11月 6, 2012

文/世界华人周刊总编 杨恒均

嘉宾:杨恒均(《世界华人周刊》总编,天大研究院资深研究员、著名网络评论人、作家)

燕山大讲堂185期

主题:社交媒体时代的美国大选

【要点1】美国的民主由富人的钞票控制一部分,穷人的选票控制一部分。成功率是看如何把富人的钞票转化成选票。怎么转化?候选人拿到富人的钱后拼命打广告,许诺给穷人好处,穷人有权利投票,美国总统是是这样选出来的。

【要点2】原则上讲美国大选是“谁的资金多谁赢”,所以有人经常攻击他们是“金钱选举”。但金钱的多少也代表民心,钱给的都是自己支持的人,不会给自己不支持的人。华尔街的大佬们都捐钱给罗姆尼,奥巴马还是靠网民们每个人捐5美金。所以说,社交媒体的兴起,给了奥巴马机会。社交媒体的发展打破了美国财团对美国选举的垄断。

【要点3】互联网技术的发展有可能实现“一人一票”的直接民主。以网络民主代替所谓的党内民主、精英民主,中国可能会找到一条通向未来的路,这是很重要的。

【要点4】第一步立即实行法治。第二步不懈追求自由,个人自由,社会自由,但不能强迫那些不想自由的人去追求自由。第三,一起走向民主。

主持人:各位网友、我的同事们大家好!今天是燕山大讲堂第185期,广州大讲堂第5期。今天有几个特别的地方:第一,燕山大讲堂第一次来到广州。第二是我们公司内部的一个跨部门合作,感谢广州分公司的同事们。第三,请到了杨恒均老师讲“社交媒体时代的美国大选”话题。大家知道美国大选将于11月6日进行投票,中国人为什么要关心美国大选?美国大选与我们有什么关系?在互联网时代美国大选呈现出怎样的不同特点?这几天大家不管是看腾讯微博还是新浪微博,美国大选都有着巨大的信息量,若搜索“美国大选”能够搜到上百万条结果。

至于杨恒均老师我想不用我多介绍,他有个称号是“民主小贩”,我觉得这个“小贩”总有一天会成为一个“大贩”,会带动一大群人,带来改变。今天在现场就感受到了杨老师的感召力,我专门把日子定在周一,杨老师曾不满地说“周一能有人来吗?”但周一还是来了这么多人,所以,请向你们自己致敬,给自己掌声吧(掌声)。下面时间交给杨老师,有请!

“美国的民主是穷人的选票和富人的钞票”

杨恒均:美国大选11月6日开始投票,美国大选跟我们有什么关系?我刚从美国回来,这次在美国西部开一个谷歌的年会,开完会后华盛顿那边的朋友请我过去观摩美国大选。我说我比较累。但我还是去了。我提出我比较累不去的原因是和美国大选相隔不到24小时中国要开十八大,对我来讲十八大与我们有更大的关系。

说美国大选和我们有什么关系,美国大选好像全世界的大选一样。美国大选在公众中特别热,热到什么份儿上?热到超过我们自己的十八大。我觉得十八大对我们的关系非常大,对世界来讲,十八大对世界的意义要超过美国大选,美国大选谁上都一样,都是那么回事,不可能像中国大选关系着世界的格局,中国有13亿人。

不过今天主要集中讲社交媒体中的美国大选,即互联网和美国大选的关系,由此不得不讲到网络民主。最后一个环节与各位进行交流,你们可以提任何问题。

在腾讯微博搜索“美国大选”有一百万多条信息,在腾讯微博上美国大选非常热闹。我们同样搜一下“中共十八大”,上面显示的是:根据相关法律法规和政策,搜索结果未予显示。为什么这样?我作为一个共产党员要批评腾讯,十八大是老百姓关注的大事,你们却“根据相关法律规定,不予以显示。”

社交媒体、网络和美国大选的关系。2004年社交媒体里面最有名的只有Facebook,2004年2月份才出现。2008年Facebook、Twitter等很多东西总共有12个。民主的基本条件,我在一篇文章中讲过有两个:一是文艺复兴启蒙带来的对人权的普遍确信,这是很重要的;二是科学技术的发明。大家知道希腊民主是原始的民主、直接民主,当然大家在广场上集会、投票,议论政事,参与是最直接的,但希腊的每一个城邦是3000—5000人,最多也就一万人,不超过3万。在这种情况下希腊民主不会持续下去。后来随着人口的增多,中世纪走过一、两千年一直到工业革命慢慢发展起来,民主才有可能。美国最早报纸是为达官贵人服务的,现在的美国现状我们感觉很好,充满着自由,而在当时总共就两三份报纸,都是贵族互相看的。但他们很有远见。

报纸进入美国大选的标志是19世纪末,普利策利用《世界报》为克利夫兰拉票,使克利夫兰成功当选;二战时罗斯福总统利用广播(“炉边谈话”)跟大家谈心,然后胜选,这是在1933年广播的作用。电视是什么时候进入的?二战以后电视的作用逐渐被候选人们利用,标志性的事件是1960年肯尼迪和尼克松竞选总统时的总统辩论在电视上举行。2008年互联网第一次登上舞台,奥巴马利用互联网胜选。在这里我强调一点,奥巴马是一个弱者,2008年的美国,所有的专家、学者都看走眼。

当时人们在讨论一个问题:美国准备好接受黑人总统了吗?准备好接受女性总统了吗?这个问题在美国所有广播,比如NPR(美国国家公共电视台)、CNN、专家学者的智库都在讨论。可在2008年之前没有听见一个专家说准备好了,潜意识是:你敢推黑人竞选总统,这个党肯定输。可奥巴马利用互联网作为一匹黑马出现,为什么?因为互联网是弱者的。

这张图是2010年阿富汗在美国的占领下进行第一次民主投票选举,一千多个毛驴负责到乡村驮选票。互联网上像我这样支持民主的人就会觉得很了不起,但实际上用毛驴驮选票说明民主有一定的问题,因为乡村不发达,那里的人不知道候选人是谁。把毛驴赶过去让当地人投票的方式出现很多问题,而且据说毛驴驮回的许多选票没有用,因为有作弊。230年前美国第一次民主时,在城里设投票站(两个),乡村投票要坐马车去(有投票权利的只有白人、有钱人)那儿投票。美国投票为什么选在11月份的星期二?有很多因素,其中一个因素是不要影响星期天上礼拜堂,而且走到城里要两天,星期一出发,星期二才能到城里投票。

2008年奥巴马竞选成功后颠覆了一个概念。我写了一篇文章叫《美国的民主是穷人的选票和富人的钞票》。美国的民主由富人的钞票控制一部分,穷人的选票控制一部分。成功率是把富人的钞票转化成选票,怎么转化?拿到富人的钱后拼命打广告,给穷人好处,穷人有权利投票,美国选举是这样来的。由此我们发现一个问题,奥巴马当时选举时很年轻,没有多少资历,但他利用社交网站成功竞选。我所认识的华盛顿研究人员全是上了年纪的人,他们研究来研究去就忘了研究十八岁以上二、三十岁的年轻人在网站上的一些逆反心理:就是要投奥巴马,奥巴马“change”我就是要“change”。

其实2008年奥巴马被选上有很大偶然性。2012年共和党也学会用社交网站,用得也不错,但还比不过奥巴马。在这过程中我们发现一个问题——罗姆尼是什么人?他代表华尔街,罗姆尼管理的资产有600亿美金,这是什么概念?世界首富比尔·盖茨才700多亿美金,罗姆尼有600亿是真正的富人。如果往回走二十年、三十年会发现美国其实没有一个富人走出来,罗姆尼是第一个。这与共和党的反弹,即奥巴马上任后推动很多东西都是为了穷人着想,有点接近于社会主义有关。

罗姆尼上去后作为富人代表得到了很多富人的支持,包括中产阶级,因为罗姆尼竞选承诺不给中产阶级加税,典型的说法是“我们不能拿富人的钱来支持这些穷人,穷人得好好工作。”在这种情况下,一直到这个星期以前奥巴马和罗姆尼的支持率相持不下。昨天我跟英国驻华大使一起吃饭,他刚从北京来几天,他说美国驻华大使告诉他不知道谁会当选。这对一个大使来讲是很少有的。

“社交媒体兴起打破了美国财团对美国选举的垄断”

现在的问题是,华尔街的大佬们都捐钱给罗姆尼,奥巴马还是靠这些网民每个人捐5美金。奥巴马以这种方式进行。原则上讲美国大选是“谁的资金多谁赢”,所以有人经常攻击他们是“金钱选举”。但他们没想到金钱的多少也代表民心,钱给的都是自己支持的人,不会给自己不支持的人。

今天讲社交媒体和社交网站,但为什么不讲互联网?我们叫互联网,但在美国一般不叫互联网,因为互联网包括很多:新闻、评论、论坛等。在以前没有社交媒体,没有Twitter,没有微博,没有微信时我们都讲互联网,原因很简单,美国互联网的功能不是那么大,美国新闻基本上是平面媒体、电视,他们没有“平面媒体不自由、互联网更自由”的说法,所以是社交媒体。社交媒体一对一,是我跟你交流与互动,这点在后面我会特别强调中国的互联网和美国互联网的最大不同——没有人在美国讲社交媒体是什么,互联网民主很少讲。他们讲互联网民主是讲中国,这是我今天的主要观点。

美国互联网没有改变美国的民主程序和民主形式,这跟中国完全不一样,更没有对民主的内核和精神有任何挑战和修正。但它透明、互动、及时性以及草根“屌丝”的特性大大提升了美国的民主质量,跟民主的数量、形式、内核没关系。2008—2012年社交媒体的发展打破了美国财团对美国选举的垄断。

任何一个社会的发展,比如美国民主我很少批评,在美国我会批评美国民主,跟朋友们在一起都会批评。在国内我不会批评,因为中国还没有民主。我一到美国他们就很羡慕中国农村没肉吃的日子,因为那可以减肥。我说你不知道真实。我讲美国民主发展的现状,媒体基本被大财团垄断,电视、报纸也被大财团垄断,但这并不代表百分之百支持奥巴马,如果报纸这样做会立马被干掉,因若奥巴马失败,你的报纸就会没有人买。但社交媒体(自媒体)的兴起,给了奥巴马机会。

“美国大选与中美关系走向”

1992年克林顿与老布什进行选举,克林顿骂老布什“你拥抱了从巴格达到北京的独裁者。”他如果放弃后,就是要和从巴格达到北京的独裁者进行战争。这是克林顿的话。克林顿上去后强硬了两年,1996年、1997年我在美国,那时候正好对中国进行战斗(在西藏),紧张到真的要打仗了,真的要擦枪走火了。但克林顿在最后两年建立了一个莫名其妙的“战略伙伴关系”。战略伙伴建立后,2000年大选小布什卷土重来,开始攻击克林顿——你要跟独裁者建立战略伙伴关系。克林顿说我们跟中国是竞争关系。后来小布什上台。我们知道老布什是最近三、四十年来最失败的总统。美国总统失败的标准是只干一届,一定要干两届才行。所以奥巴马如果现在竞选失败了,那一开始不当总统还光荣一些,所以老布什很难受,他当了四年就被克林顿打下了。

小布什上任一开始非常强硬,中美关系非常紧张,而且马上执行“和平演变”(九十年代提出“和平演变)。但2001年“911”爆发,爆发后中国马上站在美国一面,所以小布什的两届任期内,他和中国的关系比克林顿走得还要近。2008年奥巴马在竞选总统时也提出“人权”以及其它很多东西。但最近的言论是美国第一次几度不提“人权”、“意识形态”或“政治机会”,北京为此感到非常高兴,也就是说美国彻底被搞定了,中国的发展确实很好了,这没有异议。因为在中美关系中,人民币、经济、逆差、顺差都不是问题,做经济的、做汇率的知道它们跟欧洲、澳洲没关系,之间最大的问题是政治制度也就是意识形态的问题。这个问题不解决都不会解决。但我们可以看见中美关系自1972年到现在,从邓小平到习近平基本上一脉相承——要和美国搞好关系,中间闹问题了,有时候闹给美国人看,有时候是闹给我们看,他们之间的关系挺好,而且都知道绝对不能把中美关系搞坏,中国的发展少不了美国,现在的美国也少不了中国。

“互联网技术的发展有可能实现‘一人一票’的直接民主”

下面会讲中国的精英民主、党内民主、网络民主。为什么中产阶级、富人会害怕民主?这是因为中国现在的城市化刚刚过50%,非完全城市化,也就是说城市里有很多边缘人口,真正的城市化、城市居民可能就40%左右,在这种情况下他们担心的是,如果一人一张选票永远是农民公平吗?这个担心在多个国家都出现过,比如美国、南韩、台湾。

回头看台湾、韩国的民主是什么时候实现的?城市化到70%,中等人口占绝对多数时就会出现。为什么?因为一人一票不会像薄熙来那样分割我们的财产。在座各位都会害怕谁来分割我们的财产。互联网的互动性在美国闹出很多笑话,一个大明星为罗姆尼的竞选造势,在旁边摆一个空椅子,这个椅子是奥巴马,批评的时候就批评奥巴马,讲了很长时间,说奥巴马怎么怎么样。这个事儿如果在没有互联网只有电视的时代,造成的影响会很大。为什么?因为你用了半个小时,又是大明星在电视上如此攻击我们总统,会失掉很多分。结果在这个大明星还没有讲完时,美国整个互联网全是这个大明星的新闻。这个人的粉丝更多。不过奥巴马的团队也马上在旁边摆一个椅子,说总统的椅子一定有人坐了,不要再玩过了。非常有意思,互联网上的互动性马上可消除你对我的攻击。

前面我说到互联网提升美国的民主质量,为什么在美国的互联网那么发达?我估计美国人90%都用互联网,我到那边去发现所有的事都在互联网上做,买票也在电脑上买。ICT((InformationCommunicationTechnology)包括社交媒体、手机,即信息、通信和技术,这个“技术”是我们今天主要讲的ICT。ICT技术继续发展下去有没有可能发展到一人一票、直接民主?大家现在所听到的“直接民主”在希腊时才有,现在世界上没有“直接民主”,全是代议制民主。在每个人有电脑和手机的情况下,美国选举有没有一天会发展到像中国选超女一样——发一个信息就投票了?那时候会不会冲击美国总统的诞生?美国这种民主有一个特点,即他认为是世界上最正确的,至少目前为止他觉得是最正确的,选择了正确的道路,这个制度建立了230年没有过时,觉得很自由了不起。但他们在程序上很难做,也很难改变。我

跟建立起互联网的人聊,他们毫无兴趣,这是非常奇怪的现象,你们可以用互联网造势,为什么没有想到不要说11月的星期二跑去投票?美国民主投票为什么经常有一半人一起投票?很多人认为不关心。我可以告诉你,很大原因是因为大家觉得两个人差不多,只要想到这两个人差不多,我为什么要星期二辛辛苦苦地去投票?你不强迫我,我为什么要去。美国每次选举至少有30%的人不想投票,想在家休息,奥巴马和罗姆尼都差不多,他不关心。所以我给大家的思考是:有没有可能实现最终的直接民主?

“在中国,如何以网络民主代替精英民主?”

我来过燕山大讲堂已经3次,第一次的话题是“民主离我们有多远”(2010年)。今天我们讲网络,为什么我讲美国的社交媒体讲到这儿要打住?因为美国跟我们有很多不一样的地方,中国网络非常发达,现有5亿网民,而且现在所追求的民主和美国人研究的网络民主完全不一样,我们在网络上追求实实在在的网络民主。前一段时间我对中国人口提出不同层级,包括农民、官员,我发现中国人群基本分三个部分:一部分是生活在现实里。还有一部分人生活在外面的世界里,这是什么意思?当你只有一个小孩,把他送到国外,你的世界已经到了外面,因为关心的不是中国,在中国只是想做多少工作、赚钱多少钱,使小孩在外面活得怎么样。这种人我见得太多,八年前回来写博客是想让大家透透气,让大家看看的世界,结果有些读者就顺着我这个“窗口”逃到国外去了,“我就是因为看了你的博客而出去的。”我说我再也不写这样的博客了,因为我主要目的是希望你看到我的博客后在国内与我们一起奋斗,你却跑到国外。我认识的一些人,基本把小孩往外面送。我有时会想一个小孩子送出去有种“妻离子散”的感觉,孩子带在身边是最好的。另一部分人生活在网上,这一部分人相当多,特别是我的读者,你跟他讲话完全不知道现实是怎么回事,只知道网上的那些事,但网上发生的那些事跟现实是不一样的,相差很远,这两个世界是平行的。

中国的网络民主,简单说网络在中国。我们知道西方国家的网络就是一种互动交流,让总统候选人拿到平时在网上看图像的一些年轻人把信箱送到我这边来;不想捐款的,给你做好程序让你按钮就能捐款。这样的话你肯定会捐,而且只有5块美金。不想捐钱的人是因为跑那么远捐嫌麻烦。网络民主在中国是网络建起的一个平台,你只要会打字会说就可以,这是第一阶段。

第二个阶段是公众参与,也就是公民社会的培养,大家在网络上越来越有素质,关心一些公共事件。

第三个阶段是网络投票和实行网络民主。美国不叫“网络民主”。原发性民主是美国、法国、英国、欧洲经过几百年发展而成的。中国后来的民主都是后发性的民主,这个民主有一个特点,即有后发优势,也有后发劣势。后发优势是什么?是民主全部代表化,世界上的民主全都有了,你想Copy谁就Copy谁,不好的、好的你都知道,这样使我们有了选择,不好的就避免掉。但有后发劣势,后发劣势是什么?民主是一个长期过程,是一个成熟的过程。美国民主在230年以前是什么样的民主?是投票权人数不到1/5的民主,这是什么民主?但美国经过一个漫长过程慢慢发展到今天。中国现在民主的后发劣势是什么?——是现在没有人敢说,我们像美国一样吗?不像,我们是有钱的董事长才能投票。

大家最近热烈讨论的几个民主形式:第一,党内民主。这个不用再说,8000万党员先民主起来,因为他们已经富起来了,先民主起来,再进行选举。其实这个观点受到挑战,现在很多人、很多年轻人甚至富翁根本不是党员。

第二,最近提出一种“精英民主”,这就回到了西方的“原创民主”。什么叫“精英民主”,在座可能都是精英。把哪些人排除掉?首先是农民,如果说农民也是精英肯定有问题,还有产业工人。精英先民主,他们先起来一定会实行民主宪政,民主宪政包括大量的自由财产,大家都需要,中国现在不管怎么样都需要稳定,在这里说的稳定不是“维稳”的稳定,中国需要稳定是肯定的,这不能再折腾,不要战争,也不要内战,我想对此大家都有共识——需要稳定,在稳定中改革。

第三,基层民主——这个我不用讲了,已经搞了二十多年。

党内民主和精英民主有什么问题?有后发民主的劣势,没办法执行下去,现在的ICT如此发达,你说我们现在这块人是精英,全部搞精英民主,农民、农民工和工人会马上通缉我们:凭什么你们搞民主?这是我们目前碰到的最大问题。

“东西南北中,中国如何走?”

我说目前有五条路走——东西南北中。“东”是什么?“东”是日本、韩国、台湾的和平转型模式,威权控制到一定程度,放开言论自由,城市化70%时实现民主选举,权力依然在他们手里,非常平稳,这是“东”的路径。

“西”不用说,即美国、欧洲原创性民主模式,现在很多人,网民、年轻人追求的是西方民主,包括我,很多人说我追求美国民主,但我非常清醒若追求美国民主不知道要多少年。怎么切入?可能先从精英民主开始,但不行。

“南”是东南亚、印尼、马来西亚甚至包括泰国,他们是先民主化后再进行生产、发展,不能有威权时代,跟台湾、南韩完全不一样。

“北”是苏联、俄罗斯模式,反正搞不搞到时会垮台,民主自然就来了,来后走二十年也走了出来,但由于没有经过启蒙以及必要的准备、积极发展,俄国民主有一些问题,问题不大,但还是有问题。我前后到过苏联、俄国,去后发现它们差不多,虽然一夜之间将制度进行了改革,但人还是一样的,所以会经常听到大家对普京很怀念。我说这不是大问题,可放心,这两代人死了就不会这么怀念。因为这两代人有些思想与认识还是上一代的,甚至他们所追求的民主是为了强国,而民主不是为了强国,是为了自己和下面的人以及社会的公正公平。

“中”是中国模式,中国目前不在一个单岔路口上,而是在一个十字路口上,中国有可能走出中国特色的路。如果我们选对了,就会发财;如果选错,又回到以前,就是白板。中美关系发展到现在,现在在美国与20年前在美国完全不一样,现在美国人见到中国人很看重,非常推崇我们的经济模式甚至推崇我们的政治模式,这是真的,大家要认识到。

大家从网络上观察美国,有些媒体派观察员到美国,这是中美关系之间最大的变化。但在美国我跟一些人聊天,他们说到中国模式各方面都很好,发展也很好。我就告诉他,“是,我们很好,不错,我是最大的受益者,但你知道吗,中国(中国文明没有被打断,不管好不好)文明1000年时在人类史上遥遥领先,可也无数次被打回原点。”什么原因?是因为我们没有解决几个问题,也就是现在整个世界探索的一、两千年后所解决的问题。100年前地球上有几个民主国家?50年前有30多个,现在有多少?现在有一百多个。也就是说人类找到了一个不再流血、不再改朝换代、不再把我们打回原点的方法,即和平转型,逐渐走法治、民主道路。

第四,网络民主。我们要走民主的路,但现在党内民主无法解释,精英民主更没法解释,现在每个人手机接受一样的信息,怎么可能让老板去投票,让农民工去上班?这是不做到的。一些人提如果我们回到一百年前可以进行精英民主。对此我双手赞成,我觉得精英民主应该执行。在这里我不是看不起农民,而是农民不管这个。现在之所以提网络民主,是因为网络民主是精英民主,而且将门槛降到只要你愿意当精英、愿意关心国家大事、你愿意你就是精英,在任何一个国家都是如此,包括美国、澳大利亚。

你们也知道现在至少有30%的人完全不关心民主,甚至有10%、20%的人支持独裁专制,人的思想千奇百怪,就像有正常人也有神经病患者一样,任何社会都是如此。其实一个社会关心政治制度的改革,关心这些东西不需要全民上街的文革方式,若是如此一定会走偏,现在世界上基本上没有这种。我提的网络民主,中国什么时候能率先实行这方面的民主,就是从意见表达到公民参与,然后到网络有限的投票。比如IP很容易找,甚至身份证都可以搞定,能不能网络投票一下?有人说投票不行,因为有人不关心。但有些人本来就不关心,逼他投票也不关心。美国也有部分人不关心,不关心就不关心,难道要强迫所有人去投票吗?这没法强迫,要关心的人始终会关心。

“网络民主代替所谓的党内民主、精英民主,中国可能会找到一条通向未来的路”

今天提出一个概念:以网络民主代替所谓的党内民主、精英民主,中国可能会找到一条通向未来的路。这是很重要的,在这里就不展开了,这方面的文章我写了很多。

最后,大家都在问中国的政治改革怎么走。昨天我们在聊天中就说,现在每个人都在说改革,中央在说,一个党校的副校长说我们勇敢地说政治改革,就要说改革,每个人提改革,我们也提。但我们发现一个问题,很少有人提具体怎么改革,改革往哪儿改?我觉得我们的改革毫无疑问是法治、自由、民主,我用了一个词“立即实行法治”,就说我们下一届领导人上来后完全可以立即实行法治,这是什么意思?法治根本不用等待,不能等待,法治非常容易实行,我们的法律基本完善,宪法也有,我们实行法治的唯一障碍是我们统治者、制定法律者必须把自己放在法律框架之下,只要把这个解决了,中国就是法治国家。当然这同我们的宪法有点冲突,但我们现在不需要把每个东西都明确,有时候模糊一点往前闯有好处。宪法规定党一定是在法律之上,是领导宪法、领导法律的。我有时候想,我们党、党中央在法律之上,是历史造成的,对此我认了,但你能不能在中国实现法律的时候不要把每一个地方的党的领导都放在法律之上?一个皇帝我们能接受,但成千上万的皇帝在法律之上就没法法治了。

退一步来讲实行“一党专制下的民主”,这个很矛盾,但没办法我们生活在矛盾的社会中就暂时接受。这个党是党中央,可以是在在党中央的领导下,但你的省委书记、县委书记甚至村委书记不能都在法律之上,每一个地方的县委书记都是一个皇帝,那就不可能有法律了。我觉得中国完全可以立即实行法治,将来改革一定从这儿开始,否则自由、民主就马上乱了,没有法治怎么做?

所以第一步立即实行法治,第二步不懈追求自由,个人自由,社会自由,但不能强迫那些不想自由的人去追求自由。现在很多人为了自己的自由抗争,要求法律的改变,有的地方为了PX项目走上街头,前些天某人家的房子被拆迁,有人问我“杨老师你支持民主就不支持我,他们要拆我的房子。”我说“喂,他拆你的房子,不是拆我的吧。你不来支持我,我一直搞民主就是让你的房子永远得到保护,你却不管不理,你的房子被拆了才想起民主?”我们每个人代表个人的生活慢慢追求自由,不见得追求到最后大家都拥有自由。而且当旁边的人受到损害时,我们适当地站出来。

第三一起走向民主。民主是大家的事,民主和自由不一样,民主真的是大家的事,也就是说这个国家、社会实现民主,没有办法自己先实现,自由可以先追求,但民主没有办法,最终一起才能走向民主,当然这个“一起”不是说13亿人,而是社会的主要精英有了共识时,大家一起实现。

对于这三步我虽然没有说实践,但其实有一个实践限制在里面,也就是最急的。所以我觉得政治改革立即可以实行的是这三步,自己实践了多久,自己多沟通。习近平主席一定会改革,都会改革。现在我们回头看一下海外媒体包括知识人看到胡、温要下了,批评也就多了。其实他们两个不是没有改革,我说政治改革有法治、自由、民主,但为什么没有说其它东西?是因为中央一直在做这些事,比如十年前中国最大的问题是弱势群体,那时最大的问题是下岗工人走路上街的问题,是农民工的问题。

2004年有很多人说这个问题,后来农民工所有问题都解决了,从2003年到现在大家可想想,低保2003年开始做了,所以不能说政府没有改革,农民毕竟有了低保,弱势群体有了低保,2003年以前没有,2003年以后全部覆盖,虽然很少,但毕竟做了。所以中国一定会改革,但你要一个统治者改革而不去呼吁,不要求法治、自由、民主,不说谁上,我上了也不会改,你们不给我压力,我为什么要改?所以我们作为精英、作为中产阶级、作为网民要时时关注社会公正、关注公平,关注我们的权利。我就讲到这里,谢谢!

主持人:谢谢杨老师,今天的话题是“社交媒体时代的美国大选”,杨老师特别讲了我们的十八大,更多的篇幅讲中国自己的问题。我开始提问美国大选与中国有什么关系,我想关系非常大,从普通的中国人尤其上网的人民,一方面参与和观察了美国选举,通过微博自媒体也表达了对这样的民主训练方式的一种评论和判断,在社交媒体时代美国大选也已经成了中国网民公共生活的一部分。在这里我先提一个问题,这次美国大选对中美关系的走向,杨老师您有什么看法?很多人觉得中国未来的道路应该走东亚道路,东亚道路都有美国因素在里面,从这个角度您来分析一下美国这次选举对中国未来道路的影响。

杨恒均:通过互联网我们知道美国选举是公平的,民调清清楚楚,你要预测,不如选一个民调派,美国有名的民调搞了四、五十年,盖洛普只有三次失败,一个是肯尼迪那次的失败。昨天英国大使讲了一个笑话:英国驻世界各地的大使每年要回去汇报当地情况两次,英国驻美国大使上去讲了20分钟,结论是:民主党还能当选。下面是稀稀落落的掌声,因为不一定,万一罗姆尼超过他结果会被改变。美国选举所有都是透明的,只有一点不透明——选举结果,到最后一天才会出来结果。这跟中国不一样,中国什么都不透明,什么时候开会、在哪儿开会都不知道,但结果大家早知道了。你说美国大选对中国的影响,对候选人来讲我说这个话没关系,他们跟我说罗姆尼上去会对中国强硬。罗姆尼上去有一件事一定会做,即在第一天宣布中国为货币操纵国。但我告诉你,这个事我们会搞定。罗姆尼说话太绝,说上任第一天一定要怎么样,哪有这样承诺的?一般不这样承诺,而是说“我根据情况会怎么样。”我看了几十年,没有像罗姆尼这样如此极端的“一定要中国变成什么玩意儿”,所以他竞选一开始会有影响,但后来没有影响。

中国和美国,如果中国走得好,对美国今后社会有很大作用。这个世界上只有两个国家认为自己非常特殊,分别是美国和中国。美国认为自己的文化传统、制度是世界上最好的,有了一个主义。中国把世界上的很多东西搞过来放在自己国家上,别国证明完全不相融的东西搞过来居然取得了一些成绩,说是“中国特色”。这两个国家的领导人在发言整天说我们国家很特殊。澳洲、德国不会说自己国家怎么特殊,说有“德国特色”,不敢。世界上只有中国和美国这样说,现在这两个国家合作就会双赢。

网友提问:

主持人:现在是提问阶段,每个网友陈述和提问都控制在2分钟。

网友1:杨老师您好,非常荣幸听了您的演讲,我最近比较关注香港方面的新闻,刚才您说党内民主和精英民主主要问题我想只是民主的一部分——选举权的问题。按照香港的功能组别,是否可以作为中国的一种参考方向?如果香港这种方式受到大陆很多控制,是否可以作为一种参考方向?另外,香港是有自由、有法治的一个地方,但依然受到大陆控制,您觉得到大陆也有自由、法治时,怎么也可以径直地控制社会?最后一个问题,我跟很多朋友讨论时他们会觉得社会公平公正和自己没什么太大关系,不影响到自己的就业和赚钱,他们给一个理由关注这些问题,但这个理由和功利主义无关。

杨恒均:第一个问题,如果中国大陆要实行民主有很多条路,有很多东西可以借鉴,功能组别可以解决,就像中国的各个团体、各个职业,不同重量,这完全可以。所以只要通过这个就没有问题,这可以解决。

第二个问题,香港有法治、有自由但没有民主还可以这么好,其实我写过一篇文章,包括第二次我到燕山大讲堂就是讲香港问题,大家可以找来看看。我觉得说香港没有民主是有限期的,香港在回归中国之前虽没有民主,但别忘了英国是有民主的,民主向来是指国家的制度,英国民主制度下派总督管理,英国派来的总督是英国人选的,是一个民主大环境,比如我是一个市长,可以派人到南沙去当市长,民主不一定那么彻底。1997年后香港没有民主,但有了民主的保障,一个不民主的国家保障法——“50年不变”,不干涉他们内政,这点非常重要。所以很多时候没有“改邪归正”。

这个东西是现在中国最大的问题,现在中国城市化50%,很多精英过得很好,很多人收入和过去30年相比绝对超过,在这种情况下往往会有一个感觉:我过得很好,为什么要去关心另外一批人,而且另外一批人上来后也可能不改变。这是一个问题,但这个问题没有解答。我认为这和中国没有信仰、价值理念有关,大家自私自利只想着自己。但很多社会精英包括很多有钱有势的人,他们内心深处是怎么想的?他们为什么要把自己送出去?他们也紧张:现在我可以耀武扬威,今后我可能倾家荡产甚至完蛋。

网友2:杨老师您好,我提一个关于教育方面的,就是您说的留学问题,我自己对教育的看法是:中国教育功利性比较多,学术不怎么自由,教育方式不怎么人性化,对思维禁锢的影响比较大,我一直比较倾向于将家里的小孩送出国外去,您不怎么支持,能不能讲一下您的理由?

杨恒均:这个问题的解答摄像机可以对着我了,因为前面几个问题上不了中国网络,这个问题可以上网络(现场笑)。教育问题我非常关心,教育是中国最大的问题。我觉得那些没受教育的人更容易接受民主。教育问题非常大,但教育和制度联系起来,完全把教育做成一个培养这些东西的人。我并不是不支持小孩子出去,如果这种教育继续下去,小孩子是否送出去在于家长的选择,在中国学理科没关系,但文科千万别学。前两天高考时,我说我开一个人文科学书,出去想找工作容易,但若真想提高你的人文以及各方面的东西,就要开一个启蒙书,这些书一年看完、两年看完,那四年大学就不要去了。

现在我们的文科大学教育出来,会把人废掉,本来这个人是活蹦乱跳的,但读了四年大学却越来越木讷。我打了这么多年,所受到的教育还没有完全清洗掉,这种专门反洗脑的都做不到,何况是年轻人。我经常在海外看到尤其是大学、高中生80%在国外再待10年还是那种思维,最可怕的是一种腐朽的世界观、思维,如果这个社会一直这样运转,只要给你钱就能得到工作,腐败就能发展,这个社会也能运转,不是不能运转;但不给你钱,按照世界的普世价值往前走时,世界也能发展,两个区别在什么地方?区别在于前面社会发展越来越慢,总有一天变成完全没有价值理念,就像灭亡了一样,这非常可怕,所以教育很重要。在这里一下说不清楚,我写了一些文章你可以找来看看,谢谢!

网友3:杨老师,今天听您的讲座让我感觉到下一届领导人习近平一定会改革,这句话让我很受鼓舞。那这种改革除了来自公民社会的成熟以外,您肯定是有信心的那您的信心具体来自于哪里?能否详细讲讲。

杨恒均:你说信心,没信心要活,有信心也要活,还不如有信心(现场笑)。这一代领导人的家庭背景、对外开放,还有我们得到很多消息,一个朋友跟领导人聊天,跟他们见面感觉完全不一样,幽默、开玩笑、讲话的完全是西方一套的,感觉很不同。从这方面来讲有点信心。另外是传递的消息、信息,有人会找我们研究东西,那我们知道一定会改,但具体往哪方面改要靠大众,不能完全靠领导人的力量。再是人到一定地位时,追求的是神,钱财对他们来讲已经没有意义,总有一些人性会闪光,会追求对中华民族子孙后代有好处的东西,做公益的人就是这种人。社会科学和自然科学不一样在于社会科学讲人性化,如果有权人都不放开手中的权力,世界上就没有改朝换代一说了,秦朝会继续延续下去几千年,为什么不停地变化?因为人性在变,因为有的皇帝突然软弱不敢杀人了,因为有的民众突然站起来了,因为有的人突然想做一件好事,所以我们对人性要永远抱有希望,谢谢!

网友4:杨老师您好,在我接受教育印象最深刻的是小时候周恩来所说的“为中华崛起而奋斗”,但对于您刚才“教育”的意思好像是为了个人的自由而奋斗,为了个人的利益而读书,或者现在倾向于你不好好读书会找不到好工作,如果这样想问题,若中国以后有国难,谁出来顶住,谁出来为国家奉献一份力量?

杨恒均:我说的教育不是你说的“谁顶得住”,美国是一个个人自由主义的国度,但美国打仗。这个要分开,我说的是追求个人自由这些东西,并不是不爱国,你生活在一个国家一个社群肯定要爱,但你说“为中华崛起而奋斗”,具体地问这是什么教育,该怎么样为中华崛起而奋斗?很简单,把自己做好,好好接受教育,去工作,去赚钱养家,把自己的家养好。他们说的“崛起”我不知道是什么话,难道就工作不要钱?所以不能绝对化。

杨恒均:我有篇文章《抽水马桶的故事》我想很多人看过,中国每个人进去后马桶上非常脏,要擦干净才可以用,但在西方抽水马桶上是干净的,什么原因?西方人上完厕所后把自己的擦干净才走,你进去就不用为他擦,你上完厕所后把自己的擦干净。中国是怎样的?是我进去后先擦干净,上完厕所就拜拜,让下一个人为你擦。其实大家做的是一件事,但效果完全不一样。

网友5:杨老师您好,我有两个问题:第一,老师您有信仰吗?第二对于80后、90后都是在教育体系下学习的,现在不关心美国大选,也不关心十八大,不管怎么样于我们而言是要努力生存下去,您怎么看这个事。

杨恒均:我先回答第二个问题,这很正常,我觉得大多数人都应该这样做,而不是不应该这样做,我想问你,你现在就这样生活,明天政治局开会说现在开始选举,你有投票权,你同样是不管别的事,但让我投票我就投,这就是民主。民主不指望大家全部去关心,世界上没有一个民主是所有人都关心的,就是有一些人觉得民主制度对国家有好处,他做了一个制度,你对现在的制度不关心,现在的制度怎么样就怎么样,没有一点不满或者反抗,那么如果有更好的改革,把制度搞得更好,下一代领导人把制度搞得更好,你不关心没什么问题。

第一个问题,我曾写过一篇文章《我的信仰是民主》,在我追求信仰的过程中我对年轻说了一句话:信仰(宗教信仰)非常重要。我走的那些国家,那些国家的所有教堂我都进去了,在这个过程中我觉得作为一个年轻人要有信仰,当然不要极端,在中国会经常发现有些信仰非常极端,而且很现实化,没有信仰也可以,可作为人,尤其是我亲自送走亲人深深感到信仰不可缺,现在我的父亲在床上,他告诉我他应该信仰,这说明信仰很重要,希望我们有机会去看看信仰是什么样的东西,能接受就接受。

网友6:我想跟你探讨一个问题,刚刚说到改革,我觉得改革最大的阻力来自于既得利益集团,刚刚说法治,我觉得法治是要把之前那种贪污腐败常态化做到清算,所以会阻止改革。我觉得具体的办法是进行一次大赦,像当时郡主立宪制条件下形成的,我的疑问是到底怎么去平衡这样的东西?老师您有什么看法。

杨恒均:如果改革在体制内进行,也就是说一夜之间,一定需要大赦。你说改革最大的阻力来自于既得利益,甚至是精英,目前想和平进行的改革主体是不是还是他们,你没权没势改什么革?提什么革命?没跟他们和解干什么?但看一下台湾、韩国,特别是台湾,台湾做得多好,曾经有民主党,有国民党,陈水扁上去后想对国民党的资产下手,有几个人发表文章要清算,但一个成熟的公民社会所有哲学是寻找朋友和解,所以我赞同你的观点,如果激进地进行一定要有一次大赦。

我提到一个方案是我们可以既往不咎,因为没法咎了,还没做就把你咎进去了,所以有时候妥协是没有办法的,有时候要和解、包容,怎么办?既往不咎。但新上来的领导人要严格,这很简单。中国人很聪明,我走了这么多国家,见到一些重要人物跟我们讲民主化,讲不清楚,自己搞不清楚,但人家成功了。中国人很聪明,什么都懂,讲民主比美国人讲得好,但就是没动,一旦动起来,一旦上面说要起步,下面千万条道路设计都出来了,到时候很多选择。阳光法案有什么不可以?现在当大官的不公开,让县里的领导公布财产好不好?如果有不清楚的财产自然就露出来了。谢谢!

主持人:今天的时间已经到了,非常感谢大家提出一些很有意思的问题,而且杨老师给了比较有意思的回答,结尾时我做一个广告,希望大家有空去看看腾讯燕山大讲堂,今天是185期,从第1期开始到185期,你们提出的很多问题在燕山大讲堂都能找到答案,比如说中美税收问题、平民权益问题、公民责任问题包括这位讲的信仰问题,都能找到答案。我们讲堂的宗旨是“培育理性精神,开启公民社会”,什么是公民社会?一句话是公民主权社会是公民社会。那更深层次地说公民社会是什么意思?我觉得有两个特征:多元自主的、开放性的社会,这样有别于刚才所说的某些信仰、一些邪教组织。我们讲宗教或者邪教组织不会是公民社会,因为它对个体控制非常强,只有进的自由没有退出的自由,没有其它表达自由,公民社会也就是不是我们传统的民间社会和传统的行会,因为包括家族,对你个人自由的控制也很深。

公民社会除了这两个特征之外还有它的一些特质,比如可能需要你宽容,需要你有权利意识,有参与社会。宽容特别重要,可能在于你要容许你不喜欢的存在,要理解别人跟你强调的不一样,甚至不赞成他,但要尊重他表达的权利。公民社会还有几点,就是它的功能:监督功能、表达诉求的功能,如果用公民社会的概念来梳理,也会提升整个社会的治理水平,不同团体通过自己的渠道表达自己的诉求,相互博弈,达到一种平和。如果回到中国和谐社会,不说哪个道路,但最终走向的是一个由公民组成的社会,公民组成社会的这些人来选举他的代言人,形成一种秩序,在秩序形成过程中大家相互妥协、相互探讨。

我们希望能够一块自由言说,大家在自由言说的过程中寻找秩序,找到我们共同的未来。杨老师的书大家回去可以多看,燕山大讲堂大家也可以多看,当然还有燕山大讲堂所请的一些学者们的书,如果你们有时间可以多去钻研一下,未来每个人都要思考,并付诸行动,没有人可以置身事外,大家都身在其中。谢谢!

杨恒均:谢谢各位!

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转载请注明世界华人周刊总编/杨恒均

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07月 31, 2012

文/DoNews博客作家 曾靓晨

社交媒体,曾是被它在硅谷的拥护者们誉为“以无限的潜能改变世界”的产业,如今却有越来越多的人开始清醒地意识到,当初他们是多么地被互联网的漫天炒作冲昏了头。

除了某些例外,基本上第一波社交媒体公司在公开市场上表现都很糟糕,让人想起了2000年那场互联网泡沫。

“开心农场(Farmville)”的发行商Zynga在去年上市时的估值是70亿美元,如今以每股3.15美元在进行贸易,仅超过了它IPO价格(10美元)的68%。

团购网站Groupon,曾被捧为可以重新定义本地商业的企业,在差不多9个月内,就从20美元的IPO价格跌到了大约7.15美元。而音乐服务商Pandora Media2011年6月IPO为16美元,今年5月跌到了10美元左右。

星期四,影响非常大的(800-pound gorilla)社交巨擘——Facebook,报道了一个不温不火的结果——公司市值被削掉了100亿美元。自从5月那不尽如人意的IPO之后,Facebook的股票就一路走低,现在的交易超过三分之一低于它38美元的IPO价格。

“在早期私募股权的风险投资商们如今都已经兑现了,而且大发横财。”欧元太平洋资本(Euro Pacific Capital)的CEO Peter Schiff说,“而那些在有着天价估值的公司首次公开募股时跑着去买的人如今都不得不留下来收拾残局。”

“很多这样的公司都想赚快钱,想要一飞冲天。”他补充道,“就像10年前那样。”

如果一个投资商投了1000美元给往日的四家互联网宠儿,他只能收获317.50美元到706.45美元,但是相同的投资如果投在LinkedIn上,投资商的收获则会增加一倍以上,达到2200美元左右——这个目前还雄心勃勃地想进军中国的社交网络正发展得红红火火。

而许多风险投资商,像Facebook早期的的支持者Accel Partners,通过早早进门在IPO上大赚了一笔。又比如,Pandora早期的支持者可能会发现,该公司的股价仅为大约50美分而已。

其它那些选择持有的早期投资商如今都“烧焦”了,华尔街中那些鼎鼎大名的公司,从富达(Fidelity )到T. Rowe Price ,从高盛(Goldman Sachs )到摩根斯坦利(Morgan Stanley),都已目睹了公司数亿元的账面损失。

那些有更多的业务重点的一些公司,比如LinkedIn Corp ,则会好得多。这个商务社交网站( jobs-networking site)价值100美元,比它在2011年15美元的IPO要好多了。Yelp是美国最大的点评网站,自从三月起它的股价就高于它之前15美元的IPO价格。

在初创公司领域,像数据分析和软件企业,比如Splunk公司也表现不俗。

但是一些顾客导向的社交媒体公司的消失引发了一种担忧,担心这个行业只是昙花一现。尽管这些公司不像1999年和2000年那类公司一样糟糕,它们目前还是在盈利的,而且增长势头强劲,但是持久性却也并不清楚。

“人们只是不明白这些公司是怎么盈利的,以及怎样才能证明这些巨大的估值是正确的。”Destination Wealth Management的创立者Michael Yoshikami说。

对于互联网股票的乐观已经不如从前了,Yoshikami 补充道。“现在与六个月之前都不同。”

风险投资家们担心,这些备受瞩目的股票如今状况频出,可能会对下一波试图上市的公司产生负面影响。但是事实上他们说,某种程度上这种负面影响已经开始了。

“它会起到一个让人害怕却也让人清醒的影响。”梅菲尔德风险投资公司(Mayfield Fund)的执行合伙人(managing partner)Tim Chang说,“想说清楚为什么一家公司价值10亿美元或以上是很难说清楚的。”

赢家和输家

华尔街怀疑的一个迹象:根据Markit的数据,Facebook中63%用于做空的股票目前正在卖空,远高于16%的市场平均水平。

一个自从Facebook首次公开募股以来就做空他的股票的对冲基金经理(hedge fund manager)争辩说它还是表现挺好的。

“你也许很喜欢你的糖果,但是如果他们要价1000美元,你可能就不会买它了。”这个经理说,“很明显,它是一个好公司,但是如果你看一下公司业务,你说:一年前它的收益同比增长了107%,而最近这个季度的增长率为32%,这明显是在减速。”

星期四,Facebook报道了它第一季度的收益为11.8亿美元,但是高管们警告说,表现不佳的移动应用正在加速增多,这会蚕食这个收益成果。而且用户数和收益增长在持续放缓。在星期五的股票交易中,公司股票损失了11.7%。

即使在加利福尼亚Menlo Park的Sand Hill Road上的高科技公司的风险投资商们已经从IPO上享受到高薪了,比如说Facebook,风险投资公司Accel Partners售出了4900万股,每人38美元,它获得了巨大的利润。但这些好结果并没能让华尔街放心,如今华尔街的内部人士已经卖掉了他们所持有的Zynga 和 Groupon的大量股份,尽管高管们仍然维持着他们在公司中的大部分股份。而Zynga的CEO Mark Pincus 和公司其他内部人士在今年四月以每股12美元的价格****了他们所持有的部分股票,并获利5亿美元。

其他人可就没那么好运了。两天之内,T. Rowe Price在所持有的Facebook和Zynga股票上损失了6140万美元;Fidelity,美国最大的基金组织,两天之内书面控股蒸发了1.26亿美元。

根据高盛最近的文件,Facebook下滑后,高盛所持有的剩下的4160万股将贬值6.24亿美元。Morgan Stanley现在持有Facebook1134万股,自从Facebook首次公开募股以来就看着Facebook的股价下跌,而它也随之损失了1.701亿美元。

最新文件也表明,Crosslink Capital和Greylock Partners依然持有他们所有的Pandora的股票,但这也表示持有3500万股的 Crosslink已损失2.1亿美元,而持有2150万股的Greylock损失了1.29亿美元。这两家公司自从几年前就开始投资了,当时Crosslink以每股仅51美分的价格买进,而Greylock以每股77美分的价格买进。

Kleiner Perkins Caufield 和Byers一直坚定地站在Zynga身后,他们选择持有2100万股,尽管如今他们已经损失了1.4385亿美元;Facebook的CEO扎克伯格拥有5亿股以上,他也没能幸免,本周他的金融资产蒸发了30亿美元。

“不沾边”

Zynga自从削减它2012年的预期收益以来股价就开始“自由落体”了,Zynga将之归咎于Facebook游戏的缺点及它的流水线的延误。

这个结果大大地忽略了公司管理层在上个季度末未设置预期收益的事实,Zynga的COO John Schappert 说公司当时在“很高兴也很安逸地提升年度目标。”

在一次电话会议中,BTIG的分析师Richard Greenfield告诉 Zynga高管们说,他们的任务不是去警告投资者们。 Zynga的CFO Dave Wehner说一个季度只提升一次目标是公司的政策。

Greenfield后来告诉路透社说,收益报告与高管们近期乐观的评论一点都不沾边,少量原告们的律师在星期四宣布将开始调查Zynga,原因是该公司违反信托义务。同时,Facebook的高管们星期四采取了保守的措施,婉拒提供它们的前瞻性预测。

鉴于Zynga这次重大的遗漏,华尔街的分析家们说,缺乏预测削弱了投资者们的信心。

“整个社交媒体空间看起来就像是一场灾难,但是可能公共市场是暂时没看到让人有信心的股票。像Groupon、Facebook和Zynga等公司都需要非常积极地去争取更多的用户,目前公司每个用户的平均收入( ARPU,Average Revenue Per User)比较低。”investingwithoptions.com.这所期权分析公司的一个创始人Steve Place这么说。

“然而,如果我们看看不同类别的社交媒体空间,我们还是会发现一些很棒的想法。”他举例说,房地产网站 Zillow Inc现在的股价已经是它当初IPO价格的两倍。

但是在Sand Hill Road上的风险投资家们这几天心情绝对会更加低沉了,他们会回归到专注于公司的基本价值上来。

“我们将看到在私人投资上投资商们会设立更多的准则。”他们会更加看重一个公司所拥有的竞争优势是否够持久,红杉资本(Sequoia Capital)的合伙人Roelof Botha说。

“有一些我们投资的私营企业在潜在的防御和商业模式上的确让你想提高估值。”Botha补充说。

而在Palo Alto的 Bay Partners,合伙人已经注意到某些大摇大摆的人与一些企业家一同出入他们的办公室。

“我现在觉得有点卑微,而且我不得不变得现实了。”Salil Deshpande的合伙人说。Salil Deshpande的投资包括Buddy Media,Buddy Media在今年早些时候以6.89亿美元卖给了Salesforce.com。早期的企业家们几个月前可能还宣称他们的初创企业价值500万美元,如今却不得不接受100万美元的估值,他说。

Mayfield的Chang预料到了那些有着他所说的“奢侈”的商业模式的公司(即无法预测、顾客导向且依赖于广告和虚拟商品的公司,像Facebook和Zynga。)会面临一个打击,这些企业,他说,它们的流行依赖于公众,而公众又是一个变幻莫测的群体。

“最可怕的就是这种来得快,去得也快的收益模式,有点像 Groupon。”他说,“它能瞬间升温,却也能瞬间冷却。”

来源:最科技曾靓晨编译

转载请注明 DoNews博客认证作家/曾靓晨

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07月 12, 2012

文/DoNews博客作家 童云

在以前生活更加简单的时候,社交媒体还不存在,那时人们经常都会使用一种相对直接的方法来计算客户价值,也就是不同的客户会以何种频率、何种数量、以及在多长时间里购买你的产品。通过这种数学计算方式,你就可以算出特定客户的价值——然后你可以基于这种关系的价值来决定对这个客户做些什么或者不做些什么(在折扣、服务等方面)。如果你的客户签有合约,那么那种价值就特别容易计算,你只需要简单地将服务费率(按月、按天或按任何特定阶段计算)与周期的数字相乘,就可以得出一份给定合约的价值。

从今天看来,那种计算模式则可以说是极其简单化了。一名客户可能会为任何数量的服务——手机、宽带电视服务、软件即服务(SaaS)以及诸如此类的服务——签署一份两年期合约,而这份合约的价值是易于计算的。举例来说,如果包月费是100美元,那么一份两年期手机合约的价值就是2400美元。但是,这种计算方式并未考虑一名客户在社交媒体时代中可能造成之影响的价值。

如果你的公司在某个时刻开始无法交付客户想要的服务,那么这名客户就会感到愤怒;而如果这种情况继续下去,那么这种愤怒情绪就迟早都会增强——正如伊艾的经验所证明的那样,Facebook、Google+、Twitter、职业社交网站LinkedIn及其他社交媒体公司都会受到溢出效应的影响。

这是你非常希望避免的结果。被激怒的客户都拥有支持他们的好友,他们可能只有几个好友,也可能拥有成千上万的好友。但一个危险的事实在于,他们在实际上拥有多少好友其实几乎无关紧要。他们只需要在Facebook发布一篇帖子,对你的公司一种令人吃惊的失误作出描述,而如果这种描述足够令人目瞪口呆,或者是以滑稽有趣或极其愤怒的方式讲述出来,那么这个帖子就会被转发、“赞”和“共享”无数次。然后,在你还来不及做出反应的时候,被激怒的客户有关你公司服务的粗暴言论就已经象病毒一样散播开来,所有人——甚至那些与被激怒的客户的好友八竿子打不着的人们——也会在谈论此事。所有人都会知道此事,而且所有人都会因此而受到影响。

在突然之间,一名被激怒的客户——按照老式的计算模式,其价值可能仅为2400美元——可能会让数万名潜在客户不再考虑使用你的服务。按照损失一万名潜在客户以及每名客户签署一份价值2400美元的合约计算,那么你的公司在两年时间里损失的营收就会达到2400万美元之多。

那么,你已经采取了什么措施来避免这种损失呢?你会在何种程度上采取措施来避免让一万名潜在客户感到失望?

这些问题的答案正开始帮助你理解当今世界中每一名客户的真正价值。通过社交媒体的放大效应,一名客户的价值会远远高于以往任何时候。当然,并非每一名客户的言论都会带来病毒性散播的影响;但是,要有多少言论造成这种影响才会让你感觉得到呢?

但需要指出的是,这个问题的另一个方面也是很重要的,那就是一名客户的激动情绪所造成的正面影响也能象负面效应那样强大。如果你能迅速而有效地发现并解决一名被激怒客户所担心的问题,那么你就能拥有一个非凡的机会,将一名被激怒的客户转变成为一名快乐的客户;而他们的快乐可能会让成千上万的人成为你的潜在客户,倾向于优先考虑你的服务,而在此前这些人可能会持观望态度——尤其是如果这种快乐能被社交媒体世界中的许多人看到的话。

还记得我此前发表的一篇文章吗?我在那篇文章中谈及,一家高端汽车制造商没有为我的汽车更换漏气但还能行驶的轮胎。而现在这辆汽车已经重新上路,而且这家公司非常关心我的体验。该公司的一名高管曾获悉我的困境,然后抓住每个机会来加快实施解决方案和进行修复工作,同时寻求学习自己怎样才能在未来做到更好。这让我太太对这家公司抱有矛盾的忠诚——她痛恨漏气的轮胎,但从来都没有看到过一家公司会如此有兴趣补偿客户。因此,这家公司可能交付了一种潜在的可以改变游戏规则的回应。干得漂亮!

从根本上来说,我们可以将这称为一种社交媒体领域中的“蝴蝶效应”:一个人的Twitter消息或一个人的状态更新都可能会通过社交媒体的力量来得到放大——直到这种情绪的“振翼”变成病毒式的影响“飓风”时为止。这可能会让客户靠近你,也可能会让他们远离你,而客户到底会选择哪一条路就要看你能多么迅速和多么有效地处理他们所担心的问题。如果能迅速而有效地作出处理,那么所能带来的长期利益将会是庞大的;客户会因此变成你的拥护者,而这可能比投放大量广告有用得多。但如果你不能做到这一点,那么你就无法预料结果到底会怎样。

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06月 27, 2012

文/DoNews博客作家 席佳琳

还在上学的时候,刘强东买下了一家餐馆,但开了没几个月就倒闭了。餐馆员工贪污了餐馆的钱,刘强东不仅把自己的钱赔了进去,还得向父亲借20多万元人民币(合3.1万美元)。“我当时失望极了,开始从人性的角度思考这件事。”刘强东回忆道,“人是善还是恶?我对我的员工那么好,他们却这样对我,这是为什么?”

在父亲面前,刘强东感到羞愧难当——他本希望通过这个生意让父亲对自己刮目相看。

不过,餐馆倒闭以后,刘强东得想办法还债。于是,他去了一家日本保健品公司Japan Life工作。刘强东说:“在那里的两年里,我逐渐明白,餐馆倒闭是我自己的错,因为我没有建立管理结构,没有进行监督,也没有建立财务系统和流程。”

令刘强东无奈的是,如今他仍在频繁体会着创业早期的那种艰难。眼下,京东商城正准备赴美上市,这有望成为中国互联网企业进行的最大规模首次公开发行(IPO)。但投资者针对京东微薄的利润率以及低迷的全球市场提出了一些尖锐问题,迫使京东暂时搁置上市计划。随着京东的业务一直在迅速扩张,激烈的市场竞争导致了一些不友好的言论。“对一家大企业而言,不上市很成问题。”刘强东说,“你的财务不透明,于是媒体会不停地猜测。你会面对各种流言,比如你的资金快耗尽了,你快破产了,等等。”

刘强东坚称,这些消息都不是真的。他说,最初的失败教会了自己如何谨慎地经营一家企业

在Japan Life工作了两年,又做了几份编程方面的工作,刘强东终于还清了债务,觉得自己可以再次尝试创业了。刘强东之所以会这样想,原因之一在于,尝过当企业家的味道之后,他想再试一次。

上大学的时候,刘强东有了第一部手机——一部摩托罗拉(Motorola)“砖头机”。这让他感觉棒极了,这种感觉一直持续到现在。“那时候连人大(Renmin University)系主任都没有手机。”刘强东说,“那家伙太大了,没法放进兜里,所以无论到哪儿,你都会把它放在桌上,而别人会觉得你是黑社会老大。”

于是,1998年,仅凭1.2万元人民币的启动资金,刘强东在中关村(北京的IT业聚集区)开了一家消费电子产品商店。商店业务发展迅速,到2003年,他已经开了12家分店,赚到了1000多万元人民币。

但不久,“非典”(Sars)爆发了。这种呼吸系统疾病从中国蔓延至37个国家。因害怕感染,顾客和员工都待在家里,刘强东的商店无法照常经营,因此他把赌注押在了网络上。

刘强东说:“要不是非典,我不会进入电商业。”

从那以后,刘强东逐步将京东商城的经营范围从电子产品扩展到服装、配饰、化妆品及其他商品。因用户常常投诉配送速度慢、不可靠,2007年,京东进军物流和配送市场。

在外人眼中,刘强东是个不顾风险、不计损失,只顾往前冲的铁腕企业家。形成这种印象的原因,一方面是京东的快速扩张——在中国所有自营在线零售商的交易额中,京东占据了大半壁江山,一方面是刘强东有时喜欢在社交媒体上直言不讳。早期的合作伙伴回忆道,在京东办公室的走廊里,这个胖胖的年轻人把自己的照片挂得到处都是。在他们看来,这反映出刘强东的自负与大胆。但用心观察他对京东的经营,你会发现,事实恰好相反。经过早期的失败,刘强东变得有些偏执,他用这种偏执对待着京东的每一名高管,但这种偏执依然控制在健康的程度之内。

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06月 26, 2012

文/DoNews博客作家 金鹏远

成功的社交媒体运营需要避免一些易犯的错误。这些错误会影响你的营销表现。

社会化营销七宗罪①向粉丝过度推销②贪恋数据表现③过于表现自我④行动迟缓⑤引发公众的不满⑥抄袭⑦自负

社区运营的过程繁琐而充满细节,成功是一条漫漫长路,社交媒体营销需要创意更需要勤勉和认真。怎样避免一些日常工作中容易忽视的问题是每一个营销者需要考虑的,笔者希望通过本文来与大家一同分享应该注意的一些日常问题。

很多企业日复一日地上传内容,但却对他们的社交网站主页的糟糕表现毫无办法。他们刊登的帖子让人们哭笑不得,赶走了粉丝,更糟的是——它们的存在让人们觉得无聊得要死。

如果你的企业也犯下了社交媒体内容7宗罪的其中一条,那你就应该赶快纠正它!

#1 向粉丝过度推销

如果几乎所有你的帖子都是向你的粉丝兜售什么,那么你就犯下了贪欲罪。这个错误也可能出现在直销的情况下,而不是利用你的声誉、知识和社区来服务你的销售。如果你的Facebook,Twitter 和博客页面充斥着购买信息,那赶快清除掉他们吧!

#2 贪图数据表现

大多数社交媒体营销者利用大量时间的工作来聚集或鼓励在自己页面上的互动。这可能涵盖了所有营销的误区,通常情况下这意味着渴望得到评论、赞或转载。记住,不应该太贪恋与这些反馈,你能给予的更多,你就能得到的更多。帮助人们,教导人们,评论更多!

#3过于追求自我表达

你一定意识到了真正能做好社交媒体的企业是那些强调参与他们平台的用户。聆听受众的心声要比企业自己的独白重要而有趣的多。不要太过于强调你是谁,你就是企业而已——应该更多的去融入你的粉丝表达你独特的个性。

#4 懒惰,行动迟缓

一个常犯的错误是发帖数太少。粉丝们喜欢媒体访问你的页面,发现一些新的东西,即使数量不多。如果你非常懒,那么当战略和计划执行的时候,你必须改变你的方式——否则你的站点就只有死路一条了。

#5 引起公众愤怒

在社交媒体的领域你必须非常重视,不要忘记低调谦虚的意义。太多负面的报道,或者太多对愤怒评论者的敌视——无法提升公众眼中你的形象。通过邮件平息事态,也可以运用一些优惠承诺,激励或者客户服务至少让当事人冷静下来。

#6 因嫉妒而抄袭

如果你的竞争对手正在从事一些很棒的事情,而你却总是想去抄袭他们,记住做一件有价值的工作是需要付出努力的。如果你真的按照你的想法这样实施,那么你可能会赶走已有的粉丝。去发现你适合怎样的内容,可以运用一些分析系统,并且不断在你的活动中进行一些试验或调整。

#7 刚愎自用,不屑于帮助

没有一项业务是一个孤岛,我总是这样说。在社交媒体,需要有一个团队来做好即使只是设计网页的工作,所以不要太自负不去寻求别人的帮助。总之,他们也使用你的页面。你还可以通过粉丝来获得灵感、知识甚至是帮助,这都能提升你的页面以至于不会过时。

转载请注明 DoNews博客认证作家/金鹏远

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06月 7, 2012

文/DoNews博客作家 superhb

现在业界有一种越来越大的声音:国内B2C格局已基本初定,先入局者把控流量资源和供应商资源,通过恶性价格竞争抬高流量购买成本,看似前景无限的电子商务变成竞速烧钱游戏——换句话说,新进入者已经没有机会,只能依附先入局者“陪太子读书”。

看似很有道理,可事实是这样吗?独立B2C真的一点机会都没有了吗?

中国电子商务市场仍处于培育阶段,总体市场规模尚有极大的提升和发展空间。从市场发展前景角度去看,一个仍处急剧上升期的市场永远不会缺少机会。像线下商品流通链条一样,电子商务产业链也是一个闭环,理论上,在任何一个环节找到创新的模式,都是新的机遇。

聚合消费者注意力,流量从哪来?

同线下商超最大的不同在于,B2C平台更依赖广告和营销手段招揽流量。如果说线下零售被地产租金“绑架”,那线上零售则受制于流量购买成本,估计现在国内几大B2C平台流量购买成本都不低于10%。

如何降低流量导入成本?除了普通的硬广告投放、互联网资源互换、降价促销刺激外,目前社交媒体、社会化电子商务网站、微博也都是使用较多的流量导入手段。但除类似美丽说、蘑菇街这种目的明确的社会化电商网站外,其他手段都还没有找到效果明显的商务模式。主要原因在于这种互联网社区本质上是排斥商业入侵的,用户到上面来不是为了购物。即使是Facebook实际上也面临着广告投放精准度、影响用户体验的问题。

因此对于纯B2C平台来说,降低流量导入成本的最佳方式还是要回归到自身——独有的品牌或商品,创新的购买体验或消费模式,超乎一般的服务水平。

传统企业主导B2C:补上技术短板

在中国,大多数传统企业长期都是加工代工、密集劳动力生产类型,较少关注品牌培育和市场营销,与网络技术的发展是脱节的。因此,国内传统企业自营独立B2C很难成功,中国只能出现由互联网行业向传统行业的延伸,而不太可能出现传统行业向互联网行业的侵蚀。

但最近这种情况好像发生的逆转,苏宁、国美等传统家电连锁企业出身的苏宁易购和国美商城等开始采用惯熟的价格战来冲击国内电商领头羊的淘宝、京东,逼迫对手不得不接招,“20亿元让利”、“5亿元促销”这样的口号喊出来的确能吸引不少眼球。且不论这种动辄上亿、几十亿的促销是否有“扯虎皮”嫌疑,这种采用传统商战方法对纯互联网出身电商企业的“逆袭”还是很令人瞩目的。但这种大规模促销把流量引进来的同时也暴露出传统企业B2C应对海量数据在页面更新、订单处理、仓储调配、物流配送等方面有诸多问题。

传统企业主导的B2C平台,本是拥有极好的供应渠道控制、现成的仓储物流实力和更多O2O玩法的,像苏宁就宣称依靠线下2000多家店铺在家电企业拿货要比竞争对手低上10%,所欠缺的只是互联网技术能力和对电子商务快节奏的适应。虽然目前国内几大电商平台中只有苏宁、国美作为传统企业代表亮相其中,相信未来国内电商市场的主力还是传统企业。

纯B2C网站:寻找颠覆的力量

目前,国内几家纯互联网品牌电商似乎日子都挺艰难:2011年底,自主品牌电商凡客高管出走、库存过高等传言甚嚣尘上;小清新初刻也有过资金链断裂的传闻;几家垂直B2C好乐买、乐淘、优众、百丽都很难看到翻盘的迹象……这就给人冰火两重天的印象,一方面是国内网购用户、网络零售市场规模的高速增长;一方面是作为参与主体的众多电商网站“垂死挣扎”、“抱团取暖”、“借粮过冬”。

前文提到,破解这种迷局的关键或许就在电商流程的每个环节,寻找颠覆传统做法的新做法。让我们看看美国人的做法,或许有一定的借鉴意义:

Fab:创意设计商品闪购网站

Fab自诩为“设计界的亚马逊”,网站定位曾一变再变:2011年1月他们是“让男同志用的Yelp”,2011年2月转型为“让男同志用的Groupon团购”,2011年3月又转型为“设计师产品的闪购”,从此一炮而红,30内就有5万名会员加入,网站在Alexa排名3个月内提升1714位,如今已经是全球排名前2000名的网站,2011年营业额超过8000万美金。

Fab的“有趣”表现在几个方面:

1、一开始Fab就是定位为“同志”群体的购物社区,因此他采取邀请制,并一直秉承了这种社区元素。虽然网站定位一变再变,广受欢迎的“社区图谱”和“Deals of the day”两个功能一直保留了下来。而这一群体切入的特殊性也保证了会员信息的真实性和活跃度,并适时的转变网站定位扩大消费群体。

2、Fab最大的优势在于其庞大的创意设计师团队。这个网站每天都新增20个独卖商品和2000个寄卖商品,一方面这些商品真的充满创意而实用;另一方面这些商品在其他地方包括线下商店都买不到,只此一家;再有所有的商品都有数量限制的,采取定时销售的方式来晚了就买不到了。

Fab网站目前估值是两亿美元。

Warby Parker:眼镜行业暴利颠覆者

眼镜行业一直是传统的暴利行业,据说一副眼镜的利润率可以高达数倍至数十倍。理论上一个有如此高利润率的行业,就很容易出现行业的颠覆者,只要稍微“降低身价”的只收取100%或50%的利润。Warby Parker就是这么做的,他们通过市场调查发现一副处方眼镜通常需要消费者话费300美元,而如果减去层层中间渠道,一副眼镜的价格可以降低到100美元以内。于是他们的做法就是通过网站出售自己设计的眼镜,而这些眼镜的售价通常都不到100美元。就是这样简单的模式,让他们在纽约开业一年就卖了10万多副眼镜,当然事情没有这么简单,他们做的最绝的两件事情:

1、在买到合适的眼镜之前,消费者可以选择5副眼镜在家试戴,并且免费寄送到家里的;选定一款眼镜后再次免费寄送到消费者家里。

2、秉承“Do Good”理念,他们搞了一个“Buy a pair, Give a pair”活动,消费者每购买一副眼镜,他们都会同时做两幅,其中一副是送给印度、非洲等世界上任何一个角落有需要这副眼镜的人(可见眼镜的利润是真的高,即使不到100美元的定价也已经能购覆盖到两副眼镜的成本还有利润可赚!)。

这两个措施一个解决“网上买眼镜担心不合适”的问题,一个用来激发普通人都有的“利他”心理,实际上也是让消费者对网站更信任和信赖;当然,最重要是在以上前提下,眼镜依然比线下店铺里便宜的多。

网站估值已经达到1亿美元。

(文后:以上只是个人在学习国内外电子商务市场过程中一些感悟,因为是想到哪写到哪所以显得比较凌乱。如能引起一些讨论,就可以了。)

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