06月 25, 2013

在上一篇博客里,我提到蝉小队在压缩流程成本上,还是比较有成效的。这部分可以讲一讲,或许对别人有点帮助。

关于立项

到目前为止,虽然我们只做了一个蝉游记,其实还做了另外四款App的设计,只是没时间研发,先搁着。

立项的过程是这样的,通常由我先提一个想法,跟大家聊聊;如果没遇到强烈反对,再跟几个亲朋好友聊聊。我心里有点底的时候,一边看同类产品一边出Axure原型——这很快,不会超过两天。但也有可能在过程中发现想法不靠谱,便放弃了。

低保真原型画出来之后,蝉小队会挤成一坨,听我讲解,提提意见。如果没遇到强烈反对,就请UI设计师抽空出PSD,通常只出主页面,次要的小页面都不用管。

然后我把视觉稿拷到手机里,遇到熟人就掏出来给他看看,听听外人怎么评价。

对于新项目,我会倾向于设计好了之后“放一段时间”,而不是立刻上马。当然,也是我们没时间立刻投入研发。放一放会让想法渐渐成熟,也从外人那里得到更多反馈来改进设计。一款App在开始编码之前,可能已经大改过几次原型,修正了不少细节。

蝉游记采用同样的处理方式,经常把排期在半年后的模块先设计出来,放半年,反复改。这样可以抵消一部分快速设计带来的冒失。对着一套成型的东西,才会有更细致的思考。想法需要快速转化成有说服力的原型,否则单凭拍脑袋拍出来的点子,没资格讨论做不做,上不上。

关于一个完整的版本流程

蝉游记的一个正常App版本迭代,通常用3-5周的时间。

版本计划里的小功能点由我直接定,大功能点要提前征询工程师的意见,走一遍原型评审。说是评审,其实是大家挤成一坨,听我讲解原型。讲完了没人反对,我便在Tower上把视觉任务排好日程,跟UI设计师确认好时间,设计师按着白纸黑字的排期出PSD(Tower真协作神器也)。

在新版本研发开动之前,我会准备好全部的PSD,版本计划在Tower上用蓝色标签标识出来。事先跟工程师约定好大概用几周时间,每研发完一个功能点,就在Tower勾掉,每天看Tower知进度,晨会都不用开。

如果按4周的版本迭代来计算,最初2周我在作下一个版本准备,从第3周开始,我介入测试,对着Tower上勾掉的蓝色标签一条条测,再把调试需求用红色标签记录下来。第3周会完成功能研发,预留1周半时间调试。新版本需求全部搞掂后,我用一整天的时间全面回归测试一轮,蝉小队接着全员测试一轮,通过之后提交。提交之后工程师到我旁边来,这时蓝色标签已经整理好了,对着Tower听我讲下一个版本计划。

善用tower.im,可以让项目有条不紊,清晰透明地推进。

关于文档

我有个观点,大公司里完备的产品文档其实没几个人看,主要是用于扯皮。“我在文档里写得很清楚,是你没有实现!”“你的需求和文档不一致,工期必须延后!”

蝉小队组建初期,还用DOC来记录需求,后来熟了,默契了,就大力简化流程。UI设计师对着低保真Axure原型出PSD,工程师则对着PSD编码。交互效果主要靠口头交流,简单的功能算法也口头交流,复杂的就作为一则功能点,在Tower上单列出来详细备注。

当然,这是特别默契的做法。

还在磨合期的时候,我会出一份更完整的草图原型,把交互效果,功能算法,设计思路都标注在上面,方便工程师建立对产品的整体印象。但我是懒得做原型动态效果的,标注全用文字,像黄色便签纸一样贴在草图旁边,佐以口头讲解。再后来,工程师对产品设计滚瓜烂熟了,就甩开原型直接看更直观的PSD,对应Tower上的功能点,一看就明白。

这样做的坏处是,缺乏完整的产品记录,一旦忘了什么立马傻眼。且慢……我还有一份特别详细的测试用例,单单App就列举了接近500个细碎的测试点。虽然它是用mindmanager写的,可读性特别差,绝逼只有我自己能看懂,但涵盖了绝大部分的功能点。当产品进入稳定期,正规期之后,对照着测试用例,很容易能整理出规范的产品文档来。在那之前,由于需求多变,在测试用例上直接修订会便捷得多。

关于tower.im

写到后面,我发现这篇文章基本上变成Tower的广告贴了。没错,我就是Tower的脑残粉。有人说它复制了那谁谁,然后我就得忍受极慢速度与英文界面去使用原版,以彰显我的道德优越感?别扯了。

用Tower有这么几个好处。第一是条理性特别强,任务被一条条分解出来,对应人头,对应日期,十分的清晰。

第二是弹性特别好,配合分项目、分组与标签,可以记录版本需求、调试意见、疑难问题、视觉排期、运营计划,不论啥玩意儿都可以装进去。

第三是进展特别透明,谁分配了多少任务,完成度如何,所有人都看得到。

适应Tower一段时间之后,每个人每天刷一下Tower,既知道自己做什么,也知道别人做什么。既能接受我安排的任务,也可以自己给自己下任务。因为所有的工作安排都平铺在上面,都有着明确的截止时间,很容易制定出合理的时间计划来。

但适应Tower有一个前提,你本身就得是一个很有条理性的人。Tower并不会改变你的工作方式,而是让你原有的工作条理变得更清晰,更透明,更有效率。如果你很少1、2、3地给自己下任务,给别人下任务,很少将任务分解成细颗粒度,也很少进行严格的时间规划,那是玩不转Tower的。而且我也不认为那样的人有提升效率的意愿和能力。

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06月 24, 2013

一年来,收到不少自荐“产品助理”的消息,假定我们现在有钱,有扩招计划,我想了想,还是不会招产品助理,加入以后他干什么呢?

做策划写原型吗?不需要,我写原型飞快,蝉游记网站/iPhone版/iPad版的原型一手包干,还抽空画了另外4款与蝉游记不相干的App原型,我也没觉得辛苦。

调研市场分析数据吗?不需要,我得接触一手的材料,才能对产品设计“有感觉”,总是吃别人的二手材料会让嗅觉失灵。

协调视觉设计吗?不需要,UI是很主观的东西,对设计师指手画脚的人越少越好。

协调技术研发吗?不需要,工程师就坐我对面,有啥事儿喊一嗓子,何必再转一道手。

参与产品测试吗?这倒是能帮我分忧不少,但像测试那样复杂又繁琐的事情,与其去撞运气筛到超级耐心细致的产品助理,还不如请一位专业QA回来更加保险。

所以,我需要的其实是Android产品经理,把我不熟悉的Android生态托付给他,也可以在我忙别的事情时,完整地代理PM职责——很显然产品助理还达不到这个要求。

而这篇文章想说的是,为什么会存在“产品助理”这个岗位?

还是拿我举例子。一年来,我是蝉游记的产品经理,交互设计师,QA,也管一点内容运营和推广,显而易见的是,HR和行政也是我,时不时还得跟VC打打交道。掐指一算,我一个人的产出可能不比之前管的四五人产品组少。那么,难道幺陆叁的产品总监纯银每天上班都在磨洋工吗?如果他当时和现在一样能打,难道一个产品部门用一个产品经理就可以了吗?

绝无可能。

在过去,我主要的工作有这么几项:

1、开会,和上级开会,跨部门开会,和本部门开会,不停地开会……

2、扯皮,找公共部门要资源,和关联部门谈合作,向主管上级求支持与理解……

3、写文档,各种总结汇报,流程文档,沟通邮件……

这三部分大概会占用60%的时间与80%的心思,最后只剩下20%的心思来做产品,当然是不够的,所以要招聘更多的产品经理。加人带来更多的讨论,更多的会议,更多的文档,项目过程中的沟通成本越来越高。而扯皮不仅对外,也在我们内部产生,产品设计风格的冲突催生各种争吵,还使得成品个性模糊。人越多事越多,心越烦,完成质量却不满意。总之,工作效率打着滚地往下掉,效率越低,就越觉得事做不完,于是又挂出去一张招聘启事……

以上的背景,既可以套用在我这个部门总监不断扩充产品组身上,也可以套用在产品经理不断申请产品助理身上。照理说,一个靠谱的PM能输出非常大的能量,但这些能量中的大部分都用在“推动项目流程”上面去了。设置产品助理岗位的初衷,就是用新人来处理一些技术含量不高的流程性事务,把正儿八经的产品经理给稍微解放一点点。新人做一年学徒,悟性好的也能levelup,相当于培养下一梯队。

如此便解释清楚了为什么我不需要产品助理,蝉小队只有7个人,不开会,不扯皮,不写文档,作决定的链条特别短,再加上长期配合带来的默契感,把流程成本降到了最低。当我的心思80%放在产品本身,同时兼任PM/交互/QA也就不算什么难事儿。由于精力都用于“创造”而不是“说服”,自然写原型飞快,独断独行也使得设计上的风格统一,水准保持,不至于气味混杂。

我有一个观点,产品设计是匠人的活计。对于匠人来说,没有什么好作品是靠人数堆出来的,恰恰相反,好作品往往是极少数人在一个自由、默契、资源配给完整的环境里做出来的。增加人数其实是一件特别扯后腿的事情,带来的沟通成本与流程成本会磨损掉主创者的创造力。这道理知道的人挺多,但知易行难。尤其当你所在的环境内不可避免地有上级,上级的上级,上级的上级的上级,有平行部门与公共部门,有任务派单与汇报考核,有奖励与惩罚制度的时候,流程成本就是不可遏制的。为消化流程成本而设置更多的岗位,实质上是在加重流程负担,进一步降低了效率。低下的效率与嘈杂的环境,最终会把产品品质拉低到这个群体的平均线上,而不是群体里最强者的最大值。

所以稍微成规模的公司,可以做出一些行业平均水准之上的产品,但不容易做出优秀的产品,创新的产品,有个性的产品。当无法回避的“协调性工作”做得太多,就会压制力量、速度与灵感,而且也很难有什么打磨产品的好心情。我们这行当,人少反而比人多时发力更猛。如果都是中上水准,两三个工程师很可能比五六个工程师干得好,一个产品经理很可能比三四个产品经理干得漂亮。当他们困于体制玩一种叫“两人三腿”的游戏,永远不知道自己能跑得多快,也体会不到匠人的乐趣所在。

06月 20, 2013

大概是2年前,我有个需求,想知道从所在城市到旅行地,什么时候有特价机票,价格低于我的心理线,便请假飞过去玩几天。

举个例子,从上海到西宁的全价机票大约是1600多块钱,三折是500出头,加完各种也就700。如果便宜到这个地步,来回交通不到2000块钱,不妨请一两天假(带上周末),飞去看看青海湖,吃吃烤羊肉与老酸奶。每个季度花3000块钱散散心,挺好的。但什么时候有特价机票呢?我也不乐意天天去刷网站。

大概是1年前,我曾经想自己做这款“Push指定航线-指定价格区间”的App,研究半天后放弃了,搞不掂数据源嘛。后来发现淘宝旅行有这个功能,再后来发现携程也行,Chrome插件“机票控”也行。

但都还不够好。

先说携程,这个功能藏在携程网站首页→我的携程→应用中心→机票工具箱→“有低价早知道”页面,我的妈呀……整整5级目录!随手录入上海至拉萨的航线,什么?监控周期只能选择“最近一个月”?这意思是我每个月都要跑上来横跨5级目录重设一次?

ByeBye~

然后说淘宝旅行App,不挑交互上的小刺,整体挺好,尤其监控周期延长到了最近3个月。接下来是吐槽时间:

1、只让设折扣额,不给设具体金额,我还得一个个计算3折是多少钱,2折又是多少钱……我这是冲动消费啊大哥,不看折扣的,只看最终要花多少钱啊大哥。算了,统一设3折吧。

2、设完3折之后很茫然,也不知道这靠不靠谱,也许人家经常有2折特价呢?也许3折压根没戏,起码要3.5折呢?

3、监控了从上海到广州的航线,6月17日有个2.3折的,305元,i see,但是你没必要把这条消息隔天Push我一次啊,这都Push三四次了,人家也是有脑子有记忆力的啊!

得,得,聊胜于无吧。

再说说机票控的范围监控功能,它最新出,当然有些绝活儿。比如同时支持折扣与价格监控(携程网站也行),比如设置好航线后,立刻在下方出现最近一个月的最低价格曲线,辅助判断监控价格是否极不靠谱——拍手大赞!

但机票控的致命伤也不少,比如只能设置1个月的监控周期,比如只支持两家OTA的数据,这……恐怕就不大好用了。而且我同事试了一下就把它卸了,说是浏览器一启动就Push广告信息(是有点烦)。

另外,这几家都不支持国外航线搜索。

最后说说微驴儿,是款新出的App。它有两个法宝,第一是聚合提供(似乎是3个月内的)特价航班往返信息(“往返”太赞了),主打国外旅行路线;第二是区域关注,比如关注“港澳台”“东南亚”甚至是“北美洲”,我操,我要的就是这个!

不过微驴儿还不支持监控功能,得经常上去刷一刷,查看最新的低价航班,我也没找到它的Push开关,可能会漏掉一些重要信息。

基本上,淘宝旅行+机票控+微驴儿,可以完整满足我在这方面的需求——如果他们仨合体的话。这个市场未必很大,未必赚很多钱,但能精准地抓住铁杆旅行爱好者,然后以此为入口去延伸别的服务。研发成本不高的话,作为特色服务还是值得搞一搞的。

另外我还有个需求,就是设置监控周期的时候,除了选择3个月的时间范围以外,能不能追加一个选项,比如“只监控这三个月内的周五,周六,周日”?否则周一有去拉萨的800元机票,可是周一我没法请假啊大哥。

真希望有人能把这App给做出来。我是拿不到数据源,能拿到的话,铁定自己动手做了。

又及:写到这里才发现携程App也有低价订阅功能,却只能订阅“最近两周的航班”,比携程网站还逊一半。喂喂,跟淘宝旅行的3个月监控周期比,你们脸红吗?

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05月 21, 2013

iDoNews 小牛注:刚被雅虎收购,在国内拥有众多山寨版本的Tumblr话题颇多,因此,特别向大家推荐郭子威这篇关于Tumblr的问答分析。

以下观点,主要来自于对Tumblr 39个tag,以及超过100位用户主页的分析结果,即《坑爹的Tumblr研究》之续。

问:Tumblr到底是个什么东西,它更接近博客还是微博?

答:两边都不沾。虽然有着博客的个性主页,以及微博信息高速流动的特征,但Tumblr更接近个性化的图片主题站。用户之间根据“阅读口味”进行弱关系连接。其中65%+的内容为纯图片,90%+的内容为图文混排,纯文字比例不足10%。而绝大部分的图片为转载。

问:为什么Tumblr上的文字信息这么少?

答:第一是界面风格使然。Tumblr不同类型的内容模块采用了混搭风格,不像博客那样有着物理区隔,模块设计本身亦为图片进行优化,以至于图片为主的内容展示效果最佳,文字(尤其是长文)浏览体验却远不如博客,暗示用户多发图而不是撰文。第二是Tumblr轻评论,重转发,缺乏有深度的交流,更适合图片浏览而非文本阅读。

问:为什么Tumblr刻意压制评论?

答:我猜测Tumblr决定仿效Twitter,促进信息的高速流动,这就需要两个“极简”来提升使用节奏感。第一是信息本身的极简化,Twitter只有140字,而Tumblr以图片为主。第二是信息结构的极简化,如Twitter的评论与发推重合,Tumblr则用轻巧的like与reblog作为互动方式,不鼓励产生新的内容信息类型(内容评论)。此外,转载图片为主的内容构成实际上也没什么好评的,话题性弱,交流价值低,还不如“喜欢”和“转发”更能表达阅读者的情绪。

问:Tumblr的主要内容来自于哪些用户?

答:第一是设计师/摄影师/插画家等等,通过Tumblr建立自己的个站,作为个人的职业名片来展示,亦能带来不少商业机会。第二是某个主题下的发烧友,收集并展示自己的图片收藏,表达趣味与品味。第三是成分芜杂的低端用户,在这里发各种网络贴图,与国内的贴图灌水区无异。其中第一种人是Tumblr的脊梁,第二种是中坚用户,第三种则是主要的流量缔造者。

问:Tumblr靠什么来吸引它的目标用户?

答:第一,你可以用非常低廉的成本,维护极其华丽、个性的图片主题站,这对于上一问的前两类用户有很大吸引力。第二是你发表的作品具备较强的传播力,有助于扩大原创作者的知名度,带来商业机会(国外的freelance市场发达)。第三能看到各取所需的好图,内容丰富且不乏佳作。

问:Tumblr的产品核心价值在哪里?

答:高品质的图片主题站,即高端图博、个站,这就是它的核心价值。但这部分在Tumblr里所占流量比例极低(不足20%),更多的是低端贴图。若不单单看整体数据,而是分析这些数据的具体构成,就会觉得目前对Tumblr的追捧是小题大做,大砣大砣的泡沫浮起。一天3.2亿PV的贴图灌水区又有多大价值呢?潮水退尽,方见谁在裸泳。

问:目前Tumblr的热门tag几乎全被低端贴图占领(有人称之为“误用”),国内的山寨轻博客有没有办法扭转这一局面?

答:善用也好,误用也好,用户怎么用这款产品是一个自然生长的结果,只能说,我们怎样去引导使用习惯。这得看你是要面子还是里子。要面子就是要流量,不拒绝贴图型用户加入,甚至主动将他们聚合在一起,相互发现,带动流量增长。要里子也就是要品质感,人为控制公共展示区(Explore)的发布,让普通用户与低端贴图成为隐性内容,突出高品质的显性内容。只是曲高和寡,流量方面就别指望了,没可能财色双收。

问:国内公司争相山寨Tumblr,最大的机遇和风险分别是什么?

答:机遇嘛就是赶时髦,趁着Tumblr风头正劲,媒体争相报道,有这么一波声势把你托起来,方便立项/融资/拉人。风险则是国内并不具备Tumblr崛起的整个生态环境。一方面国内用户热衷话题,喜欢喧哗,很难为“看图”培养起独立、活跃的产品使用习惯,风头过去后,内容的长期消费群体并不大。另一方面“外包设计”在国外非常流行,国内则不然,缺乏商业价值来刺激高水准的内容原创者投入热情。

问:如果我们不拘泥于Tumblr的架构,能不能创新出一条新的轻博客之路?

答:现在Tumblr就是轻博客,轻博客就是Tumblr。要创新吗?先解释清楚你心目中的“轻博客”是个什么东西,服务于什么样的用户,有哪些独特的产品价值。这几个问题回答清楚之前,不要奢谈创新。

问:真的很难创新?

答:举两个例子吧。第一例是蚂蜂窝推出的“嗡嗡”,立志做旅游垂直领域的轻博客,我原本猜测它会成为发表游记的绝佳载体,过去一看,屁嘞,大部分是灌水和转帖。用户还是习惯用传统的日志方式来发表游记,然后把轻博客当微博客来玩,重后端而不是前端,个人主页一塌糊涂,全无图片主题站的气质。可如果只是站内微博的话,则投入产出比太低,还不如直接做微博更简洁实用。

第二例是图虫三个月前的改版,用户后端(个人中心)完全轻博化,遭到强烈抗议,很快又改了回去。因为图虫是一个以交流氛围取胜的,摄影垂直领域的慢社区,忽然强行切换到高速信息流,原本的交流习惯全被打破,就像是优雅的小沙龙忽然改成了动感迪厅,老用户一下子受不了。垂直社区的优势在于专业气场的营造,包括专业的展示与讨论,这种“毒,德味”的渗透恰恰需要以慢打快,用社区文化的沉淀来对抗流行,跟微博或轻博比赛速度却是以己之短搏人之长。

问:能不能评价一下国内的几家轻博客,点点、推他、新浪轻之类?

答:很难评价,因为耐不下性子去看山寨产品,浅尝辄止很容易闹笑话。我在这三家随机点击了100+用户,根据肤浅的印象写几条,说话不负责任哟。

1、绝大部分用户只是图个新鲜,把轻博客当作漂亮的博客、空间或微博来玩,但这种玩法很容易腻味。汉字比英文更密集,因此轻博客上大段大段的中文浏览效果比Tumblr差得多(Tumblr又比博客差得多),更加放大了图片的权重。而我观察到的用户多数没有适应以“个性读图”为主的产品定位。如此,则缺乏独特的产品价值与用户黏性。

2、超过七成用户延续了博客的排版习惯,单栏竖排,效果平淡,无从发挥轻博客华丽灵动的视觉优势,搞得与简洁风格千人一面的博客无异(仅仅皮肤不同)。说明内容作者还没理解轻博客在提升个人品牌方面的价值。

3、根据我对Tumblr的观察,每篇图博1-5张图,长文则是300-500字(多分段)的浏览体验最佳。而国内作者尚未适应这个节奏感,常见数十张图一字拉开,沾沾自喜。

4、很多用户看起来像是在玩博客或空间,仔细看内容构成,其实大部分是转发,羼杂了少量的生活状态、心情呓语,乱七八糟混搭在一起。这种弱关系连接的产品生态恐不能持久。

5、子博客在国内还是一个太奢侈的产品设计。如果再推多人协作博客神马的,那简直就是大炼钢铁了。

6、即便是推荐用户,收到的互动回馈也不高……我不知道他们能维持多久的热情。评论的加入(这算创新吗)对拉升互动只能说“聊胜于无”,数量很少,字数不及一个巴掌,仰头唤一声苦也。

7、Tag的使用情况比我预想中好,发现频道的强力引导功不可没——普及Tag唯一的路径果然是利益驱动。由于Editor机制不成熟,Tag被滥用的情况也不少见。

8、发现频道(Explore)人工干预后的质量尚可,下限比Tumblr高不少,上限又比Tumblr低很多。从显性内容引导的角度看,还算是不错的示范。

9、在像Tumblr那样时髦之前,轻博客不会招惹来太多的低端用户,国内几家轻博得以走高端品牌路线,毕竟对融资有利。不过,高端内容生产者与消费者的双亏,使得山寨产品无法复制Tumblr的成长历程。若不求新求变,迟早南橘北枳。

10、新浪轻与微博打通,过多文字短博汹涌而入信息流的默认页面,鸠占鹊巢。第一眼看过去,轻博客的气场全灭,非得再点一个标签页才能谒见真身。这基本上是卧轨自杀。

11、点点的Alexa排名已经突破了2000,但从发现频道的内容热度来看,还支撑不起这么高的排名。说明创造主要流量的用户,其行为与官方鼓励的行为并不一致。综合推他与新浪轻的观察结果,他们可能将以往玩微博、个人空间、人人(开心)八卦转帖的习惯完整地带了过来。由于点点的发现频道不提供“最新发布”(估计也不敢提供),所以我很难验证这点,也就随口那么一说。

业界报不道:雅虎扮“酷”收购Tumblr,瞎折腾

热点回顾:《华尔街日报》援引消息人士的说法称,雅虎已同意以11亿美元收购轻博客Tumblr,双方发言人对此尚未置评。

配图:http://upload.newhua.com/2013/0521/1369096294697.jpg

iDoNews 业界报不道83期 521日 小牛槽点(官方微信号:iLoveDonews)

近期的一系列收购和并购案中,充分说明了缺啥补啥这一原则以动作最为频繁的阿里来说,联手新浪微博,入股高德地图,在PC端的“大户”们开始讲眼光瞄准了社交媒体,或者说移动社交媒体。

收购Tumblr,可谓是梅姐主刀的收购案中的闪电战——昨天还在传闻,今天便已尘埃落定。昨天还哭着喊着要是雅虎真收了Tumblr自己立马停用相关账户的用户,今天恐怕是只能泪牛满面了。

之所以这桩收购案不被看好,iDoNews 小牛觉得实在是梅姐大刀阔斧的改革收购业绩太让人心灰意冷。

之前的MyblogLogGeoCities,还有My space,都是半死不活的样子。难怪消息爆料时,微博上一堆用户对汤不热(Tumblr)的前途表示担忧。

雅虎的股价曾于2011年涨至18.80美元,此后便一蹶不振。

再者,一把年纪的雅虎想跟年纪轻轻的汤不热结亲,在广告方面取得合作,让自己变得“酷”一点,只怕这两者的磨合期还长着。

我们来看看《财富》杂志编辑约翰·萨罗夫的说法:

第一,Tumblr首席执行官大卫·卡普(David Karp)不坚持使用传统显示广告的做法是正确的。

第二,如果传统显示广告不被用在Tumblr,那么新形式的广告必须以难以置信的速度增长。

第三,Tumblr本身并没有如此多的流量,流量首先应归属于博客。

第四,许多Tumblr博客主对广告并不友好。

第五,不清楚Tumblr是否拥有可持续性的竞争优势。

因此,对于刚刚卖身成功的Tumblr,小牛只能说:一路保重。


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05月 14, 2013

iDoNews 小牛注:产品经理,看上去好像大多数人都能做,之前还有人人都是产品经理的说法,但真正能做出用户真心觉得不错的好产品的少之又少,很多都是天马行空,对于做产品,作者郭子威认为必须要深刻了解目标市场和产品背景。

前段时间发了篇博客,末尾透露出想和营销专家聊聊天,请教一二的意思。

不久后,真有几位来找我。聊的比较多的一位陌生同行,先听我讲蝉游记的产品背景,营销尝试,这个过程中不断提问,了解更多情况,然后我们再交换一些想法,提出各种思路并分析其可行性。

就在这周,另一位陌生同行也找到我,开口就说:

“考虑一下招商模式,chanyouji有什么核心资源可以拿出来交换?”

我一愣,反问:

“你是谁?”

“你不是找推广chanyouji的人吗?我是一个看热闹的人。”

我顿时哑然,想了想,似乎只能回复“呵呵”,遂无下文。

这样讲,肯定会被骂“既有忧患,何足傲慢”。对于这类批评,也得回复“呵呵”,如果被逼急了可能还会反问几句:

你知道蝉游记的产品定位和营销目标吗?

你知道我们在营销上做了哪些尝试,有什么收获与挫折吗?

你知道蝉游记的产品特质会影响到哪些常规做法南橘北枳,或事倍功半吗?

是的,你都不知道。但脱离了这些信息背景,直接告诉我可以这么那么做,好吗?

这让我想起在微博上,曾说要融资后加强营销,立刻被人讽刺为“轻浮,膨胀,这就打算烧钱大推了”。我本应回复他“加强营销”和“烧钱大推”未必是一回事儿,但也只是“呵呵”笑了两声而已。

脑补是不可战胜的。

我认识一个很严谨的产品经理叫@柳浪闻猫 ,有时QQ上问他一些产品设计问题,总是这样回答我:

我不是这个功能的受众啊。

我对你们的目标用户群不太了解。

我不知道你的全局性思路,所以也不是很好判断。

然后说一些很模糊的看法。

但是有次我去他家里,聊到一项“多对多关联”的交互设计,有时间把前因后果讲得清清楚楚。于是我们在白板上(对,这家伙居然在家里也挂白板)涂来画去,上蹿下跳,大喊大叫,激动地讨论了半个多小时。

他是我认识的最好的产品经理之一。

又有一次,一个朋友请我为她们的网站提意见。我不是其受众,但一定得帮忙,就花了个把小时看网站架构,互动内容,统计可见的数据。见到她之后,首先讲我的观察结果是怎样怎样的,然后小心翼翼地问,你认为正确吗?

她说,大部分是对的。

我又问,那你们的发展目标是什么呢?既然我对你们的垂直市场缺乏研究,如果不知道目标,就更没法给出扎实的建议来了。

她反问,你猜呢?

我想了一会儿,老老实实说,猜不到。基于错误的目标预测,多半会得出错误的方法,你这样是在钓鱼啊你知道吗。至于对界面交互的意见,那只是产品皮毛,我能讲不少,却不会真的帮到你。

后来我们聊过不少次产品,我提意见之前,一定会讲出如下的口头禅:

因为我对你们的产品了解不足,所以我的判断很可能是错误的。

因为我不是你们的目标人群,只能提供一些粗浅的看法。

因为我不清楚你们的市场背景,接下来的判断完全出于直觉,但那是不靠谱的。

单听这些话,外人可能会认为我是个蹩脚的,不自信的二杆子产品经理吧。

嘿,还真不自信。

信心不是天上掉下来的,也不是一拍脑袋嗡一下散发出来的。如果没有足够的信息背景,没有对目标市场,目标人群作充分的了解,或是对产品规划,产品生态作基本的了解,我就不可能自信地blablabla。仅仅从外部观察,只能看到局部和表象,这时若对着人家产品指点迷津,便是我轻浮,膨胀了。

五一回成都,见到彩程的老沈,我是他家tower.im的忠实用户,非常之铁杆,几乎到了tower要是不运营,就得暗杀老沈泄愤的地步。即便如此,我一开口也只能讲作为单个用户的使用意见,如A处的交互体验,B处的功能需求。这些话都很浅,也无足轻重,如果让我为tower建议更多,那就得先提一大堆的问题:

tower的发展目标是什么?想解决哪些方面的问题?

tower新推出的,我个人无感的一些功能,是针对怎样的用户群与市场需求?

tower有哪些需求是强烈但未能满足的,为什么?

这时,一定有人说,你知道这么多以后,会不会画个框框把自己套进去了,反而束缚了发散思维?答:产品分析又不是写小说……

根据个人经验,无视产品背景的“意见”以站着说话不腰痛居多,南辕北辙居多,天马行空但不现实居多。真能发散并启发的,十不存一,有这点空余时间拿来补瞌睡多好~

我曾经想过,如果哪天混不下去了,又不想去北京,北京之外的城市又找不到我愿意待的公司,干脆回老家成都,给别的公司做远程顾问。一个月收5000块钱,帮着做做市场调研,策略建议,设计点评啥的。做三四家客户,在成都就能生活得很好了。

后来仔细想了想,怕是不行。

如果我不能掌握足够的背景信息,就没法给出靠谱的意见。但既然是远程顾问,充分交流就算不存在信任问题,沟通成本也是极高的。我相信愿意请我顾问的公司,不会在乎这5000元月薪,但沟通成本怕是数倍于此。

换句话说,贵CEO很可能一开始觉得,5000元买纯银的建议很划算啊;但很快会发现,用这么多通话的力气才能换回这么些具体的建议(别把我当老军医),很不划算啊。

没办法,我跟你讲空话废话,东拉西扯却落不了地的话,也没意思对不对。

所以后来就没考虑做顾问这条出路,真穷途末路了,开个公众号发些产品局部分析,卖小广告,甚至是为传统媒体写几篇活泼的生活随笔,还现实一些。

最后用@我的病人家属是极品 发的一条微博作为本文结尾吧,道理是相通的。

『当初我在门诊上班的时候,帮一位老中医排号

一患者心脏有毛病,老中医让他做个心电图和心脏彩超,患者当时就急了,说我看的是中医,你还让我做西医的检查,真是庸医

然后非要退了挂号费,还投诉

老中医当时气坏了,来了一句:“我是医生,又不是神仙!”』

是的,你多半不愿意相信手指一搭脉,不作任何化验检查就能开方子的“名老中医”,却愿意相信对目标市场与产品背景缺乏了解,一张口就能拓展你思路的“行业专家”,是何道理呢?

因为他是神仙。

作者微博:@纯银V

http://weibo.com/cicada

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03月 4, 2013

收到一封创业者写满沮丧的来信,回信安抚了几句,解释为什么互联网产品(不含游戏)的成功率这么低。这个话题我以前在博客里讲过,还可以再讲一次。

众所周知,互联网新产品的成功率可能不足1%。不成功的产品勉强维持几年,终究还是会化为粉末。相当于互联网新产品的存活率可能不足1%。

讲这件事,首先得对成功产品下一个定义:譬如有独特的品牌价值,有相当大的用户量,以及可靠的盈利模式。没错,能达到标准的不足1%,别的都只不过是炮灰。如此高失败率的原因是:

1、马太效应

互联网的马太效应有两个强劲的发动机,第一是渠道的扁平化。

相对传统行业对渠道的依赖性,互联网到达成本为零。你可能选择家门口的便利店,哪怕它买牛奶贵5毛钱,但比大超市少走15分钟路;然而到达任何一个网站都只需要输入网址——用户自然会选择他知道的最大,最好,最有名气的互联网产品,直至形成稳固的使用习惯。渠道差异带来的市场多元化在互联网上几乎不存在,大者恒大。

第二个发动机是体验的单一性。人体有多种感官能力,对于互联网产品来说,大部分感知仅仅由脑补来完成,盯住小屏幕动动手指头就好。相对现实体验,由互联网而触动的身体感知是极为单调的(哪怕它很强烈)。简单点说,就是产品之间高度的同质化。什么“极致体验”都是自吹自擂,两款同类型App的差异,可能远小于岐山臊子面与重庆小面的口感区别,甚至是正宗重庆小面与上海改良版微辣重庆小面的区别。

所以,互联网在同一需求领域注定只有极少数强大的生存者,而用户需求本身是有限的,可供开采的市场也是有限的。在泰坦尼克号上,坐不上救生艇的人哪怕抓住一块木板,最终也会在冰水中悲惨地死去。

2、盈利单一

这个问题在国外的情况略好,国内嘛,哈哈,情况大家都知道,互联网服务向用户收费的主要方式是多人游戏。这意味着小而美的个性化产品很难生存下去。盈利模式的单一,逼迫互联网产品必须做大,上规模,然后将巨大的流量变现。

如果追求巨大的流量,自然只能切入大众化的需求市场,符合大众化的口味。那么可预见的是:红海欢迎您。在一片红海之中,又受到马太效应的影响,失败率高是完全符合逻辑的。活下来才是奇迹!

3、孤军奋战

传统行业的成熟之处在于,有着极其复杂的,各司其职的行业生态体系。在传统行业做一件事情,比如说,开一家面包店,你既不用自己动手刷墙,更不必去栽培麦子。只需要做好有着独特竞争力的一部分,剩下的都可以包给专业的团队去处理。

然而互联网行业就不是这样了,任何新产品的推出,从策划到视觉,从研发到运营,从推广到销售,几乎都得自己大包大揽下来。内部分工越来越细,外援又大多靠不住。你可能有创新想法,研发未必跟得上;可能产品体验很赞,推广资源未必跟得上;可能运营强势,产品思路又不大清晰。总之,你得独自做好跨域的每个环节,每一个环节的落伍都有可能拖累整个项目。

于是出现了一则悖论。

一方面,马太效应驱赶新产品尽可能远离红海,去开拓新生市场;另一方面,新产品团队无法从行业生态中得到足够的帮助,必须向全能型发展,结果提高了创新的门槛。大而完备的组织会削弱创新的活力,可是更适合创新的小而精干的团队,多存在职能岗位上的短板。再加上国内市场并没有给小而美的产品留下活路……怪不得成功产品都要求扳着指头算“天时地利人和”,好像占卜谁家的祖坟沾染了王气。

综上所述,互联网新产品的成功率是非常低的,可能不足1%。马太效应放大了成功者的光环,掩盖了炮灰们的悲号。这其实是一个赌局,每个人都在赌我就是那1%,就算今天不是,五年十年内我必然是那1%——嘿嘿,哪里有什么必然。最终大部分从业人员都是赌局上的输家。互联网行业聚集了最聪明,最勤奋的一部分人,有着公平的游戏规则,这个规则同时也注定了1%的存活几率。你的青春在这里耗尽,你的产品在这里凋零。

生于这个梦想的时代,奇迹的时代,炮灰的时代。

我以前特别悲观,现在还是特别悲观。大约在一年以前,就不再以“产品成功”为愿景,死了中彩的心。我希望能做出自己特别中意,还有许多人拍巴掌叫好的产品,给用户留下一些美好的体验。至于它能不能做大,变红,可以斜45度仰着头去幻想,但也并不作为紧咬下唇的人生目标来对待。总有一天你会明白,相比起每个人都有过的“改变世界”的悠长的梦,追求和装扮心爱产品的经历才是更真实的人生。

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02月 16, 2013

竞品跟踪报告是我的日常性工作之一,其中有一章节我的规划是对竞品的“安卓版本下载量”进行每周跟踪监控。具体思路如下:

首先我筛选了大概10几个主流的安卓应用商店,然后在每周固定时间对竞品在各个商店详情页的下载量进行抓取采集并保存到excel表格中,最后用excel制作竞品的下载量跟踪曲线。

后来团队有成员对我的监控方法提出异议,他们认为竞品在商店中的下载量根本没有这些商店显示的那么多,对于这一点我也赞同,当时我的解释如下:

这里也是想跟您咨询的第一点:图中我的思路是否正确?

从这之后,我在报告中采用诸如回避了下载量和下载总量的具体数值、采用曲线而非柱状图形式以弱化总量的视觉冲击力、加入增量曲线和改用百分比显示环比数据等手段,想达到突出每一周下载量增长/下跌幅度的趋势的目的(参见附图)。但是团队的人依然认为这些基于虚假数据的趋势没有什么参考价值。

请问我的下载量监控方案是不是真的有问题?

如果有更好的方法,我应该从哪里去搜集数据,并且使用什么用的表现手法(图表、指标等)来呈现下载量的走势?

这……我对Android渠道还真不了解。泛泛而谈吧。

我之前也跟踪过iOS破解市场的竞品数据,和你遇到的问题类似。我关心的是下载增量变化,作为对比数据,来判断同类型产品的市场空间。但这活儿没干长,跟踪两周之后,对市场空间大概有个数就得了。

产品版本趋于稳定后,数据变化多取决于营销行为。人家投多少广告,或是什么时候被编辑选中推荐,这些都不在我的关注范围内。而产品到某个临界点带来的数据大变动,是极罕见的情况,不值得每周盯着数据。

所以竞品的版本更新说明,我是必须细细看的,看完了再一一去验证。但对少数几款App作下载数分析,看上去并不是一项长期任务。我倒是经常去数竞品的推荐游记增量,发布游记日增量,但适用情景并不普遍。

以前听说过一类AppStore数据分析方法,就是只看下载量暴涨的应用,除开营销因素后,能找到一些规律,哪些类型哪些服务具备极大的上升潜力,能够被市场自然托起来。如果它们做得还不够好,立刻弄一款更好的上去跑马圈地。Android渠道是否适合这样弄,那我就不知道了。

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对知心怪蜀黍提问,请看:http://firecacada.blog.163.com/blog/static/70743762011112010292641/

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02月 7, 2013

我原本说,产品落地生根,就把这其中的曲折与经验都写出来。结果落地容易生根难,还没到阶段性总结的时候。近来手痒,先写几条实践过的,鸡毛蒜皮的产品经验吧。

▎还要不要独立注册

刚开始设计蝉游记的时候,我就没留独立注册的位置,只支持新浪/腾讯/豆瓣账户登录。在微博上谈起过这事,当时支持与反对数大约是1比1。反对意见有如下几种:

1、中国的巨头都是流氓啊!!信不过啊!!封了接入权限你死翘翘啊!!!

答:微博封我,还有QQ嘛;QQ封我,还有微博嘛。啥事都往最坏处想,PM2.5吸多了还致癌呢,活着得多揪心。再说用社交账户登录后,还可以再设置自家的邮箱密码,真被封了,用户也不会丢失掉。

2、中国的公司都是流氓啊!!信不过啊!!不让我独立注册老子不跟你玩啊!!!

答:不玩就不玩,慢走不送。用社交账户登录能泄露你什么隐私?真有巨大风险,新浪和腾讯难道还会开放接口?只要没出惊天事故,社交账户登录就是大势所趋,遗老们不割辫子,民国也会来到。

3、社交账户登录后还要再填一次资料啊!!产品经理去吃翔啊!!根本没意义啊!!!

答:这个问题稍后回答。

在蝉游记收到的一千多条反馈里,抱怨怎么没有独立注册的,印象里只有3条。而去年大热的唱吧,啪啪,都没有独立注册功能。很多人以为逼着用户用社交账户登录,定是产品经理自私又邪恶,想提高分享数。这当然是原因之一啦,但我更在意的是让产品更简洁,流程更顺滑。简洁顺滑难道不是产品经理的追求吗?

另外,这也增强了产品的反spam能力。

综合来说,除非是不愿意透露身份信息的产品,比如约炮调情啥的;又或者是用户角色特别突出的产品,比如垂直社区啥的;其他产品都没太大的必要保留独立注册功能。工具向的蝉游记身体力行,没感受到显而易见的坏处,又享受了简化产品的好处。当然你非要说“为此流失了40%的沉默用户”,我也不好回答。这只是产品设计上的个性取舍,不重要,也不值得争论。

▎什么时候完善资料

用社交账户登录后,多半已经创建了个人ID,保险起见,还得让用户填写邮箱密码。毕竟谁也不知道哪天会被巨头当作竞争对手黑掉。

这里有几个常见问题。

1、刚输入账户密码,用社交账户登录上去,还要继续填写邮箱密码。心中顿时有一万匹草泥马跑过。

2、填写邮箱密码后,还要去邮箱收信验证……敢问令尊可有长兄?

3、千辛万苦进入到“下一步”,明明已经读取了社交账户资料,还要引导用户更换昵称头像……如果产品经理站在面前,我会毫不犹豫地一刀捅死他。对!一刀插在胸口上!

尤其可恨的是,你让用户做这么多的糟心事,人家可能仅仅是想写一条评论,点一下喜欢而已。

我对此积怨已久,便把用户行为分三部分:第一是浏览,不需要登录。第二是轻度行为,比如喜欢/评论/收藏,只需登录即可完成,此时同步创建用户ID与个人主页。第三是重度行为,比如写游记,必须完善资料后进行。

蝉游记App的设计会更极端一点,就连写游记都不需要登录,数据存储在本地。只有当游记被手动同步到网站时,才去登录并完善资料,尽可能扫清新用户熟悉产品的障碍。

简单来说,当用户做一个他认为很重要的操作时,更容易接受一连串注册成本,不至于愤而流失。在那之前,先得引导用户理解产品的价值,让他信任你,喜欢你。

但是将轻度行为与重度行为,社交登录与完善资料拆分开,又会带来新的问题。比如用户第一次用QQ登录,创建了个人ID,第二次他忘了这茬,又用微博登录,相当于创建了第二个ID,然后纳闷了,怎么绑定QQ空间会失败啊?

这类反馈共收到十来条,占总反馈数的1%。算是简化注册流程的后遗症吧。

另外,我觉得大多数产品既不需要验证邮箱,也不需要更改昵称头像——直接沿用社交平台资料就好,大不了在N个社交账户之间自行选择。有什么情况是新浪微博、QQ空间、人人、豆瓣头像你都不满意,非得再设个新头像呢?这类反馈我只收到两三条,转脸不予理会。

▎怎样处理新手引导

曾经在微博上吐槽全屏蒙层显示的“新手引导”,大约有上百条留言跟吐,竟然没一个人说自己会看提示,全都是疾如闪电般“下一步”!

全屏蒙层的引导早就过时了好不好,谁他妈还有耐心来看这个。

另一些人说,需要新手引导的产品不是好产品——屁嘞,站着说话不腰疼。心灵鸡汤害死人嘞。

我的处理思路是:

1、如果不是用户很难自己摸清楚的环节,就不要给任何引导。

2、只在必须提示的交互情境下给出引导,引导内容与下一步操作紧密相关。

3、引导内容与实际界面有直观的映射,实用主义,少玩虚的。微信4.2的概念引导图固然好,你行吗?别邯郸学步。

4、引导内容聚焦于一处,最恨全屏画满花里胡哨的图示,都不知道该看哪里,你妹啊,何必卖弄风骚。

5、绝对不要连续出现多页引导,给用户的耐心槽一点回血时间。做可用性测试的时候,发现第2页得到的注意力暴跌,第3页更是没人搭理,极不耐烦地快速跳过。

最后我采用了Clear浮层——从Clear里学来的样式,将提示文字与长按钮拼在一起,背景蒙灰,视觉焦点全落在干干净净的浮层上。这样做的设计与研发成本低廉,效果也不错。

即便如此,还是有不少用户快速跳过不看。但蝉游记又有一些很特别的,不仔细看就学不会的交互方式,比如长按相片编辑注释,比如向上滑动浏览行程……奸笑,我弄了个“弹到死”的设置。如果不按照提示去操作呢,每次一进这个界面就弹,弹jj弹到死,操作过一次后永不出现。

▎导航布局如何简化

最开始我在App上采用被Path带热的抽屉式菜单,很快就知道错了。抽屉式菜单适合单页面中心的信息架构,即App只有一个中枢性的页面,80%以上时间在这里停留,所以才要削弱导航带来的干扰,也给内容中枢留出更多的显示空间。

反过来看,抽屉式导航必定会大幅度降低中枢之外,其他页面的访问。

傻逼过一次以后,蝉游记App1.1改回了传统的底部tab布局。但我觉得当初拉抽屉的初衷是好的,即简化信息架构,让产品看上去更简单,更清爽,更容易理解。

于是把底部tab削减到了3个:看游记/找游记/我的游记。

通常情况下,App底部tab会有4-5个,仿佛是个标配。但是蝉游记的“设置”功能很常用吗?未必吧。“消息”页面被频繁访问吗?未必吧。对于绝大多数时间浏览而非记录的旅行产品来说,“添加内容”一定要摆在底栏中心吗?未必吧。简单一点不好吗?

App1.1发布到现在快两个月了,我觉得简化导航布局挺好的。不仅仅是tab,顶栏的功能icon能不放就不放,到处塞满icon是个自作多情的错误,看见哪里空着就觉得好浪费,好像用户个个都手贱,看见icon就想去戳——事实怕是恰恰相反。对蝉游记作可用性测试和反馈分析的结果是,用户非常不情愿点击陌生的功能icon,除非他能准确预知其结果。用户注意力很容易被内容区域,以及醒目的文字按钮吸引过去,并因此而忽略掉图标的存在。

▎后记

以上四点,鸡毛蒜皮,无足轻重。

这些细节上的推敲,一丁点也不影响产品的成败,仅仅是设计者的脑力体操与风格放映。真正重要的是另一些更虚的东西,比如价值观,比如信息架构,比如与众不同的卖点,比如版本节奏感控制,比如两难环节的取舍之道。

做旅行产品是场持久战,古往今来未见一炮而红者。那些真正重要的东西,待到扎根之后再来写吧。现在唯一能讲的是,在设计之前,你的脑子里应该有相当具体而连贯的意象,知道自己想要什么,想实现哪种效果。如果别家的产品模块能达到目的,拿过来用无妨,但由于风格、架构与意象的差异,经常抄无可抄,只能从头设计。这通常被称之为创新。与产品视野、设计实力、点子好坏没多大关系,它取决于你看待问题的方式。

作者微博:纯银V

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01月 29, 2013

我是某互联网公司无线部门的产品助理,工作到现在半年,有些困惑。

面试时谈的是会先做一些基础的工作,但慢慢会给机会参与产品,于是答应了,入职才知道原来是接替别人的职位,而这个职位之前的工作的就是商务接口人,负责协调每月三次的Android APP发版。当时心中有不好的预感,可是想着入职前说的话,决定踏实地干下去。

干着干着,发现自己面对陌生人还是很胆怯,性子又太直,因此在发版时的沟通中出现了很多问题,如何磨练自己,做到有效沟通,成了努力的方向。快一个月时候,终于开始给自己安排一些竞品分析之类的任务了,心中欣喜,却发现自己的思维并不够慎密,交上去的东西能够被挑出N多的毛病……只能不断地改,稍稍上了点道,不到两周,发现安排给我的事情很少很少,而且都是很小的事情,工作很空闲,有大片的空白时间,感觉自己要被葬送了,自己心里渐渐有些躁动。

虽然时间很富余,但每天各种繁琐的沟通,仍旧把自己弄的精疲力竭,甚至空闲时间的自我学习效率低得一塌糊涂。时间真的好快,眨眼工作就快4个月了,终于参加了次真正的项目,但其实干的是测试的活,根本没有什么机会。每天回程的地铁上都不知道自己干了什么,明明一整天都在努力的工作,从来没有像人家那样偷懒,可是,回忆起的只有空白,因为根本就没有干什么有意义的事情,成长好少……

想知道,您当初那一年半的冷板凳是怎样的?您是如何努力改变现状的?在没有实践机会的情况下,通过什么验证想法,锻炼产品能力的?谢谢。

这个产品新人啊,都希望能落到牛奶与蜂蜜的碗里去,有个好师傅传帮带,又被委以重任,手把手地教你怎样观察方向,策划产品,把握节奏,在半年里蹭蹭蹭地成长起来,左脚尖点右脚背右脚尖点左脚背分分钟就上了房顶。

其实,我也很想追求高树玛丽亚。或者汤唯也行,或者范冰冰也行。

产品助理是个什么样的岗位呢?是个打杂的岗位。意思是,产品经理不愿意干的,枯燥的繁琐的没创造力的活儿,都丢给助理。这些活儿新人不做,难道让有两三年经验的策划去做,然后抱着新人的腰把他抬上位?

认清现实,同学,你没经验没资历,自己都说一开始竞品分析毛病多多,能做什么呢?打杂,当然是打杂。如果不安于现状,打杂的机会都没有。上司也不是你亲姐夫对吧,为什么要特意栽培你呢?

用一个老练的产品经理,配一两个给他打杂的助理,是很合理的项目配置,好让PM集中注意力在非他不可的重要环节上。说难听一点,助理就是军官身边的勤务兵。

如果带着这样的怨气去工作,你恐怕就真的是个天生勤务兵了。

来信里,你无限沮丧地提到自己干过测试的活儿——测试,天啦,你知道这是多好的机会吗?意味着你可以了解前端后台的每一个功能点,逐个把玩。我手上有份蝉游记App的测试用例,大约500条,运营妹子空下来想跟我学设计,我跟她说,先从测试开始,一条条用例去读懂,去验证。动手跑上两轮之后,对设计思路与细节就有全面了解,不理解的地方再来找我咨询。

你居然认为这是无意义的事情。

还有竞品分析——见鬼,还得上司交待下来你才去做竞品分析。在那之前,有人用枪指着头不准你了解竞品吗?主动做竞品分析会脱掉裤子弹你鸡鸡吗?

可以想象的是,如果态度这么被动,多半上司安排你做多少竞品分析,就依样画葫芦咯,所以觉得“安排给我的事情很少很少”。再加上“被挑出N多的毛病”,我要是你上司,干脆换个工作更主动,更有产品天分的助理算了,懒得耐心带你成长。毕竟我也不是你亲姐夫对吧。我希望干活儿的人能让自己省心,而不是费心,我招的是帮自己减压的助理而不是徒弟。

你在马赛克里还提到了市场的事情。Android市场铺货有多枯燥,我当然知道,我还可以告诉你这个任务中能有哪些额外的收益:

1、分析不同市场的特点,了解渠道特性

2、跟踪竞品的排名与下载量,了解市场起伏

3、浏览竞品的用户评价,了解用户心理

4、寻找更好的应用命名、简介与配图,参考着来优化自家的产品包装

5、和一些谈得来的市场人员搞搞私交,未来的帮助很多

如果你把铺货当成铺货来做,自是索然无味。就像你把勤务兵当作勤务兵来做,当然沮丧得不能行。你没意识到的是,这些都是近距离接触产品运作的绝佳机会,有人求都求不来,有人看都看不上。做产品主要靠自学,自己给自己找活儿干。有态度,有天分,每天摸着摸着就上手了。嫌弃没有实践机会?满地都是实践机会,只是你看不见而已。

同样是产品新人,有的被当宝,有的被当草。我上面说的这几条,你要是能做到,到哪里都是个宝。做不到,抱怨发呆抑郁,那就接受作为草的人生设定吧。野火烧不尽,春风吹又生。

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很久没写知心怪蜀黍专栏了,不是我不想写,是没什么有回复价值的来信。

这几个月来信多为千篇一律的新手请教,择业求助,去看看之前的怪蜀黍回复吧,你们和别的新手没什么不同。

还有一些来信,全文都是马赛克,要求不予公开,私下回复。拜托,我这是专栏,不是私家电话热线。

其实来信也未必是提问,坐而论道也行。关于产品,职场,互联网行业。

作者微博:纯银V

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01月 28, 2013

互联网有句老话,只要你能实现用户价值,就一定能带来商业价值。

此话是不是有点过时?

这个观点发源自PC统治互联网的时代,如今PC端的用户停留时间下降,用户行为趋于稳定保守,移动端则蒸蒸日上。而PC与移动端的区别之一是,PC端的用户流动是自由的,通过超链接,从一个网站到另一个网站到另一个网站……但你可以从一个App到另一个App到另一个App吗?

移动端存在“短路径”的特征,用户行为被封闭在应用之内。用户习惯于打开多个独立App来获取服务,很难在不同的App间跳转,一跳几乎就到了极限,比如跳去另一款应用的AppStore下载页面。

问题之二是,受到界面限制,移动端在嵌入广告的位置与表现力方面,完全无法与PC端相提并论。

回到电脑上来,当一个网站实现了用户价值,带来比如说每月1000万独立访问用户,它可以向有着销售模式的网站导入流量,换来现金收益,一跳二跳三跳都有可能,经营方式灵活。这意味着有用户量就有商业回报,只是赚多赚少的区别。

而移动端呢,你的每日访问量导给谁?怎么导?导出效果如何?

到目前为止,App商业价值链中的流量转移是相当迟缓而低效的,要不跳去电商平台挣佣金,要不就跳去AppStore挣CPA或者CPM,两边都是窄路。即便做到千万用户级,也面临盈利困境。我最近接触一些VC行业的人,比较悲观的就说,看不懂移动时代的玩法,不知道投资如何回报。比较乐观的也会追问,什么时候能实现收支平衡?

我老老实实地回答:收支平衡?不知道哦。现在移动端的商业生态圈并未成熟,商业价值并未随着用户大量涌入而同步增长。整个移动产业还处于烧钱这个阶段,但我也并不打算闷头去赌“明天会更好”。或者说,开往明天的高铁车票并不单单用运气、耐心和用户量来换取。

这是由App本身的特性所决定的,短路径与弱广告,大大限制了App的流量变现能力。手游我不懂,单说游戏之外的App,获取收入有三种可能性:

1、App内容与某种线上或线下,商品或服务有着天然的关联,容易引导用户在应用内,或在一跳路径内进行付费购买。典型案例是各种淘宝导购应用,酒店预订应用。

2、App除了拥有海量用户,还有着容易被用户接受的,表现力出色的广告位。典型案例是各种第三方应用市场,以及美图秀秀。

3、通过App来获取有商业价值的数据,典型案例是Instagram,虽然它卖相片的协议后来在隆隆炮火中被焚毁了……

以上三者的共同点是,App商业化前景更多取决于产品模式,架构设定。如果认为产品深受用户欢迎,就一定能赚得盆满钵满,恐怕过于乐观。现在iOS端的CPA从2-3块,飙升到5-10块,运营App的成本飞快上升,大众市场竞争激烈,小众市场推广艰辛。这个时候抛开模式与架构,一味强调“用户价值必然带来商业价值”,怕是在等待戈多哟。

苦苦守候,也算是时代的眼泪吧。

作者微博:纯银V

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