如果马云不限制淘宝赢利

09月 15th, 2010 by hzsijian

在孙彤宇时代,马云便对淘宝下达过死命令——三年内不许赢利,那个时候淘宝刚刚在C2C领域占据了中国网购市场的大半份额,在这种情况下,马云提出“赢利超标高管要受处罚”就不再是向市场传达淘宝将继续培育市场、给市场更大信心这么简单了。据称,2009年淘宝的确赢利超标了,为此淘宝高管的确受到了相应的处罚。

2009年9月,淘宝某知名品牌商家的老总向淘宝提出了一个要求,希望在10月1日在淘宝首页投放广告,这个广告方案却是以天安门华表和大红背景作为主题,而作为一个年前时尚的品牌,这个方案非常不符合该品牌的定位,淘宝相关人员进驻该企业商讨广告方案,讨论了一个星期,争论的非常激烈,最终该企业老总实在忍不住拍了桌子“我投的钱,你就让我爽一把不行吗?”,最后,该老总的确爽了一把,但是却创下了淘宝首页广告交易转化率最低的记录。为什么企业投钱,做什么广告淘宝要花如此精力去干预?据淘宝相关人员说,肯投钱的人很多,但是有些是给钱我们也拒绝的,因为淘宝广告有一个原则——广告带来的直接转化销售利润必须超过广告投入。

2009年之后,电子商务大热,大量传统企业和拿到投资的新品牌都看中了淘宝这块宝地,因为毕竟海量有消费实力的消费者聚拢在这里,流量的订单转化率相比起首页一天20多万的价格依然是让大品牌动心的。然而淘宝却对这些携巨款跃跃欲试的大品牌SAY NO了。为什么呢?淘宝在保护什么?

因为淘宝的广告原则和传统的作为营销渠道的媒体是不同的,淘宝坚持维护一种平衡,即你投的广告必须得到消费者的认同,销售转化利润必须要高于广告投入,这在传统的广告理念中是难以理解的,因为传统的广告有一个品牌传播周期,广告反映到销售增长是有一个滞后期的,但是淘宝要求的却是即时的转化率。事实上,这恰恰是淘宝卖家所习惯的商业规律,即时营销即时收益。

尽管从09年开始,淘宝的广告以及直通车的价格就开始逐年快速增长,这是必然趋势,随着淘宝流量和交易量的不断增长,淘宝也势必要将硬广的流量资源向更高出价者倾斜,但是限制赢利,是避免赚快钱,避免让大品牌大资本垄断了淘宝流量资源,让中小卖家能有生存空间,最终消费者获得货真价实海量个性的网货的机会将会减少。

这事实上是一个非常有远见的宏观调控。在第七届网商大会上袁岳主持的《头脑风暴》包括卫哲在内的多位嘉宾将阿里淘宝比喻成了一个丛林,在我看来,这个比喻还早了点,因为丛林里的生态环境相对比较成熟,而淘宝大生态圈提出才短短两年,充其量是一个人工建立的野生动物园,作为一个野生动物园,为了让生物和谐发展,必须有一定的限制和规范,比如不能把狮子老虎和小鹿小兔子放在一起,那样,小鹿小兔势必没有生存的空间,但是小鹿小兔子在自己的领地也必须自己去觅食,而不能指望呆在笼子里等着饲养员每天来喂食。

然而淘宝的快速发展,以及吸引了大量狮子老虎的注意,在这种情况下,淘宝一方面为了动物园长远的发展,不能完全将其拒之门外,但同时又必须要保护小鹿小兔子的生命安全,所以就必定要设置一些门槛,让狮子老虎不能直接杀入小鹿小兔子的领地。又希望小鹿小兔子能够加强自身的建设,强健身体,以备有一天和狮子老虎的正面冲突。

仔细研究淘宝热卖的一些类目,我们可以看到在每个类目销量排前几名的企业大致都分为两类,一类是流量依赖型,一类是服务依赖型。一般来说,流量依赖型的企业都是在这一两年快速发展,有充足的资金准备,在广告投入上舍得花钱,同时毛利足够高;而相反,服务依赖型,则相对发展比较稳固,广告投入相对很少,但是二次采购率高。

这些企业的经验恰恰反映出电子商务的一个成功公式——流量成本*流量转化率*二次购买率,对于传统品牌企业和有资金实力的高毛利的新品牌,由于其流量转化率基本稳定,所以都在第一个层面(流量成本)拼杀,因为目前淘宝的流量成本相比传统企业还是比较低的;而之所以选择淘宝投放,是因为淘宝的流量转化率要高于其他网络媒体,这是第二个层面的拼杀;只有为数不多的一些淘宝网商真正通过品牌建设、个性化、供应链整合、优质服务、立体CRM、数据工具等多方位建设,专注提升二次购买率,从而真正摆脱对流量的依赖。

然而这毕竟只是一小部分精英网商,这部分力量还不够壮大,还不足以能够对抗来势汹汹的传统品牌和大资本,所以淘宝限制赢利,对大品牌限制是要给中小卖家争取更加宽松的发展时间,然而这个时间并不会持续太长,如果中小卖家不及早做好准备,淘宝发展的趋势势必无法阻挡流量成本高速发展的趋势。

目前淘宝的情况来看,它并不想靠不断增加的流量来赚取出价者高的钱,换句话说,淘宝的定位并不希望做一个营销平台和媒体平台,而是希望做一个工具平台。无论从淘规则的制定,还是从淘宝开放平台以及淘宝数据魔方的开放,都在透露一个信息,淘宝并不是完全奔着钱去的,起码不是奔着眼前的钱去的。让更多人通过淘宝平台赚到钱,这一目标我们可以排除掉媒体给它加诸的高尚光环,单从财务角度来看,它是希望能够赚未来更多的钱,更持久的钱,更能保持可持续发展的钱,以及更加不可替代的市场地位。

事实上,这也是为什么淘宝迟迟不肯独立上市的原因,因为资本市场更加逐利,势必要求淘宝更多投入到赚取更大利润的产品形态上,在我看来,从一个可持续发展的商业生态的初级架构形成的进度来看,即使2011年底上市都略显早了点,这其实对淘宝管理者提出了更为艰巨的压力。

这样的认识,光靠马云自己和少数高管抱有执着的理想主义还远远不够,淘宝的干部、基层员工,是否能够让他们相信未来的那个更大的饼要比眼前唾手可得的现钱更有吸引力?是否能够让整体淘宝人都能够具备分辨哪些是促进商业生态可持续发展的行为,哪些是违背商业生态可持续发展的行为?哪些模式是应该树立的榜样,哪些是应该摒弃和限制的典型?作为一个商业生态圈,各商业角色本身就存在着竞争关系甚至食物链的关系,单纯的“客户第一”已经不再适合一个已经不完全作为独立服务主体的外化了的企业组织机构了,如何平衡各商业角色之间的利益关系?这些问题,都是之前任何一家企业所没有面临过的全新课题,马云的这个局已经做得太大了,然而却又不能不走下去,未来5年将会对淘宝和阿里是最具挑战的5年。

探寻电子商务DNA

07月 20th, 2010 by hzsijian

从两部好莱坞电影《雨人》和《决胜21点》中我们见识过这样的奇迹——一帮精于计 算的天才可以通过算牌在拉斯维加斯赌场成为常胜将军,这也是为什么赌场都严格禁止数学家进入的原因。天才们在赌局中稳赢的核心就在于能够看透一般赌徒们看 不到的内在赌局规律,当一切都看透明了,赢就是必然的了。在远比赌场更为复杂的商场上,是否也存在这种精于计算的天才呢?刘勇明在电子商务领域的探索之路 带给我的震撼不亚于第一次看到雨人惊人的赌技时震撼。

NALASHOP的一组数 据

淘宝化妆品店的平均毛利率基本上在30%左右,但是NALASHOP的毛利 率>60%;

3万元起家,用一年的时间完成1200万销售,纯利550万,月度成本低于20 万;

一年内几乎没有做广告,开始做广告后,广告投入和销售比达到1:8;

60%销售额来自回头客;

第二天回访IP比率高达29%(大部分优秀店家最多10%)

以上这些数据并不是在一个蓝海市场创造的,而是在淘宝最早最大的化妆品领域创造 的,并且是在2009年淘宝C店已经进入白热化竞争的时候才开始做的。

“其实我是一个科学家”

刘勇明对我说,他做电子商务起初的目的并不纯洁,只是因为包括伯克利分校和麻省 理工的博士要读5年,他只是想在读博士之前回国做点小生意赚点小钱好让5年的博士生活能够过得稍微宽松一些,他那个时候的目标就是二三十万。刘勇明是个科 学家,研究的是地球化学。他说,虽然现在自己的电子商务做得还不错,但是他个人的兴趣和志向还是在于科学研究。只是,这个研究的领域从地球化学延伸到了更 广泛的领域。

科学家的思维方式最大的特点就是严谨,其实从NALASHOP的销售曲线可以明 显看出,头6个月基本上是非常缓慢的,从6个月后开始高速增长。前6个月是在研究,后6个月乃至到现在才是在“实验”,谋定而动,他完全用一种做科学研究 的方法在做淘宝店。

产品的用户需求特性的把握是根本

事实上,刘勇明的第一笔生意不是在淘宝上卖的,而是在新浪博客和社区,当时他太 太在韩国留学,就带回来一些韩国的正品化妆品,直接从商场买回来,然后再快递回国内,那篇博客非常长,可以看作是一篇游记,因为从她起床到去商场采购到打 包快递都全程拍照说明。这并不是一次偶然的冲动的个人秀,而是基于对于韩国化妆品消费者的需求有了深入的把握后做出的精心策划。

刘勇明研究了所有化妆品的销售和用户反馈记录,得出了这样一个需求金字塔。

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用户对化妆品最在意的是安全、正品;其次是功能性需求;最后才是品牌和价格。当 掌握了这个特性后,刘勇明就明确了他的产品定位:商品单价50~150元;客单价在200~300元,注重正品和信任的建立;强化交流与沟通来传达功能 性。

可以说,从一开始,刘勇明就从淘宝化妆品的低价竞争中脱离了出来,所以他从来没 有受到过任何低价竞争的冲击。事实上,在我接触过的几乎90%以上成功的淘宝卖家中,都是在某个核心层面吻合了商品的需求特性才取得成功,但是真正把这些 需求特性完整地提炼出来的还不多。

业务结构木桶

准确的定位并不足以支撑整个业务的健康快速发展,6个月的时间,刘勇明再次用科 学家的研究方法将化妆品电子商务的业务结构模型研究了出来。影响电子商务成功需要哪些系统和环节。

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上面这只是一张总图,每一个分支都是一个子系统,每个子系统又有多个孙系统,每个系统的内在规律他都进行了总结。并且每个单独系统直接是如何关联的,如何 相互影响的他都时刻在做监控和测试,总结出内在规律。

像做科学实验一样精细化运作

我问刘勇明,这些系统规律是怎么分析出来的。他说,这并不难,看、学、试、析。 看别人怎么做的,找到别人的方法学习尝试,监控过程,不断总结调整,知道达到最优化效果,确定下指标和规律。事实上,我看过很多淘宝店的成功都是赢在细 节,但是和刘勇明最大的差别在于系统化和目标性,我认真看过他的其中一两个子系统,每个系统从如何发现问题,到研究找到对策,到确定执行方案(实验方 案),到监控数据,反馈优化,一整套流程都形成了流水线的生产,这是非常惊人的。在这条生产线上,目前刘勇明已经生产出上百个子系统了,并且这些子系统还 是不断地自动优化过程中。比如客服手册,6个月,客服典型问题和话术就已经变成一部字典那么厚的手册了;比如,我上了他们的OA系统,可以随时看到每个部 门每个人几分钟前在做什么,完成得怎么样,主管的批示,而这些只不过是用一个简单的开源的WEBOA系统就实现了。

为什么我要故意降低销售额

“最近我撤销了广告,甚至故意降低了外部的曝光,目的只有一个,把销售量降下 来”刘勇明的这个举动很难让人理解。

“为什么?”

“因为我要保障各项指标的健康度,快速增加流量和销售额,会导致我们整个体系一 些指标不健康。”

“你说的指标的健康度是指的哪些呢?”

“比如说客服的订单转化率,比如说IP的二次访问率,比如说货品的及时到达率, 甚至员工的学习计划和学习交流会的质量下降等等”

这里面有两个观点非常有启发,一个观点是,刘勇明认为,整体电子商务运作是一个 体系,这个体系的各个环节必须协同配合良性运转,任何一个环节的发展和节奏必须和整体配合,不能出现“异常”,只有这样,才能够保证系统的可持续性发展。 另外一个观点,他认为现在还是在做“实验”阶段,而这个“实验”是必须让公司所有部门和员工亲自去演练,去试错,然后他们才能够真正掌握规律,单纯通过 CEO的传教已经不管用了,所以他要把销售额控制下来。

本就无淘,何谓“出淘”

在谈到当初为什么选择淘宝作为生意的平台时候,他的回答和所有人都不一样。为什 么不选择B2C而要选择淘宝,其实包括我、上海伟雅,以及淘宝官方都给出过一个我们认为的标准答案——因为淘宝上聚合的最大的目标消费群体,营销必须在最 大消费群体聚集的地方去营销,并且它的成本是最低的。但是刘勇明的回答却完全不同,他说“很简单,电子商务能够成功,主要取决于人才,淘宝是巨大的人才库 和知识库”,这的确又是一个典型的科学家的思维方式给出的答案。事实上,他的确是这么想的也是这么做的,他的成功就在于他把淘宝这个在他看来透明的大知识 库人才库充分的挖掘了,这让我想起了“吸星大法”,任何淘宝成功的经验和方法,他都会第一时间关注,学习,筛选,演练,总结,归纳,优化,提升,创新。这 就相当于,整个淘宝的草根商业历史都在为他供给能量。

在谈到是否会自己做B2C和“出淘”的话题的时候,他觉得自己做B2C是必然 的,但是B2C也是整体系统里的一个子系统而已,他认为,所有这些外在的形式都不重要,电子商务生意的本质都是不变的,每个子系统都有其功效。本来“心中 就无淘,又何谓出淘呢?”

电子商务的DNA

刘勇明的案例带给我的震撼不在于他的高速发展的成绩,也不在于他的五花八门的营 销绝技,而在于他做电子商务的思维方式。商业是存在规律的,而在电子商务这个领域,这个规律的发现、产生、反馈、优化过程是可以非常快速的。最近的研究报 告表明,去年中国互联网的投资有50%以上在电子商务领域,这还没有算大量传统企业开始涉水电子商务的投入,然而大量的电子商务投入都没有真正去深入研究 所在商品领域的内在规律,大量的无用功,重复建设每天在发生。刘勇明的“电子商务科学实验”给出了一种全新的电子商务实践方法,它既有高效科学的方法,又 有灵活和极具创新的草根做法,既有全程基于实战的实用主义,又强调严谨和协调的系统性。事实上,我和刘勇明正在一起分析,他的这套方法在其他商品领域,以 及不同企业背景下的普适性和应用条件的边界。我们试图找到电子商务内在的DNA密码,也许这张完整的图要经历很长时间才能够完善,但是最重要的是找到一套 正确有效的研究方法。

刘勇明说,随着NALASHOP的影响力逐步提升,也有同样做化妆品的“竞争对 手”甚至派人渗透到公司里试图打探机密,他说,其实大可不必,我没有什么秘密,你想知道我都可以讲,因为我讲的都是已经研究出来的实验结果了,已经是过去 的东西了,不怕学去,学得越多越好,因为我相信我学习和总结创新的能力要比别人强很多。

Groupon把中国团带进沟里

06月 9th, 2010 by hzsijian

3月王兴推出美团网后,中国互联网一下子冒出几十家团购网站,这无疑是被融资1.35亿美金 的Groupon的资本神话所刺激的。一时间,国内百团大战,硝烟四起。尽管大量团购网站上线后收到业内很多质疑,但是更多的质疑是侧重门槛低缺乏壁垒、 模式过多依赖线下运营,难以快速扩张,但是这并没有减少百团们的创业热情,毕竟,在中国互联网领域,能够有这么一个资本追捧的商业模式对广大创业者来说已 经是非常难得的机会了。

中国团没有抓住的Groupon的商业本质

1、collective buying power

这是Groupon的slogan,这个定位非常精准,collective有两重意思,既 是群体的意思,也有聚合化的意思,直接从字面上理解,会翻译成“群体购买力”,但是我认为更准确的应该是“聚合群体购买能量”,Groupon无论在商品 服务选择,还是产品购买流程设计上都突出了这一点。折扣并非唯一的吸引力,更多的是传递一种生活方式,这种生活方式会带有非常强的传染性,消费这类产品不 仅仅因为它便宜,而是因为能够彰显自己的品味,并且和志趣相投的人一起去消费。而中国团们,基本上都是以超低价格来吸引用户,这种刺激事实上是在透支自己 的商家资源

2、适合Groupon团购的商品特性

Groupon的分成利润可以达到售价的三四成,这是一个非常高的比例,能够做到这一点,源 于Groupon对于商品的选择有着非常清晰的定位和原则。Groupon选择的商家具有一个共性——单价利润率高,以平均客流量来摊销固定成本的商家。 比如咖啡馆、健身俱乐部,这些商家固定成本相对稳定,单品服务物料成本基本可以忽略不计,对于这类商家,看重的就是增加平均客流以及翻台率,因此,这类商 家对于能够快速提升客流来充抵固定成本摊销的模式是非常欢迎的,Groupon恰恰抓准了这类商家的核心需求,因此能够拿到高额分成也就顺理成章了。然而 中国团们却并没有仅仅盯准这个市场,纯粹以低价以及广告推广价值来吸引商家合作,无法形成消费者对服务的忠诚度。

3、Groupon转型做邮件列表的商业基础

Groupon运行半年多后,新版Groupon已经不能非登录访问了,而需要注册填写邮箱 后才能够看到商品,Groupon这么做显然是希望通过收集海量的消费者邮箱信息,然后为商家提供更多的主动营销的渠道,从而从一个电子商务团购网站变身 成为一个消费媒体渠道。对于Groupon来说,这样做是有其商业环境基础的,因为在美国,电子邮箱基本上跟身份证一样普及,电子邮箱营销所产生的邮购交 易额基本上和美国的网购交易额相当,因此对于商家来说,邮件精准营销的到达率和转化率都是很高的,这个价值具有非常高的商家认可度。而显然,在中国,邮件 营销的价值还远远没有得到市场的认可,因此构建于这个基础上的邮件广告模式很难在中国环境下成立。

4、消费心理特性和支付习惯

Groupon吸引大量消费者,不仅仅是因为他有着一个强大的线下商家运营团队,更重要的是 针对美国城市居民的消费心理特性来设计各类上线的商家服务,美国消费者更希望突出个性的具有创意的消费体验,这类消费者对于服务的需求并非是完全的价格敏 感型,而是体验敏感型。而在中国城市消费者中,即使小资也是小众的群体。另外就是美国信用卡的普及度,使得Groupon的先下单直接支付的模式非常的便 利,而在中国,网络支付的便利性和普及性还远远没有能够到达覆盖大众消费群体的程度,这在很大程度上影响了整体服务价值的市场认可程度。

中国团面临的几道沟

1、一日一购的误区

由于前面讲了欧美的消费群体的特性使得他们更看重创新体验,而非价格折扣,所以一日一购的模 式能够凸显个性化和创新性,能够造成特色服务的稀缺性,吸引消费者关注每一次的个性服务,这种情况下,一日一购能够持续吸引消费者的关注。但是在中国,由 于消费特性的不同,所以大家更在意的是是否能够有更加丰富的可选择的高性价比商品,所以再做一日一购就不一定能够满足中国消费者的需求。3年前就有一家一 日一购模式的网站人人购,但是一直用户数和影响力上不去,还在默默地坚持着。

2、低价是自杀

现在很多中国团为了吸引消费者关注,都标出了超低价格,甚至很多价格已经逼近和低于商品的成 本,这种情况下,尽管初期可以通过广告营销价值来说动商家,但是实际上是在自杀,因为当消费者已经习惯了超低价格后,一方面商家和团购网站的利润空间被压 榨得很小,另外一方面,对于商家来说,也无法形成持续的消费者忠诚度,比如某餐厅某款菜的团购价10元,日常价40元,消费者不可能只吃这一款菜,而其他 菜都还是高价,那么没有这个折扣的时候,消费者不会回头再去这家店。

3、邮件注册登录是死路

美团现在已经完全跟Groupon路线走了,现在也需要邮件注册才能登录了,这其实是高估了 中国消费者对一日一购团购网站的好奇心和消费力,因为对于中国网民来说,团购信息无所不在,以不登录就看不到信息作为门槛不仅无法获得大量的消费者信息, 更无法使得这些消费者信息成为高价值的广告渠道。

4、加上LBS也还是没戏

拉手网选择了把近期最热的两大商业模式Groupon和foursquare进行了整合,试 图通过团购加上地理信息位置服务来撬动商家市场,但是事实上这条路也很难走通,一方面带有GPS定位的手机还处于高端人群,另外一方面,消费者也没有形成 CHECK-IN的习惯,更重要的在于地理信息服务在中国势必会受到很大程度的政府管制,真正走向开发式商用还要很长的路。而事实上,拉手网现在也并没有 非常清晰的商业模式设计来把两者结合的很好,能够带给消费者非常明显的价值,撬动不了消费者,商家资源也就很难聚合了。

忘记Groupon,团购很有做头

1、团购会成为电子商务网站的标配功能

事实上团购模式在中国由来已久,篱笆网就是由团购发展起来的。这证明了团购作为网购的一种模 式是具有市场需求基础的,但是由于网络消费者的分布是以商品类目来分流的,而不是以交易模式来区分的,因此,团购类网站要建立自己的独立消费者忠诚度是有 很大难度的。在百团中,大家可以看到淘宝已经推出了聚划算,19楼也推出了快抱网,越来越多的电子商务网站会把团购变成网站的一个标准配置,而这些网站并 不需要重新去吸引新的消费者人群,原有人群就可以形成稳定的团购群体了。从这一点来说,可以试想,杭州的商家,面对淘宝聚划算和19楼快抱网,其他团购网 站能够提供更大的营销价值吗?

2、社区化商务大有前途

在我看来,团购的重心应该从“购”回到“团”上面来,因为“购”就是拼的价格,而“团”拼的 是社会化体验,是购物需求+社交需求,而在中国,消费者在社交需求上面的消费力是惊人的。让团购回到“团”上面来,就是充分挖掘出群体社交性消费需求,那 句在中国酒桌上常用的套话非常准确地说明了这一点——吃什么不重要,跟谁吃最重要。而社区本身就是中国互联网最强的一块,各类社区聚合了各类同好人群,他 们之间的群体社交需求非常旺盛,消费力也很强。而目前国内的百团们很少有几家专注在做社区的,而Groupon模式中有一个重要特点就是本地化,这其实是 非常适合社区功能来实现商业价值的转化的。

引导生活方式会是都市消费者认可的价值

用团购模式来引导都市生活方式,会具有持续的商业价值。体现时尚的、健康的、个性化的生活品 味,这些是消费者愿意追捧的,很多消费者希望在消费中提升自己的品味和社会认同感,但是他们并不知道该如何消费,如果一个团购网站能够让他们感受到消费这 些东西,是能够彰显你的品味和个性的,那么就会形成消费者持续的消费行为。比如最近凡客请韩寒做代言,不是要突出高档,而是要传达一个信息——韩寒也穿 28块钱的衣服,你如果认可韩寒的品味,你也来穿28块钱的衬衫。团购网站需要通过能够凸显个性和品味的消费者意见领袖,来带动其他的消费群体因为对意见 领袖的认可来消费他消费的商品,并且在团购过程中满足自己的社交需求。

最具实战价值和创新精神的电商交流盛会

06月 1st, 2010 by hzsijian

独立B2C如何利用和整合阿里系资源?

广告投入产出比如何做到1:8?

平均毛利只有30%的淘宝化妆品市场如何做到70%以上的毛利?

电子商务如何让高档服装定制一周搞定?

阿里和淘宝有哪些最新的动作?

淘宝皇冠不但没有出淘反而加速升级?

汇聚当下电子商务领域最前沿和最务实的商业实战揭秘,你不可错过的电商盛宴。——

电子商务中端论坛是国内电子商务领域最具务实精神和创新精神的实战性论坛。
会议主题是在电子商务领域取得独特创新模式并获得显著成绩的优秀网商以及包括淘宝网、阿里巴巴网等电子商务领域专家聚集一起进行务实研讨和经验交流。
拟邀请嘉宾及演讲主题:
服装网商如何用好1688分销平台(阿里巴巴高级经理 陈智铭)
淘宝开放平台如何为网商提供个性化商业服务(淘宝TOP平台 邬强强)
电子商务网站的用户体验设计(支付宝首席设计师 白鸦)
传统品牌与淘品牌共舞(淘宝商城负责人)
木桶理论和电子商务精细化运营(淘宝三皇冠nalashop)
大淘宝商圈下各商业角色的协作模式(思践)
工作流、数据挖掘和电子商务(华院分析技术总监 何直)
利用互联网做个性定制(北京酷绅公司总经理 黄岳南)
如何打造网络上的Mr.ing品牌  (淘宝网5皇冠  尹志强)
企业博客外包正在成为新的服务业(指间柔沙)
如何打造高效而有激情团队(淘宝网五皇冠月光石 陆建军)
圆桌讨论:B与C的竞争与协作
主持:思践、上海伟雅
讨论嘉宾:小也香水、七匹狼、西溪漫步、NALASHOP
签到时间:2010年6月6日8:30~9:00
会议时间:2010年6月6日9:00~22:00
贝塔咖啡一周年酒会:18:30~22:00,自由交流,提供自助餐和红酒饮料。
报名办法:
1、伟雅俱乐部成员请通过伟雅俱乐部进行报名,每个会员仅限一个名额。
2、其他人员报名请参考如下办法:
参会费:320元/人
请通过淘宝拍下此件商品作为参会确认,(http://item.taobao.com/auction/item_detail.htm?item_num_id=5465622895
拍下此商品后,请在“给卖家留言”中说明参会者的个人介绍和联系方式,以便我们确认和安排参会。对于确认参会的参会者,我们将电话联系确认。
地点:杭州市通普路41号,贝塔咖啡(杭州城西花鸟市场对面)。

iPad用户福音——国内首家HTML5音乐网站发布

05月 18th, 2010 by hzsijian


iPad上市后,获得用户的喜爱,但是尽管苹果迷们热力追捧,但是仍然有不少批评和不满的声音,比如内存小,不支持多任务等,而其中最受网民们质疑的就是不支持FLASH,乔布斯在这一点是是非常坚决的,他是一定要强推HTML5的,但是大量中国网站还很少使用HTML5,尤其是音视频网站,国内的优酷土豆和大量音乐网站还都是支持FLASH的媒体播放方式,这使得把娱乐和上网作为主要应用的iPad的应用便利性大大受挫。

然而,iPad中国用户现在不用为此发愁了,国内首家支持HTML5的音乐网站昨天发布了全面支持HTML5的电台服务,这就是虾米网,xiami.com,昨日,虾米网发布了基于HTML5的虾米电台服务xiami.fm,如果是电脑用户登录xiami.fm,和原来的电台频道没有什么区别,但是如果用iPad访问xiami.fm,它会自动侦测到用户在用iPad,自动切换到HTML5,然后用户可以选择自己喜欢的电台进行播放。

针对iPad优化的xiami.fm,使用体验很好,初次打开,还以为iPad居然支持FLASH了,歌曲动态界面和交互都好流程。相比豆瓣电台的简单,xiami.fm给了用户更加灵活的听歌方式,星座电台、艺人电台、用户电台、组合电台、非常丰富。同时,登录用户也可以完全DIY自己的电台,可以将自己喜欢的歌曲通过推荐打分和收藏等行为导入自己的个人电台中,然后就可以在iPad上听自己喜欢的歌曲了。

支持iPad的HTML5还有一个令人惊喜的特性,那就是可以后台播放歌曲,在SAFARI中打开xiami.fm播放后,按HOME键退出浏览器,音乐还会继续播放。这样,你可以一边看书一边听在线音乐,完全可以摆脱通过ITUNES繁琐的导入歌曲的过程了。

相信,随着iPad的用户增加,国内会有越来越多的媒体服务网站会逐步向HTML5过渡。

移动互联网,跟手机无关

04月 26th, 2010 by hzsijian

什么是移动互联网?
移动互联网的概念在很大程度上是由无线数据业务运营商所代表的利益集团所强力推动的。然而他们所倡导和描述的那 种“移动互联网”的应用形态,在我看来并非是真正意义上的“移动互联网”,因为他们总是要拿“移动互联网”和“传统互联网”相比较,但是在我看来,互联网 就是互联网,根本不存在什么“传统互联网”和“移动互联网”,互联网发展的趋势本身就是要“移动”的,而跟是否手机的互联网应用多了就变成了“移动互联 网”无关。恰恰相反,现在几大运营商所倡导的那些“移动互联网”的概念和运作思路,我认为反而无法做好“移动互联网”。移动互联网的核心应该互联网 应用能够真正实现“Anytime,Anywhere,Anyway”
移动互联网,以“人”为中心
之前,跟朋友争 论过“无线互联网”和“移动互联网”概念的区别,我认为“无线互联网”概念更加狭隘一些,就是指的通过无线方式进行互联网接入和数据传输。而“移动互联 网”则不该是从接入方式上来定义的。我认为的“移动互联网”应该指的是——基于个人应用和社区互联网应用的跨终端统一服务。具体来讲,GOOGLE是移动 互联网,TWITTER是无线互联网,TAOBAO也会是。举淘宝应用的例子,你可以在网吧里上淘宝找到你要买的东西放入购物车,离开网吧,你可以用手机 确认付款,你开车的时候,车载服务可以告知最近的淘一站有你要买的东西,你是否需要直接去看货;回家后可以打开电视机通过机顶盒进入购物频道,甚至可以通 过收看广告节目来抵扣你的购物款。而所有这些服务都是统一的,无缝的,基于个人帐号的。这才是我认为的真正意义上的“移动互联网”,跟手机无关,“移动” 指的是人的移动,服务随着人的移动而不中断。
跨终端,服务体验一致性
移动互联网的特性不在于你可以在无线的时候接入互联 网,而在于你在联网PC上所获得的体验是否可以在多种不同场景下,不同的终端上,获得统一的一致的体验。比如偷菜这种典型的应用,你最好是可以在电脑上, 手机上,车载终端上,电视机上,甚至地铁、商城都有可接入的公用“偷菜终端”,那样,你偷菜才能够真正实现“Anytime,Anywhere,Anyway”的 偷。
这其中,跨终端是一个门槛,因为很多终端开发接口都不完全开放,这使得要真正实现跨终端,开发和运营维护成本非常高,但是一旦真正实现,则用 户粘性和传播性则会强力爆发。
实现了跨终端后,服务体验的一致性和连续性就非常重要,比如你上班在虾米网听音乐,下班后,打开虾米车载电台,可以 继续听电脑上没有听完的歌曲,回家后,可以打开电视机继续收听,在公交车上也可以通过手机客户端继续进行音乐的收听和互动行为。这些不同终端上的服务体验 必须一致,让用户有一种service in air的服务无所不在的感觉。
云端服务会是最终核心竞争力
现在各大运营商都 在推应用商店(APP-STORE\MARKET),认为这是移动应用的最佳模式,是移动互联网运营模式的代表。但是APP-STORE本身并不是成功和 繁荣的根本原因,所有的应用,最终要能够全面占领用户,是通过服务粘住用户的。运营商的这种思路,本质上还是把应用商店作为卖硬件和卖带宽的促销方式来做 的,你买我的手机,买我的套餐,不但可以使用手机预置的这些程序,还可以在应用商店下载无数应用程序。但是这还是卖产品的概念,而非通过服务来获取用户长 期消费的思路。GOOGLE的做法更具前瞻性,ANDROID系统虽然以MARKET的方式来运营,但是其核心是通过对跨终端的占领,通过核心业务服务来 获取更多的终端用户数据,然后通过这些数据的云端计算来为用户提供更加个性化的优质服务。所以,我很替GOOGLE感到惋惜,进入中国的ANDROID行 货系统很多都被阉割了,用了它的系统,但是却把它收集数据的口子给切掉了。
最终能够形成移动互联网繁荣发展的一定会是各类优秀服务的云端服务的繁 荣,比如电子书有可能会成就盛大文学,比如动漫、比如音乐、比如购物,最终能够让整体市场繁荣的一定是那些云端服务能力非常强的公司。而事实上,在这个发 展过程中,我可以预见到,运营商们一定是起反作用的,是阻挠这个市场发展的,因为他们不具备这种云端服务的能力和意识,而这种业务模式也是会影响他们“要 从此路过,留下买路钱”的山大王赢利模式的。

然而,随着市场和服务提供商的发展,移动互联网的发展趋势,必定不是运营商所能够轻易能够垄 断得住的,这就是为什么我要把“移动互联网”的定位从“无线”拉到“基于人的移动”上来的原因。中移动可以卡出你用移动3G的渠道,但是它卡不住车载,卡 不住有线电视,卡不住网吧,卡不住社区便利店。只有真正把“移动互联网”的概念脱离“手机”这一个框框,你才能够真正为用户提供“无所不在的移动价 值”,QQ就是一个明显的案例,其他软件要装进运营商的渠道,都需要付费,但是运营商在招手机供货商的时候首先会问,你这里有没有装QQ,没有装的就不能 用你的。这就是真正把以“人”为中心做到极致后,运营商也会向你低头。

Hello world!

02月 21st, 2010 by hzsijian

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