在订单确定前
商谈各个条件时
要充分考虑本身的现实条件
哪些是优势哪些是劣势
在优势方面,可以给客户更多允诺
但在劣势方面,要谨慎保守
要考虑各种潜在的风险
对待风险要有前瞻的能力
同时又往更远的方向看.
(这个时候客户还不是上帝,客户不是权威,不要唯唯诺诺和软弱,看清自己和对方,同时能给自己提出挑战才是关键)

一旦各种贸易条件确定下来
就要做到自己的承诺
甚至超过允诺的东西
给客户创造超值的体验
忌讳许诺后又不兑现
客户会认为不守信用
(这个阶段客户是上帝,同时也是个会犯错的上帝)

在外部条件发生变化时
也包括客户没有做到
他们允诺的东西时
学会向客户抱怨
要把问题提前通知客户
和客户一起面对困境
并提出自己的解决方法
并适时调整贸易条件
目标是让合作关系更顺利发展
(头脑清晰,而且行动要保证速度和有效)

把我们看做是一个公司网中的一个结点
我们的材料供应商,成品供应商,货代,客户,以及客户的客户
都是这个网络中的活跃的结点
要挑选你的合作伙伴
挑选完后,要和他们的长处合作
共同形成强大的竞争优势
(从这个角度思考问题和行动,就可以避免很多错误)

Show time, be powerful in elegant way


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