2009年09月30日

      前一篇文章美凯大酒店落成记说到了UU商旅学而优则仕,有一定的房客拥有量后,为了保证客户服务质量,在像黄金周这种节假日能随时提供热门城市的备用房间,所以开始向酒店发展或者与酒店的朋友结盟。其实携程是一个典型的例子,当携程在每个城市的客户预订量上来后,他们的创始人沈南鹏开了如家快捷酒店,季琦开了汉庭酒店,现在也增加个汉庭客栈。原来的高管郑南开了7天连锁酒店。彻底把中国的酒店市场扰乱了。一时候各大中城市经济型快捷酒店满天飞。而传统星级宾馆的客源流失尽。

   这一篇主要要说说怎么在网上做一个单体酒店的营销。单体酒店网上营销相对困难,不像经济连锁酒店只要把用户抓过来了怎能在自己这选择到一个合适的酒店来入住。而单体酒店它只能提供一个位置几种类型的客房给用户,如果花大成本把流量抓来,这个转化率是会很低的。所以单体酒店的网上营销最好办法是
一与像携程,UU商旅,E龙这种订房网站合作,借他们的流量来细分到自己单体酒店上。
二是自己制作网上实时预订网站,通过网上推广,或者搜索竞价购买如杭州酒店预订,杭州九堡酒店预订之类的关键字,这些的搜索引擎过来的流量对单体酒店而言转化充相对会很高。
三是举办主题活动与杭州一些游客过来都会买,或者都会去的地方结成一定的联盟进行促销,这样能在竞争激烈的商旅电子商务抓一部分流量。

PS:如果有人黄金周来杭州,订不到房间,可以通过UU商旅预订杭州美凯大酒店,一般会有办法帮你弄到空房

2009年09月25日

  最近景区门票涨价很热闹,有人说有的景区直接提价%70,发改委站出来来说,%70是谣传。但不管涨多少,云南,江西,安徽,贵州,四川等地的景区在黄金周要到来之时在拼命涨价是实情,比如石林景区门票价格,由140元上涨为每人次200元,涨幅达到40%;安徽天柱山门票近 期已举行了调价听证会,旺季门票可能从120元调整至150元;广德县物价局9月初举行听证会,国家4A景区太极洞门票价格由60元调整为旺季90元,黄 山景区门票价格由200元调至230元。

   所有的涨价都合法的涨,开完听证会再涨,所有听证会代表肯定都是百分之百赞成涨价。因为听证会代表是肯定不会买这门票进去的。其实景区门票销售一直是个问题,节假日时销售忙不过来,排队排的游客很恼火,就是死贵来了的用户也会掏钱买了这张票。但平时的时候没人买票,都浪费了。

   而昨天我刚谈了印象西湖门票的电子客票化 ,晚上又与景区协会一资深旅游人士聊了半天的景区门票这一个市场。景区的销售当前还是靠自己的窗口销售,躲在铁笼子里,跟卖火车票一样,它比火车票好一点的地方就是他这票比较足量,不像布达拉宫,一般的景区多放几个人进去没事。而景区门票的代理销售主要放给了旅行社。当前网上销售的门票,包括淘宝,口碑网上的门票基本上都是旅行社里流出来的门票。

  而这个景区门票电子商务化应该是大势所趋,就像机票电子客票后,线下的机票供应商基本上成了机票电子商务网站的出票商,提少的可怜的千分之多少。而景区门票即将按电子机票一样跟据旺淡程序,景区空闲程度来动态调整景区门票的价格折扣,这必然带出景区门票的销售与游客的增加。

   而当前景区的信息化建设应该是比较落后,虽然说大部分网站都做了自己景区的介绍网站,但还停留大图片加大文字很官方介绍自己的程序。像点评啊,折扣销售啊,攻略都没有。而景区门票的电子客票化首先得让那个景区剪票口 能上网,能安装一台二代身份证验证器。这个连网的验证器连着核心数据库,所有通过分销商销售的门票都在这放儿,需要一个一个用户去确认。

2009年09月24日

    有个原来在E龙的朋友,最近搞了个好东西,用电子机票的模式来实现门票的电子化,在验收门票的地方,搁放了几台连着互联网的二代身份证识别器。这样,买印象西湖门票的游客可以直接在网上,或者电话通过身份证号预订,完了通过网上支付或者信用卡授权完成支付。这样到开演时候凭身份证就可以去看印象西湖了。

   这样的门票生意就类同于卖机票的电子客票了,可拓展的方式就多样化了。因为我这UU商旅每个月预订杭州的酒店的用户也不少,而这一部分用户,尤其是国庆来杭州的这一部分用户应该都是有去看看印象西湖冲动的用户群体。因此我朋友找我几次要跟我合作,从线上线下两种方式给预订杭州酒店的用户提供卖印象西湖门票的生意。

  实现的办法很简单,首先是我的UU商旅与买票网的网站搁置印象西湖的宣传图,用户点击即可以进入门票购买流程,选择日期,选择位置,确认信息,支付。就完成门票购买了。而线下我给预订杭州酒店的用户下发西湖印象门票折扣的信息,让用户主动拨打4006729400来预订。 我们客服完成受理,让用户信用卡授权支付。
 
  现在的商旅已经开始拓展,从做酒店预订,机票预订,已经拓展到卖门票,卖线路。甚至像携程那样开旅游超市了。

2009年09月23日

    有个朋友自从6月就开始在搞一个酒店,美凯大酒店位于杭州九堡客运中心那,现在看来还是一个较荒凉的地方,但随着客运中心的开通,四季青服务装城的使用及几大市场的使用,我相信不久的将来肯定会很火爆.尤其浙江知名的餐饮品牌外婆家入住在二楼。

   美凯大酒店为了抢占国庆这块大蛋糕,天天加班加点的搞,本来计划9月19号开业,可以到这天了,二楼的餐饮开了,楼下足道也开了,就客房的家俱没有搞好,没办法试营业了。只能滞后一个周,但是新装修与新家俱的味道估计也会让客有受不了。
 
   因为我有个项目是UU商旅,我这伙计也是因为我开始做订房了,他就在后面做酒店了。这酒店网上销售的任务自然就落到我头上。包括整个酒店网站的SEO,及UU商旅杭州客人的重点推荐。

   将近国庆,几个热门旅游城市的如家快捷酒店锦江之星酒店7天连锁酒店汉庭酒店,甚至于莫泰酒店速8酒店南苑E家这种连锁酒店在国庆的预订量也大大超过了%70以上,而星级酒店的销售却没有大的动静,因为星级酒店的销售主要还是在靠传统的销售渠道,而现在预订酒店越来越多的人选择网上。美凯大酒店号称是按四星级标准布施硬件。他的网上预订一样会遇到这个用户是否认同在网络销售价格的问题。

  因为经济连锁酒店价格相对透明,不管从哪订的房入住的价格肯定是一样的,用户不要担心会以高的价格住了酒店,所以在网络上预订会大行其道。而星级酒店从一开始价格体系就比较乱,有协议价,网上价,前台价。用户很怕自己订贵了。
 
  

2009年09月21日

     今年国庆大假,先是与中秋节假凑在了一块,变成八天。接着又是国庆60周年。各级政府准备了不少银子投入庆典。
     老百姓八天的预期加上政府60周年的庆典的投入。必定给今年的国庆带来个很大的消费蛋糕。从当前机票及酒店的预订情况可见一般。杭州的广播,电视新闻都已经播放了不少次这个新闻,酒店预订火爆。尤其经济型快捷酒店。包括锦江之星酒店如家快捷酒店汉庭酒店7天连锁酒店以及莫泰酒店。基本上到今天预订量已超过%80。如果想国庆出游,估计现在得定下行程,赶紧订房了,不然真有可能露宿街头。
    中国的房价飞涨,节假日经济火爆,真是一点都看不出来有什么经济危机的影响。
    中秋历来是中国的消费开始的大节,从90年代我做寻呼行当时就有这个深切感觉,一过中秋,寻呼机就开始好卖了,估计现在的开店的商家应该也很有这个感觉,一过中秋,中国人的钱包就打开了,开始拼命往外掏钱了,过完春节到中秋是攒钱的时间。中秋到春节是花钱的阶段。

2009年09月14日

   UU商旅运营一年左右了,到今天间夜量对于一个小型网站而言算可以了,可是这个网站的访问量都来自于年初我的一招,做SEO,优化关键字来获取流量.经过几个月的优化,UU商旅网站自然由锦江之星,如家快捷,如家快捷酒店,七天,七天连锁酒店几个关键字,每天就能获取差不多上千个独立IP的流量.同时因为是搜索引擎而来的流量,转化率相对而言还可以,大约保持在%4左右的订单转化率。
  但是这种流量的主要来源,毛病也显而易见,小命捏在百度手里了,百度只要把UU商旅的锦江之星权重一降,访问量马上少去几百个IP,订单也随之减少。
  在9月这个大家都看的到的旺季,很多网站加大了SEO的力度,甚至不停的兑价来获得推广位置。这样自然而然我们的关键字的排名就开始下降,并且百度关键字只有前三名还有点意思,并且第一与第二,第二与第三获取的点击都是数量级的差别。
   因此纯粹靠排名带来流量,靠不停的流量带来订单的商旅模式太要命了。

2009年09月10日

    为了参展,专门针对云通400电话呼叫中心产品做了一个介绍这套400电话呼叫中心的简单功能的视频,配以声音,好像比PPT说的更清楚一点?但一个视频通过网络传给要看的伙伴,都挺麻烦的。所以想了个招上传到视频网站上,我只要给朋友网址他就可以直接看了。看来我在视频分享及文件分享上面做的很不够啊,大多数人还是使用邮件,或者QQ直接把文字及视频发给对方,很少通过网上分享的方式来实现。因为我这视频有广告性质,所以我把所有大量的视频分享上都传了一遍。

土豆网上的云通400电话呼叫中心:
http://www.tudou.com/v/ENravdSQP8k

优酷网上的云通400电话呼叫中心
http://v.youku.com/v_show/id_XMTE3NzMyMDU2.html

56网上的云通400电话呼叫中心
http://www.56.com/u13/v_NDYyOTc1OTQ.html

新浪视频网上的云通400电话呼叫中心
http://you.video.sina.com.cn/b/24278415-1473680720.html

爆米花网上的云通400电话呼叫中心
http://home.pomoho.com/huwenshu/2776187

酷6网上的云通400电话呼叫中心
http://v.ku6.com/show/L_zbYhWOXFoM-iiI.html

如果你一一都看完了,我估计你已经一边开始吐了。