讨论访客弱点，是为了观察网站的工作是否准确到位和全面。
这里总结的三条是何田的主观感觉，本身没有参照意义。但它的观察角度，即对目标客户群进行弱点研究，是有意义的。
不同的访客群有不同的特性和弱点。针对具体的访客群，应作具体深入的研究才有价值。
一。访客的轨道惰性
电子在轨道上模糊振动（不可知原理），但是相当稳定，如果外来能量不达到一定的阕值，电子是不会跃迁的。访客也一样，他可以在某个位置上“小幅振动”，不满意也好，跃跃欲试也好，但刺激不达到一定的额度，就无法激发他完成目标行为。
注意到这一点后，我们就会重视“刺激量”的问题，累积的或一次性的刺激量，要达到阕值才行，不然就不会达到目标。温和的、平缓的刺激，只能激发少量本来就活跃的电子，大部分能量会消失浪费。
我们可以将这一思路用于激励访客贡献内容、注册、推荐给朋友、点击广告、付费购买服务。。。
例一：让访客贡献内容
传说有个90-9-1公式，大部分的人只动鼠标不动键盘。以下是若干解决思路。
问题：这些思路，效率有把握吗？如何在其中应用“刺激量”原则？
1） 直发法：简化操作，一写就发
2） 现成法：帮你写好，只需选择，按ok 就行。当然，旁边诱导你多加两句。
3） 搭配法：在访客必须进行的互动里，塞入尽量多的内容，然后将信息重组展现
4） 奖励法：积分、抽奖
5） 扬名法：将新发内容或优质内容进行推荐，让访客得到虚荣
6） 刺激法：将访客的朋友的新发言送到你面前
7） 强制法：不说两句，不让往下看
例二：让访客介绍朋友来
大部分访客象方木块，踢一踢，动一动，靠访客自觉自愿进行口碑传播效率未免太低，最好是主动加推一把。以下是若干推动方法，这些做法，哪些应用了“刺激量”原则？
1）代劳法：输入邮箱、QQ帮你发邀请。更强的，将你的原创或评论发给你的朋友。
2）奖励法：积分，抽奖，送服务
3）强制法：有些服务必须介绍了朋友来才能获得，当然理由上要讲得通
4）联合法：有些服务干脆就是把朋友也设计进活动范围内，要输入朋友email，并且他们注册了才有效。例如联合抽奖，可以输入已注册朋友的邮箱一起来抽。
二．访客的偏听偏信
访客的偏听偏信有两个角度：
1）访客没有参照系。首先，大多数情况下，访客不知道自己需要多少信息才算完整；第三，他们未必需要完整信息，感觉够用就行了；第三，他们按自己的主观好恶过滤信息。一句话，访客通常缺乏参照系，不需要假设他们有参照系。
2）访客有机会获得参照系。时间长了，访客有可能会接触到新的信息，如果改天知道了更好的，通过对比，会奔新的而去。一句话，要提防访客得到参照系，或者设法让访客得到参照系。
理解访客的偏听偏信，对网站的竞争策略、产品策略和成本策略有很大的影响。
例如，在《
互联网创业前的思考（1）——竞争视点》中我们谈到“战线过长”的问题，这个战线过长不是指一般意义的服务范围过广，而是特指潜在顾客太多，如海中捕鱼，无论你的诱饵有多好，还是有太多的鱼儿闻所未闻、不受影响，他们会被身边最近的诱饵所吸引，即使那诱饵比你差得远。在这样的前提下，接触面比诱饵品质更重要。
又例如，在《
如何改进反作弊——对百度封站的几点反思》我们提到“
对许多领域而言，最好的、或者较好的站点并非只有10个，而可能是几十、几百个，对检索者而言，这些结果他们都满意，分不出区别”。如果信息呈现结果的优化是边际效益递减的，作为信息服务商，例如垂直引擎，你怎么利用这个特点（当然，前提是你同意何田的这个论断）？你如何用最低成本、最快、最稳固地将信息呈现结果提高到一个相对保障值（百度的人工干预就有这个味道），然后你就可以把资源转到更需要的地方？
再例如，90%的访客不知道百度的检索结果有“推广”和自然排名的区别，知道了也对其选择没什么影响。类似的，他们不知道和知道了关系不大的事情还有很多很多。
三．访客的冲动幼稚
访客是虚荣的，创造一批热诚分子的简单办法就是捧起他们、满足他们的虚荣。
访客是偏执的，偏执能够带来集体快感，许多群众运动都是集体偏执的。你想创造流行和口碑？尝试偏执一下！中庸创造不了流行。
访客是易感的，个人化的东西最容易打动他们，建立形象代言人，将个人化的信念、追求、困难融入网站吧， “个人性”比严肃正规的企业性更容易建立起信任和谅解。
访客是自暗示的，他们不一定需要理性，只想要快速进入被感动和被驱动。就象去看相声一样，访客有时带着自鼓动的期望，要识别和配合。
访客是动物的，身体的影响大于精神的影响。带色的东西容易传播，最容易形成传播的钩子就是似色非色、玩乎意味。要想捕获男人的心，先要捕获男人的胃。要想影响网民于不自觉中，从动物性入手是个很好的角度。
访客注意力容易改变，
。。。。
说到底，不要把访客当作理性人。
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