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很意外地发现DELL官方Blog上的这篇文章，居然同时用了中英两种文字，解释“换芯门”事件。

DELL在中国最近接二连三地出大问题，估计高层们现在都焦头烂额了。在英文的官方网站上给出中文解释，看得出公司对中国区还是很重视的。不过对这件事情的解决方案肯定还不够好，要不怎么会闹到法庭上了呢。虽然我知道这件事情只是个失误，不过人家要的就是一个说法嘛。与其在官方blog上发布官腔文章，还不如直接叫犯错误的同事出来和大家道歉（应该没被开除吧？），解释一下为什么会出错，我想应该会有更好的效果。

作为个人消费者来说，我支持那些起诉DELL的消费者。在中国的消费者受到的不公平待遇那么多，就是我们太多人太软弱太容易妥协造成的。为什么日本人生产出来的产品，最好的在日本国内卖而次一点的拿到其他地方卖？就是因为日本人实在是太挑剔了。刚进公司的时候跟日本方面的质量部门打交道，总觉得他们屁大点事情就小题大做，不可理喻。后来才知道不是质管部门挑剔，而是日本的消费者都很BT，挑剔到极点。而中国的（普通）消费者就没有那么高的要求。所以人家对你的态度才会有所不同（暂且不说市场、法制等方面的差异）。

PS：来戴尔以后，时常受到Challenge，也学到了怎么去Challenge别人。想想做为消费者，Aggressive一些也不是什么坏事情啊。

BTW：我是不是该检讨一下我自己的做法？

好久没更新Blog了，我发现，只要线下的活动多，线上的活动时间肯定就少了。上帝是公平di，给每个人的时间都是一样多di。我把时间都花在了工作、学习和生活上，上网的时间自然就少了。这段时间每天上班都是忙得不得了，有时回想一下还感叹：原来我一天能做这么多事情呀！平时上班的时候还会看看新闻，最近都是连看一下都没有，实打实地为资本家干了8小时的活，回家后还要琢磨着一些没完成的工作，有点工作狂倾向了。

这段时间有关戴尔的事情也真是多，而且还都是负面的新闻，真是受不了。现在戴尔在中国可算是正在接受最最严峻的考验了。

有时候不得不让人好奇，这个“戴尔黑板报”，这个Space，后面究竟是些什么人？刚刚在“戴尔黑板报”看到这么一篇文章：《DELL：我是流氓我怕谁，内部员工披露黑暗起底》一口气“披露”了戴尔无数“黑暗”，看得我一阵发冷。不过里面有这么一段，因为我的工作的关系，对这段文字所描述的信息比较熟悉和了解，不得不站出来说明一下：

原文：

……DELL很多的新产品都只是在美国进行测试后全球同步上市，但是这不代表在某些特定地区经过完整测试，比如中国。……

 评论：本人的工作不巧就是负责新产品测试的。我可以很负责地跟大家说，戴尔厦门这个工厂生产的所有产品，都要经过我们Team的完整测试，通过才可以发布上市的。我们的工作不为这篇文章的作者所知，真是可悲啊！

原文：

……那么该产品在某一地区上市后DELL内部的所谓全球质量小组就会跟踪这些产品的报修信息，当某中产品的同样问题达到一定比例的时候，（注意！是一定的比例，这个比例通常比较高！）那么这个质量小组会通知DELL的市场部门停止销售这种产品，并且要等解决完问题后重新销售，这种过程在DELL内部叫做engineer hold，通常至少需要两周的时间。……

评论：Engineering Hold（注意，是带ing的，原文写错了）我们可太熟悉了，不过很不巧的是，完全不是作者所说的这么回事。具体的流程我不能说，不过这位作者显然对其一点都不了解。

有时候我就在想，这些一边倒的言论，到底有多少人会相信啊？《新闻联播》你们都信么？

在进戴尔的第一天，我临时坐在我的Leader的位置上，他在隔板上贴了张纸，上面写到：工作不是你的一切，别忘了家人和朋友（大意是这样的，原话不记得了）。我想，这大概就是老外所谓的“Work Life Balance”吧。

现在正值季度末，也就是我们最忙的时候，我却破天荒地连请了这周一、二、三，三天的年假，回家参加外婆的90大寿寿宴。请假的时候，心里就在想，我那些亲戚也真是会选时间啊，偏偏定在我们最忙最走不开的时候来聚会摆寿筵，这不是为难我么。不过，这次外婆大寿非同小可，很多十几年没见甚至从来就没见过的亲戚会聚在一起，机会可是相当难得的。我权衡了一下，即使工作没了，还可以再找，要是外婆的隆重的90大寿没赶上，那以后可能就再没有这样的机会了。怀着破釜沉舟的思想准备，硬着头皮跟老板请假，没想到老板在听完我请假的原由后，很快就应允了。

真的非常感谢我的老板Y（不知道可不可以公开她的名字），真可谓君子成人之美啊，谢谢啦！

好几天没看我的Bloglines，竟然显示我有三千多个未读的Post！从昨天开始陆陆续续地读，好累啊~~~到现在才看完。所幸今天是个很闲的日子，外面时不时刮风下雨（台风的影响），去做完今天唯一Schedule了的事情——去缴拖欠的几百大洋电费后，就回到家上网了。觉得那些能经常更新Blog的人都是闲人啊，平时工作那么忙，下班了就算上网也不想认真地写一丁点字，哪来那么多时间写文章呢？对我来说，写篇文章不容易啊！所以对别人辛辛苦苦写出来的Post，我也要认真地对待，觉得不仔细读就是对不起作者啊。结果就是从下午看到晚上，才把这么多的未读文章看完。Bloglines老是把以前看过的文章又翻出来给你看，搞得我都快抓狂了。原来这么多的未读文章，是有水分的。唉，除了Bloglines，我们还有什么选择呢？

在国外的Blog空间已经有不少讨论了，公司内部的邮件也提到了这个网站。下午试了访问一下，还不能访问到，晚上就可以了。地址是：http://one2one.dell.com/（还有另一个地址：http://www.dellone2one.com/）。大概地看了一下，还行，居然有vlog，搞得有点像Channel9了。不过跟Channel9比还是差的远了，一个最根本的差别——

从当前的文章来看，作者不是VP就是Director（Channel9上基本是普通员工的），难道这些人不懂得Blog是草根媒体吗？让这么些人在上面说话，确实是挺“官方”的。不过大家会喜欢这样的“官方”Blog吗？我觉得应该多让基层员工说说话，老大们还是少说多听的比较好。

希望我们的one2one能办得越来越好吧。PS：有谁想听听戴尔“草根”的声音的，我这有不少订阅。谁要的说一声，我把OPML给你。

感冒了，断线了好几天。这两天又连着Training了两天，加上家里的一些事情，又都没有上网。直到现在才有空坐下来上上网，看看新闻。看到戴尔又出事了：卖给客户的笔记本的CPU与标称的不符。

HOHO，又出MWD了，这可是个大Issue哦！我们今年的焦点就有一项：“Get my order right”，这下有得Lesson Learn了。明天回公司看看大家怎么说。

竟然有这样的事！戴尔的笔记本突然爆炸起火，真是太夸张了！

今天看到有些同事在对此事议论纷纷了。如果是电容爆浆的话，也不至于会烧起来啊。即使是有短路，恐怕笔记本里面也没有那么大的电流能导致起火吧？这个事情真是匪夷所思啊。总之公司已经发话了，要彻查此事件。在结果还没出来之前，我想任何猜测都是无谓的。不过我真的很好奇，究竟是什么原因导致起火爆炸的呢？我们自己也是戴尔笔记本的用户，每天用着公司发的笔记本电脑工作，我们也好想知道原因哦。如果你是笔记本用户，也来发表一下你的看法吧。

无意中发现在www.dell.com里面有提供RSS，而且还居然有Podcast！地址在这里：http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/rss/en/rss_main?c=us&l=en&s=corp&redirect=1

不错不错，终于用上了新技术。不过可能是我孤陋寡闻吧，不知道这是什么时候开始有的，其实到现在才有已经算是落后啦。下一步呢？会不会是官方Blog？

戴尔黑板报？不过这个名字已经老早被别人用去了：）

不久前才看到一篇文章提到戴尔设立展厅的设想，没想到现在就看到报道说戴尔要开“零售店”（其实就是展厅）了。

一边是联想在忙着“戴尔化”，一边是戴尔想涉水“零售”，感觉是好戏就要拉开帷幕了。

2003年的5月6日，五一长假结束，大家开始“番工”，而我是第一天到戴尔上班。

非典、门口长长的队伍、量体温、贴彩色小方块贴纸、进门。

楼梯转角处大大的宣传画：绿巨人、手中推出的是戴尔的新产品。还有捐款援助非典灾区的宣传画：你捐多少，戴尔也捐多少！

办公室没安排我的位置，临时坐在了我Leader的座位(此人当时婚假中，没来)。周围的人都陆陆续续地就坐，开电脑，收邮件……

HO带着我到了LAB，简单地Training后，就开始了我的第一个任务：测试一块新显卡——Quadro FX 1000。汗！从没摸过这么昂贵的显卡，当时市值一万五啊！

中午，老陶为我的午餐刷卡：两荤一素8元。狂汗！在学校平均每餐是三块钱啊！

Team里的人都很年轻很友善。公司里每个人都讲三文治英语。现在我也会讲这样的话：Before这个之前，我们先book个meeting room谈一下……

New Hire Training：HR、SALES、MARKETING、ENGINEERING、LEGAL、EHS……每个部门的Director轮流给我们讲课……

我们部门的Director，女，中年妇女，老美。向大老板投诉说其他部门的箱子占用了我们部门的消防安全通道……老美的安全意识还真是——强。

日本人讲英语像日语，印度人讲英语像印度语，马来西亚的讲英语像马来语，中国人讲的是中国式英语……还是老美的英语地道！几年下来，我可以很自豪地说：我不但能听地道的英语，还能听懂日本英语、印度英语、马来英语……中国英语自然不在话下。

每季度都可以自己选一两个Training。吃了不少好东西更是学到了不少好东西。第一个Training是全面质量管理，还有证书……

做了一个BPI项目，Yellow Belt，大家都受益，自己很满意。

架了个BBS，没人灌水。架了个.Text Blog，开始公司内部Blog。架了个Wiki，开始整理我们的资料。

一个Tech Know，一个Tech Forum，汗水换来的是内心的充实和满足，还有分享的快乐。

做一个项目要写程序的时候，突然发现，自己已经有两年没写程序代码了。

经历了新老员工的更替，经历了Tell Dell的起伏，领悟了不少东西。

还有更多事情，是在进行中。

三年了，这么快。

想起了JH说的：时间这东西就跟钱包里的钞票一样，总是很快就花完，还不知道花到哪里去了。

所以现在回头看看，我的“钞票”都花到了哪里去了。

想一想，未来的“钞票”要怎么花……