06月 4, 2013

背景:京东财务副总裁蒉莺春发表博文《二选一,这条通往奴役之路,你走么》,称阿里巴巴旗下B2C平台天猫逼迫第三方商家对京东和天猫进行二选一。

iDoNews 业内人说 156 期 6月4日 观点:(微信号:iLoveDoNews)

京东这次发声的不是刘强东,而是美女副总蒉莺春。联想到女性在社会中的弱势地位,由女高管出面声讨,相比于刘强东的强势与霸气,四两拨千斤之势更容易博得舆论同情。刘强东这次打得是情感牌,声泪俱下的控诉,目的是获取同情分。

此事迅速在微博上发酵,对天猫的骂声一片,反对的声音认为突破了商业底线!但其中也有对天猫支持的一方,支持者的主要观点认为:强者往往控制话语权,这是由市场法则决定,何来奴役之说?

事件的主角,商户态度则显得无所谓。据同时入驻两家平台的知名家纺品牌表示,每次的巨头之争最终都是由商家买单,已见怪不怪。如果非要被迫做出选择,将选择天猫,原因很简单:客单价够高,流量够大。

当然,并非每家商家都可以轻易抛弃京东。而制造商被生产商所操纵在各领域中都非常常见,不足为奇。

【阿里,意欲何为】

当然,每一次逼迫,都是对商户的伤害。电商平台模式阿里独大,C类有淘宝,B类天猫占据近半壁江山。最新数据显示,2013年第1季度,B2C市场交易规模达1331.2亿元,天猫继续领跑市场份额,并且进一步拉大了与竞争对手的距离,从去年同期的37.38%上升为48.5%。而京东的市场份额与去年同比持平,均为17%多。对商家的控制力来说,无疑从商业模式还是出货规模,天猫都远胜于京东。既然如此,天猫为何下此重手?

年初,京东再获7亿美元的战略融资,从刘强东发给内部员工的公开信中可以看出,京东将平台化战略视为重中之重。电商零售业逐渐由纯粹的B2C与C2C同时走向专业商家平台。

“未来我们所有业务都要平台化,陆续开放WEB、物流、信息系统,同时布局金融平台业务,所有业务都将向社会开放,并都将成为一个又一个平台,最后形成一个平台网络。商业纷争必然是平台之战,其背后是价值之战。”刘强东不止一次对外表示自己的平台化战略。

京东目前拥有1万多个POP平台卖家,与天猫的5万相比尚有差距。但天猫这一数字已趋近饱和,而京东还有增长空间,这不得不引起天猫重视。

最重要的是,京东将平台视为全公司战略高度,而天猫仅为阿里的事业部,公司VS事业部,天猫惶恐!

值此京东十周年店庆之日,京东蓄势待发,准备展开规模庞大的市场份额争夺之战,而抑制京东最有效的办法就是:逼迫商家退出。

【绑架商户,狠】

据悉,天猫阻止商户参加京东活动,有商户因不服从已遭惩罚,某知名鞋类品牌已被停止下半年在天猫的所有促销活动。而京东为阻止商户撤离,将后台锁住,商户被绑架。

电商观察鲁振旺对此则评价道:“一个上演绝杀,杀绝,一个夺命索,索命”!

天猫和京东二选一,对于商家来说,这是一个艰难的决定。

2010年11月,腾讯也曾做出过艰难的决定,在装有360软件的电脑上停止运行QQ。事件结果是360损失了大量的用户,QQ损失了在许多用户心中的声誉。

如蒉莺春博客中所说:“中国互联网精神的核心是开放。正是因为开放、透明的理念,才使得众多电商企业,能够共同完成对零售业的重构,带领用户拥抱一个全新的“网购时代”。

iDoNews 网友谈及,当企业取得垄断性的市场份额后,它将背负更多的社会责任和行业责任。为行业发展营造公平、有序、良好的竞争环境,让用户享受快捷、方便、舒适的购物体验,是阿里的责任和使命。利用独大优势绑架商户,逼迫用户做选择,阿里此举难脱恶意竞争之嫌。

对此,独立电商分析师李成东也表示担忧:“天猫二选一带给商户品牌的不是资源,机会和未来,而是恐惧,生杀大权全在天猫手中。但品牌商户也是各种无奈,之前出逃者几无成功案例,现如今只能在大国博弈中寻找折中方案。平台商的道德约束是乏力的,唯一长期可靠的解决方案:应该有反垄断法制止平台的垄断胁迫行为。”

马云常说,让天下没有难做的生意。但这次,阿里让京东的生意难做了。

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04月 7, 2013

导言:那些年,马云的N封内部信不仅为其奠定了阿里巴巴的精神领袖地位,更在对外宣传上获得了更多的认同感。周鸿祎、刘强东等互联网大佬,也似乎都从这看到了对外公关的另一种手段。

iDoNews 业内人说 102期 4月7日观点:

背景回顾:4月1日一封疑似周鸿祎给360全体员工的信被360官方鉴定为愚人节赝品;京东CEO刘强东则在4月3 日向公司全体员工发送内部信,强调积极应对禽流感,要求各地向员工宣讲保护措施,并停止各地食堂的猪肉供应。

【马云:首席公关官,天生的演讲家】

以CEO的内部信件来达到公关宣传的,恐怕互联网里当属阿里巴巴了。从B2B公司部分客户存在欺诈行为,一些直销团队员工涉及其中,马云致信说自己“很痛苦、很纠结、很愤怒”;到2012年9月,马云在内部邮件里公布了阿里云OS独立运行;到2013年1月15日下午,马云宣布自己将于2013年5月10日辞去CEO一职,基本上阿里巴巴的每次大变动都是先由所谓的内部邮件流出。

马云的这些内部邮件,是否是公关部有意为之就不清楚了,不过2012年阿里巴巴集团直接用官方微博公开马云的内部邮件,并带上了标题,很明显,这已经成为阿里巴巴的一种对外宣传策略(iDoNews 注:请参看《福布斯》中文版副主编尹生的相关文章《中国互联网2013:或开启三人联合执政时代》)。

一方面,这些内部信比普通枯燥而干瘪的新闻稿更富有CEO的个性,也更容易受到传播。再者,马云富有感染力的演讲使得这些信件在另一程度上奠定起马云的精神领袖地位,也宣传了阿里巴巴的企业文化。

另一方面,作为邮件当事人,马云相当于业内人爆料中的内部第一爆料人,这一事实使得业内对阿里巴巴种种变动不会产生过多负面传言,为阿里巴巴建立起一层相当牢固的保护层。

【周鸿祎:不需要“热心人”写内部邮件】

愚人节时一封《周鸿祎给360全体员工的一封信》在微信上疯传,事后被第一当事人周鸿祎在微博上否认:“微博上流传着我写给中高层的所谓内部邮件。360的竞争对手好几个,不知道这是谁替我写的。每次360进入一个新领域,就有这样的‘热心人’替我写内部邮件。去年9月份,有热心人替我写内部信。细心人可以发现规律:每次360有新突破的时候,就会出现伪造的内部信。话说了,您写得手累不累?来,留个地址,我给您寄一份稿费”。

两条微博,先是否认了这封邮件的真实性,接着对360进行了宣传,称“有新突破的时候,就会出现伪造的内部信”,接着回击开玩笑者“寄一份稿费”。可以说,周鸿祎不是以内部邮件进行公关宣传,而是以伪造的“内部邮件”进行宣传。

从做客天天向上推出自家产品,到打口水战抢占产品市场份额,可以说,周鸿祎不是最佳公关宣传官,而是最佳网络策划师。

【刘强东:真情流露,表态第一】

从西红柿事件, 到四十个感叹号的内部邮件,到京东新LOGO,去电商化打造大平台,再到到近日刘强东关于流感的内部邮件的流出,可以说,刘强东在对外营销,博取眼球这一方面,是从来不缺手段的。

在这封内部邮件中,刘强东说:“每个管理人员都必须充分。高度重视起来,就像钟总所说——对生命要充满绝对的经纬。对同事的生命安全切实负起责任来”,表达出一种与员工共同创业,一同为梦想努力的意愿。

四川商通实业公司副总经理杨竣认为:“在利用内部信这种互联网公司惯用的一种低成本营销手段,满足人们想知道内部秘密的诉求,特别在微博这样的新兴媒体上,这种低成本高回报,高关注度的传播方式是一种不错的选择。但这种宣传也是有时效性的,过段时间便会让人对其产生审美疲劳。”不论是关心员工的致信还是对外的宣传,这一事件都为京东树立了良好的正面形象。

这点倒是同新浪网友劲涛的观点有部分相同:“做有责任心的企业和企业家,这是值得提倡和肯定的,但如果只是以善举作为宣传的手段,就有点过度消费社会大众本来就不多的对善举的信任和兴趣。”即便说是在非典时期,许多人被“非典恐慌”所扰。刘强东的这一做法一方面为京东树立了正面的形象,但另一方面言语间也显得有些危言耸听。

微信公众账号“道哥的黑板报”曾提及:“我估计再怎么困难你也不会停止营业,就是在这里占占口头便宜;有员工感染了,你应该承担的是管理责任,而不是耻辱。当然喊口号只是表个态,老刘带了个头,还是传播了一些正能量的。”刘强东的这封邮件在情真意切上做足了功夫,在网络上传播并未显露出太多刻意宣传的痕迹。但如果所有企业内部邮件都以此为范本刻意编织宣传,财新传媒资深记者龙雪晴认为“很容易弄巧成拙”。

【马化腾:首席产品官,内部邮件较少】

相对于其他爱通过内部邮件进行新闻宣传的策略,腾讯帝国董事长马化腾则显得异常低调。纵观网上有关马化腾的新闻,提到其内部邮件的较少,多是以对话马化腾这样的新闻字眼出现,可以说,马化腾走的是按常理出牌的乖乖路线,埋头做产品。

提到马化腾的致员工信,我们不妨以腾讯12周年马化腾的《打开未来之门》来进行解读。整篇文章马化腾提到“作为公司领导人,我个人有必要在此进行反思,并把这些反思分享给大家”,文章语言平和,“让我们放下愤怒”,“让我们保持敬畏”,一种不言而威的气魄自在其中。

iDoNews 资深作者炳叔认为:“马化腾讲话的风格仍然一贯的碎片化,这与他长期以来的用户和产品中心导向有关,比如微信、O2O,LBS,二维码,手机安全,APP等”。马化腾的产品动向基本上要靠在这些碎片化的信息中进行筛选和梳理。

通过马化腾的信件和讲话,均显示了腾讯关注产品,员工齐心构建腾讯帝国的事实。

因此,可以说互联网大佬通过自身企业邮件这一方式,为对外宣传做出了卓越的贡献。

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02月 18, 2013

导言:自电商大战之后,唱衰京东的声音一直没有停过,高层的频繁变动也让京东在资本界眼中成为烫手山芋,质疑声四起。而这番融资不仅给京东在蛇年开了一个好头,也一定程度浇灭了唱衰京东的气焰。此次融资用京东的话说是充分体现了国际资本界对京东商城未来发展的充分认可,然而京东今年的日子依旧不会舒坦。

iDoNews 业内人说第69期 2月18日观点:

事件:春节上班第一天京东商城就宣布,已确认完成新一轮约7亿美元的普通股股权融资,投资方包括本轮入股的新股东加拿大安大略教师退休基金和来自沙特的王国控股公司,京东的一些主要股东亦跟投了本轮。四轮融资下来,京东融资总额已经接近23亿美元,刷新了中国电商企业融资的新纪录。

【上市窗口再次露出缝隙】

1)京东估值有所上涨

据知情人士透露,刚刚宣布第四轮7亿美元的融资中,京东的估值约为72.5亿美元。该估值虽没有达到去年香港推介会,京东对自己的100~200亿美元估值的预期,但也较之前的50亿估值有所上涨,这个消息对于资本和投行都是利好的。

2)淘宝的上市可能打乱京东阵脚

虽然京东商城对外宣称2015年前不会上市,但是据新浪科技获悉,淘宝很有可能在今年的第四季度进行IPO,虽然淘宝与京东的主营模式不同,但是同属电商行业的京东并不想被他人抢了先机。是否抢在淘宝前面上市?再晚一些是否会失去IPO良机?这些问题都会让京东倍感焦虑。

3)京东不想做电子商务公司,而是一个与阿里全然不同的平台

对于京东未来的战略计划,刘强东表示,京东将陆续开放web、物流、信息系统,同时布局金融业务,“未来的电商纷争必然是平台之争”。

【投资人的顾虑】

有人用轻松的语气来描绘京东未来的前景:“只要有人掏钱买股票,京东就能上市”。但是不可否认,目前京东在投资人眼中依然存在着巨大的分歧和争议。

看好京东的观点认为,中国电商市场恶性竞争并不会一直存在,以京东目前的规模有可能继续做大,并且成为“中国的亚马逊”。虽然苏宁易购、国美在线等追着京东打价格战,但渐渐都偃旗息鼓,并且与京东的体量还有所差距。

持反对态度的观点则认为,京东的B2C模式决定了很难避免价格战,恶劣的竞争环境让京东发展的不确定性增强,同时京东还有物流、系统方面的重大投资,未来很长一段时间内都仍然需要持续投入而少有回报。

资深电商分析人士李成东表示,去年年底已经传出京东商城开始接触投资基金,与阿里巴巴集团争抢上市的先机,此番京东宣布获得新融资,可以给竞争对手制造压力,提升投资者信心,为IPO铺路,同时打消供应商和政府层面对京东前途的顾虑。

iDoNews 资深作者炳叔认为:要问京东商城和淘宝谁能先上市?如果,上市是消费者投票说了算,100%是淘宝先上;如果,上市是日本人投票说了算,100%是京东商城。

所以,京东商城和淘宝谁能上市,关键在于:NASDAQ是听日本人的呢?还是听咱们中国消费者的呢?

【要成功,先学会正确烧钱】

电商是趋势,然而分不清趋势与事实的时候,就容易剑走偏锋,误入他处。同样是几千万美美元的风头,美团可以实现年销售额六十亿,而24券只能是烧钱欠债宣布倒闭。

有投资,更要会驾驭投资,炒作一时爽,坚持到最后才是真正的赢家。

京东商城在过去数年复合年均增长率超过150%,根据第三方机构艾瑞咨询最新发布的数据,京东商城在2012年继续蝉联中国自营B2C电商市场份额第一,份额高达49%。

iDoNews社区 著名作者林海分析指出,“往‘京东商城淘宝化’迈出了重要的一步。京东商城的毛利率在5%左右,因此开放平台成为赢利中心势在必行。2012年10月底,京东商城并购了第三方支付公司网银在线,同时又于11月推出‘供应链金融服务’。‘平台、数据、金融’,阿里有的京东商城也有了。而京东商城还有阿里没有的比较完善的物流体系。”

此刻宣布新一轮融资完成,既然可以提升投资者的信心,也能苏宁、天猫等竞争对手以压力。

2013年的春天已经来了,属于京东的山花烂漫时能否顺利到来?

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01月 11, 2013

iDoNews 每日牛逼片段(1月11日)精彩文章摘录。

程苓峰 :伟大的公司,亚马逊、谷歌、Facebook,都经历长期的投入期。如果京东因为现在去挣钱而失去扩张的时间窗口,江山拱手与人,那确实叫“悲哀、愚蠢”。——摘自《从竞争角度解读刘强东内部讲话

叶元:在我看来,一个企业想要长久在市场上立足,必须掌握其主打产品的全部或部分核心技术,不然你的杀手锏就只剩下了价格了,价格战的结果只能是利润下降。如果想要掌握产业定价权和话语权,仅仅靠品牌是完全不够的。对联想和HTC来说,品牌建设固然重要,但毕竟是治标不治本的措施,下功夫掌握其产品的核心技术才是正道。当然,如果放弃高端路线,用价换量也不失是一种活下去的方式,但这显然不是巨头们想要的结果。——摘自《联想、HTC 不一样的伤,一样的痛

郭子威:我在网易5年,一直带业务部门,从内容总监转职产品总监,算得上资深中层吧。网易做产品的环境,放在业内大约是中等偏上,它的好处别家未必有,弊端则是寰球同此凉热。年初跟VC谈天使融资的时候,对方大统领换了一个问法:如果网易抄你怎么办?我很吃惊地回答,如果留在网易就能把这个项目做出来,我还创什么业?难道你以为我创业是为了发财、专权,或者给自己戴上SB风格的CEO头衔?——摘自《腾讯抄你肿么办

琉森:我在做产品的同时,也负责着东家的官方微博的运营,整天在上面搞搞阵,从普通的微博模板,到企业微博1.0,到现在的企业微博2.0,每次新浪微博改版,都会影响到之前设计的背景的最佳显示效果。不过不管如何改版,企业微博版面的设计始终围绕着下面4个基本功能诉求:——摘自《如何打造企业微博的门面(以快递100为例)

魏武挥:在面对管道化威胁时,运营商手上大致就是这两样武器:庞大的用户资源,以及近水楼台先得月的政策(甚至是自我界定)。前一个属于市场化资源,后一个属于管制化资源。对于坐在拥有话语权位置上的半官员半商人的主事者而言,贪念一动,是非常容易将这两种资源进行运作为自己谋求利益的。——摘自《运营商之惑:读《天下有贼》

葛甲:京东商城为自身发展模式付出的代价,就是市场份额落后于淘宝系,而淘宝系为自身发展模式付出的代价,则是对下游的控制能力较弱,在两者各自奠定自身的市场地位之后,就都要为过去的不足还债。京东商城未来几年仍会继续扩张份额,而淘宝系未来几年则要着重于完善下游建设以提升用户体验。这两种模式到底孰优孰劣,我认为不必急于下定论,先感谢这个鼓励竞争的时代和环境吧。——摘自《刘强东讲话透露出哪些京东信息?

唐先智:2011年后半开始,日本各大运营商都全力推广智慧型手机。在Feature Phone上无所发挥的Facebook,和智慧型手机的功能有着极佳的配合度(照片分享,Check-in等)。在Mobile才是王道的日本市场,这无疑是给Facebook的普及準备好了一个上等的环境。相对起来,Mixi的功能几乎没有考虑Mobile上的应用(大家只是透过手机在Mixi上的网页交流而已),开始想学时间也迟了。——摘自《为什么Facebook能击败日本所有本土社交网站?

丁俊杰:如今移动互联网及海量APP的盛行,让人们时常处于被大量信息包裹,碎片化的时间越来越多,让人处于一种浮躁不专注的状态,设计中如果存在花哨绚丽的元素,就会加重用户的识别率,且会形成一定的干扰,使用户不能更加关注信息内容的本身。所以现在的设计潮流又回归到一种简约的质朴中来,更多的是把用户体验渗透到内容本身中去,那种几年前仿苹果的水晶风格、韩式Flash主题等,现已很少都设计师所运用,用户厌倦了那种“重”口味风格后,对简洁文艺范的小清新越来越带感。——摘自《设计师如何修练到“侘寂”美学境界?

iDoNews:为什么王兴的美团没倒闭,拉手却出问题了?(keso回:拿到融资却没买分众广告的团购网站很少,美团是一个。)——摘自《业界报不道:为什么王兴的美团没倒闭,拉手却出问题了?

朱刚:除了优惠,难道真就没有其它的可吸引用户的价值?肯定不是这样的,其实有很多价值点可以去挖掘,比如贴心的体验;快捷——让用户用尽量短的时间选择、购买服务;社交;服务质量有约束有保障;交易安全;享受特权等等,当然适当的优惠驱动也不是完全不可以考虑,只是应该尽量少的去拼优惠,尽可能的维持合理的、不以牺牲商家服务质量为代价的优惠。——摘自《O2O创业的10个切入点

宗秀倩:苹果不是已经开始英雄末路的诺基亚,也不是靠低价大屏博取眼球的中国互联网厂商。所以有一种看法是,苹果现期根本不会推低价iPhone,大屏又低价iPhone更是臆想之举。除非苹果开始走下坡路,iPhone已经没人买了,只能挥泪大甩卖了,低价iPhone才有上市的可能。现在这个阶段,苹果完全没有必要推低价iPhone。——摘自《苹果要推廉价版大屏iPhone? 不靠谱

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12月 29, 2012

2012年,电商界动荡得非常厉害,多位高管离职,而离职的人数已达两位数。其中京东离职的高管更是占了一半天,一年时间走了五位高管。平均两个多月就有一名高管离职,而且全部都是空降京东的其他大公司高管,这实在很有趣。为什么刘强东留不住人呢?是因为他们看不到希望,还是觉得继续待下去也没戏?电商界动荡如此厉害,是不是电商业普遍进入了一个惨淡期?

为此,iDoNews小牛采访了一批电商界的业内人士,得到了以下有趣的观点:

某资深电商观察者认为,京东商城面临的管理难题也是许多中国企业所面临的,这不是来自于大淘宝的竞争,而是移动电子商务正悄然兴起导致的结果;还有某TMT观察者认为,京东虽然很擅长技术,却并不擅长了解产品和客户,所以他们销售的产品是让人吐血的,用户体验极差;更有某公司总裁认为,在指定时间内到达指定高潮,这对任何企业家来讲都是超高难度动作,对刘强东也不例外。资本只能打造豪华团队,打造不出铁军。

欲知更多言论,请查看iDoNews第40期业内人说

听,iDoNews业内人说

最近两天正在看美捷步(zappos)总裁谢家华写的一本自传性质的书,《三双鞋》。对了,我想说的就是京东商城就是中国的美捷步,一定会经过十年的周期才能修成正果。美籍华人谢家华第一家创业公司只用了2年就成功了。24岁,微软以2.65亿美元的价格收购他创办“链接交换”公司。这让谢家华产生一种错觉,创业很容易。但当他25岁成立了卖鞋的美捷步网站Zappos时;却辛辛苦苦地打拼了十年,把企业做到10亿美元的规模,最终亚马逊以高达12亿美元的价格收购美捷步。京东商城创办于2004年1月,电商之路的艰辛和美捷步是一致的,不同的地方在于在中国创业更加困难。

王石最近说过一句令人深思的话,他说,中国不缺乏企业家,而缺乏优秀的职业经理人。这句话不需要解释吧,太多的案例百度一下就行了。中国同时缺乏的是创业文化,在缺乏发达的资本市场的支撑下,创业成功的概率也远远低于美国。于是,以十年为尺度,让很多曾经功成名就或有一定能力的职业经理人在一家国内创业型公司中打拼,这就难上加难了。京东商城的职业经理人流失率高并不奇怪。但京东商城的刘强东确实需要向谢家华学习。谢家华认为,打造一个品牌必须先有一个团结的团队,他用了很多精力和方法让团队成员有分享收获的感觉,而不是用KPI督促着企业上市,上市。京东商城面临的管理难题是许多中国企业所面临的。同时,京东商城还面临另外一个风险。这不是来自于大淘宝的竞争,而是移动电子商务正悄然兴起。京东商城没有把电商变得更轻,而是追求大而全。最近京东商城总结的十大亮点让人看着担心。电子商务是时间元素为主导、动态生长为特征的商业业态,京东商城的空间布局太多了,而缺乏足够的时尚元素和魅力。这是远远比职业经理人流失更加值得担心的问题。——林海(电商观察者、iDoNews著名作者)

1.这是必然的。刘强东此前一直倡导给高管行权,甚至千万级别的合同几乎他自己都不知道。这种过分放权未必是好事,此前副总裁吴声的以权谋私就是个例证。刘强东现在应该很难能够行使最高管理者的权力了,这不得不说是个悲哀。2.电商不景气不是今年才开始的,包括当当网,麦考林,这些已经上市的电商在内,大趋势是不利的。未来两到三年电商行业将继续洗牌,而且死掉的会越来越多,惨淡情景应该超过团购行业。——不怕开水烫的猪(互联网分析师)

谈到京东就不能不谈到刘强东,关于老刘熟悉的都清楚是个从底层一点一滴积累起来的人,当年从日企吃了不少苦头出来,到了中国硅谷创业还是做出不少成绩的。最近几年随着电商业界的大跃进式发展,京东商城的年增长速度也达到了300%,吸引资本市场的关注也是正常,而伴随高速发展的就是快速扩张,增加大量管理人才也就顺理成章。但前文说过老刘的工作经历很复杂,包括创业时期也都经历过很多事,形成较强的个人管理风格也很正常,与这些高管产生意见分歧的可能性也就非常大。综上所述我认为京东近两年频繁的高管调整实属正常。而对于京东没有上市计划体现了电商业的惨淡,我持不同的观点。老刘一直坚持的观点是自主品牌电商才有活路,零售为主垂直电商注定失败。我认为过于左倾,目前的市场看来垂直电商确实没有找到突围之路,但原因其实也很明显,垂直电商企业并没有表现出相匹配的特色和专业性,核心竞争力并不明显,没有表现出很大起色也就理所当然。但2012年的分分合合是是非非是否是对下一年的突破所做的预备呢?——奔跑的电商老宋(北京德华永胜商贸有限公司 电商运营总监)

刘强东是陈胜吴广,而不是项羽,更不是刘邦!京东最大的问题是管理混乱,内部帮派林立,就像一支杂牌农民起义军。虽然现在声势浩大,但是结果难免溃败!不断有重量级高管离职说明京东的管理层没有掌握实权,过的不开心。2013年随着苏宁和易讯的全面布局,京东的优势将逐渐萎缩!——平遥范四爷(iDoNews热心网友)

客观的说,电商化是一个大的趋势和好的方向,但是绝大部分08年后的电商平台都是互联网出生,擅长技术,但并不是很懂产品和用户心理学。这就导致了忽悠风投超人一等,但是并不擅长了解产品和客户,所以他们销售的产品是让人吐血的(之前鄙人做过几次体验,产品一般,用户体验极差)。一旦钱烧的差不多,就会陷入困境所以离职潮是正常的。

京东的离职问题是面对投资人要求的快速发展,竞争对手又穷追猛打下的一个侧面表现。为了解决这些,京东不得不快速批量进人,而且还要多方面面对信息化、供应链、物流等一系列问题。一个两年内拉出来的几万人的公司,肯定会有巨大的信任危机和磨合问题的。当高管看不到希望时,快速离开是对自己最好的方式。剩下那些揪心的痛苦就留给东哥和投资人慢慢品味吧。——欧阳骁(TMT观察者、绿色基金项目发起人)

从京东一年内多位高管离职,基本可以看出:京东在告诉发展的环境下,内部的组织架构、管理机制、激励机制跟不上发展的脚步,甚至连分工与合作这茬子都没理清楚;企业文化尚未形成,还无法做到用文化留住人才;企业的愿景,老板的目标,投资者的期待,人才的意愿这一切都未统一,更没有形成凝聚力。今年电商业有20多位高管相继离职,是否说明中国电商业这两年的飞速增长,而中国的电商人才的综合实力明显达不到发展的要求,电商人能力与电商业的发展不相匹配,所谓的电商人才其实真的是人才吗?这有待商权。而中国电商业每个电商平台的盈利模式都让人才看不到希望,千篇一律的烧钱、各个公司的价值观,发展目标与人才的成长都不相匹配。中国的电商人才已经高度不适应中国电商发展现状。而中国的电商企业也都没搞清楚什么样的人才能够适合其公司。——黄相如(上海必卖电子商务发展有限公司 总经理)

京东的管理问题应该是一个行业普遍性问题,在规模思维以及资本方压力之下,就会暂时放弃利润,主要将速度、规模放在第一位。这个时候CEO的任务是将高速列车控制在安全范围内,所以安插亲信、挤压不服从者等管理问题都会出现,有人离开也就不是什么稀罕事了。不过,刘强东比某些垂直品牌B2C的老大要强势的多,算是一件幸事。个人浅见,未来电商高管会出现两个流动趋势,一是进入家底更厚的传统企业掌管电商,二是从标品垂直B2C逃离的趋势会继续,新的创业机会也许会在移动电商方面,solomo趋势会慢慢起来。——刘琪(《IT经理世界》杂志资深记者)

1、2012年的电商江湖是一个坏孩子的江湖。许多班上同学选择了退学(维棉网、百度乐酷天、红孩子)预示着电商2013的艰难。2、京东高管的离职,绝不是简单的管理体系出了问题,职业经理人最看重的一定是前程,这是京东的前程出了问题。3、2012年11月,我在中欧深圳课堂询问海底捞执行总裁袁华强:为什么从1994年创建到2004进入快速发展轨道,海底捞竟有十年前戏?袁华强回答:等待员工和团队的成长。这个观点应为刘强东鉴。在指定时间内到达指定高潮,这对任何企业家来讲都是超高难度动作,对刘强东也不例外。资本只能打造豪华团队,打造不出铁军。4、今日中国电商世界已然是马云一个人绑架所有人的游戏,刘强东应当尊重“企业如同万物,有其生长规律”的自然准则,从“有做爱的能力”回归到“爱的能力”。——王雨豪(人人猎头总裁、财经专栏作家)

京东一年之内5位高管离职:1、一年之内5位高管离职,公司内部管理肯定存在问题:要不就是公司用人机制出问题,要不就是高管对公司前景不乐观。2、京东上不上市不重要,上市了如果不盈利,很快就会退市。京东现在面临最大的难题是盈利和物流建设投入上如何平衡:放弃物流建设追求盈利,未来的发展基石就会动摇;如果持续在物流方面投入,盈利肯定就没有希望,这也许是每个真正企业家会遇到的难题,迈过这个坎,刘强东才能真正成长,京东的未来才前途无量。——周雪峰(前清华科技园天津分园运营总监)

从大环境可以窥见 :2012垂直类电商业惨淡,激烈的价格战导致行 业内的恶性竞争、人才流失,被互相挖角的情况变得异常激烈;关于 京东内部,作为外人无法主观臆测,不过可以推测:京东作为最大的 B2C也留不住人,不得不质疑老刘在管理机制上出现某些问题,比如 :在达不到投资者收益预期的情况下,削减高管股权或降低利益分 红,被其他公司挖墙角的可能性自然增大。因为作为高端类人才 ,一旦决定离开,其主因通常是不接受CEO的管理方式,或不满意个人利益分配。——刘颜嘉(男士物语网站创始人)

个人认为高管离职门是个好现象,一方面电商在回归商业本质,互联网因素在降低,一方面靠高举高打引流的运营方式在往供应链管理和精细运营发展,最近很多电商人都在回归互联网行业,也证明了这一现象不是偶然,一方面是企业发展需要更多懂商务,懂产品懂供应链的高管加入,一方面不能适应商业运营,不能学习传统零售优势,看不起传统零售的所谓电商界互联网人会越来越少,所以我认为电商的洗牌更是对那些不能适应商务的互联网人清洗,工具不能指挥大脑,腾出来位置给更多懂互联网和传统商业的人,是行业健康发展的开始,以后还会愈演愈烈!——常亮(九州电商专栏作者)

京东商城CTO王亚卿离职,加盟京东未满一年时间——这一年,京东高管严重膨胀,也走马灯似更迭,虽然考虑IPO因素,但高层稳定为根本。信息系统、供应链优化、大数据、移动端都是明年电商比拼内功和精细化运营的关键,来自于天猫、苏宁、国美、腾讯的压力会更大。所以明年对京东来说是更”要命“的一年。——曹增光(chinabyte比特网助理总编)

京东在今年可谓是风雨交加,COO加CTO和三个副总裁,如果算上前两年离职的两个副总裁,真可谓是铁打的京东,流水的副总,其公司内部管理肯定出现问题,战略目标未能达标是一个体现,如果京东一再拖延上市,刘强东也将更加受到投资人和高管层的压力,落到内外交困的境地。现其他电商也受到传染出现高管离职,另一方面也说明今年的自主式B2C电商已经入痛经期。——寇向涛(讯联数据研究员,《支付视界》责任编辑,互联网金融媒体人)

京东管理确实有些问题。业务扩展很快,技术能力跟不上业务,流程梳理和价值观确立都是过程,相对淘宝,京东的路还很长。不过这些并不能说明电商惨淡,相反,它很火,只是膨胀迅速,竞争激烈,人才缺乏。——几何课代表(电商技术屌丝)

京东内部管理有问题是一定的,我做顾问的一些企业,几个月前,都收到京东内容人士的联系,说通过他们在京东开店,手续可以简单,费用可以免去,只不过要给他们黑钱。自称是京东财务部门的。京东的管理混乱可见一斑。这一年电商业有20位高管离职,有人说电商业惨淡,我不这么看。之前写过一篇专栏《独立电商没有明天》,里面有说过相关内容。关于电商前景,独立电商没有前途,但是淘宝的交易额都过万亿了,利润比亚马逊高,京东也在扩大平台的投入。平台电商,还是发展不错的。京东最大的问题在管理上,如果管理不出问题,还是很有前景。——李俊超(互联网媒体撰稿人、网络营销人)

京东近年发展壮大的背后隐藏着很多问题,高层多变动只是其一。从“食京链”事件看起,这个问题看似偶然,实则是内部管理的巨大漏洞、高层人心不和,近日的巨大人事变动可见一斑。另外,京东底层也存在人员冗余现象,不知道融来的资金有多大一部分是用在发工资上了。随着电商的发展壮大,人才问题也必然日益凸显,互联网行业存在20000人诅咒一说,在这个坎儿上挣扎过的不止京东一个。京东近年的发展势头虽猛,但略显粗狂,遗留问题很多,人才问题便是其一,京东是时候回头精简编制了。——画竹米白(互联网观察者、iDoNews新锐作者)

京东这一年如此多高管离职,如果说管理体系出问题,一定是刘强东的问题;但反观离职的高管,他们自己有没有问题呢?而且这一年电商行业离职的高管太多,很多人认为电商行业惨淡。个人认为,只有惨淡的企业,没有惨淡的行业。——全云峰(挖财wacai.com联合创始人)

频繁的高管离职对于公司战略规划沿续以及目标执行一致性均有较大影响。也反映出京东发展的焦灼性,短视性。而电商整个行业高管大幅离职也显示出电商行业的竞争激烈与整个行业的浮燥。从价格战、到大促销、到高管大幅离职,电商抢钱抢人抢地盘,采用激进的人才、市场战略,最终令电商行业硝烟弥漫,竞争惨烈。电商业需要新的模式与创新的技术改变,最终只有真有拥有创新业务模式、创新的电商技术以及优秀电商管理体系的电商才会有机会胜出。——李云辉(蓝郡咨询董事、iDoNews资深作者)

我只是从表象看到这1年京东在大力招募高管的同时也在大量流失高管,组织架构和管理上肯定是有问题的,但问题的本质我说不出,因为我不是当事人。京东系的人事结构没有一个领军人物,象今年第一个离职的乙壤月就是老刘的中欧同学,靠MBA来拉拢人脉的方式是很常见的招募高管的方式了。阿里系则不同马云很早就关注企业价值观,在HR这块也是把前通用人力高管拉拢过来布局整个阿里系的组织架构体系,帮助企业在快速扩张的同时不会出现大的问题,所以,单这一块就看得出老马比老刘谋略更老道。——夏宇斐(上海商派 CRM项目组 总监)

一年内五名高管离职多多少少会有点问题,即便京东的人在市面很吃香,也不是留不住人的理由。据京东内部的人员反映,的确存在权力斗争的问题,整体工作氛 围不是很好。但电商领域的高官离职,却不能说明电商业的惨淡,他们也基本上跳不出电商这个圈子,这只能反映了电商圈的浮躁。一方面企业在出高价挖人,对 人的期望也高,短期内结果不好就待不下去了,大多没有耐心去等。另一方面要进入电商的企业也很多,对有电商经验的高级人才需求很大,所以这两股力量共同 作用之下,人员变化会非常快。但这种难以稳定的人员流动绝对是企业老板不希望见到的,所以现在不少企业开始转变思路,请外部顾问给自己培养年轻骨干,一 来有较长的稳定性,二来提高人员素质,三来降低人员成本。花一百万请的高管干一年,走的时候可能把手下都带走了,花一百万请的管理顾问反而培养出来的还 是企业自己的人,因为顾问给年轻人的只是知识和经验,一般不会变成“自己的人”。——刘宛岚(品途网CEO)

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08月 15, 2012

文/DoNews博客作家 张俊良

今天,京东商城的老板@刘强东,在微博上发布了一条惊人消息:京东商城大家电三年内,将实现零毛利,营销人员谁加价,将会被辞退。紧接着,@刘强东 又在微博上发布一条消息,说是招聘情报员,常驻国美、苏宁,如果便宜不足10%,将会现场比价,京东将会降价或者现场发券,确保便宜10%。可见,刘强东是铆足了劲要和国美、苏宁扳手腕。

电商和卖场的竞争迟早会有一战,以刘的高调发声开场。

在刘强东放出狂言之后,大部分网友认为刘强东是在赌博,认为京东还是延续”烧钱“的套路,依靠烧钱来制造纸面上的繁荣。其中,还有一些“大V”认为刘强东这是飞蛾扑火,并警告老百姓,疯狂杀价式的竞争长期来看,不是促进竞争,而是消灭竞争。在众多的骂声和质疑声中,刘强东凭什么能够力排众议、一意孤行?他是在”以卵击石“还是”胸有成竹”? 笔者以为,在看似疯狂行为的背后,是商业模式的更新换代和新旧模式的竞争,刘强东的确看到了一般消费者与老零售人没有看到的东西。

一、国美、苏宁模式的确遇到发展瓶颈,这正好是电商企业的机会

国美、苏宁经过二十年的发展,已经完成产业布局,网点已经建设好,确定了其在流通领域的行业霸主地位。国美、苏宁的发展模式,用一句话描述就是占领终端,通过建设网点来获得消费者的消费需求,反过来再去跟厂家谈判,获取较低的价格。在当初占领市场的时候,他们也是依靠价格战,打败原来的家电卖场和专卖店。

但是,近几年,随着房租和人力的上涨,国美和苏宁的各方面成本也在上涨,这些最终还都要转嫁到消费者身上。这时候,几乎没有店租成本的电商企业,就会变得有竞争力和价格优势,这也是刘强东豪言要比国美、苏宁价格低的真正原因。

笔者在今年夏天的时候,曾买过一款空调,京东上的确要比国美、苏宁便宜几百块钱。有些网友认为,刘强东拿占自己10%的大家电,去跟国美、苏宁火拼,赢了可能会抢占传统的大家电市场,输了,也不会伤筋动骨。

二、京东肯定跟家电制造企业已经达成某种共识

没有永远的朋友,只有永远的利益。原来,在国美和苏宁面前,家电制造企业是弱势群体。原来合作时,不但制造企业要给出较低的价格,有时候还会压货款,最终售后、甚至物流,都是家电企业做的——家电企业肯定已经受够了!这时候,杀出一个刘强东来,给出一个比较优惠的条件,家电制造企业肯定会双手赞成,毕竟对他们来说,最重要的是卖货,无论是国美店面,还是京东商城,谁给他卖的货多,他们就给较低的价格。他们要的结果只有一个,就是卖货。

三、将来消费者需求的接口,不是卖场,而是互联网

原来的时候,大家如果去买家电,首先想到的是去卖场逛一逛。而现在,大家要去买家电,大部分会去上网查询一下比较一下价格。其实经过二十年的发展,老百姓的消费习惯已经发生很大的变化,现在的年轻人获取信息越来越依赖互联网。最终的结果往往是这样,大家去国美苏宁转一圈以后,一上网还是发现京东上最便宜,最终还是在京东上下了单,最后国美、苏宁都变成了给京东打工。

毕竟货都是一样厂家的货,售后也是厂家在做,无论是京东还是国美,起的不过是一个信息中介的作用。在去除了店租和人员成本以后,电商肯定更有成本优势,消费者当然是谁便宜买谁。

总之,这次京东商城与国美苏宁的竞争,不是刘强东与黄光裕、张近东的竞争,而是电商模式与传统模式的竞争。刘强东认为经过三年的时间,他能打赢这场战争,将会让传统的卖场模式黯然退场,我们拭目以待。

DoNews博客认证作家/张俊良

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