想提高一个产品的可用性，可以从以下五个方面入手：
1 易学程度：用户第一次使用产品完成基本任务是否简单；
2 效率：一旦用户学会了使用这个产品，他能否高效的完成任务；
3 可记忆：用户在经过一段时间以后再次使用这个产品时，能否快速回忆起使用方法并完成任务；
4 错误：用户可能会产生多少错误？错误的严重性如何？修复错误的难易程度如何；
5 满意度：用户在使用过程中是否比较愉快。
2006年10月28日
2006年10月27日
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google的本地化界面（google.cn）竟然是这个样子：
由于google的用户比较高端，所以google发现选择语言的用户比例较高（具体高到什么程度以至于可以提到首页上来？），那么根据这个理由把下面4个选项提出来似乎很合理。
网页 所有中文网页 简体中文网页 中国的网页
阅读并区分这四个选项对一个普通用户而言，至少需要8秒（阅读4秒，对比分析4秒），这对于绝大多数的普通用户来说，绝对是一个不小的负担。
如果google执意这么做，那么似乎是在暗示：我们要为“高端”用户服务！
这就是google的本地化举措？google不是高端用户的，他是全世界网民的！如果这是google的策略，那么他的追赶目标似乎应该先瞄准http://yahoo.cn/
2006年10月07日
一 问题是什么？
问题就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别。
问题是一对矛盾，是你的期望与体验之间的矛盾。
问题是已经发生的，未发生的不是问题，起码不是现在的问题。
二 这个问题是什么？如何定义一个你遇到的问题？
不要把问题的解决方法误认为是问题的定义。
三 什么是真正的问题？
每种解决方法都会带来新的问题；
问题最难以处理的部分之一是去意识到它们的存在；
在特定的层面上考虑问题；
注意问题的表述方式。
四 这是谁的问题？
让问题当事人去解决他们遇到的问题。
如果某人能够解决这个问题，但他本人却并不会遇到这个问题，那么首先要做的就是让他也感受到这个问题。
试着换位思考，来指责一些自己。
五 问题是从哪来的？
问题的根源常常在你自己身上。
在这个世界上有两种人，一种人做事，另一种人给别人找事做。
我们真的想解决问题吗？
不管看上去如何，人们很少知道他们想要什么，直到你给了他们想要的。
六 我们真的想解决问题吗？
2006年10月04日
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阅读之前，大家可以先阅读下面几片文章：
社会化搜索：一个关键的等式
东拉西扯：当搜索遭遇社会
社会化搜索：“到处都是正确答案”
麦田最近越来越“火”了，总是能领起讨论热点，先不说文章如何，单从这一点，还是说明嗅觉不错的。
言归正传，对于一个目前没有定论的话题进行讨论，切忌过于详细，阐明自己的观点就可以了，点到为止！
简单回顾
关于社会化搜索，一点可以肯定的是：绝对是搜索发展的一个新方向。她不是替代，而是以一种补充的姿态出现，就像百度知道与百度网页搜索，网页上搜不到时，可以试一下百度知道，当有一天你发现百度知道总是更能满足你的搜索需求时，也许说明：社会化搜索来临了。
简单回顾一下：
第一代搜索是以yahoo为代表的网址导航，搜索的目标是网站、网址。
第二代搜索是以google、baidu为代表的超链接搜索，搜索的目标是散于整个互联网各个角落的信息。
第三代搜索即将是社会化搜索，搜索的目标是存在于某一个“社区”内的信息。
社会化搜索的关键是信息的聚拢、组织、精确定位。
通过上面的回顾，能看出这篇博客的重点：社会化搜索的关键是实现信息的聚拢、组织、精确定位。
所以显而易见，要实现社会化搜索需要一个“社区”的支撑，即麦田所说的：社会化搜索＝社区。
百度知道把“问题”类的信息聚拢到了一起；豆瓣把“书籍、电影、音乐”的评论信息聚拢到了一起；大众点评网把餐馆信息聚拢到了一起；del.icio.us把“网址”类的信息聚拢到了一起；Flickr把“数码照片”类的信息聚拢到了一起；等等等等。
从这个过程可以看出，社会化搜索关键是在于用社会化的形式将某一类型的信息聚拢到一起，将搜索的范围从是整个互联网精确到某一范围内，具有特定特征的信息上来，这时再引入特定的“量身定制”的搜索算法，进行信息匹配，从而得到更加精确的搜索结果。
所以可以看出，社会化搜索似乎并不是那么深不可测，其本质,就是通过社会性网络将信息聚拢，之后再通过算法进行检索匹配。
原文地址：http://blog.donews.com/iqst/archive/2006/10/04/1052861.aspx
