10月 30, 2012

文/ 爱知乎 匿名用户

引言:

大概是2003年左右,很多人转向使用泡泡聊天,腾讯重新免费注册qq号后,用户重新迁回qq。

泡泡没有最终成功的原因有哪些?这段竞争历史大概是什么样的?

当时泡泡用户规模,用户黏性和qq比是一个什么规模?

举例说明什么产品特性能造就用户高黏性?

用户转移成本的问题,不太赞同体验说,有市场了,用户量多了,自然有精力有财力做体验了。朋友都用移动,我用联通没人给我发短信了。他们用WINDOWS,我用LINUX,他玩了个好游戏给我我都不能装。

再者就是定位问题,MSN如果做些 MSN秀,MSN魔法表情,MSN宝宝,估计用MSN的就流失了,本来就是办公用地IM,商务IM。那样就低端了。QQ用户量那么大,也很少在商场看见谁的名片写QQ的,大多是MSN,SKYPE,GTALK。 难道用QQ联系不方便?涉及隐私搞个工作Q就好了,何解?QQ娱乐性太强,让人知道自己经常用QQ会感觉自己不专业,不商务,事业性差,不是有那么一句话,QQ在线时间越长,说明人越寂寞。

1,马化腾起初要卖掉QQ,因为他非常确信当时他的种子用户是“失败”的用户,这些有国外背景的极客,被国外硅谷免费的网络文化宠坏了的超级网虫,打死他们也不会付费的。但是没人买他的QQ,小马哥也没有想到长远的收费模式,前边一片黑暗,只好自己摸索,终于,在网吧发现了需求:国内儒家文化的盛行,3。8线的盛行,男女交流不畅,特别是二三四五六七八九线城市的青年,他们大都是在工厂,车间打工,没有什么社交环境,偶尔去网吧看看A电影,用用泡妞工具(没错,很多网吧桌面上A电影下班就是QQ快捷方式,不叫什么聊天工具,IM,就叫泡妞工具,不知道什么UC,MSN,他们管QQ就叫网号,泡妞网号)我是东莞的打工仔,她是东莞的打工妹,都没怎么接触过异性,网上一聊,送她个QQ秀,就把她哄到手了(家里经济不好,没怎么被疼过,一下有个对自己这样好的异性当然受不了了),查找好友,在线的,有视频的,方便了拉皮条的,QMM的发展,东莞的特色文化里QQ功不可没。这是刚性的需求,顺理成章的有里头像,视频,语音。都是为泡妞方便!这是他能壮大的根本,从人性需求突破,就像FACEBOOK,就是几个苦逼大学生荷尔蒙爆发了要看看美女照片。什么体验,习惯都是忽悠用户听的。

2,商务场合丢个泡妞工具作为联系方式,所以称作不雅。就好比一个看上去很MAN的男商务人员和你谈生意,啪,掏出一个hello kitty 手机一样。

3,泡妞性太强,所以一般公司企业不许员工上班用QQ,确实有网游公司用QQ,什么工作需要,都是扯淡,1,公司不愿意为在线客服工具付费,2,本身就众口难调,有没有客服差别不大,游戏公司投诉率是IT行业最高的,仅次于电商,加上客服压力大,喜欢聊天聊吧

4,把工作时间碎片化,可能认识的人,又增加了人被曝光的几率,本身聊天和微博都是用来消费碎片时间的,但过于依赖他们会将工作时间碎片化,无法深入思考,影响工作效率;

5,微软能有这么大的市场,和他们的定位有莫大联系,OEM,微软中国,亚洲研究院,那么一丁点的付费用户,都能让他这么重视,盖茨也说,“即便要盗版,也要盗微软的版,维护操作系统的统治地位是最重要的,”这都是想法设法增加用户转移成本,宏观层面称为垄断!

6,就像很多人说团购就是穷人爱占小便宜一样,看看各大团购网站的热门城市就知道了,物价飞涨,越是小资,越是有钱人越精打细算,莫非1线城市穷人最多? 小地方的人会不会团购还有待商榷,需要注册吧?需要网银把? 从这种结果推原因顶多也就能推出充分条件。办公室的人,谈生意的人都感觉自己拽拽的,让人知道自己竟然和“穷人”用一个东西本身就有违斯文。这是人的共性,酸书生的共性。就好象去见客户外边都穿的很光鲜一样,哪怕内裤破了N个洞。

7,微软现在肯定不会接受QQ的用户,定位一旦确实不可更改,一变更必死。金利来,九牧王如果把它的产品降价,罗蒙打折促销,不仅不会扩大销售额,本来的客户也会流失,就好象 苹果如果开始发展低端用户,搞些千把块型号的手机,哪些装B的“有钱人”也会流失了。8,运维的无非就是保证服务器,正常运转了,跟网管差不多,出问题了重启一下。无聊的时间太多,工作时间不饱和。举几个开发人员,产品人员天天聊QQ的例子?

8,从易用性和用户体验来说,傻瓜化才是最强的用户体验,也就是说苹果的操作系统目前来看是最强,最人性化的体验,为什么市场占用率低?定价高端,社会资源,经济本身就是2,8开,他只定位在2上,因此无法普及。没有出现共产 主义之前,穷人永远占多数。

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10月 29, 2012

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