2005年12月31日

3G市场需求是等出来的吗

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近日,业界知名的电信专家,北邮阚凯力教授在接受新浪网采访时,认为目前国内 3G市场需求严重不足,2006年如果启动3G的话,将面临巨额亏损,所以目前启动3G还未成熟,现在还不是发放3G牌照的时候。

对于阚教授这一观点,作为草根一族的我实在不敢苟同。按照阚教授的观点,只有等到3G市场需求非常充分了,运营商一上3G,就能盈利,这才到了上3G的时机。这可能吗?现实吗?笔直不禁要打上一个大问号。

首先,非常清楚的是,任何一个行业、任何一个产品的市场需求都不是等出来的。古今中外,没听说过有哪个市场,是等到具备充分的需求后,商家才介入的。任何一个新技术、新产品诞生时,市场需求都是不充分的,甚至于少得可怜。如果要等到市场需求充分了,再去推广新技术和新产品,我看,这些新鲜事物将永远没有市场,新技术和新产品也将永远无法为人类造福。

世界上第一部电话诞生时,会有充足的市场需求吗?世界第一家电话公司——美国贝尔电话公司在运营初期是亏损的。同样,世界第一家移动电话运营商在运营初期也是亏损的。他们最初的亏损丝毫没有影响他们最终得到巨额的回报。如果当初也等到市场有足够的需求再来发展电话,那么现在的我们就不可能在此谈论3G了。

其次,我们都知道,市场的发展有两种驱动力。一种是市场驱动,先有市场需求,再有产品跟进;另一种是技术驱动,先有产品,然后才是市场的培育和跟进。在实际中,更多的是两种驱动力的结合,市场驱动和技术驱动两者同时作用,共同推动市场的发展。而照阚教授的观点,只有市场驱动,而没有技术驱动,岂不是完全忽略了技术驱动的力量?

再者,公司理财学告诉我们,公司在运转项目时,特别是一些投入巨大的项目,不可能在投入的短期内就能收回成本,实现盈利的。每个项目都有一个项目回收期,初期的亏损完全符合财务理论。只要净现值为正的项目就符合股东的利益,就可以投入。阚教授提到“自始至终没有任何一个系统的对市场需求的调研,更没有对大规模上3G投资的经济效益,以及可行性论证进行过研究”。如果这是指整个国家层面的调研,笔者倒是相信。但是,笔者不相信作为公司实体的运营商,无论是电信、移动还是联通,就没有做过详细的市场研究和投资分析。这些运营商都是上市公司,它们在项目投入时,必需进行科学的投资决策,否则,资本市场是不会答应的。所以即使国家在2006年发了3G牌照,获得牌照的运营商是马上上,还是延缓一段时间再上,一定会有自己的考虑。

另外,阚教授在谈到国内3G市场需求不足时,以联通CDMA1X经过几年奋斗,还未实现扭亏为盈为例,证明现阶段3G没什么需求。笔者认为这样的例子难以站住脚。第一,联通CDMA1X发展欠佳,不完全是市场需求的问题,还和联通的市场经营策略频频失误有很大的关系,联通在CDMA1X发展策略上走了弯路。第二,虽然在国际电联看来,联通经营的CDMA1X达到了3G的标准,但是还不是真正意义上的3G。CDMA1X无线数据传输峰值速度只有153.6kb/s,和3G的峰值速度2mb/s比,明显差距不小。CDMA1X的传输速度还无法满足许多行业应用的需要,而行业应用将占据3G最重要的市场份额。

是骡子是马,拉出来遛遛。3G已经到了该拉出来遛的时候了。

2005年12月29日

2006:手机媒体的重要转折之年

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又是一年岁末时,我们即将告别2005年,迎来崭新的2006年。

回首过去,展望未来,我们有理由相信,即将到来的2006年将是手机媒体的重要转折之年。

从短信开始起步,伴随着技术的进步,以手机为载体,进行信息传播的手机媒体得到空前的发展。从短信到彩信,从WAP到BREW/JAVA,从手机报纸/杂志到手机电视,新的技术应用在不断丰富手机媒体功能,新的市场需求在不断刺激手机媒体发展。手机不再仅仅只是通话功能,它更多地被赋予承担传播信息、商业应用和文化娱乐等新功能,手机媒体已经被称为继报纸、广播、电视、互联网之后的“第五媒体”,前景一片看好。

然而,作为新兴的媒体,手机媒体的成长并非一帆风顺。业界普遍认为,手机媒体要取得良性发展,还需解决终端限制、商业模式不成熟、信息内容缺乏、监管缺位等一系列问题。只有解决了这些问题,手机媒体才能真正走向成熟,迎来大迸发时代,才能成为真正意义上的“第五媒体”。而3G将是解决这些问题的东风和助推剂。

近日, 信息产业部部长王旭东在全国信息产业工作会议上首次具体部署我国第三代移动通信的技术、业务、资费、监管、频率指配等相关政策,这标志着2006年发放3G牌照将成为现实。手机媒体成长路上的“拦路石”将被3G这股强劲的东风彻底清除。2006年是国内3G元年,也是手机媒体真正走向成熟的重要转折之年。

3G和2G的重要区别在于,3G除了能提供高质量的语音通话外,更重要的优势在于具有高速的无线数据通道,能传送大容量的影像传输流量,能实现高速率的可视通话、视频监控、高速上网等功能,把手机变成实实在在的多媒体终端。和2G/2.5G手机相比,3G手机在芯片速度、内存、屏幕、电池等方面将有很大的提升,而且随着价格的不断下降,终端限制将大大减弱。

3G牌照颁发后,获得  3G牌照的运营商必将重心投入到3G业务的运营中。所谓3G业务就是以手机多媒体应用为代表的手机媒体。手机媒体将在以运营商为核心构建的3G产业链中走向成熟。

首先,3G的到来将催生手机媒体成熟的商业模式和盈利模式。

3G时代,运营商将从传统的基础网络运营商向多媒体电信运营商、内容运营商和综合信息服务提供商的转变。业务转型要求运营商寻求新的商业模式和盈利空间。手机媒体的商业模式将在运营商整个运营模式的转型中走向成熟。例如运营商可以根据自身的技术能力将产业链上合作的深度把握在可控的范围内,多方合作,调动各方的积极性,充分发挥各方优势,提供优质的服务,摸索出一个多方共赢的手机媒体盈利模式。

其次,3G将促使信息内容缺乏的问题得到解决。

手机媒体在不知不觉中已经逐渐形成了融视、听、看为一体的新的媒体阵营。目前,手机媒体以信息的不同承载传播方式可以分为手机报纸、手机电视、手机广播、手机电影、手机小说等。但无论什么形式的手机媒体,对用户而言,内容还是最关键的。内容才是吸引用户真正使用手机媒体的动力。

与传统媒体运营方式不同,手机媒体要推出真正为用户喜爱的信息产品,并不仅仅是内容提供商一家的事情,需要运营商、终端厂商等产业链形成良好的协作关系,因为网络速度、终端感受、收费渠道、服务水平等都影响了用户对手机媒体的使用感受。

3G时代,运营商将介入内容服务业,走向“媒体化”。运营商通过加强对市场的指导作用,增强和内容提供商的互动,成为内容提供商和用户的桥梁,使得内容提供商能够设计出有针对性,目标精确的应用。

最后,监管缺失将得到补位。

手机媒体已经给媒体管理带来新的挑战。由于手机用户群非常庞大,而且手机媒体横跨多个行业,产业链十分复杂,在管理上遇到了以前从未出现的问题。手机媒体要良性发展,管理必须紧密跟上。

2006年,随着3G的上马,《电信法》的出台、手机实名制的实施,手机媒体有望得以规范管理。

2006年,伴随着3G到来的脚步,将是手机媒体真正走向成熟的重要转折之年。

 

 

 

 

2005年12月20日

“世界风”攻克双网难题 意义重大

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中国联通昨天在北京宣布推出首款支持双网双号同时待机的双模手机———深圳宇龙生产的酷派728。据介绍酷派728是全球首款无需设置呼叫转移,能够实现G/C两网(GSM、CDMA)同时待机的双模手机,能够同时在线接听电话和收发短信。

消息传来,笔者的第一反应是,此举对中国联通通过“世界风”双模业务争夺存量高端用户,对“世界风”双模业务的发展具有重大意义。

中国联通推出“世界风”双模业务有两个意图。一是解决自身G/C两网用户协调发展的问题,方便G网用户使用C网服务;二是吸引中国移动的用户,特别是高端用户在保留原号码的前提下,通过双模业务享受CDMA1X高速的准3G无线数据业务。

但是中国联通“世界风”双模手机业务自2004年7月推出以来,一直受制于双模手机没能实现G/C两网同时待机的困恼,发展不尽人意,截止到目前,全国只发展了30万“世界风”用户。由于G/C两网不能同时待机,在同一时刻,只能选择一个网络的服务,如果要接听另一号码的来电,必须设置呼叫转移。 “世界风”用户在接听非待机状态号码的来电时,要额外付出呼叫转移的费用,加重用户使用“世界风”双模手机的成本。

许多本来有意使用双模手机的用户因此放弃使用双模手机。笔者在实际工作中,就经常听到用户抱怨双模手机不能实现两个号码同时待机,要人工切换,使用麻烦。有些用户说,如果能够实现G/C两网同时待机,就会考虑使用“世界风”双模手机服务。

中国联通于今年四月推出的“世界风”双模卡业务虽然实现了一卡一号两个网络,两网切换无需呼叫转移,支持所有来电、短信等,但是双模卡支持的只是联通自身的GSM和CDMA网络服务,无法吸引不愿意换号码的竞争对手用户。

所以中国联通要通过“世界风”双模业务,抢夺高端用户,双网同时待机是一道绕不过去的坎。只有解决了双网同时待机,双模手机才是真正意义上的双模,这样的双模才有意义。

中国联通终于在推出“世界风”双模业务一年多后,攻克了双网同时待机的难题。在解决了双网同时待机的问题之后,中国联通现在的当务之急是通过专利授权,尽快推出品种多样,遍布高、中、低端,支持双待机的双模手机,满足发展双模业务的需要。可以预见,解决了同时待机问题的“世界风”双模手机将在未来移动终端市场上占据主流。

2005年12月16日

浅评中国联通更换LOGO形象语

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2005年北京国际通信展期间,笔者注意到中国联通的参展口号从去年的“引领通信未来”改为“让一切自由连通”。从参展口号的变化,笔者敏锐地意识到中国联通的LOGO口号也将发生相应的变化,并为此撰文《联通要更换LOGO口号?》简要分析了中国联通更换LOGO口号的可能原因,发表在个人博客上。

事实证明,笔者的判断没有错。昨天偶然访问中国联通VI管理网站,发现中国联通的企业LOGO形象语已经改为“让一切自由连通”,并从技术、业务、服务和价格四个方面对内涵进行了诠释。接着查中国联通总部和各省公司的门户网站,发现尚未更改,仍是“引领通信未来”。如果不出意外的话,中国联通各级网站和一切广告宣传品将很快将采用新的LOGO形象语。

从品牌传播的连续性考虑,企业品牌的形象语是不应该轻易改变的。企业品牌形象是企业重要的无形资产,一旦更换形象语,改变品牌诉求,意味着要放弃花大量投入建立起来的已有品牌形象,重新投入塑造新的品牌形象。比较而言,业务和产品的品牌形象更容易根据需要改变,但是企业品牌形象不容轻易改变。中国电信从邮电分营开始,一直坚守“用户至上、用心服务”的理念;说起中国移动,人们就会联想到“移动通信专家”和“沟通从心开始”;谈到海尔,自然会想起那句著名的“真诚到永远”。

既然企业品牌形象不应轻易改变,那为什么中国联通要在仅仅倡导“引领通信未来”一年之后,就弃之不用呢?

长期以来,中国联通不太注重企业品牌形象的宣传。北京2004国际通信展之前,中国联通LOGO,只有标识,没有形象语。LOGO中没有形象语,不代表没有企业形象诉求。中国联通最早树立的“情系中国联通四海”,就是一句很有创意的形象语。然而中国联通在宣传“情系中国联通四海”时,并没有做到位,没有和具体业务的宣传结合起来,在大量的时间点和空间点上,根本没有体现出“情系中国 联通四海”。

北京2004国际通信展之后,联通才开始真正意识到企业品牌形象宣传的重要性,第一次在LOGO中引入形象语,就是“引领通信未来”。“引领通信未来”也是一句颇具创意的形象语。“引领通信未来”能够代表很深的品牌意义,它并不仅仅是引领通信技术的未来,还引领通信生活的未来,引领通信服务的未来,引领通信品牌的未来,与通信行业相关的一切未来都可以是引领的对象。然而中国联通并没有很好地全方位、多角度地来诠释“引领通信未来”的内涵。一年下来,“引领通信未来”尽管已经被消费者所认知,但是不少消费者只是简单地把它和CDMA的技术优势联系起来。

中国移动“全球通”品牌提出“未来在我手中”,明白人一看就知道,明显是冲着中国联通“引领通信未来”而来的。联通引领的“通信未来”竟然在移动的“全球通”手中,中国移动这一招真绝啊,也许这是促使中国联通下决心更换LOGO形象语的原因之一。

中国联通给新的LOGO形象语赋予新的内涵,强调不断创新的业务和功能,更个性化,更超值的沟通体验。中国联通的目标是“让一切自由连通”。姑且不论“让一切自由连通”所代表的品牌内涵,单从字面意义上来说, “让一切自由连通”,有值得推敲的地方。如果把“让”字去掉,是否会更好些?有网友评论说,“让一切自由连通” 读起来就像是处于一种弱势地位,为了抗击没有自由连通而发出的微弱嘶喊和抗争。而且,“让”是一种单方面的祈愿,祈使的语气,通常是无法自己主动把握的事情才使用“让”的字眼。这种观点不无道理。“让一切自由连通”不如“一切自由连通”。

最后,为“引领通信未来”只有一年的短暂寿命感到惋惜。相信“让一切自由连通”是中国联通管理层集体智慧的结晶,不会步其兄长的后尘。

2005年12月13日

五大创新——解读彩铃业务持续发展的秘密

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彩铃(又称炫铃、悦铃或七彩铃音,本文为方便起见,称为彩铃或炫铃)是用特殊音效代替传统的回铃声,实现个性化设置回铃音的增值业务。

彩铃的历史并不长,从2002年3月由韩国SK电讯首推到现在还不到四年时间。2003年5月17日,中国移动在国内率先推出彩铃业务,联通、电信和网通等运营商随后跟进,经过两年多的发展,炫铃业务取得了巨大的商业成功,被称为有望取代短信的新的杀手级业务。计世资讯日前预测:作为近年来增长迅速的电信增值业务,2005年彩铃业务用户增长率将达到102.8%,用户总数有望达到6895.2万人;市场规模将从去年的10亿元增加到21.3亿元,成为移动增值业务发展的新动力。

彩铃业务之所以发展迅速,是因为它满足了用户追求好奇、时尚、追逐个性化、差异化的需求,能够突显用户的个性。而且彩铃业务作为语音增值业务,不存在终端障碍,没有传播的门槛,因此能够以病毒传播的方式迅速传播。

然而,用户的需求是千变万化的,不断会有新的需求产生。用户新的需求要求运营商不断创新,通过创新,产生新的亮点,吸引用户的眼球,满足用户新的需求。我们看到,以移动、联通为代表的运营商在彩铃业务的推广中,正是不断地通过创新,特别是产品创新来推动彩铃业务的发展。

创新之一:集团彩铃,从个人娱乐走向集团应用。

使用彩铃业务,用户可以通过设置个性化的声音来取代千篇一律的“嘟。。。嘟。。。”声,特别是设置一些搞笑、幽默、整蛊的声音段子,达到个人娱乐的效果。然而个人娱乐只是彩铃应用的一个方面,除了个人用户外,彩铃还有一个更为重要的客户群—集团用户。通过集团彩铃,集团能够将集团内的所有成员在一定时间内(如工作时间)的铃音都设置成统一的集团铃音。集团铃如同集团的有声名片,起到提升集团形象、促进集团品牌宣传的作用。作为一个投入少、见效快的新型广告投入方式,集团彩铃一推出,就受到了各行各业众多企事业单位的极大欢迎。

创新之二:音乐盒,从单条定制走向主题定制。

所谓“音乐盒”,也叫“八音盒”,它改变了普通铃声单条定制的方式,每个音乐盒按照特定主题提供多首铃声,并且每月自动更新。在音乐盒中可以找到新歌的音乐代码,用户就可以快速将喜爱的新歌设定为彩铃,让手机等候铃声永不落伍。充分展示着内容为王的时代。音乐盒同时也是一个能满足个性需求的铃音库,除了为不同类型的用户准备不同的彩铃包外,用户还可以自我定制彩铃包,充分显示个性。

创新之三:彩铃DIY,从用别人的到自己动手做。

彩铃DIY(do it yourself即自己动手做)来源于电脑攒机的概念。彩铃DIY让自己动手做个性彩铃变成了现实。从使用别人制作的铃声,到使用自己制作的铃声;从传播音乐到创造音乐;从被动接受到主动参与,无疑是一个质的飞跃。彩铃DIY彰显的是草根精神,自我表现的力量。年轻人身上就充满着这种积极参与,喜欢自我表现的欲望。彩铃DIY的制作并不复杂,只需在家中通过专门的唱录软件,即可轻松进行歌曲唱录并制作成DIY彩铃。彩铃DIY还解决了数字音乐版权问题,省去了购买版权的费用,真是好处多多。

创新之四:炫铃PLUS,从自己动手做到别人替我做。

彩铃DIY需要用户通过软件来制作DIY彩铃,对于不会使用电脑的电脑盲用户来说,将成为问题。炫铃PLUS完全不再需要用户制作,用户只需提交文字内容,系统自动生成7秒语音信息,完成您的炫铃PLUS音源编辑。所谓炫铃PLUS是指在播放炫铃音之前播放用户自己编辑的信息和内容的业务。炫铃PLUS可在播放炫铃音之前播放用户自己编辑的信息,如生日祝福、甜言蜜语、自我介绍等,让炫铃的信息传达更具个性。用户既可以通过在网站录入文字,由系统生成语音信息,也可以IVR方式进入炫铃PLUS语音系统,自我录音,用自己的声音让自己的炫铃更出众。系统先播放炫铃PLUS,接着播放炫铃。根据用户与主叫方的关系,编辑炫铃PLUS语句来搭配炫铃音乐,使您更直接的、个性的、独特的传达讯息。

创新之五:广告彩铃,从花钱用彩铃到用彩铃赚钱。

很显然,彩铃可以作为一个投入少、见效快的新型广告媒体。集团彩铃就是彩铃用作广告的具体应用,但是集团在使用集团彩铃业务时,只能在自己员工的手机上设置,广告受众面受到束缚。为什么不可以让更多的用户彩铃设置成广告内容呢?只要给他一定的奖励(如话费奖励)。用户使用广告彩铃,不但不用交费,还可以赚取话费,何乐而不为啊!

广告彩铃可以先从运营商自身做起。现在电信运营竞争如此激烈,运营商自身也在各类媒体上大量投放广告,宣传企业形象、品牌和业务。运营商完全可以先把自有的广告渠道——彩铃利用起来,用户在订阅铃音时,被动接受运营商广告,系统将按时间、次数或随机分配运营商广告,甚至用户只订阅运营商广告。这样做,运营商既发展了彩铃用户,又起到了广告宣传效果。

在彩铃用户达到一定规模后,运营商可以推出广告彩铃,寻求需要广告宣传的客户,通过彩铃广告平台传播,向客户收取一定的广告费。用户订制广告炫铃,不但不会支出费用,反而会获得一定话费奖励,奖励的多少可以根据用户被叫次数来计算。运营商按月统计出广告彩铃用户被拨打次数的总和作为向客户收取广告费用的依据,客户按广告受众有效收听次数付费。这种广告方式和不能掌控的传统媒体相比,可以较为准确预知广告受众面和受众效果。广告彩铃将成为彩铃的一个重要发展方向。

彩铃如果不创新,将是花无百日红。

持续创新的彩铃之花,必将常盛常开。

2005年12月07日

技术支援如何和移动数据行业应用市场相结合?

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技术支援工作从来就不是孤立存在的,离开了行业应用、行业应用市场,技术支援工作就无从谈起。技术支援是行业应用市场开拓的一个必要条件,而非充分条件。离开了技术支援,行业应用市场也可以缓慢前行,但一定困难重重,步履蹒跚,难以起色;有了技术支援作为坚强后盾,行业应用市场就有可能大踏步向前。所以技术支援和行业应用市场是紧密结合在一起的,技术支援工作将对行业应用市场的开拓起巨大的推动作用。

如何将技术支援和市场相结合,实际上就是研究如何将公司产品的技术优势转化为市场优势的问题。说得更具体一点就是将产品的技术优势如何转化为市场营销的卖点,吸引客户使用公司的产品,扩大用户规模,提升公司产品的市场占有率。

和个人客户相比,行业应用客户更加看重运营商提供的解决方案的技术先进可靠性、方案合理性、成熟性和解决需求的针对性。所以我们在和行业应用客户的技术沟通和交流中,一直非常关注他们的诉求点,将技术优势作为产品的主要卖点,重点向客户介绍。俗话说,知彼知己,才能百战不殆。我们还注重了解竞争对手的态势,了解兄弟省分公司行业应用进展情况,了解整个行业应用市场的发展趋势。在公司内部信息来源相对有限的情况下,我们更多的是借助互联网等媒体资源,来实时跟踪行业应用市场的最新动态。

技术应用的驱动力主要分两种情况。一种是市场驱动,先有市场需求,再有产品跟进;另一种是先有产品,然后才是市场的培育和跟进。研究当前的行业应用市场,我们可以看到,对公司而言,大部分的产品还是属于市场驱动型,即市场已经很显然地摆在那里,需要我们去占领,但问题是产品要不还处在开发阶段,还不能卖给客户,要不就是还不成熟,还存在这样那样的不足,比如PTT业务就是一个典型。所以要缩短产品的开发周期,因为市场不等人。如果开发周期过长,将会丧失市场机遇。

产品开发是研发部门的职责,所以缩短产品的开发周期要寄希望于研发部门。但是作为销售部门,有责任有义务将行业客户的需求及时地反馈给研发部门,以便研发部门更好地改进产品。

                                                        

小王在公司工作五年了。实事求是地说,他是一个颇有能力的人,毕业的大学被誉为公司所在行业的“黄埔军校”,他为人正直,工作敬业,勤勤恳恳,在工作中善于思考和分析,经常有创新的思路,写一手好文章,文章经常在公司内部刊物和业内媒体发表,在公司也算是小有名气的人物。可是经过几年的挫折,他却对自己的职场生涯产生了困惑,感到在公司并未受到重视,不知道前途在哪里,一片茫然。

小王在公司的厄运始于2002年2月。那一年的春节放假前夕,公司进行了一次公司成立以来始无前例的全员竞聘上岗活动。当时小王在省公司A部,A部的部门经理比较赏识他,暗示他可以报主管的岗位,小王也自认为完全有能力胜任这一岗位,于是他就报了一个主任、一个主管的岗位。然而没有想到的是,别的部门有3位资格都比小王老的员工来报A部主任和主管的岗位,而且在竞聘演说的关键时刻,部门经理却没有参加,随同公司总部组织的考察团出国考察了。尽管小王在竞聘过程中表现出色,同事们都为他的精彩演说鼓掌,他还是意外落选了。小王对落选一点也没有准备,当得知落选消息时,他伤心极了。事后证明,这次全员竞聘上岗不是一个成功的竞聘上岗,也有不少像小王一样的优秀人才被排挤,不少人因此离开了公司。小王本来也想离开的,但在竞聘后的第二个月,突然生了一场大病,最终没能离开。小王自己称之为“祸不单行”。

竞聘落选后,小王由于没有岗位,随着一批一样没有岗位的同事们来到了市公司,从事大客户营销。小王不是一个甘于消沉的人,在经过短暂的痛苦后,他重新树立了信心,以满腔的热情重新投入到工作中,市分领导也为他争取到了普通员工的岗位。

一年后的2003年6月,总部更换了省公司的一把手,那位搞全员竞聘上岗的领导被调离,从外省调来了新的领导。新领导意味着新的作风、新的思路。新领导重新成立了集团客户部(以前叫大客户部),任命B部的部门老总刘总兼任新部门的老总,负责集团客户营销。新部门成立的首件大事是明确职责,招兵买马,物色合适的人选。这时,有人向刘总推荐小王,小王也知道了省公司成立新部门的消息,也希望能够调到省公司新部门。这时的刘总虽然对小王并不了解,但是在众人的力荐下,刘总在看了小王的相关材料,并且和小王进行了当面沟通后,决定要了小王。

小王重新回到了省公司后,积极肯干,表现出色。刘总庆幸自己没有挑错人,并准备争取为小王提升岗位。然而,好景不长。2003年10月,省公司进行中层干部人事调整,刘总仅仅担任省公司集团客户部老总4个月,就被调到市公司当老总。刘总在临走前,对小王说,“如果你想回市公司,就直接和我说一声”,由此可见刘总对小王的信赖。

新来的集团客户部欧总虽然也看到了小王的才能,但显然没有像刘总那样如此器重小王,他是个比较有城府的人。小王一如既往地做好自己的本职工作。时间很快到了2004年1月,欧总发现部门成立都过半年了,业务却没有大的进展,于是决定大力开展直销工作,由省公司来直接牵头,招募一批直销人员,开展直销工作。欧总把这一工作交给了部门陈副总。陈副总虽然是和欧总一起来到部门的,但是欧总却一直在排挤他,不给他实事。陈副总在来部门前并不了解小王,但是短短的两个月时间,他看到了小王的能力,于是他向欧总要求,由小王具体负责这一工作。在小王的具体策划下,直销工作开始轰轰烈烈地展开,招募人马、面试、培训……,转眼到了3月,事情又发生了变化。省公司老总认为,省公司不应该直接开展具体的直销工作,这样在省会城市的地面上,不是变成了两支直销队伍。建议省公司直销队伍归到市公司,另外成立一个B部,专门负责行业客户的销售,名义上归省公司,实际上由市分公司具体管理。

市公司的刘总这时候想到了小王,他希望小王能够回到市公司,负责B部的工作。小王想,既然刘总这么器重他,还亲自打电话叫他到自己的办公室面谈,自己没有理由不答应他。于是小王又回到了市公司,刘总把他提到了主管的位置。两年前,小王就是竞聘主管岗位失利的,两年后,小王终于成为了主管。在新的岗位,新的部门,小王做出了显著业绩,受到刘总和分管B部的林副总的表扬。

小王正在踌躇满志之时,事情突然又发生了变化。6月份,先是林副总调到省公司,由新来的程副总接替。紧接着刘总因为要去国外读书深造长达一年,向省公司提出辞职,从别的地市分公司调来新的老总接替。慢慢地,小王感觉到新来的程副总并不怎么支持他的工作,公司新来的张总他一点也不熟,张总也不了解他。时间很快到了10月份,在新来的张总主持下,部门又在发生新的变动,B部和市公司集团客户部合并为一个部门,新的部门职责对小王所做的工作一字未提,小王感到非常奇怪,萌生了去意。他已经厌倦了这种在不稳定的部门工作,部门整来整去,身心备受煎熬的日子,迫切希望能在一个相对比较稳定的部门工作,实实在在做点事情。在公司内部,省公司C部可以说是最有前途的部门,它从事的是行业的发展方向,将是公司未来的主要利润来源。小王在省公司集团客户部的时候曾经和C部的蔡总有过接触,知道蔡总对自己的印象不错,于是他产生了去C部的想法。

小王去找蔡总,说出了自己的想法。蔡总很爽快:“好啊,我这边正缺人呢!”得到蔡总肯定的回答,小王坚定了自己要走的想法。于是,市公司部门调整时的部门领导职位竞聘,小王也没报名参加,一心想着去C 部。很快小王想走的消息传到了他的领导程副总耳朵里。程副总简直不相信自己的耳朵,在他看来,小王这一块是最不用他操心的,怎么最不用他操心的居然就后院起火了呢?于是他找小王做了详谈。小王也把自己想换部门的想法说了,希望程副总能理解。程副总则希望小王能再考虑考虑,如果确实想离开的话,希望能过完年再离开,要不由小王推荐一个合适的人选顶替自己的工作。他们的沟通似乎不太顺利,最终因为小王不知道谁是顶替自己的合适人选,程副总没有同意小王马上离开,小王只好继续留在B部。

时间又过去了几个月,在这几个月的时间里,小王没有再找蔡总,他对去C部暂时失去了信心。2005年3月的一天,程副总找到小王,说省公司C 部想借调小王两个月,询问小王的意见,小王颇感惊讶,没有多想就同意了。这时小王还打了个电话给蔡总,询问安排他来之后做哪方面的工作,蔡总回答:“你先来,来了再说”。于是3月底,小王满怀信心地开始了在C 部的工作。起初小王以为既然蔡总要他,借调一段时间后,正式调动应该没什么大问题。而且蔡总还告诉他,打算在部门内成立一个信息中心,等机构成立了,调人就好办了。然而时间过了两个月,借期结束了,也不见机构成立的迹象。每次小王去找蔡总,蔡总总说,你的事我一直记着,快了,快了,应该没什么问题。,等到了8月份,市公司又进行了部门调整,小王关系所在的B部被撤消,他被安排到了新成立的D部。小王也和D部的领导沟通,领导得知他借调的情况后说,既然你还在借调,那就暂时不安排你的工作。小王到了C部,在和蔡总的较深接触中,才了解到蔡总属于那种只看结果,不看过程的领导,而且是老好人型,对谁都说好。就这样随着时间的推移,调动的事情迟迟没有定下来,回市公司嘛,又有些心不甘,也担心辜负了蔡总。小王真是不知该如何是好?这不,最近几天,听说省公司李总已经同意成立信息中心,并且要求尽快成立。可是没看到文件啊,只是听说而已,小王还是高兴不起来。小王也在反省,自己在公司这么多年,究竟什么原因使自己老是处在动荡中,尽受挫折呢?自己究竟做错了什么?小王一直在苦苦寻找答案。