2006年07月20日

现在选择IDE磁盘阵列卡(IDE RAID卡)来确保数据安全的人越来越多,如何正确使用IDE RAID卡也是个学问。下面我们就以采用HPT370A/372控制芯片的Rocket100 RA

ID卡为例来给大家做些讲解常见故障与技巧。

  安装需知

  先找一个空闲的PCI插槽将该卡插进去并将硬盘用硬盘线和该卡安装连接好,安装完适配卡后,在启动计算机的过程中,你会看到该适配卡已成功安装并被系统识别。而在系统开机时,其控制器的BIOS会显示硬盘状态的信息,按CTRL+H即可进入结构非常清楚的设置菜单,在这里你可以设定磁盘阵列:两个硬盘可以选择条带模式(RAID 0)和镜像模式(RAID 1),有三块硬盘的话只能选跨越扩充或条带模式,而四块就可以选跨越模式、条带模式或条带结合镜像模式(RAID 0+1),而选用RAID 1的话硬盘必须进行同步化。

  常见安装故障排除

  当Rocket100 RAID卡被识别后,板上BIOS开始检测连接设备。请注意屏幕上出现的设备,如果所连接设备全部被正确扫描出,则说明设备已正确连接并被系统识别,再安装好驱动之后你即可使用RAID功能了。而如果其中有的设备没有被识别出,你可打开机箱,将所连接设备的电源线是否插牢,必要时换一个电源插头试一试;所连接设备的数据线是否正确连接并已插牢,必要时换一根数据线试一试;如果一根数据线上接有两个设备,请确认这两个设备的主从跳线是否设置冲突(一根数据线上的两个设备必须为一主一从)。

  硬盘容量的选择

  考虑到系统的操作性能及磁盘的利用率,我们建议你最好使同样容量的硬盘。但你如果一定要用不同容量的磁盘,需要注意的是整个阵列的容量要由该阵列中最小容量的硬盘决定,例如在由3个磁盘组成的RAID 0阵列中,总容量等于最小磁盘的容量的3倍。在RAID 1阵列中,目标盘的容量不能小于源盘的容量。该阵列的总容量就等于最小磁盘的容量。但是JBOD是个例外,两个或更多的不同容量的硬盘可以组合起来,形成一个逻辑单盘。

  BIOS设置须知

  IDE RAID卡是即插即用设备,所以,你不必改变系统CMOS。系统会自动指出中断及端口的地址。而在CMOS设置中将所有设备处于none或unstalled状态时,即可将IDE RAID卡设为启动卡;或将SCSI设备调为启动序列的第1位,也可将RAID卡设为启动卡。

  RAID损坏了怎么办

  如果一个RAID级别被破坏了,可以按以下操作进行检查:先关闭计算机的电源,检查硬盘电源的连接,以及数据线是否与硬盘和RAID控制卡连接正常再重新开机;如果以上操作仍不能解决问题,可能是硬盘的问题,对于RAID 1和RAID 0+1,可以用一个新的硬盘将已经被破坏的硬盘上的数据进行备份,所有的数据都不会丢失的。对于RAID 0和JBOD,必须先删除原有的RAID级别,再进行RAID创建,但要注意,此动作会使硬盘的所有数据丢失,所以,对RAID 0和JBOD,请务必经常对数据进行备份。

2006年07月18日

故障现象:很多ADSL宽带用户反映通过PPPOE拨号后可以拨上网络,但打开浏览器时却出现无法打开网页的提示。

故障原因:用户在ETHERNET300参数的设置上有问题。所以用户虽然拨上了网络,但没有获得相应的路由。在PPPOE拨号方式上用户获得的IP其实也是网关。

解决方法:双击PPPOE拨号连接,在任务栏右下角出现PPPOE拨号的两台计算机的图标时,右击该图标 → 选择profile properites → 点击TCP → 选择use default gateway on remote network → 应用 → 确定 → 退出拨号程序 → 重新拨号

背景资料:

为了确定是否已经获得默认路由,用户可以通过下面的方法来确定。切换到MS-Dos状态

c:>route print

Active Routes:
Network Address Netmask Gateway Address Interface Metric

0.0.0.0 0.0.0.0 218.21.85.63 218.21.85.63 1

127.0.0.0 255.0.0.0 127.0.0.1 127.0.0.1 1

192.100.100.0 255.255.255.0 192.100.100.20 192.100.100.20 2

192.100.100.20 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 1

224.0.0.0 224.0.0.0 192.100.100.20 192.100.100.20 1

255.255.255.255 255.255.255.255 192.100.100.20 0.0.0.0 1

从上面可以看到的第一条路由信息即是用户拨上网络后获得的信息。如果没有0.0.0.0 0.0.0.0 218.21.85.63 218.21.85.63 1

这条路由信息,那么用户是不可能上网的(218.21.85.63这个数值不同的用户是不一样的)。

另外有些单位用户除了使用ADSL上网外还可能使用单位的局域网,这时候可能会出现两条默认路由。

c:>route print

Active Routes:
Network Address Netmask Gateway Address Interface Metric

0.0.0.0 0.0.0.0 10.0.0.1 10.0.0.1 1

0.0.0.0 0.0.0.0 218.21.85.63 218.21.85.63 1

127.0.0.0 255.0.0.0 127.0.0.1 127.0.0.1 1

192.100.100.0 255.255.255.0 192.100.100.20 192.100.100.20 2

192.100.100.20 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 1

224.0.0.0 224.0.0.0 192.100.100.20 192.100.100.20 1

255.255.255.255 255.255.255.255 192.100.100.20 0.0.0.0 1

这时候会影响上网速度,甚至不能上网。这时候用户必须删除局域网的第一条路由删除

方式如下:

c:>route delete 0.0.0.0 mask 0.0.0.0 10.0.0.1

大家都知道在路由器和三层交换机上配置路由时一定要仔细,IP地址和子网掩码都不能有一点差错。最近,笔者在进行一次网络调试时发现本机IP设置不当也会造成路由异常。
  
  故障描述
  
  笔者所在单位经常要进行网络调试,最近公司对外发布了一个网站需要调试访问的连通性。笔者用笔记本电脑在公司服务器群中做了调试并修改IP地址为211.153.80.29,被访问的网站的IP地址为211.153.80.1,域名为“www.ftedu.gov.cn”。经过调试,在单位里可以正常访问该网站。笔者回到家后尝试通过ADSL进行访问。由于ADSL采用PPPoE拨号方式不用事先修改IP地址就可以正常上网,所以笔者并没有修改在公司设置的笔记本电脑的IP地址就草草拨号,访问SOHU、新浪没有任何问题,QQ和MSN也可以正常登录,唯独不能访问公司的211.153.80.1这个服务器,出现的信息是“该页无法显示”,笔者又使用域名进行访问,故障依然存在。
  
  排除故障
  
  为了能够找到问题产生的根源,笔者马上打电话给同事,让同事在家通过ADSL访问测试网站,结果不管是通过IP地址还是域名,他都可以正常访问。因此,笔者将故障产生的根源定位在本地计算机,开始进行排查。
  
  第一步:由于公司使用了防火墙,所以Ping IP是无法获得反馈信息的,于是笔者采用TRACERT命令。在命令提示符窗口中输入“tracert 211.153.80.1”后,发现立刻就出现了“Request timed out”。这说明发向211.153.80.1的数据包没有到达第一个路由设备。
  
  第二步:继续查询DNS是否出现问题,在命令行模式下输入“nslookup”,接着输入“www.ftedu.gov.cn”并回车,发现DNS服务器可以正确地解析出IP地址“211.153.80.1”,说明问题与DNS无关。
  
  第三步:尝试对邻近的IP地址进行追踪,即在命令行模式下输入“tracert 211.153.81.1”,结果发现数据包可以根据获得的路由信息通过五个路由设备。
  
  第四步:输入IPCONFIG命令后,笔者发现本地计算机的IP地址仍然是在公司设置的211.153.80.29,子网掩码为255.255.255.0。笔者怀疑是该设置造成故障产生,马上将IP地址选为自动获得。重新拨号上网后故障得以解决,在家中可以正常访问单位的服务器。
  
  故障分析
  
  笔者将计算机的IP地址重新设置为211.153.80.29,故障再次出现。在命令行模式下输入“route print”查询本机路由,才发现故障产生的根源(见图)。原来由于本地计算机设置IP地址为211.153.80.29,所以在访问211.153.80.0这个网段时,系统会直接把数据包发向211.153.80.29,而不是发向默认的网关地址61.51.199.192,从而导致无法找到正确的路由信息。
  
  总结
  
  通过这次故障,我们可获得这样一个经验,那就是应该重视对本地IP的设置,如果IP地址设置不当造成本地路由异常,就会出现某些网段无法正常访问的现象。建议大家在出现此类故障时取消对无用IP的使用。

 任务状况:
  
  客户是一家小型公司,购买了两台DELL2850服务器,现在希望为这两台服务器安装操作系统,并启用远程桌面功能让远在韩国的员工可以通过网络远程控制两台服务器,也就是我们常说的从韩国正常连接北京公司内网中的计算机。公司采用的上网方式是宽带路由器+北京网通ADSL的形式。
  
  小提示:
  
  客户为了做RAID5将其中的一台DELL2850添加了新的硬盘,这样两台服务器除了硬盘不同以外其他各项参数全部一致。
  
  第一步:系统选择
  
  由于客户要求从韩国登录本地服务器,所以在操作系统的选择方面笔者决定使用英文版本,毕竟安装中文版的话在韩国登录会出现很多乱码不方便远程操作。在操作系统版本上笔者选择了漏洞相对较少,安全系数高的WINDOWS2003,当然为了能够正常升级选择了VOL版本。
  
  第二步:初始化设置
  
  由于服务器的硬盘是SCSI类型的硬盘,所以不能直接使用WINDOWS安装光盘进行安装,需要先安装SCSI驱动。笔者使用服务器随机光盘——Server Assistant CD进行安装。
  
  1、server assistant cd并重新启动计算机通过光盘启动电脑。系统将显示“dell openmanage server assistant”主屏幕。server assistant cd使用标准的WEB+浏览器的方式进行显示。
  
  2、该CD安装程序可以指导你一步步完成初始化设置。操作步骤如下:设置系统日期和时间,配置raid控制器,选择并安装操作系统,指定操作系统的特定信息,配置硬盘驱动器,查看安装摘要。在配置RAID时候也非常简单我们只要按照实际情况选择RAID5即可,在配置硬盘驱动器时需要我们选择C盘(主分区)容量大小。
  
  3、在server assistant cd引导系统中出现请插入操作系统安装光盘时我们把事先准备好的windows 2003server英文版光盘放入光驱中,接着就是漫长的安装等待。
  
  至此操作系统就安装完毕了,两台服务器安装的都是WINDOWS 2003英文版。
  
  第三步:调试网络
  
  1、操作系统安装完毕后系统要求插入dell system manager光盘安装各种驱动,当然由于WINDOWS2003系统自动识别很多驱动所以完全可以不用该光盘。不过实际中笔者还是安装了dell system manager光盘上的管理程序。
  
  2、主SERVER的IP地址设置为192.168.1.34,辅助SERVER的IP地址为192.168.1.35,网线全部连接到网卡一上。在实际中却出现了一个问题,主SERVER时断时连PING 192.168.1.35一会通一会不通,经过多次重新启动发现在登录和注销时能通一段时间但只要登录桌面网络就不再连通了。并且在登录时报一个服务错误,让查看事件查看器。
  
  3、通过“设置->制面板->管理工具->服务”查找问题所在,由于系统报错是某个服务出问题,所以认为肯定是某个服务本身设置为“自动启动”方式但实际中没有启动。在服务窗口中进行查找所有启动类别为“自动”而状态为“没有启动”的,结果发现所有启动方式为自动的服务中只有一个没有启动,说明是该服务出问题,服务名称dell system manager,所以马上将DELL SYSTEM MANAGER卸载,问题得到解决。
  
  小提示:
  
  看来服务器的随机光盘也存在一定的兼容性问题,如果没有选择WINDOWS2003没有选择英文版可能不会出现这样的故障。到底是因为什么原因引起由于时间的原因笔者也没有仔细检查。
  
  第四步:配置远程桌面访问
  
  网络已经调通接下来的问题就比较好办了,只需要启动远程桌面访问功能即可。在WINDOWS2003下启动远程桌面是通过“我的电脑->属性->远程标签->容许用户远程连接到这台计算机前打勾”。
  
  第五步:解决内网访问问题
  
  由于该公司使用的是宽带路由器+ADSL的方式进行外网访问,所以从韩国的计算机不能突破宽带路由器的拦截,因此还要解决内网访问问题。
  
  1、进入宽带路由器的管理界面,将两台服务器配置在DMZ区。结果发现还是不能从外网直接通过3389端口访问两台服务器。看来该款宽带路由器功能上默认屏蔽了3389端口,把另一个WWW服务器放在DMZ区发现外网可以正常访问,没有任何问题,看来默认对外开启了80端口。
  
  小提示:
  
  DMZ区是什么意思,所谓DMZ区就是指没有受到防火墙保护的区域,或者说放在防火墙外直接连接外网的区域,远程桌面程序使用的是3389端口,所以只有3389端口对外开放才可以正常使用远程桌面访问功能。
  
  2、笔者决定将远程桌面访问的默认端口进行修改,改为80端口这样就可以从外网正常访问了。笔者通过修改注册表中的两个键值完成该项工作。
  
  在服务器上通过任务栏的“开始->运行->输入regedit”,打开注册表编辑器。在注册表中找到hkey_local_machine\system\currentcontrolset\control\terminal server\wds\repwd\tds\tcp,将其下的portnumber值从3389修改为80,注意10进制和16进制数字的区别。另外还需要在注册表中找到hkey_local_machine\system\currentcontrolset\control\terminal server\WINSTATIONS\RDP-TCP,将其下的portnumber值从3389修改为80,同样注意10进制和16进制数字的区别。全部修改后重新启动计算机就完成了服务器上的设置。
  
  小提示:
  
  其实不修改端口的话只需要在宽带路由器上的模式设置处选择NAT模式同样可以实现韩国到中国的远程访问操作。
  
  本次网络调试工作历时五个小时,虽然大家从文章看出具体操作不多,但实际中走了一些弯路,毕竟实际和理论有很大差别。特别是因为dell system manager这个服务造成网络连接问题困绕笔者近1个多小时。
  
  如果说经验的话——服务器随机光盘程序能不装就不装,能少装就少装,毕竟兼容性问题造成的故障不小。而对于SCSI硬盘驱动和RAID5的配置工作基本上交给服务器配套的引导软件就可以了,不用专门的下载驱动程序进行安装。
  
  另外服务器的操作系统的事件查看器也是个好东西,任何故障都可以到里头去寻找问题根源所在。

2006年07月14日

一直都好用的条码打印机,不知道怎么出了点问题,问题也是不大,但也不小啊!打印出来的条码时第一个(M)时看不清M的第一竖,但第二个M正常,开始以为打印针上有点脏,就打开打印机用棉花与酒精擦拭了下。可结果还是一样。打电话给技术部求救,说可能是打印针坏了或者是打印机驱动和条码软件的问题,可是我把第一个字母(M)换为别的字母打印正常,如果这一针坏了的话我把M换一个位置还是一样,不可能又是打印针坏了吧,我把所有的字母下面划一跟下划线,结果打印的第一个M还是一样,但下划线还是打出来了而且正常,这说明打印针正常了吧,如果是第一个字母打印不正常哪我就把第一个字母换为空格吧,可结果还是一样的,我看了一下这个英文的字体是Times New Roman,我就改了一下字体结果M打印出来了,没问题了!因为出货所以也很急啊!经过这次事我分析了一下可能是Times New Roman字体的一竖太细而打印时不出,但从这个方面去想也是不对的,因为把M放到第二个位置又能打印出来,还有可能是打印针老化了,听技术部说我们这个还没有换过打印针其它的都换过好几次了但换一次的费用也不低啊要好几K啊!另外还有一方面可能是黑色条带,因为打印针头是打在色带上在印在纸上的。

2006年07月11日

早上下了一场雷阵雨,下的还挺大的,雷雨交加下,忽然办公楼停电了,所有电器都停止运行。等到来电后,有人打电话过来说电脑起不动了,走到现场,开机发现进入登录后只显示一支三角形的白色鼠标,其余的用户什么的都不见,背景为黑色,机子运行到此就不走了而且有时按下“NumLock”键NumLock灯会不亮鼠标移动时也会有点慢或没响应。我想重起进入“安全模式”下来解决问题,可没想到“安全模式”运行也是这样,没办法我想是系统文件出错或丢失了吧,接上光驱,放入系统软件,进行修复,修复后重起,想想这个问题还是存在,这下就烦死我了。再想里面有一个GHOST的备份文件,就用它来重新恢复吧。用“一键GHOST”,可运行到恢复时说出了一句“没有DOS内存”,这下我想是不是内存有问题啊,我跑到自己机子上换了内存,可是还是一样,在万般无奈下,我把硬盘拿下,接到自已的机子上,进行杀毒,结果也没毒,然后我又在自已的机子上把GHOST的备份文件恢复过来,做完硬盘重新接到那台机子上,进入后一样,但没想到我重启,正常启动,行了进去了,但当我想把网线接好启动后,故障又出现了!这下我想搞了半天肯定是网卡的问题了,拿出网卡,一切正常,哈哈这下终于搞定了。

2006年07月08日

前段时间有一同事说自已的电脑开机后一段时间就不显示了,说是进不了系统,然后我就觉得是不是显示器与显卡的线路接触不良,通过再次接好后故障仍然存在,前面一片段内容(内存,CPU…黑白的进入彩色就不显示了)可以在显示器上看得到,但一开始运行系统文件就没显示了,我以安全模式进入电脑,这时正常,就是以正常模式进不了,这下肯定是系统文件出错了,重新修复一下既好了!

2006年07月07日

哈哈,现在我开始写我的BlOG生涯咯。