鱼戏莲叶东-何田博客

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  今晚跟几个做娱乐社区的朋友聊天,一个注册会员百万计的社区,营收期望之低令我吃惊。
  十万会员、百万会员是个什么概念呢?按国内的统计口径,100万人口以上是特大城市,50-100人口为大城市,20-50万人口为中等城市,20万以下为小城市。呵呵,略有规模的社区,在国内算是市长,甚至有的是省长了(今天见的就是省级了,因为有站群)。
  这么多人口在社区里长时间活动,他们背后有这么大的消费潜力和资源背景,为什么许多社区满足的只是那一点点微薄的收入?
  再看这些社区的经营者,企业规模一般不大。低投入,低产出,倒也让人觉得正常。 但我就不明白为什么社区走进了这样一种低投入、低产出的经营模式。
  我在《社区设计琢磨(2):经济模拟》中提到过,我们可以让用户相互服务、互相交易,从中征税;也可以出租出售版面获得收入。这些都是站在平台经营者的角度来考虑的,通过提高“经营者-用户综合体”的总体商业价值,而获得自身利益的提高。
  今天我想到,也许可以换一个角度,不从平台经营者角度考虑,只假设我是个小商贩,创造一个社区完全是为了利用它为现实生意服务。
  例如假设我开着一家综合性的邮寄直销公司(例如小康之家),现在我办了一个社区,里面有数万人在活动,我这个社区别的客户体验都好,就是有一点比较特别,我要求客户必须订阅我的产品杂志,在站内许多地方我要跟内容相关地显示这些产品。这下我把流量引给自己的电子商务了,我的投入大幅度提高了,但收益显然也远非广告可比。
  有些客户不愿意?不能创造价值的用户留他做什么呢? 我只要能留住能够创造利益的用户就可以了。
  再假设我开着个电话直销公司,办个社区就是为了要跟客户直接推销产品。假设我的社区有足够吸引力,就是有一点比较特别,我会根据用户的特征,通过数据库抽取出名单,让销售人员利用站内IM联络这些客户,推销我的直销产品。雇请销售人员的成本很高,但经过精心培训的人员和准备的产品,通过直接人对人的推销,销售效率很高。
  有些客户不愿意?还是那句话,不能创造价值的用户留他做什么呢?我只要能留住能够创造利益的用户就可以了。
  。。。
  类似的例子可以举出很多。简单一句话,就是如果我们有现实生意,开办社区只是为了挖掘其中一部分人群的价值,动机性很强,也许我们经营社区的方式会有所不同?
  许多企业办免费培训或活动,目的是吸引人来,再推销自己的产品。社区不是也可以当作这样的用途么?
  我的结论有两个:1。不妨不把社区当社区;2。建议各类公司购买或开办社区。
  
  呵呵,纯粹发散思维。不是何田关注社区的本意。我倾向是把社区当社区,作为城市来经营。但也许其他人可以有其他取向。


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[点击此处收藏本文]  发表于2006年11月29日 2:30 AM




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