计世华东

亲历医院信息化

fuhao — Mon, 03 Apr 2006 10:56:00 GMT

亲历医院信息化

■ 本报记者丁炜朱长城

长期以来不愠不火的医院信息化，自SARS之后开始升温---与医院改建扩建同步进行的是信息系统的扩建与升级。通过网络预约挂号、查药划价、调阅病人信息乃至远程医疗，正在成为医疗行业的一道新风景。

华东一直处于国内诸多行业信息化的前沿，而上海更是前沿中的领跑者，记者近期深入上海几家医院，采访了医院的CIO们，希望能通过记录最接近人民群众生活的医院在信息化中的经验与教训，反映出医院信息化的真实脚步。

浦东新区人民医院："早飞的鸟儿有虫吃"

1990年，蔡洵喆大学毕业，进入浦东新区人民医院工作。这时的人民医院只有一台单机电脑，因此，作为一名计算机专业的大专生，蔡洵喆并没有太多的专业的工作可以做。

进入到1994年，蔡洵喆终于等到了一展身手的时候。这一年，浦东新区人民医院开始医院信息化的工作。第一期的工作是解决财务方面的问题。这套系统将挂号、收费、药房、住院登记、出院结算等方面的工作，用计算机的方式联系起来。这大大加快了病人的结算时间。

"当时病人看病有'两长一短'的说法，'两长'就是划价和拿药的等待时间长，往往占用了病人在医院里的大部分时间，而最重要的看病，却是时间最短的。"有了这套系统，病人排队的队伍，从"最长的15日，下降到了3、4人；而且划价不再靠手工查阅药价手册，通过电脑就直接能得到价格，出现差错的可能性也大大下降"。

这套系统在1995年最终完成。作为一家二甲医院，浦东新区人民医院的信息化工作走到了同级别同行业医院的前列，为此还得到了当时的上海市副市长左焕琛的肯定，并召开现场会，向卫生系统推荐浦东新区人民医院的做法。

"虽然系统最终运行很成功，但是与软件商的磨合还是有些小插曲"，蔡洵喆说到，"软件商最初提供的系统里面，并没有用药明细表，我坚持要加入这个模块，软件商不同意，认为加了这个模块，对于一些报销的病人而言，就不方便，甚至可能会减少病人来看病的数量，对医院并不利"。

"当时也没有病人的知情权这一说，但是我们医院的理念就是要为病人服务，因此，这个模块最后我还是坚持要加上去"。

于是，早在1995年，浦东新区人民医院的发票联上就有了病人在该医院拿到的药物的明细，大大增加了病人看病的透明度。与软件商的担心相反，来医院看病的病人数反而上升，"主要是一些企业报销职工的医疗费，有了这个明细，就杜绝了少数人报假帐的问题，结果，很多企业反而指定职工要到我们医院来看病"，蔡洵喆为自己当年的坚持感到自豪。

有了1995年的这次信息化成功示范，浦东新区人民医院在1998年接着又上马了实验室管理系统。这套系统要解决的问题是，将化验等得到的数据，通过信息系统，传递给医生等部门，使之能够最及时、最准确的看到这些结果。2003年，新的影像管理系统又成功上线。自此，浦东新区人民医院的门诊医生、住院部医护人员、药剂科、财务等部门，都可以及时得到病人的相关医疗、费用等信息。

经过这些年的发展，浦东新区人民医院的信息系统已经比较完善，下一步的规划是做电子病历的工作。蔡洵喆有一个感触，医院做信息化，成功离不开领导的前瞻性眼光和医护人员的支持。

"当初我进医院，领导就已经意识到医院迟早是要走信息化这条路的。最早是为了医院评级的需要，到了后面，上信息系统，都是为了管理和发展需要。因此，医院在信息系统上的投资一直都很支持，这也是为什么我们能够不断完善系统的原因"。

"医护人员支持也是一个重要的推动力。很多老同志对电脑的了解非常缺乏，不仅仅是对电脑化操作的习惯不太熟悉，就是电脑的一般的操作知识也很缺乏。如果考虑到1995年的实际情况，电脑知识的普及还非常薄弱。因此，药剂科的老划价员，老医生，对于新系统，都有一个学习电脑知识，转变工作习惯的问题。"

"但是，这些老同志的学习热情都很高，主要是，他们感觉到，尽管就要退休，但是，学到一门知识总是有用的，特别是电脑操作以后总是能派上用场的。所以，这些老同志反而是系统培训时最积极的，甚至比很多新进来的人员都要积极"。

回首10多年的工作，蔡洵喆也在不断成长。"最近我在念项目管理的课程。用项目管理的观点来看这些信息系统，可以增加新的视角，更容易理解一些业务上的事情。"

浦东新区人民医院信息化的成功，毫无疑问，证明了"早飞的鸟儿有虫吃"的古训。未来，当电子病历系统上线成功之后，该院的信息化水平无疑将更上一个台阶。

第八人民医院：信息化急需行业标准

位于漕河泾高科开发区的上海市第八人民医院创建于1947年4月，担负着徐汇区、闵行区周边近200家工厂、学校，约30余万职工、居民的医疗、预防、保健任务。经过50年的发展，到医院就诊的患者不断增加，医院年门诊量47余万人次，年住院病人超过一万人次，年手术量2100余例。

数字医疗系统确实可以给医院带来了翻天覆地的变化，医生的工作完全可以通过电脑来完成，病人的所有信息都被放置在网上，医生可以随时调用、修改病人的信息。面对看病难、吃药难等问题，信息系统可以起到减缓矛盾的作用。但是当前，投资效益、技术、标准不统一这几大问题，仍然困扰着医院信息化。

第八人民医院信息中心主任尹颂华认为，对于医生来说医院信息化可以带来诸多的方便，但实际上医院信息化的经济效益并不直观，它给医院带来的更多是效率的提高，而非直接的收益。"前几年，不少医院认为信息化投入大，见效慢，相比之下不如引进医疗设备来得实在；但是近几年尤其是在2003年SARS之后，医院对信息化的重要性认识逐步加强，对信息化建设的投入也越来越大。"

九十年代初期，第八人民医院统计室首先采用电脑进行数据统计。随后，医院的统计室、病案室、财务室、药剂室陆续开始采用电脑进行管理。但那时候主要还是从财务方面开始，主要是用来替代手工做帐、手工记录，而且大多采用的是单机版软件。

五年前，第八人民医院的信息化建设正式开始，推动医院信息化普及的力量来自于2000年10月上海市医保系统进行全市联网。

现在第八人民医院已经上线的系统包括医院管理系统（HIS）、医疗影像学管理系统（RIS）以及实验室管理系统（LIS）、住院医师管理系统以及电子图书管理系统等，信息系统遍布医院各个角落。

但是，尹颂华也遇到了她的难题---标准无法统一，医院管理系统也不够完善。"别说各医院了，连各科室都不一样，所以医院信息化建设，那些厂商、开发商也特别的困难，所有的医院都得定制，没有办法开发出一套通用软件；而且，医院信息系统的接口也不尽相同，为医院之间的数据交换带来了障碍。"

在国际化标准没有推行开来，而国内也没有相关标准之前，各医院做信息化都是按照各自想法进行。"由于选用的医疗信息系统来自不同厂商大家的数据结构、流程和标准都不相同，无法形成一个数据交换的平台，各医院之间就无法实现信息共享，医院信息化的效果也大打折扣。"

标准无法统一的主要原因在于采购的随意性。与现状形成对比的是，香港44所医院用的是同一个软件，由医院管理局统一出钱，政府投资购买。在这方面，国内医院做得远远不够。而缺乏行业标准的另一大弊端是，现在各医院上马医疗信息系统并没有把医院的需求开发得很全面，其他医院的弯路还要再走一遍："在去年某品牌的推荐会上看过台湾省一家医院采用的管理系统，感觉真正能满足医院的管理需求，相比之下，目前内地医院采用的很多软件对数据的挖掘都还不够深入。"

说起医院信息化之路，尹颂华深有感触："信息化不同阶段有不同阶段的困难：前些年，国家对于行业信息化没有提到如此高度，那时的推广难度非常大；现在是有点反过来了，大家都去找软件，采购，但却显得比较乱。"

2006年，第八人民医院信息化建设的重头戏在于医院决策系统。尹颂华希望通过系统对医院数据按照设计好的数学模型进行统计分析，通过直观的方式帮助医院领导层的决策，更好地发挥医院信息系统的作用。

叶伟伦：跳出天花板，寻找新空间

fuhao — Mon, 03 Apr 2006 10:55:00 GMT

叶伟伦：跳出天花板，寻找新空间

本报记者朱长城

叶伟伦称自己是一个不满足于旧成绩的人。所以，在任职趋势科技中国区总经理半年之后，他给自己的工作打下了三个分数：与当地合作伙伴的合作，20分；与渠道的沟通等，50分；内部组织结构的调整，80分。三方面的工作都还有很大的进步空间，所以，"未来还要看我们工作的实际效果"。

不满足既有的工作，不断寻求事业的新突破，这个想法一直推动叶伟伦在职业生涯发展中上升到一个天花板，又换到另一个新空间。在为微软服务12年之后，叶伟伦又一次选择了新的事业跑道：转任趋势科技中国区，再次开始了在成长型公司发展的职业生涯。

"今天的趋势科技跟10多年前的微软一样，处于不断成长，尚未成熟的状态，这样的公司能给我更多施展拳脚的空间"，叶伟伦这样来回应为什么离开微软的原因。

第一次转型，由技术到市场

叶伟伦的故事要从1993年说起。这一年的他，已经在加州硅谷一家公司做了3年的程序员。每天的生活，"早上10点上班，下午4点下班，有大把的空闲时间来安排自己的业余爱好"。如此重复，已经没有太多的新鲜感。"我可不想一直到以后退休的时候，还这样地重复下去"。因此，虽然空闲，却也让他有了倦怠的感觉。

所以，这一年叶伟伦请了一个月的假，回台湾休息。就是这次度假，让叶伟伦有了第一次跳槽的经历。在朋友的介绍下，叶伟伦得到了一次与微软台湾地区分公司的老板"谈一谈"的机会。又经过一天的考虑，叶伟伦决定回到台湾，在微软公司做一名销售工程师。

"程序员做的是与技术打交道的工作，我觉得我已经到顶了，现在回台湾，做一些市场、与人打交道的工作，更有发展空间"。这是当时叶伟伦的初衷。

初衷虽好，但是转型不易。"公司会给你一些绩效的压力，但是也给了你一片市场，让你去开拓，所以这里面有很大的一个转变"。

转变在于，做技术，只要够水平，就可以一直稳定的生活下去。而做市场，却要碰到客户的种种"新"要求。

"第一年，当时我负责推广SQL sever和NT，而后者还被笼罩在Novell的身影之下"。Novell当年的市场份额在98%左右，而NT面临着客户的种种质疑，"做PC操作系统还行，微软能做好服务器吗？"

正因为这样的局面，所以有了叶伟伦在客户那里"罚站"的经历，"NT在台湾的第一个客户是华邦电子。作为一家晶圆企业，它的服务器是不能中断工作的，但是NT当时还不完全成熟，所以宕机的事情屡有发生，当然我就要一次接一次被叫到现场去解决问题。"

"那段时间，至少有两个星期，每天都要去华邦，上午被对方的CIO教训一通，下午解决NT出现的问题。晚上总是要加班。"

叶伟伦也从这两周的"罚站"中学习到了什么是承担责任。"其实做程序员的时候也遇到过相反的教训。当时的公司为波音公司做项目，系统出现故障，公司销售带着我去给波音的人解决问题。我当时的回答是，这个bug是另一个团队负责的。销售的脸色顿时变得很难看。"

"对于客户而言，自己就是公司的代表，不能再把问题往别人身上推。什么是自己可以承诺的，什么是需要回去商量的，这些问题在做销售工程师之后，就变得非常重要。"

现在在趋势科技同样也有同样的问题，"作为杀毒的专业公司，我们的技术人员认为最重要的是杀毒能力；但在客户那里，如何出杀毒日志的报表却是非常重要的。技术人员对此不以为然，我们只得回头去找技术人员，先把技术工作放一边，全力满足客户的需要。"

叶伟伦总结在微软台湾的经验，"就是脸皮变得越来越厚"。做程序员的那种技术优越感，到了做市场就不是一回事情。而做市场有很多的挑战，"有新的空间让我成长，这是我最看重的"。

"事实上，在微软台湾公司，每隔两三年，我原来的工作做到一定程度之后，我就会跟老板谈新的工作。原来的工作到了天花板后，我就不能容忍这样没有新空间的工作。"随后的12年内，叶伟伦做过技术支持、渠道与市场、中小企业等工作。2001年，叶伟伦又被当时的微软中国总经理高群耀点将到了祖国大陆，开始了在祖国大陆的新进程。职位也升到了微软中国公司的副总经理。"所有的跨国公司都把目标瞄准了中国这个巨大的发展中的市场，我幸运的没有错过了在这个大舞台上演出的机会。"

毫无疑问，作为一名华人高管，叶伟伦在微软的事业一步步上升到了天花板的顶端。

第二次转型，寻找新空间

12年微软公司经历，叶伟伦得到了丰富的人脉，两岸的工作经验，以及软件产品的渠道经营的阅历。这些无形资产既是叶伟伦在微软的旧天花板，又是在趋势科技发展的新起点。"在微软的工作失去上升的空间之后，去一家发展的公司，更符合我一贯的要求---寻求新空间"。

2005年上半年，趋势科技亚太区总经理刘家庸和叶伟伦多次交谈对于未来趋势科技的想法。"趋势科技就像一个游击队发展到一定阶段了，面临着铺更大的摊子，这个时候，职业经理人的作用就非常关键，同时我的工作背景也与趋势科技的要求相吻合。这样，经过一段时间考虑，我决定加盟到趋势科技。"

叶伟伦提到的趋势科技的"游击队"感觉，来源于早先的趋势科技内部提出的一些目标，并不完全贴合实际情况，"就是那种一直喊着'冲冲冲'的感觉"。销售上，依靠大量的销售人员对二、三线城市的大面积上网，销售业绩上去的同时，销售成本也直线上升，所以利润上并不乐观。

"现在趋势科技是一个上市公司，不像早先那样，只对创始人负责，还要对全世界的投资人负责。所以，趋势科技也希望借助于职业经理人的作用，把这个队伍带出品牌来，成为一支正规军。在财务指标上，希望销售业绩、成本和利润有一定合理的比例。"

叶伟伦自2005年8月上任以来，就忙着与渠道伙伴商讨政策，拜访重要客户，"处在发现问题的阶段"。

合作伙伴抱怨，趋势科技中国区的问题在于渠道政策不断有变动，销售人员也在变化中，所以，合作伙伴对趋势科技缺少稳定感。"事实上，我上任伊始，销售人员就有50% 离职，或者因为诚信而被公司开除掉。所以，我的当前任务是要进行团队建设，稳定军心"。

团队建设并非易事。"跟10年前的微软一样，趋势科技中国区现在也面临着流程不确定、管理者思路不清晰，每个部门各做一摊的问题。"

"好的组织结构是要形成一张网状结构，横向的、纵向的，形成一股合力。而建设这个团队正是趋势科技让我做的主要事情"，叶伟伦说道，"这也正是我的新的发展空间"。

叶伟伦比较了趋势科技的现状与微软的情况。"微软这样的大公司已经成熟，所以弹性比较小。而趋势科技还在发展中，有很多不确定的流程，也是具有弹性的地方，比如给合作伙伴的折扣问题。这些是趋势科技发展中的挑战，也是趋势科技的发展机会"。

把游击队打造成为正规军，"所以对我的考核不完全是业绩上，也有产品品牌方面的考核。这些工作都是对我的挑战"。

"现在的政策已经制定出来了，而具体的成效如何，还要看未来的执行情况。"虽然对于未来信心满满，但是叶伟伦仍然谦虚谨慎地看待未来的发展。

未来任重而道远

谈到趋势科技的发展策略，"企业级用户仍然是我们的重点，对于手机杀毒等新的业务领域，我们还在探索观望中"。

由于进入时间较短的原因，趋势科技在个人杀毒方面的市场份额还有上升空间。"因此，我们对于未来的个人版本杀毒软件的营销策略，会不同于现在走渠道营销的路子，比如做网络化的版本，都是可能的选项。"

电信等企业客户，是未来趋势科技主推的业务方向。"在企业级杀毒软件中，趋势科技已经是最重要的品牌"。

显然，离开了微软，叶伟伦的天地更宽。当初那个被罚站的销售工程师，已经成长为公司战略层面的负责人。迎接新挑战，叶伟伦的未来，任重而道远。

上海，"动漫"的温柔富贵乡

fuhao — Mon, 03 Apr 2006 10:54:00 GMT

上海，"动漫"的温柔富贵乡

■ 本报记者陈奕伶

去年12月，国内首个动漫研发平台落户张江科技园

在上海，动漫产业身处一个花柳繁华地，温柔富贵乡。这里，有着既温情又周到政策支持，有着既丰富又珍贵的人才力量；上海是一个开放程度高的现代化城市，不仅有动漫的消费群体和资金，还提供了更频繁的海内外动漫同行交流聚会的平台。于是，上海成了动漫的好个"温柔富贵乡"。

近日，在广电总局的官方网站上，其公布的《2006年广播影视工作要点》明确指出，今年将加强影动画规划，并采取措施鼓励和支持各级电台在黄金时段播放优秀国产动画片。国家广电总局的态度一直很明确---要加大政策引导和产业扶持力度，重点扶持原创动画的创作生产。

在上海，动漫产业更是身处一个花柳繁华地，温柔富贵乡。这里，有着既温情又周到政策支持，有着既丰富又珍贵的人才力量；上海又是一个开放程度极高的现代化城市，不仅有动漫的消费群体和资金，还提供了更频繁的海内外动漫同行交流聚会的平台。于是，上海成了动漫的好个"温柔富贵乡"。

"温柔"政策

在上海，有着既温情又周到的政策支持，时时鼓励各方积极打造动漫产业链。

去年11月，由新闻出版总署批准成立的"国家动漫游戏产业振兴(上海)基地"，落户张江高科技园区。上海成为继成都、广州之后第三个挂牌的国家网络游戏动漫产业发展基地。在国家对于动漫产业相关扶持政策尚未正式出台之前，入驻该基地的网游动漫产业，可享受到高新技术软件园区已得到的优惠政策，能得到减免房租、提供扶持资金等实质性优惠政策。

基地内的一位工作人员曾提到，只要加入了动漫概念的海外厂商入驻基地，政府都愿意在房租和税收上给予优惠政策。国内外重量级的网络游戏企业如盛大网络、第九城市、网星游戏等游戏软件企业，以及创新科技等电影后期制作企业都已经落户园区。据相关人士介绍，此基地借鉴了韩国的动漫产业振兴机构的运作模式。不仅组建了张江文化科技创意产业发展公司，还由浦东新区政府、张江集团、上海电影艺术学院等单位共同投资成立了公共性动漫研发增值平台。

上海网络游戏动漫产业的迅猛发展，使国内网络游戏动漫产业出现了向上海集聚的趋势。目前，在上海运营的网络游戏的销售收入已经占全国市场份额的７０％左右，除了本土的盛大、九城、久游等，光通、新浪等也将游戏运营部门放在了上海。

然而，虽说网游和动漫经常放在一起说，但显然是个大网游小动漫的格局。"这个基地可能主要还是集中在游戏，我们跟那边联系不多。目前来说，动漫还没有形成大的气候"，现在做着网上动漫红人"小破孩儿"的拾荒坦诚地说。

虽然这个基地对网游和动漫实施交叉管理，但对动漫同样优惠的政策仍是摆在那里。而且除了这一基地，国家广电总局还批准上海炫动卡通卫视以及美影厂成立"动画产业基地"。2004年底开播的上海炫动卡通卫视，不到半年就吸引到了70%以上的观众(4岁以上)收视，成为全国领先的专业动漫频道，并拿下了分别在上海和杭州举办的中国国际动漫展和首届中国国际动漫节的开幕直播权。上海炫动卡通卫视还和上海美术电影制片厂、张江科技创意产业园、中国美术学院等产业和教学基地合作，这样能将珠串成线，从剧本创作、形象设计、加工制作、播出平台打造成一个真正意义上的产业链。

"富贵"人才

在上海，还有既丰富又珍贵的人才，他们不仅创作动漫，同样也思考着动漫的商业模式。

据相关数据显示，中国动漫市场有1000亿元的潜在价值空间。与这个庞大的需求市场相比，国内动漫从业人员数量明显不足。据专家保守估计，我国动画片存在20万分钟的缺口，这意味着起码需要2.5万名卡通原创人才，而辅助性人才的缺口更是高达8-10万人。

中国动画学会秘书长张松林介绍说："上世纪七十年代之前，我国只有上海美术电影制片厂生产动画片。改革开放以后，我国动画开始发展，除了上海美影外，已有中国电视剧制作中心美术片创作室、上海电视台动画片厂、南京电影厂等单位生产动画片。1985年上海美影发起，在上海成立了中国动画学会"。

"现在国内从事动画的工作者很多都是来自上海美影厂。"拾荒自己就是来自上海美影厂。张江园区内有复旦大学软件学院和微电子研究院、上海交通大学信息安全学院、西安交大及北大软件学院，还有中国美术学院上海设计艺术分院、上海电影艺术学院等，这些学院将为游戏产业的发展提供优质的复合型人才。

上海除了已经有一批比较成熟的动漫人员外，培养新鲜人才的动漫培训班也非常火热。据了解，上海已经有200多个相关培训项目，很多动画培训班平均费用都在8000到1万元之间，但报名学习的人仍然爆棚，大多都是班班满员。而且，根据国家职业标准启动的"动画绘制员"培训项目，在上海属于享受政府补贴的职业培训项目。

来自就业市场的数据显示，动漫人才的收入较为可观，一名熟练的动画绘制员月薪约3000元-6000元；具备较高技术水平的三维动画制作师，月薪一般能达到6000元以上；而一些大型公司的技术总监或艺术总监，月薪则在万元以上。

"我们这个行业缺少一批具有综合素质的人才。"拾荒颇为遗憾地说。动漫产业要取得长足发展，除了有娴熟的动漫技术人才外，还要有文化艺术功底深厚的创业人才，更重要的还要有懂得商业化运营的人才。

繁华之都

上海是一个开放程度高的现代化城市，不仅有动漫的消费群体和大量等待投资的资金，还提供了可以与海内外动漫同行交流切磋的平台。

"动漫是注意力经济时代的产物，属于文化娱乐产业，受经济影响非常大，所以上海成为动漫者们的聚集地也就不奇怪了。这里，一有消费群体，二有市场资金，三是信息畅通，能频繁地与海内外市场进行交流。"拾荒认为。

在上海举办的动漫交流活动有："上海动画漫画展览会"、"上海国际动漫嘉年华"、"国际城市动漫画展"等。去年的6、7月份，由上海文广新闻传媒集团、上海炫动卡通卫视和VNU亚洲展览集团联手打造的"上海卡通总动员"也成功举办。这是一个面向市场和公众开放的动漫节，为充分发挥电视媒体的资源价值，借鉴海外优秀动漫作品的产业模式，营造上海动漫城的产业凝聚力和原创氛围提供了交流机会。

这些形形色色的展会，大多得到了海内外动漫人的热情参与，国内外优秀动漫产品生产商搭建了寻求商机，开拓市场的平台。同时，也成了动漫爱好者的聚会场所，他们可以参与互动节目，与动漫明星们面对面接触，力图打造一些能与国际动漫展接轨的上海品牌。

今年4月底5月初的杭州将迎来第二届中国国际动漫节，节展办公室成立后，首个动漫节推介恳谈会便选择了在上海举行。杭州市委常委、宣传部长张鸿建，恳切地说："选择上海作为推介恳谈会的第一站，也是因为上海是一个非常国际化的城市，在上海汇集了许多国内外动漫产业的专业机构。"

"动漫是一个国际化的概念。去年，我们跟欧洲的一个代理公司合作，提供手机下载服务，现在在欧美50多个国家基本都能看到'小破孩儿'的动漫。"

3C连锁巨头渠道扩张提速

fuhao — Mon, 03 Apr 2006 10:53:00 GMT

3C连锁巨头渠道扩张提速

■ 本报记者傅浩

自3C卖场的概念为人熟知以来，家电连锁业巨头对IT传统卖场的挑战便反复吸引着人们的眼球。当时间的脚步跨入2006，3C大鳄们的目光已放得更远：卖场对卖场的PK还只是市场争夺的一角，颠覆IT业传统的分销代理体系的好日子，或许在不久之后就能到来。

1月18日，夏新电子在沪举行首售仪式，推出了其基于NAPA平台的笔记本。这个看上去与其他的新品发布会并无多少不同的仪式，却在"圈内"引起了不小的反响――发布会上有永乐电器的多位高层出席，夏新宣布了"将实行分销、直销和3C卖场三条腿走路"的渠道新政---3C卖场不再仅仅是IT厂商们渠道的补充，俨然已跻身与传统分销代理渠道、直销同样重要的"首发阵容"。

厂商的认可对于3C连锁巨头无疑是重大利好，但实际上，3C巨头们的野心还远不止此。永乐电器新闻发言人黄建平对3C连锁的未来十分自信：随着家电连锁企业在IT销售市场中所占的分额越来越大，整合乃至取代传统IT渠道的一天将会到来！

分销"打入"3C内部

3C连锁巨头的触角直接伸到了传统IT卖场里面

渠道话语权的碰撞与争夺其实并不令人陌生。家电连锁企业的扩张步伐加快，将卖场直接开到了传统的IT卖场聚集地，早已吸引了人们无数目光。"国内最为著名的中关村也未能幸免"，就是近一年来媒体和业界议论的焦点话题。

与卖场间PK相比，IT产品对3C卖场的日渐倚重则更具有颠覆性。如果说夏新、海尔、TCL等品牌的IT数码产品与3C卖场的联姻，很大程度上还是因为双方之前就已有了家电领域的合作打下铺垫，那么近期越来越明显的一个趋势显然更有说服力：越来越多的传统IT分销商开始找到3C卖场寻求合作。

在黄建平看来，分销商急于进入3C卖场，正是基于3C卖场本身在IT销售领域的强势发展，基于市场分额和利益的双重推动。

永乐电器对IT产品的重视始于2003年。自当年3C概念出现之后，永乐就开始涉水IT数码产品的销售。刚开始时，IT产品销售的规模还比较小；如今，这块业务已成为永乐电器王国的重要组成部分，为此，永乐电器营销管理中心还专门成立了IT数码部。

"近几年整个IT数码产品的销售额每年都能达到150%的增长率。目前要占到整个永乐销售额的25%，2006年这一比例预计还会增长到30%。"另一个例证是，最近永乐电器推出了10周年庆的促销，IT数码产品已成为明白无误的主打产品。

3C卖场在IT领域能有如此成长，必须要归功于3C卖场的三大优势："一是门店本身的专业性，二是门店数量的绝对大，三是3C卖场本身的人气。" 够专业，有终端，有人气，这三个要素已足够形成对渠道的影响力。

既然家电连锁在传统家电市场已经占到40%的份额，而且还在不断加大，既然3C间的界线在日趋模糊，那么分销商如果放弃3C卖场这块阵地，其产品在全国的市场分额就必然会降低，其抢占市场的努力就将受到巨大影响；另一方面，厂商本身也希望借助3C卖场的渠道优势来拓展销售终端。无论分销商是否情愿，这都是一个必须要做出的"与时俱进"的选择。

3C专卖店出击

IT分销商进入3C卖场，令3C卖场与传统IT市场间的较量因"我中有你"变得更加微妙。另一边，一出"你中有我"的好戏也已开锣。

去年起，沪上的街头开始出现一些专卖店的身影。"永乐通讯和数码产品专卖店"、"国美数码专卖店"，熟悉且陌生的店名告诉人们，这些独立于3C卖场之外，怎么看都更像传统渠道门店的店铺，正是家电连锁巨头们伸出的新触角。

在上海的数码产品集散地徐家汇，永乐通讯与数码产品专卖店不但与宏图三胞这样的IT卖场毗邻而居，更直接开到了另一传统IT市场---美罗城的手机卖场里面，将"你中有我"进行到底，和第一线的销售商们唱起了擂台。

目前在上海，永乐通讯数码产品专卖店目前只有4家。但是按照新的开店计划，2006年仅上海一地，专卖店的门店数量就会达到50家，而这些店在永乐电器IT数码业务中所占的销售比例预计将达40%以上。永乐对"新业态"的期望可见一斑。

对于将专卖店直接开到传统卖场里头，黄建平并未表现出记者想象中的得意---对永乐电器来说，这种"你中有我"的竞争模式早已是常事。"实际上，当年永乐电器在家电领域的第一家店就是在传统的家电市场里开出来的。"专卖店的葫芦里，卖的就是二次创业的药。

"小店有小店的优势"，永乐将自己摆在了市场追赶者的位置上：店小，就能够尽快地布点；店小，备货、铺店、运营在内的成本也就比较低。而专卖店的形式会特别适合IT数码产品---IT数码类商品通常体积比较小，不像传统家电的那些大家伙那样需要很大的出样面积，但其对销售人员专业性，对售前、售中的服务要求很高，和传统家电卖场有很大不同；同时，"专卖店和3C卖场吸引的人群也不一样"：消费者对数码产品的知识往往并不熟悉，需要专门的导购服务，而在3C卖场里，顾客更多的是需要价格上的比较。

博弈点还是市场份额

从分销商进入3C连锁的"我中有你"，到3C巨头开出专卖店，演出"你中有我"，3C连锁卖场与传统IT渠道在这场渠道话语权争夺中，火药味儿日渐浓烈。表面上看，3C连锁巨头们已经站在了一个主动出击的位置上，但距离最后颠覆传统渠道，把"我中之你"彻底收编，显然仍需要相当长的一个阶段。

这其中最直观的一点便是：虽然分销商们积极进入3C卖场渠道，但分销制并未立刻被3C巨头们原有的直供体系吞没。现阶段，渠道的话语权仍然掌握在厂商手里。

有媒体报道，年初，国美表示，2006年起，其销售的手机将100%为直供机，但另一方面，众多手机厂商仍在费心经营其原有的代理体系，"手机厂家并不想因为家电连锁而得罪其他稳固的经销商队伍。"

永乐也面临着类似的情况。一方面，永乐希望和供货商直接贸易往来，但另一方面，也只能对供货商的现行渠道策略加以尊重。"如果供货商是一个分销体系的话，我们也只能从分销商手里拿货。手机直供基本可以做到，但是还有很多IT产品无法实现---IT厂商还不会为了家电连锁去改变它多年的渠道策略"，黄建平评论道。

这对多年来习惯了通过厂家直接供货来获得价格空间，并曾依靠这一模式横扫传统家电业的的家电连锁企业来说，无疑是相当难受的。

最后到底谁改变谁，谁握有发言权，靠的还是市场份额的"硬道理"。"毕竟IT数码产品是专业性比较强的产品，这些厂商本来固有的分销体系业比较完善。要想打破这个体系，必须用一些不寻常的营销策略去整合，而且需要时间来检验"。

对此，传统IT市场也绝非没有还手之力。去年被称为业界黑马的海尔笔记本，依靠3C卖场渠道的推广获得高速增长。但今年，海尔笔记本高层就曾对记者表示，在3C卖场外还将大力拓展传统IT市场的渠道。毕竟，3C卖场的出货在绝对数量上距离传统IT市场还有很大差距。

黄建平并不讳言，永乐电器之所以大力发展数码专卖店，也正是由于永乐在IT领域的市场份额还没有在传统的家电领域中那么大，"要保持追赶的速度，光靠在3C门店有所作为力度还不够。"在专卖店的各项优势中，最重要的也就在于形式灵活、成本低廉，可以迅速布点，达到理想的市场目标"。

另外，"在3C卖场方面，永乐同样会有一系列针对IT数码产品的措施。一是会扩大产品线，引进更多的产品来经营；二是会增加我们的专业性；三是增加售前、中、后的服务的力度；四是不排除价格手段。"---尽管要面对分销体系的控价问题，但永乐仍希望利用传统家电的一系列促销来与IT数码产品进行联动，从中获得给出优惠价的空间。

对巨头们来说，或许剩下的问题就是，"足够大的市场分额"这个"东风"，究竟还要多少时间才会到来呢？

上海，用无线"定位"城市

fuhao — Mon, 03 Apr 2006 10:51:00 GMT

上海，用无线"定位"城市

■ 本报记者高丽华朱长城

如果说，早几年无线定位系统只是在气象预报、地理测绘、水文汛情监测这些老百姓看不到的"幕后"发挥作用，那

暗访："黑手机"到底有多黑？

fuhao — Mon, 27 Mar 2006 13:29:00 GMT

据业内人士估计，国内"黑手机"每年约有1500万台的销量，约占整个手机市场的1/3。受"黑手机"挤压最甚的是国产手机，其价格优势在更为廉价的"假冒伪劣"面前暗然失色。而消费者在购买"黑手机"时由于不能获得正规的三包合同和发票，一旦出现产品质量问题只能自认倒霉，消费者权益保护机构对此也无计可施。

应用催熟移动支付市场

fuhao — Mon, 27 Feb 2006 16:22:00 GMT

上海永华电影城在全国首家开通移动订票业务，消费者只要发送短信就可轻松买到各类电影演出的电子票。2006年，类似这样利用手机随时随地完成银行转账、外汇买卖、购物、缴费、订报、投保的服务，在移动运营商、银行、第三方支付平台趋之若鹜的推动下遍地开花。移动支付应用的不断丰富，现在正成为引爆这一市场的导火线。

网格系统为上海交通"保畅"

fuhao — Mon, 27 Feb 2006 16:14:00 GMT

"上海在网格技术上处于领先的地位。这套动态交通信息网就是在全世界也是领先的水平。2006年开始，这套动态交通信息系统将进入商业化开发阶段，未来的前景非常可观"，网格计算中心曹健说道。

芯片："夹缝"造就英雄

fuhao — Fri, 24 Feb 2006 15:48:00 GMT

"墙内开花墙外香"的现象可谓比比皆是。一个最新的例子是：当中星微董事长邓中翰手捧奖杯登上2005CCTV中国经济年度人物颁奖台，成为"圈外"人注目的"中国芯"英雄时，"圈内"不少人却大不以为然：不就是个PC摄像头图像处理芯片吗？市场小到大公司眼皮都懒得抬一下！如若不然，就凭中星微这样一家小公司，能"占领60%国际市场份额"？

不剥削员工，企业靠什么赚钱？

fuhao — Fri, 24 Feb 2006 15:47:00 GMT

血汗工厂"的手法只能让企业在发展的初级阶段中涉险过关，却无法成为参天大树。在整个经济体系中，血汗工厂的层次也最低，在价值链中也是最弱的一环。相反，那些规范的、重视员工发展的企业才是市场经济的常胜将军。

我们能否跟着英特尔"欢跃"？

fuhao — Mon, 20 Feb 2006 10:50:00 GMT

所以，DLNA也好，欢跃也罢，倒更象是Intel对Wintel联盟的一次精心改进和重新包装。这个新Wintel联盟必须更加广泛、开放，能将对产业链的影响进行到底，同时又无损Intel的根本利益---以解决方案面貌出现的"欢跃"对于消费者有直接的吸引力，解决方案的主导者Intel反过来也将对参与方案的成员具有持续的影响力，而这一影响，要比单纯的上下游关系深远得多。由此形成的标准，其威力恐怕不会输给当年Wintel的垄断通吃。

中国芯片产业三高地呈现新格局

fuhao — Mon, 20 Feb 2006 10:49:00 GMT

作为产业链分工极强的产业，集成电路的成功离不开布局上的"准确定位，形成特色"，而这些年来中国内地纷纷上马集成电路项目，则被认为是一哄而上的同质化竞争，只会带来灾难性后果。但事实证明后一种担忧似乎是多余的。经过这些年的发展和博弈，中国内地目前已形成长三角、珠三角和西部地区三大集成电路产业高地，它们在地域上呈"品"字形展开，在产业链上呈"差异化定位"，初步形成了错位互补、良性发展的产业新格局。

上海图谋数字内容产业龙头

fuhao — Mon, 13 Feb 2006 14:13:00 GMT

仅仅一首《老鼠爱大米》彩铃，最多的一个月竟然有600多万元的收入，可见数字内容产业的高附加值。经济利益的诱惑让全国各地对这个产业趋之若鹜。但目前这一产业尚处于起步阶段，国内还没有哪个地区形成真正的数字内容产业链，上海正借助现有的网络游戏产业优势，图谋成为国内数字内容产业的龙头老大。

用户数的硬道理

fuhao — Thu, 09 Feb 2006 21:45:00 GMT

IPTV、数字电视两个孩子争奶吃的现象并不是坏事，"竞争只会带来促进与繁荣。譬如，这几年全国各大城市的有线数字电视用户长期徘徊在两万左右，哈尔滨市也不例外。去年5月IPTV杀了进来，结果哈市的有线数字电视用户数不降反升---超过了3万，IPTV用户超过了5万。这就是'无行不成市'的道理。"

"常规"的风险

fuhao — Thu, 09 Feb 2006 21:38:00 GMT

通常认为遵循常规无风险，打破常规冒风险。但这个老经验在信息时代未必总那么灵验。拿电子政务的建设来说，不少政府网站的"电子业务流程"，遵循的依然是条块分割的"常规"，各职能部门在网上"鸡犬相闻，老死不相往来"，连信息录入都是各干各的---因为不在一个共用平台上，由此造成的重复和差错触目惊心。