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在近40亿元的营销费用支持下,苏宁易购2012年的销售额仍未达到年初制定的目标。这意味着苏宁易购经历了2012年的疯狂扩张后,并没有积累下数目可观的忠实用户。

由于苏宁易购未完成去年年初制定的“保底”目标,战略大调整则是顺理成章。

援引腾讯科技的报道:苏宁易购在2013年春节后的一大调整是,将开放平台的业务与采销分离,这预示着苏宁易购在2013年会进一步加大开放平台的力度。

经历了2012年疯狂的攻城略地后,苏宁易购业绩却连续2年未达标,业内人士对苏宁张近东要超越京东的豪言壮语渐生质疑之心。在京东和天猫们一边高喊调整,一边背地里积极筹划上市之时,苏宁易购一路高歌猛攻开放平台,试图借助开放平台拉升业绩。只是,此次放手一搏能否圆了苏宁称霸电商的美梦呢?

就苏宁易购的现状来看,豪赌开放平台的战略短期内难见成效。

天猫、京东和亚马逊布局开放平台多年,打造了出色的口碑,而苏宁易购的开放平台2012年7月网购登场。与天猫和京东相比,苏宁易购的开放平台并没有太大的优势。最关键的一点就是,苏宁易购这一开放平台在资源上也处于劣势。

诚然,苏宁易购对入驻开放平台的供应商提供了颇具诱惑力的政策,推行“免年费、免平台使用费、免保证金”的“三免政策”,并承诺为商家解决仓储物流配送问题。只是,入驻的商家是否看得上苏宁易购这个平台呢?毕竟商家选择开放平台时,更看中的是收益。

众所周知,天猫和京东这两家开放平台的优势,一是优质流量的导入,二是出色的平台服务,这是保证商家盈利的两大要素。天猫有淘宝这个人气超高的平台,京东则背倚自有B2C优势平台,实现了流量的导入,这是开放平台能够生存的根本。那么苏宁易购的开放平台,又靠谁来实现流量导入,最终实现创收呢?

在电商平台中,无论是B2C平台,还是C2C平台,巨大的流量是一个平台能否创收的关键所在。由于各大电商平台的转化率都相差无几,优质、庞大的流量无疑成为商家选择开放平台的第一参考指标。

不可否认,在2012年里,苏宁易购的Alexa排名进步不可。遗憾的是,苏宁易购的流量并不被业内人士看好。仔细研究一下苏宁易购的流量变化曲线不难发现,8.15和双11促销前后,苏宁易购流量很高,促销过后,跌落至平常水平。

也就是说,苏宁易购2012年销售额210%的同比增长,全部靠营销来推动的。东方证券的研究报告指出,160亿元销售额的后台投入需80亿元。按上述比例测算,200亿元销售收入的后台投入或需100亿元。

苏宁易购执行副总裁李斌曾透露营销费用,从2012年4月到6月中旬,苏宁易购的促销资源近20亿元。2012年8月18日,苏宁易购网站成立三周年,李斌表示,投入10亿元全力支持“三周年庆生月”活动,随后,与京东商城混战,苏宁易购又表示追加5亿元资源。也就说,半年内苏宁易购仅基础促销费用就达35亿元,而这还不包括广告宣传等费用!

在近40亿元的营销费用支持下,苏宁易购2012年的销售额仍未达到年初制定的目标。这意味着苏宁易购经历了2012年的疯狂扩张后,并没有积累下数目可观的忠实用户。促销活动时,苏宁易购的Alexa排名可以冲进前100名;促销活动结束后,苏宁易购的Alexa排名跌落到500名左右。由此不难看出,苏宁易购的流量很劣势,转化率也很低。试问,流量无优势,转化率也很低,免费也难以吸引商家入驻其开放平台。

此外,在平台的服务方面,苏宁易购的开放平台也比天猫和京东逊色不少。具体来说,平台的服务很大程度是依赖于电商平台的支撑系统,苏宁易购的SAP系统是采购的,京东和天猫的系统是自主研发的,这直接影响苏宁易购平台的服务质量,因为像退、换货这样的售后必须由支撑系统来完善。

既无流量上的优势,又没有丰富的系统支撑经验,苏宁易购开放平台的优势只有免费和物流。对于想入驻开放平台的商家而言,流量和经验才是第一位的,物流再顺畅,费用再低,没有客源的开放平台并没有吸引力。从这一点来看,苏宁易购猛攻开放平台提升业绩,有点悬

(作者:贾敬华)


2条评论

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