作者：iqst             转载请注明出处：http://blog.donews.com/iqst/

麦田博客里的一片文章《用户体验（UE）的3个关键 》写的不错，一上来就表明了自己的观点：最差的用户体验是由不知道该“做什么”而引发的“挫折感”！

那么在开始本文之前，我也表明我的观点：最差的用户体验，或者说当今互联网最差的用户体验，并不是不知道该“做什么”而引发的“挫折感”，而是由不知道“如何去做”或“做了白做”而引发的“挫败感”！

首先看麦田是如何证明自己观点的：

第一，从用户心理来说，访问互联网和读书看报不一样，互联网信息量太多，获取信息的方式太快，使得个体在上网时，相比使用传统媒体，内心普遍存在焦虑或潜在焦虑。在此大背景下，如果网站不但没有缓解焦虑，反而让他们在焦虑之上，更受挫折，显然糟糕；

从上面的话，看不出为什么不知道该“做什么”是最差的用户体验，只是说了如果用户体验做的不好，会加重互联网用户的焦虑，产生“挫败感”。

第二，从媒介特性来看，个体通过互联网和传统媒体比较，获取信息的方式是不一样的－－传统媒体，我们获得信息是信息的本身，得到“是什么”的一个体验；而互联网上，我们看到的不只是信息本身，更重要的是超链的存在，使得我们更为关注下一步要“做什么”（按照麦克卢汉的理论，这就是媒介本身的性质决定了其上信息的性质）。因此对于传统媒体来说，最差的用户体验是用户不知道“是什么”，看了白看；而对于互联网来说，最差的用户体验是用户不知道该“做什么”，这就是“挫折感”。

的确，互联网与传统媒体获取信息的方式迥然不同，我们第一眼看到的不再是信息的直接内容，而可能是一个标题、一副图片或者是获得信息前所需的一些操作（点击文字或图片链接，注册，登陆等），因此这需要我们掌握一些基本的互联网操作常识，这个过程可能是通过自学，朋友告知，网站提示等途径来完成的，但我们进行互联网操作的目的与传统媒体没什么两样，那就是获取所需信息，因此无论我们进入了哪个网站，只要是我们主动进入的，我们都会带着某些信息需求而来（无论是看新闻，看图片，听音乐，甚至是灌水，潜水），所以说我们并不是不知道自己该“做什么”，只是在这种新的媒介上获取信息，我们可能遇到的最大问题是：不知道该如何去做！

如果你还是不太理解，那我就再举个例子：

在汽车发明之前，如果你打算到一个地方，你只能选择步行，只要你能走路，那就不会有什么太大问题；在汽车发明之后，如果你打算到一个地方，你可以选择步行，当然也可以选择驾车前往，但一旦你选择了后者，你遇到的最大问题是什么？最糟糕的又是什么？显然不是不知道“做什么”，而是不知道“如何去做”（因为可能你根本就不会开车或者驾驶技术很烂）

那么是什么原因会让用户不知道“如何去做”呢？

1 网站设计人员本身的错误或失误
使用过msn space的朋友可能会碰到一种情况，当你使用了一阵msn space后，突然有一天发现不能写日志了，哪怕你把标题和内容都写了，底部的发表日志按钮还是不可用的，令人很是郁闷，最后通过搜索引擎多方查找原因，才发现需要删除临时文件才可以，而且并不是我一个人遇到这个问题，而是很多人。是我们不知道“做什么”吗？不是，是我们不知道“如何去做”!

2 网站本身设计的不科学、不合理
就像麦田举的那个例子：最早的焦点图都是不能自如切换的，只能按照顺序播放，如果你错过了你想看的那个，你只能等，等到下一轮才可以，用户会产生这样的疑问：我要怎样才能快速的看到我感兴趣的那个新闻呢？但用户最后发现，我只能等；然后现在流行的焦点图并不是这样，而是每个图片都对应一个数字链接，点击数字，就会显示相应的图片，用户不会在错过，也不用在等待，自然提供了用户的体验。

3 对如何使用该功能的提示不足
毕竟互联网是一个新的载体，同时新技术的产生会随之带来新的应用，而互联网无论发展到何时，也会有新的用户进入其中，这就需要加强对功能的必要提示。比如标签的产生，对新用户来说，真的是不值所云，什么是标签？这家伙到底有什么用？如何用？如果没有对用户进行必要的提示，想让用户添加恰当的标签，真的是很难，而对用户来说，也凭添了许多茫然！
这方面一个很好的体验是美味书签，当输入一个网址后，他不会仅仅是冰冷的让用户输入这个网址的标签，而是会给出一些推荐标签（用户对这个url使用最多的标签，自然会被最先推荐），对用户进行暗示，告诉你什么是适合的标签，那么经过几次之后，用户不但知道了什么是标签，还会对什么样的网站添加什么样的标签有所体会！

暂时想到这么多，至于“做了白做”的糟糕体验，我想大家都曾遇到过，比如在写好了一封邮件或者一个帖子点发送或提交时，由于网络或其他原因，你的邮件或帖子内容并未提交成功而且内容找不到了，那么多文字都白写了，这时的心情可以说是糟透了，因此google在处理这个问题时就很体贴，会定时自动保存你的当前邮件内容，因此在使用gmail时，我从不打开记事本边写边ctrl+c &ctrl+v ，而是不急不慌，甚至可以随意的上厕所了，如此好的用户体验，让我怎么能不喜欢这个产品呢？

好像扯远了，想说的是：其实哪种体验最差并不重要，本来讨论“最”就是没太大意义的，只是希望通过讨论来提醒自己和大家，良好的用户体验对一个互联网产品是多么重要，毕竟我们的产品不是做给VC，做给自己用户，而是那些普普通通，简简单单，实实在在的普通老百姓的！！

原文地址：http://blog.donews.com/iqst/archive/2006/03/30/801677.aspx

Web 2.0？

历史很重要。对一个技术的学习也应当从历史出发，通过其在时间形成历史的流变，得以知晓现状，甚至能够预知未来。

那Web 1.0是什么呢？

他们说，记得静态HTML的WWW时代么？

（那个时代的WWW应用、人们的Web体验、对社会的影响如何？）

那么动态HTML和静态HTML下的Web相比，是多少版本？1.5？对了，他们是真这么叫的。

（在效果和影响上，与1.0相比，扩展和加深多少？）

要呈现的数据存储在数据库中，通过Web服务端的程序，应用户的请求，取出数据，加上事先设计的模板，动态的生成Html代码，发送到用户的浏览器那里。

他是1.0系列，应为用户在浏览器中所见和Web 1.0一样，它有0.5的升级，因为数据不是事先制作并发布，而是动态生成，和用户的需要交互生成。

那好，在加0.5，到Web 2.0，变化是在哪里呢？

（看到了正在崛起的和改变的，会继续朝着什么方向改变互联网和社会呢？）

更新：关于各个版本的差别，看看亚马逊的例子。

事情没有那么幸运，Web 2.0并不是一个具体的事物，而是一个阶段，是促成这个阶段的各种技术和相关的产品服务的一个称呼。所以，我们无法说，Web 2.0是什么，但是可以说，那些是Web 2.0。

WikiPedia的Web 2.0条目下列出了这些条件：

* CSS 和语义相关的 XHTML 标记
* AJAX 技术
* Syndication of data in RSS/ATOM
* Aggregation of RSS/ATOM data
* 简洁而有意义的 URLs
* 支持发布为 weblog
* RESTian (preferred) 或者 XML Webservice APIs
* 一些社会性网络元素

必须具备的要素有：

* 网站应该能够让用户把数据在网站系统内外倒腾。
* 用户在网站系统内拥有自己的数据
* 完全基于Web，所有的功能都能透过浏览器完成。

（以上内容引用自英文版维基百科）

虽然这只是一家之言，不过，对于其中谈到的几个要素，大家还是公认的。

- 基于RSS/ATOM/RDF/FOAF等XML数据的同步、聚合和迁移。

数据不再和页面和网站混粘在一起，它独立了，它跟着用户走。这是Web 2.0的很重要特征。这也是为什么Blog是Web 2.0的代表的原因。在网志上，常主角的是相互独立的一则则的网志。

独立，然后有物理表现。现在，就能让他们活跃起来。透过对XML数据的处理，这些内容能被自由的组合，被各种应用程序，不论是Web程序还是桌面程序等呈现和处理。

（更新：参看商业周刊的All Your Info in One Place）

当然，最重要的是背后的人。

- 社会性因素。

内容跟着人走，内容又能够被用户自由的组合，也就是说，用户能够自由的借助内容媒介，创建起一个个的社群，发生各种社会性的（网络）行为。

此外还有标签以及建立在开放标签系统之上的Folksonomy。

- 第三个公认的因素是开放API，这个技术性稍强些，得另花时间研习，可以先看看例子：amazon、flickr、google map等。

（Web 2.0是个大筐，装了好多东西）

从Web应用的产品/服务生产者角度来说，该如何创建Web 2.0的产品呢？

重要的是要抓住这么几点，一个是微内容（这里有定义），一个是用户个体。除了这两个最基本的之外，还可以考虑社群内的分享以及提供API。

微内容：英文是microcontent。用户所生产的任何数据都算是微内容，比如一则网志，评论，图片，收藏的书签，喜好的音乐列表、想要做的事情，想要去的地方、新的朋友等等。这些微内容，充斥着我们的生活、工作和学习，它的数量、重要性，还有我们对它的依赖，并不亚于那些道貌岸然、西装革履的正统文章、论文、书籍。

对微内容的重新发现和利用，是互联网所开创的平等、民主、自由风气的自然衍生，也是互联网相关技术消减信息管理成本之后的一个成果。

我们每天都生产众多的微内容，也消费着同样多的微内容。对于Web 2.0来说，如何帮助用户管理、维护、存储、分享、转移微内容，就成了关键。

用户个体。对于Web 1.0的典型产品/服务来说，用户没有具体的面貌、个性，它只是一个模糊的群体的代名词而已。但是对于Web2.0的产品和服务来说，用户是个实实在在的人。Web 2.0所服务的，是具体的人，而不是一个如同幽灵般的概念。并且，这个人的具体性，会因为服务本身而不断地充实起来。

如何为这个具体的个体服务，是Web 2.0设计的起点。

因此，一类可以被称作Web 2.0的产品/服务将是这样：

服务于用户个体的微内容的收集、创建、发布、管理、分享、合作、维护等的平台。

这是表。

里呢，恐怕就设计到好些人提到的，微内容的XML表现；微内容的聚合；微内容的迁移；社会性关系的维护；界面的易用性等等。

其质，是否就是开源、参与、个人价值、草根、合作等等？

Web2.0是许多方面起头并进又相互牵连的一个新的阶段的到来。因此，不同的人，有着不同的看法。那么，对于Web开发人员来说，Web2.0意味着什么呢？

他们说Web2.0阶段，Web是一个平台，或者说，Web正在变得可编程，可以执行的Web应用。野心家们设想这个它的终极目标是Web OS。

Web 1.0时候，Web只是一个针对人的阅读的发布平台，Web由一个个的超文本链接而成。现在的趋势发生了变化，Web不仅仅是Html文档的天下，它成了交互的场所。

Web 2.0 Conference网站的横幅引用Jeff Bezos的话说“Web 1.0 is making the internet for people，web 2.0 is making the internet better for computers”。

具体来讲，他们说Web成为一个开发环境，借助Web服务提供的编程接口，网站成了软件构件。

这些，就是Web Service的目标吧，信息孤岛通过这些Web Service的对话，能够被自由构建成适合不同应用的建筑来。

一些例子：del.icio.us、flickr、a9、amazon、yahoo、google、msn等提供的编程接口衍生出的各种应用。

为什么要开放APIs，这涉及到集市中的商业方面的技术策略。当然，还有更深层的原因，那是什么呢？

这种交互不仅体现在不同的网站服务之间，同时还体现在用户和Web之间在浏览器上的交互。这也是为什么在美味书签的收藏中Web2.0和AJAX如此相关的一个原因。

在Web页面上使用桌面程序有的那些便利，真的是很享受的事情。这恐怕也是Web可编程的一个方面，Web页面不再是标记和内容混合那样的简单，它就是一个可以编程的地方（是这样理解吧？）

有人反对说，AJAX的使用对搜索引擎不友好，只有Web 1.0的站长才关心这个事情吧，在Web 2.0时候，站长应该关心的是用户参与的便利、用户的自由度，至于搜索，有RSS/ATOM/RDF等，更本用不着操心，Google不是已经顺应这个趋势，让大家主动提交了么？

可编程的第三个方面，是否在于Web应用和桌面应用之间的无缝连接趋势的出现？类似这里说的“从工具上，是由互联网浏览器向各类浏览器、rss阅读器等内容发展”

编程的一个重要目的是对数据的操作，因此，对于网站来说，除了Web Service接口之外，最近为简便方式就是将内容以RSS/RDF/ATOM格式，或者有意义的XHTML格式输出，同时实现内容和表现的分离。

……

自己不是专业开发人员，对Web OS的学习就点到为止，下次换个方向，否则我非头大不可。

———————

cathayan和Live21说Web 2.0其实思路很古老，就是internet 1.0的回归。

Live21那里提到“关于概念的炒做应该不是一次两次的问题了”。

提到概念炒作，我还真见到过，今天在一篇报道中看到作为WEB 2.0的BSP的字眼，好笑得很。

不过，我真想说明，在目前中文Blog空间内能查阅到的学习、探讨Web 2.0的资料都不是炒作，因为包括我在内，大家都没有任何商业背景（注意，新闻报道中的那些Web 2.0除外）。

[Web 2.0是个历史学的概念，而非是个技术性的概念，它是对Web发展历史断代的成果。对这个概念的梳理，能帮助我更好的把握互联网正在发生的技术与文化。]

中文网志圈谈论的Web 2.0内容摘要：

- “Web 2.0是用来研究现象、发现规律的东西，不是用来招商引资、搭台唱戏的东西。当越来越多的互联网应用采取与用户互动的方式，越来越多的内容是由用户产生，越来越多的用户参与到互联网创造的过程中的时候，其实它代表了一种新的思潮。在这种思潮之下，一些新的技术开始出现，一些古老技术重新焕发了生机。随便你怎么表述这样一种现象，但现象本身是实实在在存在的，不管是叫它Web 2.0，还是社会化互联网。”[Keso：老冒给Web 2.0浇了一桶冷水]

- “我觉得最有价值的一个是， web应用的数据格式开始逐渐出现了交换“标准”…这些标准…更加容易被机器自动化处理…能帮助人更好地过滤和定制化信息。其次，更多的服务将以web service的形式来提供，…这使得web 服务可以被互相集成， 从而诞生更多新的服务…人的重要性被提高了。过去web更多注重在信息提供， 而现在的越来越多的应用更加关注人，也就是所谓“社会性”。此外web的可用性改进正在被越来越重视…”[老冒：朝web 2.0泼点冷水]

- “我认为Web x.x是人们为了区别不同时代Web的发展而使用的，而这些概念也是经过归纳出来的结果。抓住对方向，如Wikipedia中所提到的朝向互动及社会网络的方向发展，不论应用何种技术，只要能达到目的都是很好的。甚至作为一般的使用者，都可以不去理会Web x.x的讨论，因为我们都已经在使用这些技术或网站了。”[图书馆观点：Web 2.0]

- “RSS逐渐成为在线内容提供服务的标准发行平台。Blog以及user-generated内容的兴起。My Yahoo提供的RSS整合型服务。同时提出了值得密切关注的一些发展中领域，其中包括搜索技术，个性化，User-Generated内容（包括 blog，评论，图像和声音），音乐，短视频和Accessibility(易访问性）”[Owen：Mary Meeker新作 - 关于Digital World的发展报告的摘取]

- “我们谈论的Web2.0带给我们的是一种可读写的网络，这种可读写的网络表现于用户是一种双通道的交流模式，也就是说网页与用户之间的互动关系由传统的“Push”模式演变成双向交流的“Two- Way Communication”的模式。而对于Web服务的开发者来说，Web2.0带来的理念是服务的亲和力，可操作性，用户体验以及可用性。”[Owen：BaCKpACK-体验可读写的Web服务]

- “web 2.0是一种可以被分发的信息概述，web文档被格式化成了web数据。我们不会再看到不同旧地信息，现在我们所注意到是一种聚合、再混合内容的工具。”[songzhen：也说Web 2.0的翻译]

- “从这些应用中可以看到：如果基于传统的HTML，同样的功能实现将变得非常复杂和不稳定，数据的再生产和交换成本是很高的。所以：RSS这个标准最终要的贡献就是使得互联网的大部分网站变得可编程：类似的例子还有Blog中的：TrackBack Ping等机制，这些机制都是依赖XML/RPC实现的。当初为Lucene设计一个RSS/XML的接口也是为了这个初衷，它使得全文检索服务可以轻松的嵌入到各种应用中，通过关键词将各种内容之间实现更丰富的关联(Well Referenced)。”[车东：RSS，简单协议使得互联网可编程]

- “聚合的可能性以及如何更好地聚合（通常来说，更好的聚合应该基于个人知识管理和人际关系管理）很显然应该成为新一代或者说web2.0架构的核心之一。还有，你会重新发现，恰好是分散带动了聚合，聚合促进了分散，通过聚合的思维，互联网的网络状变得越来越丰富和密集，web2.0就变得越来越有趣味，它将web1.0时代的硕大节点即门户网站不断消解，去努力创造一个更加和谐的自然网络图谱。”[Horse：rss，聚合的无数可能]

- “新的web2.0网站都依赖于用户参与、用户主导、用户建设”。[Horse：Web 2.0这个词]

- Keso：Web 1.0与Web 2.0的区别

- “表面上看，Bloglines取代了门户，成为一个新的中心，但这里有一个重大的区别。门户是只读的，它带有某种锁定的性质。你可以离开门户，但你无法带走门户的内容。Bloglines则完全不同，你觉得它好用，就会继续使用，有一天你不再喜欢Bloglines，你完全可以导出你的OPML，到另一个 RSS订阅网站，或者干脆用客户端软件浏览同样的内容。所以，像Bloglines这样的网站，是可写的，你可以导入，也可以导出。就像你对信息拥有选择权，对服务提供商也同样拥有选择权，没有人可以锁定你，主动权在你自己手上。”[Keso：再说信息选择权]

- “Flickr、del.icio.us、Bloglines等Web 2.0服务，通过开放API获得了很多有趣、有用的想法，并借助外部的力量，让用户获得了更好的体验。更多大公司也加入到开放API的潮流中，Google、Yahoo!、Amazon、Skype。Google桌面搜索今年3月才开放API，很快就产生了大量的创造，大大扩充了可搜索的文件格式。”[Keso：开放API]

- “归纳：web1.0天天谈门户，web2.0谈个人化；web1.0谈内容，web2.0谈应用；web1.0商业模式，web2.0谈服务；web1.0谈密闭、大而全，web2.0大家谈开放、谈联合；web1.0网站中心化，web2.0谈个人中心化；web1.0一对一，web2.0谈社会性网络；web1.0不知道你是狗，web2.0你去年夏天干了什么我一清二楚甚至想要干什么呢。。。”[van_wuchanghua：发现了N.HOOLYWOOD，我还知道你今年夏天要干什么]

- “我认为Web2.0有下面几个方面的特性: 个性化的传播方式. 读与写并存的表达方式. 社会化的联合方式.标准化的创作方式. 便捷化的体验方式. 高密度的媒体方式．”[飞戈：Web2.0与未来的网络]

- “用RAILS写的网站带有典型的读写网络的特征：RAILS创建的三个架构中的ACTIVE RECORD这个模块中，如果你读读它最重要的基类 ActiveRecord::Base，你会发现有CREAT,EDIT,SAVE,DESTROY这些方法已经天然包含在内了，这让实现一个数据库的CRUDS行为变得如此简单。由于这些类的方法直接和网页的名称映射到一起，这使得网页本身就像一个可以编缉的数据库的数据项。”[Blogdriver：RUBY ON RAILS，wEB2.0世界新生的创造力]

- “Greasemonkey一定名列前茅。这个通过User Script就能修改任何网页输出效果的插件极大的提高了用户阅读的自主性，一推出就引起了轰动，同时也引来了不少争议。”[Webleon：platypus，完全可写的互联网]

- “Web1.0到Web2.0的转变，具体的说，从模式上是单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展；从基本构成单元上，是由“网页”向“发表/记录的信息”发展；从工具上，是由互联网浏览器向各类浏览器、rss阅读器等内容发展；运行机制上，由“Client Server”向“Web Services”转变；作者由程序员等专业人士向全部普通用户发展；应用上由初级的“滑稽”的应用向全面大量应用发展。 ”[Don：Web 2.0概念阐释]

Web 2.0阶段的一个重要特征是开放，和Web初期的开放有很大不同，有以下几种突出的表现：

内容方面。

- 内容的创作共用授权。它的广谱和可选择性，让它具有了足够的生命力。CC先是在网志圈中广泛采用，后来许多商业公司也纷纷采用CC方式（比如BBC）；先是文本世界采用，后来逐渐推广到了多媒体世界，比如音频、视频、Flash动画等等。一场自由的文化（free culture）运动在各个方面悄然铺开。

- 内容来源方面的开放。和早期的Web阶段相比，由于使用相关设备的成本降低，利用相关技术的门槛减低，人们可以自由生产并发布各种内容，比如文本信息，比如语音记录，比如视频录制等。信息的生产和传播不再仅仅是商业资本或者技术精英的特权。在Web的新阶段，原来在商业、技术与大众之间的信息生产和传播的落差被削平。消除信息垄断和去中心化已经成为可能。不仅如此，信息的生产和消费的模式也发生了变化，从原来的生产/消费的对立，变成了参与式的信息集市。

Web主体方面。

- 商业网站也渐渐采取了开放的、参与的模式。除了内容上的CC授权出现之外。原来并不外露的内容，也随着blog、podcasting等的兴盛而对外开放。一些网站还在技术层面开放，比如开放源代码，比如开放APIs（编程接口），让自己成为一个平台，让用户可以参与衍生产品的创造，用户本身也是产品的生产者。不仅是内容、技术层面，在鼓励用户的参与上，也有相应的开放出现，比如一些新闻网站的RSS源的输出、引用通告（trackback）功能的采纳、blogthis便利的提供，无一不是让用户参与到内容生产、传播的各个环节。

- 个人信息层面的开放。有开放，才有交流，才有社会行为和形态产生。个人内容的开放是与一类Web 2.0服务的兴起有关。它涵盖了内容（文本、声音、影像、视频）、关系、行为等等。

…

暂时只想到这几个方面。

这个阶段的开放应该可以说是OpenSource（开源）运动在各个层面的推进。

       在人和机器的互动过程（Human Machine Interaction）中，有一个层面，即我们所说的界面（interface）。从心理学意义来分，界面可分为感觉（视觉、触觉、听觉等）和情感两个层次。用户界面设计是屏幕产品的重要组成部分。界面设计是一个复杂的有不同学科参与的工程，认知心理学、设计学、语言学等在此都扮演着重要的角色。用户界面设计的三大原则是：置界面于用户的控制之下；减少用户的记忆负担；保持界面的一致性。

       用户界面设计在工作流程上分为结构设计、交互设计、视觉设计三个部分。

· 结构设计　Structure Design
　　结构设计也成概念设计 （Conceptual Design），是界面设计的骨架。通过对用户研究和任务分析，制定出产品的整体架构。基于纸质的的低保真原型（Paper Prototype）可提供用户测试并进行完善。在结构设计中，目录体系的逻辑分类和语词定义是用户易于理解和操作的重要前提。如西门子手机的设置闹钟的词条是“重要记事”，让用户很难找到。

· 交互设计 Interactive Design
　　交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。 任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来完成的。因此，人的因素应作为设计的核心被体现出来。交互设计的原则如下：

　　1)　有清楚的错误提示。误操作后，系统提供有针对性的提示。
　　2) 让用户控制界面。“下一步”、“完成”，面对不同层次提供多种选择，给不同层次的用户提供多种可能性。
　　3) 允许兼用鼠标和键盘。同一种功能，同时可以用鼠标和键盘。提供多种可能性。
　　4) 允许工作中断。例如用手机写新短信的时候，收到短信或电话，完成后回来仍能够找到刚才正写的新短信。
　　5) 使用用户的语言，而非技术的语言。
　　6) 提供快速反馈。给用户心理上的暗示，避免用户焦急。
　　7) 方便退出。如手机的退出，是按一个键完全退出，还是一层一层的退出。提供两种可能性。
　　8）导航功能。随时转移功能，很容易从一个功能跳到另外一个功能。
　　9）让用户知道自己当前的位置，使其做出下一步行动的决定。

· 视觉设计　Visual Design
在结构设计的基础上，参照目标群体的心理模型和任务达成进行视觉设计。包括色彩、字体、页面等。视觉设计要达到用户愉悦使用的目的。视觉设计的原则如下：

　　1）界面清晰明了。允许用户定制界面。
　　2） 减少短期记忆的负担。让计算机帮助记忆，例：User Name,、Password、IE进入界面地址可以让机器记住。
　　3） 依赖认知而非记忆。如打印图标的记忆、下拉菜单列表中的选择
　　4） 提供视觉线索。图形符号的视觉的刺激；GUI（图形界面设计）：Where, What, Next Step
　　5） 提供默认（default）、撤销（undo）、恢复（redo）的功能
　　6） 提供界面的快捷方式
　　7） 尽量使用真实世界的比喻。如：电话、打印机的图标设计，尊重用户以往的使用经验。
　　8） 完善视觉的清晰度。条理清晰；图片、文字的布局和隐喻不要让用户去猜。
　　9）界面的协调一致。如手机界面按钮排放，左键肯定；右键否定；或按内容摆放。
　　10） 同样功能用同样的图形。
　　11）色彩与内容。整体软件不超过5个色系，尽量少用红色、绿色。近似的颜色表示近似的意思。

　西门子6688：“确定”按键设计的不一致性 

    用户界面设计构筑了产品设计的基础。如只有首先确定了手机菜单的交互形式，才能在造型设计上决定是采用五项键或上下键。

　　在国外，用户界面设计人员有了一个新的称谓：Information Architecture,信息建筑师。它不仅仅是指美工，而是具有心理学、软件工程学、设计学等综合知识的人。

　这的确是一个指的探讨的问题哦：）所以我给转载过来了

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　

是在新浏览器窗口中打开链接？还是在原有窗口中打开链接？看似不是问题，但实际上是个很重要的事儿；似乎已经有了权威的论断，但权威的论断还并不完美。

　　目前有三种做法：
　1.始终在新窗口中打开
　2.始终在同一窗口中打开
　3.索引页之间在同一窗口中打开，具体的信息页在新窗口中显示。

　　第一种和第二种做法比较容易使用户建立起正确的心理模型，也就是说，用户很容易理解，但是这两种做法都存在一定缺陷。

　　第一种做法的缺陷：只要点击就会打开一个新的浏览器窗口，一种类似于病毒的行为方式，浏览这样的网站，很快用户电脑的任务栏上就会充斥大量的任务标签，标签过多，使得标签上无法显示文字，无法识别。使用这样的网站，用户需要时常关闭一些已经浏览过的窗口。

　　第二种做法是一些可用性大师所倡导的，比如Jakob Nielsen在他的很多文章里都提到这个问题，他的建议是“除去PDF之类的“non-Web documents”，所有的链接都应当在同一浏览器窗口中打开。”在他所进行的调查中，网页设计者将链接设置为在新窗口中打开的理由是：这样做可以留住用户（Designers open new browser windows on the theory that it keeps users on their site.）。

　　但这种始终在同一窗口中打开的方式却并不是最理想的。当我在浏览Nielsen的www.useit.com网站时，我的做法经常是将自己感兴趣的多篇文章先都在新窗口中一一打开，然后关掉索引页，再逐篇阅读。因为我会担心也许几分钟后我会被其他事情打断，再回到电脑前的时候可能就会忘记再拜读他的其他文章了，即使我当时有充足的时间慢慢浏览，我也会觉得如果现在先进入到一篇文章中阅读，读完后再返回原先的索引页，查找下一篇文章，那样的话，我需要再次面对索引页，即使我不久前见过这个界面，它对于我来说仍旧是陌生的，至少不是十分熟悉，仍旧需要花费时间了解、认识这个页面，我希望只了解一次索引页就找到所有我需要的链接。线性的，反复操作会降低效率。

　　“用户总是把绝大部分时间花在其他网站而不是您的网站上”—《专业主页设计技术》Jakob Nielsen著。用户总是在面对新的界面，即使不是全新的，至少也不是他（她）十分熟悉的，那么对一个界面的认识过程就确实存在，花费时间也确实存在，能减少认识界面的次数可以提高效率。

　　我相信这种需求不是我个人独特的怪异的行为习惯，更不是为了反驳Nielsen而特意编造出来的，这种行为习惯是来自于生活实践中的：在你编辑一个页面的代码时，如果需要你给一篇共有20段的文章每一段都加上p标记（即，在每一段文字的开头加上“<p>”,在每一段的结尾加上“</p>”），你会怎么操作呢？刚一开始，也许你会逐段的添加，但是很快你就会发现，如果先复制了“<p>”然后逐个选择每段的开头位置进行粘贴，再复制“</p>”进行类似的操作，效率会高的多。类似的经验产生了习惯的行为模式，“将相同的操作集中起来完成是高效的”。应用这种经验出现了社会分工，“一个人只负责整个生产流程中的一部分，比每个人都负责整个流程效率高。”还是应用这种经验，出现了上面描述的那种网页操作行为。因此，“在新窗口中显示”这个需求是存在的，也是合理的，当然，“在同一窗口中显示”的需求也是存在的，比如，在一个注册流程中，当用户要进入第二步的时候，通常不需要保留第一步的页面。

　　在设计页面的过程中，我们往往需要构造用户的“任务流”，“用户希望先做什么，接下来，用户需要做什么了，之后还要做什么…”根据这样的任务流设计相应的页面，然而从上述的“窗口问题”我们可以看到，任务流并不总是存在的，更准确的说，用户的任务并不总是在一个页面中就能够完成的。当用户的下一步任务需要在多个窗口中完成时，就需要打开新窗口了。一个典型的例子是google的搜索结果页，恐怕很少会有可用性专家职责google的搜索结果页每一个结果都是在新窗口中打开的，那么“所有的链接都应当在同一浏览器窗口中打开”这一准则是不是还应该再加一个google的限制条件呢？会不会再有第二个google呢？这个准则的适用范围到底有多大呢？谁能保证互联网的发展不会催生出更多的新服务呢？这些新服务又有多少应该被划定在这一规则之外呢？

　　我质疑Nielsen得出此结论的过程和理由，我相信在新窗口中打开的设计不仅仅是为了留住用户，但并不反对“链接应在同一窗口中显示”这个结论，“在新窗口中打开”与“在同一窗口中打开”相比较，“在同一窗口中打开”能够保证一个页面既可以在原窗口中打开也可以在新的窗口中打开，只要用户在点击之前按下shift键或右键选择“在新窗口中打开”，而“在新窗口中打开”不征求用户的意见，总是在新窗口中打开。相比之下“在同一窗口中打开”为用户提供了更多的选择，更大的自由度，同时也要求用户付出更大的操作成本。

　　为了能在适当的时候打开新窗口显示，出现了第三种显示规则，但是第三种做法本身又存在缺陷：由于对“索引页”的定义并不十分明确，使得这种方式的应用并不规范，在用户看来，这种方式更象是无规则的，用户很难在使用过程中注意到这种显示规则，也很难确切的猜到设计规则。

　　始终在新窗口中打开是一种带有互连网风格的设计，互连网在开始之初，主要的功能就是以索引的方式展示信息，这对于交互的要求相对是比较低的；始终在同一页面种显示是一种带有软件风格的设计，在通常的软件中，用户的使用状态是不断的完成一个个任务流，用户有着相对明确的目的性，当然，这对于交互设计的要求是高的，设计师需要清楚用户随时的需求。随着互联网的发展，在网站所能实现的功能越来越复杂，网上交易、在线银行、网上社区…这使得web界面需要更接近软件设计才能满足这些要求，于是在同一页面中显示方式表现出它的合理性。网站对交互设计的需求是复杂的，不同类型的网站的交互应用水平是不同的，即便是同一网站内，不同的栏目，交互应用水平也是存在很大差异的，所以选择那种显示方式才会始终不能达成共识。

　　我曾经有意识的注意过，在即将点击开一个链接时我自己的心理，到底是希望在原有页面中打开呢，还是在新页面中打开，实际的结果是，有时我希望在同一页面中打开，而有时我希望在新页面中显示。这样的现象说明，即便进行更大规模的用户调查也不能在“同一页面中显示”和“总是在新页面中显示”两者之中选择出一种，用户群的需求不是单一的，甚至对于同一用户来讲，这种需求也是变化的。

　　面对“窗口问题”，新的浏览器给出了新的解决方法。在Maxthon（MYIE2）中，在释放鼠标左键之前，将光标拖动，离开原来链接的位置，则可以将原本在同一窗口内打开的链接在新窗口内打开，这种拖动操作代替了IE浏览器的按下shift的操作，用户省去了左手的配合操作，并且比点击右键，在菜单中选择效率要高很多，这种方式不仅给“窗口问题”一个好的解决办法，同时也为web界面的交互设计提供了一个好的思路。web界面由于受技术的限制，很多图形操作系统中的操作都无法实现，比如拖动、圈选、左键双击…web的交互设计也因此受到了很多限制，Maxthon解决“窗口问题”的办法给出了这样一个思路：将web技术上的问题留给浏览器，浏览器是客户端软件，能够实现图形用户界面的全部功能，整个web界面的交互功能由界面本身和浏览器共同实现，对于“窗口问题”，一个始终在同一窗口中打开的网站加上Maxthon浏览器就是个不错的组合。不过，Maxthon的这种解决办法并不是完美的，window界面中对于鼠标点击的操作是这样设计的：对于web上的链接、表单中的各种元件，比如按钮、单选按钮、复选按钮…“如果用户在鼠标按键按下时，移动光标离开控件，那么控件就会回到未按状态。尽管知道释放鼠标按键为止，输入焦点仍然在控件上。但当释放鼠标按键后，输入焦点切断了，任何事儿也没发生。如果用户改变了主意，这也是一条方便的逃逸途径。”—《ABOUT FACE 2.0》 而在Maxthon中，对文字链接的这种操作被赋予了新的功能，表单元件仍然不变，这样一来，第一，文字链接失去了这种“逃逸途径”，第二，这种拖动的操作在Maxthon中有了两种不同的功能，对于表单控件是“逃逸途径”而对于文字链接是在新窗口中打开，用户需要时时牢记才能确保操作正确。

　　目前最为可行的方法仍旧是在同一页面中打开，使用这种方式的前提是，确信该web界面所面对的用户群都知道在按住shift键的状态下点击链接，链接所指向的内容会在新页面中打开，至少也应该知道在链接上点击右键可以选择在新窗口中打开。这样，用户在希望打开在新窗口中打开链接内容时，只要按下shift键就可以实现了，当然，用户至少又要多占用一个左手的手指了，也许当时用户左手里正拿着一支红河牌香烟，而烟灰也许会在他按下shift键的同时掉落在键盘上。

互联网产品点评之：好图书（haotushu.com）

作者：iqst    转载请注明：http://blog.donews.com/iqst/     2006.3.26

前面的话：第一次写产品点评，没参考任何文章，也没任何经验可寻，完全靠想法，希望能有高手指点，兴趣所致，一吐为快。

一 网站概括
好图书－http://www.haotushu.com/
一个图书比购网，在图书比价类网站中还是比较有知名度的，alexa排名8000左右，日访问ip6－8w左右。

题外话，豆瓣排名是1000多，从流量排名可以简单推断出（暂不考虑推广因素，况且两家网站也并没有花多大力气在推广上），用户更看重书籍的内在价值，希望能获得心灵上的满足，至于购买时是否多花了几块钱，到显得不是那么重要了。但即使不那么重要，如果豆瓣能在比价导购这方面能加强自己，那将更加完美了。当然，好图书也可以在书评方面充实自己，培养更多潜在客户，但难度显然要大于豆瓣的‘先培养用户，再发展比价导购’。

二 网站结构
网站结构大体分为三级：首页、类别二级页面（如小说类，管理类，计算机类）、书籍页面（书籍信息页面）。这种网站结构比较常见也比较合理，是此类网站的通用结构，没什么可说的。

三 页面布局
首页：采用惯用的 头+三列+尾 的标准布局。

三列式布局最重要的问题就是需要将三列明确划分，方法不外乎两种，颜色隔离或距离隔离。颜色隔离包括不同背景色，边框颜色，竖线等（因为竖线的颜色肯定与左右两栏不同，所以也算作颜色隔离）；距离隔离就是说三列之间要保持一定的距离。好图书虽然使用颜色隔离，但效果在液晶显示器下并不明显，而距离隔离也明显距离不足，况且中间列的文字是置右显示的，使留白居于中间，而使二、三列的间距更加狭小（不足3px），这样的结果是：首页给人的感觉稍有些凌乱。

给首页的另外一个建议是：按照某个功能使用频率越高，易用性需求越大的原则，搜索框可以适当给予更多的面积显示，用户更多是通过搜索而找到他想买的书籍，仅仅在首页而不通过搜索找到书籍的可能性不会很高，因此给予搜索框更大面积会让用户搜索起来更方便。可行的方案是将‘搜索区域’和‘热门搜索’一同扩大面积，占一、二列，而将‘最新点评’下移，与‘热门推荐’持平。

关于首页‘最新评论’中各要素布局的一点想法：
主要要素包括：评论标题、评论概述、评论者、评论时间、被评论的书名、比价书店数量、最低价等。要在一个很小的区域罗列数量较多，且各要素文字数量相差无几的要素，是十分困难的，如果处理不好，则会让用户产生混乱感，比如错把评论者的名字当作书名（你不能期望用户的名字都像人名而不像书名），或者错把评论标题当书名的问题，这将给用户极差的体验。
那么如何让这么多内容不互相影响，让用户一目了然，的确需要好好考虑一番。方法有两种，而且需要混合使用：文字颜色（大小、特殊符号）和合理布局顺序。像 评论概述 这种要素，相比来说并不是那么重要，选择浅颜色（如灰色）来显示比较合适；而书名也是比较重要的一个要素，如果用户连书名都不知道，那么至于书的价格、评论者、评论标题，对用户来说好像都没有意义了，因此相比之下，书名是很重要的，可以用书名号加不同的颜色或大小来表示；剩下的要素还是不少，我们应该把关联度最高的放在一起，比如比价书店数量和最低价可以放在一行，而评论者、评论时间、评论标题这几个要素也应该紧密些。而且既然叫‘最新评论’，那么评论标题应该字号大些，如14px。

二级页面（书籍分类页面）：采用 头+二列+尾 的布局。

左侧为较细的图书分类，也兼具导航的作用，至于是否合理，我会在导航标题下讨论；
右侧为当前分类下的具体图书信息，用浅灰背景色将每本数加以区分。
但是他的分页比较有意思，在只有一页的时候，会显示“…0”，而且这个0还可以点击（连接到一个错误页面），让我都有些迷惑，更不用说那些互联网新手了，这种翻页设计，是极其不合理的，凭填用户的迷惑与烦恼！当页数多于1页时，显示如下“1 2 3 4 …12 后一页”，个人觉得间距过于狭小，点起来费劲，容易误点，这都不会更用户良好的体验。

三级页面（书籍信息页面）：采用 头+二列+尾 的布局。

左侧就不说了，右侧需要改进的地方的确不少。先给个地址大家看看http://www.haotushu.com/book/55697/

首先是“评论指数”这个要素，目的是显示当然该书有多少个评论，但后面的“这里显示第1个到第5个”连接是否有必要存在就指的商榷。这个连接是个页内跳转，什么情况下需要加页内跳转呢？页面过长而无法快速找到内容时，可以在页面内放置一个导航，页内跳转至相关内容，但页内跳转也有其弊端，它会打乱用户的正常浏览顺序，让用户丢失方位感，不知道自己所处在页面的什么位置，顶部？中部？底部？因此页内跳转并不是可以随便使用的。好图书的这个页面不常，完全可以让用户自己顺序浏览评论，而没必要加一个页内跳转，虽然可能是希望给用户提供方便，但这里却适得其反了。

再看这个“收藏’美体健身瑜伽（赠教学VCD一张）‘到 365Key  新浪ViVi  狐摘   小I问答”
给用户提供收藏功能是很好很体贴的，但这个功能的位置值得考虑，可以想象一下，当用户还没完全浏览完一个网页，或者说页面的主要内容还没浏览完毕（作者，出版社，内容概况），他会考虑收藏这个页面吗？答案是不会，就好像你不会借100元给一个陌生人，只有当你了解他后，你才愿意借他钱。那么既然用户暂时不需要这个功能，为什么不把这个好位置留给其他内容呢，也许会换来更好的效果。所以收藏之类的内容还是放置在底部或者顶部为好。

最后要说的是用户评论的显示问题：评论标题，作者，评论内容这三者应该显示在同一背景色下，这样看起来会比较清晰，但好图书目前的这种设置，我还是头一次遇到：用作者名将评论标题和评论内容隔开，使用户彻底混乱了，哪个是标题？哪个是评论内容？这个用户属于哪个评论？极不好的体验。

四 导航

未完待续……

尝试用自然语进行搜索

作者:iqst  转载请注明出处 http://blog.donews.com/iqst  2005.10

       随着互联网的发展，互联网上的信息与资料也在呈几何级数的速度猛增，日益充实的信息资源，让我们的搜索过程，有可能变得更加简单自如。

      我想大家已经习惯了用空格去搜索，比如“新款手机”我们会习惯在它们中间加上一个空格变成“新款 手机”，为什么要这样呢？因为以“新款手机”作为关键词的话，限制似乎过于严格，只有严格包含这个词的网页才会被搜索到，而如果在其间加上一个空格，那么只要网页上含有“新款”“手机”这两个词就可以被搜索到，而这两个词不一定要紧挨着。这其实是一种妥协，我们降低了搜索质量来换取更多的搜索数量，尽管在有些情况下搜索质量并没有明显的下降。

       从更深层次的原因来看，这恰恰反映了信息资源并不十分丰富，如果我们坚持用“新款手机”进行搜索的话，就会冒着搜索结果很差的风险（不过在这个例子里，你用“新款手机”进行搜索结果也很好！）。
但在今天，我觉得相对来说，互联网信息资源已经比较丰富了，起码和几年前比是这样子的，那么我们是不是可以拿起我们的“尊严”，不在妥协，怎么想的就怎么去搜，我想在某些方面，我们可以这么去做了，时机已经成熟。

       比如在搜索缩写词含义这个方面来说，还是举个例子吧，“WAP是什么意思”，当我们不知道WAP是什么意思的时候，我们的脑海里就会出现“WAP是什么意思”这样的句子，那么我们用什么方式来搜索的？“WAP 解释”？“WAP 缩写”？“WAP 意思是”？“WAP 是指”？对，你选的这些关键词没错，都很好，但我们为什么那么迁就搜索引擎呢，我为什么就不能把“WAP是什么意思”作为关键词呢？如果在几年前，我可以马上告诉你，没戏，如果你这么搜的话，什么也搜不到，不过现在不一样了，互联网发展了，网民多了，和你有同样问题的人也许成千上万（我突然联想到新浪的爱问，和百度的知道），他们会在各种文章或bbs帖子中提到“WAP是什么意思”，如此丰富的信息资源，你用“WAP是什么意思”作为关键词完全没问题，而且搜索质量绝对不会比前面列举的那几个关键词差。

       为什么会是这样，是因为搜索引擎进步了，技术有了创新？可以支持自然语搜索了？我看不是，即使搜索引擎不作任何改进，你今天用自然语的搜索结果也会好于5年前用自然语的搜索结果。那是为什么，还是我的那个个人观点：信息资源丰富了，长一些的关键词也可以得到好结果了！

      那么最后小结一下，到底什么样的问题适合用自然语作为关键词进行搜索呢？太具体了我也说不清，只是有个小技巧大家可以用一下：如果你要找的东西，或者你遇到的问题，其他人也会遇到，而且为数不少，那么请你大胆的试试自然语搜索吧！有朋友可能会说，你为什么非要用自然语进行搜索呢，要输入那么多的字，不如用空格加短关键字来得方便哦。的确，输入长长的自然语的确有些麻烦，不过在问问题找资料的时候，自然语的搜索准确率极高，这是勿庸置疑的。再说了，本文只是一个探讨，选择何种关键词，完全由您自己决定。

    下面列举一下自然语关键词，大家体会一下就知道了
    电脑死机的原因
    屡试不爽是什么意思
    为什么风扇不转了
    iis是什么
    ……

抛砖引玉话－相关搜索

作者:iqst 转载请注明出处 http://blog.donews.com/iqst  2005.9

       在很多搜索用户看来，搜索结果的好坏往往是搜索引擎的事，但其实用户提交的关键字质量，也对搜索结果起了很大影响！比如有的用户想查找茶叶中“绿茶”的相关信息，所以他就以“绿茶”作为关键字进行搜索，但发现搜索结果中有很多是关于电影“绿茶”的信息。是因为搜索引擎提供的搜索质量不好吗？我看未必哦，如果我们以“茶叶 绿茶”为关键字进行搜索，那么搜索结果是很好的，但用户往往意识不到这一点，他只会顺理成章的认为是搜索引擎提供的结果不好。再比如有个用户想看小说，当他输入“小说”进行搜索后，结果会有各式各样的小说，有武侠小说，网络小说，玄幻小说，言情小说等等，可其实这个用户只想看武侠小说，那么他又会觉得是搜索引擎的结果不好。

        从上面的例子，我们可以看出，我们应该对用户输入的关键字进行适当的指点和引导，以及为用户提供一些关联性和扩展性的关键字，这就引申出了我们今天的主人公：相关搜索

        相关搜索目前没有一个明确的定义，我认为他的主要含义就是： 搜索引擎会给出与用户输入的关键字相关的，并且是相对热门的关键字供用户参考和搜索。换句话说就是：其他和你有相似需求的用户的搜索方式，并按搜索热门程度排序。 那么使用相关搜索对我们具体会有什么帮助呢？我觉得有一下帮助：

    1.提供更准确的，用户希望的关键字
    即关键字细化，比如上面找小说的那个利用，用户可以直接点击相关搜索中的“武侠 小说”；

    2.为用户进行模糊搜索提供帮助和建议
    比如你只模糊的记得有个歌手叫“宝亮”，那么你输入“宝亮”后，会在相关搜索中找到这个歌手：沙宝亮；

    3.多意词搜索
    如果用户搜索的是一个多意字，那么相关搜索中会给出最热门的几个意思供用户继续搜索；

    4.提供搜索扩展性
    比如你搜索“二手车”，那么想过搜索中会为你提供扩展性的关键字，比如：而收摩托车，北京二手车，二手车市场，二手车流通管理办法，二手车交易等。

    关于相关搜索的其他一些东西：
    1 相关搜索的位置一般是在搜索结果的底部；
    2 百度在相关搜索后面还给出了：“更多相关搜索”的链接，方便用户了解与这个关键字相关的更多关键字
    相关搜索手机之家 手机铃声 手机铃声下载 手机号码查询 手机大全
    手机短信 手机图片 手机报价 诺基亚手机 更多相关搜索 >>

     3 对于多个关键词组合搜索时，百度的策略是：取其中几个重要的相关词汇，而google则是取这些词的排列组合词的相关词汇，当然不一定是全部的排列组合；给个例子大家可以测试一下：“北京 大学 英语”

    baidu
    相关搜索北京大学 北京师范大学 北京理工大学 北京科技大学 北京交通大学
    北京航空航天大学 北京邮电大学 北京工业大学 北京外国语大学 更多相关搜索 >>

    google
    相关搜索: 北京学英语 北京英语 中山大学英语 北京大学日语 深圳大学英语
    北京日语 上海学英语 师大英语 浙大英语 复旦英语

    关于关键词之间相关系数的猜测（即为什么输入A，会显示B作为相关搜索呢？）
    我没有找到这方面的中文资料，所以就瞎猜了一下，请高人指点

    1 自然语，固定词汇，常用词汇中的词根间含有很高的相关度
比如我们经常说特大交通事故，那么“特大”与“交通事故”之间就有很高的相关度，在比如我们经常说“人体艺术”，那么“人体”与“艺术”自然就有很高的相关度；

    2 用户经常使用的组合关键词
    比如用户经常会把“手机”与“报价”组合在一起进行搜索，那么搜索引擎就认为“手机”与“报价”有较好的相关度；

    3 用户在较短的时间间隔内进行搜索的关键字是具有一定相关度的
    比如我们在搜索某一个东西的时候，往往要进行多次搜索才可以找到，那么这个过程中我们使用的关键字往往是具有相关性的，这也是判断相关性的一个方法。

    百度的相关搜索相关性较高，更新较快，比如搜索“芙蓉”，那么芙蓉姐姐也会在相关搜索中，但google的相关搜索中就没有芙蓉姐姐；

    google有时会出现比较有意思的相关搜索，比如搜索“足球”，google头两位居然是：
    相关搜索: 网站建设 张家界 足球推荐 西曼自动化 足球网  足球论坛 足球报 天下足球

学会擅用网页快照

作者:iqst 转载请注明 http://blog.donews.com/iqst  2005.10

       先来说说什么是网页快照吧 ，通俗的说，网页快照就是搜索引擎在收录网页时，都会做一个备份，大多是文本的，保存了这个网页的主要文字内容，这样当这个网页被删除或连接失效时，用户可以使用网页快照来查看这个网页的主要内容，由于这个快照以文本内容为主，所以会加快访问速度。

       那么网页快照如何使用的？ 点击搜索结果后面的“网页快照”就可见该网页的快照内容。对于随时更新的网站（如：新闻网站）来说，快照内容不可能跟得上其更新速度，但是对于其他类型或者已经不存在的网站来说，网页快照却是非常有用的，网页快照不仅下载速度极快，而且搜索项均用不同颜色标明，另外还有标题信息说明其存档时间日期，并提醒用户这只是存档资料。

    好了，现在我们来总结一下网页快照的用途：

   1 无法打开网页
当你要访问的网页不存在或连接失效或者打开速度极慢时，你可以通过使用网页快照来访问这个网页；
    2 查找文字资料
    由于网页快照显示的速度比较快，因此如果你要查找一些更新不是很快的文字，比如技术文档，资料等，可以直接通过网页快照来查看，会节省很多时间的，不信你可以试试；
    3 快速定位关键字
    如果你希望很快找到网页中关键词的位置，并且关键词飘红（或飘什么别的颜色），则应使用快照。
    4 查看网页老版本
    搜索到的网页可能已经更新，如果想看到网页从前的样子，可以使用快照。

    当然，由于网页快照毕竟不是最新的内容，你在查看时也要注意快照日期哦，也许你要找得内容已经更新了！！

    关于网页快照的其他一些说明

    1 哪些网页是看不到快照的？
    答：未编入索引的网页是没有快照的，或者应网页主人要求，删除了快照，这样也是没有快照的；

    2 网页快照多久更新一次？
    答：多久更新一次可不好说，这要根据各搜索引擎程序的爬行程序来定，但我想不会也没必要太频繁；

    3 为什么有些快照会无法打开？
    答：快照只保存了网页的HTML部分，并不保存网页的全部内容。打不开快照可分为三种情况：
    1）网页文本下载如果规定在图片和一些动态文件后，而这些需要先下载的文件刚好无法下载，则快照可能无法打开。
    2）若图片或动态文件下载速度慢，会因为超时而打不开快照。
    3）有些快照中涉及了违法内容，所以不会让你看到。

    4 为什么有些快照打开了却看不到内容？
    答：快照会对网页内容进行过滤，可能不会显示音乐，图片文件，也许你碰到了图片比较多的网站哦，如果网页本身就只是由一个动态文件（或一些java特效）或FRAME构成，则快照即使打开，也有可能什么都看不到。

    5 为什么有时候点了一个快照却连到了其他的网页？
    答：如果网页的源代码中有重定向命令，则快照可能会直接连到指定的网页。

    6 为什么快照中会出现乱码？
    答：这个分为五种情况：
    1）网页指定了错误的编码。
    2）浏览器不支持该网页使用的语言。
    3）浏览器错认了该网页的语言编码。
    4）搜索引擎对文字编码错误。
    5）搜索引擎未能正确识别和显示字符。

    7 怎样才能看GOOGLE快照？
    答：google快照经常不能显示，解决方法也有一些，建议你去搜索一下哦！

    注：感谢张小六对本文部分内容的解答！！

hao123.com的主人黑苹果李兴平在5000万卖掉hao123.com之后现在在忙些什么，是否如有些人所说每天抱着美人睡大觉？今天偶然查询ip138.com的信息，居然发现这是李兴平的个人网站，顺藤摸瓜，竟然发现李兴平有着一个庞大的网站群，并且现在有了一家公司“兴宁市兴平计算机贸易有限公司”。查询李兴平所有网站的世界排名，你会有惊奇的发现。李兴平，真是中国网络界当之无愧的传奇人物。

李兴平在广东省兴宁市注册的这家公司我还不敢肯定是在他卖掉hao123之后注册的。

李兴平的网站有下面这些，但我觉得决不仅仅是这些。

        http://www.ip138.com IP查询 世界排名 722
　　http://www.4399.com 在线小游戏 世界排名 236
　　www.qc12.com 音乐播放器 世界排名 717
　　www.tt67.com 动漫flash 世界排名 1846
　　http://www.oicq88.com QQ宝典 世界排名 3789
　　www.f130.net>http://:www.f130.net
　　www.f130.com>http://:www.f130.com FLASH动漫网 世界排名1427
　　www.qq163.com 动漫flash 世界排名 820
　　http://www.4399.net 在线小游戏 世界排名 522
　　http://www.3533.com 手机世界 世界排名 3629
　　www.qq163.net 动漫flash 世界排名 1236
　　www.8825.com 漂亮桌面 世界排名 2908
　　www2.8825.com “网站正在建立中”
　　www2.7789.com 音乐播放器 世界排名 2115（记得以前7789是一个很好用的免费统计，现在　　www.7789.com已经转向www1.zzcount.com，也是一个统计系统）
　　www.dj99.com DJ久久娱乐网 世界排名 1249
　　http://www.870.com 870游戏网 世界排名152,633
　　www.yy138.com DJ久久娱乐网 世界排名8899
　　www.dj99.net 转向 www.yy138.com
　　www.2721.com DJ久久娱乐网 世界排名 14092
　　http://www.372888.com/ 网站说明：“泰福鑫是深圳唯一一家专业金卡超低价制造商” 招商联系人是李星风，不知道与李兴平是什么关系。

创立网址导航站hao123的李兴平，20多年来从未走出自己的家乡。李的老家在广东梅州市的一个小村庄，在来厦门参加个人网站大会之前他最远就只到过深圳。

　　去年10月李兴平把hao123卖给了百度，据说换回了1000万元人民币。在被百度收购以前，hao123因为强大的流量，光是广告分成据说已经是月入百万。不少人帮李兴平分析，如果李兴平不是那么“内向”，早点开始与更多的主流商业网站进行沟通，不是那么固执，早点对VC们开放，卖的价钱也许就会翻番，甚至会获得更大的独立发展空间。

　　李兴平的成功很大程度上得益于其有过一段做网吧管理员的打工经历。在这段时间内，对做网站感兴趣的他，很早就开始琢磨菜鸟网民们的需求，同时也开始琢磨各个网站的发展历史。很快，李兴平对于中国排名前5000位的站点都了如指掌，这使得他创立hao123导航站点时，能够做到精确、简单、易用。2003年开始，hao123的网址导航站点已经占领了中国网吧50%以上的首页，同时出现一系列的拷贝者和跟随者。

　　对于为什么会卖掉已经收入不菲的个人网站，李兴平承认一个很重要的原因就是自己已经确实无法找到网站下一步的发展方向，同时喜好单打独斗的他也拒绝与别人进行合作。事实上，他甚至拒绝了IDG的投资机会。

　　一个没有技术、商业模式、业务营销策略的网站为何受到主流商业网站的器重，它的商业价值在哪儿？百度CEO李彦宏对此的评价是：“正是由于它的简单，简单到你无法去超越它。” 李彦宏认为，互联网用户存在两极：一端是搜索引擎的使用者，一端是导航站的使用者。随着互联网用户的增加，导航站的使用率、用户数还会增长，其中有一部分会转变到使用搜索引擎。百度收购hao123，就是要把这两块最大的互联网人群都揽入自己公司的怀中。而hao123就能真正知道互联网上的“菜鸟”到底需要的是什么。据说，百度在收购hao123以后尝试着自己来运营，但是由于不了解底层的需求，也没有这方面的经验，流量掉得很厉害，现在百度又重新把网站交回给李兴平来运作。

　　李兴平对中国互联网用户的理解是60%～70%都属于“菜鸟”，而真正能为这些用户提供服务的是个人网站，而不是那些“互联网精英”。正是由于了解这一群用户，李兴平的hao123才具备了被百度垂青的价值。在决定卖掉hao123的那段时间里，李兴平压力很大，一方面当然是单打独斗的他不知道自己以后的方向，另一方面就是来自主流商业网站给他施加的压力，无奈之下没有任何资源的李兴平只有接受招安。