2012年03月13日

互联网让信息传播的速度比传统行业成几何级的加快,由于IP/TCP协议的简单,各地的人们,只要通过IP就能很轻易地访问到互联网上的内容,由此衍生出多种多样的服务类型,与之相应的也伴随着各色各样的商业模式。

但凡事都是双生的,互联网在极致简单的同时也带给了所有依存于这整套生态圈的人们从所未有的安全隐患。从根本上来说,这是由IP协议的局限性决定,不同于传统生活上的个人身份ID,所有网民、网站归根到底都是通过一个IP作为其网上生活/服务的通行证,而这个通行证又无法精确对应到后面使用者的身份,所有相关的人/物都隐藏在这12个数字里面,这就给所有有能力有想法的人提供了一个从互联网这个大金库里通过作弊手法获取利益的巨大空间。

对于IT公司,作为互联网服务平台的承载者,一般都有着三方面的安全需求。
1) 反黑客,反入侵。这是最传统意义上的反作弊工作,因此也算是一家IT公司的基础部门,一般在这个层面出现事故,对一个公司的正常业务都会造成比较严重的影响。像百度在10年初出现的持续3~4小时的首页被改,又如最近很轰动的CSDN注册账号泄露等,都属于这个范畴。系统的潜在漏洞或者IDC中心出错都会酿成这类事故,因此负责这方面的员工,日常工作是检测潜在漏洞跟其他公司沟通了解最新的安全防范工作,并且准备好灾难迅速响应的方案。
部门性质:基础服务,信息安全中心,人才需求量一般,但工作适度大。

2) 内容结果反作弊,反干扰。这是所有基于网民内容筛选应答的网站平台都要做的一类反作弊,俗称为自然结果反作弊,比较著名的有百度自然结果用于防止SEO的反作弊,大众点击,京东商城等的评分反作弊,社区内的Spammer防范等。
该类反作弊常用的是离线挖掘统计的方法来构造策略,时序性要求不高,召回率(查全率,如果不了解建议自行google)要求较高。通常而言,这一类反作弊和我们下面提到的商业结果反作弊有较多的相同,容易混淆,但其实不同点也是挺明显的。
部门性质:重要的后台策略部门,当前适应人才较少,需要有一定的工作经验,基本只在少数具有网民内容筛选类的网站流动。

3) 商业结果反作弊。对于凡是流量变现的商业模式,无论是CPM(按流量付费),CPC(按点击付费),CPA(按行动付费)以至于CPO,CPS都是绕不过商业结果反作弊在其中的影响的,因此称其为商业模式的维护者并不为过。
商业反作弊做的事情主要是过滤无效流量。何为无效流量呢?
无效流量主要包含两大类,即恶意流量和业务不允许计费流量。
所谓恶意流量,指的是流量的消耗意图与网站用以把广告主吸引进来投放的宣传意图相违背;
而业务不允许则是不符合网站与广告主订立的合作规范,例如非推广地域产生消耗,或者消费过预算是否继续计费等等。主要用到的恶意流量过滤方法有点击模型匹配,对时序性要求很高(大部分广告都是实时计费,因此广告主需要知道当前的账户余额来修改推广计划),过滤上要求准确更重于召回。
部门性质:重要的后台策略部门,当前适应人才较少,同样需要有一定的工作经验,基本只在有自己的广告推广系统并采用CPX等区别于传统卖广告位的网站流动,而有这个条件的网站一般规模上较大。

是不是看着有点头大?总结一下三者的一些区别:……>>产品老兵的博客

2012年02月23日

先看看移动互联网的大佬们,有以下几类:

1、管道商。也就是电信运营商,中移动、联通、电信。 称他们是管道商并不是恶意中伤,其实在我看来, 这几家以后有没有管道可做,还都是个问题。说连管道都做不了, 这个并不是空穴来风, 传言乔布斯晚年曾经探索过建设一个苹果专用的无线网络。
2、SP(服务提供商)。最初我是从运营商内部听到的这个叫法, 在那个运营商十分强势的年代, SP这个称号就像是刺在服务提供商脸上的字,如“*病夫” 的称号之与旧中国。比如QQ在发展初期, 就是中移动一个比较大的SP。
从互联网的角度来看这个SP,就比较清晰了,何为SP, 就是通过各种网络渠道提供服务的公司,搜索引擎是SP, 即时通信工具是SP,浏览器是SP,输入法是SP, SNS是SP;最近通过app store发家起来的rovio和zynga也是SP。
3、设备制造商(通信设备和终端设备)。 终端制造商在经历了2G时代的辉煌后,老的老(nokia, moto),死的死(西门子,波导)。 通信设备制造商活的还不错,前提是通信网继续向着N+1 G 的模式发展。最近几年大红大紫的HTC倒是个特例, 其实原因大家也清楚,是傍上了下面要说的一类大佬。
4、未来规则的制造者 – 移动操作系统大佬们。google,苹果,微软。 未来在移动互联网上怎么玩,基本上是这些大佬们说了算。

各位大佬都已经陆续登场,下面就分析下这几位的前程……>>产品老兵的博客

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2012年02月20日

原文载于产品老兵博客

选择产品经理,这后面其实是个问号。 跨入产品经理(PM)这个行当四五年,看到不少同学美好地一拥而进,一两年后又看到他们的彷徨:看看当初做技术或咨询的同学要不生活滋润,要不俨然已接近成功人士圈,真是又累又没成就感;PM苦逼啊,说话没人听,自己想搞点东西没技术也玩不转;做了两年,说出去都学了啥!?

仔细想想,也不奇怪,国内互联网,能活过两年的产品和网站有多少,又有多少最终能在用户的收藏夹和桌面站牢,可谓大江东去浪淘尽,每个默默无闻的产品和功能后面都有几个PM悲催地站了青春的岗。这点上还不如开发人员(RD),他们的成就是建立在上线了多少代码,又尝试了几种新的架构上的。产品经理是个高风险的职业,首先你得认识到这点。
怎么降低风险,做个进则造福人类,退则独善其身的PM?几年浮沉下来,感觉有几点是越早想清楚越好:

是做PM还是RD?
是的,如果你是技术背景且刚刚上PM这条道,仍然要认真的考虑下这个问题。相对来说,RD的成长路线比较稳定,更重内修,跟准主流技术不断实践就成,而PM不确定因素很多,产品的垮掉或者边缘化、部门的重组、主导权导致的人事倾轧(由于产品一般都是公司各种利益的焦点,这些问题产品部门要多得多)如此等等随便一个都可能将你的苦心积累直接归零。
如果你是个比较骚动,对创业耿耿于怀的人,直接RD吧。你要知道,那些在微博上忽悠你或没在微博上忽悠你的大佬们前世都是个牛逼的RD,他们是已经CEO了才跟你来玩产品、玩理念的,你现在玩不起!
如果不死心,建议你看下纯银的这篇文章,我略带优越感地看完:呵呵,这种苦逼的项目,哥做过两三个了有没有!已经不做有多年!反正以后是坚决不沾了,要不就自己直接code。
如果你是对开发工作能接受,只是对做产品好奇且抱着美好想象的话,我只想说,珍惜生命,远离PM。我见过这样一个哥们,在BAT之一做产品,无比扭曲和纠结,最后沦为拿着产品的工资做技术活,终于幡然醒悟:犯不上啊!回头是岸,去外企做了个快乐的RD。
PM的工作属于那种思路明确、主动选择且内心坚强的人。这是前提,当然你还要有这个能力。只有他们才可能活得好,并有可能在高风险下获得高收益。

是否有足够强的感染力和影响力?
说到PM的能力,一般PM速成教程和心灵鸡汤文是这样教你的:你需要从用户的角度去考虑问题,需要逻辑分析能力,需要创新和宽广的视角。是的,这些都需要。但最关键的一点是你能影响和鼓动人进而去推动事情!“产品经理”是个把你忽悠进来的名号,实际权力在各部门间屁都没有。PM有责任、有义务但没权力,这就是这个工种的悲情之处!即使所谓产品主导型的部门和公司也一样,最典型就是:我延期你能怎么?我又bug了你能怎样?你要推广BD告诉你现在没资源你能怎样?一番口舌之后,还是只能带着一张孙子般的笑脸去解决问题。
如果你影响力大,关系活络,这些问题可能少些。PM就一个脑子一张嘴,凭的都是别人的手。如果嘴巴说服不了,脑子指挥不了,做什么都别想。

是做用户产品还是商业产品?
这是一个问题,不少人可能还没深入思考过这点,因为他已经被推到其中一条路并在走下去。
选择哪个都没有问题,关键还是在你的背景和优势。简单的说,你沉迷网络、天天混社区、当过版主、甚至还泡到过个把网友,那么用户产品是不二选;如果脑袋转得快、逻辑思维严密是你的必杀、算术好,那么适合做商业产品。用户感性而商业理性。
用户产品的外延是运营人员,商业产品的外延是市场人员,他们很多时候和PM同学是难兄难弟,有时是在RD后面装孙子陪笑脸的另外一位,需要脑子更活,为了KPI洋法土法都可以上啊!懂运营或市场是产品经理进阶总监的一道门槛。
为什么要早作选择?因为PM的核心竞争力是经验。在你入行不久发现其实PM里的东西你什么都懂了一点后,你要做的就是找个方向不停的实践下去了。直到有一天,你不知偶然还是必然地抓住了一款牛逼产品,就是你这个PM咸鱼翻身的日子,你将和那些菜鸟划清界限,并向其他所有人布道你的产品观,而且惊喜地发现:他们居然听你的了!

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2011年09月07日

如果说腾讯可能和新浪在微博上一争无疑是其庞大的QQ用户群。

QQ目前更像是一个好友联系本,他的组成有几部分:纯网友;历史社会关系的沉淀;近期有密切关系的朋友。

  • 网友:有一段时间由于某些原因有沟通,然后就沉默了,大部分再也不会联系了。
  • 历史关系:现状和网友的情况很像,只是加的原因更多是现实中有过交集的人,留个记录,以防万一。
  • 近期密友:这种关系只有QQ活跃用户有,比如天天登录QQ的,可以想见是每天在上面都有几个人来聊。
如果以IM的角度去看QQ,会发现其价值大部分是为用户维护前两种关系,当然有不定期基于这些关系的即时通讯。Q-Zone等加大了用户的活跃度,Q-zone用户会经常登录维护自己的空间,去好友空间串门。这个比例仍然是很高的。

排除微博的媒体属性(即关注名人和热点话题)外,微博的关系更多是一直以来有联系或有价值的核心好友圈,也正是在这种情况下,对方的动态对自己才是有价值的。

也因如此,如果腾讯微博只是将QQ这个沉默的好友联系本动起来,用户feed流动起来,杂音太多,其实没多大意思,只能像现在这样老老实实地通过用户推荐功能让用户自己去选择筛选重新建立在微博的关系。

但仍然有一点,由于把沉默的历史关系带进来对用户心理产生的影响和压力,比如大量已经远离你目前的生活圈、基本不会联系的小学/中学同学(qq好友)收听你了,你是否会“礼貌”地收听他?更重要的是你是否会因为有这么多这样半熟不熟的听众,而自在地和身边的好友show生活?

理论上,这种情况应该会由用户的自我选择来解决,如果别人打扰到我了,我会取消;如果我打扰到别人了,他们会取消。但从国内网民看,实际的调节性存疑。因此,腾讯微博在导入QQ好友时应该更加谨慎,比如在推荐用户时能基于其联系紧密度,两年没有联系的QQ好友就不用推荐出来了。

反之,新浪微博完全重新建立自己的好友圈,因而不存在历史关系取舍的问题,只是对于频繁使用QQ和好友联系的用户,腾讯微博在建立关系方面才会有优势,个人判断这个比率不高。

QQ的好友联系本仍然是QQ很强大的优势,比如在微信中又会非常有效,因为它也是个联系本,只是在手机上,一对一的联系方式保证了用户的隐私就像电话本一样,你记再多的电话,隐私都在你控制范围内,但是别做广播,一做又会傻X了。

总的来说,QQ的平台作用体现在他提供的广泛的用户关系,但成分复杂,而微博的形式又注定了它在好友互动这个方面的定位是一个有价值的好友圈,因此平台作用不明显;而作为微博,最核心的媒体属性方面,新浪明显强于腾讯,就像qq.com的流量超过新浪网好几年了,但CPM却一直低于后者。因此微博领域内,新浪更有优势,前提是新浪微博不改变其定位。

暂想到这,下次看看Q-zone(朋友)、微博以及人人未来可能的SNS之争。
2011年04月21日

开心转帖的成功:方便的表达促成转播。

传播来源于1、转帖;2、投票式评论然后转帖。
前者类似tweet系中的转发,源于用户分享的本能和通过分享体现自身价值的私念。
投票的原因是感同身受的不得不发,某个评论非常能体现看完内容后的感受,于是进行了表达。用户更想做的不是投票而是评论,收缩的标签优于普通投票除了更直观方便外,也更能体现是这点。
那投票后的转帖是什么原因呢?是想将自己的观点传播出去吗?甚至是否用户投票的主要目的就在于此?应该不是,从开心的转帖看,好友的评论并不会在news feed中显示,即使在帖子页面被放在非常次要的位置(最下面),主推的仍然是内容本身,对于接收者,也很少是为了看好友评论而看转帖的。评论并转帖者明知这点却仍然这么做,说明后面的转发操作仍然是分享的本能。
总结一下:
1、人有分享/通过分享体现自身价值的本能。
2、这种分享本能有时并不够强烈,以至于只有在让你选择分享“是”和“否”时,你才有动力点一下前者。因此需要一些其他的方法引导和提醒你进行分享。
3、感同身受能诱发用户表达,内容本身的力量可能不够,但丰富和有意思的评论却能做到这点。
另外,职业发帖者的内容创造质量真的很高,很了解用户需求,人人都是产品经理。

转帖本身的问题

转帖的问题在于极端突出转,它让转帖者关注帖子内容,而忽略发布者,这对促进转帖是有正面效果的,反过来让大家都忘了发布这回事了。发布者在后面难以被察觉,甚至在帖子边上的来源都无法链接跳转,带来的问题就是:谁会愿意去发布帖子?只有利才能驱动这件事,于是看到的现象就是绝大多数的转帖来自于职业转帖者,他们千方百计在内容中夹杂广告链接(或“加我好友吧”本质又是到另一个网络营销方式),“开心网转帖”的搜索结果中基本都是教你怎么干这事,我怀疑帖子来源不进行跳转也和这个有关,因为来源已经垃圾化了。最终转帖形成了一个有趣的生态链:广告主掏钱让人转帖满足用户开心一刻的需求,同时利用关注度来间接做展示广告。在这个过程中,用户开心了,发布者赚钱了,商家终于把广告投出去了,开心网获得了流量,真是皆大欢喜,但这是这个产品的设计预期吗?

转帖对开心的问题

转帖延续了开心的理念,但冲淡了实名社区的印象,转帖流行应该对开心网UGC的萎缩有推波助澜的作用。注册一些账号专门用来转帖和推广,这对一个能内生增长的实名社区是不可想象的,但在开心网却是允许的。

但是

但是,以上两个问题又有更好的办法解决吗?谁能既获得流量,留住用户,又能使一个以工作人群为目标的中国实名SNS像理想中那样生存?不饮鸩可能就是渴死,至少开心网还保留着用户的关系,虽然黏性已经很弱。
2011年03月07日

一些基本想法:

  • 所有社区都是垂直的,这种垂直指的是人群。
  • 但以个人为中心的社交网站却没那么强的垂直性,微博也没有。社区网站不可能通过个人中心去避免被垂直,因为其对用户价值即在于基于兴趣的交互,必须要有个人中心外的落脚点,也是社区的基础,比如相关版面和群组。
  • 豆瓣没有社区中心,且在努力突破限制成为大平台,但仍存在问题。

社区中的人群

人群非常重要。类似的小组/板块,在水木和豆瓣话题基本一样,但同一个人点击欲望不同,因为话题的具体内容/回帖,讨论的深度和范围都是不一样的,比如“周末大家怎么打发时间”“收入的讨论”甚至“旅游的选择”等等,一群IT工科男背景和文艺小资小孩对不上胃口。当然,存在部分话题/板块,是普适性的,比如“篮球足球”等运动类。
所以社区的关键是人群划分,如果不能进行有效人群划分,整个社区最基本的细胞(群组)会吸引同一类人,而另一部分人不可避免地被排斥。

社区的演变

社区从头开始都要有一个核心人群,55的爱秀女生,天涯的草根,豆瓣的文艺,水木的工科背景,这是必然的,否则无一个主题和特定人群,社区也很难聚集人气。

社区的风水岭在于中期的选择,如55最初主要一些购物show版面,接下来的选择是加强优势,覆盖到这个人群更多的生活细节,于是看到了结婚、旅游,主题是普适的,但都是女生的角度。天涯和水木没有改变,这也是一种选择,天涯也有SNS的意图,但其核心-论坛,仍然通过首页Top这种方式告示着他的基调,水木也是如此,这种调子不仅在首页而且渗透到了每个版面,好处是对目标人群粘性极强,但只为他们量身定制,非此人等进来无从下手,虽然只从版面名称看并无明显排他性。

豆瓣的去中心化努力(群组增加人群选择的丰富度、不进行热门内容推荐等)使自己不演变成一个垂直的社区,但文艺人群的气息已经渗透入其基本的细胞-群组因此人群选择性仍然很强。举个简单的例子,对于一个技术背景收入中等偏上的IT从业者,对于工作生活的讨论,水木Worklife版是一个不错的选择,豆瓣同样有这样一批人数也不少的版面,但讨论内容已经相差巨大,该用户已经无法融入,那豆瓣是否存在适合这个用户讨论相关内容的群组呢?我猜是有的,也许在某年某月某日和这位用户很类似的一个人创建了一个属于他们的群组,但很可能用户数寥寥无几,因为信息无法有效传达。于是:非站点主流人群外的人群会通过不同渠道流入这个网站,虽然每个时刻都不多,但长期来看总量是巨大的甚至能把大部分目标用户覆盖,却总是沉淀不下来,这是很有可能的,如果很多用户都说“我上过/知道这个网站,但基本不去”,而这些用户也是你的目标人群,那么很不幸,就存在这样的问题。

这些网站中期的选择已经很大程度决定了他们的结局。阿尔法城的出现(不管初衷如何)客观上可以看做朝打破宿命的一个尝试。从以上看,社区如果要从垂直走向大平台,有两点:对用户进行有效分隔;用户能很容易找到自己的位置;群组部分地解决了第一个问题,但由于解决的不彻底,第二个问题就很突出。用户在群组机制下的最大问题是找到适合自己的群组,网站必须提供帮助,办法可能不止一个,阿城提供了一个途径: 经营得当的街坊应该能起到聚集同类并将同类导向拥有同样气质的各基本群组的作用(或者对于一些用户可以选择干脆就不需要群组在街坊内完成绝大部分交互),虽然目前远远算不上。但另一方面,街道名的复杂和隐晦虽然个性,却让用户发现成本陡增,弊大于利。tag化可能能解决这个问题将街道暴露在用户面前。
2010年12月07日

沟通才会有火花。今天吃晚饭时,和朋友聊到说吧,各自观点其实之前都略知一二,他问,你觉得你要做说吧有什么办法?
我当时就一愣,确实由于比较忙,我们只是茶余饭后的一些扯淡,但真的你来做你会有更好的办法吗?
回来后,我考虑了会,思路逐渐清晰,以下纯属个人观点:

  1. 实名社区很有价值,且能回避纯正面竞争,可以为一个方向,做的前提是找到用户的需求,提供核心价值。
  2. 我一直认为实名并不一定意味着真名真头像甚至身份证认证,只要你的真实关系在则你亦真实,比如开心和人人,但反过来如果是定位成已有关系搬到线上,那又有何必要做这个东西,开心和人人已经很好的满足了这部分需求。
  3. 说吧的核心价值可以定位为高效地认识现实中(靠谱的)的新朋友。认识新朋友是一个很大的需求,人人和开心还是老朋友维护思路,51、豆瓣分别有各自人群侧重,豆瓣由于设计目的不同效率较低。而51和QQ则面临身份信任问题。现实中新朋友有别于线上网友这类,那类需求已经被太多的网站关注和服务。
  4. 认识现实中的新朋友的关键问题是身份信任、效率以及隐私,说吧在认识新朋友方面可确立三大优势:
  • 身份信任是实名社区的天然优势,自不待言。
  • 效率是说吧最需要考虑的,信任且高效的沟通渠道是核心竞争力,怎样能最快地让用户找到朋友,说吧已经做到了一点,即像微博一样信息流的形式,一般认识他人是通过人-信息-人的一个通路完成的,140字和收听模式使人发布信息和其他人接收到信息缩到最短。
  • 但还不够,否则跟腾讯微博有何不一样呢?如果就是一堆网友在一个平台上聊天广播,实名和昵称又有何区别呢?实名的价值在于和线下联系,因此引导并刺激有现实生活合集的人交流是产品设计的要点之一,这里最容易想到的就是地域了,但不同于移动LBS,这种地域属性需要足够精确但相对固定,和现实中的交友一样,这是稳定交流的前提,比如只有工作地点和居住地点两个属性。同地域也意味着线上转线下的成本低和有基本的共同话题。假设我发现我们小区有一二十个人真实的在一个社区存在,这还是很有诱惑力的,我可以通过发言找我感兴趣的人私下沟通并很容易转化成线下的见面认识,或者周末在里面喉一嗓子三缺一,由于真实,线上到线下的会面跨越感会小很多。

类似地域属性这种要命feature一定要强制的,而不是群组这种松散低效的形式,话说都让别人出示身份证了,也不在乎这点点。

  • 隐私是个比较主观的问题,担心网站泄露隐私可能性小,更多的是很多人还是不习惯在社区里裸奔,这里第一可以在保证基本的信息暴露下给用户不同程度的隐私披露管理;第二还是需要加强实名社区的优势即高效真实地认识人去诱惑用户跨过心理的门槛,如果用户感到能获得更多,那么会选择接受;第三仍然会要寄希望于相对超前活跃用户对门槛外用户的示范和带动作用,以及互联网逐步融入生活带来的整个互联网用户群体对于网络在心态上的变化。

最后一个朋友的问题:你是否看好现在的说吧?我的回答:既然说吧是一个人的产品,那跟这个人怎么想关系太大了,除非我很了解他,也许他已经有类似理解甚至更深,看似找不着方向实际在下盘大棋。我只是根据之前历史以及现在琢磨不定的出招暂不看好。

2010年09月17日

如果说除了百团大战外,还有什么在今年的互联网可以与之媲美,那就是微博了,不同的是这更是巨头之间的角力。

做成媒体还是社区,这是一个问题。同是微博,但本质上已经有明显差异,这也是产品设计者在最开始要考虑清楚的,你手上的优势资源是什么?你看准什么方向?你的思想和你的资源决定了你能做出什么东西,也决定了你最终可能的盈利方式。

新浪微博,继承了新浪产品伟大的搞名人的传统,毫不迟疑的选择媒体这条自己看好也被别人看好的路。只要看看想想你每天上新浪微博做了什么,发消息又是为了什么就能确定这点。对名人牛人的follow,从蔡文胜潘石屹到冯小刚蔡康永,以及微博本身的个人媒体作用是最突出利用的。可以说新浪微博做得好,是基于一个正确的思路和优势的资源,如果要以社区的方式来做,会成什么样呢?很可能不会比新浪空间这种排不上号的社区好太多。总结一下,新浪做媒体真牛,做社区免了吧。

腾讯微博,正好相反,不做社区真的亏了,如果说滔滔没用上QQ的资源,腾讯微博这次QQ可真是给力,我尽量避免还是不小心把我的几个QQ好友加进去了,产品设计摆明了要你把QQ好友移到里面去然后互相收听。之前滔滔没力推据说和QQ关系协调不清有关,其实微博和IM是两个互补性很强互相促进的应用,微博是你的广播站(这点腾讯名字取得很形象),诉说自己的心情看法以及一些平时不屑于和别人说的七零八碎的琐事,IM是接下来对你的说法有兴趣的朋友和你私聊的渠道,总之微博是入口,告诉朋友真实自己的同时也让对你感兴趣的人找到你,IM使你和你的新朋友保持联系,完成转化。显然,看小马哥的微博不辞辛劳地push产品,你就能感到腾讯上道了,上道了的腾讯的威力。。。你懂的。

至于搜狐微博则紧随新浪,网易则叫嚣彻底草根化。有人说搜狐千年老二,以搜狐的资源确实只能做到如此,如果要翻身,只能不按常理出牌,但看搜狐微博应该仅此尔尔了,基本是白社会的后尘。网易的草根化确实很彻底,完全没有名人推荐这玩意,这也决定了只能跟在腾讯后面吃剩的,个人觉得网易微博看长远点,可以利用其经常“有责任心的报道”这些影响力,做成一个高端点严肃点的微博,和网易的媒体一起发出不同的声音,考虑盈利的时候应该能获得一部分品牌市场。

最后是新上场的小弟:百度说吧。如果百度按照普通社区的思路和贴吧一样走草根化,按一位朋友说的,利用自己的基因,应该能做成和当前百度已有社区相当的层次,毕竟,百度仍然是一个很大的流量和社区入口,据我观察,用户群主要是高中学生(兴趣广泛喜欢在不同的贴吧混)和二三线城市用户(简单可依赖的社区),这样百度微博会有一个比较确定的空间,但不会是一个重要产品,意味着,这个产品对百度和用户都可有可无,仅仅比hi稍强而已。

但百度这次新成立了社会化网络部门,摆出了不创新毋宁死的架势,似乎要做出一个互联网缺我一份不可的产品来。于是你就看到了现在的实名认证的百度说吧,对这个产品,只能说要不大牛,要不迅速小众。实名认证是关键,用户能逐步接受一马平川,可以与QQ划江而治;用户不能接受,hi二代就是它的结局。很多人骂说吧实名,但却能理解,一直以来社区存在但无突破,盈利模式单一是被业内质疑的,剑走偏锋或能有一搏。

至于能不能接受,不看好,曾经目睹过校内网实名学生认证体系如何在国内环境下被迫瓦解,开心又如何放开实名的束缚一炮走红,自己07年做社区的时候也深入的分析过,国人接受这个太难了。说吧的唯一胜算在于,用户经过这两年SNS的洗礼,是否认识到实名社区的价值。目前看这点是很质疑的。堵长线,那就完全不应该现在推出。就像我在三年前就看到一些LBS网站,现在已经杳无音信,而街旁开开趁着foursquare这股东风飘摇直上。

2010年09月05日

一、开心网

开心的第三方不仅包括app,还有openid,直接用开心id登陆,有点腾讯的用qq号登陆一些网游,然后与之分成;转帖,将第三方帖子转到开心,第三方提供内容,用户进行筛选,开心拿流量,这点很成功,不用说了,顶起了当前开心半边天;好友动态发布,这个不说可能很多人都没感觉到,的确用的人很少,new feed到国内来一直都是被动推送,而没有主动,可能还是那个国人特征。

app方面:开心走的比较谨慎,有个应用实验室,第三方提交审核ok后,邀请部分用户参与测试。表现好才能成为第三方组件对全体开心用户开放。

和开发者方面,开心高比率分成,号称远高于业内平均水平,不求盈利。
总体看,开心网做得不错,但该人群要求高,因此比较吃力,用户群也已经进入稳定期,大发展很难,开心的这种开放方式也是稳而再稳,很难作为未来的潜力增长点。
顺带说个观点,很多人想做白领这个人群,但做好了又怎么样?开心网是个例子,这个人群喜新厌旧,消费谨慎,热衷彰显和普通人不一样的小资的精致的东西,人人都上开心了,开心就不吸引人了。开心的活力是否能通过API恢复?很难,转帖这个app留住了人,但大部分人越来越沉默。

二、51

支持opensocial,所有app都是游戏,没有应用这个概念,日常应用叫做“功能”,对这个用户群比较容易理解,51的游戏也有进入和退出机制:即游戏如果用户认可度低,会直接下线。

51的游戏种类也很少,在三十个左右,很多游戏都是08年加入,因此一直都有质疑是否已经关闭,官方说法是小应用在51上不怎么受欢迎,被清理得差不多了。同时从收入上看,51的全站收入最大来源又是这二三十个社交游戏,如果赚钱,为何不扩大应用规模赚更多细分用户的钱呢?多了有什么不好?猜测一个原因:用户群分散了反而不好赚钱,社交游戏要集中才会有付费需求,另外可能还是和这个用户群有关。总体上,51对应用的要求是赚钱,选择开发商提交的优质应用,从这点看是走向了封闭。08年开始阶段,51在开放平台上投入不少,目前看整个平台有点无疾而终的感觉。
51的分成比率不高,去年数据看,第三方分成比例约为40%。

三、人人网

人人网从用户群看,结构相对是最好的,开放也很充分。一直觉得人人大方向能跟准FB,但缺乏大气,和开发者合作上仍然有着国内SNS共同的小家子气,体现在第一、分成不高,金牌合作伙伴分成56%,其他更低,大概40%,据一朋友透露,进入Top10才能收支平衡;第二、对热门的应用绝不放过,自己也做,比如人人农场啥的。

这也是国内SNS平台的开放都有着一个通病,即平台中立的问题:国外如facebook,平台是中立的,不参与开发,而51和人人显然不一样,既当运动员又当裁判员,发现某个游戏很火有钱赚就自己来搞,归根结底是那40%的分成都嫌肉疼。
这导致开放程度问题,人人开放之初涉及招聘旅游音乐相册的应用全部不予通过,51开放之初更是不建议第三方介入养成类房屋装扮类帮派类好友买卖类等热门游戏方向,虽然后来压力太大,没有明文规定,但该隐患一直存在。
第三方在国内SNS是个很尴尬的群体,用户是上帝平台很明白,第三方是有求而来,而强势平台从来不缺第三方追捧。真是相对的价值决定了合作关系和方式。
第三方是否别无选择,还是有的,那就是国外平台,所以最近人人等国内SNS都叫苦呼吁第三方团队多在国内平台开发把蛋糕做大,其实谁不愿意呢,毕竟上FB,运营这块肯定要割肉的,但国内SNS平台自己似乎没有足够实质上的诚意。比如Facebook允许用户删除默认的FacebookPhotos软件,然后安装第三方应用软件取而代之。国内想都别想。
造成这样的原因,个人觉得,除了国内网站尤其明显的财务业绩压力外,可能对开放的长远意义也欠考虑,开放的目的是什么?除了收入,SNS网站还能获得什么?
从大的场景看google未推出操作系统前难言超越ms,因为他知道用户不仅是google的,更是ms的,哪天微软又出了个NB应用,google就得被替代,因此google OS+ google search及社区才是王道。同样对于SNS如果想超越传统诸强不能让用户想起朋友的时候才想起它,而要成为用户的伴侣,是我的个人生活都在里面,包括纯私人工作、学习、购物的工具,亲人、密友、团队的小群组,好友圈的交互和娱乐,完全开放下基于同趣的交流和游戏。SNS有其中最重要的好友关系,但以己之力即使能做成,也无法保证每个功能都是优秀的。只有有选择,有竞争,才会有充满活力和好用的产品,这就是开放的意义。

四、不得不说的百度开放平台

百度开放平台有两部分,第一部分是信息资源类;第二类就是应用,百度开放应用的模式是搜索某应用(比如游戏),直接将流量倒到开发者应用上(应该是通过审核和用户行为反馈排序控制),比如搜“植物大战僵尸”。 百度的优势在于自己强大的客户广告库,能通过贴片广告和开发者分成,应用也更广。

百度的问题是流动而非固定的流量,用户来是有目的性的,这种流量有很强的商业价值,但却不是用户的停驻点,因而可作为的空间不多。应用算是第一步,逐步让用户改变观念:百度是平台而不是工具,从这点上,百度开放应用最重要的是每个应用下面的横排菜单,那个已经有作为平台分发用户(流量)到不同感兴趣的目的地的作用了。之后做的应该是在这个方向逐步加深,紧接着可能就是整合原来的百度通行证,做用户个性化和状态保存。业界对百度的担心是很合理的,以蔡文胜的4399为例,为何不参加阿拉丁?还是对百度平台意义的疑惑,应用开发者盈利更方便了,百度也成功地把用户留住了,用户也因这种快捷而满足了,那原来的垂直平台呢?4399以前是提供小游戏下载的,百度如果收购了7k7k(甚至更狠点根本不用收购直接和开发者打交道),4399类游戏下载平台结局很危险。既当裁判员又当运动员,51或者人人做了也就做了,百度如果也这样,大游戏规则就改变了,所以蔡文胜雷军才在百度大会高调呼吁百度有所为有所不为。而我感觉,在和垂直和资源网站关系这点上,百度自己也没想好。

2010年03月14日

百度和天乐合作B2C,有啊负责人李明远离职,这种变动传递出两个信息:

1、这两年有啊的发展未达到预期,且陷入瓶颈;

2、百度不再把电子商务的宝押在C2C上,转向目前看更可能开花结果的B2C。

虽然有点事后放炮的感觉,但回看百度这五年对电子商务的判断总是差强人意。

阶段一、和阿里的甜蜜时光

05年后直到08年,百度并不十分看好电子商务,或者不看好自己来做电子商务,那时百度的官方说法和阿里是战略合作伙伴关系,一个负责企业主的基础商业链的建设;一个负责企业主的推广需求,上下游分工明确,互不相干,也是两个公司春风得意的时光,那时百度有很多淘宝和阿里引流量的推广链接。

阶段二、百度的觉悟

事情发展到08年,这一年的一个重大事情是以淘宝为绝对主流的C2C发展非常迅猛,爆发了。百度终于发现彼等绝非善类:虽然百度并不卖产品也不做交易平台,但一个很大的问题出现了,随着c2c的普及,用户逐渐开始习惯直接在淘宝搜索商品和购物,这对于百度是致命的,众所周知,百度的命脉在于搜索中的商业流量,这些才是百度的印钞机。而如果用户直接跳过百度,无异于釜底抽薪。对于百度,乐于看到市场完全竞争的局面,这时候百度将充当流量分配的角色,而偏偏soso、易趣又不中用,这让百度连“比价搜索”都没法做。于是,一狠心自己出手了,有啊横空出世,淘宝也很干脆,立刻宣布屏蔽百度蜘蛛。 有啊的出现本质上并不是因为C2C市场有多大,百度想分一羹,而是商业模式的要求,也是这商业模式的差别,决定了百度和阿里系只可能是竞争对手而非伙伴。

可以说有啊纯粹是为了抢占市场份额而抢占市场份额,盈利从开始就是第二位的,而Google为何不做电子商务?很大程度是国外电子商务非常发达,亚马逊和ebay等几大巨头的市场占有也就是20%左右,而中国的特殊性,淘宝相当于把一些小的企业主全部收编为了淘宝店铺,这也是淘宝越来越像B2C大平台,而非C2C的原因。

阶段三、有啊的没落

有啊在诞生之初就普遍不被看好,而事实也证明了这点,有啊的没落至少证明了几件事情:

1、淘宝地位很难动摇,C2C老大Ebay失败了,用户王腾讯失败了,流量王百度也失败了,这几乎让人绝望。

2、用做用户产品的思路做商业产品是没有出路的。

李明远,ytht前站务,曾任贴吧等一系列百度社区产品的产品经理。有啊的用户体验同样非常出色,包括购物流程的简化以及独创性的分类产品库概念,如果你能在有啊成交一次,会发现比淘宝更人性化,更关注你从产品信息获取到最终购买的所有流程。但是,这里的关键是你是否会在有啊交易,这是决定性的。用户为何用商业产品是因为其价值,而商业产品的设计理念本质上是一种任务式的,只需帮助用户达成获取价值的任务即可,更多的体验性设计是锦上添花而非关键。而从去年开始我发现,一些有啊的花已经被模仿过去开在了淘宝上,最终为人做嫁衣裳。 这也是有啊的接替者是更懂商业运作和合作的百度联盟蔡虎的原因,有啊不会被放弃,但可以肯定会以另一种思路来运作。

3、在很难做的情况下,投入多少对最终结果可能是决定性的。

如果按第二条这样的思路考虑,或者作为一个产品经理稍细致的分析一下,就会发现从百度搜索带来的流量很高,成交乃是最大的问题,问题在哪,前面说的不在用户,用户都来了,体验也不差,只能在卖家上,有啊的卖家少导致性价比低是对买家用户体验最大的伤害。挖卖家是要花本钱的,包括优惠、市场推广、帮卖家搬家。比如,很早之前想如果是有一个让淘宝卖家零成本的搬家(应该叫复制一个新窝)并继承信誉值,同时能方便地在两个网站同时上货,应该是根本的解决办法。也就是对于卖家如果只有“利”而言,那么应该不会存在阻力。这里存在很大的投入问题,而从财报上看,百度投入很低,如果这也能从淘宝抢到份额确实需要小宇宙爆发才行。我们看到腾讯出一款产品就横扫,但横扫的只是联众或者以后的开心、360之类,涉及百度、阿里等巨头的领域不下血本是咬不动的。

QQ之于腾讯如同搜索之于百度,两家公司都很明白这点,因此对动用自己的核心资源,都会有严格的要求,比如产品本身当前成长性如何,但有时候可能拼的就是预期,需要冒险,有啊,拍拍,滔滔,搜搜等这些产品当前成长可能存在问题,但如果市场够大,突破原则进行大投入才可能有大前景。当然,上市公司利润很敏感,确实很复杂。

4、B2C相对C2C应该是更好的选择。

理由不用多说了,解决了卖家的问题才可能在同一起跑线竞争

反思百度的战略思路,是比较清晰的,由于自己是流量分配器,真是想做什么就可以做什么,当时最终选择做什么基本取决于最近什么火什么开始要收割了,从游戏平台到视频再到传闻中的电子书。这可能和前年的一笔成功买卖有关,当时借06、07年的全民炒股浪潮把财经频道做起来了,08年卖给和讯一个好价钱。这种思路的一个问题是这些产品难成体系,很难像当初贴吧、空间为主,知道、百科策应组成的社区体系一样发挥更大的威力。即使做成了(由于只是副业经营,不太可能做到行业第一第二,最好也就是行业Top),也只是开了一个新的财源而已,对其核心竞争力并无太多促进。而反观阿里的企业主生存链、腾讯的社交链建设都清晰且有长远意义。