书途网,借书社交缺乏线上黏性

书途网,针对在校大学生的借书社交网站。概念很有意思,借书社交。尤其是打在书途网首页上的那一段来自《围城》的话,“书借了是要还的,一借一还,一本书可以做两次接触的借口,而且不着痕迹,这是男女恋爱必然的初步,一借书,问题就大了”。更是让人觉得美,心里陡然有种小清新的感觉,勾起你各种以借书开头的大学爱情剧的幻想。

我赶紧弄了个号上去看看。整个页面是模拟成一个书架来设计的,拟物化的设计让人眼前一亮。但比起注册前的首页,多少有点落差的感觉。也许是在颜色的选择上造成的一种感觉,比起有小清新气氛的首页,这里显的古色古香。我想对于在校的大学生用户来说,小清新格调应该会更受宠一些吧。

在书籍的摆放上,用户对于书籍的归类会是一个难题。为什么我在经济类的书架上看到了《麦田里的守望者》,还有《一个广告人的自白》更贴切的话不应该是放在营销里面的吗?在书籍的摆放上,网站需要对用户行为进行规范。

在看到想要借的书时,用户可以查看该书的详情以及出借的用户。我觉得作为别有用心的一小撮人,一定是先看书的主人照片再决定借不借书的。在第一次相互交换借书的时候,需要用户进行手机认证,这个当然是必不可少的一步(应该是书途网选择的短信群发公司不太给力,等了很久也还没收到手机认证需要的验证码)。另外,在我想要共享出我的藏书时,尝试了几遍都没有成功共享出去,不知道什么原因,气馁了。

在大学生用户中搞借书社交,实际上大学生的借书需求是学校的图书馆就基本可以解决的问题。不过对于一些热门书籍下手慢了还是难以借到,我就尝试过许多次,在校内网一查,想借的书都被借出去了,借书期限少则一个月,多则3、4个月,实在难等下去。书途网作为解决借书需求的后备工具来说也有它的价值。其实对于书途网来说,解决借书的需求只能说是一个表层需求,其真正的核心还是在于对社交的挖掘。对于生活在象牙塔里的大学生们而言,通过一本书相互认识,通过借书来开始一段校园爱情的故事,还是相当美好的诱惑。好吧,我们不要将目光仅仅局限于异性之间情情爱爱的社交上。对于同一本书的爱好,也在很大程度上说明双方是志同道合的。比如都喜欢文学,或者都喜欢搞艺术,或者都喜欢琢磨互联网科技,借书社交也可以让志同道合的人相互认识,一起聊聊读后感慨,甚至一拍即合的合伙创业也不是没有可能。但书途网有几个痛点:

1.在每个校园里都需要优先发展几名爱书且藏书多的核心成员,通过实地推广来带动每个学校的书途网的气氛。不然就算用户在网上无意中知道了书途网,感觉有兴趣,注册选择了自己就读的大学进去,结果发现空空的就两本书摆在那里,谁还有心思在这里待下去?这种线上线下结合的模式,最需要依靠的就是当地的线下力量。发展各校初期的几个核心成员,如果他们藏书不多甚至可以自掏腰包买书给他们。当然,对于每个学校初期核心成员的选择要慎重了。

2.用户黏性。一般来讲每个用户一段时间只会借一本书,真正的阅读者读完一本书慢则需要一个月细细品味,读得快的也需要一两周的时间。这段阅读期间内用户一般是不会去上书途网的了。另外,通过借书而相互认识的双方,熟悉后社交方式都会转移到校内短号、微博或者QQ上,这是许多社交网站的痛点。再想跟对方借书时还用得着书途网吗,直接一个电话的事。社交活动也直接由线上转到了线下。

3.第三点细说一下线上黏性的不足,虽然书途网的概念是借书社交,但书途网提供的作用仅仅是借书,让双方相互联系,用户的社交行为并没有在书途网上进行。虽然用户的社交行为容易被QQ等其它社交工具占去是难以解决的问题,但书途网也需要想办法来维持用户的黏性。比如书评、读后感,用户书看完了想写点什么,就在书途网上写下来,还可以在书评下与其他用户留言互动。也许有人会说人家要写书评发表为什么不发豆瓣上去,但发表在豆瓣上跟发表在书途网上对于用户而言是不一样的。豆瓣上是为了给网友看,与网友产生共鸣。但发表在书途网上,可是给跟你共处一所大学的同学看,与你身边的人产生共鸣。你更想得到你身边人的赞赏与认可还是得到你八竿子都打不着的人的呢?所以我觉得书评这一块对于书途网来说还是重要的,尤其在增加用户的线上黏性上。单调的借书并不能维持住书途网的用户。每个大学的阅读爱好者群体都是有限的,通过线上转线下,用户不断的慢慢流失下去,书途网最终还能剩下什么。

书途网走的借书社交路子,不只是概念好,也解决了用户的实际需求。但是单纯的借书难以起到黏住用户的作用,用户的阅读及社交行为都发生在线下,书途网就仅仅像是一个过路的平台而已。书途网应该通过建立一个线上的读书活动,让用户在线上进行交流,就像我前面所说的书评栏目,或者是举办个线上书友会,成立某个作者的书迷小组等等方式,在线上也留住用户,为他们提供一个交流的空间。既能够让用户之间充分交流,也为自己增加了网站活跃性,凝聚新老用户。

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爱乐活转型做导购,照目前的玩法还得死

爱乐活定位上的不清晰,飘忽,一直让各位看官眼花,始终摸不清究竟是想要做什么。估计不只是外面各位看官搞不懂,其内部团队也不知所措。爱乐活一直无声无息的状态,也被人笑成是纯粹爱乐活内部团队自娱自乐的网站。

今年1月份终于在各大资讯站上十足露了脸,可惜是不好的消息。随着投资方的介入,整个公司经历了外科手术式的大裁员。公司员工数从最多的四五百人缩水到目前的150来人,商业、内容、销售部门裁员比例近半;渠道部门整体裁辙,产品、技术部门几乎损失殆尽,在岗员工以个位数计算;公司停止年终奖的发放,人心涣散,个个都期待被裁员。大家都在分析爱乐活失败的原因。

爱乐活的CEO蔡虎自己后来就在微博上说道:“春节后会有一次全面优化,把大家的意见都吸收进去。”这一优化,确实是摒弃了以往飘忽的定位,也放弃了o2o模式,摇身一变成为了电商导购网站。终于算是定下了性子,可是前路茫茫两眼黑。比起先行做导购的美丽说、蘑菇街,不知道爱乐活这一脚插进来能有多少空间施展拳脚。这感觉就像破罐子破摔,随便找个方向整点什么拉倒的味道。

美丽说、蘑菇街,都聚焦女性导购社区已久,用户基本都习惯驻足在这里了,漂亮的图片瀑布流风格依旧受用户喜爱。爱乐活与美丽说、蘑菇街没多大区别,做配饰、女装、鞋包、家居等品类,不同的是爱乐活似乎还是改不掉做大而全的毛病,还要多出杂货、母婴、数码三个品类一块做。好吧,母婴、杂货还可以与女性用户扯上关系,也许会有妈妈级别的女性在这里逛着衣服包包会突然想要去母婴区买点益智玩具或者儿童衣服给宝宝,或者在杂货区看看精致的钟啊、装饰物、花瓶什么的。但数码区是怎么回事?爱乐活是指望有男性用户专门来这里逛逛键盘、鼠标什么的,还是指望有女性用户来这里看看极客设计?不知道爱乐活是为了长尾市场的女极客用户着想,还是觉得男性用户也不能放弃。如果说是为了与美丽说、蘑菇街差异化,不想仅仅将自己定义为女性导购网站,那这做法也太蹩脚了。

既然要推翻从前的o2o模式转型做电商导购,为什么不选择彻底一点。干脆从零开始,选择一个品类精细化运营。比如做母婴类的导购社区,抓住母婴类的吃穿用育方面,如婴儿的奶粉,衣服,益智类玩具,早教教材等。说起网上卖奶粉,照目前的国情可能接受网购奶粉的用户比较少了,事关孩子健康,谁都怕网上买到假货。但在淘宝上搜了下,按销量排名的话卖的好的一个月也能做成上万单买卖,多是天猫的品牌奶粉官方旗舰店,个体店卖的好的比较少。但这至少说明了网购奶粉还是有市场的。同样作为为了孩子着想的妈妈,如果是用户之间分享认可的,当然也更容易得到其他用户的信任去购买。做母婴类导购,吃的方面可不仅仅是针对婴儿的,作为真正的购买用户,妈妈也需要保养身体的营养品,针对妈妈用户可以分为孕前、孕期、孕后三个阶段提供需要的营养品。在穿的方面不用多说,婴幼儿可爱的小衣服,妈妈的孕妇服还有产后的塑型美体类衣物等。用的方面,婴儿的纸尿布、奶瓶奶嘴,痱子粉、护臀膏、沐浴露等婴幼儿洗护用品;妈妈用的孕产妇护发乳、护理热贴、产后修复护理用品等等。育儿方面就更多了,各种毛绒玩具、婴儿车、启智玩具、早教教材等。光是细做一个母婴类的导购,都能够做的内容非常丰富。做母婴类最重要的一点也是要运营好这样一个社区,要让妈妈用户能够觉得这里很好,导购的东西非常齐全,也非常靠谱,并且这里活跃着一大批跟我一样的妈妈,我有问题能够与人交流得到解决。这就需要爱乐活能够调动气氛,让整个社区活跃起来。爱乐活之前失败的一个原因也就在于运营上的不足,导致用户不活跃最终选择离开。如果做母婴类导购社区,重要的是能够让用户之间也经常交流。美丽说有达人,蘑菇街有小组,爱乐活同样可以让用户成立各种小组相互交流,达人则可以让一些母婴知识面丰富,能够挑大梁的用户来担当起责任,也可以由爱乐活自己来邀请些专家担当。做社区,用户之间的交流是非常重要的,即使是导购类社区,尤其是对于准妈妈及产后的年轻妈妈这类用户,她们更需要,更想要与同属一个群体中的其他人相互交流。做母婴类的社区早就有了,但多是集中在母婴资讯、信息交流一块。就拿国内目前做的不错的一个母婴社区宝宝树来说,也有生活消费区。但只是对于产品的介绍及用户点评,并没有一个通道引导用户去购买。

以上说了那么多与爱乐活似乎并不相关的做母婴社区的东西,只是为了举一个例子说明做垂直精细化的好处。爱乐活作为百度的富二代,承载着为百度建立“中间页平台”的厚望,始终不愿意摆下自身的姿态,踏踏实实的在一个专一的方向从零干起。如果爱乐活继续照目前的电商导购路走下去,跟美丽说、蘑菇街等相比毫无竞争力,我觉得还是难逃一死。前一阵子盛传百度欲收购本地生活搜索服务爱帮网,要这是真的,看来百度是不打算要爱乐活这个儿子,转由爱帮网来继承中间页平台这个重任了。

爱乐活,前路渺茫啊。

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国内在线教育,还没到火候

前一阵子在线教育又火了一把,在36氪上连续几天都看到关于在线教育的文章,可以做一个专栏了。之前也分析过两个在线教育的网站,不妨再来一并回顾,顺便梳理一下。我接触过的在线教育网站,可以分为五种。
⑴第九课堂。作为一个个人技能交易培训网络平台,让人们在上面分享自己的经验、技巧、知识,用户UGC内容,内容很宽泛。之前在上面还看到过一个用户发布的做菜教程,教做葱花鸡蛋饼和可乐鸡翅的,学费29.9,也有3个人报名了。第九课堂的另一个特点是线上开课,线下教学的o2o模式,讲师只要安排好上课的地点,课程即使只有1—2个人报名,都可以开办。只有在开课前48小时仍无人报名的课程,第九课堂才会予以取消课程。
⑵多贝网。同为用户UGC内容,但是整个过程是全部在线上完成的。线上开课,线上教学。并且与第九课堂相比起来,内容没有那么杂,主要集中在互联网、营销、职场、求职、摄影、健康、留学、语言几个方面。多贝网的一个特点是采用了名人效应,开通了一个名人讲堂栏目——V讲座。不定期会邀请一些有名气的人来演讲教学,比如最近的一次是金山网络的CEO傅盛讲创业故事。在多贝网上还看到过智联招聘发布的课程“零工作经验如何找到好工作”,翻看之前智联招聘发布的课程都是集中在求职、职场方面。智联招聘上多贝网来发布免费课程,一个是起到推广的作用,另一个是能够在用户心中树立起智联招聘的良好形象。这非常有意思,值得借鉴。
⑶传课网。与多贝网差不多,不过传课网内容覆盖的范围特别广,职场、行业技能、中小学课程、考研考公务员、兴趣爱好类的都有,什么都想占,感觉起来就是样样都不精,就像是传课网自身都还没摸准自己的发展方向一样。国内在线教育现在都是做的不愠不火。我觉得现在最好的发展方式还是先找准一个方向做细做精了再说,等到用户规模跟用户体验都完善了,再来考虑下是否要扩大范围。
⑷网易公开课。提供全球名校视频公开课课程,内容涵盖人文、社会、艺术、金融等领域,为用户提供一个免费的名校公开课观看平台。 网易公开课刚出来时确实引起热烈反响。在知乎上看到@魏武挥说,网易公开课其实是网易的无心插柳之作。网易自己刚开始也没当回事,没想到会赢个满堂彩,在PR上大获成功。不过即便如何受用户喜爱,网易公开课始终只能作为一个提升企业形象的公益性项目来做,网易要想在这上面实现商业化盈利的话,存在较大难度。毕竟资源是公开的,你不可能收费。你要收费了用户大不了上别处去。
⑸在聊网。是我在站长之家上看到的一个90后创业项目,专注于英语口语培训的。吸引人的地方不仅仅是因为90后的创业团队。在聊网提供的是一对一式的单独对话模式,并且是跟美国名校的大学生对话,非常新奇。用户可以在网上选择一位名校大学生,也就是你的老师,你可以随便跟他聊什么,历史、政治、文化、艺术、计算机等或者都可以。相比起枯燥的单向输入式教学,这样子的方式有趣多了。在聊网的这种模式,其最大的目标用户群也就是集中在国内的大学生这一块了。而美国的名校大学生是以一种做兼职的方式加入在聊网,相比起中国与美国的消费水平,美国名校大学生为自己定的价格会高于国内用户愿意支付的额度。之前在关于在聊网的分析文章提到过,美国名校大学生的收费价格基本在从17美元/小时到68美元/小时不等,估计平均价格在25美元/小时,兑换为人民币也就是将近155元一小时,有些偏高。国内愿意为此付费的用户,我想还是在非常少数的,顶多也是想要尝个鲜而已。
⑹学而思。学而思作为中国第三家海外上市的教育公司,专注于中小学教育,也就是应试教育。但我想,学而思能够做成“中国第三家海外上市的教育公司”更主要的应该是依靠其线下的课程培训业务。学而思之所以能成功,最主要的是对教学质量的严抓,有保证。听说学而思还允许家长旁听课程。回想起笔者自己在初中一段时间的补课经历,我深信中小学补习班的口碑传播在家长中的作用,非常强大。家长聚在一块最长聊的就是孩子学习,一听说哪哪哪补习好,就会扎堆的过去。中小学应试教育培训在国内的教育市场中是占比最大的,但真正将中小学课程培训搬到网上来做后,能有多大的收益呢?在孩子读中小学时,大多数父母最忌讳的事情就是孩子对电脑和网络过多的接触。对于网上课程培训,我想作为付费方的父母更多的是不愿意接受的。首先最主要的就是课程质量无法保证,面对面授课的效果肯定比在线强,而且有互动,遇到问题可以及时提问解决掉。其次,在涉及到学习方面,父母心里都会对电脑及网络的使用有所反感。少有父母会愿意花钱在网上给孩子进行课程培训。我觉得将中小学课程培训搬到网上,学而思的在线教育实在难有作为。
如今国内的在线教育,最主要的用户还是大学生及上班族,需求多集中在职场、行业技能方面,但其中有付费意愿的用户又只占其中的少部分。虽然美国在线教育市场正红火当头,资本不断注入。但毕竟国内与国外的环境就是不同,还没有到达引发在线教育热潮的爆点。总结起来,也有三点原因。一,就是前面说的有付费意愿的用户占比小。二,比起国外名校大牛的贡献,国内在线教育的教学内容质量一般。这一点尤其可以看看前面提到的第九课堂、多贝网、传课网、在聊网,都是属于C2C,这些在线教育网站起的是个平台的作用,课程难以保证高质。三,用户在线教育的体验不佳,互动是个大问题。这些问题都制约着在线教育的发展。
1月份曾传出腾讯在与传课网洽谈投资事宜,有意将传课网同QQ平台整合,布局在线教育领域的消息。这或许让在线教育市场兴奋了一下,因为企鹅这个巨头开始有进入在线教育市场的意思了。但我依然觉得国内在线教育市场现在也只能始终保持着不愠不火的状态。要火,时候还没有到。

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导航网站——从网址到内容,再到个性化

谈起网址导航网站,身边的人的第一反应是“哦,这个是给那些触网不深的小白用户使用的。”有时候我就在想,为什么导航网站就一定是给小白用户使用的呢?确实,对于初次接触互联网的人来说,网址导航简直是一个神奇的网站,各式各样的网站直接摆在那里,只需要点击就可以进入,不用自己去记住域名,手动输入。导航网站是许多小白用户接触互联网的第一入口,也是最好最实用的入口。

但导航网站的特色不仅仅是简单易用,还有方便。即使是许多触网多年了的白领用户,他们的首页都是导航网站。细分起来,导航网站的用户可以分为三类:第一类,就是上面所说的触网不深的小白用户,导航网站对于他们而言的作用非常大,可以满足他们的全部需求。他们乐于去尝试点击导航网站上的各类网站,寻找自己感兴趣的。第二类,是触网一两年,比起小白用户进阶一级的用户,他们除去在导航网站上搜索以外,会看推荐新闻,在导航网站上点击常用的几个网站进入,导航网站使用的轻车熟路,每天的上网习惯已经固定。第三类,是虽然将导航网站设为首页,但是从不爱使用的用户。导航网站对于他们的作用仅仅相当于是一个搜索引擎的存在,他们习惯在浏览器的收藏夹中打开常用的网站。

国内的网址导航网站排名前几位的是hao123,360,2345,搜狗,114啦。每一个导航网站看起来都是同样的,如果把网站logo去掉的话它们并没有什么区别。许多人认为导航网站是一个同质化严重,毫无创新,没有前景的产品。但他们却忽略了,自从hao123开始导航网站的兴起以来,导航网站一直在不断的改进,提高用户体验。从最初的简陋到现在,一步步增加了天气,时钟,换肤,各类小工具,新闻,笑话等等,界面内容越来越丰富,也越来越讲求美观。导航网站不断的寻找做差异化,提高用户体验,为的就是能够吸引用户留下来,在导航网站上停留的时间能够更久一点,增加用户粘度。

现在导航网站发展的大趋势是做内容型的二级页面,大家都在做。以前的网址分类,只为用户提供网址,比如进入电影分类,看到的全是优酷、土豆、酷6、迅雷看看等纯文字链接。而现在做的是内容型页面,将第三方网站的内容进行整理、分类,放到自己的页面上。不是直接为用户提供网址,而是呈现内容。虽然真正的内容提供者还是第三方网站,最终导航网站还是要将用户送去第三方那里去。但导航网站的二级页面所起到的作用不仅仅是让用户多在自己的网站上停留一会儿,而是在让用户养成一个习惯,我这里就是你与互联网连接的入口了,无论你是要看新闻、看电影电视剧动漫、听歌、购物、看小说、玩小游戏,你都只要从我这里找就行了,我会为你提供你想要的一切,你无需直接去其他网站了。过去用户的习惯是导航网站→目标网站→寻找内容。而现在导航网站有了二级页面后,用户的习惯会变成导航网站→寻找内容或推荐内容→其它网站。

同样以现在的电影分类为例来比较,如360的影视二级页面,有对电影、电视剧、综艺、动漫等的分类,还可以按类型、地区、年代来筛选,最新推荐、网络首播、热播推荐、电影快讯、预告片等等。可以在这里直接进行影视作品的搜索,影视二级页面会直接为用户提供该影视的简介还有搜索结果、影评,当然搜索结果都是其他影视网站上摘取过来的,而影评是摘取自豆瓣影评的。Hao123、2345等导航网站基本都是如此。比起以前单调的网址分类,不仅内容丰富了,提高了用户体验,还能够让自己成为用户上网需要的唯一入口。

现在的导航网站都处于做大众导航的时代,对于每一个用户而言看到的导航内容基本都是相同的。在经历了二级页面的大趋势后,相信导航网站的下一个趋势就是做个性化,针对每一个用户提供不同内容的个性化导航。在各大导航网站做二级页面的时候,许多中小型的导航网站没有足够的精力,难以去跟进同样做二级页面,他们直接先行一步做个性化导航,如绿色网、114网址导航等(114网址导航居然还加入了社交元素,我并不认同社交元素能对导航网站起什么作用)。这些个性化导航网站与大众导航不同的是,用户在注册账号后,可以很大限度的编辑自己的个人导航网站,相当于打造自己的个人上网空间一样。在为用户提供编辑自由以外,还辅以闹铃提醒、备忘录、记事本、通讯录等小工具来吸引用户使用。

这些个性化导航网站的用户群与大众导航实际上就有些不一样了,大众导航模式对于小白用户而言是简单易用的。但个性化导航网站突出的个性化编辑的特点,对于小白用户来说难有作用,因为他们属于前面所说的第一类触网不深的用户,他们喜欢的是到处点击尝试。个性化导航讲求的是个性化编辑,更多的是针对第二、第三类用户,他们有固定访问的常用网站。在个性化导航网站中,他们可以将自己常用的或者感兴趣的网站任意移动位置,比如将常用的网站集中放在自己最易于点击的地方。对于第二类用户而言,这类个性化导航网站的不足之处在于少了推荐内容、二级页面,用户需要进入到网站中去才能看到想要的内容,这一方面的用户体验个性导航网站不如360、hao123等大众导航。对于第三类用户,个性化导航网站的使用则更加便利,等于是将用户的浏览器收藏夹转移到个性化导航中。浏览器收藏夹中的内容容易因为意外情况而丢失,放在个性化导航中则只需要登录账号就可以看到,不怕丢失。

在hao123,360导航中,可以看到它们也在尝试做个性化了,hao123提供了常用网址的管理功能,360则有一个个人版与正式版的切换,在个人版中可以添加、删除网站。但目前这些大导航网站还并没有将重点放在个性化的方向上,所以在个性化上的用户体验还不如绿色网等中小型导航网站。当然,一旦个性化被作为这些大型导航网站的发力点后,对那些中小型的个性化导航网站将会产生更大的压力,更加压缩它们的生存空间。

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视频网站该寻“变”

对于现在的年轻人而言,电视已经完全脱离了家用电器必需品这个行列,只要有电脑+网络就足够了,看电视机、看电影、看视频都在网上就可以满足。相对应的,各大视频网站也都在纷纷砸钱买版权,希望能够用丰富的内容吸引来用户。

视频网站提供的视频内容无非就两种,一种是影视剧,一种是用户UGC内容。影视剧属于版权的购买,用户UGC除去用户自身上传的视频以外,作为视频网站本身也有参与投入拍摄微电影的。在前两年里,微电影做的非常火,感觉满世界都是铺天盖地的微电影,微博里总是出现大号推荐的一个个微视频,当时最火的当之无愧是那部感动万千年轻人的《老男孩》。转眼到现在,微电影的风头又逐渐平淡了。各大视频网站主要还是将重点放在影视节目的版权购买上。

回想之前,国内的视频网站基本没有版权意识。而如今,为了减少法律风险,优酷主动撤下了很多电影、动画作品,几乎同一时间,几大主流互联网视频提供商(例如优酷-土豆、爱奇艺、搜狐视频)也都开始推动“正版高清”战略,大规模资金购买正版影视作品,通过广告、收费观看等方式获取利润。在网上找到一份2012-13年的境内电视剧版权购买支出情况供参考。

搜狐 优酷土豆 腾讯 乐视 奇异 PPTV
2012独家 13 15 9 49 24 14
2012非独家 10 25 15 5 15 1
2013独家 4 20 6 77 12 24
花费 2.6亿 2.2亿 2.2亿 5亿 4亿不到 1亿

可以看到在版权购买上,乐视是最下血本的。在这些视频网站争抢版权购买的时候,也有一个视频网站——酷6一直在专注于走UGC之路。按照酷6的说法,自己当下有2.5亿注册用户,每天用户上传视频有10万到20万个,跟原创内容用户最高五五分成合作广告的分成。酷6对原创用户和内容有强烈的引导意识,按照娱乐、资讯、搞笑、科技、时尚等几十个不同的频道分类,它的编辑团队会去发掘作者,帮他们分析个性、强项,并按市场需求帮用户们策划选题。酷6努力的方向就像其CEO施瑜说的,“未来,酷6会像一个电视台”。

如果酷6真的有如其所讲的对原创用户如此照顾的话,以其所描述的优质的服务相信能够吸引过来大批热衷于原创的视频制作者,独家生出大量优质视频内容。相比起其它重版权购买的网站而言,酷6做原创第一是成本相对较低,第二也能够形成自己的一批忠实用户。酷6打造一个原创内容为主的视频网站不失为一条差异化的好路子。然而坚持做原创的路看起来确实前景光明,但这条路也不是那么好走的。

视频网站目前的盈利就是广告付费+会员付费。国内愿意为正版高清付费的用户还是非常少数的,国内用户已经习惯了免费的资源,要完全改变这一现象还有很长一段教育市场的路要走。百度影音、快播的存在绝对是视频网站的会员付费服务的巨大威胁,无论是国内还是国外的最新上映的影视剧,总是最早有高清资源出现放在网上,用户可以用百度影音或者快播直接边观看边下载。网上高清资源比视频网站出现的早,而且还是免费的,视频网站的会员付费服务实际上失去了它的竞争力。用户没有理由选择这项服务,难道仅仅为了身为会员可以享受到跳过视频广告的特权吗?

观看视频前强制性的广告一直为用户所深恶痛绝,从15秒到30秒,再到1分钟的时长,简直是用户的噩梦。用户总是要忍不住骂一声流氓,虽然事实上大家都清楚,人家视频网站也需要一条盈利的活路,没有办法。当视频广告已经为用户无奈的习惯后,每当打开一个视频,在前置的广告时段,用户总会切至其他页面或者离开去端杯水什么的,做点其它事情(前阵子还出现了可以屏蔽过滤视频广告的浏览器插件,让网民欢欣鼓舞)。这也导致了广告商开始怀疑在视频网站花钱投放广告的效益,使得视频广告计费所使用的CPM(每千人曝光成本)模式受到了严重的质疑与拷问(当然如果广告本身具有观赏性能够吸引用户的话,那广告效果还说的过去)。

这样说起来,视频网站的第一个盈利方式会员付费目前还难以被广大用户接受,第二个盈利方式广告付费的效益现在也受到了广告投放方的质疑。投放视频广告需要讲求精准性,看视频前要被迫看一段不感兴趣的广告,谁都会觉得不爽。

最近看到一家国外创业公司关于视频广告有趣的思路,我想国内的视频网站可以参考一下。这家公司叫HitBliss,思路很简单,在下载HitBliss的赚钱客户端HitBliss Earn后,用户就可以通过观看广告以及与广告互动的主动行为来赚“钱”,这里的“钱”就可以帮助你在商店HitBliss Store 里购买那些你想看的视频内容。在这样的模式中,观看广告对于用户来说是有利可图的,并且可以只选择自己想看的频道(广告也有分类频道)以及喜欢的品牌。视频广告就转变成了对于用户来说是正向愿意接受的,对于广告投放商来说,他们投放的视频广告也收到了实在的效益。对用户是否真是在观看广告,HitBliss有其监测方式。在看广告的时候,它会弹出小窗询问用户是否在看,用户需要在短时间内响应它。如果用户调低音量、静音或者把窗口切换到另外的应用上,广告就会停止,并提示说:你只能真的在看才能赚到钱哦。如果你觉得这个广告或这个品牌不是你喜欢的,你可以将其扔进垃圾箱,你就不会再看到这个广告了。这里既是用户体验的一种提升,广告商也能通过此知道自己的这个广告是否做的成功。

国内的视频网站在重金购买影视版权的时候,是不是也该摸索些新的东西寻变?

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看乐蜂、聚美肉搏价格战

在垂直电商前景黯淡的时候,却突然爆发了聚美优品与乐蜂网的价格大战。着实让人惊起,垂直电商仿佛又让人看到了生机涌动。

在春节期间,由聚美优品CEO陈欧亲自主演的电视广告在各大卫视高频率播出轰炸,颇煽情的广告引起了观众的共鸣,“我为自己代言”的陈欧体一下子火热起来,这是陈欧第二次在镜头前为自己代言了。在一年多前,同样为陈欧“为自己代言”的聚美体就火过了一把。两段漂亮的文案加上CEO的亲自上阵,都让聚美优品的知名度大大提升。

与聚美优品同为化妆品垂直领域的乐蜂网,其创始人李静作为《非常静距离》、《超级访问》、《情感龙门阵》、《美丽俏佳人》、《娱乐麻辣烫》、《我爱每一天》六档节目主持兼制片人,让乐蜂网在传统电视上占据优势。在聚美优品的陈欧体爆红后,乐蜂网也迅速做出反应,紧随聚美优品之后在各大卫视投放广告。并且先发制人开展了“桃花节”促销活动,逼的聚美优品被迫将自己的周年庆活动从4月提前到了3月1号,以应对乐蜂网的“桃花节”促销。

聚美优品与乐蜂网都是针锋相对,谁都不愿意落后半步。然而在3月1号的零时周年庆典活动开场后不久,聚美优品就跌了个大跟头。不知道是不是准备工作做的不足,聚美优品发生了网站宕机的情况,主页总是打不开。招来用户一片骂声,都称聚美优品花这么多钱打广告做营销不如先把自己的网站搞好,提升用户体验。这次宕机事件对于聚美优品来说,可是一次不小的打击,品牌形象下落不说,还把原本属于自己的一部分订单跟用户直接推给了乐蜂网。

在每次价格战开打之前,总会有口水战来做引子。这回的口水战也与以往相同,同样是在微博上先相互开炮的。另外,在网上还可以看到,在聚美三周年活动尚未开始之际,乐蜂网就已率先发力对聚美进行了“精准狙击”,针对聚美“给你优惠不只是化妆品”的促销口号,推出了“你敢活,我就敢送”的免费赠送活动,线上线下齐发力,赠送单品总量高达73万。而在聚美三周年当天,北京数个人流密集的地段纷纷出现了来自乐蜂网的 “特别行动队“,他们脚踩滑轮、行动如风,穿插于密集的人群,统一佩戴着印有“随时随地4D舞”、“你敢活,我就敢送,送你一辈子面膜”字样的绶带,免费向行人赠送静佳4D面膜。值得一提的是领头的轮滑选手在经过聚美办公楼前时,更是高举“不要优惠、只要免费“的牌子,将”战书“直接下到了聚美门口。

但是无论是什么诱因,聚美优品与乐蜂网的这场仗是注定要打的,其余的原因都只是表面的一个引子。最根本的原因就在于,在化妆品垂直领域,现在做的最大的两家就是聚美优品跟乐蜂网,大家都有了一定的规模了,但市场就只有这么大。有数据显示,在化妆品电商中,淘宝网为代表的C2C占了6成的市场份额,而B2C的4成里面天猫一家占了40%多,京东商城、当当网和亚马逊也都有一定的份额。虽然聚美优品跟乐蜂网在化妆品垂直领域里是大头,但两者在化妆品B2C市场中占据的比例并不高,占整个化妆品网络渠道的比例则更小。聚美优品和乐蜂网现在要想跟那些综合电商巨头争夺是不可能的,无异于以卵击石。所以留给聚美优品和乐蜂网的蛋糕就那么大,对方多吃一口自己就会少吃一口。所以两家都希望能够赶紧争抢到更多的资源和用户,大力甩开对方,在用户心中树立起自己是NO.1的形象。只有确立了自己在化妆品垂直电商中的霸主地位,才能确保发展的后路平坦。

乐蜂网为2月27日的大促销活动设定的目标为1亿,最终当天以1.22亿的销售额圆满超过。紧接着在3月1号拉开促销大幕的竞争对手聚美优品,全天收获达到5亿元的销售额,更是凶猛。在聚美优品庆典活动开展当日,乐蜂网推出了全网比价大活动。在两个网站上搜索了多款产品比价后,确实是乐蜂网价格更低,基本上都便宜1-2元,甚至有低十几元的。之所以乐蜂网跟聚美优品敢如此真刀实枪的肉搏价格战,也是因为化妆品行业本身也是个暴利行业。尽管两家网站都打出了低折扣,但依然能维持较高的利润。据知乎上一个从事护肤品行业的用户回答:比较普遍的说法,80%成本的用于营销和推广。用某瑞士品牌举例,瑞士生产商3折给到总代,总代加成7折给到经销商,经销商原价销售。当然如果是原装进 口,还要考虑关税,关税不低。如果是原料进口,国内灌装,关税就低很多。单从成本讲,瓶瓶罐罐里的乳液成本还没有瓶子本身贵。可见化妆品利润之高。

聚美优品与乐蜂网总体来看属于旗鼓相当,真正要出现一方打败另一方的情况,不知道还得等多少时日。无论是聚美优品还是乐蜂网赢了这场仗,结果都不好受。价格战永远是杀敌一千,自损八百的打法,就像七伤拳,先伤几,再伤人。到头来,不可避免的还得面对更大的挑战,来自于综合电商巨头的压力。坚守垂直化难守领地,扩充品类却又要与综合电商挑战,并且还会坏了自己垂直领域的那种专业性,失去了原先的核心优势。

即使赢了这场价格战,也只能算是短期的胜利。

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旅游攻略网的稳步发展

自去年7月份开始,各大在线旅游企业纷纷大打出手。这价格战一打起来,没想到就要跨年了,停不下手。当初开战之时,在线旅游老大携程网的CEO范敏还信心满满的放话:“携程网是最有资格打价格战的,一打价格战可能把所有的竞争对手都逼到墙角去了。”

然而携程的境遇并没有那么乐观。艺龙巧妙的通过集中进攻酒店预订业务侧击携程,艺龙的在线酒店预订增速已经连续三年超过携程,在线酒店预订量达到携程的约80%。去哪儿也傍上了大款百度持续发动攻击,去哪儿CEO庄辰超表示,去哪儿网在去年第四季度已经超越携程网,成为中国最大的网络机票零售商。再加上芒果网、酷讯网等的参战,携程陷入了价格战的泥沼之中,应对不暇。近日更是传出了携程将大变革的新闻,有接近携程的人士向腾讯科技透露,在逍遥退居幕后6年后,携程灵魂人物、创始人之一梁建章或将再度执掌帅印。

在线旅游的泥潭已经不容再插一足了,现在扎进去便是个死。排去在线旅游的热闹,旅游类的网站还有旅游攻略、社交类,不过目前都盈利模式仍比较模糊,没有清晰的方向,一般收入都来源于广告及对导入携程、艺龙等在线旅游网站的分成。

旅游攻略网都是靠热心的用户生成内容,无须担心用户的热情,分享是人类的天性需求。每个用户到一个地方旅游的第一反应是开心,第二反应就是得告诉所有人。一篇旅游攻略既是分享,又是一种纪念,写一篇游记是所有驴友在回家后必做的事情。

目前在国内最大的旅游攻略网是蚂蜂窝。综合劲旅网发布的下半年数据,蚂蜂窝用户覆盖数呈现稳定增长的态势,从7月份的272增长至313,增长率约为15%。在2012年12月,蚂蜂窝用户覆盖数达到313人/百万人,仍居国内UGC型在线旅游网站榜首。

旅游攻略网的核心就是用户生成的旅游攻略,围绕旅游攻略为中心聚集驴友建立社区,提供延伸的服务,机票、酒店预订,结伴旅游等。蚂蜂窝在社区方面就运营的不错,经常举办一些社区活动让用户参与。如现在开展有照片PK,蚂蜂窝拍卖行,包剪锤小游戏,每周真人兽,用户参与度都挺高的。对于旅游攻略网站来说,社区是一个重要的因素。相比每个旅游攻略网站,旅游攻略本身其实并不能产生多大的竞争力,高质量的游记那也都是由用户生成的,能够吸引用户并留住用户才是最关键的,拥有较强的运营能力打造出良好的社区氛围,是留住用户最好的利器。

旅游在国内逐渐成为了一种时尚,年轻人都向往并且乐于能够走南闯北。然而大多数的人都会由于工作没时间、经济问题等许多原因的限制而仅仅处于向往阶段,一个人生活中的朋友圈子里也许仅仅只有那么一两个人是真正在路上的。一个人的旅游过于寂寞,结伴旅游也是一种需求。在旅游攻略网站里结伴旅游也是必备的一项服务,让用户能够发起参与寻找同路驴友。浏览了蚂蜂窝及驴评网里的结伴旅游版块,用户的参与度都非常低,很多发起的活动都只有个位数的浏览量零参与度,即使有许多评论回复多的也都是发起人自己刷上去的,依旧没人报名。相信这是所有网站都没有办法做好的一个痛点。出于对陌生人的一种不信任感,用户很少会愿意报名参与,与陌生人一起同路旅游。要让用户能够建立相互之间的信任感,愿意一起同路旅游的话,需要网站能够做到认证,比如要求发起人有实名认证,填写个人档案。或者当用户发表了多少篇游记,拥有了多少粉丝,获得了多少赞赏之后,网站会给予一定的认可,如赠予“旅游达人”的称号,这一类用户发起的活动肯定能够得到更多用户的认可,让他们信任并愿意报名参与。网站可以通过一些激励措施来鼓励这些资深驴友发起活动。用户能够通过旅游结友,网站也能够因此营造出一种优质的氛围。

在移动互联网的大趋势之下,旅游攻略网站也应该紧随潮流,将移动端与PC端相结合。旅游攻略网站在移动端可以发力的点也有很多。第一,最基本的查看攻略。如用户在PC端查看的攻略,一些怕遗忘的信息都需要通过笔记随身带。与移动端结合后,用户之前可以在PC端收藏攻略,在旅游途中,发现要再查看下的可以打开移动端查看。由于许多攻略都是图文并茂的,图片占用的流量非常大,在移动端可以考虑只显示文字版攻略,省去图片。用户查看的时候加载起来也快。第二,签到功能。每当用户旅游到了一个新的地方,可以实时实地拍照签到,分享到微博,并且这次签到也会同步到PC端的账号上。在PC端为用户打造一个时光轴,用户可以清晰的看到自己在什么时候去了哪个地方旅游,帮用户记录他的整个旅游历程。用户还可以点击每个时光节点来编辑或者查看该地的游记。一端旅游历程的时光轴,对于用户而言意义还是很大的,既能够让其他用户看到自己的光荣历程,又是属于用户自己的所有旅程的时光回忆。第三,移动社交。蚂蜂窝在PC端的网站上,通过新浪微博、QQ的绑定可以看到与自己同样活动在蚂蜂窝上的好友,还推出了类似于微博的旅游社交类产品“嗡嗡”。但是在移动端可以换一种不一样的社交模式,LBS社交。让用户在旅游的途中,可以看到有多少人是与自己同样目的地的,一起交流打发路途上的时间,说不定还可以了解到自己没有发现,但别人打算尝试的一些地方特色。在目的地游玩的时候,也可以通过移动端查看到身边有多少人同样是在这里旅游的,可以一起聊一聊感受,如果对方已经去过了你还没去过的地方,还可以打探打探比之前看到的攻略更加及时的情况,说不定就在旅游的路上一起结伴了。在上路之前人们总是会对于陌生人有种不信任感,但当在旅游途中亲身遇到驴友,却会相互之间有种友好的归属感,乐于相互交谈、帮助。在移动端成功结伴的概率我觉得比起PC端反而会更高。

旅游是一种偶发性的需求,大多数的用户都只会在旅游前花时间在旅游攻略网站上做准备工作,在旅游途中偶尔登录下移动端,在旅游回家后再花时间在PC端写一篇精致的游记。并且大多数用户一年也只会旅游2—3次,旅游攻略类的网站难以进入到一种增长爆发期,只会稳步发展直到触碰天花板。但相比起惨烈的价格战,能够有稳步发展,逐步做好用户体验,探索商业模式的空间,不是更好吗?

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角落里的体育垂直电商

看完了京东与苏宁大战的闹剧,又看尽了双十一、双十二电商的疯狂,再有马云跟王健林的电商对阵传统零售的一亿赌局,传统电商的一个个动作总是吸引着我们的眼球。在传统电商拼杀的背景下,我们的目光又被垂直电商吸引,做品牌的初刻,卖护肤品的聚美优品,卖鞋的乐淘,卖酒的酒仙网,卖母婴用品的红孩子等等。我们总是能够在报道中关注到这些垂直电商的发展,然而想起来,似乎体育用品垂直电商一直没有在我们的视野中出现过,就像一个没人理会的孩子自己在角落一边玩一样。

其实国内做体育用品电商的也有几家,一个是有着“线上迪卡侬”之称的西街网,也是目前国内最大的体育用品电商平台。一个是酷运动,还有一个是浩瀚体育,各有独特之处。作为体育用品电商有一个尴尬的地方,因为对于体育用品电商来说最好卖的商品基本都是名牌运动鞋、运动服,如耐克、阿迪、李宁、匹克等等。但这些运动鞋、运动服品类都是各大传统电商所涉及的,尤其是淘宝,必然占据了这一品类市场的最大份额。用户购买运动鞋或者运动服,除去去实体店购买以外,大多数的用户都习惯在淘宝上逛。除去要与传统电商的竞争,体育用品类垂直电商在运动鞋类商品这一块的竞争者中,不可避免的还有同为垂直电商的鞋类电商,好乐买、乐淘等。在运动鞋、服饰这一块的竞争相当激烈,体育用品类的电商尝不到什么甜头。

体育用品类的电商需要做的,是更加深度的垂直,做其它电商网站少有涉及的,自己做精。浩瀚体育就是一个定位更加深度的垂直。浩瀚体育是国内最早从事健身器材及体育用品与健康产品生产和经营的专业公司,从单一品牌代理到国际著名品牌代理,再到自有品牌生产,拥有完整的产品经营体系和制造体系,并在近年开办了网上商城与线下服务对接。浩瀚体育主要销售的是健身器材,包括大件的如跑步机、健身车等。本身由线下积累品牌发展至线上,专注于健身器材品类,不仅提供的品类多,而且多是国际排头的几大健身器材品牌。浩瀚体育将自己的用户定位在了健身爱好者,用户市场或许小了点,但是非常的清晰。浩瀚体育的优势就在于专注,专注于健身器材,取得了世界最大的健身器材公司美国爱康的中国总代理权,并且与欧洲知名的健身器材公司德国射肯合作,浩瀚体育在国内的健身器材行业占据巨大的优势,并且将其在线下的优势转移至线上。即使有人觉得健身爱好者的用户群体太小,但是浩瀚体育的平均月销售量能达到一万件,不少客户也已经是浩瀚的老客户,持续地在商城网购体育用品五次以上。浩瀚体育的成功不仅归功于它的线下优势,也因为其在体育用品类中再专注于健身器材的深度垂直。

西街网是国内最大的体育用品垂直电商,但是其模式跟我想象的不一样。西街网给人的第一感觉就是主打卖运动服、运动鞋,其它体育用品的品类非常少,比如球类只有篮球、足球,羽毛球、乒乓球等其它球类都没有,球拍类更是没有一款商品,运动护具之类的款式也很少。西街网选择了一块大家都能分食的蛋糕来啃,还能成为国内最大的体育用品垂直电商,说明其具有一定的优势。在2011年有过一个鞋类B2C报告《网上购物系列体验报告第五期–网购鞋体验报告》拿西街网与乐淘网、好乐买来进行了比较。各有各的优势,西街网赢在了价格优势。西街网的另一个优势在于与体育俱乐部的合作,体育类的用品从来都离不开运动明星或者俱乐部的合作。西街网正是与北京国安、西甲巴塞罗那、英超曼联等俱乐部商品建立了独家或战略平台合作,并陆续与国内外的豪门俱乐部建立合作,能够为运动爱好者提供具有纪念价值的运动产品。也许是价格优势及俱乐部的合作这两点成就了西街网。

在我看来,真正的体育用品垂直电商,应该是专注于体育用品,当然这包括运动鞋、运动服等,但并不止于这两样,更应该类似于酷运动那样。酷运动上的商品除去按男士、女士、儿童、健身、户外分类之外,最重要的一点是按运动项目分类。对于每一项体育运动的爱好者而言,他都能直接在自己所属的运动项目类中去挑选自己想要的商品。比如作为羽毛球爱好者,我选择了羽毛球后,能够看到里面有所有羽毛球运动装备,包括羽毛球拍、羽毛球、羽毛球鞋、羽毛球包、羽毛球服、羽毛球配件的细分。在酷运动上还有为用户提供的羽毛球拍+吸汗防滑毛巾+羽毛球线的套餐购买优惠,这是一个不错的套餐模式。其实可以继续延伸一下,比如为用户推荐一个最佳的羽毛球装备搭配,或者推出球星装备搭配款,某某羽毛球拍配上某某羽毛球鞋,外加上某某球衣或者配件,是前一阵子的比赛林丹穿的一身装备等等,发挥球星的明星效应。根据运动项目来划分提供体育用品,既能够很好的满足参与不同运动的用户需求,也能够给用户一种专业的感觉。但是酷运动这种类型的体育用品电商存在的问题就是需要的品类款式会非常广,因为要保证每个运动项目下的用品品类都齐全,且款式多样。

浩瀚体育、西街网、酷运动三家体育用品电商,展示了体育用品垂直电商的三条不同路线。即使是在垂直电商发展最困难的时刻,体育用品垂直电商也一直没有受到关注,或许该庆幸这是因为它的发展起码平稳,没有爆出危机。不仅政府在推进“全民健身”运动,重视体育事业。现今民众自身对于体育健身也非常重视,运动的观念正在逐渐加强,年轻人更加热衷于运动,球类运动自然不必说,还有现在非常流行的骑行、户外徒步等耐力运动,就连平时忙着赚钱的公司大佬都热衷于此,如SOHO中国的潘石屹是个跑步爱好者,京东的刘强东是个野外徒步爱好者。运动的流行,将继续推动着体育垂直电商的发展,永不止步。

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虎扑的商业化探索之路

在2003年成立的一个小小篮球论坛hoopCHINA,当时还是靠中美之前的信息不对称发家的。创始人程杭靠着身处美国能够及时获得第一手NBA资讯的优势,每天翻译更新内容到论坛中。随着论坛的发展,资深球迷的加入,hoopCHINA的内容越来越优质,在篮球迷中积累起了良好的口碑。为了能够吸引更多的用户,hoopCHINA向门户转型,除去篮球外另外增加了多种体育项目,做一个更加开放的体育门户。

虎扑,诞生了。如今的虎扑,拥有的注册用户已经达到1600万,日均PV达到1亿,UV超过400万。在电商大行其道的背景下,虎扑体育坐拥众多用户资源在手里,耐不住只赚广告费的寂寞,决定也做电商倒腾体育用品。下面来看一下虎扑在电商中扑腾的经历。

虎扑在电商方面的尝试很多,在2007年推出了交易区,就是一个论坛的交易版块,允许用户在上面发布商品信息进行交易。交易区上多为淘宝卖家在这里发布商品信息,贴上店家的淘宝店链接引导用户过去购买。数量庞大的体育迷群体必然引来大量的卖家,在交易区每天都有大量的商品帖子发布,异常火爆。在交易区上跟淘宝卖家做买卖,怎么防止店家卖的商品不是盗版或高仿呢?这个正恰恰不是虎扑用户所要担心的,因为在虎扑上有众多的资深体育迷存在,懂的如何鉴别正品的专家大有人在, 在虎扑上的交易区旁就有一个“鉴定中心”版块。因此对于卖家而言在虎扑交易区卖假货的风险是很大的,一旦卖假货被人识破,便很难再重建信誉继续在这里做生意了。毕竟是论坛形式,经常在论坛上逛总会混个脸熟,尤其是涉及到金钱交易的。

交易区的火热对虎扑来说肯定是一件好事,然而在后来却也让虎扑有些哭笑不得。在2009年,虎扑上线了自己的电商平台——卡路里商城。但在上线仅2年后,卡路里商城就关闭了。要问幕后凶手是谁?正是虎扑自家的交易区。由于在交易区的卖家多是经营已久的淘宝卖家,本身在论坛中就积累了一定的名气,且新品到货快,种类多,价格低。相比于缺乏电商经验的虎扑,无论在服务、货源还是价格上,交易区的淘宝卖家都比卡路里商城具有优势。真是成也萧何败也萧何,这也是虎扑自身的一个失误之处,不知道是在准备上线卡路里商城之前没有充分考虑到与交易区之间的竞争,还是对自身过分自信认为肯定能超过交易区。卡路里商城被自己的同门兄弟干掉了。

在2012年的6月份,虎扑又重新上线了一个新的电商平台——虎扑识货。不过这次虎扑吸取了教训,为了避免跟自己的交易区产生冲突,虎扑识货将自己定位成了一个导购平台,采用了流行的图片瀑布流模式,更好的为交易区卖家服务。虎扑识货的上线大大提高了用户的购物体验。原本在交易区里,用户的购物体验非常不好,因为是在论坛里,所以都是以文字帖子的形式展示的,用户需要点击帖子进去才能看到商品的样子及介绍,如要购买再点击链接进入淘宝,操作繁琐,而且以帖子的形式来展示商品也不美观。如果是购买目标明确的用户还可以通过论坛的搜索功能直接搜索到,而对于想要逛一逛看的用户来说就糟透了。虎扑识货很好的改善了这一点,瀑布流图片展示显得清晰明了,并且在展示商品图片的页面还会直接给出卖家淘宝店铺的评分。据内部人士透露,目前虎扑识货pv一天大概60万左右,成交额一天大概在10万左右。

在交易中虎扑始终承担的只是一个第三方的角色。但也许虎扑的真正目标并不止于此,虎扑识货只是其第一步,先将论坛交易区中的卖家及用户购买习惯都逐步导入到虎扑识货上,弱化论坛交易区的角色,甚至直至其慢慢退出虎扑的历史舞台。然后再向最初的打算迈进,将虎扑识货由一个导购平台向B2C商城转型,淘宝卖家依旧可以在商城中出售商品,虎扑则会在商城中主打自己在2011年推出的自有品牌GEQ(虎扑的自有品牌GEQ是主打专业的运动装备,包括运动紧身衣等产品,主打卖点与迪卡侬类似,是高性价比的商品)。以上仅是个人的猜测。

虎扑作为一个体育门户一直在探索商业化的道路,让我想到了两点。第一,最近的天涯论坛发力旅游电商的新闻。无论是论坛还是门户都已经在尝试接触电商,进行着商业化的探索。第二,体育用品类的垂直电商一直少有人关注。

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生鲜电商,高端进口路线更靠谱

最近,一个专做生鲜电商的网站优菜网做不下去了,宣布要150万转让出手。这则消息让沉寂了的生鲜电商话题又回到了人们的视野中。

说起来,2012年应该是生鲜电商开了个好头的一年。5月,顺丰速运旗下电商食品商城“顺丰优选”正式宣布上线,定位于中高端食品B2C。6月,亚马逊中国的食品分类中多出了一个新的品种海鲜,同时淘宝生态农业频道上线。7月,刘强东整了一出“西红柿门”后,京东商城官方即对外宣布京东商城正式推出生鲜食品频道,其中包含有蔬菜、水果以及鲜肉等品类,而西红柿也成为了主打产品。各大知名电商进军生鲜市场,激起了一阵沸腾。

在服装、图书、电器、日常百货领域都已经被挤得满满当当的时候,生鲜这一块空旷的领域出现在了电商玩家们的视野里,于是都立刻往里面挤了进来。看到这番情景,不禁有人发问生鲜电商会是电商的下一个爆发点吗?答案是否定的,至少在一年内生鲜电商都不会成为一个爆发点的。各大电商玩家们谁都明白生鲜现在只能算是个冷门,不过既然这一块出现在了大众的视线里,就都抱着也不妨先进去占个一席之地,谁都不愿意放着块市场让竞争对手先占了便宜的心态。互联网上的事情,谁也说不准,没准哪天出现了一个生鲜电商的引爆点,自己也能够迅速搭建好台子重点推出,不至于落个匆忙上线的尴尬。

在国内,生鲜电商的发展难有几个点。

第一,中国国内的食品安全问题。当然,生鲜电商可以打着绿色安全无害的口号,但是深受食品安全问题困扰多年的民众谁会轻易相信。

第二,就用户群体及形成的生鲜食品消费习惯来看。甭提每天起早买菜的老大爷老大妈,六七十年代的中年群体很少接触网购,更别提网上买菜。年轻一代的80末,90初的上班一族,网络接触的多,思想开放,但是多以吃快餐为主,没时间也不愿意自己做。唯独剩下80年代那些已经成家立业的群体了,网购是生活的一部分,对于网购生鲜也能够接受。但是购买生鲜食品的消费习惯很大程度上影响了大部分人。国内生鲜食品的消费者习惯难以改变。买东西讲求个眼见为实,尤其是生鲜食品这种东西。热热闹闹的菜市场转悠一下,能看能挑,心里也踏实。即使嫌菜市场脏乱的消费者,也都宁愿选择去超市。买菜上菜市场或者超市的习惯,难以被改变过来。

第三,对于生鲜电商的商家来说,生鲜食品的来源是一个问题。生鲜的传统渠道有两种, “农户——农民专业合作社——超市”和“农户——农民专业合作社——农产品流通企业——超市”,对于农产品质量的源头控制难。而且目前国内的农产品质量认证体系混乱,各种认证的成本对于农户来说也很高,这对于生鲜电商来说也是一个痛点,看不到实体的生鲜电商只能靠各种质量认证来给消费者信心保障。

第四,生鲜电商对于物流配送、仓储的高要求。每天生鲜的来货要快,销货也要快,要求更短的配送周期。现今国内的物流体系还并不发达,尤其在冷链配送方面更是匮乏。冷链配送需要用到的都是高级运输设备设施,物流成本很高。在这一方面以物流发家的顺丰无疑是最具有优势的,相比于其他电商自建的物流更加成熟。

排除去用户方面的因素,单就生鲜电商本身而言,其电商操作过程也较复杂,要把控的环节太多。优菜网在经历了2年的艰难发展,拥有了2万的注册用户,其中有4000是活跃用户,但无奈之下还是挺不住败在了生鲜电商的复杂操作下。

目前国内做生鲜电商呈现的是两条路线,一条是优菜网走的大众路线,专卖日常生鲜食品,后面为了吸引更多用户还开辟了日常生活清理用品品类。另一条则是走高端进口路线,以顺丰优选为代表。浏览了下京东上的生鲜栏目,也是偏向于走高端进口路线。而亚马逊的生鲜品类很少,且大多数为水果。其实就目前生鲜电商在国内的发展环境,大而全的大众路线并没有高端进口路线好走,消费者对于进口生鲜的需求在网上会比普通生鲜更大。普通的蔬菜品类消费者可以在楼下菜市场或者超市轻松购得,何必上网购买。但是进口生鲜不一样,在日常生活中难购买到,消费者获取进口生鲜的渠道少,网上购买满足这一需求。虽然高端进口生鲜的定位及价格限制了消费群体规模(本身现在生鲜电商的消费者规模就不大),但是它面对的都是中上层消费者,客单价高。进口生鲜相比起大众生鲜更具诱惑力,尤其对于一些喜欢追求食物品质或者小资情调的消费者来说他们更乐于去尝试。

生鲜电商要成为电商的下一个爆发点,也许是五年后,也许是十年后。没有爆发,就没有规模,更不要谈大众化的大而全。在这生鲜电商发展的初期,进口生鲜的市场或许小,但更靠谱。

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