2006年03月31日

      

      这两天北京的街道上到处都是中国网通的广告。从自己的业务部门寻找一个典型员工(客户服务部 李小洁),然后通过一个典型事件(一个上午解答100位客户的问题)来向客户强化一种服务理念,确实是一种非常有效的广告方法。这种广告方法倒不是网通独创的,仔细想想,是不是在其他地方也看到过类似的广告?

      不知道网通的大规模广告轰炸和28日的联通换标有没有什么内部联系,但至少从外部看来,两家运营商都在求新求变。当然,说得好是一方面,关键还要把自己对用户的承诺落到实处才行。下次打网通客服热线的时候,你可以专门找超级女生来解答问题;不过你不一定能遇到图片上的那个女孩,因为网通说这样的超级女生有1800多个呢。

2006年03月30日

      3月28日,中国互联网协会与IDGVC合作发布“中国互联网Web2.0 100”。

      Web 2.0 100 of China Internet Industry

      这次评选据称是中国互联网协会首次与IDGVC的深度合作,而且有近100家风投机构知名人士参与,是不是意味着这些上榜Web2.0公司已经进入VC法眼呢?

2006年03月28日

      China Unicom New Logo

      在即将结束的三月,中国联通动作频繁。3月24日不仅发布2005年报,还发布了董事变更公告;而董事长常小兵在香港的发布会上高调表示要引入外资经营CDMA。今天中国联通在全国启用红黑新标志。这么大的动作难道真的会意味着中国的电信格局会发生什么变化?

      中国联通从成立开始就是以一个追赶者的姿态进入中国电信市场。拼GSM赢不了中国移动;寄予厚望的CDMA不仅没有带来丰厚的利润,反而成为公司盈利的累赘。就连一直风传不止的电信重组方案,中国联通也经常成为一个要被分拆的角色。

      现在中国联通高调换标志,至少说明中国联通被分拆合并的可能性小了一些。如果说换标志是为了迎接3G,这倒不是没有可能,而且估计会真的引入外资来将CDMA1x升级为CDMA2000。不管是3G还是开放电信市场,中国联通都是一个最合适的实验角色。

2006年03月27日

      今天看到新闻说“北京移动推110元神州行SIM卡 含100元话费”,而且还把这种销售行为说成是因为“信产部要求运营商提高服务质量、简化业务手续”而“简化神州行用户的入网手续”。其实,这只是运营商的捆绑销售行为,而背后的原因却是中国移动每年都在下降的ARPU值

      从中国移动2004年报2005年报中透露的ARPU值来看(如下图),虽然签约客户的ARPU值稳中有升,但预付费客户的ARPU值却是逐年下降,加上预付费客户的数量是签约客户的三倍(截至2006年02月28日),综合ARPU值也被拖累变成逐年下降。
 

      中国移动旗下包括“全球通”、“神州行”和“动感地带”三大品牌。其中“动感地带”是最年轻的品牌,它的推出本身就是为了提高年轻手机用户的ARPU值。“每月支付20元可发300条短信或者每月支付30元可发500条短信”的套餐虽然很诱人,但这意味着每个M-Zone人每个月都会向中国移动至少贡献20元;而一个神州行用户可能几个月也消费不了20元。

      全球通是中国移动的高端品牌,高昂的月租费和通话费以及较高的话务量支撑起中国移动巨大的利润空间。由于并不是每个全球通用户的月话费都能够达到185元,因此“话费换手机”和“99元套餐”便成为中国移动提高全球通用户ARPU值的有效手段。特别是“话费换手机”活动,它的举办频率越来越高(仅在2006年就两次[1月3月]),用户参与的门槛也越来越低;为的就是用合同的方式绑住用户在至少在1年之内不低于100元的月话费。

      神州行作为低端品牌,ARPU值一直很低。现在北京移动推出110元神州行SIM卡可以看作是中国移动刺激神州行用户消费的新举措。也许神州行用户入网确实简便了那么一点点,但真正获得方便的恐怕还是中国移动吧。

2006年03月26日

      中国移动于1995年正式开通GSM数字电话网,从这时候开始,中国移动就被其竞争对手如影相随的奋起追赶——中国联通在同年7月19日也开通GSM数字移动电话。

      面对中国联通的竞争,中国移动刚开始也没有清晰定位和目标。2001年底,中国移动的广告上第一次出现“专家品质 信赖全球通”的广告语。此举一出,得到业界人士的广泛认同。尝到“专家”甜头的中国移动开始思考自己如何树立‘领先的移动通讯专家’的形象。2002年,中国移动确定“移动通信专家”的定位,从网络建设、客户服务和市场宣传等方面展示其专家品质。

      除了中国联通觊觎移动通信这块肥肉外,中国的固网运营商也不甘寂寞。绝处逢生的小灵通成为固网运营商夺取移动通信低端市场的有利武器。2002年10月,全国已经有近300个城市开通了无线市话业务,系统总容量已达到2000万线,“小灵通”用户突破1000万户。

      对于使用落后技术的小灵通和拥有先进技术的CDMA(中国联通于2002年1月8日开通CDMA通信网)的夹击,中国移动又一次大打“专家牌”。2003年中国移动推出的“电信专家篇”广告以极其直白的语言告诉用户中国移动是“在中国大陆的电信运营商中”,“只做移动通信”的运营商。

      因此,“移动通信专家”这一品牌诉求帮助中国移动成为国内唯一具有鲜明性格特征的电信公司,并成功阻挡了其他电信运营商向移动通信业务的渗透。

      2006年初,中国移动提出“做世界一流企业,成为移动信息专家”的新战略定位,希望实现从移动通信运营向移动信息服务的转型。其实,当初给中国移动策划“移动通信专家”品牌的北邮教授王立新在2005年4月的一次聊天就透露了这样的意思。

      中国移动实施转型的行业背景是整个电信行业的战略转型,而且中国电信和中国网通已经走在了前面。2004年底,中国电信提出从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变,随后“商务领航”、“号码百事通”等具体业务在全国范围开展起来。中国网通紧随其后,2005年初高调宣称将加快宽带战略、奥运战略和国际化战略的步伐,三大战略的实质也是企业转型。因此,从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转变多多少少有些市场竞争的压力。

      随着3G日程的日益明朗,中国网通、中国电信和中国联通等三大公司的高管也谈及3G相关策略。当中国移动和其他电信公司以3G运营商的身份进行角力的时候,“移动通信专家”品牌显然不合时宜,但“移动信息专家”这样的品牌到底有多大竞争力以及中国移动能够将这样的竞争力保持多久都无法预测,而获得移动牌照的固网电信公司也许更能够满足用户对综合信息服务的需求。

2006年03月24日

      22号作了一个keso博客发布时间统计图,得到了各位Blogger的捧场,在此谢过各位。有几个朋友在询问这个统计图是怎么做出来,在这里做个集中的答复吧。

      作keso博客发布时间统计图源于博客写作状态研究的一部分。那天正好看到laobaikesoliuxinzhi在讨论keso发文时间的问题,所以就把它贴出来。其实这个统计图的制作过程不复杂,也没有使用什么专业的统计软件。简单来说有两个步骤:

  1. 抽取keso博客发布时间数据

          keso的所有Blog都可以在Donews下载到。然后写了一个分析HTML文件的小程序,它可以把keso每次发布博客的时间提取出来,并且转换成合适的数据格式。分析HTML的开发包有很多,这需要根据你的开发语言来决定。我是使用VC来开发的,因此MSHTML接口还是比较方便。

  2. 生成统计图

          这个本来也打算通过程序来实现,后来发现已经有现成的工具可以直接将二维数据集转换成你想要的统计图,所以就偷懒了。Swiff Chart是一款很棒的统计图生成工具,几个简单的配置就可以生成非常漂亮的统计图。详细的操作你可以看Swiff Chart的帮助文档。

2006年03月23日

      2005年的超级女生虽然褒贬不一,但全民选秀、全民投票的热闹气氛不仅让几个普通女孩一夜成名,也让活动主办单位赚得无数真金白银。因此,2006超女大赛还没有确切消息,而中央电视台的全民创业选秀已经开锣啦。

      由于Web2.0浪潮的汹涌澎湃,中国在去年就开始进入全民创业的年代。在媒体上经常看到的报道不是某个IT精英准备辞职单干,就是某个国际著名VC开始进入中国市场。很多有意思的网站也如雨后春笋般破土而出,网络生活一下子精彩起来。与此相呼应的还有全民博客,这里蕴藏着Web2.0典型应用的巨大群众基础。

      对于大多数创业者来讲,资金和人脉都是让人困扰的因素。而央视的“赢在中国”电视选秀仿佛可以帮你解决这样的困难。1000万的创业资本(个人股份占20%)已经让人热血沸腾,而节目中“N+1进N”拉票活动更能够给你超乎想象的曝光率。如果全国的电视观众都认识你,你还怕找不到投资,还怕没有人来成为你的用户?所以,即使你最后创业失败了,你还可以去写明星博客,弄个上千万的访问量。

      每个人都梦想成功,各种各样的海选给了普通人一个成功的机会。也许获得冠军的机会比彩票中奖还难,但你不去试的话又怎么知道那个冠军不是属于你的呢?

2006年03月22日

      Update:更多博客的发布时间统计,请访问http://wholog.com

      刚才看到laobaikesoliuxinzhi在讨论“谁的表坏了的问题”,看来大家对keso的夜猫子习惯已经司空见惯,所以一旦他在“非正常”时间发文,大家反而表现出“嘲讽和不满”(virushuo语)。Keso喜欢在什么时候发文,我们不妨拿数据说话。

      

      上图是keso博客发布时间(截止2006-3-21)的统计图。从中可以看出关于keso更新博客的时间规律(也可以说是keso工作时间规律或者清醒时间规律)。

  • 2004年主要在午后(13点-24点,跨度比较大啊)更新博客,同时在凌晨时段(0点-6点)也会进行一定量的更新。
  • 2005年主要是在凌晨(0点-7点)进行更新。其实在2004年末已经有经常在凌晨更新的趋势,2005年更是把这一趋势发扬光大。
  • 2006年继续保持了夜猫子的博客习惯。

      在什么时间blog,这是个人的习惯问题,但每天早上上班后能够看到keso新鲜出炉的blog,我想这对很多人来说都已经成为一种习惯。所以,请看看这些点吧!

2006年03月21日

      

      平面媒体广告商在广告板位空闲的时候一般会发布自己公司的广告,这样既可以向潜在客户介绍自己的广告优势,同时也不至于让广告板位荒芜。

      图片上的电梯广告是希望向客户说明:选择广告投放的地点、时间和内容对广告效果非常重要。因此它的广告词就是“瞧,投对有多重要”。但是,细看广告中的场景,这恰恰是一个投错的例子。

      首先,为了营救这个命悬枯树的小伙子,选择降落伞投放救生工具的策略就是错误的。姑且不说悬崖边风大等自然因素的影响,降落伞本身就无法实现定点投放。即使这个小伙子满怀希望的去迎接从天而降的救生工具,但也只能眼睁睁的看着它随风而去。

      其次,即使降落伞实现了准确投放,小伙子拿着一个救生衣有什么用呢?难道是让小伙子拿到救生衣后就往下跳?天知道跳下去是碧蓝的水面还是嶙峋的怪石。因此投放的东西也错啦。

      至于该怎么营救这个小伙子,看过猪跑的人都会有比这个更精彩的创意。

2006年03月19日

      3月16日,中国移动(香港)有限公司在其官方网站上发表公告,董事会建议将公司名字由“China Mobile (Hong Kong) Limited (中国移动(香港)有限公司)”变更为“China Mobile Limited (中国移动有限公司)”,该项建议需待5月18日召开的股东周年大会批准。同一天,中国移动发布了2005年财报,净利润达到535亿元,同比增长28.3%。

      实际上,中国移动早在2004年就完成了对其剩余十省未上市移动通信公司的资产收购,成为第一家实现整体上市的内地电信企业。但在2004年11月,中国电信业三大运营商高层领导换班,原中国联通总裁王建宙调任中国移动总经理。高速发展的中国移动在新任总经理的带领下能否保持稳定的发展势头,行业所有人都在拭目以待。在2005年,中国移动不仅实现了利润的持续增长,同时还大胆的参与到国际电信市场的竞争中,并且成功收购香港华润万众电话有限公司

      据预测,中国政府将在2006年发放3G牌照。因此,中国移动更改公司名称表达了其希望公司能够在新的移动通信竞争中以全新的面貌脱颖而出的期望。

      中国移动从1997年在香港和纽约发行股票上市,到2006年完成企业整体上市和上市公司企业名称变更,用了十年的时间终成正果。现在中国移动既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的盈利性公司,又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。这对于中国其他已经上市和未上市的电信企业都是一个很好的借鉴。