战国时有说齐王日:“凡伐国之道,攻心为上,攻城为下;心胜为上,兵胜为下。是故,圣人之饯国攻敌也,务在先服其心。” ¬——唐•赵蕤《长短经•攻心五四》

女人和顾客的23个经典类比
话说诸葛亮向刘备提出了“用培训换市场”的战略思路,刘备深以为然,完全照办。他高兴地对诸葛亮说:“有您在我身边,我还怕什么曹操呢?”
诸葛亮说:“我在你身边算什么?你得有孙尚香小姐在身边。”
刘备问道:“我觉得您特别善于讨顾客的欢心,能不能帮我想个法子,讨讨孙小姐的欢心呢?”
诸葛亮说:“当然可以。本来嘛,营销活动就像单相思,讨顾客欢心和讨女人欢心其实是一回事。”
刘备笑道:“您怎么可以拿顾客和女人做类比呢?”
诸葛亮说:“我曾经写过一篇文章,其中就罗列了女人和顾客的21个类比。”他从办公桌抽屉里抽出一本稿笺,一边说,一边写给刘备看:
1.漂亮的女人让男人把持不住,漂亮的商品让女人把持不住。于是,一部分男人制造商品,另一部分男人为商品买单。
2.精明的男人当面赞美女人,精明的商家当面赞美顾客。而暗地里,男人会咒骂女人,商家会咒骂顾客。
3.男人对到手的女人会觉得不在乎,女人对到手的爱情会觉得不值钱。商家时到手的顾客会觉得不在乎,顾客对到手的商品会觉得不值钱。
4.其实,女人是很在乎男人的,顾客也是很在乎商家的。在乎你的关心,不在乎你的伤心。
5.现代婚姻的特点是,男人负责做家务,女人负责让男人有家务可做。现代商业的特点是,商家负责做生意,顾客负责让商家有生意可做。
6.这是一个男人的《丈夫守则》:第一条,老婆永远是对的;第二条,当老婆错了时,请参照第一条。这是一家商场的《顾客服务守则》:第一条,顾客永远是对的;第二条,当顾客错了时,请参照第一条。
7.女人在选择男人中的男人,顾客在选择名牌中的名牌。
8.爱一个人可能需要很多理由,恨一个人却只需一个理由。选择一个品牌需要很多理由,放弃一个品牌只需一个理由。
9.化妆的女人不是为了取悦男人,而是为了得到男人的讨好。逛商场的顾客不是为了取悦商家,而是为了得到商家的讨好。
10.你可以和你爱的女人无话不谈,除了谈钱。你也可以和你的顾客彼此忠诚,除了利润。
l1.男人欣赏女人的臀部,女人欣赏男人臀部上的皮夹。在商家眼里,男人就是女人臀部上的皮夹。
12.已婚的男人脸上变化多端,商场的售后服务变化多端。
13.男人向女人提供爱情誓言,商家向顾客提供质量保证。可能都是很的。
14.商家总是想像顾客掏钱的样子,男人总是想像女人脱衣的样子。于是,顾客付出了钱,女人付出了性。
15.有些男人的目标总是下一个女人,所有商家的目标都是下一个顾客。
16.不相信山盟海誓的女人必有一段不幸的爱情经历。不相信商品质量的顾客必有一段不聿的购物经历。
17.低声下气的男人终于结婚了,他很高兴,可她不会高兴。降价的商品终于卖出去了,商家很高兴,可顾客不会高兴。
18.在家里,女人会把最能干的丈夫骂得像冒牌产品;在外面,女人会把最窝囊的丈夫夸得像名牌产品。这和商品的命运一样,名牌产品被顾客挑剔得像冒牌产品,冒牌产茹被顾客炫耀得像名牌产品。
19.男人的命运在女人手中,商品的命运在顾客手中。
20.不要试图让顾客认错,就像不要试图让女人认错一样。
21.顾客之于商家。犹如女人之于男人,会在乎你的情话,也会在乎你的谎话。
刘备看完,大为赞叹,说:“果然句句精彩。可是,我还是不知道怎样去讨好孙小姐。”
诸葛亮说:“做生意和追女人的诀窍,其实都只有四个字:攻心为上。”
刘备笑问道:“三十六计中,有‘抛砖引玉’,有‘暗陈仓’,还有‘美人计’,没有‘攻心为上’这一计呀?”
诸葛亮说:“‘攻心为上’虽然未能列入三十六计,却能兼得三十六计之妙。因为,每个人都是有感情的,无论使用任何计策,关键在于能够影响人的情感活动。譬如,顾客喜欢就会接受你的商品,女人喜欢就会接受你的人。只是,每个人的性格不一样,情感活动也会有很大的差异,‘攻心为上’四个字说起来简单,事实上要提供个性化的服务。”
“顾客喜欢就会接受你的商品,女人喜欢就会接受你的人。这是您的第22个类比。”刘备沉思着,继续问道:“那么,什么叫个性化服务呢?”
诸葛亮说:“所谓攻心为上的个性化服务,就是对顾客进行分类,对不同类型的顾客提供适销对路的产品和服务。同样地,攻心为上的泡妞兵法,也需要摸清她的性格类型,这样才能有针对性地施展示爱绝招。”
刘备赞道:“攻心为上的市场营销和攻心为上的泡妞兵法,这是您的笫23个类比,确实堪称经典。”

“4C” VS “4P”
诸葛亮笑道:“在我的营销管理理论中,这些类比俯拾皆是,岂止于23个呢?”
刘备有些奇怪地问:“我上大学时读的就是市场营销专业,怎么没有学过您的这些理论呢?”
诸葛亮问:“体学的是营销4P理论吧?”
刘备说:“没错。营销4P,产品(product),价格(price),渠道(place),促销 (promotton)。”
诸葛亮说:“营销4P很快就会变得过时了。取而代之的将是营销4C理论,即:顾客需求(customer needs and wants),成本(cost),便利(convenience),沟通(communication)。”
刘备问:“为什么?”
诸葛亮说:“所谓营销4P,是一个以产品为中心的推销时代的理论。可是,由于市场竞争的日趋激烈和顾客的日益受宠,一个以顾客为中心的营销时代已经来临,营销4C将成为笑傲江湖的绝世武功。”
刘备继续问道:“您说的这两个时代究竟有何区别呢?”
诸葛亮说:“一个是炫耀自己的产品,一个是讨好顾客,区别大了。”
刘备问:“可是,做好产品不正是为了满足顾客的需要吗?”
诸葛亮说:“从表面上看,仪表堂堂的男人好像也是女人心仪的白马王子。可事实上,‘巧妻常伴拙夫眠’却是人间常态。为什么会这样呢?因为赢得‘巧妻’的那位‘拙夫’更能讨女人喜欢呀!”
刘备说:“‘巧妻常伴拙夫眠’的确是一个很有意思的现象。唉,常言说‘女人心,海底针’,咱们还真难弄懂她们究竟怎么想的。”
诸葛亮说:“严格地说,女人并不需要一表人才的男人。女人真正需要的,是男人能够给她的、某种她想要得到的利益。”
刘备赞同地说:“有道理。如果一个女人喜欢谈情说爱,她就会接受一个风流才子。如果一个女人喜欢权势,她就会接受一个官宦子弟。如果一个女人喜欢财富,她就会接受一个商界巨贾。”
诸葛亮说:“同样的道理,顾客并不需要我们吹嘘我们的商品如何如何好。顾客真正需要的,是我们能够给他的、某种他想要得到的利益。”
刘备说:“这是您的第24个类比。”
诸葛亮说:“所以,顾客不是在买衣服,而是在买漂亮、潇洒、时髦、风度、魅力;顾客不是在买家具,而是在买舒适、快乐的家庭生活;顾客不是在买药品,而是在买健康;顾客不是在买保险,而是在买安全;顾客不是在买电视机,而是在买能够满足感官享受的文化信息。”
刘备再一次表示赞同,说:“看来,我们的市场诉求需要做一些修改。原来的诉求主题是:‘我要做到最好!’现在我把它修改成:‘欢迎进入色彩缤纷的皇族世界!’您看如何?”
诸葛亮说:“改得好啊!原来的诉求是一种自我立场的表现,如今这样一改,就表明我们站在顾客的立场上引导一种生活的潮流。从某种意义上讲,这句新的广告词很可能会成为一个新时代的标志。”

关注顾客的12个动情点
刘备很有些不相信地问道:“新的广告词会成为一个新的时代标志?这种评论过高了吧?”
诸葛亮说:“我们的产品将怎样赢得顾客的好感呢?毫无疑问,是因为产品的品牌个性。令人欣赏的品牌个性包括三个要素:好听的品名、令人赏心悦目的包装、动人心扉的市场诉求—其中,由于品牌的一致性原则,产品的市场诉求也应该是品牌的灵魂所系。从这个意义上,我们将开创受顾客欢迎的新时代,我的评论可谓恰如其分,并没有吹牛。”
刘备问:“怎样能够得到令人欣赏的品牌个性呢?”
诸葛亮说:“只有一个办法,根据顾客的利益需求,量身定造。”
刘备问:“子非鱼,安知鱼之乐焉?您说,我们怎样才能知道顾客的利益需求点呢?”
诸葛亮说:“市场调研是我们知已知彼的惟一途径。在我以往的研究中,我把顾客的利益需求分为12个类别,称之为‘顾客的12个动情点’。你刚才的广告词创意,正好切中顾客的第一动情点和第五动情点。
“顾客的12个动情点?”刘备敏感地追问道,“是哪12个顾客动情点?”
诸葛亮起身从背后的文件柜里拿出一本装订成册的书稿,说:“这是我尚未完稿的新作《攻心为上的市场营销》。你看—-”他把书翻到第58页,递给刘备。刘备看时,上面写道:
关注顾客的动情点
在中国历史上,无论忠臣或奸臣,都有赖于讨好皇上来获取成功。在人际交往中,一些聪明人很善于通过察言观色来揣摩别人的心意。对顾客的情感原型进行研究,同样是很有必要的课题。下面烈出的12个顾客动情点,事实上也是市场营销的机舍点,只要善加利用,必然可收“生意如同春意戋”之奇效。
第一动情点:希望借此控制社会动态
为了让“帷幄之中”和“千里之外”的信息互动能得到及时、有效的控制,移动电话成了现代人不可缺少的通讯工具。
为了管理自己的职业生涯,聪明的上班高手会不断更新自己的知识结构。
同样地,购买彩电的顾客,也是为了在满足感官享受的同时,及时收看到最新的社会文化资讯。
第二动情点:为了重新评价生活
很多老年人之所以突然变得热中于社交、打扮、保健或有其他方面的爱好,是因为他们开始重新评价生活了,认为老年生活也应谊充满活力。
一些妇女在勤劳了半辈子之后,也突然变得爱好打扮或开始钻研学问,因为她们有了新的生活理念,
许多新产品的研发、以及老产品的更新换代,其实都是引导和满足顾客重新评价生活的产物。
第三动情点:创造生活的信心
人难免有痛苦或自卑的一面。如果巢个产品能够有助于改变目标顾客的痛苦或自卑,那么,它就能受到欢迎。减肥药品、整容手术等市场领域之所以利润丰厚,是很能说明问题的。
第四动情点:为了提高社会地位
高档消费品是人们提高社会地位的常甩办法之一。
第五动情点:为了改善生活质量
为了改善生活质量,人们热中于研究食物营养、调整体闲方式、更新家庭装饰、购买私家车和新住房。
作为彩电生产销售企业,如果你的新产品能够更好地满足顾客的感官享受,或者在资讯的获取方式、获得客量等方面有所突破,那幺,就意味着你改善了顾客的生活质量。
第六动情点:对群体归属的追求
希望有所归属是人的本性。当人群中出现某种时尚,就会有更多的同一类型的人加入到消费者行列中来。
一群孩子在电视里无限诱惑地问你的小孩:“乐百氏,今天你喝了没有?”认准的就是这个动情点。
第七动情点:对有趣、新奇、有刺激或特殊功能的追求每个人都在寻找乐趣。如果你的产品功能、产品外观、产品包装或销售活动方面,能够增添一些饶有情趣的设计,就能引起消费者更多的好感。对于产品而言,有趣就是一种魔力。
例如,客人走近时能发出“欢迎光临”语音的商店大门,能够播放催眠音乐的枕头,能够随着温度变化而变化颜色的电视机外壳,因为产品独特的情趣和功能,可以大大地增加销售量。
第八动情点;给生活带来便利
便利意味着一种让生活变得简单、而且节约时间的美好感觉。
给生活带来便利包括两个意思,一是在销售通路设计上要尽可能地方便顾客购买,二是产品本身也能极天地给顾客的生活带来便利。
第九动情点:为了享受到最好的产品
完美主义的顾客在人群中占有很大比例,他们在人群中的影响力也相当大。这类顾客总是像选择珍宝一样选择他们心目中的第一品牌。如果我们能够满足他们的需要,不仅意味着我们在工作上的精益求精,而且意味着获得一个数量庞走的顾客群体。
第十动情点:追求一种赢的快感
成就自我是大多数人的生活目标。社套活动就像是一场竞赛,问题不在于谁输谁赢,而在于每个人都想赢。如果你的产品能鼓励人们去追求赢的快感,那么它就能受到欢迎。
例如,很多妇女之所以热中于化妆和美容,是因为她们希望自己成为最美丽的女人,化妆和美容的效果也往往能给她们带来如愿以偿的快乐。
第十一动情点:表达爱的机会
绝大多数人都希望能生活在友爱之中,他们拥有爱的情感,他们需要爱的交流。于是,一些产品便成了爱的载体。例如鲜花,例如洋娃娃,
第十二动情点:增加生活智麓的机会
获得新的生活智慧是人的成长需要。如果时装专卖店能兼职向顾客传授着装艺术,微波炉制造公司可以告诉顾客怎样用微波炉做菜,汽车商场能够帮助顾客体验使用产品的乐趣,他们就能获得普遍的好感,井增加产品的销售量。
刘备看完,惊叹道:“先生的这本著作,堪称兵法秘籍,比之《孙》、《吴》,别有价值啊!”
诸葛亮说:“是啊,顾客的动情点是一种奇妙的情感按钮,只要你启动了顾客的情感按钮,那么他就会向成交走近。”
刘备问:“先生的这本著作何时完稿啊?”
诸葛亮说:“市场研究永无止境,营销兵法演练无穷,我也不知道何时可以完稿。”
刘备说:“有道是‘半部《论语》治天下’,如今市场鏖战,以先生的半部书稿,也足可开裂土了。”
诸葛亮说:“开裂土需要多种力量的作用,我可不敢这样自负?但是,有一点可以肯定:
我们应该以顾客的动情点为主题,展开每一次的营销工作。”
赢得女孩芳心的测试问卷
刘备忽然记起最初的话题:“顾客喜欢就会接受你的商品,女人喜欢就会接受你的爱——说了半天,接下来您得告诉我怎样去追孙小姐了吧?如果您能够让孙小姐接受我,就能够足以证明您的营销兵法确实灵验。”
诸葛亮说:“顾客会在不经意中表现出他的动情点,女孩在选择她的人生伴侣时,也会不经意地表现出她的‘爱情消费观’。所谓‘爱情消费观’,就是她对爱情的理解,对婚姻生括的追求;对生活伴侣的选择条件。性格各异的女孩,爱情消费观也会各不相同。和市场营销一样,只要你了解了孙小姐的性格,想要赢得她的芳心,岂非易如反掌?”
刘备问:“我怎样才能发现孙小姐的性格特征呢?”
诸葛亮笑道:“寻找顾客的动情点需要调查闯卷,寻找孙小姐的性格特征也少不了测试问卷。我今晚把问卷设计好,你明天就可以测试孙小姐啦!”
次日上午,刘备打开电脑,查看诸葛亮发来的资料。资料的第一部分是8种个性女孩类型的测试方法,刘备用这种方法很快了解了孙小姐的性格类型。各位读者如有需要,也用得着这个方法。诸葛亮在资料中写道:
由于雨伞具有遮风挡雨的功用,在心理学上是男性和父亲的象征。此外,雨伞的不同颜色也有着不同的象征性格。所以。你可以问她:“如果你逛街时突然下雨。你会买什么颜色的雨伞呢?”她可以选择:①红色;②橙色;③黄色;④绿色;⑤蓝色;⑥紫色;⑦白色;⑧黑色。
根据她选择的答案,即可知道她的个性。其中:①火焰型女孩;②阳光型士弦;③娇媚型女弦;④自然型女孩;⑤智慧型女弦;⑥高贵型女孩;⑦冰雪型女孩;⑧黑夜型女孩。
资料的第二部分是向不同个性女孩的求爱绝招,无论孙小姐属于何种类型的性格,刘备都能通过这种个性化的求爱方式来赢得她的芳心:
火焰型女孩:她好像一枝怒放的红玫瑰,内心期待着一场轰轰烈烈的恋爱。她热情豪爽,她精力充沛,她的生活永远都是热热闹闹,充满刺激。她让你在惊艳之余,有一种想与她浪迹天涯的冲动。她的情绪非常容易冲动,花起钱来大手大脚,需要相当的金钱才能满足她的虚荣心。她能够让你的生活充满激情,但前提是你必须有足够的精力和财力。征服她的最好办法是:带上她和你一起去森林里打猎,你们在原野上艰踪野兽的足迹,甚至和野兽面对面搏斗,最后捕获它。当你和她一起畅饮胜利的美酒时,你可以向她这样透露自己的心声:“让我的爱像太阳一样包围着你,而又给你光 圆 烂的自由!”
阳光型女孩:她喜欢橙色。橙色是阳光的色彩,没有红色那么刺眼,充满了温暖和随和的昧道。拥有这种特质的女弦,秀外慧中,性情温顺,贤惠体贴,对家人永远是呵护备至,和她在一起的生活也就充满了阳光和温暖。不同于红色女弦的热情奔放,橙色女孩的感情是含蓄、内敛的,只在自己关心在意的人身上施放。她节俭成性,以至于有些罗嗦,但在居家过日子方面,她有一种天然的艺术才华。在她十分帅气的脸上,永远挂着一朵不会凋谢的微笑。要想征服她的心,你有必要先去学习怎样用最节省的办法扮美家庭。回来的时候不要忘了给她要一束玫瑰花,并且给她留言:“为了你的美丽,我愿意化作一滴露珠滋润你的的心田!”
娇媚型女孩:她喜欢黄色。黄色是一种很感性的颜色,总是让人想起春天最先探出头的那一辩嫩芽。这种特质的女孩,大多拥有娇小可爱的身影、灿烂明丽的笑容和调皮捣蛋的本性。她会在你睡觉的时候,用发丝轻轻的挠你的鼻子。在你生气的时候,她那无辜又可爱的笑容会让你所有的怒气都烟消云散,只会点一下她的鼻子,爱怜的说她是个小调皮。她感情脆弱,依赖性非常强,强烈需要别人的呵护怜惜。赢得她的最好办法是,当她遭遇什么变故或挫折时,用你怜香惜玉的胸怀安慰她,让她躲在你怀里哭鼻子。
自然型女孩:绿色是大自然的颜色,让人感到清爽、舒适、自在。同样地,喜欢绿色的青春女孩,总是一副理智、平静、笑容浅淡的生活态度。如果有什么难以启齿的事或者令自己迷惑的事,她总能给你立竿见影的意见和建设。因此,她常常是一个小圈子里的智囊,太家有什么心事都喜欢向她寻求安慰。有时候,她那双过于冷静理智的眼睛,会让人觉得有一种被洞彻的尴尬,不了解她的人很容易被她的清高孤傲吓退。但她从来都是一个用心的人,喜爱知识和一些稀奇古怪的东西,却轻易不会沉速其中。如果你想获得她的友谊和尊重,首先你必须要有和她对等的智慧和从容。为了征服她,你不妨经常带她去滑雪、溜冰,到大自然中呼吸清新的空气,舒展一下疲惫的身心。在你精一心呵护她的同时,你可以适时地和她摔倒在一起。直到你和她手拉手滑进结婚的礼堂里。
智慧型女孩:喜欢蓝色雨伞的智慧型女孩,具有善解人意、外柔内剐的特质,希望找到一位师兄模样的比她更具智慧、能告诉她许多奇异见闻的男友。过马路时,她会温柔地把手放在男友的手里,让男友感觉自己保护者的形象顿时高大起来。在她柔弱的外表下有一颗自信坚忍的心,风雨来临之时,她决不会躲在你的背后。而是勇敢的和你并肩战斗。然而,她最不能容忍来自于亲人和朋友的背叛。如果你想赢得她的爱,就得表现出无可挑别的忠贞。
高贵型女孩:喜欢紫色的高贵型士孩,有着猫一样幽深的眼神和狐狸一样多变的幻象。她那飘忽的梦幻似的身影,常常陪伴着名流商贾在喧闹的舞会上惊鸿一现。这一个烟视媚行的女子,追求优雅的贵妇生活,她希望找到一位经济基础稳健的绅士与她共度浪漫一生。如果你爱她,刚好你也有钱,而且风度翩翩,你就可以在她主日的那个晚上,选择当地最好的酒店,极尽奢华地为她举办一次烛光晚会。当你和她以优雅的舞姿博得在座各位朋友的热烈掌声时,你应该在她面前跪下求爱,并且用经典优美的诗句,把她赞美成你的女神。
冰雪型女孩:白色总是能让人联想到纯洁和美丽,拥有白色气质的女孩,有看清澈的眼神、浪漫的理想和一颗天使般不 鞠顺镜 心。她冰雪一样天真,冰雪一样脆弱,偶尔会使一下小性子,发一些小脾气。也许在将来,她会被生活染成别的颜色,但现在她是白色的。和这个认真细致的女孩在一起,你不仅要有耐心,还要时刻检点自己的一言一行,这样你才有可能赢得她对你的好感。第一次吻她,可能会引起她的反感。然而,如果你能为你的“情不自禁”表示对不起,你就能得到继续吻她的机会。
你们之闻的恋情,应该如诗一样传为佳话。
黑夜型女孩:黑色是一种极端的颜色,一些衣着黑色的女子,都喜欢在酒吧出入,微微地翘着兰花指,吞吐着烟圈,眼睛却明亮得仿佛天上的晨星。在许多人眼里,黑表女子像夜晚一样神秘,像夜晚一样狂野。然而,由于雨伞的寓意,选择黑色雨伞的女孩有着一种解不开的恋父情结,希望有一位值得依赖、懂得包容的男性可以托付终身。她有些忧郁,有些敏感,她渴望得到无微不至的呵护。可是,如果你和她能够两心相许,你就能感受到酒香一样醇厚的脉脉柔情。
“太妙了!”刘备紧盯着电脑屏幕,暗自叫绝。他立即把测试题发往孙小姐的电子邮箱。孙小姐的答案是红色。哈哈,原来她是一位内心火热的火焰型女弦。刘备内心一阵狂喜,立即和孙小姐相约去神农架打猎。孙小姐慨然应允,一副巾帼不让须眉的姿态。
谁知他们没有“持枪证”,被神农架林场公安局收缴了猎枪。何况神农架是禁猎区,根本不允许打猎。一番折腾下来,已经到了傍晚时分。刘备开着车,和孙尚香两个垂头丧气地往回走。来到荆江大堤时,偏偏汽车又抛了锚。夜幕笼罩了四野,刘备坐在江边,无计可施。孙尚香站在不远处,抱着胳膊,气急败坏。
那真是一个情节曲折的夜魄,又饿又冷的孙尚香终于依偎到了刘备的怀里。在长夜的絮语中,年轻美丽的孙小姐在刘备的腮帮子上留下了火热的一吻。最最令人捧腹的是,早已历尽沧桑的刘皇叔,居然像初恋的少男,激情澎湃,慨然赋诗一首:
纵有千言万语也难说尽这一刻的永恒 你吻了我,在滚滚东逝的长江边 长江是地球上的一条河 地球是太空中的一颗星 嗟乎,人们只知道曹操是大诗人,却不知刘备也会写诗。
况乎曹操只会写古体诗,胸怀中只有“譬如朝露,去日苦多”;刘备却能写出如此经典的现代诗,而且能够放眼太空。由此可见,曹操的才华,早已落后刘备1000多年了。
市场营销是另一种形式猎艳
第二天中午,刘备带着一脸娇羞的孙小姐回到公司。张飞迎着他好一顿埋怨:“大哥,你跑哪里去了?叫我们一晚上担心到现在!”
刘备殷勤地为孙小姐打开车门,回头对张飞说:“我这不是好好的吗?瞎担心什么?”
张飞还要说什么,关羽瞅了瞅孙小姐,知趣地把他拉走了。
安顿了孙小姐,暗自得意的刘备兴?冲地去找诸葛亮。他快步走进市场部办公室,回头把门关上。正是午休时间,里面只有诸葛亮一个人。诸葛亮抬头笑道:“打猎收获如何?”
刘备说:“连一只兔子也没打到,可是,却打回了一个女人。”
诸葛亮笑道:“这也是一种打猎,叫做‘猎艳’,对吧?”
刘备说:“先生的测试问卷,果然灵验得很哪!一试便知女人心。如此‘猎艳’,自然十拿九稳。”
诸葛亮说:“恭喜刘总!既然你能够让一个女孩爱上你,这就说明,你也能够让顾客爱上你的产品。我们念兹在兹的市场营销,其实是另一种形式的猎艳啊!”
刘备连连点头说:“没错,没错,先生的妙论,我已是由衷佩服。但若让顾客爱上我们的产品。尚有待先生另外设计一套测试同卷。兵法云:‘知己知彼,胜乃不殆;知天知地,胜乃可全。’只要我们对顾客的需求和市场环境有了清晰的认识,以先生的兵法‘猎’之,必然大有斩获。”

○作○者○评○说
所谓顾客,厚来是一个个有血有肉,有个蛙情感的人。市场营销,原来是一种人际关系的互动。在这种互动中,好的表现总是能够赢得喝彩。与之相反,就会受到冷落。
把顾客和女人做类比,是一种理解顾客的有趣方法。你会发现,只要理解了人性,市场营销其实很容易。


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