又是一年315，惠普何以经受住考验？

    今年央视的315晚会还是一如既往的精彩，虽然比起春晚而言，315晚会的舞台魅力差了许多，但号召力和影响力却是一年胜过一年，它最主要的意义在于唤起消费者对自身利益的关注和维护，以及对侵害消费者利益的抵制。当然，将所有的希望寄托于这台区区两小时的晚会是不现实的，消费者应该把每天当做315来对待，切实的维护自己的利益。
    与此同时，企业更应该把每天都当做315来对待，对消费者利益造成损害的企业远不止曝光的那几家，更多的黑幕还不为人所知。所以，任何企业都不应该抱有侥幸心理，否则，下一个被曝光的就可能是你。
    总的来说，无论企业还是消费者，都应该时时刻刻把“消费者权益”这几个字挂在嘴边，所谓“警钟长鸣”，315晚会为企业敲响的警钟，不会因315的结束而停止。
     回过头来看那些前两年被315晚会所曝光的企业，这两年无一不在以切实的行动纠正错误，去维护消费者的权益。以惠普为例，在前年的315晚会上，惠普因产品和服务问题被曝光。之后，惠普方面做了深刻的反思，同时积极采取措施，解决消费者所遇到的问题。那么时隔两年以后，惠普究竟做得怎么样呢？
     首先，对于用户关心的产品质量问题，惠普积极采取多项措施，不断提升产品质量。对于运输、仓储、正常安装与拆卸等问题，惠普推出了延伸压力测试（EST），用于发现产品潜在的质量问题。对于蓝屏、黑屏之类的问题，惠普在各开发平台上进行了超过95000小时的测试，还为用户提供了远程诊断工具——惠普支持助手（HPSA），通过远程链接对用户机器进行故障诊断。在散热方面，惠普也从设计、测试、生产、用户使用、服务等各环节予以“重点照顾”解决。总之，产品质量方面，惠普赋予了更严谨的态度和更严格要求。
    在产品质量得到完善以后，服务质量也必须跟上，由于PC产品生命周期较长，售后服务的重要性不言而喻。经历315之后，惠普在售后服务方面倾注了更多的精力，从而使用户满意度持续上升。
    概括起来，惠普在售后服务方面采取了更人性化、更有诚意的服务方式，号称金牌服务的售后服务体系让用户充分感受到了什么叫“宾至如归”。应该说，惠普在售后服务方面不断创新的成果不仅值得竞争对手借鉴，也值得其他行业借鉴。
    在2010年9月，惠普在业内率先利用社交媒体平台开展了“倾听与响应”体系，通过社交媒体解决消费者存在的问题，至今惠普已有效解决了541个用户投诉，提供了90,093个在线咨询；同时，惠普在百度知道上还部署了专职工程师，针对用户提出的相关问题，予以及时、专业的解答。从这些服务不难看出，惠普在不断致力于拓展与消费者的接触渠道，顺应互联网普及的大趋势，并大胆尝试使用新媒体形式提供售后服务。以往用户需要自己跑维修店才能解决，现在只需在家动动鼠标和键盘就能和惠普方面取得联系，甚至和惠普的专职工程师交流，这在PC行业还是头一家。
    另外，惠普还推出了E-Support在线服务，则通过一对一远程控制和远程诊断、自助型服务、互助型服务等模式，提供专业工程师时时在线、24小时电子邮件咨询、技术论坛互助交流和技术资料库时时分享等服务。针对消费类笔记本和台式机惠普最新推出了可以免费试用半年的“惠普e管家”解决方案，能为用户提供7×24小时的在线服务，让用户享受系统备份恢复、智能分区、外设产品支持、互联网及娱乐数码产品应用等方面的帮助。
    基于出色的产品质量和完善的售后服务，惠普也获得了外界的肯定，例如，在《消费电子》杂志社主办的“2011中国消费电子年度评选”活动中，中国惠普信息产品集团被评为“2011年度消费电子行业客户服务满意单位”。2011年9月，惠普技术服务团队荣获由中国权威质量监督机构— —中国质量协会用户委员会与国内权威ICT市场研究机构计世资讯（CCW Research）颁发的“IT用户满意度十年成就奖”。惠普信息产品集团在商用台式电脑和消费类台式电脑产品服务方面荣获硬件支持服务用户满意奖，即“年度商用台式电脑服务满意度第一”和“商用台式电脑服务满意度第一”。
    从以上内容不难看出，只要企业将消费者利益放在首位，切实的为消费者服务，就一定会获得外界的肯定。同时，任何企业都不要怕犯错，只要积极改善，就会获得消费者的青睐的。315虽然已经离我们远去，但并不代表消费者维权的结束，所谓警钟长鸣，企业必须把消费者权益时刻挂在嘴边，放在心里，以认真、积极的态度为消费者提供最佳的产品和服务，只有这样，才可能走得更久，走得更好。

互联网抄袭也应该列入315打击的范畴？
 

    央视昨晚的315晚会甚为精彩，虽然不如春晚那么具备舞台魅力，但号召力和影响力却丝毫不输于春晚，通过这台晚会，我们可以看到很多鲜为人知的、对消费者有害的行为，提高防范意识。但315晚会曝光的仅仅是冰山一角而已，还有更多的问题尚未被揭露出来。

    作为互联网圈内的一名爱好者，笔者曾想，是否应该将互联网抄袭也纳入到315维权的范畴？虽然一般情况下，抄袭直接损害的是被抄袭者的利益，但用户也可能成为间接的受害者，企业一旦因抄袭陷入法律纠纷，用户的正当权益恐怕难以得到保障。

    以浏览器为例，最近号称全球第一款双核浏览器的海豚浏览器特别抢眼，3月13日，海豚浏览器发布了V8浏览器内核版本，该版本因强大的HTML5能力而倍受业界关注，虽然只支持Android4.0，但这并不影响产品的品质，更何况出自本土的创业型公司之手，自然值得推崇，也挺让国人震撼。

    但深入研究下去，这件事情带给大家的却不是震撼，而是遗憾。产品一经推出，有些发烧友便开始尝鲜，并且还和同类产品做了对比，结果发现该产品和Chrome如出一辙，真是无巧不成书啊。

    网上有个技术牛人将它如何发现这个奥妙的过程写得一清二楚，有兴趣的朋友可以搜索一下，根据这个牛人分析，海豚的内核命名很像chrome for android，于是对其来源产生了兴趣，经过仔细对比，发现4个内核文件跟Chrome浏览器基本一致。使用二进制文件对比工具，也得出了相类似的结论，换言之，海豚使用的库和Chrome几乎没有什么区别。

    所谓“内行看门道，外行看热闹”，内行人会从技术层面分析问题，外行只能从外围层面分析问题，但即便是外围层面，你也能看出一些端倪。从运行效果上，海豚的HTML5得分和Chrome android版本的HTML5得分都是343，这未免也太凑巧了。而且，在软件报错方面，也是一模一样。
 

    这事儿如今搞得是够“玄乎”，号称全球领先的产品刚刚发布，就被识破了“皇帝的新衣”。坦白来说，海豚想推出好产品，想领先于竞争对手，这种心情可以理解，但直接的“拿来主义”却违背了商业道德。好在海豚只在中国做了发布，要是在美国发布了，肯定会被Google告得倾家荡产。

    由于抄袭行为违背商业道德，并且法律风险极大，对用户而言，使用这类产品也面临诸多不确定性，如果有一天因为抄袭而导致用户利益受损，应该如何弥补呢？谁来弥补呢？因此，笔者认为，315也应该将互联网抄袭列入打击的范畴。
 

2.5D网游复辟狂潮，2012最值得一试三大网游

    一直以来被寄予厚望的3D网游似乎并没有形成“势如破竹”的气势，眼下网游行业竞争激烈，玩家的取向也并不唯一，3D网游前景如何恐怕还难下定论。加之2.5D网游已经掀起了新一轮的复辟狂潮，其势头不可谓不猛。

    所谓复辟，原指失位的君主复位，泛指被推翻的统治者恢复原有的地位或被消灭的制度复活。这个词儿如今用到2.5D网游身上，恰到好处。从2011年行业状况来看，欧美日韩等发达国家的网游几乎已经全面3D化，国内也出现了像《鹿鼎记》之类优秀的3D网游，这一度引发了大家对2D，2.5D网游的担忧。不过在2012年，2.5D网游大有卷土重来的趋势，有一些出色的产品非常值得大家期待和关注，在这里，我们不妨列举三个供大家参考参考。

    一，最值得期待的2.5D网游：源火

   盈佳世纪旗下备受瞩目的超人气新魔幻网游《源火》于2012年3月15日拉开首次封闭测试的大幕！这款游戏可是由盈佳世纪历时3年研发而成，因此备受业界和玩家的期待，至于产品到底如何，测试之后将一目了然，但这里，我们还是要和大家简单分享一下。

    首先，《源火》采用了世界顶级引擎Gamebryo，因此画面效果便高于其他产品一筹。完工之后的源火拥有高端画质和顶级的渲染效果，技能和装备特效拥有华丽的粒子效果！大型魔幻史诗，以东方的思维全新打造的西方魔幻世界，搭配独特全新玩法，将玩家可以看到到东西方文化在网游中相互交融相互碰撞而产生的火花，并领略到完全不同的魔幻奇域世界！

    虽然源火定位于魔幻网游，但风格上已经有很多创新之处。它根据现实世界设计了若干种完全不同的地方，例如平原、沼泽、丘陵、雪地、山地、戈壁、半岛、森林、火山、高原等十种不同地形的风景，美轮美奂，玩家在游戏过程中，不仅可以体会游戏带来的乐趣，也能在足不出户的情况下畅游天下美景！当然，源火也没有忘记自己魔幻网游的定位，因此，造型奇特的皇家城堡、冤魂密布的地下监牢、气势恢宏的上古遗迹等等众多魔幻奇景也尽在其中！玩家可以领略到现实和虚幻两种奇特的景致。

    《源火》今日封测，盈佳世纪方也将发放少量激活码给玩家，让他们抢先体验，同时，为了让玩家能够多途径获取激活码，官方还与新浪、17173等国内多家知名的专业游戏媒体开展了深入合作，通过举办一系列的活动进行限量激活码的发放，另外，玩家也可以关注官方微博，参与相关微博活动来获取验证码。
    http://yh.egaplay.com/  源火封测官网已开放，玩家可以下载一试身手。

    二．最值得信任的2.5D网游：倩女幽魂

    说到2.5D网游，就不得不提网易，网易在国内网游产业几乎一直处于顶尖的位置，得力于优秀的研发能力，网易的产品一直都做得非常精细，《倩女幽魂》也不例外。它是一款由网易游戏自主研发并运营的幻想风格、玄幻题材的角色扮演类网游。从画面来看，《倩女幽魂》风格较为清新，给人一种壁纸式的视觉效果，感觉很舒心，这足以令大量玩家折服。虽然不是一款全 3D的游戏，但是却具备很多全3D游戏都没有的优秀特色。

    而在剧情方面，《倩女幽魂》也传承了网易一贯的风格，装备的出现方式，剧情任务的创新模式等，都很值得玩家一试。对于新手上手而言，这款游戏也做得非常到位，几乎让让手变得没有任何的难度可言。至于任务系统、装备系统以及游戏职业，这款游戏总体表现可圈可点，否则不会令众多玩家流连忘返，总之，网易的水平值得信任。

    三．最值得回味的2.5D网游：御龙在天
   

    《御龙在天》是腾讯游戏自主研发并运营的一款三国题材的国战网游，在我们印象中，腾讯在游戏方面的起步比较晚，底子没有网易、盛大等公司厚，不过腾讯的实力也绝对不容小觑，这款游戏本来并不被人所看好，但实际表现却令人“大跌眼镜”。

    在画质上，《御龙在天》制作精良，无论是近景或远景都十分清晰，音乐搭配得也相当微妙，符合游戏场景和历史背景。这款游戏的QTE系统堪称一大特色，与同类游戏不同，该游戏的QTE的存在是用于秒杀野外怪物，其他地方运用很少。剧情方面，与原著配合完美，同时职业定义非常自由，玩家可自由培养职业，不同的武器将决定你所用的职业，这让整个游戏更刺激，更具可玩性。相信大部分玩家对三国历史都不陌生，而这样一款游戏，带给我们的不仅仅是游戏乐趣，似乎又让我们回到了那个烽火连天的三国时代，值得回味。
 

从两会看传统企业的救赎 电子商务将大有作为

    眼下两会正在北京如火如荼的召开，今年的两会和前几年有所不同，对传统行业转型的重视程度超乎以往，我们注意到，有关电子商务产业的提案在今年特别多，众所周知，我国经济正处在高速发展时期，而电子商务对经济发展、产业转型所起的推动作用十分明显，这几年电子商务确实取得了诸多令人瞩目的成就，但这还远远不够，如何更好的发挥电子商务对经济发展的促进作用，同时引导传统行业朝互联网的方向转型，成为两会代表广泛关注的问题。

    两会为何对电子商务如此关注？

    在今年的两会上，国务院总理温家宝和副总理李克强分别对电子商务的发展做出了指示，在3月5日的第十一届全国人民代表大会第五次会议上，温总理指出，要加快发展电子商务等现代服务业，积极发展网络购物等新型消费业态，同日，李克强总理强调，积极发展网络购物等新型消费业态，降低流通成本。

    与此同时，两会代表对电子商务的关注度也在不断提高，有关电子商务的提案已经有若干个，最典型的，例如全国政协委员、苏宁电器董事长张近东的《关于规范电子商务市场秩序完善相关法律制度的提案》，以及全国政协委员、浙江省林业厅副厅长、教授吴鸿的《关于利用电子商务发展中小微企业的提案》。

    不难看出，两会对电子商务的发展非常重视，我们也期待相关利好政策能颁布出来。不过，电子商务要实现更快更好的发展，恐怕还得依赖于传统企业，因为只有传统企业转型到电子商务的轨道上来，切实参与到电子商务的产业链中，才可能真正促进电子商务的繁荣。电子商务不应该仅仅成为方便消费者购物的平台，更应该成为传统企业摆脱困境，实现高效率、高增长的重要武器。

    传统企业所面临的困境和隐忧

    说到传统企业所面临的困境和隐忧，就不得不提经济环境的复杂性。以笔者熟悉的传统茶企为例，随着近年来全球经济的持续低迷，传统茶企业遭遇了诸多困难，产品销路不畅通，在价格上缺乏定价权等等，这些问题都困扰着传统茶企的发展。有统计数据显示，中国有一定经营规模的茶企业超过7000余家，但整体规模却仍然很小，最大企业中茶集团年销售也仅寥寥不过10多亿而已，与联合利华旗下立顿茶系列产品近200亿年收入形成出鲜明的对比。

    而出现这一现象也不奇怪，茶叶本是一种普通商品，传统茶企大多也通过普通的方式进行销售，将产品批发给经销商，然后经销商再零售给消费者。在这个过程中，传统茶企无法和消费者直接打交道，在通过经销商转手之后，再加上杂七杂八的成本，茶叶的价格也翻了不少，传统茶企无法享受到高额的利润，而消费者却要为茶叶的高价买单，而联合利华采用的是从茶园直接采购加工然后面向消费者的形式，自然可降低成本让利给消费者。

    这种局面严重打击了传统茶企的积极性，也制约了他们做大做强，同样，市场方面反响平平，消费者不予接受，整个茶行业便陷入停滞不前的境地。从茶行业的境况我们也可以举一反三，看到其他传统行业所面临的尴尬，如果其中的问题得不到解决，传统行业将难以发展，经济的高速增长也无从谈起。

    电子商务如何帮助传统企业实现转型

    传统企业面临的困难和隐忧已经清楚的展现了出来，那么电子商务能不能为他们创造价值，帮助他们实现战略转型呢？

    同样以茶行业为例，近年来，国内已经诞生了基于茶叶产品的电子商务综合运营服务平台，例如：买买茶，作为国内首屈一指的茶行业垂直电子商务平台，一直致力于为茶行业提供全面的电子商务线上营销解决方案，“让年轻的网上用户也爱上茶”成为买买茶的奋斗目标。买买茶创始人，拥有12年茶叶经营经验的马玉峰说：“在目前的形势下，单一茶叶企业做大电子商务几乎是不可能的，只有众多原产地茶叶企业联合到一起，加上专业化的电子商务服务，才能更好地对接各个强大的电子商务平台，最终实现共赢的局面。”

    然而，传统企业转型线上，并不只是把原有的线下产品换个方式转到线上来卖那么简单，实际上这对于传统茶商来说是一个陌生而痛苦的抉择。很多茶企地处深山，信息化人才相对匮乏的，也有自身体制，经营理念的束缚等导致传统茶企不善运用信息化的手段来进行经营，如何才能帮助他们走出束缚，放下包袱，快速轻松走进电子商务，成了买买茶一直在思考并要去解决的问题。

    这意味着买买茶不仅仅是一个简单的垂直B2C电子商务平台，必须帮助传统茶企解决与网络相关的所有问题，无论是茶品规格设置、包装体系、价格制定、还是目标客户群体，都是买买茶需要为传统茶企解决的问题，面对传统茶企，买买茶实际是提供了一整套的线上营销解决方案，是一个综合服务商的角色。

    据了解，如今的买买茶已经从最初的茶行业电子商务在线交易平台，向服务于茶行业最专业的综合营销机构布局，能在茶产品市场策划、品牌促销、通路规划、销售渠道建设等方面为传统茶企提供最专业的服务。通过这一整套的营销服务，买买茶可以迅速的帮助了传统茶企通过信息化的手段打开了网上销路，充分的应用好信息化的工具快速发展。
    通过电子商务实现传统行业产业链的深度合作

    当越来越多的传统企业开始使用电子商务，产业链的深度整合势在必行。回到茶行业的话题中来，如今，买买茶已经建立了非常完善的服务体系，并且将茶产业打造成了一个线上线下紧密结合的传统产业。由于买买茶在自有品牌上具备了从茶园茶厂到茶店的全产业链优势，对茶园的采摘、加工、运输有着强有力的控制。在这种情况下，自有品牌和原产地的产品从茶园采摘到进入用户杯子，最快可做到5~7天。如此高效的模式满足了年轻用户对新鲜茶叶的需求。

    凭借对电子商务的深刻理解、对茶行业的深度服务与合作，以及在全网营销方面的优势，在去年10月，买买茶成功融资近亿元，在寒冷的冬天赢得了投资者的认同。相信这只是一个开始，因为越来越多的传统茶企正谋求向电子商务方向转型，这必将给买买茶创造更广阔的用武之地，也将给电子商务带来新的发展机遇。

公关人士技能之使用天际网推广公共关系

    这年头公关行业做得是风生水起，随着互联网、手机等新媒体的快速崛起，越来越多的企业意识到了公共关系重要性，总体来说，公关是维持企业品牌形象、强化企业营销推广、加强企业和消费者沟通及互动的重要工具，任何企业都不能忽视公关的重要性。

    虽然公关很重要，但也是需要很多窍门儿的，除了直白的硬广告之外，这年头公关倾向于朝“软广告”的方向发展，通过多样化的途径达到公关的效果，包括微博、SNS等我们耳熟能详的互联网应用，都可以作为公关的工具，虽然形式并非广告，但效果却胜于广告。

    以SNS为例，随着SNS用户量的持续攀升，在公关方面也体现了较高的价值，相当多的企业在SNS网站上建立了空间，开展各种各样的公关活动，毫不夸张的说，SNS已经成为企业公关的重要利器。只是，由于国内的SNS网站也挺多，因此企业在做公关时，一定要搞清楚自身需求和SNS资源的结合点，例如自己所面向的用户群和SNS的用户群是否同类，在服务内容方面，两者会不会产生冲突，等等。在明确这些问题之后，接下来就需要谈谈攻略方面了，我们暂且以职场社交平台天际网http://www.tianji.com/为例，来和大家分享一下SNS公关的攻略。

    一，使用SNS的新闻版块做公关

    众所周知，天际网和美国的LinkedIn有着异曲同工之妙，二者均面向职场人士服务，因此，对于职场人士在信息资讯方面的需求，天际网也必须予以满足。为此，天际网特别推出了新闻频道，下辖互联网、财经、IT、创业、社会、文化、科学等若干个子栏目，将每天的重要新闻呈现出来，供用户获取。当然，如果用户自己有很好的资讯，也可以主动拿出来，和其他用户分享。由于天际网在新闻频道倾注了很多精力，不仅内容建设得越来越优质，用户对新闻频道也产生了较强的依赖性。

    公关攻略：企业在做公关的过程中，不妨尝试利用新闻资讯去做，如果自身有值得宣传的、值得行业关注的优质资讯，可以深入挖掘一下，然后通过天际网的新闻频道去传播，可以获得不错的关注度。

    二，使用SNS的讨论区做公关

    为了强化用户之间的交流和互动，天际网还特别推出了讨论区，供用户就热点话题交流看法，每个热点需要有人发起，随后，越来越多的人将会参与进来，各抒己见，畅所欲言，话题活跃度将持续升高。同时，用户也可以将话题分享给更多的好友，让更多用户参与讨论，当一个话题有了人气，也就有了影响力。

    公关攻略：建议公关人员不妨多抓热点资讯，并从中提炼出和自己企业相关的东西，整合成一个热点话题，引发用户的关注和讨论。在热点话题持续发酵的过程中，用户对企业产品、服务或许会有更深的了解，用户对企业品牌的认知度也将有所提高，这样就达到了良好的公关效果。

    三，使用SNS的线下活动做公关

    虽然SNS致力于为用户建立强大的社交关系网，但这并不代表会和线下产生冲突，在天际网http://www.tianji.com/，我们也看到各种各样的丰富的线下活动，例如最近就有第二届北京孕婴童行业峰会，2012门店连锁行业“终端‘赢’销”研讨会等等，均大获成功。通过这些线下活动，不仅可以让职场人士获得相互交流和学习的机会，同时也能为企业公关产生帮助。

    公关攻略：公关人员应该充分利用SNS社交关系，组织与企业相关的线下活动，形式不拘一格，如论坛、讲座、聚会、娱乐等等，都可以，通过SNS强大的号召力呼吁本地区用户积极参与，实现线上朝线下拓展，在活动过程中，达到传播企业品牌，提升企业形象的目的。

    当然，利用SNS平台做公关还有很多窍门儿，这里无法一一列举，本文权作抛砖引玉，对于SNS网站的公关价值，大家不妨在实践中慢慢摸索和体会。

SNS营销路径日渐清晰，价值将呈现理性增长
文/王易见

    近几年来，互联网营销正在朝多元化、深度化方向发展，老牌的门户网站、搜索引擎其营销价值已经得到充分的证明，而新兴的互联网模式也在不断壮大，随着用户和流量的激增，其营销价值日益凸显，尤其是以真实好友关系为基础的SNS网站，近两年发展迅猛，成为了新媒体营销模式的代表。

    前不久，Facebook谋求上市的消息在业界引起了广泛关注，Facebook被认为是继Google之后的又一互联网神话，高达近1000亿的估值更反映了投资者对SNS模式的看好。回到国内，SNS网站近年来也有不错表现，以开心网为例，短短几年时间内，开心网就积累了过亿的活跃用户，开心网的崛起不仅证明SNS在本土市场强大的生命力，也暗示了SNS将成为继门户和搜索之后的又一大网络营销利器。

    近日，艾瑞咨询发布了《中国社交网络市场研究报告》，从营销价值和推广路径两方面对社交媒体广告的营销价值进行了研究和探讨。从分析出不难看出，未来社交媒体广告的营销价值将会呈现出稳定增长的态势。

    从营销价值来看，SNS网站的营销价值有三种呈现方式，一是产生购买力，即通过促销广告、产品广告、活动广告等拉动用户进行直接消费；二是品牌影响力，通过在社交游戏等产品中植入虚拟物品、道具强化用户对品牌的认知，并带动用户参与传播；第三是品牌形象，即通过在社交网站中设立官方账号的方式强化企业与用户的沟通和交流，实现品牌形象的优化。而从推广途径来看，则可分为企业主传播和用户传播两种，即通过企业主传播去带动用户传播，实现营销价值的提升。

    以开心网为例，其平台规模和用户群体，在营销价值和推广途径两方面能够满足品牌在新媒体平台上的推广需求。艾瑞咨询日前发布的报告显示，国内几大主流社交网站用户构成差异较大，开心网成熟的高价值用户的比例最高，在职业结构、收入、营销价值等多个指标上全面领跑。而据DCCI的调查，在2至3年使用段的用户中，开心网的用户使用比例超过了人人网和QQ空间，达到了36.20%，开心网用户之间并非普通的社交关系，而是具有充分信任度的好友关系。在这种情况下，企业很容易通过自主传播去带动更广泛的用户传播，在庞大的社交关系网中实现品牌影响力的扩大化和品牌形象的优化。

    此外，随着应用的不断丰富，开心网从一个单一产品为主的公司迈向一家以网络社交为核心、拥有丰富产品线的互联网公司。产品体系日趋完整，从基本的交友功能，信息分享，到游戏娱乐，图片分享等等，为用户提供了相当丰富的服务。企业可根据不同的产品执行不同的营销策略，实现营销的多样化和层次化。无论是产生购买力、品牌影响力或者是品牌形象，都能找到合适的推广方式。

    自2月23日至3月15日，开心网“开心人生”游戏与“大众自造”联手，4级游戏用户只需点击“车市”专区中的“大众自造”活动，即可跳转至“大众自造”官网进行造车设计。用户们将造车创意作品分享至开心网，就能用游戏中累积的虚拟现金，购买5款梦幻造型的“大众自造”创意车模型，同时用户还可以获得2枚开心币，体验“开心人生”“梦想成真”的乐趣。据悉，截至3月11日，已有超过22万名用户参与到这次活动中来。

    2011年5月，雅诗兰黛“褪黑眼圈眼霜笔”新品上市，这是第一款针对黑眼圈的新产品，选择在开心网平台作为新品推广阵地。统计数据显示，活动取得了良好的互动效果，参与人次超过60万，测试卡通形象的人数超过19万，而且通过活动信息被用户二次主动传播，降低品牌推广成本的同时，增强了活动影响力和传播力，活动影响到了超过8400万的开心用户。

    目前，国外的Pinterest迅速崛起，已上升为全美TOP5的网站，被称为“兴趣图谱(interest graph)”+“社交图谱(social gragh)”的典范，这种新的社交方式有可能会对传统的社交网络产生巨大影响，现在国内已有不少网站推出类Pinterest产品。以好友关系为基础的社交网络，在和电商的结合上具有先天优势，因此，未来SNS平台的营销价值将可能会出现新一轮的快速增长。

酷6运营超优于土豆 转型提升造血能力

    3月8日，酷6传媒发布2011年第四季度财报。财报显示，酷6传媒营收达到442万美元，毛利润达19万美元，并首次实现正毛利。至此，视频行业三大海外上市公司中的两家财报均已发布。
    而上周土豆网也发布了第四季度的财报，从公布的财报数据来看，酷6明显优于土豆。土豆网2011年第四季度营收为2650万美元，同比增长69.7%，净亏损为2370万美元。虽然酷6的营收比土豆要低，但已实现健康运营。
    目前中国视频行业整体呈现亏损状态，土豆和优酷营收规模看似很大，但净亏损也不小，难以实现营收平衡。这两家的亏损的原因在于，运营费用高企不下，营收规模越大，净亏损也随之增加，这本身就不是健康的财务结构。酷6虽然整个营收不高，但财务状况相对要稳定，这与酷6的转型不无关系。
    我们通过财报数据了解，土豆的版权投入并不小。加大对版权的投入，能够在短期内扩大营收规模，但却无法达到长期收益的目的。很多热播电影、电视剧的版权，在一定时间内能够增加收入，但并不能够持续有效的产生收入。酷6向UGC转型，减少对版权的投入，能够降低运营成本，实现良性发展的原因也在于此。
    而此前公开的数据显示，目前酷6签约的播客有5000多人，每日视频上传量达到20万。强大的拍客团队，能够保证酷6的内容来源，同时有效的降低的运营成本。对于转型之后的酷6来说，UGC已经明显提升了造血能力，不再像以往那样陷入版权的黑洞。虽然营收规模随着版权投入在扩大，但却不能够为酷6带来长久利益。
    从本质上来说，这是酷6运营管理产生的效益。如果酷6像土豆那样投入巨资购买影视剧版权，营收也将不断的扩大，但随之而来的是成本提升。而大手笔投入版权的视频网站，表面上看似风光，但实际上已经陷入恶性循环。如果不能持续投入版权购买，就会极大的影响营业收入。但大手笔投入版权，成本也将随之提高，无法实现营收平衡。因此，从运营的角度来说，这是一种不健康的生存模式。
    视频网站的收入比拼更多不是收入上的比拼，而是财务状况的比拼。实际上，从销售收入的边际贡献来看，优酷和土豆的水平在30%-40%，目前酷6的销售收入边际贡献可以达到90%左右。很多现在收入很高的网站，如果本身的营运不健康，未必能够持续保持高收入。相对于土豆来说，酷6目前的状态明显优于两者，这也是得益于酷6的转型。不但降低了运营成本，提高了自身造血能力，更能够保障持续的营收增长提升。

倒春寒来袭，天际网职场爽心礼暖人心
文/王易见
    眼下马上就要到三月中旬了，但这天气似乎还没缓过神来，温度一直处于历史地位，著名的“倒春寒”持续好几天了，最新的天气预报称低温天气还将持续几天。这春光明媚的天气没见到，倒是冷得人直跺脚。

    在这个特殊的时期，国内最大的职业社交网站——天际网（www.tianji.com）推出了“职场爽心礼”活动的第二季（http://s1.tianji.com/gift/），之所以称第二季，因为在去年年底，天际网曾搞过一季，当时，笔者撰文称天际网“雪中送炭”的精神可贵，那么第二季的活动能否延续前期活动的精神，在冷的发颤的倒春寒给职场人士带来阵阵暖意呢？

    据悉，这第二季的活动在形式上和第一季没有本质的区别，依然贯彻“天下掉馅饼，不领白不领”的宗旨，其目的，无非是为了让更多职场人士参与其中，共享好礼。虽然活动形式没有太大的不同，但参与门槛却进一步降低。上一次的活动主要面向北京400家写字楼举行，而这一次天际网的新会员和老会员均可参与该活动，这无疑将那400家写字楼以外的用户也囊括了进来。

    用户只需填写好公司名称、地址及收件人信息，就可以免费领取咖啡、果汁等小礼品。礼品都包邮，如果参与者邀请了5名好友参加活动，就能获得抽奖机会一次。奖项有大有小，大到iPad2，小到红酒、手机充值卡，，都为参与者所准备。不得不佩服天际网，可真舍得下本儿，不像有的公司，越有钱越抠门儿。

   这类活动也符合天际网的定位，作为国内顶尖的职业社交网站，天际网已经覆盖至各行各业，超过900万职业人士成为天际网的活跃用户，每月还新增50万新用户。而天际网也赋予用户多重价值，包括行业信息、职业信息、招聘信息的获取与分享，职业培训、线下活动的组织与参与，建立、管理并拓展职场人脉，积累职场财富等等。可以说，天际网无时无刻不在为职场人士服务，为他们提供力所能及的帮助和支持。

    基于这些原因，天际网才会推出“职场爽心礼”活动，并且搞了一季还要搞第二季，在这个倒春寒，职场人士也一定会感受到它所带来的阵阵暖意，我们期待这类活动能继续下去，让职场人士忘记工作的烦恼，享受生活的阳光。
 

互联网汽车媒体城市站一箭多雕
    互联网的势力已经深入渗透到了诸多传统行业，例如零售、服装、汽车，其优势也不断被世人认可。不过，由于传统行业大多具有地域特性，互联网媒体未来也将呈现“精耕细作”的发展趋势，即在各个地域建立根据地，以便更好的服务于消费者。如果能线上线下相结合，根据不同的地区推出特色化服务，互联网还能给传统行业带来更多惊喜。

    以汽车行业为例，这原本是个十分传统的行业，但如今你购车时只需在网上查询对应车型的配置、参数及价格，无需亲自到经销商查询。而对于新车信息、二手车信息等等，也能在网上方便获取，互联网加快了信息的交互，不过，随着汽车行业高速发展，这类简单的信息呈现已无法满足消费者需求，纵深挖掘、贴近消费者的区域市场精耕细作已经迫在眉睫。

    以搜狐汽车为例，搜狐汽车在其频道建设日臻完善的背景下，新近又推出了“区域发展战略”，在各地主要城市设立城市站，强化搜狐汽车品牌的本地化运作，满足厂商、经销商以及消费者的深层次区域化需求，即为当地的受众提供更为专业和丰富的资讯服务，为广大的本地用户提供良好的互动交流服务，为汽车用户提供全产业链条上优质的增值服务。并在此基础上，协助客户搭建基于本地的互动营销平台。
    截止到2011年12月，搜狐汽车已完成40个落地直营分站的建设，是唯一一个进行区域化布局和垂直化运营的大型汽车门户网站。

    尤其值得注意的是，搜狐汽车的城市战略并不停留在形式上，因为搜狐汽车会在当地设置机构，派驻人员，实现真正的本地化运作。由于搜狐汽车城市站是立足当地的区域市场，因此其信息也主要来源于当地车市、车商。经销商可借助于城市站的资源和平台进行宣传，将车市信息、优惠信息更高效的传递给消费者。搜狐汽车城市站人员也可以更好的充当“媒介”角色，结合本地经销商、消费者的特征，进行更准确的信息收集和采编，并举办适当的活动来推动当地车市的发展。至于消费者，不仅可以获得优质实用的资讯，还能参与到与经销商的互动中，强化对车市的整体把握，享受更多的买车、用车、玩车的优惠和便利。

    如此说来，用一箭多雕来形容搜狐汽车此番战略并不为过，不过，在众多受益者中，消费者和网民获得的实惠应该是最大的。搜狐汽车城市站的一个重要角色就是为潜在用户提供行情报价、打折信息、优惠信息、汽车购买活动、试乘试驾方面的资讯，光有这些还不够，因为消费者和厂商之间存在很严重的信息不对称的情况。因此，搜狐汽车地方站还会对用户提供互动平台、交流平台，让他们和厂商进行近距离的沟通，帮助他们进行购车方面的选择和判断，尽量避免盲目选车、胡乱选车等问题，同时又为他们最大程度的争取更多的优惠，也会经销商带来更对的用户，提升销量，可谓是一件皆大欢喜的举措。

    从汽车行业的大背景来看，搜狐汽车的精耕细作比较明智，也很超前，目前尚无其他汽车网站在地方设置机构、派遣人员，因为这样会增加运营方面的成本和压力。不过，搜狐汽车开了这个先河，他的竞争对手，如新浪汽车、汽车之家等也不会袖手旁观，也许有一天，他们纷纷步搜狐的后尘，在全国各大城市设点驻员也不一定。

    所谓“早起的鸟儿捉虫多”，搜狐汽车既然先人一步，也将率先分享到地方车市这块大蛋糕。并且，搜狐汽车也将先于竞争对手建立起最具影响力的汽车媒体平台和互动服务平台。当然，搜狐汽车的区域战略是个比较漫长的过程，目前已经建立了天津、沈阳、石家庄等40家分站，未来还有更多城市站点需要建立和完善，不过既然导火线已经被点燃，我们就期待以搜狐汽车为代表的互联网汽车媒体能带给我们更多惊喜。

原来办公可以如此轻松惬意？
——赛蓝移动云iCylanAPP带来的惊喜
文/王易见

    对于商务人士而言，办公一直是个颇为“沉重”的话题，正所谓“时间就是金钱”，商务人士的工作是极其繁忙的、快节奏的，同时，也没有任何规律可言。朝九晚五对他们来说无疑是种奢侈，因为商场如战场，他们必须抓住任何时间任何机会，否则就有可能在竞争中落败。

    在这种背景下，移动办公应运而生，说到移动办公，就不得不提眼下炙手可热的智能手机和平板电脑，以苹果iPhone和Android为代表的智能手机已经将手机功能从基本的通信拓展到娱乐、办公等领域，外加形形色色的Pad平板电脑，商务人士有了更多可供移动办公的条件和资本，这无疑是他们的一大福音。

    有了智能手机和平板电脑，商务人士的工作将不局限于办公室，而会扩展到更广泛的场所，例如分支机构、家里、咖啡室、酒店、飞机、高铁等等，时间和地点也不会成为影响工作的关键因素，这是所有商务人士求之不得的事情。

 
    虽然移动办公有诸多好处，但这并不意味着它已经完美无缺，商务人士对移动办公要求较高，必须满足随时随地、高效、安全等诸多要求。好在业内已经有企业在关注这类问题，并且推出了相应的解决方案，例如赛蓝科技推出的移动云平台iCylanAPP，那么它能否解决这些问题呢？能否让移动办公变得更轻松、更惬意呢？我们接下来不妨详细探讨一下。

    首先，商务人士无法离开诸如OA、ERP等办公软件，但目前无论是智能手机还是平板电脑，在计算、存储、数据处理能力、3G带宽和流量资费方面还存在诸多欠缺，在这些平台上运行OA、ERP软件或许会显得力不从心，更不能和PC相提并论，如何解决这个问题？

    据了解，iCylanAPP能够在各种手机系统平台上自由运行Windows平台上的上述各种企业应用程序，它具有很高的扩展性，可实现应用的无缝迁移。因此，商务人士无需担心硬件配置的限制，因为对iCylanAPP而言，在移动终端运行这些软件和在PC上运行没有什么两样，也不需要在移动手持终端上重新开发应用系统或者再次部署应用。

    其次，移动办公应该将安全性放在重要的位置，而iCylanAPP能满足企业对手机VPN、手机虚拟化、手机身份认证等多种企业化的手机远程接入的需求。通过应用集中管理、完善的用户权限管理、高级别加密保护和多种登录验证等手段大大降低系统被盗用和数据截取的风险。有了这些系统的安全措施，移动办公将变得滴水不漏。

    其三，移动办公不应忽视与权限相关的问题，而iCylanAPP对这个问题同样处理得十分周到，它能将企业内部的服务器应用资源集中管理，并在任何地点、向任何用户的移动终端交付任何应用。只要用户能正常接入，就能访问其授权的应用和程序，完全基于 “移动云计算”和“移动云存储”平台模式工作和运行，足以媲美本地PC的丰富、完整的用户体验。

    在iCylanAPP的帮助下，身边已经有一些朋友体会到了移动办公的好处，前不久，二叔从深圳回老家来探亲，作为公司采购部的经理，二叔的公务自然繁忙，但这似乎并未对其旅途造成任何影响。二叔说，他手里只需一部手机加一部平板电脑，就能完成所有工作。因为在在iCylanAPP平台之下，移动办公已经十分强大，通过手机和平板电脑，二叔可处理所有的公务。

    同样的事情隔壁的张先生也遇到过，张先生是公司的财务总监，去年跑到了海南去休年假，但刚刚在酒店入驻下来，老总就致电给他，因为公司一笔业务出了点小问题，需要张先生处理。怎么办？幸亏有iCylanAPP，张先生才得以顺利的进入并使用公司的财务系统，把相关问题处理完善。试想一下，如果没有这个平台，张先生估计得马上打道回府。

    通过这两个案例，大家自然能看到iCylanAPP的价值，值得注意的是，iCylanAPP支持现今流行各种智能手机操作系统，如Google Android，苹果iOS，Phone 7及BlackBerry等，并且也融入了智能手机原有的功能，如触感反馈、多点触摸、重力感应等等，能满足各类用户的需要。

    在iCylanAPP的支持下，商务人士会发现移动办公原来是如此轻松、惬意的事情，因为iCylanAPP已经大大简化了移动办公的复杂度，使得移动办公和普通办公没有本质的区别。试想一下，无论你在酒店，还是在高铁上，都可以随时使用移动终端完成办公，并且在效率和质量上不会有任何的影响，这种工作方式是多么惬意啊！