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工程师工作流程

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工程师工作流程
 
1、概述
在工程项目中,工程师应接受项目经理/技术负责人分配的任务,按时保质完成工程现场实施工作;在工程现场与客户进行技术交流,向客户提供必要的现场技术培训;并将工程中出现的问题和获得的有价值的信息及时向公司反馈,积极配合部门完成部分技术研究工作。


2、职责

工程师负责工程的现场实施工作;

工程师在现场负责与局方的交流沟通;

工程师负责 向项目经理、技术负责人汇报相应的工作内容、进度等;

3、工作程序
1)、现场实施的前期准备工程师出发去用户现场前需要做以下准备工作:

Ø        与技术负责人交流,了解具体实施内容、技术特点以及注意事项;

Ø        检查工程技术文档,如有问题应及时提出修正意见;按照工程技术文档中的配置要求,准备好服务器、路由器、接入服务器等设备的配置文件。

Ø        编写“节点实施方案”或“节点割接方案”;并交技术负责人审核。

Ø        同相应的项目文档负责人沟通,带齐节点的相应施工、测试、验收等签字文档以及设备、线缆标签等;具体文档种类、数量,由文档负责人决定;

Ø        根据节点的实施内容,带齐施工相应需要的线缆、工具等;

Ø        同项目经理沟通协商工作路线、进度等,确定行程;

Ø        与局方沟通,让局方了解到你的行程、进度计划,同时确认节点是否具有可实施的条件;如果不具备条件的话,需要及时反馈给项目经理;

2)、工程现场实施

工程师到达节点用户现场后需要进行以下工作:

Ø        到达施工场地后,首先应同当地局方工程负责人联系, 同局方节点负责人交流,了解局方的具体情况,明确工程具体的联系人,各项工作的配合人员,以及相关文档的签字人员等;

Ø        给局方人员讲解节点施工或割接的具体内容、实施方案以及时间安排等;

Ø        勘查机房条件,同局方共同确定具体实施方案、时间、步骤等;如果与同项目经理安排的进度有差别,务必及时通知项目经理;如发现条件不具备等情况,必须及时通知项目经理;

Ø        如有新设备需要验货,开箱后必须马上验货,同时签署验货报告;

Ø        按工程实施文档内容,进行网络连接,需要固定的设备应固定在机架上;按照局方布线规范要求进行布线;

Ø        每天施工后,需要将施工产生的废料、垃圾等清除;
Ø        设备加电前需要征的局方的同意,同时由局方负责机架的电源供电;

Ø        操作任何在网设备前,需要征得局方的同意;

Ø        实施完成后,进行测试、验收,同时签署相应的文档;

Ø        离开节点前必须通知项目经理、局方相应的负责人以及机房的配合人员,同时给局方相关人员留下通讯方式,包括:本人、项目经理、TSC的联系方式;

Ø        当工程师在现场遇到无法解决和决定的问题时,应向客户方作出说明,表明可以向公司转达意见,但不要对自己职责范围以外的要求做出承诺;同时,应及时向公司相关负责人汇报,以免延误工程;

Ø        在条件许可的情况下,对当地技术人员进行必要的现场技术培训;当对方遇到问题向我方请教时,应耐心解释。

4、注意事项 
现场实施过程中,工程师应按照要求完成工作任务,在工程技术和工程质量上对客户负责,并注意保护公司利益,及时向项目经理和局方相关人员报告施工进展及施工状态。

在施工过程中若涉及双方签字/盖章的工作,应给予充分的关注。
 

遇到需要几方协商的问题,工程师应首先弄清问题原因,并在此前提下及时报告客户方负责人请求协助解决,若客户方人员无法解决
(例如:无相关知识或经验),工程师应酌情提出技术建议并且在可能范围内给予适当的帮助(如与省网管中心、市网管联系)。

施工中需配合之处,可向对方提出要求,提要求应简要准确,并注意方式方法。

在整个施工过程中应与客户方人员和谐相处,遵守当地的工作制度及习惯。工作中多替对方着想。例如:涉及到需对方机房人员加班的事宜,应与其机房的相关负责人协商。

工程未通过初验之前,工程师绝不可将工程密码交给客户。对通过初验的节点,在交给客户密码的同时,双方应在工程密码交付备忘录上签字。

工程师需要将每天的工作内容回报给项目经理,发生问题时需要及时反馈给项目经理和技术负责人。

当存在监理的时候,任何施工操作时需要通知监理。实施前尽量先咨询监理以避免不必要的返工;测试验收也要得到监理的认可。

5、技术实施规范
工程师在工程实施时,必须遵守技术实施规范,比如路由器配置规范,目前有路由器、工作站、交换机、系统服务、网络管理、接入服务器、网络安全方面33个单项技术实施规范。

6、工作报告与技术总结
 工程师在执行完工程施工任务或单项工作任务后,须认真填写有关工作报告,以书面形式向项目经理和部门经理汇报自己的工作情况。工程师在外地出差时,应与部门保持联系,及时通报联络方式。

工程初验后,技术负责人和现场工程师需要完成工程总结报告,对技术负责人布置的工程中专项技术总结文档,要及时编写,上交项目经理或技术负责人。
 

微软谷歌应“各行其是”

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微软谷歌应各行其是

作者:英国《金融时报》理查德·沃特斯(Richard Waters)

2006622 星期四

 

外界拿微软(Microsoft)与谷歌(Google)之间的竞争大做文章时,人们容易忽略它们的区别。有时候,连这两家公司自己似乎都忘记了彼此的不同之处。这很危险:在微软试图将其在个人电脑时代的支配地位带入互联网领域、谷歌有意借助其在搜索引擎方面的初战告捷而乘胜追击之时,两家公司都必须注意,自己前进的方向是什么。

从本质上讲,微软是一家平台软件公司——尽管董事长比尔·盖茨(Bill Gates)和首席执行官史蒂夫·巴尔默(Steve Ballmer)有时似乎不愿意承认这些局限。巴尔默上月表示:我们的不懈努力,核心精神在于创造卓越的最终用户体验。问问用户是否同意这一说法——用户发现,与谷歌、苹果(Apple)TiVo的杰作相比,微软的消费者软件实在是相形见绌。

更确切地说,软件开发正是微软赖以成名的领域。Windows操作系统,以及独立软件开发商用来开发在Windows系统上运行的软件程序的工具,使微软已经成为个人电脑领域事实上的标准。微软已经花费了6年时间,通过一项名为“.Net”的战略,试图将其平台拓展至互联网。巴尔默承认,打造面向网络的软件平台仍然是微软的首要投资领域“.Net”是一项集成技术,将个人电脑、服务器及其它所有的计算设备,通过互联网连接成一个整体。

 

谷歌则不同。作为一家消费者服务公司和数字时代的广告公司,谷歌早期的成功显然来源于卓越的最终用户体验。该公司已建立全球最强大的电脑运算基地之一,但这基本上是一个封闭的系统,意在向谷歌消费者提供范围不断拓宽的谷歌服务。

不过,有时候看起来,谷歌似乎正努力成为下一个微软。软件开发商们最近汇聚谷歌总部,讨论在谷歌地图(Google Maps)服务以外增加其它应用程序。这就是所谓共享、重组、再造”(mash-ups),是硅谷中最新的流行概念,其核心是将其它服务的分散模块集成至网络应用程序。同时,谷歌最近发布了一个在线电子表格的测试版。这是谷歌近期发布的一系列产品中的最新一例,这些产品看起来仿佛是微软Office应用程序的网络版。至少,谷歌首席执行官埃里克·施密特(Eric Schmidt)看上去已经意识到仓促进入新领域的风险。上月,施密特重新调整了谷歌的研发努力方向,使其重新专注于搜索引擎:忽视搜索引擎的研发,可能导致谷歌失去早先的领先优势。

从某种程度上讲,微软与谷歌在业务上日益重叠是可以理解的。谷歌之类的消费者互联网企业能够得益于有限的平台战略。比如Ebay,从2000年即开始采用这种战略,比多数其它企业都早:大约3万个独立开发商正在开发可在Ebay网站上应用的软件,为卖方创造呈列商品的新方法,也为买方提供了从其它网站搜索产品的途径。这种有限的平台途径可以扩宽谷歌服务的范围。然而,它有别于微软极力打造的多用途互联网平台。与此同时,如果微软等软件平台公司能够开发出成功的应用软件或服务,在它们推出的操作系统上运行,这对它们也是有用的。微软Office系列软件与其Windows操作系统的组合,乃是微软在90年代获得成功的最关键因素。然而,正如Office的名字所暗示的,该软件是一个主要面向上班族的工具,而微软并未表现出一个真正的消费者服务企业所应有的悟性

随着广告成了一个更为重要的、从互联网受众那里赚钱的途径,而且随着搜索引擎成了网上冲浪中使用最多的互联网服务,微软别无选择,只能建立基于自有算法的搜索引擎和在线广告网络。这些都是网上业务将会利用的未来平台的重要部分。但是,无论巴尔默说什么,为这些服务打造最成功用户界面的,都不太可能是微软。

译者/ 刘彦 陈家易

对美国城市社区的考察

Categories: 服务型政府, 电子政务  |   No Comments

对美国城市社区的考察
[ 作者:佚名 | 转贴自:本站原创 | 点击数:958 | 更新时间:2004-4-28 | 文章录入:admin ]
 

  为了完善社区管理,提高城市功能,深圳市政府外事办公室组织了首批城市管理课题研究考察团于6月下旬前往美国进行研究考察。我们首先考察了美国华盛顿、纽约、旧金山。圣地亚哥、拉斯维加斯、费城、巴尔的摩、柏莱梅市、奥克兰市10个城市的社区,这些社区按人种构成分为华人社区、白人社区和黑人社区,按社区功能分为商业社区、工业社区、高科技社区、旅游社区和文化娱乐社区,总的特点是:实行民主自治,注重科学规划,依靠社团组织,强调法制建设。
  1. 美国十分注重城市社区建设的规划和有序的管理。这个移民国家,根据原不同国籍、民族、人种、语言等因素,自然而然地形成不同的人群社区,如华人社区(唐人街、中国城)等。这样的社区居民思想相通、习俗相同、行为一致,利于搞好管理。美国又是经济、科技、文化高度发达的国家,各种产业门类齐全,分工细致,摄取分层明显。因此,城市社区按行业、阶层、文化类型分类,如工商行业社区、白领阶层社区、中产阶级社区、低收入阶层社区等,更有利于搞好社区管理。注重科学规划,进行分类管理,这是美国城市社区管理的第一个特点。
  2. 美国城市社区没有政府基层组织或派出机构,实行高度民主自治,依靠社区居民自由组合、民主选举产生的社团组织如社区管理协会、社区管理委员会、社区管理服务中心等来行使社区管理职能。美国人称社团无所不能,完全可以管理好社区。例如我们深入考察的华盛顿白领阶层社区,就是经民主选举产生了一个由几个董事组成的社区管理服务中心,中心董事完全由居民自愿担任,义务开展工作,把社区管理得井井有条;奥克兰市亚洲东方华人社区的管理,则是依靠居民民主选举组成的社区管理协会进行的,管理协会上和州、市政府联系,下为社区全体居民服务;柏莱梅市中产阶级山庄社区通过民主选举成立社区管理委员会,5个委员每月开会一次,主要研究聘用社区管理公司及有关监察事项、处理邻里矛盾、和警方联络合作、参与政府活动、组织民主选举等。社区社团与居民心理沟通,行为互动,管理民主自治。依靠社团组织、实行民主管理,这是美国社区管理的第二个特点。
  3. 美国是一个全面实施法制的国家,同样,社区也是实行依法管理。华盛顿白领阶层高尚文明社区,首先是依据国家及各州、县、市的各项法规,其次是制定本社区的一些章程规定,凡事讲究合法、合规、公开、公正。社区居民的一切活动自由民主,只要不违法就不得干预,如果发现违法就报警或找律师。社区管理协会、管理委员会或管理服务中心很少和政府的行政部门发生关系,却十分注重和警方的合作及司法部门的联系。此外,美国的社区服务基本上都是依法进行,而且完全福利性,社会保障也是依法实施、普及大众、具有社会性。这就是美国城市社区管理的第三个特点,即强调法制功能、实施以法管理。

    考察美国城市社区管理,确实使我们开阔了眼界,拓宽了思路。由于国情和制度的不同,在基层政权和社区管理组织体系方面,我们不可能照搬美国的模式,而且在这方面我国更优越于美国。但在管理运作方法上,我们则可以借鉴美国的先进经验。结合我国的国情,以及深圳市的实际,我们经过思考,初步形成如下加强城市社区管理的新思路。
    1. 加强法制,以法管理。依据《宪法》,全面实施《中华人民共和国城市居民委员会组织法》,制定结合本是实际的实施细则,并制定有关城市社区管理的地方法规,依法进行城市社区管理。
    2. 健全组织,正规管理。建立城市居民委员会和社区业主委员会二位一体的合法社区管理组织机构,此社区管理组织的名称可叫“居民业主委员会”,居民业主委员会由社区居民、业主代表民主选举产生,按有关规定三年一届。要依法确立居民业主委员会在社区管理中的中心地位,进行正规化的社区管理。
    3. 社区自制,民主管理。实行社区自治,由居民业主委员会聘用并监察物业管理公司的社区民主管理运作方式。居民业主委员会每年召开居民业主代表会议民主议事,实行居务公开,对物业管理公司的选用与解聘,由居民业主委员会提出方案,交居民业主代表大会民主表决确定。
    4. 规范职权,科学管理。居民业主委员会和物业管理公司合理分工,前者管人,后者管物,科学地规范各自的职责和权力。以便职责明确,各司其职,责、权、利统一,社区管理,社区服务,社会保障三到位,逐步使深圳市社区管理走上法制化、民主化、科学化、正规化的轨道。