10月 24, 2012

文/非DoNews社区作者 黄龙中

“业界突然觉得 O2O 是不是很新的概念,炒得很火热。但这只是基础的能力,它本身不具备完全独立的产业。所以说开发者们应该把这个作为一个基础能力之一,而不是说只做一个应用产品就是二维码或者是 O2O,这个太狭隘了。因为这会很普遍地存在于所有的 App 里面。你们更要关注的是垂直的很深入的服务领域,能满足人们某一方面的要求。”

当马化腾能把话讲得这么明白的时候,说明腾讯已经在这件事情想得已经非常清楚了。由于演讲的主题是开放平台,所以是从“经验之谈”角度讲的这番话,建议开发者往垂直领域钻研。而在今年 5 月全球移动互联网大会(GMIC)上,马化腾讲到腾讯战略就没有那么客气了,当时他说腾讯专注于 SoLoMo、照片、Voice、手机安全四大领域,几乎是告诉对手和开发者不要在这四个领域跟腾讯正面竞争,否则他们会使用力量捍卫自己的核心战略。 当然,今天不谈腾讯。谈 SoLoMo,与小马哥所建议的“扎根垂直领域”有关。国外的市场推广机构 Monetate 根据 comScore、eMarketer、Pew 等机构的公开数据整理了一份信息图,教实体商店如何适应 SoLoMo 浪潮。

虽然 Monetate 的建议对应的是美国市场环境。但考虑到美国移动市场发达,它的风向代表着全球移动市场的发展,所以这幅信息图还是很有参考意义的。比如它所提到的搜索周边商店与发生购买行为之间的比例,国内商家在布局 SoLoMo 时可以参照。

商家适应 SoLoMo 为时不晚

目前美国 3.1 亿人群中 1.16 亿人拥有智能手机,这些智能手机会影响 1590 亿美元规模的相关产业。而截止今年 7 月,美国消费者人群中有 8990 万人会在购买商品前通过手机浏览了解。不过,智能手机与零售店还没有很强的关系:只有 1.3% 的电子商务交易来自 Android 手机,1.0% 的电子商务交易来自 iPhone。这个比例在中国应该会更低,意味着这个领域大有机会。

在地图上标记你

用户行为调查数据显示。96% 的人会有他的手机上搜索某个产品或某项服务,70% 的人在搜索之后会产生交易,66% 的人会根据周边搜索到的地理信息登门光临你的商店。所以你一定要快点在 Google Maps(百度/搜狗/高德地图)等地图网站标注你的商店信息,以便你的店铺能很方便地出现在你周边那些人的手机上——更别说摇一摇这种功能大大简化了基于“local”的搜索。 除了一步到位地在各种地图网站标注你的店铺信息外,你也要尽量在店里提供 WiFi 网络。因为研究表明有一半的人在店内购买的时候,会把它的手机视作“助理”,在上面查找产品信息、价格。以往他们会通过短信或电话来问亲戚、朋友,现在他们通过搜索引擎或点评网站来询问网络,所以管理好点评类网站也是必修课程之一。

优化移动版+App,适应移动化浪潮

根据调查数据,48% 的零售商的网页为手机移动版做了优化,另外 44% 没有作优化。这些零售店的网页中,被展示得最多的依次是:产品(54%),商店信息(42%),评论和价格(34%)。看来大家对于价格的魅力的态度有所保留。

关于零售商有没有必要开发 App 的问题,这个调查数字说得很清楚:81.5% 的人都在使用 App,只有 18.5% 的人通过移动版网页来查看内容。所以,如果你有条件开发 App,要赶紧开发出来;如果没有能力,该外包的要赶紧外包——虽然外包的价格已经被炒得很高了。

另一项研究发现,“Local”在多数情况下只是被用作一种工具,比如查地点、查路线、查店铺等,而纯粹的基于“Local”签到的比例只有 18%——与小马哥所说情况相符。消费者对于商家基于地理位置的打折信息也不是特别感兴趣,只有 38% 的人对这种优惠信息表示有兴趣。这说明与其挖空心思给你周边的人“扔”优惠信息,不过想尽办法把它吸引到你的店里来,到店了再说打不打折的事。

SoLoMo 在电子商务的应用场景,在国内被热炒为 O2O,但其实零售业与其他行业一样,只是在充分感受移动化和社交浪潮下的冲击。与其被动接受这种变化,不如主动布局,尽早布局。

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文/非DoNews社区作者 黄龙中

任何公司做出迎合用户的决定都不足为奇,唯有苹果决定这么做的时候,这个擅长“教育用户”、创造需求的公司变得与以往有些不同。

iPad mini 的发布是分水岭。

iPad mini 的目标市场是小尺寸平板电脑,这一市场早年由三星、黑莓、Xoom 开拓,当时它们是为了实现与 iPad 的差异化竞争。去年经过亚马逊 7 寸平板 Kindle Fire 的培育,今年 6 月得到 Nexus 7 进一步弘扬,小尺寸平板电脑市场呈现盎然生机。 可以相信,如果没有竞争对手对新市场的开拓,苹果依然会高举“小尺寸平板不适合软件展现”的大旗继续耕耘 9.7 寸产品;至少,小尺寸平板的到来要晚两年以上。

今天凌晨发布的 iPad mini 产品将满足小尺寸平板电脑的需求。价格、尺寸、重量三大因素中,又属 329 美元最有诱惑力,略微比两部 iPhone 4S 沉一点(308 克)的重量也是人们购买的动力,低分辨率屏幕未能阻止价格和重量带来的好感。

当 iPad mini 被创造出来的时候,苹果就充分考虑了它对公司增长的益处。329 美元定价,显然没有把 Android 平板放在眼里,而是希望新开拓的业务线贡献更多的毛利。当晚升级后的所谓第四代 iPad,与 iPad mini 拉开距离,被 iPad mini 替代的可能性降低。这一起始定价,也降低了 iPad mini 对第五代 iPod Touch 替代性,后者定价 299 美元起。

iPod mini 在 2004 年 1 月发布后,有效地提升了 iPod 的销量;iPad mini 出现的时间与 iPod mini 一样,也是新产品首次亮相的两年半后,它负担的一个重任也是提升 iPad 产品的销量——而又不能损害 iPad 产品线的利润。在刚刚结束的发布会上,Tim Cook 宣称截止两周前苹果总共卖出 1 亿部 iPad,由此推测今年三季度 iPad 销量为 1500-1600 万台之间,这一数字低于分析师的预期。

人们对接下来一个季度 iPad mini 的热销表现不怀疑,它将提振 iPad 的收入和利润,也将推高苹果的股价。苹果公司股价在 iPad mini 发布后已经下跌了 20.67 美元,跌幅 3.26%。这里掺杂了财报、发布会和宏观经济因素。如果财报得不到改善,苹果股价将有可能进一步承压。

苹果发布会上的另外几款产品,只是情理之中的升级。它们会让苹果的产品保持与竞争对手较大的优势,但 Mac、iPod 及 iTunes 商店等业务所贡献的毛利,只占苹果总毛利的 10%,另外 90% 毛利来自于 iPhone 和 iPad 产品,其中 iPad 又占据 32% 比例。 超薄的 iMac 显示苹果在打击 PC 行业方面信心满满,后者在 2010 年 iPad 发布后被带入了“后 PC 时代”;当然,它一定程度上也告诉世人苹果仍是一家创新公司。13 寸的 Retina MacBook Pro 如 15 寸同款产品一样,在过渡性地替代原有产品,在此过程中,它增加了苹果的产品型号的数量,也能增加苹果的收入。

事实上,从去年 iPhone 4S 发布后 iPhone 4 不下架,而是降价并行销售开始,苹果就进入了 Tim Cook 时代,标志是创新不足,运营取胜。Tim Cook 过去一年多给苹果带来的两大变化是:泄密横行和产品型号骤增。现在很难评判后者是不是乔布斯需要的结果,但前者显然是苹果不想要的,过去的十数年间,乔布斯通过有效的保密让很多革命性产品“从天而降”;但 Tim Cook 即使把自己的员工管得再好,已经管不住全球 7000 万供应商人员的嘴。

苹果仍将继续发展,以 Tim Cook 的方式。在今天的发布会上,我们再一次看到了 Tim Cook 推动苹果发展的方式。未来,我们会习以为常。

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