网络混子骨哥

        今天打算买几本书: 《长尾理论》,《Don't Make Me Think》和《0-1岁宝宝养育天天读》,因为以下几个原因我竟然没有购买成功.
       1本来因尚未在卓越上购买过,想体验下,可惜《Don't Make Me Think》缺货;
       2当当的《0-1岁宝宝养育天天读》缺货;
       最让我窝火的倒不是没购买成的结果,而是令人大怒的购买体验,在此记录,希望当当,卓越的同行在用户体验设计方面能够为我们做个表率.

  1 搜索功能----二者功能都不完善,当当稍强
        当当,卓越在搜索上的投入力度还是蛮大的,尤其是”相关搜索”,”搜索满意调查”的细节处理上.相比之下当当多了”搜索历史”功能.
        我在搜索”0-1岁宝宝养育天天读”时,在卓越都没有搜索到商品,只有搜索”宝宝养育天天读”时才能搜索到(点击购买时当当提示缺货,下午可能因下架无法搜到此书),后来发现问题应该是因ASP的安全性问题屏弊了”-“符号(其实这个问题在asp下也是可以解决的).
      (补充:因搜索不到” Don't Make Me Think”而改为” 点石成金－访客至上”时发现并不是”-“问题,哪位高手能帮忙解释下)
        在出现上述问题后,当当提示做”求购登记”或到”排行榜”查找,卓越提示”重新搜索”,这方面二者需要向淘宝好好学习下,比如:将”求购登记”和”重新搜索”结合起来,提示”您可以缩小字段重新搜索,比如用”宝宝养育天天读”搜索,严重鄙视当当到”排行榜”查找的幼稚设置.
         在”相关搜索”方面,当当明显比卓越优秀,当当提供了”天天宝宝”,”0岁宝宝”,”养育儿子”等关键词,而卓越竟然提供了”天线宝宝”,”淘气宝宝”等关键词.
        另:在卓越搜索《Don't Make Me Think》时竟然搜索不到,只能返回豆瓣点击购买,真他妈的汗!原来卓越相关标题和内容竟然都没提到过”Don't Make Me Think”这个词,而当当则有.
 
         2 注册登录功能:当当明显占优.
        首先在注册的简易性方面,卓越的注册过程明显复杂于当当(尤其是输入2遍email地址的设置,我很习惯就在”重新输入一遍”填写了密码),最槽糕的是在验证码输入时在非英文输入法状态下,每个验证码会占用2个字符而导致输入错误.
        在登录时,卓越提示输入用户名时我很自然的填写了在注册时填写的昵称”骨哥”,提示错误后我参考了当当后才明白应该是”填写email地址”(当当的提示很清楚: 请填写您的E-mail地址或昵称).

       3 购买流程:当当明显占优
       在搜索不到” Don't Make Me Think”而改为” 点石成金－访客至上”后,我很自然的点击标题进入详情页面,发现没有”购买”健,而是提示”该商品不能购买”,好不容易平静下心情返回上一页才在最右侧提示了”暂时缺货”这个原因.
      本还希望通过此次购买能够验证下老白的电子商务实战大比拼(重点描述当当卓越在服务方面的体验).
借下老白的话: 互联网是剩者为王，要想留在舞台上，除了算计好自己的小九九，还要真的把心放在客户上。

附:因donews原因本文取消配图,感兴趣者可到我的techweb blog上参看.

只说提出了"A Day of My Own”得到很多人的响应,我今天也来说下我的一天:泡在网上的一天所走过的网站.

现在我每天必去的网站是啊北的抓虾,麦田的蚂蚁和北城的61live.

近日基本没有安排工作,所以一大早就打开蚂蚁,直奔社区研究主题,花二十分钟浏览回复几个文章后,顺便贴上了我最新的文章: 一起点评下几个不错的电子商务社区..,blog聚合功能还不能用,也许麦田也许听了faanlwj 的建议: 导入博客功能不要直接导入到主题中，而应该直接导入到个人信息中的一个博客栏目中，然后用户登录后，可以为文章选择一个合适的主题转，这样还舒服点，要不不可能都写一个主题的。

因刚当老爸,还有北城的影响力,最近也经常上61live转悠,发现记录下点儿子的事情也蛮有意思,还能分析社区,大家有空不妨去看看骨哥的家庭,兴许也能体会到”幸福的味道”.

10点左右开始抓虾.如今我已经订阅了40多个BLOG,都显的有些资源冗余了.今天比较有吸引力的是KESO的悲情谢文, 看了些相关文章,其他文章只能囫囵吞枣的看了下.

昨天从魏天星网站发现了白鸦(晚上发现白鸦BLOG奔溃),更加证实了我的孤若寡闻.做为网站策划的我,其实很少关注这个职业,所以今天想在关注电子商务,社区外,还是的在网站策划,技术实现等方面给自己加点营养.

本来下午是要好好向白鸦学习的,可通过他的近日阅读就很自然的闯入胡宝介, cero,吴隽辰等人的blog.匆忙看下后,将部分BLOG订阅到抓虾先.

昨天的"推荐几个不错的电子商务社区"给魅网的堂博带去了几个IP,下午这位做化妆品生意的老大哥找我聊了好久,花10分钟写的文章加深了个朋友关系,还给我的BLOG带回了IP,不错.

一日折腾下来,信息堆砌严重,已无心再研究白鸦大作了.将要下班,赶紧整理了这篇文章,晚上是不敢在看这些玩意了,头大.

另:在吴隽辰blog上发现了育儿网的广告,也有商品评价功能.

最近2.0社区越来越火，豆瓣,donewsIT装备，蚂蚁，61live，贝壳等都受到业界的极大关注，社区圈的大拿麦田，何田，北城，sayonly也在蚂蚁开辟了社区研究，然各位大拿的观点总显专业些，希望本文能见浅显易懂的道出社区运营的几个大致要素。

一 了解用户需求

需求产生价值。任何一个产品的诞生都来源于需求，社区也不能例外。在茫茫书海中挑书难所以有了豆瓣，新爸妈希望互相学习育儿知识所以有了61live……

在了解用户需求方面要注意用户需求的多面性和深入性。

比如，豆瓣根据用户需求是多面性衍生出许多辅助产品。豆瓣除书评外，最主要的功能是交流，交友，所以有了小组，同城，友邻，用户除了看书外，还喜欢听歌，看碟，旅游，所以有了我看，我听，我上。

个人感觉61live在用户分析方面的深入性做的不够。61live经验分享，宝宝展示，供求交流的主体定位是明确的，但这个用户群是否经常上网，网络基础如何，他们的潜在需求是什么等等，这些将影响到接下来的网站架构，用户吸引和调动等方面。至少做为个孩子刚满月的我而言，我最大的希望是通过61live能帮我解决下疑问，这个主体需求并不能给我很好的解决。

二．找到利益结合点

这里借用何田观点：网站经营者的利益，包括商业利益、社会利益和心理利益。当前很多社区的商业利益并没有很好的浮现出来。豆瓣通过比价购物获得收益，贝壳应该也是，buyren采用返点形式，而donewsIT装备，蚂蚁，61live的利益结合点就不是很明朗。

三 细分用户需求形成产品

网站是结合用户需求和经营者利益下形成的。

还是举61live的例子。个人感觉由于对用户需求，用户吸引，用户调度各方面存在的不足，导致网站存在3个问题：

1网站功能和布局过于杂乱（是否需要这么多功能，这些功能如何有机地结合起来）；

2 如何吸引这些用户群体来到并喜欢上这个网站，当前社区里充斥着大量的非目标用户群体，导致社区对主目标群体的吸引力下降；

3 网站的内容显的业余。无论是论坛，还是博客，相册，主体都应该来源于目标群体，当前的内容就显的杂乱，教条，因为没当过爸妈的人整出来的内容是很难让爸妈感兴趣的。

四 吸引用户资源

吸引用户主要在两个方面：一是网站的吸引力，包括功能，内容，文化等，一个是网站的推广。

这里重点谈社区初期的运营。在社区出台后，经营者一般重点做2个工作：一个是充实内容，一个是推广。内容建设方面，豆瓣找KESO，老白这些名博做推手效果明显，而麦田，北城找的推手对用户群体而言，兴趣不大。何田在“人气如何开始”文章分析的比较详尽。

五 调动用户资源

调动用户资源是个很高深的学问了，没有实践过在此不敢妄谈，强烈建议感兴趣的朋友去看何田的blog（备注：建议何田的文章脉络再清晰些，文章更深入浅出些）

强烈建议阅读的社区大拿的blog:

做孩子王的北城

做蚂蚁的麦田

做贝壳的飞扬新锐

半路出家的固若

在琢磨社区的何田

       高考填志愿时,在第一志愿里的愿意调剂栏打钩,竟成了我电子商务生涯的开始!

        生活就是如此的偶然!当时在学校还在学海龟作图,wps的我,哪能知道电子商务为何物?大一开学就急匆匆的去买了本电子商务的书,英语翻译的,看了头都大.那些教电子商务的老师,也都是从各个系抽调来的,当时觉得这些老师真他妈幸福,做个PPT,喷喷口水就可以了(都在多媒体实验室上课,连粉笔灰都不要吃),除了在电子商务教育界有些名头的系主任的课,其它课基本上是在看书,睡觉中度过的.除了那长达3年的坎坷情感史外,我的大学生活什么也没留下.

       狗急也会跳墙,临毕业前和几个同学搞了个电子商务协会,并和当地电子商务中心等搞了些活动.但仍无法摆脱无电子商务相关工作可做的尴尬境地.2003的中国电子商务,    其实8848还正火,ebay也很强劲,马云也已着手淘宝,当当,JOYO也发展多年了,但在福建却基本上闻不到电子商务的味道,只能更随大军离开电子商务了.

      重拾电子商务也是纯属偶然.毕业后从事了软件销售,网站销售,网站策划等工作.去年不经意发现在这个泉州小城竟然有人也敢玩电子商务啦,去和老总海阔天空的长谈了5个小时后,加入了现在这个团队.70多个同学中终于出现了从事电子商务工作的独苗.

     所以,虽7年前接触电子商务这个名词,但真正对电子商务有一定理解还是从去年开始.尤其是通过BLOG,MSN,QQ等方式认识了一些同行后,如同坎坷的中国电子商务之路,我的电子商务之路也很曲折,迫于各种原因也曾想断绝电子商务之路,但总难于割舍,因为:我的梦在这!

       前几天注册了www.ebbuyer.cn的域名,eb为电子商务,buyer为购买者,ebbuyer我把它理解为:网购人.这个域名可能会用来做一个社区,口号是:致力于打造快乐，互助，共享的网上购物社区,也许先做个blog.电子商务和社区,二者的结合点很多,如今也涌现出了豆瓣,donews的IT装备,还有千呼万唤还没出来的贝壳,朦胧中相信电子商务和社区的结合是我的方向.

       但路还长着呢,不急着做,也不管能否做成,关键是结束纸上谈兵的日子,行动起来.所以有了豆瓣的网购人小组,有了网购人群:30143652.

       真挚希望对电子商务,社区感兴趣的朋友交流,同时,欢迎广大的网购人群策群力,为早日实现属于网购人自己的社区填砖加瓦.  

 

电子商务通俗的讲就是借助互联网的商务活动，很多电子商务从业者经常会关注如何提高PV，如何做网络营销，如何做活动促销等问题，其实学会逛街，就会得到很多答案。

简单举些例子。

如果你在困惑给网站取什么样的名字，网站的VI，CI怎么做，去逛街吧，满大街都是。

如果你在困惑商品如何分类，网站如何布局，网站导航如何设置，去逛街吧，最好是逛大型商场。

如果你在困惑如何做活动促销，促销页面和广告如何制作，到哪发布广告时，去逛街吧，“满多少减多少”，“周年庆大酬宾”什么形式的促销活动都有。当然，建议不要学商场动不动就满大街发DM。

比如客服问题，绝不是简单的礼仪问题，尤其是2688的客服MM，不知道每次去麦当劳时会不会脸红？

比如配送，仓储问题，当当就学的不错。

这里重点谈很多同仁提到的推广难。

其实这就象窝在深巷里的小店，有特色还好，没特色的就等关门吧。电子商务也一样。推广难其实最大的原因是同质化严重，包括商品，网站都没有差异化。还记得你拉着MM的手去一个深巷里吃臭豆腐吗，或者是去胡同里一个装修考究的小店喝奶茶吗？我看乐铺网，MyTshirt，亿酷网就是让人流连往返的特色小店，去过还不会忘了跟朋友说声：昨天去的那店真他妈的好……

街上有大型商场，超市，专卖店，精品店，杂货铺等。如果你想在淘宝，EBAY，当当，卓越等强敌下做大而全，比如800buy, D1,痛是肯定的，这就等同于在沃尔玛楼下开个杂货铺。即使你已经明白了得开专卖店，比如爱意专做情侣礼品，多看看情侣礼品专卖店的装修，包装袋，服务等，相信能有不少收获。

所以老是强调推广难并非是好兆头，虽然说好酒怕巷深，但烂酒摆在闹市也没用。定位好，有特点，价格好，服务好，这样定位好了自己的目标群体，建立了网站粘性，再去谈推广也许你会发现难度减少了许多。

接下来的推广你可千万别照搬传统商务的，比如DM单，海报，电视，车身，报纸。这里就是考虑电子商务的“电子”属性的时候了。当然不是在传统商务里就学不到推广了，他们选择什么样的传统媒体，和我们选择什么样的网络媒体的共性或标准是一样的。

所以，做电子商务的同仁，你会逛街吗？别以为经营好电子商务的秘密可以泡在网络里找到，其实在街上！

 

          review刚处于测试阶段,国内就刮起了"blog挣钱有道"的飓风.我也在张翮的怂恿下,在金山词霸的帮助下注册了,结果没通过.

        在这里我想说两点:

一是review还存在很多问题

    1 评测体系有问题

      review的评测体系无法体现出blog文章的真实价值, zola值125美刀,而keso的才值20美刀.研究后发现review从alexa,technorati,rss,rank几个方面进行评估,所以是否有独立域名成为关键了.以下是部分blog利润数据:

   zola http://www.zuola.com                      125$
  Royl   http://www.royalshi.com/                30$
 zhanghe http://www.zhanghe4.com/                    20$
 bingshu http://blog.donews.com/bingshu  20$ 
  张翼珍 http://blog.donews.com/earlzhang 20$
 keso  http://blog.donews.com/keso         20$   

  2 多数bloger别指望挣这个钱

  由上也可以看出,多数bloger没有必要费这个劲去申请了,尤其是没有独立域名,开blog不长的朋友,我测了,连 邢孔育 这个开blog1年多,订阅数几百的也无法通过.想挣美国人的钱,没那么容易.

  3 申请通过的bloger也挣不到几个子

        至今review的任务只有一个：评测review，可看出完全处于起步阶段，即使以后任务多了，也要看分配，估计长时间内别指望有几个任务了！

二 中国的互联网人确实崇洋媚外

   说这话有些过了，肯定会得罪不少同行大佬，但这毛病咱还的提。

   百年前祖先搞洋务运动时就提出了“师夷长技以制夷”，所以学习美国的先进的互联网是没有错的，但实在用不着象等待发现彗星的天文学家那样卖力。人家review才处于测试阶段，就在国内猛刮"blog挣钱有道“，可见中国互联网人如果去做天文学家，肯定能发现很多彗星。

   国人崇洋媚外吃过的亏还少吗？就互联网而言，复制运动付出的代价也是不言而喻，近期最突出的例子就是几百家复制出来的视频网站迷茫中。我们党很早就提出了“建设有中国特色的社会主义“，怎么我们的互联网精英们就不学呢？奉劝一句，我们中国互联网人要举起”建设有中国特色的互联网“的伟大旗帜，为中国伟大的互联网事业而奋斗！

   还有一点，至今没有发现一篇review的负面报道，可能申请通过了就赞扬一番，没通过的就沮丧地闭嘴了，象我这样没通过就骂人的不多，也许是个好现象。

 

     前日, 邢孔育 在电子商务群里建议我去当当混,在此之前写几篇blog赞美下当当.

          说实话对当当还是存在敬意的,7年了,为中国电子商务确实作出了巨大贡献,本也想不管有没跟国庆兄混的意思,给点赞美之辞实属应该.然不知是"狠铁不成钢",还是"鸡蛋里挑骨头",每次看当当时就有批斗的欲望.这是我再批当当的原因,而不是张兄说的招安伎俩.

       近日太忙,花几分钟看了下当当店中店,当当的技术团队真不怎的,难怪在大量征技术兵呢!但怎么能少了网站策划呢?顺便切了几张图，看来当当的技术和策划团队的实力，在当当宝之后并没提高。

当当购物广场首页(未正式上线) 

当当店铺

当当买家帐户

       B2C英文为：business to customer, C2C英文为：customer to customer.老邢的理解是：B2C为网站的所有者（暂称为网站方）直接面对客户销售，因淘宝的中介角色而把企业在淘宝上零售当做C2C，对此种理解我是不赞成的。
       是B2C还是C2C不因网站角色而定。这里举几个例子说明：
       1 当当店中店和淘宝商城的卖家是一样的，当当在店中店扮演的也是中介角色，不能因此说当当即是B2C，又是C2C的网站。
      2 如果当当店中店和淘宝商城独立于当当，淘宝之外，他们还是扮演中介角色，但还能叫他们C2C吗？
      3.一个卖家在淘宝上开店，又有自己独立的网站，也就是老邢的网站的所有者，那他是在做B2C还是C2C呢？
     所以我还是用通俗的解释：B2C就是企业对消费者，C2C就是个人对消费者。网站是B2C还是C2C决定于其卖家是企业还是个人。
    比如当当，不管是仓储还是平台，他都是B2C网站；
    比如淘宝，以前它是C2C商城，现在是以C2C为主的网上商城，也许以后就是B2C为主的商城；
    比如一个企业混在淘宝C2C里，其实他还是在做B2C；
    比如一个没有企业资格的网站拥有了自己的独立网站，他还是在做C2C。

     因为儿子出世和厦门设点，离开互联网半个月之久。近日才有机会打开抓虾浏览了下，互联网发生了不少事情。

   首先是诞生了蚂蚁和61live，借此祝贺麦田和北城。

   其次是吕欣欣在2.0大呼寒潮之即拿到美刀，实属不易，虽然feedsky对我的blog贡献很少，也该祝贺下。

   还有高燃离开mysee，如老邢所说，也许也该向他表示祝贺。

   最后祝贺中文网志年会和Z9的顺利召开，真是羡慕死有机会参与的同仁。