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财富杂志:微软的问题在于鲍尔默阻碍创新

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财富杂志:微软的问题在于鲍尔默阻碍创新

ugmbbc发布于 2011-03-30 20:32:41|16 次阅读 字体:大 小 打印预览

美国《财富》杂志网络版今天撰文称,虽然微软CEO史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)急切地希望带领公司再创辉煌,但他对Windows业务的过度迷信却阻碍了微软的创新步伐。以下为文章摘要:

过度自豪

  当拿到微软内部的一款名为Courier的秘密设备时,博客作者The Paperboy对该产品赞赏有加。他于2009年秋天在美国科技博客Gizmodo上表示,这款配有笔式多点触控界面的产品将震撼平板电脑市场。彼时, 科技迷们都在为苹果即将发布的平板电脑摇旗呐喊。“或许,我们都错了。”The Paperboy写道。

  微软的Courier团队同样非常亢奋。该公司的明星程序员丽贝卡·诺兰德(Rebecca Norlander)认为,这款革命性的产品肯定能够彻底征服用户。更重要的是,Courier将带领微软进军排斥了它15年之久的移动市场。作为微软的 两大竞争对手,苹果和谷歌都在积极拓展这一领域。

  当时任微软娱乐和设备部门主管的罗比·巴赫(Robbie Bach)将这个创意交到微软CEO史蒂夫·鲍尔默和其他高管面前时,他满怀激情,并且希望获得更多的资金。但只有一个问题:Courier原型机并没有使用Windows,而采用了一款全新的系统。

  巴赫栽了跟头,这也让他深深地体会到Windows在微软内部的地位。鲍尔默不仅没有给巴赫划拨额外的资金,甚至认为Courier最好的发展 方式应该是融入到微软Windows 8,甚至Windows 9中。但Winows 8要到2011年底或2012年才能发布。就在Courier项目被否决后的几个月后,巴赫宣布离职。

  对于很多微软老兵而言,鲍尔默轻易否决Courier的举动表明了公司管理层的短视,正因如此,才让苹果屡屡得胜。鲍尔默也被迫承认了微软的许多重大失误,例如,令用户头疼的Vista系统、毫无用处的Zune播放器以及微软在智能手机市场的糟糕表现。

  但微软的劣迹或许恰恰源于鲍尔默自己。很多微软前员工和前高管都表示,鲍尔默对他的好友、微软创始人比尔·盖茨(Bill Gates)的“遗产”过于呵护。

  盖茨、鲍尔默和微软均拒绝对此置评。

  微软前员工和分析师都认为,鲍尔默对微软的过分自豪导致他对敌人的优秀创意不屑一顾,甚至阻止任何忽视Windows的产品,尽管该公司每年投入到研发和并购上的资金高达数十亿美元。

  所有人都说,鲍尔默不擅长培养创新意识。然而,Windows已经不能再像上世纪八九十年代那样取悦投资者。尽管微软的销售额和利润过去8年内 翻了一番,但该公司的股价依旧维持在25美元左右。而苹果股价却已经达到2002年时的20多倍。就连甲骨文和惠普的股价都已经翻番。在此期间,表现逊于 微软的大型科技公司屈指可数,例如,英特尔和鲍尔默曾经的收购目标雅虎。

  愿景明确,执行乏力

  在鲍尔默担任CEO的11年间,微软获得全新的商业成就,业务范围遍及数据中心、云计算、服务器软件、数据库产品和其他企业领域。在鲍尔默的领导下,销售人员屡建奇功,企业软件业务去年实现销售额150亿美元,利润超过50亿美元。

  虽然并未对谷歌的主导地位产生太大威胁,但微软新版搜索引擎必应仍然获得了业界好评。Xbox游戏机也取得了不俗业绩,与之配套的体感游戏外设 Kinect虽然是去年11月刚刚上市的,但出货量却达到了惊人的1000万台。今年早些时候,微软还与诺基亚联姻,共同拓展智能手机市场。

  事实上,微软一直都擅长把握科技趋势,它也无疑拥有强大的技术实力,为创新提供了保障。但正如前文所述,该公司未能将人才转化成受到消费者青睐 的产品。例如,盖茨谈论平板电脑至少已有15年的时间,但是却一直未有建树。据前高管迪克·布拉斯(Dick Brass)透露,微软甚至早在十年前就开始开发电子阅读器,但与Courier一样,这款产品也成了Windows权威的牺牲品。2010年,接替盖茨 出任微软首席软件架构师的雷·奥兹(Ray Ozzie)也宣布离职。“我们的眼光够早、够清晰,但执行力却被对手超越。”他说。

  糟糕的手机战略

  鲍尔默曾经试图改变这种一切以Windows为中心的思维,至少是在手机领域。2008年,微软收购了移动技术公司Danger,该公司开发的 Sidekick手机曾经吸引了大批名人用户。Danger创始人安迪·鲁宾(Andy Rubin)也是Android的创始人,但这两款产品在微软和谷歌旗下的表现却大相径庭。微软将Danger并入了一个名为Pink的秘密团队。一名知 情人士透露,当该交易完成后,微软高管马特·本克(Matt Bencke)向Danger团队许诺将为其投入大量资源。

  但两周后,Danger团队发现他们只是一厢情愿,多数人都在协助微软员工开发一款基于Windows的Kin手机。灾难一个接着一个,微软内部随后又开始开发一个名为Windows Phone 7的系统,希望挑战苹果iOS和谷歌Android。

  “他们花了大价钱获取我们的行业技能和经验,但最后却没人听我们的。”2001年出任Danger高级软件工程师的西德·哈罗威(Cid Halloway)说,反而有人劝他们安心按照微软的指令行事。

  微软2010年4月推出了Kin。这款手机很时尚,但它的服务每月至少要花费70美元,而且在业内评价不佳。对于一款面向年轻人的产品而言,这 款设备存在致命的缺陷:没有即时通讯、无法播放YouTube而且不能买网游。Kin只上市48天就匆匆下架。内部人士称,微软在Kin的开发和营销上投 入了至少 10亿美元,甚至有可能达到20亿美元。

  对于很多微软内部和外部人士而言,Kin的遭遇再次表明了鲍尔默在消费市场的无能。

  吃独食

  在微软内部,有一种被称作“吃独食”的现象。也就是说,当一个事业部,通常是Windows,宣布有意开发一个功能或一款产品时,就会禁止公司内的其他部门染指。

  还有一些微软前员工表示,公司内部存在这一些所谓的“老人”——他们在微软上世纪90年代如日中天时获得了稳固地位,而如今,即使他们屡犯错误,依然没人会指出来。据一名从微软跳槽到谷歌的工程师说:“想在移动业务上创新?那就得获得‘老人’的支持,不然根本没戏。”

  曾在微软工作14年,现效力于咨询公司Directions on Microsoft的罗布·散菲利普(Rob Sanfillippo)则认为,他的这些前同事有些过于刻薄。他表示,微软的确有不足指出,但无论是Windows还是Exchange邮件系统都有很 多创新。微软的升级通常都能够获得好评,而且为了应对谷歌和其他公司的挑战,它也做了应该做的事情。在很多事情上,散菲利普认为,“微软都处于上风。”

  但他也承认,微软的确有些过于迷信Windows。“在某些时候,他们必须意识到,不能将Windows放到所有的设备上,除非真的适合。”他说。

  部分前员工认为,为了改变这种局面,微软应当分拆。2008年离开微软的查尔斯·菲茨杰拉德(Charles Fitzgerald)曾经非常反对美国司法部分拆微软的提案,但现在,已经担任VMware高管的他却认为,微软应该分拆成6家小公司:让 Windows吃自己的“独食”,而Office则可以毫无顾虑地为iPad和Android创建应用;微软的企业软件部门则可以更好地在企业市场挑战甲 骨文和SAP;至于必应和Xbox等产品部门,则需要自谋生路,至少不能再像以前一样毫无顾忌地烧钱了。其他人的建议则相对较为简单:让微软做最擅长的事 情——为企业提供软件,然后将消费业务分拆出去。

  鲍尔默曾经对分拆消费业务的想法嗤之以鼻。他去年10月在一次行业会议上将提出这一建议的高盛分析师萨拉·弗莱(Sarah Friar)称作是“傻帽”。他还说,弗莱的建议是“我有史以来听到过的第二傻的想法”。但他并未透露最傻的建议是什么,弗莱随后也离开了高盛。

  不过,鲍尔默还是需要对微软进行一番改革。麻省理工学院的迈克尔·库苏马诺(Michael Cusumano)曾经在多本书中对微软进行了批评。他认为,微软已经陷入平庸,毫无希望。其中很大一部分原因在于,微软的董事会不够强势,除了持有5% 股权的微软最大个人股东盖茨外,没有人能够驱逐CEO。“鲍尔默已经成了Windows的好仆人。”库苏马诺说。

  微软是否已经无药可救?虽然处境越发艰难,但平板电脑市场的竞争才刚刚开始,第一代iPhone诞生至今也只有4年。很多遭遇过比微软更大困境 的公司最终都挺了过来。苹果就是科技史上最著名的翻身案例。摩托罗拉和Netflix也都曾经濒临绝境。而微软至少还拥有440亿美元的庞大现金。但要成 功复兴,都必须要满足一点:拥有强大的领导力,而且要愿意忘掉过去,拥抱并不确定但却充满希望的未来。

领先五年的迷思

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领先五年的迷思
发表于111 天前 ⁄ 互联网, 苹果新闻 ⁄ 快抢沙发 + 188次围观
by 李楠 (newkhonsou@weibo,newkhonsou@gmail)

迷思
2007 年, Jobs 拿着一个昂贵,功能欠缺,没有 Apps 的 iPhone 一代,号称领先业界五年(这里复习一下)。手机市场, 苹果一个新手说出这种话,很多人都为此笑掉了大牙。
不久, Palm , Nokia 这些老手的牙,就真的掉在地上了。不是笑掉的,是被 iPhone 打掉的。五年期限转眼就到,就产品而言, iPhone 的领先仍然无人可以动摇。
有人把原因总结为几点,比如软硬整合, iTunes 模式等等。但这实在像一种“迷思”:
这些东西,其他所有厂家用近 4 年的时间还学不到?(腾讯“学”什么用了两年以上?)
温故
1985年, NeXT
Jobs 已经离开苹果。在新公司 NeXT ,他继续玩电路板好看与否的游戏。可惜 PC 市场已不是 70 年代的样子。 NeXT 的硬件昂贵,系统缺乏支持,赔了太多钱之后,只好找来当时手头阔绰的日本冤大头买单。硬件部门被裁掉,软件部门卖给了苹果。
2005年, PowerPC
PowerPC 曾经辉煌。 90 年代中期性能也凌驾于 X86 之上。苹果一不小心就被忽悠上船了( Power Macintosh )。高速,高效,低功耗,一切看起来那么完美。无奈人算不如天算, PowerPC 后来在和 X86 的竞争中败下阵来。
苹果不得不全面转向 Intel 。硬件,系统,到软件的转移伤筋动骨且耗时长久。准备也许从 2000 年前后就开始了。 支持 Intel 的 Mac OS 亮相于 2005年 WWDC。硬件在 2006 年完成转移,而软件的全面切换要到 2009 年。
2007年, iPhone
传记作家们不喜欢上面两个平淡的年头,他们不会错过的是 2007 : Jobs 对整个智能手机业界口出狂言,却没人能组织起反击。
其实,比较 iPhone 推出时的领先, iPhone OS 的进化速度才更加骇人:更多功能, AppStore , 推送,多任务。。。苹果把这个新系统玩得滚瓜烂熟。(另一方面, Symbian 却不断跳票。甚至 3 年后, N8 还因为系统的稳定性问题拖延上市。)
5 年的优势不是在 2007 年取得的。今天哪个智能手机厂家会怕没有 Apps 的 iPhone1G ? iPhone OS/iOS 的高速进化对于长期领先更加重要。
NeXT 和 PowerPC 的遗产
文科生不懂技术,所以传记作家们看不到 NeXT 和 PowerPC 背后的一些东西,其实对 iPhone 非常重要。
NeXT 计算机的操作系统是 NeXTSTEP : 第一个基于 Unix 又易用的图形操作系统。他留给苹果的好处是:
1 跨平台容易。
Unix 的好处。今后,无论是 Mac OS 从 PowerPC 跨越到 Intel ,还是 iPhone OS 从 Intel 跨越到 ARM ,苹果都将受益于此。
2 基于 Unix 的图形操作系统
NeXTSTEP 仅仅是开始,开发这个系统的团队后来进入苹果发展 Mac OS X 。 1988 年至今,在 Unix 图形操作系统上,苹果的人员,经验/ Know how 甚至代码的积累都是连续的。
而 iPhone OS 本质上就是一个基于 ARM 的 Unix 图形操作系统。所以苹果的积累延续到了 iPhone 上。今天, iPhone 开发者用的类会继承于 NSObject 。其中的 NS ,即 NeXTSTEP + Sun 的缩写。
(与之对比,是 Linux 图形界面的各种没谱各种乱。 )
3 实战经验
Unix 跨平台方便没错。但是有时理论和实战完全是两回事。而 PowerPC 的衰落给了苹果一次大规模实践的机会。 Mac OS 从 PowerPC 跨越到 Intel 的经验。对 iPhone 的迅速推出应该有不少帮助。( iPhone OS 不过是 Mac OS 的又一次跨平台而已:从 Intel 到 ARM 。)
( PowerPC 还有个小八卦。 PowerPC 是精简指令集的体系,恰好 ARM 也是。苹果面向 Power PC 的硬件开发人员后来参与了另一个项目 : A4 。)
管道
从上面的角度看 iPhone OS ,你会发现他和传统意义上的“新系统”不同:
OS 1.0 并没有铺下一个地基,他更像是架起了一个管道。
2007 年,虽然苹果在 iTunes 上刚刚起步,但是跨平台上则有几年的积累。功能强大的 Unix 图形系统上的积累则接近 20 年。设计品位,软硬件整合,人机交互上的经验,则超过 30 年。
所有这些, 在 iPhone OS 1.0 的闸门打开后,如洪水般倾泻到了 ARM 上。
所以苹果才能做出一个高质量的“新”系统,而且,还进化的那么“快”。
RIM , Palm 或者 Nokia 表面上占据 ARM ,但是系统在 Mac OS 级别的功能和更复杂的人机交互面前如同小学生。 MS 有这方面的经验, Windows 却不具备 Unix 的灵活,只好在 ARM 上推倒重来。
这可能才是苹果领先五年的答案。
知新
专注设计,专注人性等等已经被大家说滥了。上面的故事也许带来了一些新启示。
1 团队
写下 NSObject 是 NeXT 的开发团队。他们和 Jobs 回到苹果,加入 Mac OS X 团队。而又是这个 Mac OS X 开发团队,在平板上做出了第一个 iPhone OS 原型。
Rework 说成功 = 点子 x 执行力。而团队如何恰恰体现了一个公司的执行力。
熟练掌握技术,可以迅速完成任务的稳定团队,在高速变化的市场中尤其重要。
(中国的例子则是王兴。他的眼光固然准,没有快速而到位的开发团队,不会有饭否,校内,美团的连续成功。)
2 技术
一般认为,经营决策重于技术选择。但 iPhone 生动的说明了正确选择核心技术的价值。日本经营者的中期计划不过预见 2 年,好的技术选择却可以服务苹果 20 年。让苹果在其上积累优势 20 年!
3 不断尝试
NeXT 和 PowerPC 都是失败。但恰恰是他们带来了 Unix 图形操作系统, 跨平台经验,是他们奠定了2007 年 iPhone 一飞冲天的基础。
4 坚持
业界对 iPhone4 “被打磨得银光闪闪的软硬整合”赞叹不已的时候,不知道有多少人记得: 25 年前,毫不妥协的坚持“软硬整合”,正是 Jobs 被踢出苹果的导火索。
的确,这又是另一种“迷思”: Jobs 有时也不坚持(比如后来能推出 iTunes )。
也许,正是这种迷思,才是我们需要一个人 ,而不是一篇篇规则来引导公司的原因。
固定链接: http://www.besteven.com/archives/442 | BestEven

分析称谷歌可能跳过3.0,直接开源Android 3.1

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分析称谷歌可能跳过3.0,直接开源Android 3.1

ugmbbc发布于 2011-03-30 06:56:05|3137 次阅读 字体:大 小 打印预览

感谢匿名人士的投递
去年的一些传闻消息暗示 Google 正在走两个 Android 的路子:Android 2.x 和 Android 3.0。后者是 Honeycomb,众所周知的在摩托罗拉 Xoom 上运行的 Android 版本。Google 似乎并不准备将 Android 3.0 的代码放到开源社区,也就是说很快只有 Open Handset Alliance(开源手机联盟)的成员才可以获得这些代码。

“Android 是一个开源项目。我们没有改变我们的策略”,Android 主管 Andy Rubin 告诉 Bloomberg。

如果你问我们,事实上,Android 3.1 将合并智能手机与平板软件,很可能意味着 Android 3.0 将永远不会在开源社区发布。不过根据 Andy Rubin 上面的描述,Android 3.1 将会。

此外,据 Bloomberg 称,Android 的主管已经告知 Google 可能会等待下一个版本来临时再考虑再作 Android 软件的开源分发,这个版本称为 Ice Cream(冰激凌)。Ice Cream 就是我们所说的 Android 3.1。

我 们相信 Android 3.1 将成为一个重要的里程碑,它的竞争对手,比如 Apple(苹果)等会有非常大的压力。另外事实上 Android 3.1 对第三方开发商(者)将是非常有利可图的,比如(据 CNET 报道的)Google 在测试音乐服务的传闻就说明了这一点。

这 听起来越来越像 Google 在谋划一个在今年晚些时候的大展宏图的 Android 3.1 发布计划。即将到来的由 Sprint 运营的 Nexus S 4G 将成为得到此更新的首批手机之一,不过我们猜还有待揭示的 Android 3.1 产品将成为这个特定版本的旗舰级产品。

对 于 Qualcomm(高通)的第三代 Snapdragon,TI 的 OMAP 4,Samsung(三星)的 Exynos 4210,以及 NVIDIA(英伟达)的 Tegra 2 3D,所有这各种芯片都将让今年夏季的手机变得超强,毫无疑问,第一款 Android 3.1 智能手机也将是很强大的。

即将推出的 HTC EVO 3D 是第一款正式宣布的高通第三代 Snapdragon 芯片手机,LG Thrill 4G 将运载 TI 新的 OMAP 4 芯片。三星 Galaxy S2 将带来 Exynos 4210 芯片组。

我 们还没有看到准备采用 NVIDIA 的 Tegra 2 3D 芯片组的产品,它还有待揭露。可能 AT&T,Google,Motorola(摩托罗拉)和 NVIDIA 正在密谋带有 4G LTE 的 Android 3.1 智能手机?只有时间才能揭晓这一切,我们坚信 Google 正在为今年夏天做一个 Android 3.1 + 4G LTE 的大计划!

文/谷安

纽约时报:HTML5技术将阻止网络孤岛化

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纽约时报:HTML5技术将阻止网络孤岛化

ugmbbc发布于 2011-03-28 07:13:23|2374 次阅读 字体:大 小 打印预览

据《纽约时报》报道:网络正在恢复?怎么会这样?网络不是已经成为电子商务、信息和娱乐的核心吗?不论如何,它的确在恢复。网络重要性勿庸置言,尽管有迹象表明它正在下滑。投资家、创新者都转向了计算新阵地——主要是智能手机和平板电脑的新应用程序。

  应用程序以各种形式接入信息网站。但它们并不寄居于网络,无法被搜索,像网络应用程序一样,尽管如此,它们也能彼此联结。看看苹果iPhone 和iPad上的程序,看看Android上的程序。就连Facebook和Twitter等社交网站也呈现相似性,它像一道墙与网络相连,却又独立于网 络。

  去年9月《连线》杂志发表一篇文章,阐述了该观点,它还刻意取了生个危言耸听的标题:《网络已死》。

  万维网创立者蒂姆·伯纳斯-李(Tim Berners-Lee)也于去年12月在《科学美国人》(Scientific American)上发表文章说:“我们所知的网络正面临威胁,危险在于网络将被粉碎为许多独立的岛。”

  网络的命运可能会更光明一些,它将依赖一种开发数年的技术而避免分裂。HTML5,它就是网络集合的技术核心。工程师们认为通过HTML5技术为网络程序编程,通过浏览器呈现的效果将和特定设备上本地程序一样,比如iPad或者Android平板。

  网络浏览器也开始融合HTML5元素。上周Firefox最新版浏览器发布,它支持HTML5技术。早先一个星期,微软新IE也宣布支持 HTML5。苹果的Safari同样支持HTML5,苹果尤其看重HTML5的视频播放功能,它可以替代Flash播放器。在HTML5开发 上,Google的Chrome浏览器一直走在前沿。

  人人都说HTML5技术是一个创新性进步。万维网联盟(World Wide Web Consortium)CEO杰弗里·贾夫(Jeffrey Jaffe)说:“HTML5代表网络发展的下一站。”而硅谷软件设计师Paul Mercer则认为,HTM5L技术能提供梦幻般的体验和网络互动程序,像苹果产品一样。

  一些投资者和企业高管认为,新技术将带来新的机会。

  Greylock合伙公司(Greylock Partners)约翰·莉莉(John Lilly)说:“现在是一个本地程序世界,人们低估了网络的力量。未来几年内我们将看到网络化程序大爆炸。”

  实际上类似Zite和Flipboard等公司就在努力,它们利用HTML5技术将媒体内容以杂志化形式显示在iPad上。Flipboard的软件是免费的,它可以获得用户在社交网上写下的读后感。Flipboard还与出版社合作,在iPad上提供自动显示工具。

  Flipboard CEO迈克·麦克库伊(Mike McCue)说:“出版商慢慢转向HTML5。”出版商敬畏苹果的控制力,它们希望利用HTML5来获得力量平衡。

  分析师们认为,网络化程序和本地程序未来几年将大战一场,每一个阵营都有强大的拥护者,有时同一家公司也分成两派,比如Google就一分为二,Android团队就是接受HTML5技术的。

  Chrome浏览器产品管理副总裁桑德尔·皮查伊(Sundar Pichai)就说:“在移动世界里主导模式是本地程序。”但他补充说真正的竞争才开始,“一旦生态系统发展,我想网络的惊人优势将体现无余并占上风。”

搜狐IT编译

IBM大型机软件在IT新兴市场大增

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IBM大型机软件在IT新兴市场大增

ugmbbc发布于 2011-03-26 09:09:56|2587 次阅读 字体:大 小 打印预览

感谢中国开发论坛的投递
IBM一直在努力发展其领先的System z大型主机,电源系统和IBM软件和服务,以进一步打入新兴市场。事实上,大型机在新兴市场的收入一直是该公司全球增长的关键。例如,在二月,在非洲国家塞内加尔财政部购买两台IBM System z大型机服务器,以最大限度地增加税收。这反映在了IBM的首席财务官Mark Loughridge于1月18日在IBM的第四季度盈利电话会议上的发言:

为了捕捉新兴市场的机会,我们创建了一个专门的管理体系,并已进行投资,以推 动市场的扩大和基础设施的发展,从2000年开始,我们从增长的市场已经获得了10亿美元的年收入,这些市场持续增长超过了更为成熟的主要市场,对市场收 入的增长贡献显著上升到了2010年的21%。 IBM公司在新兴市场的收入,其中包括非洲,第四季度增长了13%。塞内加尔的新的大型机服务器将给予海关人员在线实时访问遍及全国30个边境检查站的所 有信息,原有系统仅限于达喀尔和达喀尔机场。新的大型主机将让海关人员检查正在进入塞内加尔的货物是否已正确支付。这场胜利也显示了主机在竞争激烈的服务 器市场继续保持活力。在2010年第四季度,System z大型机收入增长了69%,达到了季度最高水平,并且是IBM系统和技术业务增长22%的重要组成部分。塞内加尔财政部的IBM System z服务器的使用说明了用先进的计算能力来发展全球市场的潜力。在中国,印度和非洲国家的新兴市场的公司越来越多地在全球舞台上竞争,他们希望有比较发达的 国家同样的能力,如安全性和管理大量的交易的能力。最近IBM大型机的其他新兴市场客户包括纳米比亚(该国有史以来第一个大型机)第一国民银行,俄罗斯的 Comepay,越南工业和贸易股份制银行,韩国东部保险和BC卡,中国互联网网络信息中心和印度HDFC银行。

IBM在非洲

从1947年IBM在第一个在非洲塞内加尔的达喀尔的办事处开业以来,IBM已经在非洲参与了超过60年的服务。今天,IBM在非洲超过20个国家 开展业务,包括南非,摩洛哥,埃及,突尼斯,阿尔及利亚,加纳,尼日利亚,塞内加尔,科特迪瓦,肯尼亚,坦桑尼亚,安哥拉和毛里求斯等。

塞内加尔

塞内加尔财政部与IBM西非的合作伙伴CFAO科技合作,用现代化技术监控塞内加尔的进口和出口过程。新的系统功能包括两个运行z / OS的IBM的z10大型主机,并连接在达喀尔的一个高可用性sysplex数据中心。软件将包括IBM WebSphere,DB2和Tivoli系统自动化,还将包括IBM的DS8000存储永久复制服务器。

Bharti Airtel公司

IBM正在帮助多个行业和**改变他们的工作方式的企业。 2010年9月,IBM宣布,被Bharti Airtel公司选中,来管理Bharti Airtel公司的横跨非洲16个国家的移动通信网络计算机技术和服务。

坦桑尼亚

坦桑尼亚国家小额信贷银行,正在使用IBM Power系统改造其核心银行技术基础设施来支持银行业务,因为它加快了在坦桑尼亚的业务扩张。此外,坦桑尼亚**已经与IBM签署了一项协议,以促进资讯科技在教育和研究发展领域的使用。

纳米比亚

纳米比亚第一国民银行是用IBM Z系统作为一个新的核心银行平台基础。 2009年底,该银行安装了全国第一个主机。此前,纳米比亚最大的银行依靠其母公司在邻国南非的计算能力,来解决如停电和缓慢所造成的问题。现在该银行买 下自己的机器,以便更好地发挥其50家分行和200个自动柜员机的网络的能力。

尼日利亚

尼日利亚联盟银行正在使用IBM的Cognos商业智能软件来监视和管理其遍布全国的400个分支机构的业绩。尼日利亚洲际银行是采用IBM的 Tivoli系统的多项产品组合,以更好地管理其IT系统,确保全行的300家分行的性能,安全性和客户服务达到最佳水平。尼日利亚FinBank使用 Tivoli解决方案,以增加其可管理性和IT系统的效率,确保较高的可用性水平和防止其200个分支机构的关键应用服务中断。

美元和数据中心

在过去的五年中,IBM已经在非洲投资超过3亿美元用于新的或升级数据中心,软件开发和教育设施,培训。这有助于为多个非洲国家提供数百个新的就业机会。

IBM的’和平兵团’

作为其企业公民兵团计划(类似于和平队)的一部分,2008年以来IBM已经在坦桑尼亚,肯尼亚,尼日利亚,加纳和南非工作领域的关键项目部署了员工队伍,提高地方和国家的竞争力。

南非

在约翰内斯堡,IBM已经建立了一个集成配送中心,业务连续性和恢复服务设施,以及非洲创新中心,以促进IT和业务技能的培养,并扩大其客户和业务 伙伴区域。 IBM在开普敦中心还放置了蓝色基因/ P 超级计算机作为生物信息学,气候变化和矿物选矿等研究领域的高性能计算。

俄罗斯

Comepay提供了在俄罗斯和独立国家联合体的自助缴费亭,在2010年选择了IBM大型机服务器来运行其核心业务。 Comepay经营俄罗斯11个地区的2000服务站的消费者在互联网,数字电视,移动电话和公用设施 的支付服务。新的大型机支持Comepay的业务扩张战略,将有助于使管理预测交易增加三倍,从每秒10,000笔到30,000笔。

韩国

东部保险,韩国第二大非寿险保险公司,购买了IBM大型机来支持其企业内部的业务转型和未来发展基础。 2009年底,韩国最大的信用卡公司,BC卡,选择了IBM大型机来支持其262万商家和4000万持卡人的支付系统。

中国

负责管理在中国互联网基础设施的中国互联网络信息中心,2009年6月表示将使用System z大型机以支持爆炸式互联网的发展。

印度

HDFC银行,印度最大的私营银行之一,2009年4月宣布将成为印度第一家采用IBM大型机的商业银行。

原文连接

http://www.eweek.com/c/a/IT-Infrastructure/IBM-Mainframes-Software-Boost-IT-in-Emerging-Markets-864920/

译文连接

http://www.chinashare.net/?/2936-1-0-1-1.html

欢迎访问 中国开发论坛(http://www.chinashare.net),论坛提供delphi/java/.net/php/c/python等开发语言交流平台,欢迎大家前来灌水.

IBM软件集团大中华区2011年策略发布会

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IBM软件集团大中华区2011年策略发布会
转载自畅享网
时间:2011年3月18日(上午)

地点:北京北辰洲际酒店

嘉宾:

IBM全球新兴市场软件行业解决方案副总裁 Fiona McMaster女士

IBM大中华区副总裁兼大中华区软件集团总经理 胡世忠先生

IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理 王阳博士

IBM软件集团大中华区产品销售总监 林鸿昱先生

IBM软件集团大中华区行业解决方案业务总经理兼大中华区策略与地区合作伙伴部总经理 李永财先生

IBM软件集团大中华区渠道与工商企业部总经理 李红焰女士

IBM大中华区云计算中心总经理 朱近之女士

IBM软件集团大中华区收购业务总经理 陈文丰先生

IBM大中华区应用开发商合作部总经理 王秦霞女士

IBM中国开发中心首席技术官 毛新生先生

IBM大中华区软件服务及中国开发中心行业解决方案总经理 胡晓专先生

主持人:非常精彩的鼓曲表演,也是我们2011年有一个非常好的开端。各位媒体、各位朋友、各位IBM的同事,大家上午好,我是IBM公司公关部的祁金华,欢迎各位参加今天主题为“纳百川 行天下 融智慧”的IBM软件集团大中华区2011年策略发布会。

下面有请IBM大中华区副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠先生为我们分享大中华区软件集团在2011年的策略重点。

胡世忠:各位好。有可能在媒体方面有听到,两天前在美国总部IBM领导做了分享,我赶快跟大家分享一下在美国这边分享的主要重点。我用大概10分钟左右给大家分享一下从软件集团这边的主要重点在2011年。在开始之前先回顾一下2010年有几个亮点,第一,从过往的10年或者10几年,从软件集团成立到现在,去年年底从业绩角度来讲,我们达到了1.8倍的成绩。从利润角度来讲,基本上增长了3.3倍。第二,当我们软件集团成立的时候,有一个很重要的目标,当我们进入软件这个市场,基本上是从市场的份额继续保持第一位,在2010年还保持这个地位。第三,从软件集团刚开始的时候,那时候我们的比例从操作系统以及中间件的比例,从当时的38%到2010年上升到60%,一会儿给大家讲一下我们有几个重点。第四,从软件集团成立到现在,IBM总共收购了125家公司,有75家是软件集团收购的,去年总共有13家,待会儿会讲是哪几家公司。最后,我们积极投入在研发、开发中心,因为一谈到软件开发领域里,中国在全球是一个亮点。大家可能也在媒体上看过,从IBM角度来讲有四个增长点,四个里面有两个是软件集团带领的,一是“智慧地球”的解决方案;二是业务分析与优化领域。所以很简单的回顾一下2010年的亮点在这里。

我自己特别想提一下我十几年在IBM工作,我也是去年第一次说到我五年之后的任务,这是去年我们的总裁对于未来五年的目标,2015年软件集团收到的任务和目标,这是整个IBM业务里软件部贡献的利润要达到49%点多,每个地区都有软件的业务。从右边来看,基本上在这三个方向能达到这个目标的话,一是继续收购不同的公司到软件集团;二是继续增长我们的业务收益;

软件方面的转型,我们现在是针对这些能力与功能,很多时候你们听到我们市场的合作信息,都是针对业务上的能力。如果在座的媒体朋友一直关注我们软件部的发展,我们过往几年我们一直强调有五大品牌,你可以看到Lotus、Tivoli、WebSphere、Rational、Information Management等等,我们收购的产品都是落在这些产品线底下,以至我们推广到市场这个声音出去了。举个例子,假如以前你一直跟IBM联系的话,每年我们有五大品牌的活动,现在开始从客户业务需求解决他们问题的这个领域。现在会开始转型,是以能力和功能这个话题出去。

一提到能力与功能,我们的策略开始谈怎么送能力和功能到市场给客户。有三个题目,一是中间件市场领导者,如果客户需要一些功能解决他业务上的需求的话,他可能要跟厂家、伙伴交流,他付一笔钱有权力拿到这个许可证去使用这个功能。这是传统大家所理解的跟软件公司合作的关系。我现在提到第二点大家很熟悉,用云计算的方式提供这个功能,这也是新发展出来的一个发展方式,我们提供功能到市场。三是系统性的新思考,用系统的方式提供这些功能到市场。如果你留意到去年有一个比较大的事在软件集团发布,还多了一个任务就是看硬件集团这边。很多客户也反馈给我们,别的厂家说,现在看解决方案基本上没有这个需求一块一块来看,假如想看一下某个操作系统,或者某一个设备、硬件平台,基本上是我有这个业务上的问题,到底厂商怎么提供这些功能给我,有一个方式提供功能就是个总包。其中包括三个方式:一是传统的方式,二是经过云计算,三是经过系统性的方式提供功能给客户。

当大家理解到现在市场的需求是说客户已经从功能,以不同的方式拿到这些东西,以解决他们的问题的话。IBM你可以看到,我们的策略开始往一个一个行业提出我们的解决方案。现在在每一个地方我们有软件集团业务的话,我们也成立一个行业解决方案的团队,来针对这个转型。(图)右边我们的团队,或者我们往市场推广这些解决方案,都是现在从行业化。这个也是反映现在市场客户对我们的反馈,我没有兴趣再单一个一个产品,十几年前我们代表软件部,我在软件部已经做了六年,我还记得当时客户说有一个很简单的需求,我想发展某个地方,所以我整个公司的员工很容易去收集或者抓这些数据出来,基本上解决方案是说我要评估一下到底你的数据库好不好,别的数据库好不好,我的数据库比你快,这些总的话题已经转型了,现在客户是说,我整个环境怎么优化,有没有这个能力去预测未来几个月有可能发生什么事情,假如我的某个运作方式从五天减到三天,如果减到两天的时候,我公司的利润能够增加多少,成本能减少多少。

第一,IBM能为用户提供很多好的能力。第二,我们会提到用什么方式去提供这些能力、功能到市场。第三,这种定义是看每个行业针对哪些问题来解决问题。最终的目标,到2015年软件部要贡献到整个IBM是50%的利润,经过刚才说的这几点,我特别放这页是给大家看一下2010年发生什么事,在这个转型的过程里发生什么事。这些公司过完24个月我们收购进来,这些公司主要是针对我们刚才说的几个主要增长点,软件部带领,分析、优化。它们相对是行业化的。有这些功能是允许IBM软件有这个机会、有新的切入点带着我们进入新的市场、新的客户、新的领域。很简单,这是前几天我们的领导在美国这边跟美国同事沟通关于我们的转型这条路在2015年最终的目标。我会我现在交给Fiona McMaster女士,她是我们全球新兴市场软件行业解决方案副总裁。

Fiona McMaster:大家早上好,谢谢胡世忠刚才的介绍。我代表的是全球新兴市场软件行业解决方案部门,今天我和大家简要介绍一下有什么新闻。我会非常简要。

我在简要的介绍一下我们新变化之前先来谈谈我们的客户,因为我们的战略中客户永远是放在首位的。您可能知道的是,IBM每年对于研发的投入达到了60亿美金,但是您可能不了解的是,其实我们每年也花很多的资金来深入了解一下客户的观点,我们来帮助他们找到未来的发展以及投资的方向在哪里。

大家可能都非常了解IBM做了很多相关的调研,比如我们在全球展开了关于CEO、CFO、CIO的调研,这是大家所了解的。但是大家可能不了解的是,我们要展开另外一项全球规模的调研,这项调研是关于CMO,也就是全球市场运营总监,我们想要了解到底他们在思考什么,我们希望IBM对他们有所贡献,通过我们的调整,了解他们的思想,帮助他们制定战略,所以我们帮助我们的客户去了解他们的客户。

IBM一直在进行机构的重组,从而来满足客户的需求。大家也都知道,我们自己的内部进行了重组。我们现在分为基础架构部门、中间件部门和解决方案部门。我现在来谈一下解决方案部门的工作,IBM已经提出了2015年的发展路线图,里面清晰地描述出我们收入状况以及利润状况会是什么样子,在这个路线图中解决方案部门是非常重要的环节,因为对我们的投资和对我们的关注,其实就是为客户提供解决方案,而这是客户最需要的。什么是行业解决方案呢?在右边大家可以看到,行业解决方案包括五点。可以看到,在行业解决方案这个框架下,有一个叫企业内容管理,也就是我们说的ECM解决方案,它包括我们自己的产品和新收购的两个品牌。我们这里面新出现的事务是,我们现在有一个电子商务业务还有EMM(企业营销管理)业务。在电子商务解决方案下我们收购了WebSphere Commerce优化解决方案等。在与企业营销管理方面我们是Unix解决方案等。这两者电子商务和企业营销管理结合在一起,就形成了我们“智慧商务”解决方案,可以看到IBM向软件部门投资了25亿美金帮助我们提高这一能力。可以看到,另一方面叫行业产品,行业产品也是非常令人激动的一类产品,因为他们其实是预制的一些产品、一些中间件来满足行业应用。大家都比较了解的是“智慧城市”解决方案,这个解决方案我们将会在第二、第三季度推向市场,这里面包含着很多与中国具有相关性的行业解决方案。这个行业解决方案里还有一个叫行业老虎,这里面的老虎不是真正的老虎,其实就是IBM对于中小企业所提供的一些深入的行业专业技能,我们把这些深入的行业专业技能提供给客户,具有很强的行业相关性,我们的“智慧商务”解决方案,就是Smarter Commerce解决方案会和每个行业结合起来,比如电信业、银行业。

我们的这些行业产品都能够应用到不同项目中来,我们客户对于这些行业产品的需求是它应用的速度非常快,能够大大降低风险,并且是非常有效的。所以我们把我们很多中间件进行预制,根据特定的行业应用进行配置,可以看到我们提出“智慧的地球”的概念中,“智慧城市”是一个应用,IBM进行了大力投资。看一下IBM如何帮助各地政府来解决他们的需求,来帮助他们建立“智慧城市”的。智慧的城市项目在中国已经大量落地,一会儿王博士会详细讲解一下,比如我们和朝阳区政府怎么合作。在这里给大家介绍一个城市,就是里约热内卢市,大家知道里约热内卢市是2016年奥运会的主办城市,也是下一届世界杯的主办城市,所以我们也和他们进行了密切的合作,我们来看一下我们是怎么满足这个城市的需求的。

我们已经和里约热内卢市结成了伙伴关系,我们一起来完成整合操作控制中心的项目,这个项目不但要满足本国的需求,还要满足全球的一些需求。明天美国总统奥巴马将会访问巴西,他也会去访问这个整合操作控制中心。可以看到,我们把软件产品的各个组件融入到整合控制中心中去,帮助里约热内卢市建立“智慧城市”,满足各方面的需求,比如交通、警力、医疗、急救等等各个方面。在我们昨天与朝阳区政府领导见面的时候,我们交谈中发现,其实“智慧的城市”包含各个方面。我们现在的关键是把我们原来分散的一片一片的解决方案,现在提供成一个整合的解决方案,这个解决方案按照行业来进行配置,满足行业的特定应用。我们的客户拿到这个解决方案感到非常的可靠,而且能够很快上手,并且他们充满信心,他们通过这套解决方案真的能为他们的客户提供客户所要的结果。

“智慧的地球”包含很多行业,这里面有很多我们关注的行业,从平行的角度去看有什么新的增长点呢?于是我们把硬件、软件、服务整合在一起,来共同应对各个行业出现的市场机会。我们在构建一个实体的全球基础架构这一点,确实可以体现出IBM各方面的能力。现在我们推出了我们迈向市场的战略,在上周我们正式启动了我们第一项产品,叫Smarter Commerce。我们来看什么是智慧的商务呢?基本的驱动力量是这样,我们的想法和我们的很多思想是来自于我们的客户,我们的客户发现他们的客户购买习惯已经发生了巨大的变化。因此,IBM要提供一套智慧的解决方案,来帮助我们的客户来保留住以及吸引他们的客户,来了解到底他们有什么样的改变,可能按照年龄段进行区分或者按照不同的技术进行区分。

于是IBM软件部门就投资了25亿美金,还有IBM的全球业务咨询服务部也投资了同样的数量,我们一起提供一套解决方案,来为客户赋能,这是端到端的解决方案,我们就想让客户了解到整个市场以及整个购买习惯发生了什么变化,所以提供了圈套的,能够覆盖全服务周期的解决方案。通过增强客户的能力来使客户更好的服务其客户。可以看到其中有一个重要的项目,叫做社交媒体,到底怎么样使用社交媒体了解客户购买习惯的变化呢。其实在中国市场,商务即服务也有很多成功的用户应用案例,比如我们和七匹狼进行了合作,七匹狼是中国比较知名的品牌,我们帮助他们建立起了一个商务即服务的模式,他们可以在峰值期进行流量的管理,并且增强了其灵活性。

我们来总结一下我们谈的重点有哪些,一是IBM现在关注Smarter Commerce。二是我们现在提供软件即服务更多的服务模式来满足中国以及全球大中小型企业的需求。三是在智慧的商务过程当中云计算是非常重要的手段。智慧商务解决方案不但服务于零售业,也服务其它行业,比如电信、银行、保险等等,充分体现了IBM跨行业的能力。

来看最后一页幻灯片,讲的是IBM软件解决方案,这个对于IBM中国也是非常重要的。我们发现我们的客户非常喜欢IBM提供这些预整合的解决方案,通过我们的努力工作,客户可以很容易的来使用软件解决方案,来他们的各种需求,来应对他们客户的需求。在中国我们做出三大承诺,也就是说,我们将使用我们的软件解决方案能力在三大领域进行使用。第一,兴产业,促转型。我们要帮助行业转型,因为我们有一个巨大的行业转型规划。第二,惠民生。因为我们昨天和朝阳区政府交流中也发现,现在很明显的一点,中国政府在“十二五”规划当中更多的“以民为本”,因此要提供更多的为公民的服务,在这方面我们的解决方案也会大有作为。第三,勇创新。我们如何帮助客户、助力客户在新的盈利领域进行创新。现在我非常荣幸的来请来王博士。

王阳:大家好,我是来自中国开发中心的王阳。我想给大家介绍一下IBM软件集团研发中心在今年做的一些事情。

大家都很熟悉,中国开发中心是全球开发中心的一部分,我们在全球有80多个开发中心,而亚太的开发中心在全球的开发中心当中有着举足轻重的作用。它包括日本、韩国、新加坡、马来西亚、台北、香港、北京、上海、西安。我们在全球的联合开发大的整体当中一起联合为我们全球的客户服务。中国开发中心的宗旨有三点:一是人才的集聚。我们是依靠本地的人才跟国际的人才相互结合。二是引领创新。在当地的市场和全球的市场引领创新。三是服务客户。不管我们的人才还是我们的创新,我们的产品还有我们的解决方案,都是要为我们的客户服务。

中国开发中心在将来的几年中会立足于两个方面引领全球,第一,云计算。在云计算当中有四个层面,一是IaaS,也就是基础架构即服务。IBM有非常强的Tivoli品牌,Tivoli的主攻方向就在这个方面,怎么样把云计算的基础架构给管理好。二是PaaS,也就是平台即服务,在这个层面IBM有非常强的WebSphere这个中间件和Information Management,这两个怎么样能做到在云计算的架构上作为一个平台,能无限制的扩展。三是SaaS,就是软件即服务,在这上面我们大量的Industry Solution,我们在行业解决方案当中我们有世界领先的一些公司,通过收购,还有我们自身研发中心所开发出来的一些产品。后面我可以具体的举一些例子。在最上面一层,其实是很少有人谈到的,BPaaS,也就是商业流程即服务,我们想针对不同的行业,跟我们在行业当中领先的商业合作伙伴一起来打造行业云,真正把云计算下面几层的技术体现出它的商业价值。我在之后会举一些例子,特别是在行业云当中的一些运用。

第二个引领全球的方向就是主机,主机是皇冠上面的宝珠,60年代IBM在这个技术上就已经领先于全球,在这几十年的研发当中不断推进。我们这个主机产品,其实是支撑着整个行业、整个全球的经济发展,不管是在金融行业还是通讯行业。我们每个人去银行里从ATM取一次钞票或者是刷一次卡,后端的操作,甚至是我们的飞机在天空中飞,它的跟踪系统、调度系统,我们的气象怎么被预报出来,这后面都凝结着主机的技术。我们在中国开发中心将会更深入的在这方面进行研发,把这些非常领先的技术应用到各个行业当中去,不光是在金融行业,不光是在通讯行业,我们还会把它应用到制造行业、医疗行业等等其它领域当中。

下面我举几个例子,行业云应用之一:零售行业电子商务云。刚才讲到了Commerce,在中国电子商务有着长足的进步,可以说是跨时代的飞跃,在电子商务蓬勃发展的时候,我们注意到,其实电子商务不光是网上的销售,网上的销售跟线下的不管是仓储、物流、金融、市场都是息息相关的。IBM在去年就收购了几家世界一流的公司,特别是在电子市场 E–Marketing对于市场的调研,比如Unica和后端的执行当中,也就是说是仓储,我们的物流管理,Smarter Commerce,这都是世界一流的物流公司。全球最大的,像UPS这样大型的公司都是用的这套软件,Smarter Commerce里面的软件。而我们把它跟IBM在全球领先的WebSphere Commerce结合在一起,做到端到端的整合,给电子商务做了这样的整合。我们在中国开发中心将会把这样的技术带到中国来,跟我们中国的客户相互结合,真正做到从市场的调研,市场的分析到销售,订单的下单,后面的仓储和物流,甚至在售后服务,整个WebSphere Commerce进行整合,更好的服务中国电子商务。

行业云应用之二:物流云。物流在制造业中的成本占30%,我们现在物流行业的效率相当低,空载率相当高,货物的运输能力,还有货物运输的效率,它的优化相当之低。我们把物流云,把我们的制造业、物流业相互之间进行整合,包括电子商务,这样可以做到港口、运输、仓储、铁路、航空各个方面在同一个平台上面进行信息的交互,并且用这个信息进行优化、进行整合。

行业云应用之三:智慧的城市。行业云的一个应用,我们叫System of System,也就是多朵云相互之间能够进行整合。如果要实现智慧的地球,必须实现智慧的城市,而在智慧的城市当中有多个行业应用。比如说智慧的医疗、智慧的教育,我们的安全系统,政府的服务,我们的交通系统、物流系统和我们所居住和办公的楼宇,他们之间是不是能够进行整合,成为一个整体,这就需要云计算这样一个功能,把上面的应用通过软件服务的形式,和下面的基础架构,也就是数据中心和网络进行整合。通过这样的整合,我们可以实现感知,我们可以互联互通,而且实现智能。

前面我举了三个行业云的例子,中国开发中心还会立足于把我们在全球所收购的最优秀的一些公司,他们的产品和应用带到中国来,来到新兴市场来。我们在将来的五年当中要花2000亿美元进行收购,而且在我们过去的收购当中,你可以看到100多家公司,都是在它这个行业顶级的,NO.1的公司,我们把这些公司收购下来整合到IBM,他们的研发实力跟IBM现有的研发实力进行相互整合,就像是我在西安,跟我们新收购的SPSS公司的研发团队第一天见面时候所说的话一样,我说我们是明星队,就像是美国篮球的明星队,是所有最优秀公司的研发相互整合,所有的人才在一起,然后我们为我们的客户所服务,我们会把这样的能力带到新兴市场,提高我们的竞争力,更好的实现对客户的服务。在这个过程当中我们非常强调合作,要深化合作,要促进产业链的优化。在我们合作当中有大量的合作伙伴,我们的BP。第二,我们会跟学校、院校一起合作,共同创新、协作创新,培养中国高端的人才,而且在科技的不同领域当中能够提出自己独到的见解。第三,根据政府的需求,响应政府的号召。在整个政府的规划当中能够提供我们的研发能力,给他们做好咨询。

最后,我们想依靠IBM的实力,助力中国“十二五”,助力中国软件业的腾飞。

主持人:谢谢王阳的分享我们知道IBM软件集团的成长与我们长期收购的战略规划相关,下面有请IBM软件集团大中华区产品销售总监林鸿昱先生,讲述IBM软件收购的成长战略。

林鸿昱:各位媒体及分析师朋友们大家早上好,接下来20分钟跟大家汇报IBM整个软件收购之路。我想收购或者并购是很多公司成长的策略之一,无论是缩短产品上市的时间,或者是增加到新的客户群,或者是借力使力,“1+1>2”,都是很多公司成长策略之一,IBM也不例外,重点是如何执行,执行的效力。谈到收购,必须跟大家回顾一下IBM过去十年来收购的方向、收购的成果,还有对IBM整体的财务效益是什么。

软件的范围很大,IBM强调的软件自己有自己定义的范围,这是我们的核心竞争能力,有人做很多的ERP,有人做很多的CRM,这可能不是IBM核心竞争范围。所以IBM的整个收购用一言毕之就是围绕核心竞争能力的范围,如何增强我们的核心竞争能力,如何放到我们核心竞争能力,如何让我们的核心竞争能力能够更先进化、更创新化,能够协助到客户。事实上用这句话,就是我们软件的总裁讲的一句话,其实我们每一个收购都落在我们不管是自己开发或已经在销售的产品的主要范围之一。所以每一个收购都非常好的要能够切合到我们的产品或到我们的技术。我们的核心能力到底属于哪一类呢?各位从这张幻灯片可以看出来,我们的核心竞争能力主要有六类,其中包含如何激活人员的动力,如何有信息随需应变的能力,如何加速整个服务管理,如何让客户的流程比较灵活化,或者刚刚谈的行业的解决方案,能够更深入到行业协助客户解决行业上的问题或者业务上的问题,所以整个收购是围绕这几个范围之内,我们可以看到过去的收购就是在这几个范围之内。

数字会说话,我们用数字跟各位做介绍。从1995年到现在,事实上我们的整个收购160家公司,在过去不到10年期间,我们通过收购吸纳的员工有75000,我们收购的资金是400亿。大家可以看到,160家公司,75000个员工,加上400亿资金的投入。这个投入对IBM整个业务的收入,去年整体IBM财务报表上我们的EPS是10-11元,大家也听到胡总刚才给大家做的简报,2015年EPS要到20元,这是我们的总裁对外的一个宣誓说未来的五年之路。刚才王阳博士也谈到,从2001-2015年,我们积极准备了200亿的资金,对于我们2015年做了收购的计划。从对160家公司的收购进程看看我们过去三年的状况怎么样。2008年我们收购了15家公司,2009年虽然在金融风暴的前提下,我们并没有停止收购的步伐,已经收购了9家公司,2009年稍微缓和了一下。我们在2010年,更加紧了脚步,收购了17家公司。所以各位可以看到,收购是我们的策略之一,我们并没有因为任何的经济状况或者全球状况停止我们的这个策略。

从2003年我们新总裁彭明盛上任以来,在他的任内收购了100家公司。各位可以看到,EPS从现在的10块多,要到2015年我们对外宣誓的20元的EPS,对外宣誓软件要占我们收益的50%左右,我们准备了200亿的资金做整个收购,执行我们收购的战略,这是用数字来说话。

各位看到这些密密麻麻的是过去到现在我们160家公司收购的状况,这160家公司事实上就是刚才我跟各位汇报的,都在我们的主要六个核心能力范围之内,其中包含刚刚谈到的信息随需应变、下一代的协作,软件生命周期管理、服务管理,到刚刚Fiona McMaster女士跟各位介绍的行业解决方案,都是我们核心范围的收购。各位可能会想说,如果是过去160家成功的收购,加上未来我们自己五年的战略规划,到底还有哪些软件是我们收购的方向呢?我想不外乎以下跟各位做介绍的,收购增强自己现在核心竞争能力,缩短产品上市时间,或者是进入到过去我们没有进入到客户的领域,因为我们有新的软件能力的增强,或者是借力使力,1+1本来是市场上是很好的技术和产品、解决方案,因为IBM全球的运作能力、全球的整合能力、全球的研发能力,可以把这样的技术或者产品更加好的推向客户,更加扩大整个市场面的影响,不外乎是这三个重要的目标。如果从三个重要目标看看我们的核心竞争能力,就能知道我们未来收购哪些方向。第一,在信息系统方面,我们计算机收集这么大量的数据、海量的数据,透过传感器,透过有线、无线,如何把这些大量数据变成有效信息,变成企业有效洞察力,能够分析、能够做风险控管,能够做决策,能够事先知道可能问题会发生的地方,可能事情发生的一些事件做一些预防,而不只是做应对,能够做提前的预测。这样就围绕我们的信息管理、信息的分析、信息的决策、信息的优化、有效化方面,这是一类我们的核心竞争力,也是IBM现在非常强调的所谓Information Management,包含我们两年前收购的SPSS等,专门做企业商业情报的解决方案,都是在这个范围,我相信未来还会更多。第二,协助我们的客户提升业务的敏捷性。从业务计算机互联互通,城市的互联互通、应用的互联互通、咨询的互联互通到流程的优化、流程的弹性化来应付整个业务的需求,或者协助业务做更多的创新能力。第三,提升运行效率。运行不是只有效率提升这么容易,运行要有安全、要有稳定、要有高效、要有优化、要有很多弹性,随时能够应对业务的需求,这一类很多咨询科技手段必须要配合使得业务能够创新,使得业务可以弹性的运作。第四,实现业务服务和产品创新。这是现在中国很多企业和软件行业的梦想,产品的创新、服务外包,本身研发的提升、研发标准的提升等等,这类都能够协助到很多客户和企业在推出新业务的时候,比如在新产品研发的时候有更加弹性和创新的能力,有一定的标准保证质量的高品质。第五,联结并激活人员动力。无论咨询科技到什么地步,都是要跟人有所接触,所以人机界面的方式,员工跟公司沟通的方式、部门跟部门沟通的方式等等,现在谈的所谓的社交商务这类的解决方案、这类的能力是我们另一个收购的方向。

事实上所有的收购都是围绕着我们的核心竞争能力和客户的需求如何做一个有效的衔接。客户的需求就在这方面,比如Web 2.0的技术,加强了服务管理、信息的随需应变跟业务的流程整合等等,这些都是计算机发展到现在、信息化发展到现在,客户面对客户未来创新的需求,面对国际竞争能力所需要的手段,这些都是IBM以领导IT业界潮流创新的解决方案,迅速解决客户的一些业务问题当做我们努力的目标,也是我们整个收购的目标和方向。时间差不多了,谢谢各位。

主持人:谢谢林鸿昱,让我们知道这么多IBM收购的故事。我们知道渠道在IBM软件集团有着非常重要的地位。IBM在2011年渠道策略方面有哪些精彩的重点呢?下面有请IBM软件集团大中华区渠道及工商企业部总经理李红焰总经理分享渠道策略。

李红焰:谢谢大家。首先谢谢各位媒体,也谢谢各位分析师朋友在过去一年对我们的一些大的支持。实际上我在讲到渠道的时候,渠道的那些事不外乎是一、二、三、四。今天我们谈到,一、二、三、四的重点就是两个字“谢谢”。进行在过去一年里,我们的团队真正得到了各位媒体朋友和分析师朋友非常热情的帮助,同时也得到了一些小小的认可。所以我代表我的团队,然后跟大家说一声谢谢。

当我们谈到变与不变,在过去IBM百年老店由一个卖制表机公司演变到如今的百年老店,在它的精髓里一定蕴含着变与不变。不变是我们的信念,不变是我们的价值观。我们顺应我们的时代,顺应我们的需求,每一次都踩在时代变革的前列。当我们谈到世界在变的时候,我们客户也在变。刚才胡世忠也讲到,由原来简单的产品需求,到今天我们往往会发现客户对我们的要求已经直接到了,您如何帮我解决某一个问题,您如何快速的、准确的帮我解决一个问题。由此带来的我们也要变。在过去一年里我们也很欣喜的跟大家汇报一下,我们在IBM渠道部门三大转变,第一个转变,我们有一个口号“你提要求,我来行动”。这里面包括几部分,一是IBM业务合作伙伴提要求我们来做;二是IBM同事提要求我们来做;我们希望我们做事我们的客户和我们部门需要的东西。同时我们谈到一个持续性改进,因为这种精神是我们应该坚持的,不管我做的多好的一件事情,我们都有一个持续性改进的事情。三是我们会谈到我们希望我们的软件渠道成为我们客户或我们合作伙伴最好朋友的同时,也成为IBM内部最有价值的合作伙伴。

谈到2011年的一、二、三、四。第一,就是“一个中心、四个基本点”。什么是一个中心呢?我们谈到共同创造、一起分享,这跟我们去年的一个中心、四个基本点是没有改变的,这是对价值的坚持,对我们核心竞争力的坚持。当我们谈到共同创造、一起分享的时候提出了一个口号,就是“走出去”、“请进来”。“走出去”是IBM的渠道部门,“请出去”是各位媒体朋友也好,各位有识之士一起帮我们建设我们渠道的团队。在四个基本点里,以前可能有些朋友里也听到我们讲这八字方针,四个基本点里,一是透明,不仅仅意味着我们想到的让各位能知道,让我们的业务合作伙伴能看清楚,更多的是说我们的商业操守,如何让我们站着把钱挣了。二是当一切做好了以后我们要做什么?我们要做的是发展、合作、知识,这时候谈到的已经不是一个技术而是一个知识,包括价值的分享,也包括我们信息知识的分享,更包括日常管理的分享。前段时间我们也跟我们很多业务合作伙伴在一起做财务分析,让他们感觉到我们真正在他们身边和他一起成长、一起进步。我们在谈到一、二、三、四里面。一、四谈到了,现在谈二,二里面有两个关键词,一是生态系统。这个生态系统又回到老话,深挖洞,广积粮,第一要深,同时也要广。深,对每个合作伙伴深入的了解,深入的去理解他的长项在哪里。广积粮是说我们让更多的合作伙伴加入我们这个团队里,我们一起来伐木,其中也包括一些从来不做IBM生意的合作伙伴,也包括我们1400个IBM硬件的合作伙伴,请他们也进来看一看软件很好玩儿,软件很挣钱,软件是方向。这点其实也是我们说到“广”的过程。今天我们看到的是,合作伙伴的生态系统有广有深,也会定义在哪个地方有你的关键点,我们会制定不同的策略。两个关键词的第二个是“简单”,我们希望建造一个简单易行的工作环境给到大家,让大家觉得跟IBM公司合作非常的愉悦、非常地开心。我们建了蓝色港湾,广告公司给我们设计了两张图,我跟我的团队以及业务合作伙伴一起来选择,您感觉到的港湾应该是什么样,因为我们认定的港湾是,当我们的合作伙伴来港湾来休息,然后再出去捕鱼,再回来。我自己喜欢上面那个非常的惬意,他们说你不像是港湾,港湾要出去打仗,最后谈不下来,大家就公平说投票,投票的结果很抱歉,我输了。但是我也用我一点点小小的权利,把我喜欢的图放在上面,小一点。从这个故事让我们知道一点,我们让我们的合作伙伴和我们一起选择,更何况方针政策。他们的参与实际上是我们共同来创造生态系统的关键,但是关键词生态系统很简单。三个重点来讲,小额订单,有些媒体朋友可能知道,我2月底接这个工作,3、4月份的时候第一次跟媒体朋友谈的是25K的底线,所谓25K的红线已经划了,市场也说李红焰能做到吗?实际上我心里也在发抖,能不能有这个能力接下这个活,他们问我你行吗?我咬下牙说行。我们的合作伙伴真的是交了非常漂亮的答卷,答卷的一个结果是,两个季度之后,老板说李红焰,红线提到了5万美金。大家应该知道,5万美金是在3月底提出来的,现在过了两个季度,大家可以想象,我又会收到什么样的电话,是不是提到100K,我说你先给我们喘喘气,先把50K做的更扎实,我们希望从方向上更多的接到一些帮IBM做底层的工作。当IBM把50K放到合作伙伴,最主要的一点,不只是说IBM放心,更重要的是我们的合作伙伴已经有足够的能力帮IBM打下一片天地。

三个重点的第二就是我们的一些政策,我们今年有一个要发布的是SVP2.0,这也是我们最时髦的语言。1月25号如果没有做认证的合作伙伴没有资格做订单,这对我们当时也是一个考验。到今天为止,我们现在的统计是说,到一年以后我们已经有688个合作伙伴经过了SVP的认证考试,同时有一千多组认证考试,因为他可能要考不同的产品组,有些有几个产品组。这里面带给我们的信心是说,我们会走另外一个层面,我们今天很多人在谈到的行业认证,今天SVP2.0会做行业认证,当然所有认证背后都跟着IBM的鼓励政策。当您做了行业认证的时候依然有很可观的返点。

大家也谈到去年的新生事物,ISV会继续发扬光大,ISV为我们发现商机,当他们发现商机,我们会现金的返点。去年光这一项付了150万美金,这点来讲,大家也会想象到,由一个我到底能不能拿到钱,到他们真正加入到生态系统,所以今天我们ISV更会做。在里面我们也会看到ASL,实际上就是OEM,这种模式在去年几乎是百分之百的成长,今年我们拿到了更大的目标,但是我们更有信心,我们会跟解决方案合作商更深入的合作,ASL不仅仅是三年、五年十几个百万合同给我们的合作伙伴,更意味着IBM很整密的支持与合作。

三个重点的第四个是,我们的合作伙伴是指导我们的三四级城市的发展,也就是说我们去年做的BP的新模型,所有模型后面都有钱,所有模型后面都给了合作伙伴足够的发展空间。这三个重点以后我们是由一个主线来串起上面谈到的一、二、三、四,就是刚才谈到的Easy Blue,我相信各位媒体朋友消息比我灵,星期一的时候我们的一个友商全球总裁才宣布了,他们要做网上应用商店,前一段时间也有另外一个友商也在谈Easy的生态系统。我们谈到Easy Blue是在去年12月底的时候,IBM这次又走到了前面,我们谈到了Easy Blue,Easy Blue实际上就是Easy IBM,谈到的不仅仅是我们的理念和新年,我们希望跟我们的合作伙伴工作要简单易行很快速的做。更意味着我们要做一个网上的平台,我们网上交易的应用商店,实际上就是企业网络体验,大家可以上一下网络,www.easybluestore.com,这是3月12号工信部批复下来的合作伙伴一起做的第三方网站,这个网站上面可以看到所有的合作伙伴的解决方案,百行业、百应用,带来的是一种新合作模式的同时,也由原来的IBM请我们的合作伙伴帮我们推销我们的东西,到我们IBM搭建这个平台,请我们的合作伙伴跟我们一起唱戏,他们是主角,他们借助IBM力量把他们的东西卖出去。这里面我们谈到,Easy Blue不仅是一个理念,是一个网上的应用商店,更是一个共同创造,一起分享的平台。

下面也说到如何抓大鱼,当我们谈到如何抓大鱼的时候,一定会像这二位一样,专业人士,经过专业的培训,出海三天打回来鱼,好不好?好,要不要?要。当说到另外一个话题的时候,如何抓好多鱼?这可能是现在社会很大需求的时候,我们谈到的是,一群可能特别高的技能,但是他们被非常好的组织起来,运用他们各自的能力,在一个平台上把很多鱼打出来,谁重谁轻很难讲?有一点,各位媒体和分析师朋友可能也会看,这个图里船上的那些人。我们是在下面干活的,船上的人是什么呢?船上的是给我们做指导的,更包含各位媒体朋友和分析师朋友,你们是站在船上用第三只眼看我们,同时也给我们分享您看到的一些观点,或者说那个地方有只鱼丢了,这也是我们走出去、请进来的部分包括各位媒体朋友跟我们一起您营造。

永远做大,不能满足;只做小,老板打屁股。今天我们说到一个话题,我们2011年的口号“抓大不放小,专精够追量”,当我们更扎实执行的时候,我们相信我们能做得到。谢谢各位。

主持人:谢谢李红焰。我们今天是要智慧的软件和智慧的地球。下面有请嘉宾上台为我们用智慧的软件点亮智慧的地球。有请IBM全球新兴市场软件行业解决方案副总裁 Fiona McMaster女士,IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳博士,IBM软件集团大中华区产品销售总监林鸿昱先生,IBM软件集团大中华区渠道与工商企业部总经理李红焰女士为我们点亮智慧的地球。

谢谢各位媒体、分析师朋友,谢谢IBM同事。今天IBM大中华区软件集团2011年策略发布会现在到此结束。

报告称九成开发者选择Android 微软平台遭冷落

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报告称九成开发者选择Android 微软平台遭冷落

ugmbbc发布于 2011-03-25 11:48:25|4374 次阅读 字体:大 小 打印预览

根据易观国际最新公布的《2010年中国移动应用开发者/团队研究报告》,我国移动应用开发领域目前呈现团队新、规模较小、地点集中、内容同质化严 重等特点,预计年内开发团队并购将爆发。手机系统平台则向集中化趋势发展,其中九成开发者选择Android、苹果iOS成长稳定,Symbian与 OPhone将迅速被开发者冷落。

  我国移动应用开发团队整体规模较小 内容同质化严重

  数据显示,63%的应用开发团队成立在2年以内,其中36%时间仅为一年;团队规模整体较小,10人以下的开发团队整体占比达到43%,个人独 立开发者、100人以上开发团队占比均为17%;地域分布则相对集中,其中北京位列第一,集中了41%的开发团队,广东、上海分列二、三位。  

  在应用开发类型中,手机游戏被超过半数的开发者看好,未来一年内占比将达56%。基于LBS的相关应用服务、移动SNS和移动支付紧随其后,分 别占到45%,43%和41%。伴随LBS和其他应用的进一步融合,将有机会催生出LBS+游戏、LBS+商务等其他模式应用。

  从开发周期来看,移动应用开发速度都较快,48%的游戏开发周期在3个月以内。工具类应用则开发周期更短,有37%的开发都在1个月以内。

  游戏类开发面临高运营成本、低回报,以及被盗版的风险,这点从去年“植物大战僵尸”被腾讯克隆抄袭为“葫芦娃大战群妖”、“愤怒的小鸟”变身为 “愤怒的熊猫”等都已成为范例。值得注意的是,这种“扒皮”的模仿模式虽然可以缩短了至少一半的游戏开发周期,但也直接造成扼杀应用创新能力、冲击了中小 开发者成长机遇、应用同质化严重,难以吸引用户的结果。

  九成开发者选择Android平台 对Windows平台投放下降

  根据统计数据显示,有93%的开发者会选用智能手机平台,平板电脑占比27%,仅有12%的应用开发者涉及电子阅读器,这也符合当前终端普及趋势。 

  在系统平台选择上,Android目前以87%遥遥领先其他平台,苹果的iOS紧随其后,占44%。

  而对未来开发平台的选择上,Android和iOS在开发者中的地位则持续上升,分别有91%和55%的开发者都表示会选择,而Windows mobile则下降比较明显,从目前的25%下降到14%。

  运营商应用商店受开发者重视 第三方应用商店成最大下载平台

  渠道方面,开发者基本上都会同时选用多个平台。国内方面,运营商的商店颇受欢迎,都有近50%的开发者选用。

  此外,苹果的App store、Google的Android Market都是比较受欢迎的平台,分别有45%和38的开发者表示选用。

  从用户下载的效果来看,运营商应用商店表现与开发者的积极性并不成正比,其中开发者应用投放量最大的中国移动MM下载量也仅为20%,电信天翼空间和联通的沃Store则更少,分别为9%和7%。

  苹果App store表现比较稳定,国内与海外下载量均为22%。而Android Market国内市场下载量最高,达到36%,与其海外市场24%差距明显,印证了国内Android手机水货存量巨大。

  总体而言,第三方应用商店远大于平台、终端和运营商应用商店下载量,其中安卓网占比32%,机锋网占比29%,两者合计占比达61%。

  开发者融资需迫切 2011年将开始规模并购

  开发者团队目前普遍人才紧缺,应用开发类人才、美工和UI设计类人才需求量较大,分别占到了62%和52%。反映出在市场发展初期,基础人才处于紧缺状况。

  在融资和营收方面,51%的开发者有融资的迫切需求,但只有15%的开发者获得了融资支持。国内开发者整体收入偏低,其中亏损者占比31%,存在盈利但收入在1万以下的也有19%之多。

  根据与开发者调查反馈与沟通,国内移动应用开发领域目前问题挑战与机遇获取同时并存:

  一、国内应用开发者以免费应用为主,其中48%的开发者其应用为全部免费,而付费应用占其开发比例一半以上的开发者仅为30%。

  收入方面,应用商店分成占据了开发者收入的五成左右,而接近四成的收入为广告盈利。

  二、从应用投放情况看,57%的国内投放应用为完全免费,付费应用绝大多数大于1元,且分布比较平均,反映出开发者在定价选择比较迷茫,缺乏更精确的定价指导。

  从通过国外渠道投放状况看,占比35%的应用免费,其中1-2.99美元的应用占据了27%的份额。值得注意的是,有23%的应用因为各种原因 未投放至海外市场。但从Android Market和App store的海外下载量来看,随着应用质量上升以及定价经验的积累,这部分应用仍存在盈利机会。

  三、应用商店平台机制急需改善:作为开发者最重视的投放渠道,目前应用商店审核周期较长、应用下载量偏低、和用户沟通少列问题前三名,占比均突 破40%,属于比较集中的问题。48%的应用开发者可接受的审核周期为1天到两天,现阶段应用商店难以满足。如应用商店可以加快结算周期,保证在一月一 结,可以使开发者的资金运转更加流畅。

  从分成模式看,现阶段开发者与应用商店主要集中在7:3和8:2,两者分别占比36%和30%,开发者收入占比较高,但相比分成,更多开发者希望应用商店提供更多的服务增加值、优化展现方式和定价指导,以带来更多的下载量和收入。

  四、推广渠道方面,74%的开发者选择在应用商店推广,也意味着应用推广渠道集中且更迭较快,很多个人应用埋没在海量中,不易被用户发现。

  47%开发者选择自有网站推广,但对于个人开发者来说效果并不明显。而25%的开发者通过网络广告进行推广,与排行第一的应用商店推广模式差距巨大,表明更多的开发者对其还对其给予足够重视,同时成本较高的问题也需要网络广告方研究新的精准投放方式提高性价比。

  五、鉴于国内大部分开发团队规模小、收入底、融资迫切需求等因素,预计年内实力相对雄厚的团队将在单机游戏、LBS应用、移动 SNS方面进行布局,打造一个完整的品牌体系,预计年内开发团队并购将爆发。

Amazon App Store上线 首轮提供3800个Android应用

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Amazon App Store上线 首轮提供3800个Android应用

ugmbbc发布于 2011-03-22 15:53:32|523 次阅读 字体:大 小 打印预览

亚马逊 Android Appstore已经上线,这是继Google官方Android Market之后崛起的又一强势竞争对手,亚马逊将利用其现有的数字发行销售渠道向用户推广Android应用,内容包括音乐、电子书、移动软件等,目前亚马逊已经和例如Gameloft、Handmark等多个开发商达成合作,首批上线大约3800个Android应用。当然还有用户期待已久的独家发售的《Angry Birds Rio》。

《第三方电子商务交易平台服务规范(征求意见稿)》公开征求意见

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《第三方电子商务交易平台服务规范(征求意见稿)》公开征求意见
2011-02-21 16:50 文章来源:信息化司
文章类型:原创 内容分类:新闻

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  为营造公平、诚信的电子商务交易环境,促进我国电子商务健康快速发展,商务部起草了《第三方电子商务交易平台服务规范》(征求意见稿)。现面向社会公开征求意见,截止日期为2011年3月13日。

  联系人:谭魁 覃霖
  电话:010-65197450,65198045
  传真:010-65197450
  邮箱:tankui@mofcom.gov.cn,qinlin@mofcom.gov.cn

  附件:第三方电子商务交易平台服务规范(征求意见稿)

第三方电子商务交易平台服务规范(征求意见稿)

前 言

  本规范的全部技术内容为推荐性。

  本规范的制定是根据国家相关法律法规,参照中华人民共和国工业和信息化部《互联网信息服务管理办法》、商务部《关于网上交易的指导意见(暂行)》(2007)和国家工商行政管理总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(2010)的规定,并总结电子商务实际运作经验而完成的。
本规范由中华人民共和国商务部提出。

引 言

  电子商务服务业是以信息技术应用和经济发展需求为基础,对社会全局和可持续发展具有重要引领带动作用的新兴产业。中国电子商务正处在高速发展时期。加强电子商务标准化建设,对于促进经济增长方式的转变,推动经济社会又好又快发展具有重要意义。

  第三方电子商务交易平台在电子商务服务业发展中具有举足轻重的作用。第三方电子商务交易平台不仅沟通了买卖双方的网上交易渠道,大幅度降低了交易成本,也开辟了电子商务服务业的一个新的领域。加强第三方电子商务交易平台的服务规范,对于维护电子商务交易秩序,促进电子商务健康发展,具有非常重要的作用。

  为规范第三方电子商务交易平台的经营活动,保护企业和消费者合法权益,营造公平、诚信的交易环境,保障交易安全,促进电子商务的快速发展,依据中华人民共和国有关法律法规和相关政策文件制定本规范。

  1.范围

  本标准规定了在中华人民共和国境内从事第三方电子商务交易平台服务和经营活动的行为规范,但法律法规另有规定的除外。

  国务院商务主管部门负责对本标准的解释。

  2.规范性引用文件

  本标准起草过程中参考了下述文件

  (1)商务部:《商务部关于网上交易的指导意见(暂行) 》(2007);
  (2)国家工商行政管理总局:《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(2010);
  (3)国家标准:《电子商务模式规范》(SB/T10518-2009);
  (4)国家标准:《网络交易服务规范》(SB/T10519-2009);
  (5)国家标准:《大宗商品电子交易规范》(GB/T18769—2003);
  (6)公安部等:《信息安全等级保护管理办法》(2007)。

  相对于上述文件,本标准突出表现出两方面的特点:

  (1)规制的重点不同。本标准专注于对主体的管理,规制交易之间的关系,并从法律角度提出规范的条款。
  (2)写作的方法不同。本标准没有对第三方交易平台的所有行为进行详细的规定,这主要是因为现有文件已经对电子商务交易活动做了详细的、静态的规定。本规范主要关注现有文件和标准没有顾及的交易主体之间关系的调整,并把这种调整看作一种动态的、系统的活动。

  3.术语和定义

  3.1电子商务

  本规范所指的电子商务,系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络(包括互联网、移动网络或其他信息网络)所进行的各类商业活动,包括货物交易、服务交易和知识产权交易。

  3.2第三方电子商务交易平台

  电子商务第三方交易平台(以下简称第三方交易平台)是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及辅助服务的信息系统的总和。

  3.3平台经营者

  第三方交易平台经营者(以下简称平台经营者)是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照,从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。

  3.4 站内经营者

  第三方交易平台站内经营者(以下简称站内经营者)是指在第三方电子商务平台经营者设立的电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。

  通过第三方交易平台从事商品交易及有关服务行为的自然人,需要向提供平台经营者提出申请,提交身份证明文件、经营地址及联系方式等必要信息。

  4.基本原则

  4.1 公正、公平、公开原则

  平台经营者在设定、修改业务规则和处理争议时应当遵守公正、公平、公开原则。

  4.2 业务分离原则

  平台经营者若同时在平台上从事站内经营业务的,应当将平台服务与站内经营业务分开,并在自己的第三方交易平台上予以公示。

  4.3 鼓励与促进原则

  鼓励依法设立和经营第三方交易平台,鼓励构建有利于第三方交易平台发展的技术支撑体系。

  鼓励平台经营者、行业协会和相关组织探索电子商务信用评价体系、交易安全制度,以及便捷的小额争议解决机制,保障交易的公平与安全。

  5.第三方交易平台的设立与基本行为规范

  5.1 设立条件

  第三方电子商务交易平台的设立应当符合下列条件:

  (1)有与从事的业务和规模相适应的硬件设施;
  (2)有保障交易正常运营的计算机信息系统和安全环境;
  (3)有与交易平台经营规模相适应的管理人员、技术人员和客户服务人员;
  (4)符合国务院《互联网信息服务管理办法》、国家工商行政管理总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、工业和信息化部《电子认证服务管理办法》等法律、法规和规章规定的其他条件。

  5.2 市场准入和行政许可

  平台经营者应当依法办理工商登记注册;涉及行政许可的,应当取得有关行政主管部门的行政许可。

  5.3 服务经营者信息公示

  平台经营者应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页显著位置公示以下信息:

  (1)营业执照、组织机构代码、税务登记证以及各类经营许可证;
  (2)互联网信息服务许可登记或经备案的电子验证标识;
  (3)经营地址、邮政编码、电话号码、电子信箱等联系信息及法律文书送达地址;
  (4)市场管理以及行政监督管理部门、投诉机构的地址和电话。
  (5)法律、法规规定其他应披露的信息。

  5.4交易平台设施及运行环境维护

  平台经营者应当保障交易平台内各类软硬件设施的正常运行,维护消防、卫生和安保等设施处于正常状态。

  平台经营者应按照国家信息安全等级保护制度的有关规定和要求建设、运行、维护网上交易平台系统和辅助服务系统,落实互联网安全保护技术措施,依法实时监控交易系统运行状况,维护平台交易系统正常运行,及时处理网络安全事故。

  日交易额超过1亿元人民币(含1亿元)的电子商务第三方交易平台应当设置异地灾难备份系统,建立灾难恢复体系和应急预案。

  5.5 数据存储与查询

  平台经营者应当妥善保存在平台上发布的交易及服务的全部信息,采取相应的技术手段保证上述资料的完整性、准确性和安全性。站内经营者和交易相对人的身份信息的保存时间自其最后一次登录之日起不少于两年;交易信息保存时间自发生之日起不少于两年。

  站内经营者有权在保存期限内自助查询、下载或打印自己的交易信息。

  鼓励第三方交易平台通过独立的数据服务机构对其信息进行备份及提供对外查询、下载或打印服务。

  5.6 制订和实施平台交易管理制度

  平台经营者应提供规范化的网上交易服务,建立和完善各项规章制度,包括但不限于下列制度:

  (1)用户注册制度;
  (2)平台交易规则;
  (3)信息披露与审核制度;
  (4)隐私权与商业秘密保护制度;
  (5)消费者权益保护制度;
  (6)广告发布审核制度;
  (7)交易安全保障与数据备份制度;
  (8)争议解决机制;
  (9)不良信息及垃圾邮件举报处理机制;
  (10)法律、法规规定的其他制度。

  平台经营者应定期在本平台内组织检查网上交易管理制度的实施情况,并根据检查结果及时采取改善措施。

  5.7 用户协议

  平台经营者的用户协议及其修改应至少提前30日公示,涉及消费者权益的,应当抄送当地消费者权益保护机构。

  用户协议应当包括但不限于以下内容:

  (1)用户注册条件;
  (2)交易规则;
  (3)隐私及商业秘密的保护;
  (4)修改程序;
  (5)争议解决方式;
  (6)受我国法律管辖的约定及具体管辖地;
  (7)有关责任条款。

  用户协议应合理提示交易风险和有关责任限制,不得免除自身责任,加重用户责任,排除用户的法定权利。

  5.8 交易规则

  平台经营者应制定并公布交易规则。交易规则的修改应当至少提前30日予以公示。用户不接受修改的,可以在修改公告之日起60日内书面通知退出。平台经营者应当按照原交易规则妥善处理用户退出事宜。

  5.9 终止经营

  电子商务第三方交易平台歇业或者其他自身原因终止经营的,应当提前一个月通知站内经营者,并与站内经营者结清有关财务手续。

  涉及行政许可的电子商务第三方交易平台终止营业的,平台经营者应当提前一个月向授予其市场经营权的行政主管部门报告。

  5.10 平台交易情况的统计

  平台经营者应当做好市场交易统计工作,填报统计报表,定期向有关行政主管部门报送。

  6.平台经营者对站内经营者的管理与引导

  6.1 站内经营者注册

  通过第三方交易平台从事商品交易及有关服务行为的自然人,需要向平台经营者提出申请,提交身份证明文件或营业执照、经营地址及联系方式等必要信息。

  通过第三方交易平台从事商品交易及有关服务行为的法人和其他组织,需要向平台经营者提出申请,提交营业执照或其他获准经营的证明文件、经营地址及联系方式等必要信息。

  第三方电子商务交易平台应当核验站内经营者的营业执照、税务登记证和各类经营许可证。第三方电子商务交易平台对外是否显示站内经营者真实名称和姓名由平台经营者和站内经营者协商确定。

  平台经营者应当每年定期对实名注册的站内经营者的注册信息进行验证,并对未经身份验证的站内经营者予以注明。

  平台经营者应当加强提示,督促站内经营者履行有关法律规定和市场管理制度,增强诚信服务、文明经商的服务意识,倡导良好的经营作风和商业道德。

  明确自然人、法人和其他组织作为站内经营者的义务,明确第三方电子商务交易平台的义务。

  6.2 进场经营合同的规范指导

  平台经营者在与站内经营者订立进场经营合同时,应当依法约定双方规范经营的有关权利义务、违约责任以及纠纷解决方式。该合同应当包含下列必备条款:

  (1)平台经营者与站内经营者在网络商品交易及有关服务行为中不得损害国家利益和公众利益,不得损害消费者的合法权益。
  (2)站内经营者必须遵守诚实守信的基本原则,严格自律,维护国家利益,承担社会责任,公平、公正、健康有序地开展网上交易,不得利用网上交易从事违法犯罪活动。
  (3)站内经营者应当注意监督用户发布的信息,依法删除违反国家规定的信息,防范和减少垃圾邮件。
  (4)站内经营者应当建立市场交易纠纷调解处理的有关制度,并在提供服务网店的显著位置公布纠纷处理方式。

  6.3 站内经营者行为规范

  平台经营者应当通过合同或其他方式要求站内经营者遵守以下规范,督促站内经营者建立和实行各类商品信誉制度,方便消费者监督和投诉:

  (1)站内经营者应合法经营,不得销售不符合国家标准或有毒有害的商品。对涉及违法经营的可以暂停或终止其交易。
  (2)对涉及违法经营或侵犯消费者权益的站内经营者可以按照事先公布的程序在平台上进行公示。
  (3)站内经营者应在停止经营或撤柜前3个月告知平台经营者,并配合平台经营者处理好涉及消费者或第三方的事务。
  (4)站内经营者应主动配合平台经营者就消费者投诉所进行的调查和协调。

  6.4 对交易信息的管理

  平台经营者应对其平台上的交易信息进行合理谨慎的管理:

  (1)在平台上从事经营活动的,应当公布所经营产品取得的许可证书、认证证书及产品名称、生产者等信息。
  (2)网页上显示的商品信息必须真实。对实物(有形)商品,应当从多角度多方位予以展现,不可对商品的颜色、大小、比例等做歪曲或错误的显示;对于存在瑕疵的商品应当给予充分的说明并通过图片显示。发现站内经营者发布广告违反法律、法规的,应及时采取措施制止,必要时可以停止对其提供网上交易平台服务。
  (3)投诉人提供的证据能够证明站内经营者有侵权行为或发布违法信息的,平台经营者应对有关责任人予以警告,停止侵权行为,删除有害信息,并可依照投诉人的请求提供被投诉人的身份信息及联系方式。
  (4)平台经营者应承担合理谨慎信息审查义务,对明显的侵权或违法信息,依法及时予以删除,并对站内经营者予以警告。

  6.5 交易秩序维护

  平台经营者应当采取合理措施,保证网上交易平台的正常运行,提供安全可靠的交易环境和公平、公正、公开的交易服务,维护交易秩序,建立并完善网上交易的信用评价体系和交易风险警示机制。
平台经营者应当合理提示用户关注交易风险,在执行用户的交易支付指令前,应当要求用户对交易明细进行确认;从事网上支付服务的经营者,在执行支付指令前,也应当要求付款人进行确认。

  鼓励平台经营者设立冷静期制度,允许消费者在冷静期无理由取消订单。

  鼓励网络第三方交易平台和平台经营者向消费者提供“卖家保证金”服务。保证金用于消费者的交易损失赔付。保证金的金额、使用方式应事先向当地工商行政主管部门备案并公示。

  6.6 交易错误

  平台经营者应当调查核实个人用户小额交易中出现操作错误投诉,并帮助用户取消交易,但根据具体情况无法撤消的除外。

  6.7货物退换

  平台经营者应当通过合同或其他方式要求站内经营者依照国家有关规定,实施商品售后服务和退换货制度,对于违反商品售后服务和退换货制度规定的站内经营者,平台经营者应当受理消费者的投诉,并可依照合同追究其违约责任。

  6.8 知识产权保护

  平台经营者应当建立适当的工作机制,依法保护知识产权。对于权利人附有证据并通知具体地址的侵权页面、文件或链接,平台经营者应通知被投诉人;被投诉人否认侵权并提供真实联系方式的,平台经营者应转告投诉人,由双方自行解决;被投诉人承认侵权或在5个工作日内不予答复,平台经营者应当删除被投诉侵权的内容。法律法规另有规定的除外。

  平台经营者应通过合同或其他方式要求站内经营者遵守《商标法》、《反不正当竞争法》、《企业名称登记管理规定》等法律、法规、规章的规定,不得侵犯他人的注册商标专用权、企业名称权等权利。

  6.9 禁止行为

  第三方交易平台同时利用自有平台进行网上商品(服务)交易的,不得相互串通,利用自身便利操纵市场价格,扰乱市场秩序,损害其他经营者或者消费者的合法权益。

  7.平台经营者对消费者的合理保护

  未经用户同意,平台经营者不得向任何第三方披露或转让用户名单、交易记录等数据,但法律法规另有规定的除外。

  平台经营者应督促站内交易经营者出具购货凭证、服务单据及相关凭证。

  消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的,平台经营者应当向消费者提供站内经营者的真实的网站登记信息,积极协助消费者维护自身合法权益。

  8.平台经营者与相关服务提供者的协调

  8.1 电子签名

  鼓励依照《中华人民共和国电子签名法》的规定订立合同。标的金额高于5万元人民币的网上交易,第三方交易平台应提示交易双方使用电子签名。

  8.2 电子支付

  电子商务第三方交易平台采用的电子支付应当由银行或具备合法资质的非金融支付机构提供。

  8.3 广告发布

  平台经营者对平台内被投诉的广告信息,应当依据《广告法》规定进行删除或转交广告行政主管机构处理。

  第三方交易平台应约束站内经营者不得发布虚假的广告信息,不得发送垃圾邮件。

  对于国家明令禁止交易的商品或服务,提供搜索服务的第三方交易平台在搜索结果展示页面应对其名称予以屏蔽或限制访问。同时,应遵守前述规定。

  9.监督管理

  9.1 协同监管

  县级及以上工商行政管理部门依法对平台经营者及站内经营者的工商登记和广告行为进行监督管理,商务主管部门、行业协会及相关部门可以协助建立网上交易监管平台。

  工业和信息化部门可以根据行政处罚决定或司法裁判文书,暂停或停止第三方交易平台的接入服务。

  9.2 行业协会
 
  鼓励平台经营者自愿组成平台经营者的行业协会,实行对网上交易市场的服务、自律和协调。

  鼓励行业协会设立“黑名单”制度,监督和约束有不良行为的平台经营者。

  9.3 投诉管理

  消费者协会和相关组织通过在线投诉机制受理的网上交易争议投诉,平台经营者应及时配合处理与反馈。

  对于不良用户,平台经营者可以根据事先公示的程序和规则设立黑名单制度。

                            商务部信息化司
                          二〇一一年二月二十一日

十二五规划纲要正式发布 专章阐述全面提高信息化水平

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十二五规划纲要正式发布 专章阐述全面提高信息化水平2011/3/17 13:33:00  来源:国脉电子政务网  【大 中 小】  查看评论(0) 核心提示:新华社3月16日授权发布了《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》(以下简称《纲要》)。《纲要》共分为十六篇、六十二章,在第三篇“转型升级提高产业核心竞争力”中的第十章和第十三章分别就“培育发展战略性新兴产业”和“全面提高信息化水平”进行了阐述。《纲要》指出,以重大技术突破和重大发展需求为基础,促进新兴科技与新兴产业深度融合,在继续做强做大高技术产业基础上,把战略性新兴产业培育发展成为先导性、支柱性产业。加快建设宽带、融合、安全、泛在的下一代国家信息基础设施,推动信息化和工业化深度融合,推进经济社会各领域信息化。   
  国脉电子政务网整理 新华社3月16日授权发布了《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》(以下简称《纲要》)。《纲要》共分为十六篇、六十二章,在第三篇“转型升级提高产业核心竞争力”中的第十章和第十三章分别就“培育发展战略性新兴产业”和“全面提高信息化水平”进行了阐述。《纲要》指出,以重大技术突破和重大发展需求为基础,促进新兴科技与新兴产业深度融合,在继续做强做大高技术产业基础上,把战略性新兴产业培育发展成为先导性、支柱性产业。加快建设宽带、融合、安全、泛在的下一代国家信息基础设施,推动信息化和工业化深度融合,推进经济社会各领域信息化。

  中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年(2011-2015年)规划纲要,根据《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》编制,主要阐明国家战略意图,明确政府工作重点,引导市场主体行为,是未来五年我国经济社会发展的宏伟蓝图,是全国各族人民共同的行动纲领,是政府履行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职责的重要依据。

  《纲要》第十章和第十三章具体内容如下:

  中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要

  第十章 培育发展战略性新兴产业

  以重大技术突破和重大发展需求为基础,促进新兴科技与新兴产业深度融合,在继续做强做大高技术产业基础上,把战略性新兴产业培育发展成为先导性、支柱性产业。

  第一节 推动重点领域跨越发展

  大力发展节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车等战略性新兴产业。节能环保产业重点发展高效节能、先进环保、资源循环利用关键技术装备、产品和服务。新一代信息技术产业重点发展新一代移动通信、下一代互联网、三网融合、物联网、云计算、集成电路、新型显示、高端软件、高端服务器和信息服务。生物产业重点发展生物医药、生物医学工程产品、生物农业、生物制造。高端装备制造产业重点发展航空装备、卫星及应用、轨道交通装备、智能制造装备。新能源产业重点发展新一代核能、太阳能热利用和光伏光热发电、风电技术装备、智能电网、生物质能。新材料产业重点发展新型功能材料、先进结构材料、高性能纤维及其复合材料、共性基础材料。新能源汽车产业重点发展插电式混合动力汽车、纯电动汽车和燃料电池汽车技术。战略性新兴产业增加值占国内生产总值比重达到8%左右。

  第二节 实施产业创新发展工程

  以掌握产业核心关键技术、加速产业规模化发展为目标,发挥国家重大科技专项引领支撑作用,依托优势企业、产业集聚区和重大项目,统筹技术开发、工程化、标准制定、应用示范等环节,支持商业模式创新和市场拓展,组织实施若干重大产业创新发展工程,培育一批战略性新兴产业骨干企业和示范基地。

  第三节 加强政策支持和引导

  设立战略性新兴产业发展专项资金和产业投资基金,扩大政府新兴产业创业投资规模,发挥多层次资本市场融资功能,带动社会资金投向处于创业早中期阶段的创新型企业。综合运用风险补偿等财政优惠政策,鼓励金融机构加大信贷支持力度。完善鼓励创新、引导投资和消费的税收支持政策。加快建立有利于战略性新兴产业发展的行业标准和重要产品技术标准体系。支持新产品应用的配套基础设施建设,为培育和拓展市场需求创造良好环境。

  第十三章 全面提高信息化水平

  加快建设宽带、融合、安全、泛在的下一代国家信息基础设施,推动信息化和工业化深度融合,推进经济社会各领域信息化。

  第一节 构建下一代信息基础设施

  统筹布局新一代移动通信网、下一代互联网、数字广播电视网、卫星通信等设施建设,形成超高速、大容量、高智能国家干线传输网络。引导建设宽带无线城市,推进城市光纤入户,加快农村地区宽带网络建设,全面提高宽带普及率和接入带宽。推动物联网关键技术研发和在重点领域的应用示范。加强云计算服务平台建设。以广电和电信业务双向进入为重点,建立健全法律法规和标准,实现电信网、广电网、互联网三网融合,促进网络互联互通和业务融合。

  第二节 加快经济社会信息化

  推动经济社会各领域信息化。积极发展电子商务,完善面向中小企业的电子商务服务,推动面向全社会的信用服务、网上支付、物流配送等支撑体系建设。大力推进国家电子政务建设,推动重要政务信息系统互联互通、信息共享和业务协同,建设和完善网络行政审批、信息公开、网上信访、电子监察和审计体系。加强市场监管、社会保障、医疗卫生等重要信息系统建设,完善地理、人口、法人、金融、税收、统计等基础信息资源体系,强化信息资源的整合,规范采集和发布,加强社会化综合开发利用。

  第三节 加强网络与信息安全保障

  健全网络与信息安全法律法规,完善信息安全标准体系和认证认可体系,实施信息安全等级保护、风险评估等制度。加快推进安全可控关键软硬件应用试点示范和推广,加强信息网络监测、管控能力建设,确保基础信息网络和重点信息系统安全。推进信息安全保密基础设施建设,构建信息安全保密防护体系。加强互联网管理,确保国家网络与信息安全。

文章作者:新华社
责任编辑:李岩