网络混子骨哥

骨哥也谈谈电商风云会的几个主题

骨哥 — Mon, 22 Sep 2008 00:14:00 GMT

一经济环境与B2C
1 经济对B2C的影响
       最近经济的疲软虽然暂时对日常消费没有太大影响，但个人感觉对B2C而言，是机会和挑战并存。
机会
     A 外贸市场和线下市场的萎缩，使更多的传统企业转入国内市场，转向线上，这对B2C是福音；
    B 消费者对价格更加敏感，原来线下购买的客户能意识到网购能节省成本，而转向线上；
挑战
    A 消费者减少不必要的开支，可能会导致奢侈品市场萎缩，当然也有一部分消费者意识到网购能节省成本而从传统商城转移到网购上来；
    B 资金市场疲软，未来几年并非上市的理想时机，导致很多想近期上市的项目转移经营思路，个人认为在未来几年B2C应该更谨慎，不要过多的指望融资，上市，而是更好的生存下来等待时机。

2 当前经济环境下先生存还是先做销量
    可以预见未来几年融资，上市将更为艰难。对于拥有充足资金的B2C，也许是抢夺市场的最佳契机，而对于选择通过抢夺足够的市场份额而获得融资上市的策略需要更为谨慎。
    尤其是当前竞争最为激烈的3C行业，摆在365数码，欧酷，易讯等网站面前的路将很艰辛：京东，新蛋拥有充足的资金将借此扩大市场份额，天音，神州数码等纷纷进入，而自己想通过扩大市场份额获取更多资金的策略将很难实现。
    对于竞争尚不激烈，自主资金并不充裕的行业和项目，个人认为将生存做为大前提下拓展市场份额比较理想，如同理财：不要超前消费，挣了钱要懂得投资。

二 C2C与B2C
1 淘宝等C2C的影响
   A 淘宝加速了中国网购市场
     多数人赞成
   B 淘宝导致网购市场的畸形
     假货仿货横行，激烈的价格竞争（不交税等），客服成本增加等；
   C 理解淘宝的策略
    淘宝推出旺旺，让更多的人到网上卖东西，对假货仿货视而不见，并不是淘宝需要这样的用户，而只是一种策略而已：通过这个策略让更多的中国用户接受网购，让更多的用户接受淘宝，如同当当卓越推出货到付款，红孩子推出目录销售一样。
    淘宝的这种操作手法让有些人认为是一种“虚胖”：导致网购市场似乎涨势很快，但发展不良，这是事实。让网购市场缓慢而优质的发展还是迅速发展逐步规范，孰优孰劣，不好评说，但摆在B2C和淘宝等C2C面前的是同一个问题：如何将这些“不良的网购用户”转化成“优质用户”的问题。

D 对淘宝的未来拭目以待
上文提到淘宝的策略就是让更多的用户接受网购而逐步转化成“优质客户”的策略，所以这不是摆在B2C面前的问题，也是淘宝必须极力解决的问题，可以看出淘宝也在不遗余力的在规范这个市场，如果淘宝不解决上述问题，淘宝培养出的用户将逐步被B2C抢食。

2 在不在淘宝上开店
   A 大B2C不建议在淘宝上开店
    同张智勇的说法，这是“入口”的争夺，B2C进淘宝商城其实是“滋长其气焰”的做法，B2C进淘宝商城至少在前期给淘宝商城很大的帮助。
   B 小B2C可以在淘宝上开店
    小B2C在淘宝开店目的有二：生存---淘宝的流量和用户还是能挣到些小钱的；学习---淘宝和淘宝上的卖家是小B2C的好老师。
    但切忌：因为淘宝上销量更高，而将重心倾斜到淘宝，而忽视了主站的发展。

三传统企业进军B2C
     老榕说传统企业将成为B2C未来的主导，这是个事实，还是与他当前在做的事情有关，不好评判。
     但在未来3-5年内，将会有大量的传统企业进军B2C是个不争的事实，他们拥有天然的优势也是不争的事实，但他们存在的问题决定了在未来几年将不可能有过多成就。
    3-5年后呢？
     传统企业是否会是主导？首先需要明白，传统企业该如何做B2C,个人认为：
    独立站点：方法有二，自主式----雅戈尔自主团队推出BONO，外包式---新郎希努尔与老榕合作推出美尔顿；
     拓展渠道：充分利用现有的网购渠道，如李宁在淘宝开店。
     当各个数码都推出自己的独立站点做销售时，京东会如何？根本不用为刘老大担心这个问题，用户不可能买什么都到各个独立品牌站点去购物，各个数码品牌也不可能放弃京东这样的平台，因为平台拥有独立品牌站点无法比拟的优越性。
     所以个人认为：未来传统的B2C会大力进军B2C，但建设独立站点不是唯一的方式，甚至不是最佳的方式，依托强大的平台是不可或缺的办法。
    如何帮助传统企业进军B2C，龙拓推出了全案营销（主要是网站建设+推广），而老榕的做法显然更深远，但个人觉得二者做的还远远不够。
     烧包网正在摸索一条道路：协助企业建立独立站点+拓展互联网渠道+互联网品牌营销，虽然自认比龙拓和老榕涉入的更广，然烧包毕竟是小项目，所以只是想想而已。

电子商务网站运营的核心

骨哥 — Sat, 19 Jul 2008 10:16:00 GMT

很多人谈到网站运营就想到网站推广，甚至做电子商务就成天只琢磨网站推广，个人觉得是大忌。

电子商务的核心是什么？我的言论是：商务是本质，电子是工具；刘爽的言论是：进销存是核心，电子是表现形式（大意），很多人初涉电子商务，就将重心放在构架多好的用户体验的网站，放在怎么推广网站上，有舍本逐末之嫌。

理解了电子商务的本质，就能更明确网站运营的工作核心，不是网站建设，也不是网站推广，尤其是对初期项目，小项目，核心在哪？结合个人近期的工作谈谈：

1 个人很长时间来做的工作是客服，也就是销售和售后的工作。通过与用户的接触，才能了解用户需求，从而去熟悉项目在产品，网站，流程各方面的问题；

2 最近主要在抓的是产品：为什么卖不动？是访问量的问题，是网站体验不好的问题，都存在，但核心问题是：产品。供货渠道，价格体系，合理库存，甚至产品标题，图片，描述。源头问题没解决好，再好的网站，再高的访问量也难于形成好的转化率；

3 最近另一工作核心就是内部管理：团队建设是网站运营之本，制度，流程，技能各方面的建设远比网站建设，网站推广重要的多（这

B2C初期：内功为首，销量次之，毛利为末

骨哥 — Sun, 22 Jun 2008 19:26:00 GMT

团队，流程，产品，仓储，网站，推广销量利润.......

孰轻孰重，孰先孰后?经过这段时间的摸索，个人认为：

1 团队是重中之重

包括统一思想，能力提升，职责明确，人才引进等。这段时间花了很大的心思做“政委”的工作，从上到下统一了思想，优化大家的工作方式。当前迫切的是引进人才，引进人才才能职责明确，职责明确才能实施有效的绩效考核，也才能强化员工的专业能力。

2 流程规范是基础

团队太小，职责不明，谁都当客服，就容易导致错误发生，i即当客服又当编辑，就容易导致工作滞后。所以团队完善才是流程规范的前提。

3 产品的地位

把产品做好才能提高销售，销量做上去才能更明确产品，才能更清楚如何仓储

什么产品符合市场需求，什么产品主推，什么产品备货，什么产品不备，当前还不是很明确，还需要去摸

我B2C之旅第一站，听说要倒了

骨哥 — Sun, 01 Jun 2008 13:12:00 GMT

老同事告诉我，公司要解散了，虽在意料之中，但也很不是滋味。

05年进去，06年底出来，说实在的，在那的一年多过的并不愉快。

这个网站05年就开始操作淘宝商城现在的事，就是为名牌厂商加盟提供销售平台的服务，究其原因：

1 切入太早：淘宝现在才敢操作，因为之前时期远不成熟；

2 胃口太大：淘宝能做的事，不代表小公司能做。

我的诊断结果是：

1 合理库存：改加盟为库存

2 缩小战线：综合平台改为鞋服

可惜没被采纳。

郁闷是郁闷，但还是很怀念在那的日子

1没有这个平台，也许我不会在做B2C了，也许还在做销售；

2 失败是成功之母，在那认识到很多东西。

在此祝愿老同事们有个更好的归宿!

最近有点忙，有点烦

骨哥 — Fri, 30 May 2008 21:15:00 GMT

月底了，看下月初计划，好多没实现，比如：

1 和宅急送合作，搞个合同走流程，一星期了一个合同还批不下来；

2 网站改版，基本没进行，没自己的技术，麻烦；

3 推广：CPS,SEM的准备工作基本做好，但离预期时间还是慢了，比如CPS的广告，抽不出来人手做；

有些事，急不来，毕竟工作不是一个人做，虽然自己忙的底朝天。

也有意想不到的东东，比如订单量

主站，淘宝商城都有明显提升，建立了点信心，但搞的我这个小团队手忙脚乱，暴露的问题也多了，下阶段：

1 加紧找人；

2 。。。。（商业机密，呵呵）

北京印象

骨哥 — Sun, 27 Apr 2008 20:00:00 GMT

    大学前，小城大田是我的第一个站，那有我的家人；上了大学，泉州是我的第二个站，那有我的妻儿；如今，我再次离开了家，独自北漂。
    是的，人生就像坐公交车，只是上车后不知道终点站在哪，只是任由一种东西牵引着，这东西就是梦想，也许不一定能找到，但应该知足：至少沿途的风景，很精彩！
    北京，很温暖，这是我对北京的第一印象，温暖我的不仅是天气，更多的是同事，B2C的同行们给予的，相信，在这里，我将不在孤独！

我重新站起来了!

骨哥 — Wed, 02 Apr 2008 15:35:00 GMT

        前天做了个梦:我又回到了足球场上,对方后卫开球后,我凌空抽射,球应声入网,我兴奋的做出飞翔的动作,对场外的球迷说:"需要签名的比赛后在这排队!"
       一周多来,每天23小时以上在床上度过:除上医院和厕所外.床上摆满的书籍是我唯一的消遣方式,床头柜上放着水,药和食物等必需品.曾经2次上厕所在疼痛中放弃,曾经象狗一样的趴在床上吃饭,曾经走到百米外的店铺吃饭只能被同学架回来,曾经打开paidai的网页就只能回到床上......
        现在我竟然能做在椅子上打下这么长的文字,虽然离完全恢复还有距离,离球场翱翔更是遥远,但至少我可以舒服地洗个澡,至少我还能重燃我的梦,遥望着北方我默念:I"LL COME!

揣测足联心理，预测欧冠归属！

骨哥 — Sat, 22 Mar 2008 16:42:00 GMT

1/4决赛（4月1日/2日和8日/9日）

阿森纳 VS 利物浦费内巴切 VS 切尔西     罗马 VS 曼联　沙尔克04 VS 巴塞罗那
半决赛（4月22/23日和29日/30日）
　　                        阿森纳VS 切尔西                      曼联VS 巴塞罗那
决赛（5月21日）

阿森纳VS曼联

冠军曼联

常说足球是圆的，根据实力预测结果根本是扯淡，如弗格森说：签从来就不是抽出来的！我也相信一切对阵其实都是足联这些老头掉球迷胃口的把戏，也许通过揣测足联这些老头的心理方面的预测可能更靠谱些！

1金球奖花落C罗是大众所归

金球奖花落C罗，小法，还是梅西？相信多数球迷更愿意看到C罗；

2 延续阿森纳与曼联的英超冠军之争最有看点

不出意外，英超冠军将在5月11日在阿森纳和曼联中产生，阿森纳连胜利物浦和切尔西，都是为了延续阿森纳与曼联的巅峰对决，夺冠者将为双冠王而奋斗，失败者将在欧冠上证明自己以免颗粒无收，这个看点肯定能掉足球迷的胃口。

3 利物浦老是跌跌撞撞进4强缺乏新意

利物浦欧冠表现总是很神奇，但每届都看他容易让观众审美疲劳，足联总的换点花样，同时，阿森纳胜利物浦为最终无力夺冠埋下伏笔，从而延续1/4决赛淘汰利物浦不夺冠的神话。

4 不能老让英超诸强做陪客

上届四强英超占3席，AC夺冠，如果今年再玩巴塞罗那先胜曼联，再胜阿森纳捧起欧冠奖杯未免太俗，球迷审美疲劳不说，英超四强也不愿意：四支进八强，三支进四强，还要再次做“陪客”。

说比做容易，蚂蚁之死有感

骨哥 — Mon, 03 Mar 2008 08:50:00 GMT

蚂蚁终于死了，所以用终于，是因为意料之中！麦田是社区专家，理论头头是道，可做的蚂蚁还是死了！所以说比做容易！反观自己何尝不是呢？最近也受到一些打击，觉得自己是十足的理论家，以后：少说多做！

回家过年

骨哥 — Thu, 31 Jan 2008 12:00:00 GMT

明天就正式放假了!

回首2007：
经历了创业的失败，
也结识了很多朋友；
经历了家庭的危机，
也看到了儿子的成长；
有悲有喜的2007，还算精彩！

展望2008：
事业虽前途未仆，
但方向明确；
家人仍天隔一方，
但心会更近；
相信2008，充满挑战，也充满希望！

结识大家，深感幸福！
将要领着妻儿回家过年了，
少了兴奋，多了牵挂：
在外的朋友们，你们能回家过年吗？
无论你身在何地，
真诚向各位道声：“新年好！”

淘宝B2C的六大挑战

骨哥 — Tue, 29 Jan 2008 16:03:00 GMT

两年前就曾预言: 承担起中国B2C明天的，可能是马云!因为我相信无需忧心物流、仓储的B2C平台，才是中国B2C的明天,而在B2C时机不成熟时,选择从C2C切入正是马云的过人之处.

如今,淘宝终于正式进入B2C了,胜算如何,机会是有的:
1 阿里巴巴强大的品牌,团队,资金,以及丰富的产品线:阿里软件,支付宝,淘宝旺旺等;
2 “C2C---品牌商城---B2C”,这个路线非常符合中国电子商务发展轨迹也为正式进军B2C积累了大量的用户和经验;
3 B2C进入初春.当当,卓越做B2C时的困难,和如今红孩子,PPG的火爆相比可看出,B2C的机会是真来了.

但我更关注的是,淘宝进入B2C将面临的挑战.
一招商
这是我最为淘宝担心的问题,五个城市的专场招商会的效果也一定程度验证了我的担心:到场的B很少,多数是C和竞争对手(预测).
为什么多数品牌企业对B2C还持观望状态呢?
1 担心渠道冲突;
2 渠道冲突的重点是价格冲突;
3为什么做B2C不明确;
4选择何种方式做B2C不明确;
5 不具备相应的资源和人才;
如何解决品牌企业的上述疑虑?
首先分析企业为什么做B2C:
1 大势所趋;
2 拓展销售渠道;
3 品牌宣传;
4 接近消费者,这个意义大了.
重点让企业明白:
1 B2C目的多元化,销售不是唯一目的;
2 价格不是制胜法宝,网上销售不用和线下打价格战;
这样,企业B2C的目的更为明确,对渠道冲突,价格冲突的顾虑也相应减少.
其次分析企业为什么选择淘宝做B2C?企业开展B2C的方式有:
1自主经营独立平台,如佐丹奴,苏宁等;
2 产品供应,如向当当,卓越提供产品,不负责网上销售;
3 加入平台经营:如淘宝等;
通过对三种方式的分析,企业选择加入淘宝B2C将更为明确.
很可惜,对于品牌企业关心的话题,淘宝给出的答复是”这是你要考虑的问题,不是我们要解决的问题”.
要让企业选择淘宝B2C,还有个重要问题,就是进入门槛和服务.
1 大众普遍觉得门槛太高;
一是半年的业绩限额没底(我都没做过B2C我能否作到,再说能否作到还要看淘宝的服务),一是佣金太高(网上销售的利润空间不大);
2 对淘宝的平台功能和服务介绍太少;
在介绍淘宝的光荣历史外,企业只有了解了新平台功能和服务(尤其是推广)的强大,才更有信心.
虽然招商会没能达到预期效果(预测),但淘宝短期内卖家相对充足,因为有品牌商城大量卖家的积累.但品牌商城卖家是否会加入B2C?
淘宝B2C推出后,品牌商城将放弃,原有卖家面临艰难的抉择:
1 加入淘宝B2C;
2 到自由集市等做C2C;
3 放弃淘宝(EBAY,PAIPAI可以考虑再推个”蚂蚁搬家”,呵呵!)
个人感觉将有大量品牌商城卖家转移到B2C,最大的阻碍也许是进入门槛:门槛太高但还是不太情愿的接受了,想加入B2C可惜因门槛太高只能做C2C.

二 B2C与C2C关系
很多淘宝C2C的卖家都在关注淘宝B2C,除了想加入B2C外,很重要的原因就是担心,很多人跑到招商会了,很多人在论坛喊”狼来了!”,”要喝西北风了”,”小卖家越来越难做啦!”……
首先被冲击的是品牌商城的卖家,尤其是上文提到的不得不进入B2C或只能做C2C的卖家;
其次是自由集市等大量的销售品牌产品的C2C卖家.很多想做B2C的品牌卖家提到:”C2C那边价格那么低,我做B2C怎么跟他竞争”,其实一定程度上,二者是能共存的:
B2C有产品更齐全,让买家更放心等优势.B2C能吸引那些觉得在C2C买东西不放心,不方便的买家;而C2C有价格,灵活的优势,充分发挥毛主席的”人海战术”,”游击战术”.
但从战略上分析, 我觉得我的预言将得到证明:在自由集市卖品牌的孩子,迟早要死的!
1因为淘宝的收入来源和上市还的依靠B2C的表现,所以政策上向B2C倾斜是难免的,最终淘宝的格局将可能是”B2C以品牌销售为主,C2C以特色商品为主”.
2品牌企业逐步开展电子商务后,必将对销售品牌产品的C2C卖家进行管制.
当然,有所得必有所失,成大事必然要牺牲部分人的利益,只是在受B2C冲击的卖家”咬齿吞血”时,淘宝能处理的更人性些.

三支付宝
支付宝最大的成功在于保障了网上购物者的权益:买家收到货确认没问题后才付款.那么B2C方面,如果都是品牌企业进行网上销售,买家还有这个担心吗?被削弱这一重要功能后的支付宝,是否让用户觉得烦琐,甚至可有可无?
就个人感觉:买家不通过支付宝直接付款到商家那里的现象将会大量增加.
据了解就这一问题,淘宝专门开会讨论过,估计淘宝曾想采用”即时到账,出现问题保证金赔付”的方式,如果采用这种方式,支付宝和直接网上支付相比的优势将荡然无存:二者都具备支付的功能,并能证明交易的存在(线下支付无法证明交易发生过).
但除了采用C2C一样的模式”确认到货后划帐”来强迫用户使用支付宝外,也许更应该考虑:
1当前支付宝的功能和操作流程是否需要优化?如果支付宝变的可有可无,至少能让用户勉强接受,毕竟” 支付宝操作方便,还能以防万一”;
2支付宝保障交易的功能被弱化后能否挖掘出新的功能?只有这样才能强化支付宝的黏性.

四网站功能
据个人了解的情况分析,将上线的B2C平台有些亮点,具体功能不方便透露,比较担心的是: 对B2C,对B缺乏足够认识,可能导致网站不能很好的符合B的需求.虽然在C2C基础上做了很大调整,但面对新的B2C平台,可能品牌企业还会说”淘宝B2C不适合我们!”
还好前期B2C的卖家主体是原品牌商城的卖家,他们对网上销售有足够的经验和耐心.这样给予网站很长的时间和充足的经验调整.

五 MIS系统
苏宁,国美等强大的MIS系统支撑着网上零售的有效开展,MIS系统在企业网上零售的作用不言而喻.淘宝B2C如何解决与众多品牌企业MIS系统集成的问题?单纯依托阿里软件肯定不行,如何实现与众多品牌企业众多MIS系统的接口,将是淘宝B2C最大的挑战.

六团队
1 经验:团队对B2C还缺乏深刻认识,也许通过时间和人才引进将很快改观;
2 心态:这点不好评价了,阿里上市后员工心态如何也许人力资源总监更为关注.

在明白”站在外面永远不知道里面发生什么”后,很少发表太多评论.希望此文能有”当局者迷,旁观者清”的效果.希望我两年前的预言能够实现: 承担起中国B2C明天的，可能是马云!

购物网站主要推广方式

骨哥 — Fri, 11 Jan 2008 16:14:00 GMT

购物网站主要推广方式:
1 广告投放 :如feloo和kela在MSN上比拼,衬衫网站PPG,VANCL在报纸杂志比拼;
2 广告联盟:加入亿玛,LINKTECH,ALIMAMA等平台和自建网站联盟2种方式,以销售提成为主流,加入联盟平台为多数购物网站的选择.
3 网站合作:包括与其他网站和购物网站间的合作.
购物网站间的合作:如锐意首页的车趣,便利网的广告, JOYO首页左侧下角文字链接有7CV,逛街网等.
与门户等网站合作:如BONO和163邮箱等合作,kela和sina的合作.
4 搜索引擎:搜索引擎优化,百度竞价,GOOGLE关键字等;
5 软文:包括媒体,博客,论坛,活动等.如VANCL的博客软文运用的极佳;
6 线下:如线下加盟和合作商家.前者麦包包做的很好,后者2688可称另辟捷径!

购物网站促销政策制定

骨哥 — Fri, 11 Jan 2008 15:52:00 GMT

购物网站常用的促销政策有:
1 发券:通常在注册,节假日,会员生日等使用,这种方式能提高用户购买欲;
2 积分:通常积分来自注册赠送,消费累计,论坛发帖等,这种方式能提高用户黏性;
3 "满**优惠":如一次满**元免运费,满**元打*折,这种方式主要能提高单笔成交额;
4 VIP会员:累计满**元升级为VIP,享受VIP优惠和服务,这种方式主要能提高用户黏性.

政策的制定需要考虑:
1 相关数字
发多少面值的礼券,如何积分,满**优惠,满**元升级为VIP享受**折优惠,这是政策的难点之一,要根据产品,经验,数据分析而定;
2 是否都使用?
多数网站都有VIP政策,并阶段性提供发券,满**元免运费服务,积分也较为普及;
3 关于积分
作用:积分不仅可以提供用户黏性,个人认为将其用于提高评论量更为有效;
使用:如果产品利润太低积分可能不好操作,如;当当没有积分机制,JOYO也放弃了积分机制(消费200元=200积分=人民币1元,吸引力太小);做数码的锐意也打算放弃消费积分方式.
方式:注册赠送,消费累计,论坛发帖,评论积分等,论坛积分,评论积分能有效提高发贴,评论积极性,但对论坛管理要求比较高,个人认为成功购买并评论后才享受积分比较简单有效,但可能积分方式比较单一.
兑换:可兑换礼券,也可兑换礼品,也可直接购物,通常不直接用于购物,而兑换礼券是最为简单有效的方式;

......

用户体验误区:跟着感觉走!

骨哥 — Wed, 09 Jan 2008 09:51:00 GMT

不知道newegg?去百度一下,不知道大黄?点这里.
关注用户体验有段时间了,昨天和大黄交流了下新蛋中国的用户体验,我提到:
感觉網站用戶體驗不好,不符合用戶習慣,不夠本地化!
其实我也明白,我这样的说法太主观,草率!
用户体验的好坏是"用户说话",需要"数据说话",而不是设计者的主观臆断;
然而也许是意识的问题,也许是缺乏有效的办法,国内很多同行还存在和我类似的现象:跟着感觉走!

1用户体验的作用;
2用户体验团队的组建;
3如何收集用户的声音,如何收集分析数据?
看看这篇文章兴许有帮助!

如何进入网上零售领域?

骨哥 — Mon, 07 Jan 2008 11:32:00 GMT

很多人进入网上零售领域走了弯路,也很多人询问如何进入网上零售领域,对于资金,团队各方面都不是很充足的人,这里给出我的回答.
A:做C2C还是B2C?
B:B2C
A:做库存还是平台?
B:先库存,时机成熟时再考虑平台;
A:做综合还是行业?
B:行业
A:行业多个产品系列做全还是做精?
B:先做精一个产品系列才求拓展.
A:自己开发还是使用开源系统?
B:先使用开源系统时机成熟后在自主开发.
一句话:采用开源网店系统构架一个产品定位准确的库存B2C网站,是初涉网上零售领域比较可行的办法.
对行内人士而言,可能这些问题过于简单,但你是否发现:
1 冒出很多C2C/B2C平台?
2 冒出很多大而全的购物网站?
3 冒出很多开发槽糕的购物网站?