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我也很奇怪为什么会这样，毕竟本土化是为了方便让更多的国内用户使用Google的服务，也能保证服务的稳定和快速。《影响力》的 互惠原理告诉了我答案，而且这个互惠原理普遍存在于互联网中。互惠的原则简单来说，就是：互惠是人类特有的文明，是做人的基石，是人际关系的基础，人类需 要合作和互惠。email为什么会是免费的，在门户网站浏览新闻为什么会是免费的，IM为什么会是免费的等等，互联网中免费的服务大把大把的存在。

Google的服务意味着出色、免费、快速和创新（我相信远不止这些），从搜索到Gmail，从Blogger到Reader，从Google Earth到Feedburner，Google到哪儿，这些特色就跟随到哪儿。看看你的Google Account，有多少你正在使用的服务来自Google，它最大限度的把互惠原则应用在了互联网中。用户心存感激之后，就会寻找机会回报，当然，前提是你的服务和产品够好，如果安利的产品不够好，它的互惠原则的使用会导致自己失败。

Google对blog的天然好感并非没有原因。让我们来梳理一下信息发源地就会明白，门户、blog，这两个信息发源地是目前互联网中最大的，门 户只会报道那些较大的新闻，不会深究许多细节，更不会每天都围绕着Google转。但blog就完全不同，它们会慷慨的讲Google的好，会围绕着 Google转（1，2），快速、及时、全面和不知疲倦成了blog对Google强有力的支持。

Google非常清楚的知道，互惠原则在blogger的身上才会让自己得到最大程度的回报。口碑传播实际上也是Google偏爱blog的原因之 一，现在，还有什么比blog的传播黏度更高呢？Google每推出一个新服务，就会在全世界的blog中掀起狂澜，如果说Gmail的确足够出色，那 么，Google Notebook也足够出色吗？实际上并不是这样，Google Notebook完全是凭借Google品牌在blog界的良好口碑迅速让众多的人知道，但仅限于此，它目前还远没有Google Reader那样受人追捧。Google BlogSearch凭什么能够快速赶上Technorati，Google Bookmark这样一个玩具式的产品又凭什么能够赶超del.icio.us？这就是互惠原则1：3的投入回报，只不过聪明的Google让这个比例加大了许多。

再来看看为什么我喜欢Google胜过谷歌这个问题。在我的Google Account里面，我发现我使用Google的服务有23项，这其中还不包括搜索、工具栏等Google服务，而这些服务全部来自于Google，通过 互惠原则来解释，我需要回报的是Google而不是谷歌，谷歌最多只是做了很少一部分产品汉化的工作，即便是这样，我的Gmail语言还是英文，因为我希 望第一时间体验到Gmail的新服务和新创意。本土化后的谷歌是一个截取后的Google片段，这和Google整合全球信息的宗旨是相违背的，但它的确 让Google的搜索、资讯等服务更加稳定快速了，这个让步保证了谷歌在国内的市场份额，不过不是全部的用户都会接受这个让步，我是属于不接受这个让步的 部分中的一员。但我相信，随着谷歌推出更多适合国内用户的服务，我会接受的。

就像互惠原则陈述的那样，人们需要互惠和合作，Google的互惠原则有着独特的魅力，它雇佣了全世界最好的公关公司，我相信互惠原则只是Google应用的众多原则之一，但比起那些在超市向用户提供免费品尝的兜售方式相比，Google的高明的确让人倾心。

只要有一点儿英文基础的人，都能够很容易的开始使用Twitter，它清楚的告诉你，这里分享的是所有用户“What are you doing？”的信息，每个用户的信息沉淀都不会完全相同，所以，每个人的圈子也不会完全重叠，开放的思路让用户能够随意控制信息获取方式（Web、 IM、浏览器插件等），两个用户的两个圈子，哪怕只有一丁点儿差别，都会带来不同的信息，并且，这些信息会是交互方式进行的。

说是“What are you doing？”，其实能够完全符合这个主旨的Twitter并不多，它可以是实时新闻，可以是自己行踪的公布，可以是回答问题，甚至还可以是天气预报和股 市信息时报。总之，只要你能想到的140字节内的信息，都能够去Twitter一下。比如，别人欣赏你的实时新闻，就会Add you，你喜欢看另一个用户的天气预报，可以Add him，然后选择一种适合自己的信息获取方式（比如我选择使用TwitterFox方式），这和通过RSS订阅blog没什么区别，只是Twitter的信息更及时，获取更容易。这大大缩短了用户的时间成本（发布和阅读），方便了用户组建自己的SNS圈子，一切都显得那么轻松和随意。

一块儿面包，好人吃了有力气做好事儿，坏人吃了有力气做坏事儿的道理大家都知道，Twitter也是面包的角色，它可能会是病毒的发源地（别点这个链接），也可能是Technorati解封的信息源。目前看来还好，我的圈子里面暂时还没有人故意把病毒链接发放出来，但既然有了前车之鉴，在使用Twitter的时候还是小心点儿为妙。如果在Twitter上面提问“Technorati无法访问”，就立即会收到解决办法，你说Twitter是不是效率特别高的一个工具呢？我不否认Twitter有超越雅虎知识堂和百度知道的可能，它的效率要高得多，你不用守在网页前面不停地刷新，也不用去看多少人赞同某一个答案，因为圈子里的人都是和你保持密切接触的朋友。

Twitter在我这里划过3个月的轨迹，对于一些问题也有了某种程度上的认识。比如，用户争执比较多的“Twitter为什么不增加搜索功能”这 个问题，我是这样看的，Evan Williams有在Google工作的经历，对于搜索引擎的认识自有他自己的观点，这个问题最后落在“是否增加搜索功能”和“什么时候增加搜索功能”上 面，现在增加显然是Twitter的损失。Evan Williams正在培养熟练驾驭Twitter的用户群，这些最初的并且能够熟练驾驭Twitter的用户群，是Twitter重要的引爆点，这些用户 能够熟练的通过IM或者Web或者其它Twitter工具发布信息，能够精准的控制自己愿意收到什么样的信息（或者收到谁的信息），他们通过 Twitter乐此不疲的交互信息，并扩大自己的交际圈。随着这批用户量的增多，围绕Twitter的工具也越来越多，每天都有新的Twitter发布和 接收工具展现在用户面前，它们适应了挑剔的高端用户，然后通过高端用户影响初级用户（也会吸引新用户加入），我个人觉得这是Twitter的另一个引爆 点。正是因为有了高端用户群和众多的Twitter工具，使得Twitter魅力大增。

过早的添加搜索功能则有可能让高端用户流失，更有可能降低用户在Twitter上的信息发布动力。而这正是Twitter区别于雅虎知识堂和百度知 道最根本的地方，在雅虎知识堂和百度知道上面的用户，绝大多数是为了通过搜索获取答案而不是发表答案。当Twitter上面聚集的信息大到一定程度的时 候，它才可能有搜索功能，另一种可能是，在是否增加搜索功能这个问题上，Evan Williams压根儿就不愿意回答，也不想思考，而是在这之前，Twitter已经成为某巨头的猎物了，那个时候增加搜索功能，未必能够保证 Twitter会更火，而这已经与Evan Williams毫无关系了，也许他正在某个地方晒日光浴呢。

如果要用简短的语言描述Twitter，我认为应该是这样一句：即时信息交互工具。

百度做了盲测证明自己比Google强，于是更多用户（尤其是中文用户）知道了百度，并开始了解它使用它。谷歌也做了盲测证明自己在许多方面都强于 百度，并希望借此来扩大自己的市场占有率。用“各怀鬼胎”可能许多Fans不大认同，可实际上，它们就是在做这样的事情，盲测公司成了一个满足它们欲望的 工具。百度会在首页中放置“把百度设为首页”的功能，谷歌也会学习并尝试着这么做。

如果非常可乐也把自己和可口可乐放在一起做一个盲测，我们来猜一下结果会是什么？实际上，非常可乐的口感的确不如可口可乐，品牌影响力、广告宣传力 度等方面也都差了好大一截，差距太大了，所以这样的盲测所带来的实际作用并不大，或者说，盲测的结果不会影响用户对可口可乐的喜爱和信任。这是普通用户的 认知，甚至小孩子都会觉得可口可乐更好喝。

到了搜索引擎这儿，结果可能就会有所不同。尽管非常可乐曾把“中国人自己的可乐”作为宣传语，但仍旧非常难改变用户的消费习惯和品牌信任度。首先， 对于MP3这个方面，Google压根儿不做，这就给了百度非常大的机会，百度超过一半的流量都来自MP3搜索；还有百度知道这个服务，Google曾在 不久前宣布关闭了Google Answer服务，百度也无可置疑的超越了Google；百度贴吧更是百度的拳头产品之一；至于Google的服务不够稳定这方面的因素也对Google 在中国的市场占有率产生了一定的影响，尽管搜索可以通过本地化的谷歌实现，但Gmail、Blogger等一批时下正火的服务却受到了极大影响。

百度高速成长的过程中，谷歌是个后来者，虽然Google在互联网界影响巨大，可谷歌在国内的影响力却表现平平，搜索之外的服务更是如此。谷歌这次 盲测的对象选择百度，无可非议，除了百度以外，谷歌在国内并无有力的对手，甚至前段时间新浪也使用了谷歌的搜索。至于一些权威与否的争论意义，我个人认为 并不足以影响一个品牌的市场占有率。就像我上面举的非常可乐和可口可乐的例子，进行盲测并不会对非常可乐产生有利因素。

百度的第一产地在中国，而谷歌的第一产地在美国，谁更懂中文，对于目前国内互联网用户而言，是一个不容争辩的事实。Google进行本地化的工作目 前并不彻底，它许多出色的服务仍受到屏蔽和语言的障碍，我身边的同事甚至都记不住Google中间有几个“o”，更别说使用它的服务了。至于安装 Google工具栏、Google桌面这样的事情就更加显得遥不可及，虽然我们知道安装了这些Google工具，能够避免记不住几个“o”的情况发生。

谷歌进行盲测的目的性有点儿太过明显了，加上它本地化后的市场状况，在网上炸了锅是正常的。以目前百度和谷歌的市场占有率，百度处于明显的领先位 置，盲测不可能让本地化后的谷歌立即超越百度。我认为谷歌目前和各大门户进行合作是一个不错的选择，另外，谷歌针对国内用户推出一些优秀的服务，才是真正 获得国内用户认知的好办法，而发生了输入法事件之后的谷歌，有点儿底气不足。

在网站导航、热榜、生活搜索等产品推出后，谷歌已经开始了自己真正本地化的工作，可要找到它们，如果不通过Google实验室，我也无法找到。反过来看百度，知道、贴吧、MP3这 些百度的热门产品，在首页上就能够直接找到。谷歌必须遵守Google的一些规定或者习惯，除了搜索之外，用户真正依托搜索引擎的地方，是它的增值服务， 显然，百度在这方面做的更好，它把用户喜欢的自己的服务都直接放到了首页上。百度的市场份额加上这些体贴设计，不能不说百度的确了解国内用户，而谷歌牵头 的盲测中显然没有涉及到这些方面。

至于个性化搜索方面，我认为目前只有高端用户才会真正在意。Gmail如何如何好，在国内用户眼中，它只是一个email，最多在国内用户中，有一 少部分把它当作Google账户使用，仅此而已。但这并不意味着百度不会推出一个更出色的email服务，起码它有能力推出一个完全中文版，并符合国内用 户使用习惯的email服务，别忘了，在IM领地，百度还一无所获，它不会这样持续下去的。有了贴吧、知道等黏度较高的产品之后，能把这些产品和服务紧密 联系在一起的，email应该是真正的首选。一个比较明显的前提条件是，目前国内的email服务商中，并没有特别出色的，大家都相互纠缠着，并保持着同 一起跑线的状态。如果百度能够打破这一现状，无疑能够拉拢到一大批拥护者。Google毕竟离我们有些距离。

谷歌在国内搜索引擎市场中，处在第一阵营当中，所以，选择百度进行盲测是恰当的。那么，在进行完这次盲测后，下一步谷歌要做什么？

转过头来看互联网，使用门槛最低的恐怕要算Hao123了，一个容易记 住并且会自动锁定IE首页的网站集合。还有一个原因，就是Hao123的制作和维护成本都非常低，所以复制起来就比较容易，张三可以做一个Hao123， 李四也可以做一个Hao123，等等。这有点儿像百万首页现象，凭借一个创意和一点儿基础技术，就可以了。但随着搜索引擎的发展，它们很快就被淘汰了，相 比Hao123，搜索引擎的使用更加方便、简单，门槛也更低。所以，互联网中真正的计算器角色，目前来看应该是搜索引擎。

在互联网中真正能走红的产品和服务，都应该是计算器类型的，或者是制造计算器类型的。比如，博客为每个人在互联网中都应该有自己的声音作出了巨大的 贡献，并且使用简单，博客就像计算器，不需要背口诀。从另一个方面看，如果你要建立一个独立博客，就需要有制造计算器的功底，申请域名、解析域名、上传程 序等复杂的工作都需要逐个完成。

接着搜索引擎的话题说，Google和百度都支持其它网站拿自己的搜索免费使用，比如，我的博客就使用了Google的Co-op搜索，也就是手机里的计算器这样的普及，越多的网站使用你的搜索引擎，你的知名度就会随之提高，所能掌握的信息也就越多，能够投放广告的场所也就越多，有百利而无一害。

互联网中扮演算盘角色的，用户在前台看不到，他们是程序员、构架师、服务器，他们也是互联网中的元素。要成为这个元素，就必须熟悉口诀，也就是说是有门槛的。

让我们来看看算盘和计算器的另一个区别，算盘体现的是计算的过程，用户可以随时监控到计算的步骤；计算器则把计算过程放到后台，在前台只有算式输入 和结果呈现。同样以搜索引擎为例，在Google上面输入关键字，回车，用户能够在按下回车的瞬间看到搜索结果，这就是典型的计算器类型，至于 Google怎么抓取信息，又是怎么把它们进行排列，那是算盘的角色要去做的，绝大多数的用户不会关心算盘，而只是关心计算器。

但是，上面的描述中有这样一个问题，那就是Google的强大和流行，是需要算盘和计算器同时存在的，而且在Google企业中，算盘才是真正起作 用的部分，而计算器只是一个显示的部分。其实可以这样想，Google是一个专用算盘，只有Google的员工才会使用的算盘，它的口诀是Google的 机密。用户完全可以把Google当作一个计算器，但Google牌计算器的核心在于它的口诀和算盘。口诀和算盘越合理，它的计算速度就越快、越准确。 Google能够把算盘和计算器同时纳入进来，并且完好的结合起来，这就是它的聪明之处。

算盘和计算器的区别，可以用来作为衡量一个网站或者一个互联网企业的工具（或者依据）， 如果你只是一个算盘，那我可以告诉你：没戏，如果你只是一个计算器，那可以告诉你：凑合，如果你是它们的结合体，那么可以告诉你：有赢的希望。

先来看看我们更懂的具体表现吧，我们值得骄傲的QQ，功能强大，用户数量众多，可你是否有过号码被盗的经历，到 客服那里申诉百呼不见其应，时不时的弹出广告窗口骚扰你，机器的系统资源被它贪婪的吞噬，总有不熟的人给你发送病毒馅饼，等等。网络新闻媒体老大的新浪， 除了在网页中插入更多更烦人的广告，又或者是不停的弹出广告窗口，页面拖的老长，在某些版块总能看到擦边球的字眼或者图片，邮箱容量一会儿大一会儿小还美 其名曰的把该说的能说的全都说了，并且天生收不到一些邮件地址的邮件。

百度也曾说过它更懂中文，可回馈用户的结果就是用越来越多的竞价排名结果欺骗用户，也许更懂中文里面，还包括它提供的MP3搜索吧。3721也曾以更懂中文自居，可流氓最终还是不会有好下场的。

我之所以喜欢Google Talk和Skype，是因为它们给用户提供的是干净的软件和干净的服务，以及它们出色的、与众不同的功能。它们没有更懂中文，却给了我们另一种体验。如果是这样的话，我倒更倾向使用不很懂中文的网络服务，IM是这样，email是这样，就连门户也是这样。

当Web 2.0的风潮来临的那一刻，我们仍旧在证明我们更懂中文。一个优秀的国外Web 2.0网站，在国内总能找到“中文版”，却很少能找到出其右的中文版。更懂中文被这些人糟蹋了，更懂的结果就是，我们克隆出了大量的阉割后没有灵魂的中文 版，除了占据一些与它们一点儿都不相称的域名之外，就什么也没有了。

我们的性子似乎比想像中的更急，原以为克隆一个中文版放在那儿，就立刻能够吸引来大量的用户（因为我们的人数多嘛），可还没等多少人了解，网站就已 经灰飞烟灭了。问题是，凭什么你克隆一个阉割版的放那儿，大家就要来？即便过来了，又会怎样，克隆了别人第一个创意，你的第二个创意在哪儿，你自己真正的 灵魂在哪儿？这些问题还没等告诉用户，网站就已经耗不住了，如果这样的话，就不会有我喜爱的又拍网了，也就不会有抓虾这样出色的阅读器了。

其实，我们原本可以做的更好，可以更懂中文，可现实的情况是，我们把更懂中文当作一种资本，并不断的以这个资本自居着、不思进取着，直到灭亡的那一天。

百度知道对爱问的打压实在是致命的，新浪把自己的搜索引擎命名为爱问，切入点就是对于问题答案的搜索，结果被百度远远甩到了身后，甚至在推出后不久 爱问就已经是一个默默无闻的搜索引擎了。和中国第一门户这个称号相比较，爱问让新浪颜面无存，不能说新浪弃百度投Google，与百度的打压不无关系，与 Google合作，至少不会与爱问这个美好的初衷产生矛盾。

对于与搜索引擎的收益分成，Google也会高于百度。Google一直都采取合作的态度与各种各样大大小小的网站进行合作，越来越多的网站上挂出 了Google提供的广告字样，原因只有一个，那就是网站能够从中获得合理收益。新浪当然明白这个道理，说一千道一万，爱问也好，和百度或Google合 作也好，都是为了能够获得更高的收益。这次新浪瞄准了Google，站到了和网易、腾讯同一个起跑线上。这里有个本质区别，广告并不是网易和腾讯的主要收 入来源，但却是新浪的主要收入来源，新浪把爱问抛给Google，也是为了能够得到更多的广告渠道和广告来源，让广告和自己离的更近一点儿。

搜狗一直坚持独立研发和运营，在国内搜索引擎市场已经占据了第二阵营的领头位置，搜狗推出的免费企业邮局服务和搜狗拼音输入法一直被用户所称赞。网 络地图方面，也有自己的独立产品。但搜狗的收入增长缓慢，可能在相当长的一段时间，它都只能是第二阵营中的佼佼者，要跻身到第一阵营，与百度、 Google平起，搜狗还需要做许多工作。

新浪美化的结果就是，爱问成为一个挂羊头卖狗肉的纯品牌产品，依附于新浪这棵树下，永远也不可能有独当一面的机会。

BTW：不知道现在新浪邮箱是否能收到来自Gmail的邮件？

从email开始，互联网服务就已经产生了千篇一律的细微差别，Yahoo! mail、Hotmail、Gmail等email服务，其实基本功能都是发送邮件（有时附带附件），但空间大小、访问速度、抵御垃圾邮件能力等方面就有 较大差别。如今的IM也是这样，文字聊天是IM的基本功能，传输文件、语音、视频等是增值服务，在这些增值服务方面就体现出它们的具体差别了。

还有一种分类方式，就是根据具体用户群的应用方面来划分。比如，淘宝旺旺就是针对淘宝服务的IM，买家、卖家基本都用它进行联系，在这个应用层面 上，其它的IM就很难渗透进来。再比如，用户与海外朋友语音聊天，首选应该会是Skype，而不会是QQ，在这个应用层面上来看，他们一定会选择语音效果 最好的IM。

IM和email服务虽然有一些雷同，但也有差别。不论你使用的是哪家邮箱，都能够接受其它邮箱发来的邮件，也能够给其它邮箱发送邮件。但IM却不 是从这个方便用户使用方面开始的，它一开始就陷入了排挤竞争的状态，每一个IM服务提供商都希望所有用户都来使用自己的IM软件，从而达到占领用户桌面的 目的，但这可能吗？广受好评的Gmail也没有达到这个目的，也不可能达到这个目的。既然有email这样的前车之鉴，IM的商家就应该接受这样的事实， 明白这个道理。

完全放开自己才是IM真正可行的路。MSN和雅虎通互相打通了，它们的用户就都因此而感到方便，我把MSN用户导入Google Talk，明显感觉内存不吃紧了。只有这样，才是真正留住用户的理由。QQ提供了那么多增值服务，但有多少是你都在使用的呢？可见，对于不同的用户，会有 不同IM的使用需求，即便是针对同一款IM，也有不同功能使用的需求。只有当网络中各种各样的IM之间畅通无阻，IM才真正开始是一种网络聊天的工具，附 带上自己的邮箱服务，IM才有可能真正临架于email之上。

IM可以分出更多的类别，但它们都应该是真正能够互通的，聊天、传送文件等功能才会得到最大限度的发展，庞杂的IM市场才会真正变得统一，我也就不用打开那么多的IM窗口了。