2006年01月26日

联通仅仅架构调整是不够的

flymouse

随着联通不会被拆分消息的尘埃落地,又传来联通进行新一轮机构调整的消息。相关媒体报道称,联通此次机构调整,集中在市场部门,主要是将原先的市场部一分为二,成立综合市场部和营销业务部,同时成立国际业务部。

很显然,联通此番架构调整集中在市场部门,是为了应对3G即将到来的市场格局。联通试图通过内部组织结构的梳理,加大市场开拓力度,增强公司可持续发展能力,以期用最好的状态迎接即将到来的3G时代。

但是,根据笔者对联通多年的观察,笔者对联通此次架构调整的意义持谨慎态度。联通的软肋并不在于组织机构,仅仅进行架构调整是不够的。仅从市场经营层面看,联通的问题不少,关键的软肋有两处,一是执行力弱、二是管理层短视行为严重。如果联通不以架构调整为契机,在明确职责、理顺流程、增强凝聚力和加大执行力等方面上下功夫,则架构调整的意义将大打折扣。

首先联通必须尽快改变执行力弱的局面。

联通自称一级法人体系,按理说在令行禁止方面要比作为二级法人体系的电信和移动都要做得好。实际上,执行力弱却一直困挠着联通。就以市场宣传推广工作为例,联通很难做到从总部到省、市、县、甚至乡镇、村屯的一致化和统一化。同一品牌或业务,各级分公司经常自行印制宣传材料,各行其是。省分经常不采用总部的,省分这一级的宣传材料到了市分公司这一级也就差不多了,再往下到县一级,各县分公司要么弃置不用、要么觉得不够“贴近乡民”,所以往往又会自行印制各种材料,而所有这些材料都没有统一的格式要求。反观移动,宣传工作就非常一致化。

估计每个企业都有这样的情况,部门间的协调比部门内的协调难度要大得多。现在联通把市场部一分为二,市场方面的管理职能和业务营销职能由两个不同的部门独立运作,这两个部门又属于平级关系,如何协调两个部门的关系,理清相互的流程应是联通需要重点考虑的。

其次,联通必须改变各级管理层短视行为严重的状况。

要改变管理层的短视行为,一方面要改变绩效考核指标。从片面强调短期考核到短期与中长期考核并举,从考核结果到结果和过程并举。另一方面要防止机构调整过于频繁。虽然说合久必分,分久必合,但是如果分了就合,合了就分,就是一件坏事。除了类似人资部、党群部、财务部等一些职能部门,联通业务部门的员工只要呆上两年,大部分会因部门调整换过不同的部门。部门的频繁调整会极大挫伤员工的干劲和积极性。

3G前夜,联通的排兵布阵,如果无法解决核心问题,将是治标不治本。

 

 

2006年01月25日

联通手机语音导航与同类产品比较

 

 

目前市场上除了联通推出的手机语音导航产品外,还存在三类导航产品,分别是GPS车载导航、GPS+GPRS手机和GPS PDA。

一、GPS车载导航

1、产品提供

车载导航的产品太多了,从丰田、索尼等老牌日系厂家,到国产新秀新科、健伍,今年国内市场上一下子涌现出一批车载导航产品,可谓狼烟四起啊!让我们来看看这些产品的共同特点:

2、技术介绍

车载导航仪,无论是安装在仪表板上的,还是便携式的,都采用GPS卫星信号来进行定位,同时结合GIS系统,为用户提供导航服务。

GPS卫星定位的优势在于定位精度高,在理想环境下能够达到10米。但是GPS也有它的弱点,就是灵敏度比较低,只要周围的环境稍微有遮挡,比如树木,高架桥等等,都会影响GPS卫星信号质量。

3、使用条件

购买了车载导航仪用户需要到专业的厂家,把您的车载导航仪装到爱车的仪表板上。如果您买了便携式的导航仪,只要把导航仪放在车子上就可以使用了。

由于车载导航仪的地图是保存在自身存储器中,所以每个半年或者一年,您要带着车载导航仪到指定地点更新地图,如果您的车载导航仪能够上网,那就从网上直接更新就行了。

4、功能特点

由于车载导航系统一般具有独立的硬盘存储器,所以具有较大的存储量,可以保存大量的电子地图,实时动态导航的功能比较强大。

比较高档一些的车载导航系统还具有DVD播放功能,触摸屏、真人语音提示、防盗报警等功能。还有更高档的日本车载导航系统,甚至提供三维立体环境,驾车者犹如置身于真实环境之中,跟“极品飞车”感觉差不多,当然,价格方面自然是不菲了。

谈到价格,恐怕这是您最关心的问题,让我们看看市面上车载导航仪的价位是什么水平:

5、购买价格

国产的车载导航仪价位浮动在700030000之间,部分低端的导航仪不到3000元就可以买到。

日系的车载导航仪价位在100003万之间,普遍比国产产品要贵一些。

6、与手机导航的比较

 

 

手机导航和车载导航的特点比较

窗体顶端

比较角度

窗体底端

车载导航(GPS)

手机导航(gpsOne)

购买价格

需要配置车载导航仪

用手机实现,不需要额外购买终端

定位灵敏度

灵敏度较低,在有阻挡的时候性能较差或者无法工作

灵敏度较好,在高阻挡环境中也能可靠定位

首次定位时间

依赖于外界环境,从几秒钟到15分钟不等

手机开机之后可以立即使用

使用范围

局限于车辆空间的范围

手机可以随身携带,随时随地使用

功耗

连续跟踪,功耗高

功耗较低

电池供应

不需要额外配件

需要配充电器、托架等

地图更新

需要用户自行更新地图

地图实时从服务器下载,可以保证地图的自动更新

 

 

二、GPS+GPRS手机

1、业务提供

中国移动。

2、技术介绍

通过蓝牙GPS接收器接受卫星定位信号,将GPS接收器和手机相连,在手机屏幕上显示文字、符号,播放特定声音提示,为用户进行导航服务。

3、使用条件

l        用户必须购买一台支持导航服务,并开通了GPRS的手机。

l        用户必须购买一部蓝牙GPS接收器。

l        用户必须到指定的移动营业厅注册并开通手机导航业务。

l        用户必须在手机上下载导航软件。

具备以上条件,即可使用导航业务。

4、使用方法

l        GPS接收器打开,使其处于正常工作状态。

l        启动导航程序,进入主页后,选择实时导航,如果用户已经通过电话021-65875190或登录网站www.igps.cn预先设定过地址,就可以直接按照相应提示进行实时导航。

l        如果没有预先设定地址,就必须在目的地选择页面选择或输入所需要到达的目的地,然后可以根据手机端的文字、符号和声音提示使用导航服务。

l        从以上的开通和使用过程中,我们发现这种手机+GPS的方式相对比较繁琐,需要比较复杂的操作才能完成,这对于普通的用户似乎有些困难。

5、使用资费

蓝牙GPS接收器:1800元/台

手机导航服务费是30元/月,流量费按照用户实际使用的流量收取,建议用户开通20元的包月流量套餐。

6、覆盖城市

上海

7、与手机导航的比较

 

 

手机导航和GPS+GPRS手机的特点比较

窗体顶端

比较角度

窗体底端

GPS+GPRS手机

手机导航(gpsOne)

购买价格

包月服务费30元/月

包月服务费18元/月

GPS接收器 1800元/台

覆盖城市

上海

北京、广东、上海等百余个大中城市

使用功能

文字、符号和声音提示

高精度地图、路线导航、真人语音提示、公交换乘查询、周边设施查询

定位灵敏度

灵敏度较低,GPS信号在有阻挡的时候性能较差或者无法工作

灵敏度较好,在高阻挡环境中也能可靠定位

覆盖城市

连续跟踪,功耗高

功耗较低

导航手机

诺基亚: 7650、3650、6600索尼爱立信:P802、P908

三星SCH-W219

 

 

三、GPS PDA

1、产品提供

和车载导航仪一样,目前市场上有几十个品牌的智能GPS PDA导航产品。国产品牌如联想、神达、冠天等;国外品牌如HP、iNavi、多普达等等。

2、技术介绍

和车载导航仪一样,GPS PDA也是通过GPS卫星信号来实现定位和导航,相关技术特点也和车载导航相似。

3、使用条件

需要用户定期更新地图库。

4、功能特点

GPS PDA的体积比车载导航仪小巧一些,不过一些高端的GPS PDA在功能上一点都不逊色于车载导航仪,内置操作系统、处理器和存储器等配置上也已经可以达到很高的水平,一些PDA可以提供MP3播放器,个人信息管理等等。

5、购买价格

国内GPS PDA的价格在5000~10000之间浮动,国外品牌普遍价位要高一些。

6、与手机导航的比较

GPS车载导航类似。

 

 

2006年01月23日

e和彩信的区别

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对于多媒体短信,联通推出了彩e,移动推出了彩信。彩e和彩信到底有什么区别呢?

e和彩信的区别

 

e

彩信

支持的邮件格式

支持多种标准的MIME邮件格式

仅支持SMIL多媒体邮件格式。但在手机上可直接播放SMIL文件。

支持的邮件大小

500K

50K

在手机上使用该业务的快捷程度

发邮件

能够直接向彩e手机或互联网邮箱发送多种标准格式的MIME邮件

能够直接向彩信手机发送SMIL格式的彩信。但在向互联网邮箱发送邮件时,需做格式转换

接收邮件1

能够选择接收邮件标头、邮件正文,或有选择地接收邮件附件

必须一次接收整个邮件

接收邮件2

能够直接接收来自彩e手机、ICP或互联网邮箱的多种标准格式的MIME邮件

能直接接收来自彩信手机或ICP的SMIL多媒体邮件。但互联网邮箱向手机发送邮件时,需格式转换

制作彩e/彩信邮件的难度

难度低

相对复杂

邮箱管理能力

e手机与彩e邮箱直接绑定,用户可以在手机上通过专门的菜单来管理邮箱

邮件接收流程

e首先到达彩e邮箱,然后由彩e系统通知手机来收取。当手机接收完邮件之后,邮件仍然可以保存在彩e邮箱中。

彩信首先到达MMSC,然后由MMSC通知手机来收取。当手机接收完邮件之后,MMSC会将该邮件删除。

邮件存储能力

e邮箱提供5M的永久存储空间,可长期存储用户接收到的邮件

彩信只能存储在手机上,存储能力视手机存储空间而定

查收邮件的方式

用户不仅可通过手机接收邮件,也可以通过Web/ WAP/ POP/ IMAP方式来查看或收取彩e邮箱中的邮件

只能够通过手机来接收彩信邮件

手机接收邮件时使用的协议

e手机使用专门优化过的U-IMAP协议来接收邮件

彩信手机使用WAP协议来接收邮件(WAP GET)

手机发送邮件时使用的协议

e手机使用专门优化的U-IMAP协议来发送邮件

彩信手机使用WAP协议来发送邮件(WAP POST)

手机离线时的邮件接收

当手机暂时离线时,邮件仍然能够到达和存储在彩e邮箱中。一旦手机重新上线,即能够以相同的方式接收之前尚未收取的邮件

当手机暂时离线时,邮件将被MMSC转移到monternet.com的临时邮箱中。这些邮件可以通过Web页面阅读,但无法再被手机收取

手机自动接收功能

邮件到达时,彩e系统向用户手机发送特殊格式的短信。该短信触发手机上的客户端软件来自动接收邮件。用户可配置自动接收的选项,例如仅接收邮件标头或接收整封邮件

邮件到达时,MMSC向用户手机发送WAP PUSH。手机以WAP下载的方式自动接收整封邮件。

计费方式

按条计费

按条计费

系统结构

结构简单。由建立在大型邮件系统基础上的单一的U-IMAP系统构成,具备可靠和大容量的数据存储能力

结构较复杂。由MMSC和梦网邮箱两部分构成。MMSC提供彩信的暂存和转发;但由于缺乏大容量的存储,在手机离线时需要把彩信转移到梦网的临时邮箱

用户个性化设置

可以在邮箱管理菜单上设置别名、彩e自动转发、彩e自动回复、邮件过滤等个性化设置

 

2006年01月20日

电信运营商应向高科技企业转型

flymouse

最近偶然翻阅去年12月出版的《中国宽带》杂志试刊号,其中一篇题为《王煜全:中国宽带需要“杀手级”应用组合》引起了笔者的极大兴趣。作为业界资深的市场营销和战略咨询专家,王煜全在文中提出这样一个观点:“电信运营商一定要做高科技企业。”

对于“电信运营商一定要做高科技企业”的观点,笔者深有共鸣。

许多人都有这样的粗浅概念,认为电信业属于IT业,IT业属于高科技行业,高科技行业中的企业一定是高科技企业。其实仔细分析并不是这样,首先判断一个企业是否是高科技企业,唯一标准是衡量其研发投入占其年销售收入的比重,一般认为研发投入至少要占到公司年销售收入的5%以上,才是高科技企业。投入比重越高,表明创新能力越强。其次电信业分为电信制造业和电信运营业。毫无疑问,电信制造企业几乎都属于高科技企业,许多电信制造企业在研发投入比例上远远超过了5%。然而,电信运营业却不是这样,长期以来,电信运营商把自己定位在提供基础电信服务。电信运营商自己并不研发技术,它只是利用电信制造业研发的技术和生产的设备,搭建网络平台,为最终用户提供电信服务,所以电信运营商几乎没有投入研发力量。没有研发投入,就谈不上科技创新,也就谈不上是高科技企业。因此,就现阶段而言,电信运营商并不是高科技企业。

既然如此,那为什么要提出“电信运营商要从非高科技企业转变成高科技企业”的观点呢?

近年来,随着以IP网为代表的电信技术迅猛发展,通信业务的主体正发生着历史性的变化,语音业务正以不可逆转的趋势在下滑,以数据和增值业务为代表的新业务迅猛发展,运营商意识到现有的业务、网络和运营模式已经不能适应越来越激烈的竞争环境,迫切需要进行转型和变革,以适应新的市场竞争环境。电信运营商不是高科技企业的状况已经不适应新的市场竞争环境。

电信运营商普遍认为,转型的方向是从过去单一提供语音业务转向提供综合信息服务,从基础网络运营商向综合信息服务提供商转变。这就意味着传统话音业务收入所占比重将大幅度降低,而以增值业务为代表的综合信息服务将成为运营商收入的主要来源。提供综合信息服务对运营商来说,是一个全新的领域,运营商需要研究设计新的运营模式、新的产品应用组合和新的产业价值链。这就需要运营商进行产品研发投入,向高科技企业转变。

电信运营业的研发和电信制造业是有区别的。研发不一定就是指技术层面的研发,要开发出软硬件来。对运营商而言,研发更多地体现在产品组合设计层面、业务研究层面,例如研究电信技术发展趋势与战略,研究技术发展政策,研究网络、技术与业务发展规划,研究技术体制和标准,负责新技术和新设备入网测试评估,进行决策软科学研究和发展研究,进行信息情报研究,开发电信新业务和增值业务等,通过这些研究,主要为运营商的产品设计服务、为建设产业价值链服务。

所以电信运营商在实施战略转型过程中,必须改变过去轻视研发的做法,要加大产品研发力度,通过研究自有产品核心技术,构建以己为核心的产业价值链,为顺利转型提供必要条件。

在向高科技企业转型的过程中,中国电信的步伐走得最快。电信改革前的属于各省邮电管理局直属的研究院(所)几乎都留在了中国电信,因此在几大运营商中只有中国电信拥有较多的专门研究机构,例如直属集团公司的北京研究院和上海研究院,各省还有属于电信实业的当地研究院。这些研究机构为集团公司和子公司提供决策支撑、技术支撑和信息支撑。

中国电信在其战略转型目标中,已经明确提出在未来5~6年,其非话音业务收入要占企业收入(含移动通信)比例达到45%左右,打造以互联网应用为主的增值业务、系统集成、移动通信及国际通信等4个百亿级的业务群,传统固网及宽带接入投资占其收入比控制在25%左右。这就意味着中国电信一定要成为高科技企业,通过加大对研究的投入,才有可能达到其战略转型目标。

电信运营商只有向高科技企业转型,前景才能更加辉煌。电信运营商成为高科技企业的日子已经不远了。

市场调查将员工作为调查对象?

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昨晚在家休息。20时许,突然接到一个来自010的电话。对方首先直呼我的名字,然后自我介绍是某某调查公司的,受XX公司(我供职的企业)的委托,进行电话调查,希望能占用我几分钟时间,问我几个问题。我一听,就感觉不对,市场调查抽样应该选取普通用户才对,怎么调查起公司员工来了,这没意义啊。我想知道对方会问什么问题,于是就同意了。于是对方开始问我第一个问题,选择使用XX公司XX产品的原因,提供了几个选项,如资费便宜、网络质量好等。一开始我没有正面回答,反问对方,为什么会选择我为调查对象,对方回答,是XX公司提供的号码啊。我晕啊。我终于说了实话,我告诉对方,我就是XX公司的员工,公司的员工使用公司的产品责无旁贷。对方听了我的回答,很是惊讶,连说对不起,而且还说,在前面的电话调查中已经碰到这样的情况。看来公司员工不止我一人列入调查对象啊。

真不知道公司是怎么选取调查抽样样本的。在我看来,做产品使用情况方面的市场调查,将公司员工列入调查对象不但没有意义,反而会影响到调查的公正性和准确性。原因很简单,公司员工一般不会实事求是地回答,肯定会往最好的方面回答,说得严重点,调查数据就有了“造假”的水分。根据这样的调查结果来作为公司制定政策的依据,能行吗?

2006年01月17日

移动数据行业应用呼唤售前技术支援

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移动数据行业应用风生水起

毫无疑问,移动数据的行业应用是3G的一个重要应用,将占据3G主要的市场份额。移动运营商在开拓行业应用市场时,面临着和个人用户市场完全不同的情况,那就是行业客户和移动运营商的接触与交流,不再仅仅关注价格、网络质量和服务,也不仅仅是一种商务谈判的模式,他们更多的是希望进行深层次的技术沟通和交流,要求移动运营商能够向他们详细介绍移动数据各种技术解决方案以及综合业务解决方案,并且能够向他们提供各类技术问题的咨询。随着基于GPRS和CDMA1X移动数据行业应用的不断推进,行业客户在技术层面上的更高层次需求已经变得越来越迫切。这就要求移动运营商必须建立完善的售前技术支援体系,建立一支高素质的售前技术支援队伍,以适应主攻行业客户市场的需求。

产品销售过程分为售前、售中和售后三个阶段。就这三个阶段而言,移动运营商当前最为薄弱的环节还是售前技术支援。至于售中技术支援,实际上是在和一个在客户签完单后的工程施工、数据制作和业务开通的流程;售后技术支援是一个网络运行维护和排除故障的工作,实施的主体都是移动运营商的工程建设和运行维护部门,建设和运维部门从来就是运营商的主要核心部门,售中和售后的技术支援是不存在什么问题的。所以移动运营商要拓展行业应用市场,当务之急是要尽快完善售前技术支援体系。

就总体而言,移动运营商普遍还没有建立一个成型的售前技术支援体系,售前技术支援处于缺失状态。

从历史来看,在2G时代,移动运营商主要提供语音服务,所面对的客户绝大部分是个人客户,不存在售前技术支撑的需求。移动通信进入到2.5G后,语音业务竞争相当激烈,ARPU值持续下跌,而此时增值业务开始展露头角,成为运营商提高用户ARPU值的利器。运营商发现,移动增值业务除了面向个人应用,还有一个更为重要的应用场合,即面向集团客户的行业应用。3G更是如此。当前,移动数据业务的行业应用不管是对运营商,还是对整个业界、整个市场都是一个全新的课题,没有一个成熟的商业模式和技术模式可以借鉴,客户在应用之前需要对技术的可行性、可靠性和安全性等各方面进行深入的了解和探讨。显然移动运营商目前现状已经不能适应市场在这方面的需求。

建立售前技术支援体系构想

首先要明确,移动运营商应该要建立一个怎样的售前技术支援体系?

笔者认为,在当前的市场环境下,移动运营商应该向成功的通信设备厂商学习,建立一支适应客户需求的、具备快速反映能力的、能够向集团客户提供优质技术方案和技术咨询服务的分级售前技术支援体系。

移动运营商的售前技术支援体系可分为四级:第一级是行业应用市场推广销售部门的技术支持人员;第二级是工程和运维部门的技术支持人员;第三级是工程和运维部门的工程和运维人员(技术骨干或专家);第四级是设备厂商技术人员。第二级和第三级在一定程度上可以合并。第一级技术支持人员解决不了的问题,提升到第二级;移动运营商内部没有人解决得了,就必须请设备厂商技术人员出面解决。

移动运营商可以考虑在工程和运维部门设立专门的市场支持室或设立专门(兼职)的技术支持人员。工程和运维部门内部的技术支持人员责无旁贷地要为行业应用市场推广销售部门做好技术支撑工作,解决他们无法解决的技术问题。要把公司内部最优秀的技术骨干和人才充实到技术支援队伍中来。要让所有的技术人员充分认识到不是仅仅停留在做好工程和运维工作上,就算为前端做好了服务,在市场需要的时候,更应该直接或间接地和客户沟通,解答客户提出的各种技术问题。

其次把售前技术支援工作作为工程运维人员的一个必备职责来抓。

移动运营商的许多工程和运维人员许多都认为做好工程和运维工作才是自己的份内所在,从来认为一线销售部门在签单前和客户进行的技术交流以及客户提出的技术问题不应该找我。我肯帮你只是因为我和你的交情不错或者领导有交代。笔者认为这种观点已经到了需要改的时候了。要把售前技术支援工作作为所有工程运维人员的一个必备职责。要从制度上保证,一旦市场需要,不管是谁,都应在第一时间赶往前线解决问题。要让所有的员工,上至总经理、下至普通一兵都充分意识到“一切为了前线、一切为了胜利!”。

再者,要加强对各级技术支援体系人员的培训力度,改变只对工程运维人员进行技术培训的做法。

各级技术支援人员应该由公司的技术精英,各个专业的优秀技术人才组成,这样才能真正起到强有力的技术支撑作用。为了加强技术支援人员的技术水平和业务素质,加强对他们的培训力度是很有必要的。现在的误区是技术培训特别是设备厂商组织的技术培训只针对工程运维人员,当然技术支援体系建立健全起来后,这些接受过培训的工程运维人员同时也是第二、第三级技术支援人员,那是最好不过的事。如果第一级技术支援人员长时间得不到系统的技术培训,他们的水平长时间得不到提高,或者是知识无法及时更新,他们支撑力度的就不够,这样会加大第二、第三级技术支援人员的负担,尽管他们也是技术出身,也做过工程或运维。所以要加大对技术支援人员特别是第一级技术支援人员的培训力度,同时加强不同级别技术支援人员内部的技术交流。第一级技术支援人员也应该及时熟悉公司现有网络的结构、工程的进展情况、网络的覆盖情况等内容。

为了让更多的技术人员充实到销售一线,特别是对技术要求较高的行业市场上,可以考虑在技术支援体系完善后实施技术支援人员岗位轮换制度,即定期或不定期地从工程运维人员中抽调一部分人员到销售部门从事一线技术支撑工作(即成为第一级技术支援人员),原有的技术支撑人员回到专业部门工作。据了解,华为就是这么做的。

最后应建立售前技术支援队伍的激励制度。

技术支援人员的工作是关系到移动运营商能否顺利和行业客户签单的重要保证之一。提高技术支援人员的积极性,除了精神激励外,物质激励也是必不可少的,所以有必要建立售前技术支持队伍的激励制度,提高技术支援人员的干劲和积极性。如果项目成功签单,产生了收入,创造了利润,整个项目团队都要有相应的薪酬回报,其中要根据贡献的大小考虑拿出一定的比例来奖励技术支援人员。

据说在华为实行全员导师制,所谓“一帮一,一对红”。当一个老员工被调到一个全新的岗位时,导师的作用是很大的。就是这样一个导师制,华为都不忘给点物质刺激,每月给导师300元的补助,如果获得“优秀导师奖”,还可以另外得到500元。比较起来,让技术支援人员另有物质回报,更应是理所当然的事了。

总而言之,建立完善的售前技术支援体系已经显得越来越迫切。随着国家、企业信息化建设的加速推进,能够给移动运营商带来更多收入和利润的客户群体已经逐步从个人客户转变为行业客户。特别是3G牌照发放在即,行业应用市场将是3G业务的重点市场。移动运营商有必要从战略的高度出发,弥补售前技术支援工作的短板,加速行业应用市场的推进。

2006年01月16日

技术创新——联想、中兴和酷派手机成功的秘密

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刚刚过去的2005年是国产手机不堪回首的一年。2005年国产手机普遍遭遇“寒冬”,波导、TCL、夏新、康佳等主要手机厂商纷纷叫亏,国产手机市场占有率一路下滑,从最高时的接近60%滑落到最低不到40%。

国产手机之所以在2005年走入“寒冬”,业界普遍认为,一个重要的原因,也是最基本的原因是国产手机缺乏技术竞争优势。对于手机这样的高科技产品,在从基本语音工具向个人多媒体信息终端演进过程中,技术竞争力无疑是最主要的核心竞争力。对于国产手机而言,对低价与市场份额的一贯追求使其在技术研发与积累上的成效增长缓慢,在靠新技术与新设计创造价值的手机产业中,这无疑是短命的战略。相比之下,洋品牌在研发上的投入比国产手机要多得多,推出新技术的速度自然也更快。表现在市场竞争上,它往往能够在恰当时机,推出恰当的新产品。正是因为洋品牌的技术迎合了2003年之后手机生命周期大幅缩短、技术更新换代速度加快和新技术主导市场脉搏的时代要求,才终使手机市场在2005年乾坤逆转。

因此,国产手机要走出“寒冬”,迎接“春天”,从长远看,必须“变一条腿走路”为“两条腿走路”,在保持营销优势的同时,弥补自己的技术短板,走技术创新之路。确立技术地位与快速更新产品设计理念应是国产手机的长期战略基础。

笔者欣喜地看到,在“寒冬”中已经有几朵嫩芽正破土而出,给“寒冬”带来春的气息。以联想、中兴和深圳宇龙通信为代表的手机厂商通过技术创新,以技术实现突围,开始闯出一条成功之路。

联想手机一直重视自主研发。2004年联想的自主研发产品占到了所有产品的80%。目前,联想公司在北京、上海、厦门三地设立了研发基地。花在研发上的费用高达2亿元人民币。

联想三年的研发终于在2005年结出了硕果,联想手机用优异的销量完成了2005年度的巨大飞跃。新联想集团发布2005年第二财季财报显示,联想移动销量同比增长139%达到144万部、实现盈利9400万港币。联想手机连续9个月以40%以上的增长率高速增长。而据赛诺咨询的调查显示,截至10月2日,联想手机的市场份额已经上升至6.42%,在三个月的时间里来了个三级跳,超过波导和索爱,从2005年年初的市场份额排名第九升至第四。联想移动公司经营部市场推广总监刘燕认为,自主研发是保障2005联想手机市场成功最核心的因素。

作为国内仅次于华为的通信设备厂商,中兴通讯将其在通信网络上的技术优势带到了手机终端上。在终端市场,国家知识产权局对30多家国内主要手机制造商手机专利情况分析表明,截止2004年,ZTE中兴手机专利申请数量109件,占国产手机总申请量近1/4;在最能体现技术实力的“发明”申请一项,ZTE中兴以32项占据国产手机发明总申请量的1/3。到目前为止,中兴手机专利申请数量达到190多项。

2005年12月底,中兴通讯传来喜讯,由于国内外市场销量同时大涨,其CDMA手机 12 月单月销量已经突破100万部。这不仅是中兴CDMA手机迄今为止取得的单月最好成绩,也是本土手机品牌CDMA 市场的一个重大突破。赛诺数据显示,2005年11月中兴通讯 CDMA手机17.2%的市场占有率,不仅超越了摩托罗拉(12.9%),更超越了占有率为15.7%的LG,距离第一名的三星也仅有3个点的差距。中兴手机有关负责人表示,强化与国际主流运营商的合作以及持续不断的技术创新,是中兴手机成功的两大法宝。

最后来看深圳宇龙通信,三年前,它还名不见经传,三年后的今天,它已经让人刮目相看。

2005年12月,宇龙通信推出的最新自主研发的全球首款WinCE智能双网双通手机——酷派728入选中国联通集采的新一季双模手机,并成为最大赢家。酷派728是这次采集机型中最高端,也是采购量最大的机型,目前的全国采购量是十几万部,另外三星和LG双模手机采购量都是在几万左右。这是在手机高端之战中,国产品牌取得的首次胜利,对国产手机的突围之路具有启示性意义。

“酷派成为此次双模采购的赢家,从根本上来说是实现了中国手机业从“中国制造”向“中国创造”的转变,首次在手机的核心技术上实现了突破”,宇龙通信常务副总经理李旺表示。

酷派手机只所以能够率先变“中国制造”为“中国创造”是因为宇龙通信一开始就致力于自主技术研发,拥有国内最强大的智能手机研发团队,研发人员超过300人,在手机操作系统上已经建立了自己的核心优势。宇龙通信根据自己的优势,准确找到一个属于自己的细分市场,在CDMA智能手机上独辟蹊径,先后推出了中国首款CDMA1X智能手机688、全球首款智能双卡手机828、全球首款智能双模手机酷派858等领先产品,受到市场的强烈追捧。

嫩芽开始破土而出,意味着冬天即将过去,国产手机的春天马上要来临了!

2006年01月13日

农业信息网不是在做秀

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前几天,笔者有幸前往成都参观学习了四川联通建设推广“天府农业信息网”的成功经验和做法。在成都,四川联通的同仁们向我们介绍了他们是如何通过建设“天府农业信息网”,协助基层政府,服务“三农”,通过提供实用农业信息,帮助广大农民增收致富的。我们还实地前往设在乡镇的“天府农业信息网”信息工作站实地考察,了解信息员的工作情况,了解信息收集和发布流程。

在动身之前,我们已经通过包括企业内部和媒体在内的多种渠道了解了“天府农业信息网”的大致情况。对于四川联通通过和政府合作,建设“天府农业信息网”,积极占领农村通信市场的做法,笔者深表赞同,认为搭建农村信息平台,是运营商开拓农村通信市场的利器。但是笔者也听到这样的不同说法:“天府农业信息网其实是在做秀”。

“天府农业信息网”在做秀?听到这样的议论,笔者很是惊讶。首先需要指出的是,四川联通作为国有控股大型通信运营企业在四川的分支机构,作为一家海内外三地上市的上市公司,做秀对它只有坏处,没有好处,“天府农业信息网”根本就没有做秀的必要。而且国家不会答应,股民不会答应,市场也不会答应。

联通作为通信运营业的后来者,一直在苦苦寻觅,并不断在实践中探索,希望能通过各种创新手段,有一天超越竞争对手,争取更大的市场份额。四川联通以其敏锐的眼光和独特的视角,在通信运营业,率先以搭建农村信息服务平台为切入点,以农村实用信息服务为粘合剂,积极开拓农村通信市场,取得了巨大成功。四川联通此举既响应了中央1号文件关于“加强农业信息化建设”的号召,也为企业带来了良好的社会效益和经济效益。

据不完全统计,截止到2005年9月,四川全省已经建立“天府农业信息网”信息工作站1062个,发布各种信息2亿多条。四川联通推广“天府农业信息网”的成功,不但在联通系统内树立了典范,也成为其它运营商竞相效仿的对象。中国联通已经决定在全国推广四川联通“天府农业信息网”模式,联通河南、山西、安徽、湖北、广西等省公司陆续到四川进行实地考察学习,今年联通将重点推广以“天府农业信息网”为代表的“农业新时空”。四川联通的主要竞争对手四川移动在落实国家“村村通”工程的同时,也效仿四川联通的做法,在“村村通”工程一期工程结束之后,面向广大农村朋友推出了“农村经济信息网”业务,为广大农民及时提供诸如致富门路、良种良法、庄稼医院、动物医院、粮油副食、市场行情、劳动就业、政策法律等21类具有较强针对性的农村经济信息。除了联通、移动外,电信、网通也正以类似的手段积极进入农村通信市场。

做秀绝不是企业的行为。建设农业信息网,搭建农村信息服务平台是运营商开拓农村通信市场的一次成功创新,也是运营商从基础网络运营商向信息服务提供商转型的一次有益尝试。我们在四川联通虽然只有短短的三天时间,但是三天的所见所闻让我们亲身感受到四川联通人不断创新和进取的精神。运营商需要这样的创新和尝试,“做秀”的流言可以止矣。