最近换工作了,比较忙所以没时间写东西,那就转一个好文来吧,老文但经典,百度一下发现原文已经失效了,所以建立了一个新分类叫好文收藏,免得以后作者博客当了损失好文,要是到好文可是值钱哦!

 

 

 

 

 

 

 

王健硕的一篇好文,经典的文章每次读来都有不同的启发!

 

 

 

觉得文中最好的一句话是:易用性的第一条准则,就是不要听用户的。要通过观察,而不是问询得到设计的依据。这就是观察用户喜欢用什么,而不是用户喜欢有什么

 

 

 

 

 

 

 

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我常用这个问题作为新想法的试金石喜欢有之,还是喜欢用之?最先有这个想法的时候,我的说法是:“Enjoy doing something or enjoy being able to do something”

你喜欢在手机上看电视吗?

多普达手机可以让我们在上面用GPRSWindows Media Play看电视,好棒呀!”“好酷呀!大家欢呼。我的问题是,虽然我非常高兴能在手机上面看电视,觉得是技术的进步,但是,你真的喜欢在手机上面看电视吗?看着小小的屏幕,不连续的图像,还付着奇贵的GPRS费用,你真的喜欢用手机看电视吗?这就是典型的喜欢有这个功能(Enjoy being able to watch TV on mobile phone),而不喜欢用这个功能(Enjoy watching TV on mobile phone)。刨根问底,真正喜欢的还是这个可以看电视的这个可能性。

关于生活,这也适用

多少人喜欢住在大城市,北京,上海呀什么的。他们非常自豪的宣称:这里有最好的演出,这里有一流的博物馆,这里有。。。不过,有多少住在这个城市里的人真正经常去看演出,或者泡在博物馆呢?追根到底,还是喜欢有之,而不是喜欢用之。这也就是大多数纽约人没有上过帝国大厦,大多数上海人不曾登过东方明珠的原因。

老冒曾经抱怨,当UUZone没有黑名单的功能的时候,用户吵着闹着要这个功能,说没有黑名单心里不踏实。当老冒的团队辛辛苦苦地把这个功能作出来的时候,使用率却又低得出奇。用户只是喜欢有之,而不喜欢用之罢了。

用户很少能分得清,他们喜欢有哪些,喜欢用哪些。功能提供者更是很难分得清了。

用脚投票,而不是用嘴投票

关于任何新功能,要让用户用行动投票,而不是用嘴巴投票。迪斯尼的小路,是先种出草坪,让行人去踩,踩出些印记,在沿着印记铺路,这就是AdaptivePath的理论基础。关于类目编辑,应该有个其它,当其他里面的类目的某种类型占多数的时候,再开出一个新的类目。而不是听太多的建议,如果听到很多,真加上去了,反而无人问津。

所以易用性的大牛Jacob就说:易用性的第一条准则,就是不要听用户的。要通过观察,而不是问询得到设计的依据。这就是观察用户喜欢用什么,而不是用户喜欢有什么

享受有的,而不要去争没有的

在生活里面,时刻分清喜欢有之,还是喜欢用之对我也受益匪浅。以为有钱会快乐,但是当自己有小钱的时候不快乐,有大钱的时候,未必会快乐。关于钱,可能更多的是喜欢可以买大房子的感觉而不是住在大房子里的感觉。记得上次,和我的可爱的太太路过安福路的小洋房,我非常喜欢,可爱的太太说,我们回去攒钱买下来。我说,我们在这里坐一会儿吧。真的买了下来,不见得会有时间和心情,这样认真的端详它,并享受春天的阳光和懒散了。我们的智慧总超不过古人的智慧,所谓的书非借不可读也,所谓的晒太阳的渔夫的故事,讲的都是这个道理。

 

 

 

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关于文中提到的黑名单问题,我觉得使用率低倒是很正常,一两周加一次黑名单自然是很正常的了,如果这个功能像聊天或发博客一样天天都需要使用,那说明这个产品的用户层次比较低哦,有那么多人需要被放进黑名单:)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


3条评论

  1. 喜欢有之,还是喜欢用之?

    值得思考得一句话,受教了。

  2. 哪对于“用户喜欢有”的事情该如何处理呢?

  3. 很受益的文章,让我的工作又有了需要思考的一项!

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