05月 30, 2013

你在什么情况下会联系别人?联系别人的方式有哪些?

在这里我简单地分出两种情况:

第一种是因为事情而联系。在事情的驱动下,以解决问题为目的。

第二种是因为情感而联系。在情感的驱动下,以联系某人为目的。

引入两个名词:弱联系方式,强联系方式。

弱联系方式指「不在意对方是否能够迅速收到信息并作出响应的联系方式」,不判定对方的状态。反之则为强联系方式,只要联系就一定能判定出对方的状态。

QQ的PC客户端中同时存在这两种联系方式。

发送QQ信息,是弱联系方式。发送者只知道信息发出去了,不知道对方是否收到信息,不知道对方收到信息后是否查看,不知道对方查看信息后是否想回复。弱联系方式几乎不具备干扰性。

发起QQ语音,是强联系方式。这种方式是非常有效的一个验证对方是否在线的方法。几乎没人会忍受一个弹出并不停叫唤的窗口,所以如果请求超时便说明对方离线,如果请求被拒绝则说明对方隐身。强联系方式的干扰性极强——为了吸引接收者的注意不得不对其造成干扰。

情感驱动的情况下,多数人首选弱联系方式。发信息虽然效率低,但却将内容完整地保留了下来,作为情感的一种延续。另外,持久的情感也需要更经济的联系方式。

事情驱动的情况下,多数人首选强联系方式。有事的时候,打电话比发短信效率高很多,这一点相信大家都有体会。
微信、短信、手机QQ是弱联系方式,电话、语音聊天则是强联系方式。

你使用微信的初衷是什么?使用手机QQ的初衷又是什么?

使用微信的初衷是——省钱。得益于手机联系人的关系链,微信很容易凭借“省钱”将短信重度用户吸引过来。

使用手机QQ的初衷是——无聊时看看有谁在可以聊天。作为PC端的延续,用户登录手机QQ时带有明确的目的性——找人聊天,挂机(等搭讪)。

凭借手机一直“在线”的特点,微信大大降低了聊天的门槛——不需要关心对方当前的状态便可发起聊天。这种情况下,聊天对象通常是固定的——由个人情感来决定。

而手机QQ的“在线”用户,相比微信而言,更明显地带有一种“此刻愿意聊天”的信号。这种情况下,聊天对象通常是随机的——由在线用户来决定。

你平时QQ经常处于在线状态还是隐身状态?

常年处于在线状态。正因如此,微信和手机QQ对于我来说并无什么区别。

但对习惯于“隐身”的人来说,常年“在线”的状态却是一个噩梦——许多“不想联系的人”误以为你有意聊天,发来的大量信息会产生严重的干扰。

也许有人会很奇怪,既然不想联系,为什么又要加好友呢?

出于礼貌或者是某些难以拒绝的理由,不得不加为好友。

所以,有了“隐身”这个状态,有了一群永远不聊天的“好友”。

如果微信先于手机QQ出现,那么手机QQ还有存在的必要吗?

个人认为,没有必要。

微信和手机QQ都完美地将平时常联系的熟人圈子引入进来。相比手机QQ,微信具备更高效的联系方式,和更酷的与陌生人搭讪的方式。无论是熟人社交还是生人社交,微信都胜过手机QQ。

但历史是不允许假设的。

既然先有手机QQ的存在,那为什么当初不把手机QQ尝试“微信化”发展呢?而是做一个全新的APP?

个人猜想:一方面受到了其它即时通讯APP(如:米聊)的影响,另一方面对一个成熟的APP(手机QQ)做大手术是很困难的事情,这两方面的因素导致了微信的出现。将前途未卜的方案费尽唇舌推销给成熟的APP,不如另起炉灶做一款全新APP来证明自己来得更容易。

过于重视风险/收益比,过于重视股东的脸色,是大公司的通病,一款产品不受重视的时候反而更容易成功,因为没有太多自以为是的人横加干涉。

如果没有QQ关系链,微信还会如此成功么?

有了用户数据,只要不是傻子,一般都不会玩的太烂。

QQ关系链是基础,有了它可以快速引入大量用户。进行病毒式营销的前提是拥有一定规模的用户数,否则传播很快就中断。

当然,不凡的产品必有过人之处。如果微信资质平平,那么最终无非变成另一个手机QQ,只是换了层皮。摇一摇是一个创举,改变了这一切。

一言以蔽之——微信能够成功是因为它站在了巨人的肩膀上,而这个巨人就是腾讯掌握的用户数据。

对于微信和手机QQ这两款目前定位已高度重合的产品,未来怎么发展呢?

微信专注于手机用户之间的联系(并不能说是移动互联网用户,因为微信没有pad版本),而手机QQ专注于QQ关系链用户之间的联系(PC和移动终端之间的联系)。

微信的身份更具真实性——声音、照片、地理位置,展示了现实中的信息。

QQ的身份更加虚拟化——QQ秀、虚拟宠物、QQ等级,展示了网络上的信息。

所以个人看法是,根据微信和手机QQ身份上的不同特点,走差异化路线。一个靠真实信息赚钱,一个靠虚拟物品赚钱。
泡MM用微信,玩游戏用手Q,这是我对未来的设想。

想一想YY的崛起,其实很有意思。

后记:

曾经想采用循序渐进的分段写法,但是发现段落之间跳跃性太强,不利于阅读,于是最后采用了问答式写法。

如果简要地做一个总结的话,微信和手机QQ之间的差异化,只围绕在两点上:“在线/离线”状态,身份的真实/虚拟。无法想象一个一直在线的QQ,亦无法想象一个显示着QQ秀的微信。

透过“聊天”这个行为,抵达行为背后的意识本源,才能发现需求的最原始形态。

Tags: ,,,.