专访：图书馆员的未来 - Jenna Freedman
原文地址Jenna Freedman是一名Zine馆员（译者注：Zine，magazine或fanzine的简称，一种独立杂志，跟“同人志”有点类似。为不引起误会，暂保留原文，下同），在巴纳德（Barnard）图书馆提供参考咨询服务，她同时也是终极参考（即Radical Reference，下同）的一名馆员，并在Lower East Side Librarian写博。不过让我们暂时假设您没有参与图书馆的工作，您个人平时是如何使用图书馆和搜索信息的？我可以使用哥伦比亚大学的众多流通馆藏，巴纳德和哥伦比亚的图书让我经常受益。我也会从我家旁边的纽约公共图书馆分馆借书，借录像和DVD。我每周六都会上那儿去看看他们的每周日程表，并记下来，我也可以记住我14位的借书证卡号。NYPL（纽约公共图书馆的缩写，下同）我主要用来悠闲阅读。
我用哥伦比亚的电子资源做我的、我的朋友和家人的专业研究。（顺带一提，在巴纳德馆员不属于教职工，因此在某种程度上，我的专业研究是个人行为，不是任务，即使出版了、演讲了，或者放到职业中，都不会有奖励。）我用巴纳德和哥伦比亚的，还有NYPL的资源，帮助我回答终极参考的问题。我经常用
Worldcat.org在电子邮件中引用图书信息。
至于我通常怎样搜索和获取信息，抱歉我得给你一个作为参考馆员的回答，这取决于我所要找的信息。在一天当中我会使用网络搜索引擎，搜索跨学科和专题数据库，用IM（即时通讯）或者打电话咨询专家，查参考书等等。
总的说来，今天图书馆最有用的特性是什么？跟昨天的一样，我希望明天依然还是——它们的馆员。
您觉得今天图书馆最没有用的特性是什么，要摆脱它们图书馆可以怎么做？那些不以提供优质服务为目标的名不副实的馆员，采取商业“客户服务”模式的或IT“技术支持”模式的。解决办法是时刻紧记图书馆存在的要旨，和图书馆员无法取代的工作——服务于社区的信息需求。我们在这里不是要混的（尽管我们可以），也不是要赚钱的（尽管我们的库房和停车场看去的确是从读者处获益）。如果我们紧记这一点，以我们的服务为第一要务，并以此为基础设计我们的计划、预算和建筑，我们可以做得很好。
Web 2.0技术有没有在改变您作为图书馆员的角色？只是在我的职业描述增加了点内容，跟其他东西一样。我打赌以前的参考馆员在必须拿起电话做电话咨询时也头痛了一把。
尽管我写博客，用标签，也聊天，但大多数跟我互动的图书馆用户（是常青藤联盟大学的附属精英研究所里的教授们和学生们，那些年轻、条件优越又聪明的人们）用以上方式跟我咨询的也不是很多。我是跟学生有些IM交流，我也跟做zine的人和zine的研究者们、其他馆员有沟通，甚至还被某记者联系过，是通过、或正因为我有用MySpace和LiveJournal。不过，即使有了这样那样的技术，我成为馆员六年来，也从未感觉我的角色发生了改变。我把我的角色理解成聆听者、教授者、分享者、选择者、开发者和策略师。我用任何、所有合用的技术来达成这几个目标。
假如您只能指出未来图书馆最重要的一项技术，您会选择什么？对图2（L2，即图书馆2.0）、图书馆的未来或其他还有什么补充？再次重申，技术不是最重要的。开发、实现和教授技术的人才是。我想没有人参与的技术将会摧毁图书馆业。除非图书馆高层和社区、全社会认识到公共服务的价值，跟他们对全新的技术工具一样期待，否则未来图书馆就可能变成跟你在电器行买东西一样，销售人员不会听你讲，他们就一味的夸夸其谈、蒙骗顾客，卖出就好；打电话也不会有人声接待，不过也许他们的网络界面还是不错的。跟这不一样，图书馆除了有良好的网络接口外，还有人，有着真正人际沟通技能和学科专业知识的馆员，而且他们工作不是为了销售目标。
感谢Jenna抽时间跟我们分享您的想法。关注Jenna Freedman，留意她的博客Lower East Side Librarian。Trackback: http://tb.donews.net/TrackBack.aspx?PostId=1333914