08月 15, 2012
百科类对数据的分类处理是一项关键环节,这里以互动百科为案例分析其分类构成及词条的关联性。单个词条涉及到的信息包括词条名、父分类、子分类、相关分类、开放分类、相关词条。其中系统固定了词条的一级分类和二级分类,不开放给用户编辑。用户在创建词条时填写多个开放分类,通过开放分类信息的整理,将其填写的信息逐条关联到某个系统二级分类中,构成三级或者三级以下的分类信息。用户填写的开放分类匹配至少一项系统二级分类,当匹配的分类大于一类时,遂产生词条分类的交叉。这里可以把开放分类理解成关键词的概念,关键词形成词库并逐一对于到系统二级分类中。用户填写时的会产生输入联想提示,避免产生过多的开放分类,减少编辑人员的审核及修改耗时。

用户创建词条时填写的开放分类

通过系统自有分类和开放分类的结合形成了百科的分类属性。由于三级或者三级以下的开放分类有可能匹配到2项以上的二级分类,所以词条的分类也跟随变化。需要注意 的是百科分类页面不是一个标准的系统分类信息,其中包含了用户的开放分类信息,根据网站运营需求进行展示。系统的二级分类可以在创建词条时观察到,前台对全部的分类没有在单页面上展示,可以通过任意词条二级分类进入下级页面的子分类中,观察到该分类中所有词条的分类信息。

由开放词条构成的百科分类信息

在单一词条中还包含了开放分类和相关词条信息,这两项信息都是开放给所有用户进行编辑,系统未自动关联信息进行展示。在二级分类中的推荐分类由系统控制展示分类,所以在任意一个二级分类页面中看到的推荐分类信息都是一致的。

系统固定分类和开放分类结合的好处是可以控制词条分类不产生过度分化,又有一定的自由度。由于用户所填写的开放分类信息的不可控性,如果开放只所有分类结构中,无法避免出现分类混乱的现象。开放分类形成的词库需要进行不断的整理,以便在用户填写时的联想信息中,能够提供到足够准确的信息进行辅助。但百度百科在创建词条时要求用户选择已有的分类结构,只留有开放分类的输入框,这里可以猜测百度百科对开放分类的数据处理是相对以完整的状态,用户填写的开放分类如果选择了联想词,其实也就是关联了至少一项系统分类信息。

更多内容请见:http://www.lovekinsey.com
08月 13, 2012
随着阿里在7月份对集团B2B业务方向的调整,预示着之前电子商务盈利模式最看好的模式进入了新的一个阶段,其实在更早的时候,阿里巴巴B2B业务已经和淘宝平台进行一些对接工作。近几年大家都一直关注SNS及各类购物模式的产生,和他们的高速成长比起来,B2B的增长显得毫无生气,也难怪受关注的程度已非常的低。目前几个综合的B2B平台每季度的业绩报告也同样反映出增长乏力的情况,垂直类也是同样的境地。虽然偶尔可以看见突然良好表现的网站出现,比如“我的钢铁网”,但也无法掩盖整个行业的下行趋势。线上贸易在整体贸易中还是占着非常小的比例,外贸今年一片哭声,内贸还是花在基建上,投资环境的日趋恶化,特别是B2B平台最大的客户群体-中小企业生存更加艰难,各种因素综合在一起,加速了B2B行业的衰败。

平台类型的B2B将和B2C平台对接,和终端消费有关联的产品,将不会有纯粹的B2B平台出现。正是淘宝近几年对网购市场的培养,将产品背后的生产厂家推向前台直接面对消费者,更是加速了传统企业做品牌电商运营的进程。网上购物庞大的市场,对于他们有无法抗拒的吸引力。和传统线下渠道相比,企业可以在最短的时间内让最多的消费者接触到自己的产品,接受市场的考验。不会像传统渠道那样,中间夹杂着多层级的经销商、分销商、代理商等环节,流通环节越多,产品到终端消费者手中的成本越高。以往传统行业宣称的渠道为王的模式也会经受考验,原因和简单,市场成功的前提是产品能够被消费者所接受,在产品不受消费者认可的情况下,渠道再多的投入也无济于事。为什么B2B会被企业所抛弃,因为他只是市场推广的一个渠道,这个渠道还是建立在生产厂家和代理经销商之间。为什么将来企业会选择B2C,因为他在最短的渠道内建立厂家和消费者的直接连接。昨天在看到一条新闻中说到日本网购62%建立在企业自建的网络平台之上,也非常好的印证了这个情况。也许在不久的将来,网络运营部将会成为每个企业的标配部门,这也只是时间问题,毕竟网络贸易目前在经济总量上还是非常小的比例。

在之前非常盛行的垂直类B2B平台,将是受冲击最快的一类。垂直类网站覆盖了整个行业的上下游产品,从机械,原料,半成品,成品,一直延伸到相关的商业服务,如物流,展会,人才等。从表面看这类网站的访问量非常的高,但实际上有70%以上的访问并不是网站的期望用户,或者说不是行业从业人士,特别是上面提到的,与终端消费有直接关联的行业,如食品、药品、服装、电子产品等等,都是一样的情况。这种现象和B2B平台的定位是冲突的,企业用户寄希望通过B2B平台促成更多的交易,花钱购买网站的广告位,高级会员和相关服务,效果却差强人意。网站期望能够覆盖行业上下游产品的全部贸易,帮助各个环节的企业在一个网站上解决网上贸易的全部需求。结果是企业抱怨投入产出的比例明显不符,网站的市场推广步履艰难,市场做烂的情况比比皆是。

但是有一类的B2B平台将会有很好的表现,涉及大宗商品交易及原材料贸易的网站前景仍是良好,比如前面提到的“我的钢铁网”,还有广西糖网,中华粮网等,却在这个时候都有非常抢眼的表现,原因很简单,之前的B2B垂直平台再度分化,专注到行业上游,同时得益于现已成熟的网络交易,物流支持等技术支撑,非常好的解决了这部分群体的用户需求。所以B2B垂直类平台将会持续衰落分化,市场的细分将中小企业分流到其他类型平台上,大而全的模式已不在适用。垂直类B2B平台应该尽早转型,建立终端消费产品贸易平台支撑中小企业产品与品牌的贸易及推广,同时将这部分企业对于生产资料交易的需求引向细分平台上。

作为有着非常明确盈利模式及运营模式的B2B贸易平台,经历了10多年的发展已经遍及了各行各业,对网络贸易的推广功不可没,客户的需求一直都在,只是目前的需求不会向早期那么单一。同时B2B网站运营理念、网站产品的理解也需要更新,以市场为主导,一味追求数据量与访问量的观念已没有太多意义。行业内也常会听到某某几人的小团队,搭了个行业平台一年就做几百万,我想说的是这类网站起的快,死的也快。通过追求短期市场实现盈利最大化,不要忘记这是在牺牲网站用户基础之上获得的。和其他类型的网络产品来说,B2B网站产品建设运营普遍都是非常的糟糕。用户还是那些客户,市场需求永远存在,电子商务的持续细分整合高速进行,留给B2B平台转型的时间也越来越少。
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06月 12, 2012

去年开始互联网热传的敏捷开发流程,再次把产品的迭代速度推向各个企业。在本次“赢时代产品经理大会·2012杭州站”中,杭州本土的2家知名社区嘉宾:丁香园CTO兼产品经理冯大辉(@Fenng) ,及19楼社区产品总监陈文武 用实际经验告诉大家,优质的内容及产品建设是需要时间沉淀的。

一、成功的产品需要长时间的积累及沉淀

本次嘉宾中冯大辉分享的绝对是干货,虽然在现场调侃说道是忽悠大家来的。不少公司的产品经理及技术团队负责人往往是空降兵,在加入公司后会提出各类新产品线的开发建设,却忽视了对之前产品深入分析,缺少对之前产品线薄弱部分的改造。在演讲中大辉详细介绍了加入丁香园后逐步开展的工作,及在这过程中遇到的问题。由于是技术身份加入团队,对网站的技术层面改造作为首要工作,都是一些非常基础但又重要的改善:页面加载速度,相关网站统一登录,网站的稳定性等。同时也提到新加入人员对团队的影响,这里没有详细阐述,但也是一个值得思考的问题。之后大辉阐述了对老平台的升级工作的分析,网络技术的革新及新应用需要技术人员不断关注对现有平台的升级。和很多平台一样丁香园也遇到了这个问题,大辉的解决方案是对老平台进行改造,提出这个方案基于以下几点:1.分析了现有技术团队的人员和水平;2.根据自身发展评估目前主流开源社区可改造的可行性;3.评估改造需要的时间节点。完成了平台升级后,便着手解决运营中遇到需要技术解决的各类需求。通过这一系列的工作推进取得了非常好的效果。这是一个非常棒的案例,提醒我们不要太着急与新产品线的推进,解决网站发展过程中基础的问题是多么的重要

对于产品层面的分享,大辉和19楼的产品总监陈文武有着相同的认知:用户对于网站从内容到功能的认可是长期培养得来形成的,任何超出用户认知的改变都会遭到用户的抵制,大幅度的改变现有产品面貌将带来灾难性的后果。这个观点其实在之前也是有人提到过,需要强调的是这个观点不是要产品经理放弃对新产品的建设,而是新产品的推出尽可能的减少对用户使用现有产品的影响,可以通过局部分阶段改造及采用被用户接受的前台界面,邀请普通用户(非核心用户)进行新产品的使用来解决。另一个分享是随着多用户端的产生,在传统互联网的开发过程中,需要提前考虑网站必须在将来能在各个平台上的兼容性。社区平台因为涉及到用户内容的产生,对网站内容的严格24小时监控是保住网站生命线的基础。这也是受到目前越来越严厉的舆论监控影响,已经有很多例子不断提醒社区型平台的日常运营需要在这方面保持更多的警惕。

丁香园和19楼的成功运营已经分别持续了12年和11年,2家企业的代表分享中同时强调成功的产品需要长时间的积累及沉淀。我们可以观察到现金互联网非常浮躁的一面,过多的强调新产品推进,挖空心思的提升网站流量。拔苗助长的后果其实大家都知道,实际的问题是产品经理的工作受到公司上层及市场两方面的影响,BOSS往往无法接受产品经理拿不出新产品,市场无法理解产品经理花很多时间在基础产品线上的改进工作,对于三方都承受着很多的压力。如何在这个问题上形成共识是一项艰巨的工作,会议上并没有具体的讨论可行的解决方案,实际上这点一直是很多产品经理受困扰的方面。幸好我们还是可以听到很多声音在不断强调基础产品线改进的重要性,一些成功的网站也在这方面提供了很好的案例。

二、产品经理时代把控用户聚焦与需求

本次会议中白鸦(@白鸦)和口碑网创始人李治国更多是以创业者和投资者的身份进行了分享。由于角色问题所分享的内容也是在一定的高度上:互联网的开放将极大的减小创业的成本,专注在某个开放平台上,将该平台利用到极致获得的成功可能性越大。腾讯作为目前最开放的国内互联网平台(李治国言)将背负带领大家赶超美国的重大历史使命。基于这点,李治国提出了“瘦创业”的观点,互联网将进入“产品经理”时代。未来成功的产品将不会出现在大团队中,成功团队的人员规模将在50人以下,当然这只是预测。白鸦在分享过程中提到产品线开发建设过程中,是否需要细分到足够多的专业岗位人员,并以“逛”和百度的开发流程案例进行了分析并讨论,虽然大家最终没有形成一定的共识,但白鸦强调的是这个流程中,需要产品经理扮演更多的角色,减少细分岗位人员的加入,缩短产品的开发流程来提高产品迭代的效率。参考的范例是白鸦在支付宝工作时,保持了最快的2周一次的产品迭代,支付宝其他产品线的平均时间是一个月。

另一个分享是网站需要对用户聚焦和需求聚焦有着良好的把握。以美丽说为例,用户聚焦在18-30岁的女性群体为主,需求聚焦以服装为主,这类群体的直接需求是找到好看的产品图片和便宜的价格。而逛在这两点过于分散,用户聚焦在18-40岁的懂生活又精于打算的人群,需求聚焦在多个品类,群体及需求的分散导致了目前“逛”在用户把握上的诸多困惑。

三、各个类型的产品经理们

一淘无线社区产品总监 水福和《人人都是产品经理》作者、阿里巴巴产品经理 苏杰分享了他们看待产品经理的角度。由于两位都是阿里系人员,所以提到的都是大公司产品经理在工作中遇到的各类问题。水福在分享中将产品经理区分为学院派产品经理和江湖派产品经理,搜索下相关内容,这些在互联网上都有相关资料介绍。需要提的是水福的一个观点:行动派产品经理在30岁以前的岗位、薪资成长由于思考型产品经理;思考性产品经理在30岁后的发展将由于行动派产品经理。理由是在一定时期后,产品经理所需要决策的问题将更复杂,对于整个产品的建设和提升需要更谨慎的考虑。

另外一位压轴的嘉宾是磐石副总裁谭磊,主要分享是通过数据挖掘提升市场。数据分析工作在各个企业的实际情况其实大家都知道,任何一家企业都会喊几句数据分析是多么多么的重要,但真正在做的也没几家,原因很多,大家懂的。苏杰在微博上分享的:google2004年招产品经理的条件——要么有十年以上的技术经验;要么在创业公司做过ceo或cto,就是出于谭磊的亲身经历。

本次会议的最大感悟,还是大辉所分享的新入团队产品经理如何进行有效工作推进的内容,及优秀产品沉淀的问题。这也是目前个人遇到比较棘手的点。另外由于移动互联网的高速发展,催生了一批技术APP的互联网企业,也应此也获得了足够多的聚焦。B2B作为最早一批有明确盈利模式的平台,已被更多产品经理所遗忘,但从市场本身的需求观察,B2B平台仍占有一席之地,依然是具有大幅提升可能性的产品。在不断变革的新时代,B2B平台需要尽快的跟上节奏,更好的吸收整合新形态优质的产品,帮助企业更好的利用网络平台促进贸易,实现自身价值的提升。

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