07月 31, 2012

文章转自/爱范儿·大声

7 月 30 日下午,支付宝用长微博发了一封道歉信,讲述的是一件推广活动中误发中奖短信的“傻逼事儿”,并表示收到短信的用户将都能得到iPad 2 一台。这条微博得到了 1 万多评论,6 万多转发,看得出来大家对这种乌龙事件还是很热心的。

白鸦在微博中表示:

牛逼!支付宝终于做了件公开赔付的事情!(当然,这次不能算是赔付。其实赔付一直都有,但不知道为什么不公开宣传,怕啥呢,这社会还是好人多)

不过也有人表示了怀疑,认为这是一次不成功的营销策略:

支付宝因为发错短信给用户,送了 236 台 iPad 2 给用户,营销也做得太假了,原因:1、 26 号发错短信,30 号才公布,几天时间用户没有投诉?在官方论坛没有看到任何投诉帖子。 2、支付宝没有发送任何系统公告、主动通知这些用户,却只在官方微博进行宣传,公告只有 1000 多的浏览量。也没有任何赔偿用户回帖。

网友们普遍表示:如果这件事是真的,那么是一次成功的危机公关;如果是假的,那么诚如支付宝自己所言,是很傻逼的一件事儿。但是,不管真假,这个句式应该会火起来吧?

网友吐槽:

危机公关?

我看是 无”机”公关 吧

看这件事情其实很简单,你既然错发了短信,就知道错发的短信是给谁了,就知道对方的电话号码。

你既然知道了对方的号码,为何还要对方打电话给你们那个根本极难打进去的长途客服电话?你直接拨过去就OK了啊。

之所以这信息还只发在基本没人看的支付宝微博上(支付宝官方微博,你们谁去过?谁会看?),明显的缺失诚意,而在4天以后才要你明明知道号码的客服打一个极难打进的长途客服电话,且不说有多少人还留着这短信?

就算这事是真的,我也不信会有236个用户能收到支付宝的短信。因为要达成这个可能的条件太低:看支付宝官方微博、能打进电话、还要留着短信。

另外一个漏洞,就是这个活动明明截止日期是8月10日,为何在7月26日就发获奖短信了?

呵呵,马云的小聪明,总不用在正道上啊

文章转自/爱范儿·大声

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