思践一篇精彩文章谈到，网络社区的三个核心驱动力是：精神文化架构、政治管理架构和经济利益架构，“纵观种种成败案例最终发现成败的核心在于对三个层面的把握上”。
他认为：“因为这些规律原本就是社会的规律，社会的三个基本架构就是经济架构、政治架构和文化架构。社会的发展其基础是经济架构，它发挥着最根本的作用，其次是政治架构，它使得社会体系稳固，最后是文化架构。而反观网络社区，我们看到了相反的情况，大多数网络社区忙于建立文化架构，对于政治架构随着用户数的增多逐步产生了需求，而真正能够用好利益架构手段的目前还凤毛麟角，而这也恰恰是网络社区未来发展的方向，这说明能够起到核心驱动的驱动力还没有成体系，网络社区还有很大的发展空间。”
虽然对于文中提到的精神文化、政治管理、经济利益三种架构的具体内容我略有不同看法，但我十分认同上述的架构观点和方向判断。
“经济基础决定上层建筑”，我尤其同意经济利益架构是社区发展的基础的观点。特别是我们把社区作为商业经营的对象时，在产品设计时必须处处围绕商业目标和商业模式。所谓“以用户为中心”，是在围绕商业规划的大前提下进行的。
在界面设计中怎么围绕商业目标和商业模式呢？我认为关键在于人群的分类，这个分类不是针对内容的
价值贡献者/价值消费者分类，而是商业利益产生流程中涉及的人群贡献的分类。例如：
商业利润获得者：包括在“社区-用户-相关利益体”的综合体中直接或间接的商业利润获得者，例如个人商品或服务的提供者、品牌得到提升的商家、得到线上/线下客户的商家、广告联盟经营者、社区平台经营者。。。
商业利润支付者：例如点击广告后的在线购买者和线下购买者、口碑传播后受到促进的消费者。这里指的是在“社区-用户-相关利益体”的综合体中实际发生利润贡献的人群。
潜在利润支付者：在一定期限内可能发生消费的人群，商业利润支付者从这个人群中按一定比率不断产生。
间接价值贡献者：不直接产生商业利润，但贡献内容和互动，吸引潜在利润支付者
无价值或低价值人群：纯粹的看客和免费服务使用者，不贡献有价值内容，也不按我们期望的模式消费。
按上述分类，产品设计中要努力实现以下目标：
让潜在利润支付者高度满意而留下来并提高来访频率；
让潜在利润支付者与商业利润获得者或其产品信息、品牌信息加强接触；
从访问者中过滤间接价值贡献者，将他们转化为注册用户并促进他们贡献更多内容；
过滤出无价值或低价值人群，只维持最低成本服务。
在人群分类中，泛泛地认为商业利润支付者是从整体用户中按比率产生，因此整体用户数越大越好的观点是不对的。通过与商业目标的对照，无价值人群和潜在利润支付者都有可能识别出具有统计意义的个人特征或行为特征。虽然难免一定几率的误判，但节省资源和集中服务资源的收益，可能远超过误判损失。
这里的关键在于如何识别，这是以商业目标和商业模式为核心的，一个有消费可能的用户，如果不符合我的商业目标及模式，也可能暂时被视为无价值用户，除非商业目标或模式改变。
我们可以创造一些信息收集手段来获得用以识别的信息。例如，我的商业模式是发展在线电子商务，通过社区将用户聚集后引到在线消费。通过在线的在线消费心理和条件调查，可以过滤出对在线消费存有抗拒心理、以及不具备在线消费条件的人群，这些人群中访问次数较多又从来不贡献有价值内容的，可以视为无价值或低价值人群，给予最低服务，例如给他们看的网页会显示与本站电子商务无关的其他广告，赚点零花钱。而对于有在线消费习惯的人群，则视为潜在的利润支付者，给予他们特别的照顾。什么叫特殊照顾呢？例如，进行产品推送或产品体验文章推送，邀请参加试用，等等。
在上面的描述中，有一个值得注意的东西，就是给不同价值分类的人看不同的首页、不同的网页模板。我们暂时并不需要为每个人提供完全个性的内容，这样数据流量可能太大，但我们可以很轻松地通过coocie识别回访者身份，给他提供对我们最有价值的页面。
甚至我们还可以根据消费力、消费观、品牌爱好细分级别，提供一系列内容模板或内容模板组件的组合，以低成本来最大限度挖掘客户价值。
这些细分既可以通过用户行为分析得到，也可以通过在线调查得到。
在线调查容易理解，但要注意主动性的在线调查参加率低，而通过注册阶段引导填写、抽奖活动引导填写等方式，则参加率会高得多。在这里，我们关注的不是在线调查的统计意义，而是通过在线调查， “骗”用户把他自己的特征说出来。
对于用户行为分析，值得注意的是我们没有必要进行用户全部行为进行记录和分析，而是可以当场记录tag的办法。这个办法不知道是不是何田首创，我称为“tag即时记录法”。举例：编辑人员可以把一款手机的名字作为关键词记录起来，并标上“高消费倾向”等tag。一个发表带有此关键词的帖子的用户，或回复、浏览带有此关键词的帖子的用户，具有对高价值产品敏感的倾向，可以标上“高消费倾向”的标签，每看一次标一次，次数越多可靠性越大。这种标签也可以直接针对某个帖子进行，例如编辑人员把一个讨论在线上如何购买某商品的帖子，标上“在线高价值消费”的标签，浏览此帖子的用户，可以被标上“在线高价值消费”的标签，作为在线推销高价值商品的潜在对象。
谈到推销。并非只有推送内容一种方式，在《
不把社区当社区？》里我提到了在线IM人对人推销，这肯定是效率更高的方式，而且经过合适处理，客户未必反感，因为你在根据他的兴趣和需要提供帮助。
顺便再畅想一下，在电话行销领域，有专门提供呼叫中心服务的公司，负责帮别人打电话寻找商业机会。不知道以后是否会出现专门帮别人IM行销的公司，经过良好训练的人员，代表其他公司进行IM交流？
页面IM的利用也属于界面商业设计的重要内容，值得大力发展。过去许多网站安装了QQ的网页版，或者
53kf.com之类的在线客服系统，前者无法识别用户，只能被动等待呼叫，价值不大，后者可以识别到用户是通过搜索什么关键词来到本站，正在浏览什么网页等，价值大一些。但这些离开有效的商用、特别是网页IM行销还有很大距离。理想的网页IM行销工具应该是建立在用户tag记录的基础上的，结合CRM式的联络记录管理和联络提醒管理，并能结果分析。
对于界面商业设计可能的突破角度，这篇博客只提到了根据用户价值呈现不同模板以及页面IM，实际远不止此，以后有功夫再陆续讨论。
有不少朋友批评我的文章难读。我写博客是整理自己思路的过程，并没有过多考虑读者，因此难免又臭又长，实在是很抱歉~。不过我现在还没有能力面向读者写东西，还是先满足自己的思考需要为主，先按着自己的思路来写。如果你对文章有疑问或见解，欢迎与我IM互动交流，联系方法见何田博客
http://blog.donews.com/hetiantian的上方。
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