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自从国内有矿泉水以来“本土品牌”就属于“地摊货”的一类,但是屌丝逆袭气势也让人十分的敬佩。环顾国内很多行业绝大多数人家在应对品牌方面的事情都是一个调性,一方面做着“傻、大、憨、粗”的产品和营销,一方面做着“跻身国内甚至国际高端品牌之列”的春梦。绝大多数国内品牌的伙计们都喜欢简单的将投广告作为塑造品牌的唯一方式,同时将产品标一个不靠谱的高价来标榜身份,当然“便宜没好货,好货不便宜”这种谬论也为这种行为找到了借口。

因此,绝大多数商家就拿“二三四流的产品标一线产品的价格”去忽悠消费者,这就是为什么很多情况下大家在商场里发现“动物园的商品卖出了世贸天阶的价格”。当然,不能一棒子打死所有的品牌,最近几年也有一些靠谱的身影闪现,昆仑山则是其中最具代表性的一款,随后跟进的有5100、珠峰冰川、巴马丽琅、帕米尔、阿尔山等等。从勇气角度出发,不管他们的品牌价值如何,至少在货架上打破了“法国依云、巴黎水”一统中国高端矿泉水市场的格局。

  据相关第三方专业机构出具的“中国高端水品牌的调研数据”显示:按照500毫升瓶装规格来讲零售价在每瓶4元以下的被定义为中低端水,而零售价在每瓶4~8元的矿泉水为高端品牌水,零售价在每瓶8元以上的被定义为奢侈水。在品牌知名度、认知度和渗透率的3个指标中,本土的昆仑山矿泉水均已经超越依云,而5100西藏冰川矿泉水的3项指标也已经与依云持平。这意味着经过几年的市场培育,本土的高端矿泉水品牌已经逐步获得了市场的认知和认同,本土高端矿泉水品牌的出现,打破了国际品牌独占中国高端矿泉水市场的格局。(这种国内的报告大多都是广告行为,参考性不是很大)

当然笔者认为这么多国内高端产品中昆仑山算是做得比较好的,但是和依云还不在一个层面上,昆仑山只是找到了一个空白的价格段,而在品牌的塑造上面没有什么特别值得让人称赞的事情。如果真的要拿昆仑山的来和市面上的其他品牌比一比,应该是农夫山泉。

  当然在这种情况下专家该出场了,传说中的水营养专家李复兴说:“本土企业之所以敢于在矿泉水领域做高端产品,在于中国确实拥有一批独特的水源地,而‘水源决定水质’的观点已经被广泛认可。在新推出的《中国居民日常饮水指南》中将日常饮用水分为四级,包括高海拔雪山矿泉水、天然矿泉水、江河湖泊水及自来水,其中高海拔雪山矿泉水为等级最高的水。从品质来比较,本土的高端矿泉水属于世界稀有的小分子团水,更有利人体吸收;含有锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康的元素;pH值呈弱碱性,有益人体健康。这些技术指标都是高于依云的。”对于这种言论,笔者其实没有任何感觉,在产品达到一定标准后,在不断地去强调在有关标准上如何如何“优秀”其实没有什么意义。

  目前世界第一高端品牌依云矿泉水依然是截止当下最为成功的以水源地打造品牌形象的典型案例。而国内市场上的昆仑山、5100西藏冰川矿泉水、珠峰冰川、帕米尔均为高山矿泉水,其中5100西藏冰川、珠峰冰川、帕米尔为冰川矿泉水,昆仑山为雪山矿泉水,基本都是分布在海拔5000米以上的高海拔地区,无污染,矿物质含量均衡丰富,水源地珍惜。各个都具备“水源地”的优势,而水源地的品牌价值却没有被充分发挥出来,品牌与品牌的融合所产生的化学反应尚未出现。

  大环境:近年来消费者对于“健康”的认知不断加深,随之围绕“健康”的营销辐射到各行各业,同样瓶装水在这种大环境中销量也逐渐上升,其中高端品牌的销量逐年呈现喜人的成长态势,但笔者认为这么高的增长要归功与捆绑的出货量,而不完全是消费市场的主动行为。为什么说是出货量的捆绑呢?

  最早出现在大家面前的高端矿泉水要数“5100西藏冰川”,这家公司确实具备相当的实力,与原铁道部的关系也是相当好(其中奥秘就不扯了),全国的动车组及高铁站的渠道都被他们拿下了,而这种捆绑赠送的方式让其成为国内出货量最大的高端矿泉水品牌。5100这种锁定高端人员,以低门槛进入的营销方式确实起到了一定的效果,但也正是因为这种方式让5100在消费市场上的成绩和表现一直不尽人意。在笔者看来主要原因在于5100在品牌的塑造过程中只重视了硬实力的彰显,并没有在软实力方面有过多的投入。

当然还有很多别的人家,大家各有各的招数,例如:曾经昆仑山也搞过“品水大赛”,以品水的形式来加速消费者健康饮水观念的形成,效果可以忽略;阿尔山矿泉水请刘亦菲担任形象代言人,但此后就在市场上见不到了踪影,事实证明硬广不是万能的;巴马丽琅主打来自长寿之乡巴马的矿泉水,主打“长寿”这个被中国人都玩糟了的话题,效果也是不尽人意;珠峰冰川,除了模仿依云去赞助各种类型的会议(杂七杂八的会议全部都赞助,完全没有品牌的定位),就没有什么靠谱的招数,竟然至今还在用价格来标榜自己的身份,也是目前市场上售价最高的矿泉水。

  法国依云,在品牌上已经牢牢锁定了“高端”,除了其不懈的品牌建设努力,也要感谢国人崇洋媚外的情节。法国依云是来自于阿尔卑斯山的雪山融水。首先从关键词上来看“法国”、“依云”、“阿尔卑斯山”。这三个词中“法国”传达给我们第一个感觉就是浪漫;“依云”传达给我们的是一个没有污染的和谐小镇;“阿尔卑斯山”传达给我们的是一个旅游胜地。国外品牌还有一个与国内的品牌有很大的差别,那就是他们很喜欢讲故事,例如LV的包从海里面捞出来竟然包里面没有水等等,依云也有这么一个神奇的故事。

“位于法国的依云小镇是全球闻名的疗养胜地,1789年,依云水因为治愈了一位法国贵族的肾结石,从此被公认为健康之水,其卓越的理疗功效于1878年得到法国药学院的认可。这个故事也广为流传,不但成就了依云矿泉水,也成就了依云小镇这个疗养胜地。”这个故事的传播也无形中成为了提升依云品牌价值的一个很有力的支撑点。依云的营销团队最终让喝依云成为一种生活方式,将产品与文化、时尚紧密的结合在一起。在推广方式上,依云基本上在中国市场不打硬广,而是采取与其价值观相匹配的活动进行赞助、以及做很多软性的推广方式来传达自己的品牌价值。这种营销方式一方面是低成本进入中国市场的一种方式,更是品牌差异化的运作策略使然。

依云在中国的成绩证明了高端矿泉水在国内是有市场需求,但是国内的高端矿泉水品牌如何开发市场却依然是一个很大的课题,其实主要的原因在于“品牌差异化”的软性运作。品牌的塑造在99%中国老板眼里就是促进销售的一种工具而已,这也是为什么中国企业经营不出来“品牌”的关键所在,正是因为他们对品牌没有一个正确的理解,结果搞得国内绝大多数的品牌绝都停留在“商标”的层面上。品牌之路漫长而又艰辛,各位从事品牌建设的有志之士,继续努力!

“优酷土豆合并”、“搜狐视频、腾讯视频和爱奇艺结盟”、“56网嫁入人人网”、“土豆乐视联姻”,网络视频行业抱团求生轮番上演。记得当初各个视频网站拿着VC的银子冲进来都是一副勇者无敌的姿态,而现如今都不得不低头看路。

对互联网视频业务有一定了解的朋友都会知道,国内视频网站是模仿美国的Hulu和YouTube,而国内各家视频网站长期以来在内容方面大多是以量取胜,虽说从模式上是效仿“Hulu和YouTube”。而实际上却都充实着海量的侵权视频,之后相关部门为了净化网络环境、正视版权问题,才发展发展成了如今的状况,这也是造成现如今视频网站纷纷抱团求生的一个主要原因。

当然在这里一直打头阵的“优酷、土豆”作为综合性视频网站代表,在上市后选择版权长视频作为主要方向,而目前在版权长视频方面的领军团队却是以“搜狐视频、腾讯视频和爱奇艺”的内容结盟;而一直处在第二阵营的56网因自身实力的先天不足,则将主要的发展方向专注在UGC(用户生成内容)视频分享模式。

说了各家的现状与近期方向,接下来就聊聊这些成天挥金如土的大户靠什么方式来过日子的。无论是长视频,还是UGC,盈利模式都是“用户免费观看+收取企业广告费”,也就是互联网无聊经济(眼球经济);当然还有另外一种模式“收费观看模式”,目前国内只有“优酷和爱奇艺”在尝试,小道消息说他们针对这项业务的营收占比不足2%。

从现实角度出发,这些庞大的视频网站由于“营收模式”的特性,只能在稳定已有用户群体的前提下再争取更多的流量,从而获取更多的广告费收入,也就是说流量越大收入越多;在成本投入方面依然是“内容版权费用、带宽费用、网站运营费用等”,从目前国内影视作品制作费用不断攀升的角度出发(电影电视剧的制作费用不断攀升,为了收货成本、谋求最大利润),各大视频网站在“内容版权费用”方面的投入只会不断攀升(这也是为何视频网站纷纷抱团求生的重要原因之一)。

国外的视频网站现状相比国内要清晰很多,Hulu和Youtube在各自擅长的部分都是一家独大,据报道Hulu在2011年共获得了4.2亿美元的营收,而Youtube同样营收数亿;而2011年优酷净收入为1亿4260万美元,土豆网净营收为8140万美元,其他家则更少。

成本投入高、广告收入有限、新营收模式不给力,若想继续更好的生存下去并寻求那渺茫的盈利目标,最有效的途径就是“压缩成本”。无论是“优酷+土豆”,还是“搜狐视频+腾讯视频+爱奇艺”其实从本质意义上而言就是一种成本压缩的方式,这样大家可以最大限度共享各自已有的资源(例如:版权的影视作品,一家付费大家用),而“优酷+土豆”、“搜狐视频+腾讯视频+爱奇艺”这两支队伍是否能够在短期内实现盈利依然是未可知的事情。相比之下,“搜狐视频+腾讯视频+爱奇艺”除了各自的视频资源共享之外,还分别背靠大树“搜狐、腾讯QQIM、百度”的优势资源,通过优势互补将会最大限度的增强用户覆盖度,这个可以说是他们的最大优势,而与此同时中小型的视频网站生存空间也会被进一步被压缩,行业新的一轮洗牌趋势也会愈加明显。

在日子越来越难过的时候,除了抱团互补的人家,也有深挖用户的人家。实名制社区人人网与56网在PC端、移动端都进行深度整合(去年9月人人公司全资收购56网),为人人网的用户提供视频上传分享的功能,这么一招是否能唤醒人人网数千万僵尸账户的兴趣一时半会还不好说,但是从业务模式上来看似乎也是一个不错的选择。UGC(用户生成内容)是否能够让56网更上一层楼,从以往的网络原创来看,效果都不是很理想(这个只能说国人在这个方面的创造力还是有限,例如:A8)。

当然,56网拿到了那么多的资源自然也会有一些动作,例如:“56首映礼”、“56高校影像力”等市场活动;而带宽服务器方面有所提升,最近看56网的视频速度稍稍快了一点。56网与人人网的合作是否能将56网进行重新定位(年轻人最喜欢的视频网站,从而吸引对应的广告客户),获得更多的广告收入。国内的视频网站能否在短期内改变现状,目前看还是一个未知数,但是对于网民而言却是一件大好事,无论是从用户体验方面,还是从视频作品的选择方面,都会让广大网民获得更好的体验。

随着互联网的不断发展,网民需求的不断精细化,各种网络应用及网络平台系统的研发也产生了翻天覆地的变化,在每个垂直领域都出现了许多的不同特点产品。被最为广泛应用的网络系统那一定要说BBS,Discuz和PHPwind这两款产品占绝了几乎国内全部的市场份额,而目前这两款优秀的产品分别被国内的互联网巨头“腾讯”、“阿里巴巴”收编,成为各自网络应用的重要组成部分;在电子商务领域,无疑是ShopEx,ECShop的天下,目前这两款产品同属于上海商派,作为目前国内最大的电子商务软件及服务提供商“商派”无疑占据了寡头的地位;而目前被网民最为称道的“微博”也有了属于自己的独立操作系统,iWeibo与Xweibo,这两款产品均出自名门。

iWeibo系统是基于腾讯微博开放平台API开发的一套免费微博系统,拥有腾讯微博的全部功能,且为各垂直领域做专业化的组件设计与开发;同时与腾讯微博平台互通,开发者可获得海量的腾讯用户与信息资源,并在此版本基础上进行二次功能开发;Xweibo是基于新浪微博开放API开发免费开源的微博程序。网站运营方只需要下载Xweibo安装文件,按照安装向导在服务器完成安装即可获得一个完整的微博平台。微博平台包括微博内容接收、发送、评论、关注、私信等常用功能,并可以进行功能和界面定制。目前的Xweibo产品分为Xweibo标准版、Xweibo插件版、Xweibo行业版。

自从2009年8月新浪率先推出微博应用,充分利用已有的社会资源成功推动了,以名人效应再次产生爆发式的成长,并且让“微博”成为当年网络搜索的常用词,之后新浪微博在长期的运营过程中寻找出路一条运营思路,成功的将人气转化为了商业价值。而作为拥有数亿用户群的腾讯自然是不甘示弱,紧随其后通过微博产品的开发,以及腾讯原有产品的结合,成功的将微博应用融入了自由的大体系,据相关报道腾讯的微博用户群已经突破2亿。新浪和腾讯在各自“用户群”的发展上你挣我夺,在平台系统的推广上也是各有奇招。而在这个时候正好遇到了技术力量薄弱的“中国网络电视台(CNTV)”正在寻求微博的技术合作,虽然CNTV是CCTV的网络版,但远没有CCTV来的强大。

据第一财经日报7月份的一篇具有针对性的报道“争抢CNTV平台 腾讯、新浪微博大战升级”显示:“早在今年的年初,CNTV基于新浪的Xweibo推出了微博,并且完成了CNTV平台需求分析及规划,之后新浪协助CNTV完成了CNTV整套微博平台的搭建,并提供完备的技术支持和内容审查机制。”

表面上看,CNTV与新浪的合作很愉快,合作是一个再好不过的双赢局面;其实不然,暗地里CNTV一直与腾讯搞暧昧。仅仅在与新浪合作4个月后,腾讯公司则对外宣布与中国网络电视台(CNTV)达成全互动战略合作伙伴关系,CNTV准备将自己的微博系统搭建的合作对象从新浪微博Xweibo转至腾讯微博Iweibo。这样的动作个中原因不难想象,细心观察一下腾讯近些年来的若干次“大手笔”就很容易明白CNTV态度转变的缘由。

回到合作中来,之前新浪仅仅是与CNTV从微博技术上进行合作,而腾讯的到来可以说是倾巢而动,将旗下各大“技术”力量做了个打包合作,大有将CNTV“绑定、写死”的态势。据消息人士向《第一财经日报》透露的信息显示:腾讯携iWeibo、财付通和Discuz等一系列产品,计划为CNTV搭建一个集合微博、即时搜索、视频传播、社区互动、视频点播(VOD)支付等功能的复合型微博系统,并且腾讯SOSO将完善CNTV微博的搜索功能,这么一来CNTV的搜索功能基本上就成为了SOSO的山寨版;更有可能的是CNTV将通过腾讯的支付系统开发实现“付费视频”业务的部署。

从CNTV“微博系统”建设以及相关系统的打包合作意向来看,腾讯很有可能将以“Iweibo”为突破口,同时将“支付系统”、“社区系统”“搜索系统”结合在一起,形成一整套网络平台解决方案。而CNTV正好是腾讯拿来练手的最佳选择,一旦CNTV这个试验田基本成型,腾讯这套全新的网络平台解决方案很有可能会迅速复制,成为各大人气网站的首选。

时下各机构均发布了关于电子商务的相关数据报告,而这些报告统统都告诉我们一个信息,那就是电子商务的形势一片大好。那些嗅觉一向灵敏的各方“VC”也在疯狂的向电子商务方面的业务展开投资进攻,就连“团购”这种最为简单的商务模式都可以获得亿级美金的融资,可见电子商务在国内“火”到了怎样一个程度。而当“线上一年的交易流水跑到总几千亿的零售总额”的时候,所有的传统公司老板都坐不住了,甚至于连保险公司也跑到线上来凑热闹,甚至还一些所谓的解决方案公司放出这样的广告语“你不做,对手做;你不做,新手做; 你不做,异业做;你不做,山寨做!然后你要做,XXXXXX可以帮助你。”

这股不可逆转的潮流迫使传统企业做出了唯一的选择,无论是主动还是被动开展电子商务已是大势所趋,他们都已经在开展电子商务业务。而如何开展电子商务则成为了所有传统企业都在思考得问题,有一些走的比较快的传统企业已经把自己的电子商务业务开展起来,而且表面上似乎做的还不错,像是“李宁”、“百丽”之类的。

那这些“地面部队”遇到了“电商军团”都是否会对传统产生冲击?

答案是:必然的,但是我想说这种“必然”并不一定是“冲击”,也会是“促进”。

前几年很多人都在说一个话题:“电子商务的大行其道将会对传统企业多年打造的渠道产生绝大冲击。”是的,线上的销售价格比线下的专卖店便宜,很大可能会导致线下的专卖店变成了一个摆设,很多人线下试线上买的情况也多有出现,甚至媒体还跟风将此事大肆渲染,导致一些线下一些小商家冷汗不断。

遇到这种潜在危机的时候,传统品牌企业在介入电子商务都是怎样一个状态,他们又是怎样操作电子商务的呢?

首先我们来树立一下传统零售业的链条:

品牌企业——大区经销商——二级经销商/三级经销商/四级经销商——消费者

品牌企业在这个链条中所获取的价值是哪个部分呢?

例如:一双品牌的鞋子在市场上的零售价格是1000元,出厂价的折扣价大概是2.5折–4.5折的样子,而事实上品牌商在产品出厂的那一瞬间就已经将自己的“所有成本、利润预期”统统都拿到了,剩下的5.5折–7.5折都是各级渠道商进行刮分的。而且品牌商还会通过对“产品系列”的管理来对各级经销商进行差异化管理,这就是为什么我们在二三线城市看到的专卖店的商品没有一线城市的专卖店会比较丰富的缘故,甚至还有像ZARA这种跟风大牌的品牌,在北京的各个ZARA的店里的商品也不完全一样的情况。

那电子商务方面,传统企业又是怎样操作的呢?

线上渠道,由于互联网无时间空间限制的特性,加上目前网上以折扣销售为主的现状,在这里通过“产品系列”的差异化管理就显得不合时宜。而作为传统企业他们一方面要保证原有渠道(固定价值链条)的稳定,又要向电子商务要利润。两者之间的平衡就显得尤为重要,于是出现了几种不同类型的操作方式,如下:

一、交给市场来解决:任由渠道商自行操作(目前网上很多的品牌销售都是渠道商所为),让渠道商自己去平衡“线下”与“线上”的平衡,品牌企业按照原有的操作方式,继续争取自己的那部分利润。

二、品牌企业出面:品牌商成立一个电子商务相关的事业部,主动出面与各电子商务平台进行合作开展电子商务业务,通过线上价格区间的控制来平衡线上与线下的关系,并且在这个部分还会出现两种不同的情况,主要是从“获取订单之后如何分配的角度出发”来考虑。

a、获取的订单采取“官方直销”的方式开展,由官方进行直接配送以及售后服务等相关事情。
b、获取的订单按照“区域”分发订单给各地的渠道商进行配送并就近实现售后服务,这样既可以提升各渠道的销售量又可以稳步提升企业的利润,在这里企业只做服务。

三、品牌商成立一个针对互联网的电子商务品牌,只在网上进行销售并由官方进行直接配送以及完成售后服务等相关事宜,充分利用企业原有品牌价值来带动“电子商务品牌”的影响力。

无论是以上哪种方式在操作,传统品牌企业的出发点都是在“不影响原有产业链条价值的基础之上而为之”。纵览已经在互联网上开展电子商务业务的传统企业,数量已经是到了一个相当的数量级,而且更是有许多的新型自主品牌利用电子商务作为起点来实现各自的梦想。最后,希望大家都能够在电子商务这个事情上走的顺利一些少走点弯路。

    上周五在DoNews的“5G白话”活动中有幸见到了大名鼎鼎的京东商城掌门人刘强东,前后一个多小时的对话过程中让人受益匪浅。在笔者看来“刘强东是一位对数字敏感、理性处事、有魄力的企业家”,他的一些特质确实是值得许多人好好学习的。

当天刘强东也分享了一些京东商城的理念、态度、数据,笔者精选了10条,如下:

1、京东的理念是“不追求盈利”,规模决定盈利。

2、给我100次机会,我还是会做京东!

3、京东一年节省38万包装胶带。别人打包缠一圈半,我们缠半圈。

4、收购千寻:如果上天给了你一个礼物,你会拒绝么?

5、用户愿意在Amazon买书的同时买电脑,京东的目标是大而全。

6、2010年1月份京东商城实现单月净利150万元。

7、当月销售额超过4亿,自然会盈利。

8、去年我们IT产品占56%,今年会跌破50%。

9、货到付款的跑单率差不多是2.5%,京东没有恶意用户黑名单。

10、京东什么时候上市?我不关注。控制不了别人,就先控制自己。

    当时西街网CEO郭洪驰问到关于如何管理与供货商关系的问题时,刘强东这么回答(大致意思):“如果无法控制供货商端,那么我们选择优化自身,从每一个细节着手,将各个环节都尽可能做到最好。”以前钟伟跟我说“细节决定成败”,想必就是这个意思吧。

    那天大家还针对“电子商务是否会成为一个主流”商务模式进行了一些讨论。

    对于这个问题笔者认为,商务并没有线上线下之分,无论是“现实生活中”还是“互联网上”,本质都是一样的。而关于以后谁是主流的事情,说来说去其实并没有太大的意义,我认为未来线上线下的商务必定是相互结合,二者高度统一的状态。最大限度的让消费者获得良好的消费体验,企业更加高效的从中获取价值。

    从模式角度出发顶多就是两大类,一个是以营收为目的:通过传统的渠道体系开展分销、选择成熟的第三方电子商务平台进行合作;另一个则是以品牌为目的:开设旗舰店开展零售、自建B2C电子商务平台开展网络直销。

    那天有个朋友问我:“你觉得中国电子商务以后会怎样?”

    我思考了一下,回答他:“在中国,电子商务前一个十年完成了从‘婴幼儿’到‘青少年’的成长阶段,现在才是电子商务真正启动的时候,未来10年电子商务有戏。”

    电子商务在中国的发展仅10年出头,但其成长速度令大家不得不承认。相信在未来10年中国电子商务将会呈现另一番景象,并随着行业的发展成为互联网的真正核心——互联网将回归商业本质。

     随着生活水平的日益提升,饮食、养生、健康正得到越来越多人的关注与认识,亚健康状态正被职场人所重视。从2009年下半年开始,养生与保健正在形成一股新风在职场白领中流行起来,职场白领已开始意识到身体的重要性,与养生保健的必要性。纵观国内电视媒体已有8家卫视台超过10档人气较高的节目与养生、健康、美食有关。“把吃出来的病吃回去”已然成为职场人士饮食健康的口头禅!饮食文化的变革、对健康养生的重视已经逐渐形成!

    互联网做为最先进的媒体平台自然也不能错过这一健康养生的快车,据最新统计数据显示,目前国内的美食健康类网站有上万家,仅去年新创办的美食站就超过300多家,目前国内美食网站主要分为三大类,以美食资讯为主体的美食门户站,以菜谱为主要内容的美食导航站,以美食分享交流为核心的社区平台;其中前两类相对创办较早,已经形成了一定的规模和人群定位。而以第三类美食分享交流社区为主体的美食站正在推动这场变革的发生,数据显示去年创办的300多家美食网站以美食分享、交流来主体的所谓WEB2.0美食站就占到70%以上,其中包括豆果网(www.douguo.com)、美食工厂(www.stooory.com)等在内的新一批美食交流社区正在逐步掘起,而国外美食网站也相继在国内开通中文网站如allrecipes。

    以豆果网(www.douguo.com)为例,网站在创办一年时间内即吸引了国内数万美食会员注册,其中超过70%的互联网美食爱好者在这里开通自己的空间,并与其他用户分享、交流美食及健康经验,通过用户原创发表的美食内容已经达到同类网站第一。而其他美食网站也都有各自的特点与重心,或偏重饮食健康,或偏重美食学习。正是因为这场全民养生的热潮使美食网站得到了空前的发展与壮大,而正因如此也吸引了资本市场的关注与热捧,据一些美食网站表示已经有一些投资人开始频繁接触,美食网站似乎已成为下一轮资本的宠儿。

    风光背后风险同样存在,虽然美食网站正被大众所关注,但美食站本身内容雷同,互动体验差以及用户粘性低,原创内容成本较高等各类因素而存在很多有等完善的地方。如何打造真正有价值的美食平台,能够吸引用户参与到美食、养生、健康的分享交流之中,也将是各家美食网站所面临需要解决的首要问题!

    电子商务无疑是目前最热的朝阳产业,整个电子商务行业所产生的交易额近些年来逐年攀升,在整个互联网行业中的比重也是越来越大。开拓电子商务已然成为当前所有企业都在考虑的问题,像是李宁、百丽、蒙牛、中粮、苏宁等不同类型的传统企业都在涉足电子商务领域,其中更是不乏一些将电子商务上升到企业战略的层面。

    当然“车有车道,马也马道”,不同的公司看待电子商务的视角也略有不同,因此在企业实际接触电子商务的时候则发生了一些微妙的变化。接下来笔者根据对传统企业的观察进行一些分析,希望能够对大家有所帮助。

    目前,传统企业介入电子商务大致可产生以下几种不同的方式:

一、借力打力型

    借助成熟的电子商务平台拓展自己的电子商务业务,这种方式可在短期内实现不错的交易流水,企业会在小范围试水成功之后逐渐加大投入完善自身电子商务体系的建设。

    大家仔细观察一下目前的电子商务网站则不难发现,许多品牌商品会同时在多个第三方电子商务平台上面进行销售,这些商品也会分别出现在一些垂直的B2C电子商务平台上,企业通过这种方式将生产与销售更加紧密的联系在一起。

    我们拿“渠道”的概念来理解这种行为会比较容易理解,借力打力型是将电子商务作为一个新的散货渠道来进行使用,这种企业在短期内对于是否在网上塑造一个新的品牌或者延深原有品牌的事情并不感兴趣。大多都是以销售为主导,关注的都是实打实的现金流水,这也是为什么我们会在许多平台上发现同样商品的缘故,而不同的价格则是由于代理政策或渠道量级的关系。

二、单打独斗型

    企业启动自己的B2C电子商务平台,将前端展示销售系统与后端生产管理系统进行对接,从而提升企业整体的运作效率,还有一个好处就是能让企业更加直接的接触到消费者。单打独斗型的操作方式比较适合那些具有单一品牌的企业进行使用。

    电子商务在这些企业中一般情况下会表现为一个独立部门或一个项目的形式放在市场营销部门。这种方式较上面所说的“借力打力型”所产生的效果会略有不同,并不能在短期内产生较好的经济价值,但长期运营下去会对公司品牌价值有所提升。看上去很像是信息收集的一个互联网观察站,只是这个观察站还能卖东西罢了。

三、全局部署型

    这种打法与以上两种有所不同,他不是针对具体哪一个环节进行的操作。简单的说全局部署型是将以上两种方式方法进行融合,并且再做进一步的提升。

    具体表现形式会是将原有线下的资源与线上的互联网布局整合在一起,从市场需求出发把所有的销售信息通过不同的渠道汇总到数据处理中心,然后将这些信息导入自己的供应链体系,最终实现“企业—经销商—消费者”的大一统。事实上,目前的个别企业已经将自己的电子商务体系与线下营业网点的POS系统进行了对接,并且还在互联网上开展了全网电子商务的布局操作。

    借力打力型、单打独斗型、全局部署型三种方式是目前一些传统企业在介入电子航务的不同选择。但是无论传统企业选择哪种方式,还是再自由组合形成别的什么模式,大家都会在未来三到五年时间内纷纷上网开展电子商务。笔者相信,在不久的将来我们将会看到数不胜数的优秀“电子商务企业”,到那个时候电子商务的价值将会真正的体现出来。

    “人有多大胆,地有多大产”这句话相信许多朋友们都很熟悉,这是国家在展过程中的特定产物。看似这句话已经跟不上时代的步伐,但是笔者在这里还是要拿来说一说。对于每个行业来说,起初的拓荒者基本上都是秉承着这句至理名言大刀阔斧的冲进一个陌生的新兴行业。之后随着行业的发展,这种猛打猛冲的方式方法逐渐退出历史舞台,取而代之的是系统的企业化管理模式,今天我们要说的电子商务也是如此。

    在中国,电子商务的发展过程中也不乏许多“猛人”,当然后来有一些蜕变成为行业精英,甚至出现了精神领袖。他们也在各自企业发展的道路上积攒了许许多多的经验,无论成功与失败都为后者留下了一笔不小的财富。同时,他们十年来的不朽努力也培养了数千万网民的消费行为,让网购成为时下流行生活方式,我们在这里感谢他们为中国电子商务作出的贡献。

    言归正传,接下来笔者针对“选择B2C电子商务创业”来谈谈自己的一些观点,希望能对大家有些帮助。在创业初期坚强的初创团队自然十分重要,在解决了这个问题之后我们还会遇到以下两项关键环节。

一、硬性指标:货品、仓储物流、技术平台

二、软性指标:营销推广、服务质量

    货品:可分为两种情况,一种是实实在在的“实物”商品,如果自己具备制造能力,利润方面是可以有效的得到保障,但事实上目前大多数的B2C企业都不具备这个能力,很大程度上充当的是品牌企业的互联网渠道;另一种则是摸不着的“信息”商品,例如:携程网、艺龙网等一些订机票、订酒店的服务其实就是信息商品。

    仓储物流:这个部分可以说是最大的硬性支出,无论你是自建还是选择第三方,都会产生较大比重的成本;如果作为网销代理商的话,通过总部代发货的形式来完成仓储物流的环节,那么则可在一定时期内避免这笔巨大的开支,为企业发展赢得时间。

    技术平台:这个部分无非就是前端(消费者能浏览的部分)与后端(企业能够管理的部分)。目前业内采用较多的则是ShopEx所提供的电子商务平台系统来实现前端展示和后端的业务处理,再加之有用友的ERP和专业的呼叫中心等一些周边技术应用。

    营销推广:目前业内惯用的方式是广告开道,通过不断的试错,通过互联网精准营销去获取消费者。当然也有一些人通过自己的线下资源开展一些营销推广的事情,但是笔者认为这些都不长久。建议以“公关为主、广告为辅”的方式将B2C的企业形象渗透到消费群体中去,要知道“广告是风,公关关系是太阳”,把握其中的平衡可是一门艺术,而不是金钱开道的推土机。

    服务质量:售前咨询服务、售后维护服务。目前业内这个部分比较好的则要数Vancl,他们通过一系列的方式方法不断的去提升用户体验,让消费者在每一次购物时都能够切实的感受到什么是服务,这样一来既维护了老客户又可以通过消费者之间的口碑相传影响到新客户。

    这五个部分中每个环节的内容都很多,笔者就不在这里一一介绍了,大多也都是概念性的问题,大家可以搜一下或者买本书学习学习。

    事实上,目前的B2C业态中有两种自然形态,这两种自然形态是由“货品”来决定的,就是上面所说的“实物”与“信息”的其别。之前很多人都会把B2C电子商务定义为“实物”商务的事情,那是由于在“信息”商务的事情已经被携程网、艺龙网等一系列类似的公司做的很好了,没有下脚的空间。所以大家选择避开这块来说,以免解释起来太繁琐,但事实上并非只有“订酒店、订机票”这种事情才算是“信息”商务,还有许多许多信息可以通过“信息”商务的形式实现电子商务。

   大家在选择进入B2C的时候,相比都具备一定的资源优势,无论你是有充足的资金、优势的货源、顽强的团队、庞大的用户群体、还是别的什么,总之具备至少一项能力,你才会选择进场,否则真的是一件很遗憾的事情。那么我们应该如何去选择适合自己的方式方法进入B2C、发展B2C、强大B2C呢?

    首先认清自己所具备的能力,然后充分发挥这样能力,并在这个过程中不断积累其他几项能力。在通过一段时间的积累之后,再去选择开拓市场也好,转型也好,都没有问题,千万不要在刚刚起步的时候就四处叫嚣,电子商务可不是“一二三卖掉”的互联网快餐。

    在大家逐渐完善自己的各项能力之后,可以通过定向的方式进行一些规模化的市场运作,将自己之前所作的业务尽可能的发展到最好。当然,如果你资金充足的情况下,也可以选择开拓新的领域,但在这里需要注意“隔行如隔山”,开拓任何一个领域的业务基本上都是从头开始,千万不能拿之前的经验完全套用在新的领域上,就像是我们用“IT”的大脑去思考“服装”的事情,这事肯定不靠谱。

    以上是笔者对电子商务行业的一些观察,以及自己的一些个人观点,如果大家有什么不同的观点可以与我联系。今天就先到这,接下来几周笔者将针对传统企业开拓电子商务的几种不同的方式方法一一道来。

    上周一则关于百度的新闻,通读之后发现百度对电子商务是越来越有信心了。文中有这么一个环节:“百度市场及商务拓展副总裁任旭阳表示,百度的电子商务战略是以不断推进和催熟中国电子商务市场为目标,当电子商务整体市场成熟之后,百度作为中国最大的搜索引擎,也将成为最大的受益者。”

    笔者分析判断,百度的电子商务战略应该是以不断促进催化中国电子商务市场的健康成长,培养电子商务企业通过使用百度相关服务获取所需的资源,从而促进百度业务的长远增长。并且百度将会在这个漫长的过程中身先士卒,尝试、体验、应用电子商务相关应用,以求更加了解电子商务企业的切身需求。

    仁者见仁智者见智,接下来咱们聊聊B2C的正事。

    B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。

    前段时间Vancl的徐晓晖在自己的博文中曾说过:“等我真正置身B2C企业之中的时候,才发现背后的支撑远比外界看到的要繁复的多。”

    确实,电子商务表面上看着是挺简单的事情,事实上电子商务却是桩十分复杂而又充满挑战的生意,尤其是B2C。为什么B2C是电子商务是最具挑战的呢?

    首先,我们来大致罗列一下“一家B2C电子商务企业从萌芽到正常运营”的基本步奏,具体如下:

    一、规划期:产品规划、平台定位、品牌策略

    二、建设期:平台建设(产品发布系统、会员管理系统、订单处理系统、支付工具、ERP、CallCenter、仓储物流管理系统)

    三、生产期:生产管理、销售规划

    四、运营期:产品摄影、网站编辑、美工设计、市场推广、售后服务、仓储管理、物流管理

    以上这些环节是B2C电子商务发展过程中不可或缺的,每个环节又可分为许多小的环节,而每个小环节都需要在后期的运营过程中不断优化完善才能使企业健康的发展下去。说了这么一大堆事情,意志力薄弱的朋友基本上已经看不下去了,那我们不妨再“雪上加霜”一下。

    京东商城的当家人刘强东前不久说:“10年10亿才能做好电子商务。仅是信息系统的开发这一项,没有2~3个亿是做不出来的。”看到这数字,再想想这时间,再看看自己的钱包,基本上对于每个想选择通过B2C创业的人来说心里都会在打鼓。

    “10年10亿”确实是事实,但那只是京东的事实。

    从商品的角度出发京东是不具备生产制造能力,货源来自于品牌的各级渠道,所以在“生产管理”的部分京东是没有的。而B2C的其它环节京东基本上都是自行建设的,这前前后后算下来花个十亿八亿也不足为奇。

    如果你现在选择B2C创业的话,从大环境来看B2C近两年刚刚成为电子商务行业的主流,尚处于行业混战阶段,大家还是有发展空间的。既然创业,那么起初的投入也是必然,但是我们可以通过一些方式方法避开一些没有必要的开支,并根据企业自身发展的阶段性需求有次序的来完善自己的电子商务体系。

    首先,在平台建设方面选择外包是节省成本的最佳途径,目前国内比较不错的电子商务平台服务商上海商派(ShopEx)已经可以完全实现这个环节,像是“产品发布系统”、“会员管理系统”、“订单处理系统”、“支付工具”等等功能,以及整合相关系统的技术环节都没有问题。像是百丽、谭木匠、绿森数码、名鞋库等一些企业的电子商务平台都是由ShopEx承建的。

    在物流方面同样可以选择外包的方式来实现,国内的顺丰、申通、圆通、EMS,海外的用联邦快递、UPS都行,基本上都不会影响用户体验。如果企业以后发展到一定程度,而自建物流的性价比高于第三方的时候再去考虑自建物流也不迟。

    而其他的,例如:ERP、CallCenter、仓储建设等方面,可根据企业发展的不同阶段具体情况具体对待,所以说对于创业者选择B2C其实门槛并不高。

    电子商务中“电子”部分既然可以在短期内实现,接下来就是“商务”层面的事情了。说到商务层面,其实与传统行业并没有什么两样。大家在现实生活中听到的、见到的、经历过的已经很多,电视上各种财经类节目这些年将传统行业的特点也已经剖析的十分清楚,笔者就不在这里多做介绍了。

    Vancl的徐晓晖在他的那篇博文中还提到:“2010年将是各大B2C发力之年,各传统品牌也会竞相进入惟恐落伍。”

    没有错,中粮我买网、苏宁易购网、百丽淘秀网等传统大牛在进军B2C市场,同时包括京东商城、Vancl、名鞋库、M18等在内的行业大牛也依然坚强,似乎互联网上的优质资源早已被大牛瓜分殆尽,竞争也变得逐渐白热化。

    作为创业者在这个时候选择进入强者如林的B2C领域似乎已经不合时宜,这里笔者不得不提到马云的那句话:“大象踩不死蚂蚁的,只要你躲得好。”

    虽然大牛拥有许多创业者无法比拟的优势,但是只要创业者能够找到一个适合自己的切入点,无论那些大牛再如何财大气粗、兵多将广,咱们都不用放在心上,毕竟那是人家的事情,我们做好自己的事情就可以了。世上无难事只怕有心人,只要你能坚持下去,并在瞬息万变的市场中灵活把控,而成功则只是“时间”的问题。

    视频分享作为近些年来风风火火的互联网应用,几年的发展历程受到了亿万网民的亲睐,在博得亿万网民亲睐的同时也博得了资本市场的关注与追捧,各中价值不言而喻。

 

    视频分享,讲究的是什么?

 

    分享是关键,视频只是一种展现形式,但是在目前的视频分享行业发展过程中,“分享”二字却在很大程度上被扭曲了。

 

    按照视频分享在中国的发展的过程,大致可以分为以下几个阶段:

 

    第一阶段:各种内容,不管大小,无论评级,来源不限,统统上线,流量爆发期。

 

    第二阶段:政策干预,扫除糟粕,版权纠纷,牌照发放,行业洗牌期。

 

    第三阶段:寒冬来临,拒绝废水,拥抱版权,明确定位,理性发展期。

 

    第四阶段:期盼春天,内容为王,开放合作,巩固建设期。

 

    在即将过去的2009年里,视频分享网站同时处于“第三阶段”与“第四阶段”,而在这个时间段内众多的视频分享网站也是各显神通,结果却是几家欢喜几家愁!

 

    当然,在一个行业发展的过程中起起伏伏在所难免,大起大落也是家常便饭,但是在一系列的洗牌之后,大家终会寻找到一条可行的道路,并将在未来很长一段时间里沿着这条道路一直走下去,最终促成一个规范健康有序的行业,其所产生的各种价值也将逐渐的被大家所发现。

 

    那这条可行的道路是什么?

 

    原创的内容与广泛的合作。

 

    说到内容,大家一定会跟版权联系在一起,之前为了“流量”各个视频分享网站各显神通,但是结果却不尽人意。平台上的内容很大程度上都是电视节目的拷贝,除了能让我们不断的回味“2000年前后的连续剧、动画片、经典的电影与MTV”,剩下的就是一些没有新意的翻唱作品,原创的优秀内容真是少的可怜。

 

目前,这些“上在人间”的视频网站中,原创内容比较不错的则要数土豆网,其始终秉承着“每个人都是生活导演”的愿景一直努力着。前些天土豆网CTO赵亮向外界表示:“目前,土豆拥有视频近3000万个,网友原创视频达到500万个,土豆视原创用户是未来视频网站的一个重要客户。”而土豆网创始人及CEO王微表示:“2010,土豆网将投资1亿打造创造视频内容。”

 

    前一段在北京竞园由土豆网主办的“2009土豆网视频营销颁奖盛典”,吸引了陈刚、黄升民、孙全胜、罗文杲等业内营销专家,诺基亚、飞利浦、三星、惠普、联想、宝洁、百事可乐、百威、娃哈哈、蒙牛、康师傅、中国电信等数百家知名品牌公司高层和企业代表共聚一堂,就2009年视频广告领域涌现出的创新案例进行了深入浅出的剖析和分享,并深入探讨了视频广告所显现出的专业化和娱乐性趋势。

 

    如此之多的名家与知名厂商对土豆网的信任与支持,相信不仅仅是因为土豆网上的网友多,更多的应该是土豆网对版权的尊重,以及对“分享”的深刻理解。

 

而土豆网这边一片大好的同时,还有两家公司也是消息不断。酷六网被盛大收购,实现了所谓的“曲线上市”,有了盛大这棵大树,资金肯定是没有问题,为自己以后打持久战找到了依据。优酷网成功拿到第五轮融资,数额更是高达4000万美元,未来一年资金上面肯定也是没有问题的,而行业的领先性也不会被轻易撼动。

 

至于合作方面,视频分享在以“内容”为轴心的方面,各家视频分享公司均采取与版权方合作,配合广告主的市场活动制作的视频内容,通过各种活动发动鼓励网友分享视频内容。而在以“应用”为轴心的方面,视频分享公司则选择了与时下炙手可热的电子商务领域进行合作,目前土豆网、优酷网、酷6网、56.COM均开始了与淘宝网的合作。

 

电子商务行业作为时下炙手可热的领域,激起了许许多多传统企业的关注,同时也促成了一些企业的高速发展。而之前的电子商务平台均是以文字、图片的形式来展示商品,随着市场的逐渐成熟,许多先进的技术也应用到了电子商务平台上。例如:网络试衣间,Flash短片,以及视频的应用,而这些应用能够更加直观全面的去展示商品,从而使得消费者在选择购买商品时更加直观,商家的销售状况自然而言也会有所提升。

 

在上周由ShopEx主办的“2009中国电子商务创新发展高峰论坛”的活动上,优酷网战略合作副总裁朱辉龙先生站在视频行业的角度对电子商务也进行了一些阐述,他认为:“视频具有更加丰富的诠释能力,在与电子商务的作方面,目前更多的会是个性化的定制化服务。”

 

   确实,正如朱总所说视频与电子商务的合作应用更多的会是个性化的定制化服务方面。事实上,启动“视频”的应用也是需要相当大的投入,想必也只有那些实力雄厚的电子商务企业才能做的起来。

 

    此时此刻,对于视频分享这个体积庞大的行业来说,笔者认为已经不再是“生死存亡”的阶段,而是正在步入正轨,前途逐渐明朗的阶段。笔者,相信在即将到来的2010年里,视频分享领域必将为我们带来更多的惊喜。

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