2013-07-04

从围观的角度去看腾讯电商,是一个起了个大早赶了个晚集的落伍者。从行业从业者的角度从电商专家的角度去看腾讯电商,则让人感受到了一种背脊发凉的恐惧。这背后做的局让人不寒而栗,往更深的层面更远的视角,或许可以开始一层层剥开,让人看到腾讯一如既往的冷酷和安静,只是这种气势让所有竞争对手终于不敢轻视小企鹅在电商领域未来最凶猛攻势。

腾讯电商在意识到自己的电商业务一直在追着淘宝跑,最终还没有追赢浪费了宝贵的5年时间之后(2005年腾讯拍拍成立,正式宣布进军电商),终于下定决心寻找变革。首先是将腾讯电商直接成为独立的控股公司,同时任命创始元老级人物吴宵光为CEO。完成组织架构和业务梳理,制定更为长远的电商发展目标之后,于2010年底开始展开最迅猛的电商投资和合资,出手之快让整个电商界为之震惊,包括当时估值非常高的易迅、好乐买、珂兰钻石、F团等各个领域的新兴垂直电商均收入囊中。同期还收购了中国最大的论坛技术和平台提供商——Discuz!其中易迅、好乐买和珂兰均是自采模式拥有仓库管理能力的垂直电商和品牌电商,而F团和后来合资的高朋团以及论坛平台Discuz(康盛)则为后来的O2O实践奠定了夯实的业务模式和商家资源基础。现在回过头去看,腾讯在电商领域的远见已非前五年可比,这种远见为了速度腾讯最先选择了收购。

这一系列的收购无论是从人才、仓储管理、商品管理、线下商家管理、数量庞大的电商会员均获得了巨大的收益,这是腾讯电商在自己思路明确的前提下进行的行为,还是收购之后才让腾讯电商团队更加了解电商,也更加清晰未来电商腾讯的竞争优势,这些不得而知,可是我们能看到的就是:拥有采购仓储能力的多品类综合B2C平台(易迅)+QQ网购开店平台(好乐买、珂兰直接接入,节省招商的时间成本和经营难度)+O2O+移动电商的定位已经非常清晰。因为综合B2C+开店属于亚马逊的盈利模式,这个模式京东无疑是在中国电商领域最有力的证明者,腾讯哪怕是跟进都比天猫拥有商品管理和仓储管理的丰富经验及人才,或许马云的菜鸟要再花十年想办法跑到京东、腾讯电商等的仓储物流上游去,但这两家在这两年的竞争和拼杀已经非常清晰地可以掠夺天猫非常大的份额,当然我们还不能忽视传统的零售业巨头的加入。但对于腾讯来说,流量、技术、大数据却远远领先于传统零售巨头们,甚至已经在阿里之上百度之下,或者三者不相上下,京东在技术和数据和腾讯比起来,仍然有更长的路要走。

其它电商在这样的格局下则显得无足轻重了!

如果腾讯电商仅凭这两样的结合,成就中国第二或第三电商地位,显然太轻视企鹅的野心,当然对外腾讯电商也是低调地说自己将成为中国电商的三甲。可是在我看来,腾讯只是暂时隐藏自己的野心罢了,因为往深了一方面去思考,就会发现腾讯的微信已经悄然成为移动应用中已经超越微博成为手机的标配,而且粘性是最高的移动应用,就如在PC端离不开QQ一样,在手机上更多的人离不开微信,包括腾讯一直想获取的成熟(30岁以上)的用户群,微信的品牌定位一早就是中高端人群,加上对接通讯录、QQ好友和二维码的熟人圈。如果说QQ时代电信运营商感受的威胁没有到生死的地步,那么微信时代感受到死亡威胁的不仅仅是电信业,整个电商行业已经感受到微信所带来的可怕的变化。因为微信有别于微博的更好的用户体验的特点:

1、微博如果你取消关注一个人(TA老是发商品广告),可是TA花钱(现在微博还出了粉丝通的所谓社交直通车专门提供给淘宝卖家)微博仍然可以出现在你面前,不花钱也有可能出现在你面前。可是微信一旦你取消关注,TA不太有机会点对点发信息给你。

2、微信在前期已经有大量的淘宝卖家进入和线下商家进来宣传,甚至出现卖水果卖煎饼一个月几百万生意的神奇微信O2O故事。也就是说微信通过这些测试发现基于朋友圈的强社交移动应用,是可以卖出商品用户是接受这样的交易方式的。

基于以上两点,微信的公众平台由现在的资讯信息发布式直接升级加入商品发布编辑器

显得轻而易举,技术上没有任何难度,而且用户体验比跳转到淘宝店买更好。用户接受起来并没有使用上的不适应,而在微信的新版本中实现在线支付成为可能。

这些变化让腾讯电商的未来空间变得更加巨大,毕竟微信在推广上比淘宝更容易(通讯录、QQ好友、附近的人等)且随时随地进行推广及提供服务,而且“开店”成本更低效果更好,真正的小而美店铺会在微信中出现,因为每个“小店”推广带来的流量不会像淘宝这样的平台轻易被分享,将只点对点服务于自己的小店,用户的流失只能是因为你的商品或服务不好导致,而不是直接的平台原因。

加上前面说的综合平台采买制B2C+QQ网购开店平台+O2O+微信的移动电商,腾讯电商的做局哪怕现在个个都看清,却也轻易无法撼动,毕竟用户的粘性在这里。腾讯电商现在唯一要做的只有一件事情:抢人!所以接下来能够看到关于腾讯电商的新闻最多的部分或许就是这个了……

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2013-05-30

iDoNews 小牛注:围绕微信商业化,百度营销研究院特聘专家从五点分析在微博、淘宝、微信朋友圈三者之间,微信朋友圈更加适合做SNS营销的原因。

我们来分析微博、淘宝和微信朋友圈的几个不同点,来看为什么微信朋友圈更适合做SNS营销。

1、最大区别:微博可以转发。微信朋友圈没有转发。这带来的后果就是,朋友圈没有大量的冗余信息,全部是原创信息。

2、单向沟通:微博的评论大家都可以看到,淘宝的评价大家也都可以看到,而微信朋友圈看不到别人的留言,大家都是单向沟通,这种不透明的沟通体系带来了利润空间,不会像淘宝那样越来越透明只能靠逃税和假货增加毛利率。

3、无缝切换单聊:微信是专业的综合IM公交,比点击网页激活旺旺,和微博私信都方便很多。现在淘宝做网页版旺旺,实际也是证明旺旺无法成为综合IM工具,只是功能性IM。

4、最大优势:微信朋友圈人店合一,可以积累客户。这是淘宝店铺无法做到的,淘宝收藏店铺功能效果有限。

5、微信不是电商工具:不存在很多摆摊的店铺,没有比价可能,完全基于感情消费。。

我相信,微信公众平台更被寄予厚望,但是确实很难实现商业价值,因为有发送限制,而且推送打扰用户,朋友圈分享却不会打扰用户,用户可以无意被动浏览,并主动了解。同时微信朋友圈记录了店主的生活,很容易产生人性化交流,更容易产生信任感。

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2013-05-02

阿里宣布入股新浪,这是个让人意外又是意料之中的事情,从两个方面可以解读:一方面是新浪微博在两年多的时间无论怎么努力,赚钱这事不仅没有出现良性发展的迹象,反而使得活跃度下降。毕竟面对社会化的媒体平台,其复杂性可以说是史无前例,而作为新浪这样的媒体团队,盈利能力本就很弱;另一方面同是阿里在移动互联网的落后以及面对1+N个对手的威胁越来越严重,1就是微信,N则是不断冒出来的切分流量入口的APP们。这样的局面让阿里真的“慌”了,只能愿意卖的,阿里似乎都愿意买,从陌陌交友到丁丁地图,从音乐的虾米网到流量的友盟,再到手机浏览器的UCWeb,这种慌乱的背后则是延续移动互联网多点布局的正确逻辑,只是对于腾讯来说是通过自己多个原来就有的互联网产品以自己强大的产品开发能力在短短两年内迅速完成布局,而落后的百度还在打转,阿里则直接动用资本大棒到处出击了。

O2O是未来这一点无庸置疑,能够完成O2O的一定是移动互联网也逐渐成为共识,微信在产品完成基础建设和从QQ实现用户迁移之后,迅速理清思路,坚定走O2O和CRM的路线,而且为了避免重蹈新浪微博覆辙,在2012年底和2013年初大量清理从新浪微博过来的大号们,使得微信逐渐进入准确的定位和良性的发展。在这样的主体思路确定之后,未来要怎么盈利,我们或许不用为微信担心。因为O2O抢占的不仅仅是团购网站的饭碗,以实物销售为主体的淘宝、天猫也将成为被迁移的对象,百货公司的服装鞋帽等实物品牌商家可以通过微信来管理自己的用户,甚至逐渐将线上和线下的交易统一到微信平台来,这样的进程不用太久,或许再有一两年时间即可。

阿里的“慌”从这个角度来看,显然合情合理。收购微信显然不现实,毕竟腾讯系有着强大的利润收入,哪怕微信五年不盈利,腾讯都有时间养着,加上腾讯在产品研发的强大技术实力,以及众多成功的互联网产品和已经布局获得大量用户的移动互联网产品。辅以逐渐进入状态的采销模式B2C商城易迅网和开店平台QQ网购,电商业务整合进思路清晰的微信体系,这张网足以让阿里背脊发寒、寝食难安!

而新浪微博在两个方面的巨大优势能够让阿里真正心里稍稍安定一些,一是流量显示新浪微博已经成为淘宝第四大流量来源,新浪微博在这种局面下无法很好地进行流量变现,不如直接卖给阿里变现。从这个方面来看,微博本身的导购能力已经远在美丽说蘑菇街之上,那么收购新浪微博之后,阿里几乎可以不用再担心任何一个导购网站对淘宝、天猫的截流威胁,轻松将微博变成强势的导购平台并保持现有用户的活跃度相信不是见难事。

二是新浪微博在现在互联网领域的账户互通几乎是标配,占有率绝对领先地位,阿里一直努力让淘宝和支付宝在全网推行账户互通却收效甚微。阿里收购新浪微博之后,新浪微博本身的数据加上账号互通能够获得的数据将使得阿里掌握中国大量网站的数据,这在大数据时代获得领先地位将奠下基础。从这点来看,现在京东、亚马逊等B2C通过新浪微博账号互通的做法要重新做个评估!

加上阿里重新上市在即,如何获得更高的估值,就要看对未来趋势和布局的程度如何,收购新浪微博无疑是大幅提升估值的重要一步,这一步经过一年多的努力终于实现了。在这样的格局下,百度、腾讯这两大巨头,以及正在崛起的另外一个巨头——京东或许要重新梳理自己的战略格局,以应对接下来阿里整合新浪微博所带来的一系列威胁了!

不过,或许也无须对阿里收购新浪微博如此紧张,毕竟阿里自己在应对社会化电商进程中并不如意,淘江湖目前的现状或许可以分析出一二三,如果阿里收购新浪微博之后大量纵容大小商家在微博的所谓“商业化”,加速导购进程的推进和C2B的推进,其结果可能会适得其反。毕竟活跃在新浪微博上的用户以明星、达人、公知、大号等具有媒体属性的人群居多,其它都是众多的草根追随着。那么无论是O2O、导购还是C2B的商业化进程,都可能导致这些媒体属性的用户大量迁移至微信或其它APP上,阿里曾经毁了全球最大门户网站的中国站点——中国雅虎,再毁掉中国最大的社会化媒体——新浪微博似乎也很正常!

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