02月 6, 2013

我最近思考了创新这一词汇的价值,它以往是被大家提到得最多的一词,也是被用得最滥的一词,如商业模式创新、技术创新、体验创新、服务创新、微创新等等,但是我这里想谈到的是:创新的终极价值是什么?每个人对创新的理解都会不同,创新是改变生活,创新是提升效率,创新是使科技更加简单….我这里想补充并探讨一下,创新的意义或价值——使人们的生活变得更加美好,即创新给我们生活带来美丽的事物,使我们有很舒服的感觉。

首先我们来看下12306这个铁路购票系统,它的诞生能否看成一种创新?的确,它提高了购票的效率,人们不用去昼夜在寒风中排队去买票,不用把希望全寄托在黄牛党身上,并缩短了预售时间,但人们为此感觉到生活更美好了么?看看周围人们在线抢票的经历,用户抱怨的声音一浪高过一浪。它改变了人们的传统购票方式,却在体验中没让人愉悦起来,倒是抢票插件及相关功能的浏览器给了购票者不少惊喜。诚然购票人多、系统压力增大是外界环境所造成,但其中排队机制效率低下、交互繁琐、流程缺少梳理等却是设计中的硬伤。当创造出某种技术,但却满足不了用户愉悦感,给用户添堵甚至产生更大的抱怨,这种创新是失败的。

再来看看国内一些主流ERP软件厂商,这两年来一直在过分炒作“云”的概念,似乎把传统的ERP产品套上云的平台,就是一种革命性的创新,极力打通传统互联网和移动互联网之间的界限,开发出各种客户端、SNS社交化、在线的服务工具等。这些是让用户感觉到了产品的多样化,也让用户觉得产品与时俱进跟上了潮流,但这些属于真正创新型的事物吗?我看未必,且不说现在的ERP系统是多么的笨拙、稳定性是多么的差,就连交互的体验上与几年前相比也没有实质性的改观。在系统平台的功能和概念越来越多的同时,用户却在抱怨产品越来越难用,而真正他们想用到的却没有。比如说,产品运营或销售管理人员,他们想基于ERP中一些内部或外部的数据,做些商业BI的数据分析,结果发现还没有自己用手工Excel制表来的快捷和灵活。这让人无语的同时却引发我们更多的思考:把产品做到所谓的潮流化就是创新?产品让用户更加迷茫还是让他们生活更加美好?

比元素周期表还复杂的Excel函数周期表

大数据时代的来临,催生出各种基于消费者行为模式和习惯的互联网应用,也给“移动改变生活”的落地提供了有力的支撑。微信这一两年来用户基数增长最快,也是腾讯最为看重的移动互联网平台,它确实改变了一些人的生活,也有一些创新的模式,但我觉得它离真正的创新,还有相当的一段距离。它可以代替语音短信,可以和机器简短的智能语音对话,可以像微博那样加关注并分享信息到朋友圈,可以摇一摇把泡妹子,但我觉得光有这还远远不够,怎样把平台上的海量数据与线下的信息资源打通,并基于用户的行为习惯做精准的信息推送(非不加筛选),那才是真正的牛B。

马云的阿里帝国在电子商务上的称霸,改变了人们传统的消费习惯, B2B、B2C、C2C的模式在不断地发展和壮大,配套的产业也如雨后春笋般地生长,相信用不了几年,传统商品的线上交易量会超过线下。此时阿里又提出了C2B的模式,即消费者订制化的电子商务模式。社会化大生产及信息高度透明化的当代,产生了大量标准化的产品和模式,人们希望能消费到更多个性化的产品和服务,商家为消费者量身订制更符合他们的产品,也许为电子商力扩展出一个新的渠道,这种方式不一定能适合所有人,但却是一种可以期盼的创新商业模式。

C2B能成为创新的商业模式么?

最近新闻说谷歌无人驾驶汽车的研发有了阶段性成果,无人驾驶汽车与互联网没有必然的联系,且谷歌本身也不做IT硬件制造,更不说汽车方面的制造,那它为何要研发这方面的业务?心有多大,梦就有多大,我相信他们的目的正如所宣传的:为了防止交通意外、给人们更多空闲时间和减少汽车的使用从根本上减少碳排放量。这种创新也就是为了让人们生活得更加美好,不管最终的技术和商业模式能否行得通,但这种创新的精神却值得我们学习。

Google无人驾驶汽车

只要是使人们生活得更美好的发现创造,都可以看作是创新的核心价值。真正的创新让我们发现生活中美好的事物,给我们带来快乐和便利。创新的意义不在于创造出多少高科技的发明,不在于强硬改变人们的生活习惯,而在于给客户创造出什么价值,带给他们怎么样的幸福感,有价值的创新哪怕是很简单的产品、很轻量的服务,也能让人们感觉到很舒适很开心。

前段时间,我在网上图书馆借了两本书,过了一天,系统通知我书已送到,然后我在公司旁边的“自助取书机”上把书给取到。这个自动取书机看起来非常酷,操作起来也更便利,让我节省了亲自去图书馆找书取书的时间。我觉得这个系统和设备都不复杂,但给用户带来了便利,节省了社会的资源(城市中不用建造大型图书馆),这就是一种创新的方式。

在前面哆嗦了这么久,只是浅聊下我对创新的一些看法,也算一种思考和总结吧,只愿为在旅途中拿着手机打发时间同学们的开味菜。蛇年就要到了,在这里提前给大家拜个年,祝大家在新的一年里事业丰收,家庭和睦,心想事成。

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