09月 29, 2012

文/非DoNews社区作者 王宏宇

仅仅时隔不到一周,刚刚在9月18日宣布完成过一次升级的12306.cn,又进入新一轮的升级改造中。

这家铁道部唯一指定的官方售票网站,在首页的醒目位置用滚动字幕,向失望的购票者表示歉意。

这将在今后相当长的一段时间内成为常态。根据媒体披露的信息,太极股份、同方科技和网宿科技中标“新一代客票系统一期工程项目”,其中前两者的中标金额分别为1.99亿元和1.3亿元,这些招标采购的设备和技术,正在陆续投入使用。

随着国庆黄金周返程订票的客流高峰退去,围绕12360新上线的“货运电子商务平台”进行的“货运组织改革”,也正在如火如荼地展开。值得注意的是,与客票系统同在一个域名下的这一平台,一切运转正常,并没有因“升级改造”而出现问题。

12306互联网购票系统是基于中国铁路客票发售和预订系统(简称客票系统)这一核心系统构建的。客票系统在10余年的运营过程中先后完成6次升级,但依旧无法无法解决节假日等出行高峰购票难等问题。公众无法谅解的是,高达数亿元人民币以上的升级开发费用,为何与各种不可理喻的购票流程和糟糕的体验之间,存在如此巨大的反差。这究竟是一桩何等艰难的生意,需要铁道部独自坚守?

霸道买卖

如果铁道部是一家公司,那他们的买卖做得也太霸道了。刘洲(化名)说。

这已经是她第三次花一整天时间坐在电脑前刷12306了。她一共需要买4次列车的车票,从北京到上海,从上海到浙江老家,以及返程,而根据铁道部的规定,这些车票的上线时间,分别在不同的4天。

等待以及拥堵都在意料之中,但最终让刘洲崩溃的,是在9月中的那次升级中,12306增加的“排队”功能。当看到网站上排队等候的倒计时一次次从5分钟跳回28分钟,并最终显示“无票”时,刘洲说,“除了内部留票,还有什么能解释这样无厘头的倒计时?”

但铁道部始终并未通过官方渠道对类似质疑做出正式的回应。9月24日,有媒体报道说铁道部取消了这一功能,但截至记者发稿,排队仍在继续。

如此艰难的网购体验,也促生了大批“科技达人”,以个人和公司名义发布的电脑浏览器脚本,层出不穷。就连在手机上也不例外。例如,在苹果手机上用“买火车票”搜索应用,结果多达近20个,其中不乏收费者。

比如,“移花互动”的“火车票达人”并不收费,但功能亦十分强大。在软件简介中,它的功能包括“自动登录12306.cn直至成功”、“优先抢购高铁,动车,卧铺票”甚至“自动重复拨打官方订票电话直至接通”等,即便如此,也仍然难保证订票成功。

该公司市场公关总监徐冠群说,12306并未开放买票接口,所以“火车票达人”只是在12306的网页外加了一个壳,这导致订票的体验仍不够好。她没有透露这款应用的具体使用人数,只表示“相当多”。

种种迹象显示,12306的出发点并不单纯是为了让更多人更容易地买到火车票。在此之前,曾有其他电商网站试图采用与火车票代购公司签约的方式,来解决这一问题。例如携程、京东。但4月初铁道部运输局发布公告,称12306是铁路火车票的唯一授权网站,此后展开一轮严厉的整顿,携程、京东等的火车票业务从此下架。

数字问题

很难说是不是“霸道”造成了12306今日的窘境。《人民铁道报》曾将12306描述为“世界上规模最大的实时交易系统之一”和“世界上最繁忙的网站之一”,依据是春节期间,12306网站7天访问的用户占全球互联网用户的0.902%,日最高点击量超过14亿次。

据alexa数据显示,12306网站在9月18日至25日的7天之间,访问的用户占全球互联网用户的0.448%,只有春节期间的一半。但铁道部此前公布的数据显示,黄金周期间的网站日访问量达14.9亿次,超过春运。

理论上说,14.9亿次访问量,只增加了小数点后的一个零头,只要12306能够保证春节期间同样的1.5G带宽,网站体验不会从春运时的“极大改善”一下子下跌到“网络拥堵、重复排队”的境地。

有业内人士说,这或与铁路客票系统(TRS)与高铁售票系统(TBS)在合并后不兼容有关。一个佐证是,原定于今年9月15日实行的动车网上选座系统,被无限期推迟。

但无论日点击量究竟是多少,应付如此之高的突发访问,仍是一件具有相当技术含量的事。前阿里巴巴技术专家、安全宝联合产品副总裁吴翰清估计,过去几天12306的日点击量,可能与淘宝双11大促在同一数量级。根据淘宝发布的数据,该活动6天的点击量达到2亿次。

但这并非一个不可思议的数字。例如,视频网站Youtube的日浏览量高达40亿次,Twitter达到30亿次,吴翰清说,大公司一般会通过自建或者租用“云计算”服务来解决上述问题,通过实时监控以及自动化调度,自动扩容,来解决网站大流量、高并发的问题,也称之为弹性计算。实际上,此次12306项目中标的网宿科技,即是一家此类服务商。

在某种意义上说,12306此次招标的资金,如果真能解决上述问题,并不算十分夸张。“(12306)一天14亿次,是不大的数字。百度全域一天的访问量会是这个数字的几十倍。”一位百度技术专家告诉记者说,但是他同时指出,百度在全国有十多个数据中心,自行研发网络设备、优化服务器,还要保持和各个运营商高带宽的接入,这需要花费不菲的时间和金钱成本。

“公司”的逻辑

但合理不等于合乎流程,不需要解释。

“铁道部公告说,招标过程符合法定程序,我认为这个解释至少不够详细。”北京律师董正伟说。9月24日,他向铁道部提交了《政府信息公开申请书》,要求铁道部公开“12306网站建设设计服务招投标过程的信息”。

“如果公开的结果发现只有两三家参与投标,那这也太儿戏了。”董正伟说。

日前有消息说,12306正在考虑推出掌上应用,同时也正在与中国移动、中国联通以及携程、去哪儿网等洽谈关于火车票代售以及增值的合作。

如果将铁道部看成是一家公司,那么这家“公司”上半年税后亏损人民币88亿元,通过银行贷款和发债筹资达3108亿元。而12306无疑是惟一的亮点。此前曾有媒体报道说,铁道部官员为12306网站的估值达100亿元。

但铁道部改革从最初提起,到现在已经过去了20年。今年5月,素有“铁道部发言人”之称的中国工程院院士王梦恕,在谈到铁道部改革时说,铁道部是上百年磨合成的机构,政企不能分家,“不能乱动”。

揭秘12306

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09月 27, 2012

铁道部新一代铁路客票系统一期工程公布,一石激起千重浪,各种观点很多,我想说点我的认识。

1,基本观点,对于信息化建设铁道部认识不清,投入不足,才造成今天铁路客票系统支持能力差,用户反应激烈。这方面铁道部必须向电信业、银行业、民航业学习,尽快提升信息化能力,当然要加大必要的投入。

2,3亿投资是不是一个大投资?相对于民航每年100亿的IT支撑投入,银行145亿IT支撑投入,电信业运营支撑系统100亿的投入。铁路客票这一样一个庞大复杂,又关系到所有国民的运营支撑系统,一年只有1亿投入,显然是不够的,这样的结果,还会造成用户使用效果不好,用户的反应激烈。

3,有人认为3个亿投资,还是干不好,效果还是这么差。确实到了节假日12306的不堪重负,但是一定要看清,目前这3个亿是招标,并未投入,前面花了多少钱不知道,但是这3个亿并没有花。

4,有人认为这是一个网站。如果你是普通网民,可以理解,如果你有一定专业技术知识,你一定要知道,新一代铁路客票系统一期工程不是一个网站。它的前端12306虽然是一个网站,但是它并不是提供普通人访问的,它是需要提供用户进行几千万张客户的查询、预订、支付、改签、退票一个复杂的平台,在最高峰时会有十几亿的点击。所以即时春节期间我们也没有出现打不开12306网站的事,但是打开了,不能登录,不能查询,不能购票,这个压力不是来自网站不能访问,是来自服务器的系统压力。

5,现在12306在节假日效果不好,到底是什么造成的?我想可能有几大问题,服务器不够、带宽不够、部署架构落后,软件质量差。其实这些问题,都是需要投入,服务器不够要补,带宽不够要加,架构不对要改,软件不行需要完善,这些不可能是铁道部的官员坐在办公室里想出来,也是需要IT业的专业技术人员研究,需要他们工作,这些也需要付出,也是要投入的。

6, 有人认为为什么不给电商做。铁道部在客票系统里把所有的票放出来,铁路的火车站、自助售票机、客票代办点和普通的个人都可以来抢这些票,这是一个最为公平 的机制,只要保证这个系统是畅通的,有票能订到,无票就显示无票,也让大家看清楚,这就可以了。所以要通过投入保证畅通。这才是一个对所有人公平的机制。 如果给电商做,电商也到这个系统里抢票,这和代办点有什么区别?如果电商不是同样一起抢票,把票分开先给了电商,这样等于弄了几个黄牛,怎么能保证公平? 电商有了这些票如果没有卖掉,怎么能让这些票及时回归票务系统?

7, 民航就是开放给了更多的代办点,为什么铁路不开放?铁路是已经有大量的代办点,其实普通人就是一个代办点,民航代办点一样需要到整个客票系统里抢票,只是 民航的系统已经这么长时间的完善,同时它的用户远不象铁路那样多,又是每个航空公司有一个系统,所以压力不象铁路压力大,它的机制和铁路是没有区别的。

8,电商也有大量的用户群,压力也大,为什么不崩溃?确实,电商的网络也是有大量的用户,表现还真是比12306好,但是电商这个平台不投入,不完善就可能做到吗?我们看到所有的电商平台都崩溃过,优惠活动曾经导致过很多问题,通过完善机制,包括投入才完成。象淘宝一年约80亿的成本,约有1/4左右用在了服务支撑,也就是20亿左右,这样看,一个同样庞大和复杂的铁路客票系统3年才有3亿的投资,用户体验不好是自然的。

最后,3个 亿是不是一笔大钱,当然是一笔大钱,但是相对于一个全国性的大系统,相对于电信、民航、银行、电商的运营支撑投入来看,不是一笔大钱。又想马儿跑得好,又 想马儿不吃草,这样的事是可能的。网上购票不放便,问题没有解决好,是事实,铁路系统有贪腐也是事实,面对一件事,不做实际情况的分析,只图嘴上痛快,如 果铁道部不加大这方面的投入,我们会永远在骂,骂能解决问题吗?又想它做好了,又不让它花钱做,真是奇怪某些人奇怪的心理。

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根据北京最近警方发布的消息,百度公司的几名员工涉嫌与外部人员勾结,违规为他人删帖,从中赚取好处费,其中两人已经被检方批捕。

百度公司通过内部邮件向员工通报了这一消息,发布者是百度“职业道德委员会”。当我得知百度还有这样一个委员会的时候,我的第一反应是深感这一工作的艰难,我很好奇,百度的这个“职业道德委员会”如何在一种自我分裂的状态下开展工作。

自己的员工收费删贴是犯罪,但是百度公司自己收费删贴呢?这叫业务推广,叫竞价排名?推广得力的员工还会得到表彰。什么叫职业道德?这样的公司如何不让自己的员工产生道德上的分裂?

央视等媒体已经有过详细报道,百度对搜索结果进行了太多的人工干预,其竞价排名业务占据了百度盈利的80%以上,这一业务让花钱的企业出现在搜索结果的前列,哪怕是一些违法骗子信息。如果拒绝了这些业务推广,百度甚至会恶意屏蔽你的正常信息发布,被指为“勒索营销”。一些大企业通过投放巨额广告,在百度上可以享受特别的新闻公关保护。在2008年,三鹿奶粉事件发生之后,百度居然对三鹿奶粉等关键词进行了屏蔽。此刻,我猜想那几名被批捕的员工心里难免怀着不平:上梁不正正下梁?

在被媒体屡次曝光丑闻之后,百度也曾经表示要整改,但时至今日未有大的改观。我随便在百度搜索“白癜风”三个字,排在第一的搜索结果,居然是一家不那么令人恭维的民营医院,宣传用词明显违规。

或许有人会说,如何选择商业模式,如何经营,是百度自己的事,百度在商业道德上的问题也应该让市场竞争去解决。我必须指出,这种市场原教旨主义的观点似是而非,当一个公司的商业行为已经高度介入公共生活之后,它就必须接受相应规范的约束,否则,一切交给市场竞争来淘汰,就不存在行业法规这回事了。

何况,从根本上说,当搜索引擎已经成为一个社会公器的时候,百度的这些做法,显然已经违背了人们心目中最基本的道德直觉,这是最简单的自然法。问题在于,百度依然故我。也许,那几个被批捕的,不得不相信“窃钩者诛,窃国者诸侯”了。

原载本期《南方周末》

写在后面:就在本文见报之后,本文中提到的百度“白癜风”一词的搜索结果,发生了根本性的改变。这实在有趣,不过,我更感兴趣的是,百度中能否搜到我的这篇博文。

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09月 26, 2012

文/DoNews投稿用户

其实,现在的豆瓣首页说白了就是个性化推荐。

那么以下几点就显得相当重要:

1)推荐的时效性。豆瓣现在选用的是timeline的形式,然而这是否必要?用户核心的需求是与喜欢的事物不期而遇,使用这样的表现形式,反而会降低推荐的时效性。每一次打开首页,推给我的内容都未见变化。久而久之,意趣索然。

2)快速筛选信息。优秀的推荐机制在表现层上必须能做到一点,就是帮助用户快速筛选信息。豆瓣新首页采用一种类订阅的方式,着实提高了用户的阅读成本,并不能达到快速筛选信息的目的。为什么说是类订阅模式?在我的理解里,订阅默认的涵义是这已经是用户喜欢的东西,他希望持续关注。而个性化推荐则是,把你觉得用户喜欢的东西推给他。而现在的豆瓣新首页,不过是穿着订阅外壳的推荐。在此基础上,用户是否能快速筛选就更重要了。

3)长尾信息的挖掘。豆瓣存在的意义很大一部分就在于对于长尾信息的有效挖掘,给特定的群体喜欢的东西。然而现在的新首页在这方面做的还是差强人意。

以上是觉得此次豆瓣改版不足的地方。

而这次改版有一个明显的进步,就是设置了“喜欢”、“想看”、“看过”等按钮。个性化推荐是基于大量的用户行为之上的,而这几个看似不起眼的按钮激励用户产生更多的用户行为,从而形成正向的循环。

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09月 25, 2012

文/非DoNews社区作者 鼎宏

谷歌的收购范围非常广泛,说它缺乏目标都不为过。但要论整合新公司的能力,谷歌无疑在科技行业首屈一指。它是如何做到这一点的? 

我把车停在谷歌山景城总部,但却不知该往哪儿走。于是,我跟在一个人后面,顺着人行道往前走。他背了一个很奇怪的包,肩膀后面竖起一个巨大的球形摄像机,比头还高,就像一只漂浮的眼球,拍摄着周围的一切,汇聚成海量数据。我们转过一个弯,当一辆无人驾驶汽车从我身边缓缓驶过时,我愣了一下。这是谷歌总部留给我的第一印象,时时提醒着我:谷歌的业务范围有多么广,野心有多么大。
自成立之初,谷歌便一直从外部寻找各种灵感,以便拓展新的业务方向。这家搜索巨头收购的公司数量连创记录。仅去年,谷歌就收购了25家公司,平均两周一家。如果算上为了专利和知识产权收购的公司,总数甚至会达到79家。看看谷歌的同行,便不难发现这一数字有多么巨大。Facebook 2011年收购10家公司,苹果、亚马逊和微软都仅为3家。

2012年的收购速度显然放缓了一些,即使算上刚刚收购的拍照应用开发商Nik Software,目前也只有11家。但不容忽视的是,对摩托罗拉移动总额120亿美元的收购却是今年完成的。无论从资金花费还是人员规模来看,这都是谷歌有史以来规模最大一起并购。不仅如此,这也标志着谷歌的收购目标开始跳出传统的软件领域。

谷歌的收购范围非常广泛,说它缺乏目标都不为过。但要论整合新公司的能力,谷歌无疑在科技行业首屈一指。DoubleClick和AdSense都是收购来的,如今却都已成为谷歌的重要收入来源。YouTube主导了网络视频行业,Android则在移动市场与苹果并驾齐驱。但谷歌并不总是“坐享其成”,它还会充分利用收购而来的团队开发新的产品——地图、Docs、Analytics和Voice等优秀产品都源于这种模式。

这或许正是谷歌最引以为豪的事情。在硅谷,当自己的公司被收购后,创始人通常都会在新公司短暂留任,等到行使期权后,便会离职,踏上新的征程。“能将一名创始人留住一年就很了不起了。”风险投资家大卫•派克曼(David Packman)说。但据谷歌并购部门主管大卫•劳维(David Lawee)透露,在谷歌收购的创业公司中,约有三分之二的创始人留任至今。

谷歌的基因有何独特之处,使得他们在收购和整合新公司时如此得心应手?这种激进的并购是否是谷歌成功的关键?我带着这两个问题来到了这里。

数据使然

我采访的第一个人是布莱恩•麦克伦敦(Brian McClendon),谷歌地图、地球和街景工程副总裁。时间回到2004年,彼时的麦克伦敦还是3D地图公司Keyhole的联合创始人。“我们向拉里和塞吉展示了这款产品,他们第二天就发出了收购要约。”那时的谷歌还没有上市,也没有对外公布创收细节。“这份要约令我们很紧张,因为在我们看来,他们给出的估值太疯狂了。”

但最终说服麦克伦敦和他的团队加盟谷歌的,并非金钱。“我们对谷歌的报价和财务机会没有底。但真正吸引我们的,是谷歌的数据和规模。”

早在发展初期,谷歌就吸取了宝贵的经验:真正有吸引力的不只是为所有的网络内容建立索引,记录人们的详细搜索方式同样很有价值。成千上万的用户在谷歌的搜索框中输入的海量关键词,为谷歌提供了原始数据,帮助他们利用机器学习技术开发出了谷歌翻译,并迅速超越竞争对手。

“谷歌对用户数据的重视,在我们的成功中发挥了重要作用。”麦克伦敦说,“谷歌转型成一个承载全球信息的平台。我们为Keyhole规划了远大的梦想。我们希望将它打造成一款强大的工具,帮助科学家研究亚马逊河,帮助救援人员制定撤离计划。我们虽然有梦想,但梦想似乎遥不可及。”

如今,谷歌地图每天获得的数据,比整个系统2006年的数据总量还多,这主要源于用户贡献。麦克伦敦说:“对创业公司的创始人而言,由于创业公司难以实现他们的创意,因此从财务角度来看,被谷歌收购不失为一个不错的选择。然而,他们真正希望的是做大做强,而谷歌则可以为他们提供大量资源。如果能够拥有全世界的数据,会发生什么事情?如果能运行10万片CPU组成的Mapreduce编程模型,将地理数据与路标相整合,又会发生什么事情?能否了解到一些人性的根本?确实能。”

麦克伦敦指出,凭借Docs等项目,谷歌成为首批收购云计算应用的公司之一,但当时还没有云计算这个词。“谷歌的基础架构非常适合年轻网络公司,他们可以在云中实现快速发展。针对谷歌的基础设施重写代码,然后接入谷歌的系统,便可以在一夜之间具备全球化的规模。”

图解谷歌

2011年至今,谷歌已经收购并整合了110多家公司。当创始人拉里•佩奇(Larry Page)2011年4月接过CEO帅印时,砍掉了众多小项目,重新将公司的重点集中于7个核心产品部门。下图中的所有公司都被整合到这些部门中,但未必能够反映他们最初被谷歌收购时的定位。

过去几年间,谷歌的收购数量在科技巨头中首屈一指

独特方式

对很多公司而言,收购之所以屡屡碰壁,是因为优秀的创业者都拥有共同的特质——近乎偏执的专注和野心——很难融入已经定型的等级结构和业务流程。

“如果你是创始人,最担心的莫过于失去控制权。放眼历史,多数大型上市公司收购小型创业公司后,双方通常都会发生文化冲突。”科技投资公司IVP主管萨迈什•达什(Somesh Dash)说,“即使报价合适,创业公司也会更多地考虑感性因素,不会完全从理性角度出发。谷歌创造了一个环境,使得这些创始人可以享有相当程度的自主权,既能获得谷歌所能提供的最好的资源和规模,也可以继续在大企业内部继续保持创业活力。”

谷歌的独特文化总是很看重敢于冒险的人。例如,《连线》杂志的史蒂芬•莱维(Steven Levy)就报道过这样一件轶事:谷歌产品副经理卫斯理•陈(Wesley Chan)曾经提交了一款工具栏弹窗拦截器,但却被创始人否决了。但他并未放弃,而是偷偷潜入佩奇的办公室,把这款软件安装到他的电脑中。当佩奇发现浏览速度变快时,卫斯理•陈便将此事告诉了他,说这个项目是用20%的工作时间开发的。佩奇非但没有解雇他,反而批准了这个项目。

尼尔•莫汉(Neal Mohan)在谷歌2007年斥资31亿美元收购DoubleClick时发挥了重要作用,他透露,这家搜索巨头在吸纳这种A型特质的人时,有一种独特的方法。“当我们加盟时,显然应该将DoubleClick编入比我们大得多的AdSense部门。”他说,“然而,他们却让我同时负责两个部门。这说明他们对我非常信任:刚刚收购了一个外部团队,就让他们负责最重要的业务。这也彰显出谷歌的行事风格:用人不疑,疑人不用。”

谷歌对创业者的信任还体现在另一个方面:让被收购的创业者制定今后的收购计划。莫汉就参与了谷歌的多项收购,包括Invite Media、AdMob、AdMeld,以及最近的Wildfire。Keyhole的麦克伦敦也有着类似的经历,他也曾参与过多起收购,包括地图、计算机视觉和相机空间等多个领域。一位不肯透露姓名的谷歌高管也指出了此举对公司领导架构的影响。“通过常规招聘渠道加盟谷歌的人远多于通过并购加盟的人。但如果看看高级管理层的构成,在有能力决定产品和公司发展方向的人中,通过并购加盟的创业者却拥有极高的话语权。”他说。

持续发展

负责接待我的谷歌公关部员工凯特琳(Katelin)带着我在园区内参观时,恰好碰到员工们骑着色彩鲜艳的自行车经过,路边还摆放着一些刚刚从一年一度的“火人节”上带回的雕塑。在餐厅排队时,我听到三三两两聚在一起的员工说着德语和汉语。还有两个员工在打台球,他们说的是印地语,另外还有一个人躺在沙发上打盹。谷歌源自斯坦福大学的博士项目,而该公司的山景城总部给人的感觉也像是一所充满国际气息的大学,而不是商界大鳄。

虽然是工程师出身,但谷歌的创始人却很像文科院校的校长,鼓励员工自由追求自己的兴趣。发展初期,员工可以随意移动自己的办公桌,就连新上任的CEO埃里克•施密特(Eric Schmidt)的办公室也有可能突然多出一个不速之客。为了更好地观察公司其他地方,他们甚至可以砸掉办公室的墙。这种自由自在的氛围帮助谷歌挽留了人才,即使是当并购没有达到预期时,依旧如此。

与早期随意移动办公桌的规则相同,谷歌至今仍然保留着这种“灵活机动”的文化。“谷歌有很多轮值项目,可以让产品经理轮换着参与不同的工作。即使是高管也会轮流肩负不同的职责。”IVP的达什说,“由于谷歌诞生于Web 1.0时期,因此并未建立僵化的体质,谷歌员工的工作很多都不固定。”相比而言,微软的“员工排序”制度则要求每个部门都必须将员工按照表现分为三六九等,这会导致高管不愿与最有才华的开发者共事。

谷歌2011年6月收购了社交分析创业公司PostRank,艾亚•格里格里克(Illya Grigorik)以该公司CTO兼联合创始人的身份加盟谷歌。但他发现,谷歌当时已经有一支完善的团队在处理同样的问题。“大家早就习惯了随时调往不同岗位,所以从事其他项目也没有什么丢人的。”他解释道。格里格里克最终加盟了Chrome团队,从事一个提升浏览器速度的项目。“在很多公司,频繁调动通常不是好事,但这里却鼓励这种行为,直到你找到自己真正热爱的事业。”

我们可以将谷歌整合创业公司的方式,视为其自身基础架构理念的延伸。当该公司自主建设第一个数据中心时,便决定放弃购买惠普、思科等公司的高端设备。他们不愿出高价将服务器故障率从10%降低到4%,反而是将这种故障作为系统的一项功能来看待,并以此为核心展开研发。得益于此,谷歌成功建设了多个在竞争中脱颖而出的数据中心。

失败案例

当然,在被谷歌收购后,YouTube、Invite Media和AdMeld等公司的创始人都选择离职。谷歌也曾经通过并购网罗了埃文•威廉姆斯(Evan Williams)和比兹•斯通(Biz Stone),但他们二人也都选择了离职,并共同创办了Twitter。虽然有过很多成功经验,但失败仍然在所难免。例如,当Dodgeball 2005年被谷歌收购后,并未获得足够的资源和支持,于是,其创始人丹尼斯•克罗利(Dennis Crowley)和亚历克斯•莱纳特(Alex Rainert)于2007年离职,并最终用同样的理念创办了Foursquare。

“之所以错过了那个机会,是因为他们所处的地方不对。”麦克伦敦说,“他们没有在旧金山,没有与地理定位团队充分融合,而是在纽约工作。他们的规模很小,没有获得足够的支持。要跨越整个美国来展开工作非常困难。虽然我们跨区域工作的能力超过任何企业,但仍然存在障碍,导致我们错失良机。”

这个错误的代价十分高昂,谷歌至今仍在通过收购Zagat和Frommers等公司在地理定位领域追赶对手。与此同时,Foursquare却从谷歌挖走了不少员工。

在兴旺繁荣的社交网络领域,谷歌似乎仍然落后。Wave和Buzz等产品未能取悦用户,还遭到了媒体痛批。“从一开始,谷歌的使命就是组织全球信息。”麦克伦敦说,“但问题在于,以这个理由来看,你做什么业务似乎都有道理。”

当创始人佩奇2011年出任CEO时,显然也意识到这一问题。他新官上任的“第一把火”就是重组公司,以便专注于产品部门。他没有沿用传统的企业架构,放弃了财务、法务、营销和基础设施这样的划分方式,而是将公司重组成7大产品部门:移动、社交、Chrome、YouTube、广告、搜索和地理商务。

“我认为谷歌的战线拉得太长,摊得太薄。”麦克伦敦说,“所以,拉里通过‘多攒木料,少造箭’的战略加强了专注度,简化了产品线。”

在重新确定目标的同时,佩奇还大胆压缩业务,关闭了新收购的Aardvark和Slide等社交项目。在这种情况下,谷歌似乎不再像以前那样包容,不愿再为创业者提供以往那种自由自在的氛围。“谷歌不再关心惊世骇俗的创意,”网络杂志Slate撰稿人法哈德•曼约奥(Farhad Manjoo)说,“他们只想把生意做好。”

疑问犹存

佩奇的这种新的组织架构能否继续吸引创业者还很难说。虽然Aardvark项目已经取消,但该公司的两名创始人依然留在谷歌,目前就职于Knowledge部门。“你不会被禁锢于某个项目。”其中一名创始人麦克斯•温迪拉(Max Ventilla)说,“从很大程度上讲,从事什么项目,决定权仍然在你。”

Slide同样如此。谷歌2010年斥资1.28亿美元收购了这家社交应用开发商。其创始人麦克斯•莱夫琴(Max Levchin)曾经是PayPal旧部,似乎对谷歌正在着力发展的社交网络业务有着独到见解。但就在一年后,谷歌却关闭了Slide,莱夫琴随即离职,这也凸显出通过收购进入新市场的难度之大。

然而,当初加盟谷歌的Slide员工几乎全部留任至今。“我敢说90%的人都留下了。”Slide前CTO莱博•麦克莱科(Libor Michaleck)说,他目前担任YouTube工程总监。“从产品收购角度来看,Slide的确失败了。但如果从网罗人才的角度来看,谷歌却取得了巨大成功。”他说。

“平均来看,我认为谷歌在小规模交易中表现很好。如果产品失败,他们仍然能够挽留很多优秀的工程师。这就像是‘下行保护’。”风险投资公司FirstMark Capital的劳伦斯•莱尼翰(Lawrence Lenihan)说,“对谷歌这样的优秀平台而言,如果能为优秀人才找到正确的位置,便可以获得数百万美元的收益。”

但关于谷歌文化,最难回答的问题是:倘若境况不佳,情况又会怎样?没有了超高的利润,谷歌的文化或许就不会继续包容创业者的探索精神。“回顾一下谷歌的早期发展就会发现,早在获得足够资源时,公司便已经对长期发展下了很大的赌注。”谷歌并购部门主管劳维说,“最初的200名员工为公司的基因定下了基调:谷歌就是为改变世界而生的。”

“拉里和塞吉都是科学家,他们相信,应该允许人们犯错误。”谷歌并购部门整合负责人拉姆希•阿灵顿(Ramsey Allington)说,“没错,这会耗费时间和金钱,但正是这种探索成就了今天的谷歌。”

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文/DoNews投稿用户

如果说社会转型方向,是从GDP导向,转向幸福导向的话,搜索引擎的转向,则是从价值导向,转向意义导向。这两者是同一个过程。

搜索引擎的空间到底有大?我个人认为,在谷歌、百度为代表的现有搜索引擎之外,至少还有95%的空白地带有待发掘。下一代搜索引擎要超越现有搜索引擎,不能简单模仿现有的搜索引擎,也不能靠破坏规则来抄近道。应该从“理想的搜索引擎是什么样的”入手,来进行颠覆性的思考。

现有搜索引擎是不理想的,同我们当年“爬雪山过草地”时幻想的东西,差得很远。人有时需要一点必要的理想主义,这有利于跳出和打破常规,发掘前人所没有发现的新天地。

最近我专门跑到深圳,与汪溪探讨搜索引擎的远景。在他身上,我感到某种在谷歌、百度那里感觉不到的东西,与我的想法十分暗合。谷歌、百度现在考虑问题已经太现实了,他们的商业无疑很成功,还会取得更大成功。但实际上搜索引擎远未定型,新新人类完全可以在现有框框之外,发现更大的机会。

一、意义搜索

第一个跳出现有框架的思路是:把知识搜索变为智慧搜索。知识是关于客体的,智慧是关于主体的。下一代搜索引擎可不可以成为更有意义的搜索?用不完全准确的话说,相当于把客观搜索,发展为主观搜索。

1、从价值搜索到意义搜索

搜索引擎是干什么的?受现有赢家成功的暗示,人们往往把它当作在网页上画一个框,在里边找外界信息这件事。这件事本身并不错,但搜索引擎既可以是这个,也可以不是这个。这件事不是搜索引擎本身。我们需要回到搜索引擎本身再进行重新思考。

现有搜索引擎,搜索的是有价值的东西;下一代搜索引擎,搜索的将是有意义的事情。价值指向的是功利(有用没用),意义指向的是宗旨(为了什么)。二者是手段与目的的关系。验算一下:有钱是达到快乐的手段,快乐是利用金钱的目的。有钱不快乐,就等于说手段上的指标达到了,但目的上的指标没完成。

手段相当于四肢,目的相当于大脑。意义搜索,就是管大脑的,就是指挥四肢行为(包括判断哪一元值,哪一元不值,从而指挥掏钱动作,是钱包的指挥系统);而价值搜索,顶多是管四肢的。

价值型搜索的一个特征是搜索结果客观,但完全客观的搜索带来一个问题,就是与“满意”隔着一层。满意处在体验层,要求的是志得“意”(意义)“满”(满足)。意义和体验都因人而异,例如随着人们的情感、潜意识而变化。不存在客观标准答案,搜索引擎如何透过千人一面的客观信息,把握用户搜索这些信息是“为了什么”这个层面的信息。洞悉用户的动机,这是现有搜索引擎没有很好解决的问题。意义型搜索就是不仅为用户“问什么”服务,而且能为用户“为什么要问这个”服务,从而精准地给出符合个性化意义的答案。

我们日常生活中,都有心领神会这种感受,也有“说了半天,你怎么还不明白”这样的感受。区别就在于是否把握了语言背后的意义。我们这一代的搜索引擎之所以是不到位的,就因为它还不能突破“道可道,非常道;名可名,非常名”这种状态。搜索引擎一说出来,往往就是错,因为答案是标准的,不能尽意义的微妙之处。

我们现在往往把这种需求,定位成有价值的搜索结果。其实这并不到位。现有搜索引擎确实有能力提供有价值的结果,而且这种能力越来越专业。但用户一个说不出来的真实需求,是希望搜索引擎更能显示出心中想要的结果,是不同于另一个人用同样关键词“可道”出来,在搜索引擎上“可名”地显示出的东西。意义不是标准化的,往往不能用关键词简单锁定;它甚至是说不出来的,说出就是错。人们对意义说不出,道不明,正说明意义还处于业余状态。下一代搜索引擎普遍升级和加载意义系统,就是改变价值专业但意义业余这种状态,钻进意义内部,显现出不可道之道,也就是意义。其实专业的意义解析系统,在当年弗洛依德解梦中已有成功实践。下一代搜索引擎要做的,是以专业的数据分析,对意义达到解梦的专业水平。

2、从以价值为原型转向以意义为原型

从更为宏大的背景看,信息社会就是以意义为中心的社会,就是从一切向钱看,一切按钱算,转变为以幸福和快乐为本。梦这个隐喻(如美国梦、中国梦),就是在比喻意义。搜索引擎向这个方向转型,才能从帮闲变为帮忙。

提出这个问题的角度,是跳出搜索引擎看搜索引擎。从技术结构如何契合社会结构的角度,看把搜索引擎移向什么方向,将来的前途更大,包括更加能够从边缘移向中心,把小盘子变成大盘子。

从工业社会到信息社会,社会结构的原型,正从价值型社会,转向意义型社会。从以追求GDP为中心的社会,变成以追求幸福为中心的社会。技术结构越偏离这种原型结构,它的前途就越小,反之则前途越来越大。

如果说社会转型方向,是从GDP导向,转向幸福导向的话,搜索引擎的转向,则是从价值导向,转向意义导向。这两者是同一个过程。

下一代搜索引擎是智慧的搜索,智慧表现在接管意义这个对于价值的指挥系统,找到人们的痛点和乐点,并以人们的意义为转移产生搜索结果。这样的搜索引擎与现在最大的不同,是应该能够智能感知同样的搜索结果相对于不同人的潜台词,进而能够派生出更切合个人语境、解决每个人不同问题的深度信息甚至服务,帮助人们提高判断力。

二、情境搜索

第二个跳出现有框架的思路是:可不可以从基于关键词的客观搜索,转向基于用户上下文的搜索?使用下一代搜索引擎,每个人搜索出的答案应该是不一样的。大众化的搜索,应发展为个性化的搜索。

1、从语义搜索转向语用搜索

下一代搜索引擎,要从现有的语义搜索,转向情境搜索。汪溪叫情景搜索,我称之为语用搜索。

有价值的不一定有意义,例如有钱不等于快乐。钱对每个人都是等值的,但快乐各有各的不同。我们现在搜索出的东西,对所有人都是同样的答案,就象货币一样,币值都相等;但下一代搜索引擎一个最直观的标志,应该是每个人的答案不一样。

怎样做到呢?我提出锚定的概念。这是诺奖得主卡尼曼提出的理论。他认为对体验的把握,同对客观事物的把握不同。前者要在客观值与每个人的具体情境进行锚定。就象船要通过锚,把自己定位在不同地方一样。现在这一代搜索引擎的关键缺陷在于,它只是把握了船,但由于没有锚,不能精确锁定位置(用户是谁,要由锚来确定;对于船来说是不确定的)。

下一代搜索引擎要把现有存在于服务器的相同的搜索结果(相当于船上货物),与用户本地(如手机、LBS等)形成的信息(相当于锚抛下去的位置)构成的不同语料库,进行联合计算。相当于用公用钥匙和私人钥匙一起来开一把锁。这是实现搜索个性化的关键。而不是象现在这样,对公用的数据进行无休止的分类和细化。用一把公用钥匙,开每个人不同的锁,这样的算法只能越算越复杂,但效率却越来越低。所以算法调整的关键,应是从一点定值,变为两点定值。

2、现实商机

在现实中,情境搜索会引发下一代搜索引擎两个方面的变化和商机:

一是移动搜索的兴起。移动搜索与桌面搜索一个显著不同,在于它是带号码的,可以一对一锁定用户。上一代搜索引擎一个关键缺陷在于,在媒体发展方向上,由于只能等用户上门,而不能反向定位用户,所以只适合1.0模式,不适合2.0模式。相应的,只能发展与1.0媒体对应的大众广告,而难以吸收2.0媒体的广告(即窄告,或叫精准广告)。而移动搜索的手机号码和定位功能,可以一对一对应到具体个人。这使语用搜索的关键条件第一次得以具备,这就是以WEB方式,在用户端建立本地语料库。要想实现每个人搜索出来的结果不一样,其实很简单,只要把服务器端形成的搜索结果,同手机上的个性化语料库匹配,形成C/S(客户机-服务器)两点定值的机制,就可以解决。当然这需求运商营与搜索引擎服务商很好配合。

如果情境搜索能够实现,搜索引擎商业模式将发生根本改变。搜索引擎的媒体性质,将从大众媒体,变为WEB媒体;广告收入的结构,将从大众广告变为精准广告。谷歌、百度的领导地位,将转给12岁至18岁的下一代小男生小女生。

二是推动搜索引擎向语料业转型和算法的革命。情境搜索带来的第二个巨大变化,是搜索结构重点的转移。情境和语用,在英文中就是上下文的意思。情境搜索是相对于关键词搜索而言的,要确定一个词的准确含义,上一代搜索引擎把文章都做在关键词本身之上;而下一代搜索引擎将把文章做在这个词的上下文语境分析上。我们知道,当把一个词放在一句话中时,这个词的多义性、不确定性会马上会消失。手机上的个人语料库,就充当着这个上下文的作用,一旦锚定,用户搜索的言下之意,马上就会被精准锁定,与之无关的其它意思,都会被清除。这是广告可以转向精准的基础。

上一代的关键词之所以招不来精准广告,就是因为这个词脱离了搜索者的语境信息,不知道他在键入关键词那一刻,上下文是在做什么、想什么,因此只知其然(关键词的价值)不知其所以然(搜索的意义何在)。下一代搜索引擎有必要进行算法的改进,从算用户之外的关键词本身,发展到算用户本身除了关键词黑箱以外的输入输出信息。

下一代搜索引擎需要围绕用户在输入关键词的上下文环境(包括所处的位置,前后时间的行为,交友的记录,支付信息,短信、微信等信息),形成用户的语料库,模拟用户的情境,作为个性化服务的依据。SNS(相当于人与人交互搜索、披露主题词)、LBS(相当于用户用脚搜索)、近场支付(相当于用掏钱动作告诉搜索引擎自己的购物偏好)等,都可以成为锚定搜索的一部分。至于人们十分担心的隐私问题,我会另文分析解决之道,总之并不象人们想象的那样是个不可逾越的障碍。

三、大数据搜索

第三个跳出现有框架的思路是:可不可以从大数据的角度,把现有搜索引擎视作数据采矿业,而把下一代搜索引擎发展为数据加工业(AaaS)?

搜索引擎本来是人工智能的一个部分,但现在人们往往把它当作一个独立门类,只管数据采集这一块,别的什么都不管。用户输入主题词,搜索引擎象挖煤机一样,把网上信息挖出来,往用户眼前哗啦一倒,就象把煤挖出来往堆料场一倒就不管了一样。用户需要象捡破烂的在垃圾堆里翻捡一样,找对自己有用的东西。

人工智能没让搜索引擎闷头只管“挖煤”,不管别的。是上一代搜索引擎厂商画地为牢自己给自己限制的一个业务范围。今天人工智能发展到大数据阶段,数据采矿业,要向数据加工业发展。这就象山西挖煤,后面要发展出煤炭加工业(煤炭洗选、煤炭煤气化、煤变电)一样,后者应该比前者的价值大几倍,几十倍。

从下一代搜索引擎的视角倒着看现在的搜索引擎,它们只相当于非洲、中东、俄罗斯等自然资源和原料输出国的低附加值产业。在低端之上,应是美国、中国的强大加工制造业构成的产业高端。

目前,百度和阿里巴巴,都出现了开放数据“矿藏”供第三方加工利用的动向,从理论上说,大数据的迅速兴起,会推动搜索引擎AaaS(分析即服务)产业的形成和壮大。将来广告业和咨询业的行业游戏规则和商业模式,都会发生颠覆性的变化,有可能产生富可敌国的未婚大富翁。

小男生小女生们不要因为看“挖煤的”发了大财看傻了眼,忘记自己还有通过加工业发更大财的机会。

我注意到百度最近在推的云平台,对下一代搜索引擎的数据加工者绝对是一个福音。开发者可以轻资本运作,专注于增值。这样的机会值得抓住。

四、服务引擎

第四个跳出现有框架的思路是:可不可以变上一代搜索引擎的广告赚钱,为下一代搜索引擎的服务收费?

现在搜索引擎另一个画地为牢把自己限制住的框框是只能挣广告的钱,挣不来电子商务的钱。即使想到挣电子商务的钱,也只想到搞电子商务搜索引擎或行业垂直搜索引擎,做法与媒体搜索引擎没什么两样。其实这里至少有五倍的发财空间没人发现。

最近,已不止一个互联网行业以外的老板,跑到我面前大大讽刺搜索引擎无能。耐心听下来,他们的一个共同看法是,搜索引擎之所以赚不到电子商务的钱,是因为它只管线上;而商务的事,线下服务才是关键和大头。

一位老板告诉我,他如此这般,小小一个项目赚上七八百万,两三千万,都很轻松;而这些钱,都是搜索引擎赚不来的(不过在我听来,那些做法,用搜索引擎是完全可以实现的,但前提是要有服务意识)。

听了老板的话,我首先想起郎咸平的六加一理论。他以浙江所生产的芭比娃娃为例说:“芭比娃娃出厂价是1美元,到美国沃尔玛就是9.9美元”,制造是一,其余是六:“第一,产品设计;第二,原料采购;第三,仓储运输;第四,订单处理;第五,批发经营;第六,终端零售”。“这六大块创造了9美元的价值,而我们制造创造了1美元的价值。”

现有搜索引擎的问题就出在这里,我们可能只围绕六加一中的一个环节提供服务,这就是买卖信息环节,而把其它更赚钱的环节都漏过去了。无数土得掉渣的老板却在赚其它几个环节的钱。

电子商务搜索引擎与垂直搜索引擎虽然进了商务,但也只进入了同样的一个环节。老板跟我讲,在其它环节上,他用黑板报,就把搜索引擎战胜了。

商务不是只有销售一件事,销售也不是只有竞价一件事。并没有什么力量限制人工智能进入其它赚钱环节,是搜索引擎自己跟自己闹别扭,不去挣更大的钱。我们不能要求现有的搜索引擎什么都干,现有搜索引擎已经做得比较好的部分,也不需要人人都涌进去做。

下一代搜索引擎要开辟新的空间,最大的一个空间,就是全面进入产业链和价值链的所有环节,不管是六加一也好,几加几也好。

为了能进入竞价以外的其它服务环节,搜索引擎需要大的创新,不能象现在这样,一问一答就完了。这只是提供产品的思路,而不是提供服务的思路。举例来说,老板告诉我,他的配货信息,经测算时效平均只有八秒,一过生意就已达成,对别人已成垃圾。为此他必须提供实时更新的服务,而不象搜索引擎,一条信息挂一辈子。再如,现在生产、管理、客户服务的诸多环节,都需要BI,搜索引擎的许多技术都是有用武之地的。按照服务的思路去做,技术上并不难。下一代搜索引擎如果能把人工智能引入生产、销售和管理的各个环节,提供动态智能服务,就会大大解放搜索生产力。

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09月 24, 2012

文/DoNews投稿用户

蘑菇街开始把自己的用户定在了学生群体,上团购的要求就是要价格低,强调性价比。

这个群体热衷晒货,分享活跃。不太注重隐私。

官方团购里的19.9元还包邮的打底裤,对这些职业女性恐怕没什么吸引力。

官团里都是4-5十还包邮的,一分钱一分货,职业女性买回去了能分享吗,会说好话么。

蘑菇街在用户群上正在有意忽略有很强消费能力的职业女性。

蘑菇街里的达人现在大部分都走向商业化,被利益驱动降低了分享的质量。

80元可以顶上自由团购首页,几百块可以请达人分享上自由团购,50多块钱可以刷喜欢数开团。

而且商业化的达人,基本上都是团队操作的帐号,分享的货没有太多实际价值,严重抹黑分享。

而真正少部分有价值爱分享高质量的达人却正在被淘宝商家骚扰,诱惑。

这正是最致命的,如果多数用户在这里感觉受骗了,那么蘑菇街的价值瞬间瓦解。

(实际上在蘑菇街这样相对独立的帐号系统下,分享晒货,只要你不故意晒自己的隐私还是很安全的,这也是为什么真正的达人们受到的骚扰,因为联系不上他们。只能在蘑菇街留言,呵呵,反过来有联系方式的基本是为挣钱来的)

蘑菇街美丽说是靠影响购物前决策获得成功的。

蘑菇街尽管有使用淘宝的评价内容,但已经有自己的评价内容了,只是在官方团购里没用自己的评价内容。

宝贝描述蘑菇街这个可以在官团里要求的,这个以后可以做是他们可以改进的地方。

因为淘宝商品的同质化,描述不符和质量参差不齐,很多买家已经无从选择不知道怎么下手了,淘宝里自己的评价很多买家已经不信了。

这个时候就需要有没有利益相关的第三方来给淘宝做宣传了,刚好她们就符合了这部分要求。

不管是淘宝自己的SNS营销,还是蘑菇街,美丽说。

她们的分享和推荐,

对没买的人来说:

一是 让人感觉宝贝靠谱一点,有人试过了,有熟人推荐了。

二是 有助发现更有吸引力的宝贝,相同风格的人,淘到的好宝贝,性价比高的,大爱的。

对买过的人来说:

一是 就像@周广浩 说的那样,女性天生“炫耀”希望的到“赞”。就算没有利益驱使也很有成就感。

二是 现在分享不但有一的好处,还有钱得。工作和爱好的完美结合啊

蘑菇街看上去有管理问题,之前的宝贝首图整洁统一,风格明显,现在正在从专卖店走向百货公司。

官团面页唯一可以找到的信息是(淘宝官方团购)

写的很清楚不接受拍拍。结果官团里到处是拍拍。

搞不懂(官方团购)是不是等于(淘宝官方团购),如果不是那么官团里的宝贝是怎么上的。

蘑菇街自己选的吗。好像违背了达人分享推荐的根本。

淘宝卖家申请的吗,那么达人有价值的分享推荐价值呢。

如果是淘宝卖家自己申请的,那么这个(淘宝官方团购)的通道和攻略里写的靠谱么

这样让人看了糊涂的内容,不应该出现在网站上的。

继续这样下去蘑菇街又会像淘宝评价那样不被信任,同质化,描述不符。过不了多久就会被替代。
蘑菇街开始把自己的用户定在了学生群体,上团购的要求就是要价格低,强调性价比。

蘑菇街看上去有管理问题,之前的宝贝首图整洁统一,风格明显,现在正在从专卖店走向百货公司。

官团面页唯一可以找到的信息是(淘宝官方团购)

写的很清楚不接受拍拍。结果官团里到处是拍拍。

搞不懂(官方团购)是不是等于(淘宝官方团购),如果不是那么官团里的宝贝是怎么上的。

蘑菇街自己选的吗。好像违背了达人分享推荐的根本。

淘宝卖家申请的吗,那么达人有价值的分享推荐价值呢。

如果是淘宝卖家自己申请的,那么这个(淘宝官方团购)的通道和攻略里写的靠谱么

这样让人看了糊涂的内容,不应该出现在网站上的。

继续这样下去蘑菇街又会像淘宝评价那样不被信任,同质化,描述不符。过不了多久就会被替代。

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09月 20, 2012

文/DoNews社区作者 鼎宏

IT似乎是一个属于年轻人的行业。当你年届50时,还能从事码农工作吗?

背景:我30出头,但我周围却有一批比我老得多的程序员。以下是我的个人观点,不代表雇主。

关键不在于年龄,而在于雇主的年龄观念。当你40、50、60岁时,雇主会认为你想当项目主管、架构师、首席软件工程师之类的职位。他们还会认为,过去二三十年,你的薪水每年都提升了5%至10%,所以与只有3年工作经验的25岁年轻人相比,你的市价可能高出50%至100%。

因为雇主认为你比年轻人要求的职位和薪水更高,所以他们会认为聘请你的门槛更高。如果年轻程序员不了解最佳的工作方式,或许不是什么大问题。但如果你不了解,那雇主自然会怀疑你的价值是否真能比其他应聘者高出一倍。

要改善这种状况,可以考虑以下几种方式:

——当一个很牛的程序员。这简直是废话,但杰夫·迪恩(Jeff Dean)和肯特·贝克(Kent Beck)这样的人总是很容易找到程序员的工作。他们的水平都高得出奇,但如果能达到一定水平,哪怕是远低于杰夫·迪恩,那么无论多大岁数,仍然很容易找到工作。

——成为专家。既可以是某种语言(Clojure、Java、C等),也可以是某个领域(数据系统设计、算法设计、机器学习等),甚至可以是某类软件(欺诈探测系统、推荐引擎等)。这些技术很多都已经存在了十年,甚至更久,所以,如果你成为专家,肯定会很抢手。但有两个警告:1)你必须喜欢这个领域,否则会很不快乐;2)环境会随时间而改变,所以最好是将此作为5至10年的计划,而不是30年计划。如果你目前的专业领域开始过时,就应该探索新的领域,但不要等到真正过时再动手。

——对一些初级职位持开放态度,尤其是当你进入了新的软件领域时。如果你能接受中等的职位和薪水,肯定比那些非CTO不干、非百万年薪不干的人更容易找工作。这是供给与需求的共同作用。

——利用自己的经验。不要变成“要求高薪的老家伙”,而要成为“有很多经验的良师益友”。应该不断吸取教训,然后与大家分享。尽管你仍然是一名程序员,但与单纯的程序员相比,你的价值会大得多。

——到程序员短缺的地方生活,不要到过剩的地方凑热闹。当一家公司急需程序员时,他们因为年龄而放弃你的概率会小一些。

——积累经验。你需要在与年轻人的竞争中脱颖而出,如果你过去10年一直没有什么提升,人家为什么放着便宜的年轻人不用,非要用你呢?

——不断学习新东西,尝试新技术。刚毕业的学生之所以有吸引力,是因为他们思维开阔、可塑性强。而对于年龄较老的员工,则有可能已经定型。你可以证明自己对新语言、新工具的接受程度,以此反驳这种观念。

——从简历中删除毕业日期和以前的职位。你或许已经45岁了,但如果你看起来像30多岁,便可以利用这项优势。别跟人说你是1990年从某某大学毕业的,直接告诉他们你是某某大学毕业的。而且,只要是超过15年的从业经历,都应当果断删除,这不会影响你找工作的成功率。要知道,几乎没人会在乎你1997年用Perl/CGI开发过什么东西,既然如此,为什么非要用这个来强调自己的年龄呢?

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文/DoNews社区作者投稿

唐太宗时期,天相家李淳风和袁天罡著《推背图》,一直推算到了唐以后中国2000年的命运。据说《推背图》数十项预言,全部应验。

本人作为互联网客户端行业的一位小小的运营人员,也希望对本行业玩玩“推背”,但是首先声明:1、本人靠的不是夜观星象,本人是深度数据控,相信数字不会说谎;2、本人推不到那么久远,未来一两年发生的事还是有谱。

闲话饶舌。这次我要“推背”的是浏览器行业。缘起是最近的互联网大会,傅盛公布了一个数据:猎豹浏览器的日活跃用户到了300万。

听到这个数据,本人的第一反应是:吹牛。为什么?1、猎豹只上线了2个月;2、浏览器在中国是强渠道产品,不管是金山网络还是其干爹腾讯,都还没有上捆绑大招,这个数字,不科学;3、在中国,纯粹通过口碑上了量的,只有Chrome。

本人看了一下iResearch的数据,最新的日均覆盖人数是276.6万,还真和傅盛的数据差不多。

这引起了我的浓厚兴趣。于是有了下面的“推背”。你如果认为这是猎豹的软文,那也可以。请傅盛赏5毛过来。

从360浏览器的成长数据规律说起

很多人都说,360和搜狗很像:都是三级火箭。最底层的是亿级别的客户端,中间浏览器,顶层导航和搜索。但其实金山网络和360的DNA更相似——最底层都是安全客户端,中间浏览器,顶层金山网络有导航,暂未涉及搜索。

所以,从客户端运营的角度来看,360是研究猎豹浏览器的可参考样本。这其实是个挺无聊的导安装量的过程——通过各种手段(捆绑、恐吓式引导、软件管家等)将底层的用户同时也变成中间层的浏览器用户。

360的运营数据有三个结论:

1、既然是导用户,那么底层和中间层的用户重叠率极高,尤其对360来说,几近100%。准确的来说,目前的数字是90.39%。

2、从底层往中间层导量的周期大概是2年,这2年是野蛮生长期。现在360浏览器的增长已经趋缓。

3、从底层往中间层导入的用户量有多少呢?我们主要看比例,大概在60%。也就是说,在时间足够长的前提下,安全客户端往浏览器导量的转化率可达6成,这是个恐怖的数字。这个比例不是我信口开河,来看看数据,自己大致加一下便知。

4、导过来的量很多其实变成了“僵尸”,和微博的僵尸粉一样,其实是死用户,不活跃的,毫无价值。360的数据经验是,大概有1/3会是活跃用户。

贴个图,看看360安全浏览器今年的日均数据,基本上比较平稳了。

猎豹的未来一年运营推背——超过傲游几乎没悬念

傅盛为什么要做浏览器?个人认为有几个原因:1、安全客户端没有变现力,浏览器有;2、金山网络要自己造血;3、干爹腾讯做不好浏览器;4、360的导量模式也适合自己。

但是,问题在于,傅盛晚了,比360晚了4年,比搜狗晚了近3年。所以傅盛还要玩好产品,玩口碑,同时争取干爹的支持。

不扯远了。来看猎豹的未来一年。我们把360的运营数据经验搬过来,会得到几个结论:

1、导量我们按照2年期一半来计算,现在傅盛公布的数据是:金山毒霸+金山卫士的累计量为1.5亿。1.5亿安装量×60%转化率×1/2=4500万。也就是说,一年后猎豹达到4500万装机是靠谱的。

2、剔除2/3的僵尸,活跃用户至少在1400万。

日活跃1400万是个什么概念呢?傲游现在是1400万左右(据内部人士透露,iResearch这个数据比傲游的真实数据要大不少,真实的傲游比这少多了)。而翻翻傲游的数据发现,这款缺乏渠道推送能力的浏览器,装机数据在2012年几乎是微增长。而傲游现在把重心放到了移动领域。

所以结论就是,猎豹在1年后,也就是2013年9月,日活跃肯定超过了傲游。我推测也许速度会更快,或者更慢,最快明年Q2,最慢Q4。这取决于傅盛下手是不是够狠,够干脆。

需要注意的,其他几个竞争对手,QQ浏览器、世界之窗、Firefox,基本可以视为打酱油,猎豹在明年Q1基本都可以秒超。顺便贴一张CNZZ的数据图吧,也可以参考着来。

猎豹未来两年的推背——搜狗“亚历山大”

如果两年呢?再来数字游戏,差不多是3000万,这和现在的搜狗比,还差几百万,但几乎相当。当然,猎豹在奔跑的同时搜狗肯定也不会闲着。但是别忘记了,这两年时间金山毒霸+卫士这个底层也在动态增长。

初步预测,2年后,也就是2014年的9月,猎豹和搜狗在一个当量上,日活跃用户,只不过是谁领先谁的问题。

这里本人要提出一个“客户端导量转化率”的概念。大家可以简单思考下:360安全+卫士用户的市占率其实和搜狗输入法也差别不太大,为什么360浏览器和搜狗浏览器差别如此之大?搜狗的确出手晚了点,但这不是最重要原因。最要命的就是“客户端导量转化率”这个指标。

输入法除了能捆绑,能少量的引导,没有更强硬的导量手段,更缺乏“激活”手段。这是因为,安全是强交互,输入法是弱交互,当安全软件频繁勾兑用户时,用户对输入法的要求就是:你丫闭嘴,乖乖的做好输入即可。这个顽症让搜狗浏览器的装机量巨大,但活跃度高不起来。

此外,搜狗输入法/浏览器与360的用户重叠率太高,这一点搜狗更没辙,王小川自己都说了,他最担心的是竞争对手玩手段。而玩手段这件事,正是360的强项。再贴这个图就知道了,搜狗输入法仅次于腾讯QQ和IE,是和360重叠率最高的客户端之一。

傅盛少了这个致命隐忧,金山网络和360的用户重叠率非常低,这是他比王小川幸运的地方。

给猎豹的忠告:KPI更应看重非重叠活跃用户量

本人前文也说了,浏览器是一个强渠道产品。中国的小白太多,根本不知道自己用的是啥浏览器,甚至连“浏览器”是啥玩意都不知道。正因为此,才有了三级火箭的导量逻辑。

但傅盛千万别掉以轻心。猎豹现在体量尚小,竞争对手对它的重视程度还没有显露,如果未来猎豹要走得更远,和竞争对手完全拼渠道,要么找死,要么等死。

所以,猎豹要珍惜自己的羽毛,也就是口碑,争取走Chrome(口碑)+360浏览器(渠道)的杂交模式。这就好比搜索市场的搜狗,一手玩搜索积累,一手玩浏览器渠道,讲的是综合实力,才能在百度和360的夹击中分得一杯羹。

这一点,猎豹开了个好头,这是本人觉得傅盛的聪明之处。来看看猎豹在渠道未动情况下的增长,iResearch统计功能有点滞后,只能自动绘制到7月的数据。实际上这个曲线从7月到8月,数据又翻了一番。

可以看到猎豹经历了两次爆发增长期,两次对应了其产品大的迭代节点,这是最健康的客户端增长曲线。大家去看Chrome早期的增长,也有这种和产品版本迭代的同步性,代表着产品和口碑的力量。

如何保持下去呢?本人对傅盛的建议是团队KPI的设定:1、一定要更看重猎豹与毒霸非重叠用户的增长,而非总量增长;2、一定要看重活跃用户,而非装机量增长。这样的KPI会让团队将焦点放在产品本身的竞争力上。

好了,最后本人要声明的是,数据的分析和演算仅是纸上谈兵,如果这有用的话,那最应该来玩客户端战争的是会计。客户端、浏览器市场水很深,千变万化,2年以后究竟会如何,就要看当事人的了。

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09月 19, 2012

文/非DoNews社区作者 李玮

一家典型的创业公司:简单的办公环境,杂乱摆放的电脑,几乎清一色男性的工程师团队

德森-霍洛维茨基金(Andreessen Horowitz Fund)近年来已取代红杉和KPCB成为硅谷新一代炙手可热的风险投资公司。作为该公司合伙人,以及2007年被思科收购的IronPort Systems联合创始人,Scott Weiss近期在一篇文章中讲述了自己走上创业之路的经历,以及在创业中应当注意的事项。

以下为文章全文:

人们常常问我怎样才能成为一名成功的创业者。他们的问题包括:我现在是否应该尝试开一家公司,还是去读研究生?在大公司工作几年怎么样?

我在大型科技公司度过了5年,在商学院学习了2年,又从事了2年的咨询工作,随后才开始创业。即使拥有这些经验,我还是认为,对于创立一家公司来说我仍然太嫩了一点。并不是说之前的经历毫无价值,但对于成功运营一家创业公司而言,最有价值的经验是参与过一家运转良好的创业公司。我甚至可以断定,这样的公司应当位于硅谷,并获得了风险投资。

当然,你可以在毫无经验的情况下去创业,但如果你已经清楚创业公司会面临的挑战:融资、调整产品方向,以及培育文化,那么成功的可能性会更大一点。这些东西无法从职场上学到,而在寻求亲朋好友的支持以启动公司时,你必须一击而中。

创业公司为什么要在硅谷并获得风险投资?如果你刚刚大学毕业,那么你可能缺乏经验和直觉,去判断公司团队是否优秀,产品是否差异化,以及市场空间是否足够巨大。尽管风投并不完美,但他们毕竟可以为你代劳这些事,而他们的投资决定也意味着公司名气和资源的增加。此外,无论哪一个科技领域都会需要专业人才、财务专家和职能部门(包括法务、公关、人力资源等)。硅谷拥有最庞大的生态系统,工作机会最多,人才网络最大。

那么,读研或者进入大公司打基础怎么样?这样做的作用不大。责任、角色、联系人、前因后果、文化、沟通、风险和直觉,这些创业必需的能力只有在创业公司中才能培养出来。

如果你尝试创业,那么在创业公司中待上2到4年能学到比大公司或学校中多5到10倍的东西。

下一步就是寻找一家合适的创业公司并加入。1996年,我从波士顿来到了Palo Alto,当时我没有任何人脉,并背负着10万多美元的商学院助学贷款。不过我做的几件事现在来看仍然意义很大:

做好“万里长征”的准备

当你大部分朋友在毕业前就找好工作时,你要做好没有工作的心理准备。如果你积蓄不够,你可能要在找工作的过程中去做兼职。如果这一步就让你感到焦虑,那么你就要重新考虑是否去创业。

调研

从《圣何塞信使报》网站下载最新4份风险投资调查。这些PDF文档总结了风投过去一年中投资企业的情况,具体信息包括公司名称、融资额、参与的风投和总部所在地。这在一开始会是一份重要的列表,因为这些公司最近都刚融到钱,并开始招聘。你可以制作一份表格,开始调研,并按照自己的兴趣来排列这些公司。你还可以登录风投的网站,在它们的“投资组合”中查看都有哪些公司,在必要情况下将某些公司加入你的清单中。

专注

创业公司类型多样,创业公司中的职位类型也是多种多样。如果你会编程,那么适合你的职位包括开发工程师、销售工程师以及质量工程师。如果你不适合编程,那么你需要找到最好的入门职位,或许是客户支持、产品管理、财务、内部销售,或者商业开发。你也需要选择创业公司的类型,例如是专注企业市场还是消费市场。你关注得越多,你了解得就越多,对不同职位,不同创业公司将会有更深的认识。在你建立人际网络之前,你要尽可能地积累知识。

制定目标列表

在调研完成后,你需要将目标公司缩小至20到30个,并制作一份市场地图或网络图,标记出某家公司所有可能的干系人,包括投资人、管理团队和公关公司。这或许像是FBI调查一个黑帮家族,但并没有如此惊悚。你能否获得面试机会很大程度上取决于你是否获得推荐,例如一些熟人可以推荐你到他们了解的公司中。继续调研公司、职位、竞争对手和市场,这样别人听起来会觉得你对谈论的东西懂得很多。

建立人际网络

我拿出了哈佛商学院校友录、佛罗里达大学校友录,以及麦肯锡同事名录。我向一些比我大15岁的人发邮件说:“嘿,Steve,我是你在佛罗里达大学的研究生同学。我们能一起喝杯咖啡么?”我参加了一切与“斯坦福”这3个字有关的聚会。我就这样喝了一杯又一杯咖啡。过一段时间之后,我开始能问出一些更深刻的问题,并获得更多推荐。

我不需要过度强调在这一过程中准备和坚持的重要性。我花了4个月时间去准备、调研、专注、制定列表和建立人际网络。1996年8月,我获得了一次热情的推荐,加入了一家名为Hotmail、只有12名员工的创业公司。最终,这成为我一生中最精彩的职业经历。

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