网站可用性研究-Website Usability Research

by iqst

2006年11月



    摘要:

参加了世界可用性日北京站的活动,首先要感谢组织者的辛勤劳动,这是起码的尊重。

然而活动多少令人有些失望,这是实事。如果说“活动都免费了,你还想要什么?”,那我觉得这似乎对UPA的要求太低了,要知道我们也是花了时间的,是带着期望去的。其实收费与免费是一码事,活动办的如何,是另一码事。

我没有过多责备的意思,只是希望说说自己的体会,希望UPA能把活动越办越好,让我们这些参与者能够说出:真棒,免费的活动都能办的这么好!

一 随便入场

网上辛辛苦苦的报名,结果去随便可以入场,我还以为到门口会被问名字和一些资料才可以进去,结果几乎是随便进的,感觉特别的不规范,下次活动,我还需要报名吗?我想

二 120,120个人

120个人,的确是散心聊天,放松的大party的规模,而不是一个技术讲座和学术论坛的规模,但从此处阅读全文





    摘要:

二 中华英才网 www.chinahr.com
接着我们来看一下中华英才网的搜索,他是用按钮来代替以往的下拉框,所以不存在用户不知道点哪里的问题。


而且还用到了一个习惯用法,就是在按钮的文字后面加上了符号“…”,这个符号在windows视窗操作系统的菜单里代表的意思是点击以后会弹出对话框,运用到这里十分恰当(点击按钮后会出现一个层),赞!

选择出的内容会显示在按钮后面,个人觉得反馈不够明显,而且都是黑色字体,和按钮左边的项目名称没作任何区别,但其实他们的含义远不同。如果显示在按钮上会不会更好些?因为用户关闭层后视线会直接落在他打开层之前最后停留的位置,而且还有一个原则(在About face 2    (全文共2317字)——点击此处阅读全文




在Web2.0和用户体验之春风的吹拂下,各家网站通过大大小小的改版来提升网站的可用性,这不能不说是一件好事,但在引入一些新控件的同时,也产生了相应的可用性问题,对于一些初级用户来说,反而将门槛提高了。

这篇文章就拿中国目前三个最大的招聘网站来举例子吧,虽然有一些小问题,但最近的这几次改版的确在可用性方面有不小的进步。

一 智联招聘 www.zhaopin.com

我们来看一下它的搜索界面。

以往“职位类别”“工作地点”等都是用下来列表来实现的,但下拉列表操作繁琐,且容易出错,所以很多设计师和用户一样,都不是很喜欢这个控件,它最大的好处就是:节省页面空间。

如果要用一个新控件来代替下拉菜单,那么首先要解决的一个问题就是告诉用户:这个控件是可以点击的。所以智联招聘的设计师将其外观设计的像一个按钮,这个设计思路很正确,只是后面那个箭头,有些四不像。如果设计师打算模仿worl菜单(图2),那么似乎箭头左边的竖线有些多余;如果是想模仿下拉菜单,那么箭头应该向下才对。

我做了一个箭头向下的效果图,这下看起来舒服多了。

小小总结:新组建最好是在常用组件的基础上(主要是外观)进行改进,如果没有一点常用组建的影子,那么用户不会轻易就知道如何使用这个“新家伙”。

点击组件会出来一个层,让用户进行选择:

但这个层存在三个可用性问题:

1 顶部像是视窗系统常见的标题栏,但却无法用鼠标拖动。
一些朋友说不能拖动也不影响操作吧。的确不影响,但这有可能对想进行拖动操作的用户产生挫败感。我们走在马路上看到一个球甚至是一个石子,会有想踢的欲望;我们看到带标题栏的东西,也会带有惯性的想去拖动一下,如果拖动不了,自然会觉得不爽,觉得很尴尬,这就是一种挫败感。
2 不能轻松关闭层
点击层以外的地方,这个层不能自动关闭,不但麻烦,也与用户的习惯相违背。我们展开word菜单后,如果不想进行任何操作,只需点击一下菜单以外的任何地方,菜单将自动消失,用户已经习以为然,那么我们的设计就应该满足用户的这种需求。
3 状态反馈不足
上面那张图,我已经选择了“销售总监”,当我再次点击后,已选择的项目的状态不够明显,只是在标题栏上给出了文字,如果能在选项上有所反馈(取消链接并注明“已选”)应该更便于用户的理解。见下图:

en ,过几天贴出第二部分





    摘要:

转了一篇文章,其实大体思路就是两点:
1)突出主要内容(1、2、5、6、7点);
2)减少页面“噪音”(3、4点);

----文章正文

1. 使用对比色 (Use contrasting colours). 这里说的对比是文字的颜色和背景色的对比。这样用户可以比较容易的看清文字,减少阅读疲劳。有视力障碍的人可能看不清楚低对比度的文字。可以去Vischeck这个网站可以看看你的网站在色弱(或色盲)用户眼中的样子。

2. 把文字圈成小块 (”Chunk up” your copy). 大块的高密度的文字让你的用户感觉信息负荷超载,有压抑感。几个小技巧:

  • 用列表(或者1-2-3)和副标题.
  • 保持段落短小.
  • 在重要的观点上使用加粗或使用不同颜色,便于那些不太耐心而快速浏览的用户能抓住重点。
  •     (全文共1002字)——点击此处阅读全文


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