经过:
05.05日在深圳书城南山店买了一本书;
05.06日发现书有缺页;
05.07日去书城南山店投诉。要求换书,并要求赔偿12块车费,答应换书,并答应三个工作日内答复要求赔偿的结果;
05.08日电话回复,一开始愿意送其指定的价值12元左右的书籍一本,最后谈成:可以随意购买书籍后减免12块的费用。

嘿嘿,第一次这样要求赔偿:)


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