10月 9, 2012

文/DoNews资深作者 郭子威

产品核心竞争力如果只是某个创新的细节或者模块,却不能从创新点延伸开来,迅速地加强体验,就算被抄死也是活该。谁叫你“一招鲜吃遍天”来着?真正强大的竞争力来自团队基因,而非灵机一动实现的某个好点子。

抄人家的产品也分很多种,由浅入深分别是抄细节→抄模块→抄架构→全盘复制。抄得越深入,把自己抄死抄残的概率越大。但如果一听见“抄”这个字就像炸了毛的猫,那大家就别做产品了,99.99%细节/模块/架构都不是你发明的。相比起产品设计有多少“参考别家”,更重要的是,有多少你自己的东西融入其中。

瀑布流可能是Pinterest发明的,在国内谁第一个学瀑布流,多半被喷死,耻笑他抄袭。但随着学瀑布流的越来越多,不仅中国人抄,老外也抄,还有各式变种开源给你用。到后来用瀑布流就不再是抄袭了,而是时髦的设计风格……难道“先抄有罪,后抄光荣”?观业内每评抄袭必然炸毛有感。

刚看到一个仿我们的网站的网站,仿没关系,用……多用点心啦。我对借鉴(说是抄也行)这件事情是没有羞耻感的,有好的就拿过来用呗,绝不手软!经常抄得眉飞色舞!但如果我的作品里没有属于我自己的,独特的,好到让别人来借鉴的东西,则会有极大的羞耻感。这就是我的“产品抄袭观”。每个人都学习好的设计,也贡献好的设计,市场才会繁荣。创新固然荣耀,但不必把借鉴创新看作耻辱。缺乏吸收与改良的“照抄”才是耻辱

一提到产品借鉴设计,就有人欢快地跑出来扭来扭去,拿苹果胜诉三星来举例,你倒是多举几个互联网产品借鉴设计的法院判例出来,再撒欢也不迟。

现在社交账户的登录比例越来越高,新用户登录后,大都要求接着填写个人资料,比正常注册还烦。为什么不可以用社交账户登录后,立即在该网站生成新账户,允许“互动”等轻动作,然后在“发表”等重动作发生时再填个人资料呢?人家就是想点个喜欢,留个言,还非逼着去填一份个人资料,未免过于粗暴。

我在网易因为做产品“爱抠细节”被各种吐槽,RD/PM/视觉/交互都看不惯我这一点,私底下,我知道他们常讥笑我……唉,常因为抠细节跟人争吵,互相牵制,做出来的东西也是气味混杂。后来出去创业,抠细节更猛,所幸团队成员全不介意,问他们为什么,答“我们也爱抠细节啊!”这两天密集调试,经常提了一个需求,又叹口气说“我要是在网易抠这种细节,铁定被喷死,当面不喷背后也会往死里喷。”其他人就很吃惊,啊?这也会被喷?我说,未必是对错之分,只是我和你们更合得来而已。忽然之间觉得自己在大公司5年出不了代表作,果然,果然。

这条一发出来,就有陌生喷嘴连环喷我没代表作居然也混得下去,麻痹你去问问大公司主管,有几个人敢理直气壮说自己有“代表作”的。

关于细节,再说几句。

1、我是“细节决定成败”这句话坚定的反对者

2、绝大部分细节争执没有对错之分,只是风格差异

3、抠细节本身无关成败,但一个爱抠细节的人,身上很可能有更多把产品做好的,别的产品素质

4、猛喷别人抠细节的人,当他自己抠细节的时候,会觉得这是在追求细腻的用户体验

如果砍掉各种降低效率的,呆板僵硬的项目流程,枯燥重复的行政事务(那些通常是大公司病的一部分),一个好的产品经理,可以在一条中等规模的产品线上,独自负责从调研到策划到交互甚至包括QA的一揽子工作。这也是理想状态。PM之间,或者PM与PD之间的协作,往往是增加摩擦力而降低生产力的。产品设计不是聚众打老虎,参与的人越多,摩擦力越大,对品质的提升是个随机值,内耗与进度拖延倒是一定的。这个行业里PM/PD的良品率如此之低,以至于设计团队的人越多就越混乱。

大公司几乎不可调和的一件事情是,“被分管项目捆住手脚”与“产品经理旺盛的创造欲”之间的矛盾。你想做的事情和能做的事情之间如同从地球到月球那么遥远。结果就是荷尔蒙无法释放,只好在分管项目内想法设法地折腾,好似抱着大树跳钢管舞。其实一离开那个环境,立刻就明白那是在瞎折腾,但当时总有一种“抱负与武艺无从施展”的苦恼,绝望之下,容易自己催眠自己。这也是大公司不靠谱项目很大的一个来源。

昨晚饭局,一同行忽然没头没脑地说了一句:「两个黄鹂鸣翠柳,阿尔法城操你娘」。全桌人先笑后问,为什么是阿尔法城?此君想了一小会儿才回答:因为押韵。

刚才在工作间吐槽,说像屎一样的常用语之一,就是“水很深”。这个行业水很深,那个领域水很深,一边说还要一边摇头(或点头),一副感慨万千的模样。尼玛,还有什么领域是“水不深”的呢?这让我想起从80年代至今,每年都能遇见很多人晃着脑袋叹着气说:“现在生意不好做了。”

人性中有种奇怪的东西。比如有人说“纯银你双眼皮很好看啊”,别人听见了,多半赞同。但如果我自己说“我双眼皮很好看哦”,就会招来一群人说“我认识XXX的双眼皮比你好看多了”。总之万万自夸不得,自夸是万喷之源。

在党的鼓舞下,为一岛而咆哮是种特别安全的发泄方式,不会被跨省劳教活埋……我们的国民太需要发泄了,但不需要读历史。就算读历史,又不必讲道理。就算讲道理,也还须论恩仇。就算泯恩仇,我,我他妈的憋屈久了跟着喊一嗓子"自古以来"不行吗?

最近刷榜的话题比较火,有个老同事一见面就问我,你打算刷榜吗?我说不打算,她就松了口气,说对,别刷。我说靠微博大号转发,第三方市场推荐,以及要一点友情推荐位,也能冲榜啊,成本完全可接受,为什么要刷榜呢?上榜以后,如果产品不能靠自己的生命力存活下来,说明这不是值得我长期投入的项目。刷榜本身是一个营销选择,但这个选择与我的价值观不吻合。我是一个什么样的人,决定我会做出什么样的产品。刷榜可能在一次推广中获益,但价值观扭曲会对我“怎样做产品”带来各种不可预知的干扰。我不为生存而战,只为骄傲而战。

希望旅行记录的产出尽可能方便,成本低廉;效果尽可能华丽,又能清晰描述旅程;不论对网站还是APP,听起来像是悖论。为了接近这个目标,就得使用尚无先例的交互架构,相当于被迫承受一定量的用户适应成本,以及一定量的体验并发症。是非对错,都得让市场来给出答案。

很久没写产品博客,忙不是理由,更不是无话可说(想写的多着呢),主要是不高兴被喷。喷子们的逻辑是“你的作品算老几”“成功人士屎亦香”“真正牛逼的人都不写博客”,单单通过身份背景来鉴定言论观点。我以前还有门户总监的头衔护体,一旦卸了这层软甲去创业,必被喷子们欢快群殴。我这人不耐喷,也不想影响工作心情,就此停笔。以前在博客里承诺只要产品扎下根来,则会把创业过程中组建团队,设计产品,项目管理,运营推广的经验一五一十写出来。鄙人必不食言。这些,都留待我在喷嘴前面放了一圈结界后再写吧。

新产品发布,对于来自业内的声音应该一律采取屏蔽态度,无论赞美还是抨击,“批判的支持”还是“理性的谏言”。真正有价值的,是目标用户反应与数据统计,而业内评议大多远离真实应用心态,也未必是你锁定的受众。产品设计的背后是环环相扣的架构,架构背后是理念、定位与规划。不足为外人道也。顺带一说,产品在业内的名声,除了满足团队虚荣心,以及对招聘略有帮助之外,真不知道有什么用。反正我是不想要这玩意儿的,被同行略过最佳。

产品设计中追求的并不是“完美”“极致”,而是“平衡”。首先要有一个平衡的体系,然后加入一些抢眼的亮点,但平衡本身就意味着存在不够完美之处。这里需要的是妥协的态度——妥协听上去是个贬义词,换个褒义词就顺耳多了,比如说“取舍之道”。这条心灵鸡汤真正想说的是,如果用「产品需要妥协精神」这种词,铁定被喷死;如果说「产品需要取舍之道」呢,又会转发如潮。喏,我们这个行业就是这样啦哈哈哈哈!

因为在门户做过内容,最近三年招聘的时候习惯性会问,你平时常看哪一个门户网站?结果来应聘产品职位的人,大部分回答,我不看任何门户网站。我没有严谨的数据分析,仅凭个人印象觉得,传统门户正在远离一线城市的年轻人,也是互联网上最有活力的一群人。他们厌倦了在海量新闻中翻翻看看。

我觉得微博和微信最大的共同点是,都是在野心驱动下愈发肥大的产品。说起他们的市场竞争点嘛,让我想起有段时间,时评家们总爱讲facebook对google搜索的威胁,看得我睾丸隐痛……微博实现的是极为复杂的个体价值,社群价值,社会价值;而微信主要实现通讯价值,附带一些陌生人交友、生活纪录等次要价值。无视这样巨大的价值区别,一门心思去对比微博和微信的数据和曲线,真是,唉,我都不知道怎么评价你们好了。

关于微信抢占微博时间这件事情,我怎么想,都觉得奇怪。以前也没听说QQ抢占个人博客,抢占门户新闻的时间嘛。如果“抢占时间”这件事情真的发生了,只能说,微博在巅峰时期承载了过多的用户诉求,过多的野心与期待,反倒容易使人疲惫。现在的活跃度走低,只是微博形态正常化的表现。就我个人的体验,之前曾发生过一次以上的微博活跃度降低,让我觉得动态流减缓并劣化,但随着发现并关注更多高质量的账户,问题自然消融。单个微博的内容疲劳是很难避免的,输血大于失血,才能不断提振微博活跃度。新鲜优质账户的增量放缓,或许是症结所在。

微博近段活跃度被认为“下降”,在我看来并非“微博不行了”,而是其产品价值被开采过度的表现。优质账户竭力提升内容竞争力,直到自身无法维系,或者注水,或者疲软。而用户对微博内容的期待值不断被刺激提升,与优质账户的滑坡恰好形成反差。此消彼长,价值复位。如此推理下去,微博的深度症结在于集体性的兴奋过度,优质内容账户在加粉竞争中,容易把长跑变成跨栏,很快气喘吁吁无以为继,过度媒体化导致内容质量触顶回落,则媒体化的新浪微博必然也触顶回落,直到新的平衡点产生。近期营销号的竭泽而渔则加重了这个趋势。

我仍然坚持2年前的观点,微博是高度适合中国社会的,了不起的,深刻改变互联网环境的产品。我不相信微博的衰落,它只是在过热环境下寻找新的平衡点而已。微博生态圈有天然的自我修复与平衡能力,遗憾的是,并未看到新浪官方主动有力的应对。几位离职员工对新浪高层的微博规划均嗤之以鼻,恐非偶然。

微博地址:http://weibo.com/cicada

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