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本文基于移动互联网应用场景。说到客户端,那么对应的自然会有服务端。所以,本文中的客户端不是泛指App,请不要误解。

表面上看,客户端和账号系统是两个东西。但深入分析,又可以认为它们是一体的,都是提供虚拟身份的工具。

客户端,自然要强调“客户”二字。一个客户端,代表的是一个身份。而这个身份具有太多的不确定性(无法判断其背后有多少人使用),将其称为“匿名”身份更恰当一些。

账号系统,则提供了一个相对“真实”的身份。利用这个“真实”的身份,可以更精准的为用户进行量身定制的服务。账号系统本质上是利用云端来储存了身份信息,不再依赖客户端判断粗略信息。

在移动互联网上,这个情况发生了一些微妙的改变。也许在网吧或者公用电脑上网的朋友们有很多吧?可是,共用一部手机、一个手机号的人会有几个呢?因为移动设备的私有性极强,所以仅靠客户端、不借助账号系统已经可以很精确的判断身份了。或者可以认为,一个移动设备,就是一个物理化的客户端;一个手机号,就是一个账号。

那么,到了移动互联网时代,账号系统开始没落了吗?

不。恰恰相反,它变得更重要了。移动互联网和传统互联网的用户有相当大的一部分是重叠的,如何将PC上的服务完美的迁移到移动设备上,账号系统至关重要。那些在传统互联网上有强大的账号系统的公司,在移动互联网上推广客户端会轻松很多。一句话概述:账号系统的作用在于全方位覆盖用户的设备,使用户从不同的设备接入时,都能获得一致的个性化服务。

写到这里,想起前两天吃饭时的一段戏谑:

“用户们一点都不忠实,哪个产品好用就用哪个。”

“那是因为你手里没抓住他们的东西。只要你抓住了,他们就不得不用。”

账号系统长期以来积累的数据,就是用户的“东西”。这些东西有可能是粉丝、积分、好评、徽章、头衔等可量化衡量的东西,也有可能是个性化服务培养的用户习惯。

一直讲道理没意思。下面我们以第三方浏览器为例,分析一下服务与账号系统的关系(这里是从公司角度分析,非用户角度)。

第三方浏览器的最大功效之一,就是可以定制浏览器的首页,使用首页来推广自己的服务。那么这些服务是否需要登录才可以使用?

如果不登录可以使用服务,那么定制首页的作用只是加大了用户访问频率。用户访问频率高,说明用户对该服务有需求,既然服务都是云端提供的,那用户为什么不通过系统浏览器来使用该服务呢?只有一种原因:用户不使用第三方浏览器的话,就想不起来使用第三方的服务。如果换个移动设备,这个用户可能就流失了。按这个思路,做浏览器是为了夺取和保护流量,而且浏览器要遍布各个移动设备来降低用户流失的可能性。

如果登录才可以使用服务,那就要靠首页的个性化服务来保证用户的黏性。因为用户是为了登录后的功能而来的,不仅仅有“浏览”这一种泛需求。个性化服务依赖的是什么?依赖的是账号系统提供的“真实”身份。按这个思路,浏览功能会弱化,个性化服务会强化,浏览器内会衍生出各种web app,为的是创造并留住流量,使用户在不同移动设备上都能获得一致的个性化服务。

阶段性总结:

一、任何一个浏览器,都不甘心只做一个浏览器。将流量导向自己的服务才是目的。

二、提供服务的前提,需要一个身份。这个身份越真实,服务便越个性化。

三、账号系统相比移动设备,是更好的身份提供者:在用户黏性和数据迁移性上都更胜一筹。

四、没有强大的账号系统做后盾的浏览器,不会成为一个强大的浏览器。市场在不断的扩大,如果只是固守已有的领土而不出去圈地,份额还是会越来越小。问渠那得清如许,为有源头活水来。

五、客户端的竞争,本质上是账号系统的竞争。当虚拟运营商出现的时候,竞争会更加激烈。

那么既强大又简单可行的账号系统是什么?

是游戏。

因为游戏能够提供一个完美的“虚拟身份”的账号系统。这个身份就是一个人在网络中的投影。不同于靠数据采集和分析打造的身份,游戏中的“虚拟身份”完全是由真人来扮演的。正因为此,这个“虚拟身份”有着自己的个性,带着喜怒哀乐和各种欲望。消费,便是为欲望而买单。

现在明白为什么松鼠浏览器选择用游戏来赚钱了么?

作者:枫间雨


3条评论

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