吕建伟原创，来自互联网盈利模式BLOG：http://blog.donews.com/happyljw 

有多少人知道一个产品的内部结构，又有多少人想了解。恐怕除了好事的程序员没有别的人种。

那么，作为一个消费者或者用户，界面就是他对这个产品的全部认识和感受。

不好用。坏了。不能用。没了。这是我们听到的最多的客户电话。

微软的WINDOWS定义了PC的界面，诺基亚希望定义手机的界面，盛大想定义未来宽带盒子的界面，中国移动希望定义手机的界面。因为每个人都知道，定义了标准，就定义了谁是头一把交椅，未来的命运掌握在谁的手中，与之相关的一切变动都要听老大的。

所以微软越来越多加入了设计师，而非程序员。微软越来越在喊：体验。我们也在体验QQ，体验网上购物，体验大片。我们会为一个好看的手机壳子去换手机，我们也会为一个好看的界面换WINDOWS操作系统，我们也会为GOOGLE不容易搜索MP3 而换BAIDU。

到底vista内部技术多复杂，到底google搜索技术有多先进，我们不想了解。我们只知道，你比过去好用了。我要找的很快能找到，这就行了。

做网站也一样。简洁，但我要的一定要首先看到。你不体验网民，不仔细揣摩，你如何知道去掉哪些保留哪些？应该把哪些放左边，哪些放头条。你把东西都突突突的推给网民，网民可以用脚投票。

我们做销售的，我们很清楚，摸清客户想什么，比把你的产品介绍个天花乱坠要强的多。无论你功能有多强，不好用，坏了，不能用，没了。照样，你的产品客户不买单。