1、政府营销急不可耐、曹操墓河南“被发现”

　　点评：地方大员越来越像企业老板，经营地方的方式越来越像经营企业，营销策划推广包装无一不用，从城市包装策划到文化名胜开发、从孙悟空故乡到杨贵妃上吊处，从周老虎到曹操墓，城市营销越来越像企业界一样轻浮急躁急功近利。这几年央视的广告大户中频频现身地方政府的身影，以前只被企业老板青睐的营销策划人成了市长书记的座上宾。为提高地区知名度，从“老地方改新名”到“争抢名人出生地”，从“包装婚礼名城”到包装“中国足浴城”，招数五花八门，大大小小的地方特产、从古到今的大小名人都被处心积虑挖掘出来，为城市营销贴金，任何一点名人的蛛丝马迹都被拿来包装开发旅游业，仿古景点和山寨景点充斥中国，而近年来鸟枪换炮，逐步升级，前有周老虎，后有曹操墓!看到的却不是思维模式上的创新，只是思维贫乏下亦步亦趋的低端模仿。

　　2、急功近利晚节不保、明星频频代言违法广告

　　“脸熟不用、过气作废”代表着一大批曾经名气显赫现在即将被遗忘的名人们捞钱的心态，反正也马上就要过气了，没必要再考虑长久利益了，不捞白不捞，还不如赶快收割一把，于是乎，过气明星们一个个粉墨登场，帮着奸商们忽悠那些二三线地区的善良消费者。这些过气明星们参与的广告基本都是在叫卖一个功效性极强的产品，从保健器材到违法药品，从加盟圈钱到民营医院，五花八门，但是基本都有一个共同的特征：承诺鲜明功效的功能性产品。明星们在其中起的作用也很有特征：以各种各样的形式充当“信任状”，各类极尽夸张的诉求拉上明星就是想让消费者认为这广告是可信任的，因为这是从这么有名气由背景的人嘴里说出来的，这个广告是某某明星参与的，应该不会有假，这就与“以明星名气和气质来提升品牌好感度”的广告有着很大的不同。

　　就像纪委对即将退休的干部进行严管防止其临走时不择手段捞一把一样，政府应该立法对过气明星通过出卖信任状赚钱的代言行为进行严管。

　　3、全民无聊造就大市场，开心网上祖孙偷菜忙

　　上至官员教授、下至车夫走卒、老至白发老妪、少至8岁顽童，无不深陷其中，工农兵学商的生活作息规律都向农作物的生长节律看齐了，这场偷菜游戏掀起了中国有史以来最大的一次网络游戏狂潮，其参与人群之众多，参与程度之广泛足可载入史册。

　　简单的游戏规则、也没有游戏情节，这样的网络游戏几乎打破了所有游戏厂商们对游戏的基本认识底线，原来游戏也可以这样来做。

　　用什么理论来解释偷菜游戏的广泛流行呢?似乎找不到.不过总的来说，虚幻的游戏满足的是人的心理需求，在现实生活中的需求无法被满足，人的这种心理需求就会被寄托到各类梦幻中，一个真正的职业小偷是不会迷恋于偷菜游戏的，他也许会去玩一个如何去做好人好事的游戏。迷恋于偷菜游戏的人基本都是现实生活中守道德尊规范的模范人群，依靠个人努力养家糊口成家立业，在大社会的小格子里通过个人努力重复着种瓜的管种豆得豆的平淡生活，也许偷菜满足了他们打破现实规则撒点野捞点钱的心理梦想吧。

　　4、消除疑虑重塑形象，“中国制造”做广告正名

　　“冲击当地制造工业、剥夺当地就业机会”，中国制造在全球遭到了围追堵截，贸易纠纷此起彼伏，如何与世界消除隔阂化剑为犁?应该是一个复杂而艰难的战略问题，不知道精心制作自说自语的广告能起做大作用，“沟通无法达成，往往不是因为听不到、所以用扩音器也不行。”

　　5、构建食品全产业链帝国、中粮收购蒙牛乳业

　　食品安全事关全民健康，粮食产业事关国家命运，中粮集团的全产业链战略一头为百姓制造全程安全的食品，另一头为国家建起一道坚不可摧的粮食长城!蒙牛年轻气盛、锐气十足、十年来开疆拓土无所不克，怎奈民资资金后盾终究不雄厚不说，在政治经济的层面也终究难入正统，蒙牛嫁入中粮绝对是双赢的绝佳妙笔。

食品安全最核心的问题在于我们现在的食品产业链存在着非常薄弱的环节，那就是农村环节，这在的食品或者在原料环节或者在粗加工环节是没有办法脱离农村的。例如一大部分牛奶是奶农在肮脏的家庭牛奶场人工挤出来才开始进入规范操作的现代化加工物流体系的;猪是用肮脏的残羹剩饭甚至是垃圾喂养大的;蔬菜是喷施了大量农药才长大的，后续的加工包装运输环节即使再规范再卫生干净也没有用,任何一个环节的问题都会影响整个产业链，而现在可悲的是，我们政府和国家在农村和农民的这个链条上投入的太少太少，索取的太多太多，这个链条的问题根本就不是农民的道德法律问题。中粮的食品产业链战略也许是解决这个问题的最可行办法。

　　6、借金融危机弯道超车、中国车企掀起海外并购潮

　　金融危机让全球汽车产业骤然进入了寒冬，锐减的销量让一些家底不宽裕的品牌顿时陷入了困境，曾经的高端品牌现在待价而沽，而中国汽车产业正处于被政府热捧的黄金发展期，市场不缺、资金不缺、就缺过硬的品牌与过硬的车型，并购就成了中国车企纷纷踏入的捷径，上汽收购双龙、南汽收购罗孚、北汽收购萨博、腾中收购悍马、吉利收购沃尔沃、前赴后继，蔚为壮观。相比起全盘收购而图谋陷入泥潭的欧美市场，收购核心车型与工艺从而图谋中国等新兴市场是不是更靠谱一些呢?

　　7、政府补贴拉动内需、家电汽车纷纷下乡淘金

　　“给我一个支点，我能翘起地球”。政府给了一个小小的补贴支点，就翘起了农村市场这个巨大的消费地球，政策的一缕阳光点燃了农民们心中巨大的消费热情，据估计2009年全年家电企业因家电下乡增加的总销售额高达1000亿元，看来农村市场已经是目前资金投入产出比最大的市场了，长期被压制消费的农村市场造就了巨大的消费缺口，并且积累了巨大的消费欲望，这个欲望的资金条件一旦被满足，就会转化为巨大的消费需求，形成一个巨大的市场。

　　8、野蛮生长遭遇法律瓶颈、视频网站梦断版权门

　　以满足消费者需求为理由通过共享别人的知识产权为自己牟利，互联网的共享精神终于触上了法律的高压线，视频网站在经历了几年的野蛮生长之后最终被版权之手釜底抽薪，几年来烧钱买带宽买服务器买点击量,通过盗版影视作品吸引来大量人气的视频网站瞬间被打回了原形，一切将从新来过。

　　在当今社会，盗版产业会彻底消失不可能，但是注定会是地下产业，最多也在街头小店露个头，小到不值得版权商打击，也不值得入法律部门的眼，这才是生存之道，视频网站在互联网这个如此信息灵通之地大张旗鼓，被打击是必然的事，想要活在阳光下，就要做阳光下的生意，版权购买或者草根原创才是视频网站的正道。

销售员在销售的过程中要取得客户的信任，必须清除一个障碍：客户的顾虑。实际上销售员只要做好两个方面的工作就可以把销售工作做好，一个方面是撩起客户的欲望，另一个方面是消除客户的顾虑。当客户没有任何顾虑而且购买的欲望也足够大时，客户是没有理由不购买你的产品和方案的。

　　那么怎样消除客户的顾虑呢?我们这里有几个策略给大家分享一下：

　　策略一：从众策略

　　从众是一种心理特征，当人们要做出判断或改变自己想法时，往往会参考别人的说法，如热销的产品大家都争相去购买，也不考虑这个商品适不适合自己。看到哪家饭店人多就去哪家饭店吃饭，即使等上2个小时也乐此不惫。

　　一个心理学家做了一个实验，他让被试者听两首曲子，并告诉大家，第一首曲子是名家演奏，第二首曲子是无名小卒演奏。他还让被试者仔细的听，听完后要鉴别一下好坏。听完后心理学家让大家举手来表决哪个好哪个差。结果发现，有90%的人觉的第一首好听，只有10%的人认为第二首好听，即使在这10%里还有很多人自信心不是很足。但他告诉大家第一首是名家演奏的，第二首是刚入行半年的新手演奏的。很多被试者都不信，而且连心理学家都说服不了他们。

　　通过上面的案例我们看到人多的力量了，当大家都认同一件事情的时候，你就会被影响即使你以前认为它是错的你都会改变你的决定。

　　那么怎么把这一策略应用到销售中去呢?我们可以告诉客户我们的产品占有率是市场第一，这种从众的说法要比直接说产品是如何的好强得多。只要所有的人都说质量好，就证明产品的质量是真的好。销售大师卡弗特·罗伯特说“世上的事物观念只有5%是原创的，而其它的95%是模仿的，所以，其他人的行为比我们所能提供的证据更具说服力。”

　　相似性是从众心理的另一种表现，也能消除客户的顾虑，当与客户相同行业的企业都使用了我们的产品后，我们对他们的说服力就会大增。如果两个人的相似点很多，双方也会比较容易建立彼此的信任，要不怎么会有一见钟情呢?

　　实战指南：

　　人会参照别人的行为来决定自己采取什么样的行为才是正确的，尤其是当他们认为那些人与他相似的时候。

　　策略二：权威策略

　　美国心理学家曾做过一个有趣的实验，他在给大学心理系学生讲课时，向学生介绍说聘请到举世闻名的化学家。然后这位化学家说，他发现了一种新的化学物质，这种物质具有强烈的气味，但对人体无害。在这里只是想测一下大家的嗅觉。接着打开瓶盖，过了一会儿，他要求闻到气味的同学举手，不少同学举了手，其实这只瓶子里只不过是蒸馏水，“化学家”是从外校请来的德语教师。

　　这是一个关于人心理的实验，通过这个实验我们可以看出有很多时候人连自己都信不过。如果人不信自己那会信谁呢?相信权威，就向上面所说的一样人们总是认为权威人物的思想、行为和语言是正确的，服从他们会使自己有安全感，会使自己的行为更加的正确。相信权威是人的人性，如我们去看病得知看病的是实习医生，即使他看的再好，我们都不会完全相信他，而如果换成满头白发的专家，即使他那么随便一说我们都会严格的按他说的去做。这并不是因为专家的看病能力比实习医生高明所造成的，而是专家的头衔和他的年龄形成的权威造成的。

打消客户心目中的顾虑有的时候需要很长时间，而有的时候仅仅几秒中就可以了。后者就要求销售人员使用好权威策略，让自己看起来更像这个领域的专家。做到这一点销售人员要做好以下三个方面：

　　着装，我经常告诫我的销售人员要把自己打扮的干净一点，因为一个得体的衣着能有效的赢得客户的尊敬。关于这一点一个研究机构做了这样的一个实验，研究人员让一名31岁的男子在几个不同的地方闯红灯横穿马路。有一半时间，他穿着烫的很平整的西服，系着领带;而另一半时间，他穿着工作服。然后研究人员从远处观察，统计等着过马路的人中有多少跟着他穿过马路。结果当他穿着西装的时候，跟着他的人数是他穿工作服的3.5倍。

　　人观察事物是从表及里的，通过外表的好坏，来判断里面的好坏。如有两包方便面，一包是今年出产的，但外表很脏，一包是去年生产的，但外表很干净，你会选哪一包?我想一般人会选择外表干净的那一包。一个好的着装能赢得客户的信任和尊重，也就打消客户的顾虑。

　　头衔，头衔在销售中的应用是非常普遍的，销售员一般在自己名片上都会打某某经理。还有另外一种头衔也能在客户心目建立信任度，如营销师、人力资源师等。一个好的头衔+好的着装+好的气质，就会让客户看起来你很专业。

　　专业，看一个销售人员专不专业要看两个方面，一个是他看起来是不是很专业，是不是具备了做这一行的成功人士的气质，另外一个是他内在是不是很专业，他有没有真才实学。销售之路背诵起步，只要你是一名销售人员就有责任了解行业背景精通专业知识。

　　实战指南：

　　我们在销售过程中要赢得客户的信任，首先要了解自己，其次是了解客户，最后是修炼自己满足客户。

我在机关工作了二十年。经过了许许多多的风风雨雨、坎坎坷坷，已经变成了老机关。我学会了按规矩办事，学会了让领导满意，学会了讨人喜欢，学会不得罪人。我变得老成稳重，彬彬有礼，圆滑世故。大家都说我成熟了，很有发展前途。别看别人说我成熟了，但我心里知道自己还差得很远。我想，成熟是相对的，不是绝对的，我的成熟只是初步的，肤浅的，只是刚刚开始，我还得继续提高自己才是。

　　我学会了天下最美丽的语言，而且能说得恰到好处。我的处世哲学是，逢人要说好听话，不可全抛一片心。什么是好听的话，说白了就是赞美的话，表扬的话，同情的话，羡慕的话，吉祥的话，顺情的话，歌颂的话，总之，必须让人爱听。别人不爱听的话，我坚决不说。事情明摆着，一句好听的话不一定结交一个人，但一句不好听的话，就很容易得罪一个人，说不定哪一天，你得罪的这个人就会当上你的上级，那么你就可能为这句不好听的话付出惨重的代价，甚至是一辈子受苦的代价。我才不当那样的傻瓜呢。

　　我在任何时候，都坚守不得罪人的原则，其它则放在次要位置。我们单位有一个人，他看我经常在一些报刊发表作品，还在报社当过文学编辑，就拿一些习作给我看，说是请我指教。我一看作品，前言不搭后语，错字联篇，逻辑混乱，读了三遍不知所云。我心里说，此文章狗屁不如，但我还是显得很兴奋的样子，对他说：作品写得不错，文笔优美，构思精巧，主题深刻，内容生动，十分感人。如果照这样写下去，不出三年，加入中国作协不成问题。他很高兴，连连对我表示感谢。还称我为老师，为此，我很高兴很幸福。

　　我常常违心地对人说一些好听的话。当然这里真话也有，假话也有。表扬别人自己得好处，何乐而不为呢。人人爱听好话，我也不是如此吗。我老婆一表扬我，我就马上给她买化妆品。说好听的话也是一种学问，我在逢人说好听话的同时，总是处处把坏话留给自己。别人说我是个有才的人，而我总是说，本人是笨蛋加傻瓜，无德且无才，没权也没钱，啥也不行啥都不是。说到此，大家都说我谦虚。

　　我有很强的控制情绪的能力。不论心情好或者坏，高兴还是不高兴，我总是镇定自若，表现出很深沉很幸福的样子。见到我的领导、同事、同行，我总会露出迷人的微笑，笑得很得体，很有分寸。遇到好事，我微笑，不显得大喜过望;遇到坏事，我也微笑，看不出气极败坏的样子。我决不会让别人看出自己在情绪上有什么弱点。即使家里失火了，我也会表现出一副泰然自若的样子，不能露出惊慌的神态，表现得从容而又镇定。要不然，人家会认为自己还不成熟。

　　有一次，我花一万元钱新买的摩托车让小偷给偷走了，我心里又窝囊又气愤，肺都要炸开了。可我对同事们说，摩托车丢了就丢了吧，我正不喜欢这台摩托车呢，我会再买一台更好的。同事们说，别开玩笑了，看你那个高兴坦然的样子，打死我们也不信。几天后，大家发现我的摩托车真的丢了，都向我竖大拇指，说我是真正的大丈夫。其实，我的心不停在流血，为了买这台摩托车，我整整攒了五年的工资，那可是一个工薪族的血汗啊。一夜之间，一万多块钱说没就没了。我恨死那个小偷了，我在背后诅咒那个小偷被摩托车摔成瘫子。当然，我这脸不变色的功夫是装出来的。人是有情感的，喜怒哀乐人人都有，可是，在遇到悲喜事情的时候，是否表现出来，这就要看你的功夫了。如果你直来直去地表现出来，那就会给人留下话柄，那你就会成为不成熟之人、小心眼之人，算不上大男人，那么在机关你就没有竞争力了。我常为自己掌握了这门功夫而高兴和自豪。

　　我最听领导的话了。领导叫我向东，我决不会向西，领导让我上树，我决不会爬墙。我的座右铭是，领导永远是对的。我的原则是，你是我的领导那么你说的话就是真理，我会坚决照办的。这一点，在我的家庭生活中也有体现。在我家里，我总是把老婆当成领导，对老婆言听计从。老婆批评我，我说批评得对，这是对我最大的关怀与帮助，求之不得，这对我个人发展大有好处，对老婆的批评表示百分之三百的感激。老婆让我给她提意见，我总是说，你干家务不注意身体是最大的错误，身体是家庭的本钱，身体累坏了，这家庭能温馨吗。我经常赞扬我老婆的功德，说我们这个家庭的兴旺，全依靠我老婆的高瞻远瞩和励精图治。老婆说我在机关工作长进很大，学精学乘了。刚结婚时我与老婆经常吵架，现在，我变得文明又礼貌，不仅不与老婆吵架了，既会说话，又能体贴人，成了模范丈夫。她说，这辈子同我结婚算是烧高香了，是前辈子积大德了。我总是说，这是我当丈夫的光荣职责，是应该做的，老婆高兴是我最大的幸福，老婆不高兴是我最大的悲哀。

大多针对富人的营销法则都是胡扯。它们尽是些“凸现价值”和“关注质量”的技巧，换句话说，这些都是明摆着的事情，说了和没说一样。

　　不过，波特曼列出了一个更为实用的清单：向巨富营销的五大法则。实际上，这里只有一条法则，而它可能是最重要的一点，至少从我个人的经验看来是这样。这些法则在和巨富打交道的时候都很有用，无论你是想向他们推销东西，还是正和他们进行午餐谈话或是采访。我在波特曼的五大规则后面，都加上了自己的评论：

　　法则一：守时。波特曼建议销售人员准时达到(不是提早到，而是准点到)。他还建议销售人员务必将谈话时间控制在约定的时段之内。如果原定60分钟的谈话时间还剩十分钟，那么，你能做的只是下面二者之一：起身告辞或是提些问题。

　　——在我看来，这是和富人打交道的唯一黄金法则：富人什么都能拿钱买，只有时间买不来。所以在占用他们时间的问题上，要力求节省。

　　法则二：别对他的事指手画脚。别告诉他们你的解决方案正是他需要的，或是能给他的业务带来革命。你的话在他听来，不啻为一种侮辱。

　　——在这些有钱人看来，你存在的价值在于给他们的生活或事业锦上添花，或干脆对此大力讴歌。总之，你是绝对不能质疑它们的。我还想补充一点，那就是一定要照顾到富人的自负情绪——而这一点往往和他们的财富水平成正比。

　　法则三：摆事实。波特曼写道：怎样才能从竞争对手中脱颖而出?你可以用大量的信息来打动他们。

　　——在我看来，这和法则一说的是一回事。他们没有时间来听哲学思想或长篇大论。他们要的是快速、可行的事实和数据，而且要以高效的方式传递给他们。至于你是谁，他们真的没什么兴趣。

　　法则四：记笔记。波特曼说，记笔记是尊重的表现，而且还意味着什么事情只要和你说一次，你就会替他记着。

　　——这又回到了法则一。当然，还有我对法则二所做的补充说明。

　　法则五：预见他的需求。当你和他的见面结束时，要留给他一份简练、实际、规整的文件，总结一下你刚刚传达的信息。

　　——我想补充一点，那就是这有助于发现他的个人好恶和风格。如果他只关注数据，就让数字说话;如果他做高瞻远瞩状，那就让宏观信息上阵吧。

1、我现在给自己定了这样一个纪律，一个人一生只能做一个行业，不能做第二个行业;而且不能这个行业所有环节都做，要做就只做自己熟悉的那部分领域，同时做的时候不要平均用力，只用自己最特长的那一部分……

　　2、我为自己制定了三项“铁律”：第一，必须时时刻刻保持危机意识，每时每刻提防公司明天会突然垮掉，随时防备最坏的结果;第二，不得盲目冒进，草率进行多元化经营;第三，让企业永远保持充沛的现金流。

　　3、成功经验的总结多数是扭曲的，失败教训的总结才是正确的。

　　4、自从‘三大战役’失败后，我就养成一个习惯，谁消费我的产品，我就把要他研究透。一天不研究透，我就痛苦一天。”

　　5、营销是没有专家的，唯一的专家是消费者。你要搞好的策划方案，你就要去了解消费者，但消费者又是最难了解的，所以为了了解，就得花了几个月的时间，自己开车去江苏、武汉，到农村去。”

　　6、我非常关注我的消费者，他们的一点小事都当成很大事情来做。对于不是我的消费者，尽管骂的狗血喷头，我都很迟钝，不是很关注。

　　7、我的成功没有偶然因素，必然性是本人带领的团队充分关注目标消费群。知道他们想什么，同一个手法在做。很多时间是与目标消费者在一起的。

　　8、我没有学过广告，当初拿着汉卡，想让人知道，就只能投广告。当初每个字都是自己写的，第一次广告就成功了，自然会投入更多。后来买过一些广告专业书，发现教科书的都是骗人的，广告的关键是要重视消费者。

　　9、做一个产品必须要做第一品牌，否则很难长久，很难做得好，不做第一就不能真正获得成功

　　10、在营销手段的使用上必须有一个重点，必须加大人力、物力、财力，做重点地区，使用重点手段，做深做透。一个企业资金实力再雄厚，也只能在几个重点行业、重点地区、重点产品上下功夫，如果没有重点平均用力，必然会失败。

　　11、一个产品一个品牌，品牌不能乱延伸”。

　　12、赚大钱还是赚小钱，取决于你的战略。

　　13、再好的决策，也不可能适应未来的种种变化，需要在实际操作过程中及时调整。

　　14、就算战略方向对了，取得成功还需要心血的浇灌。

　　15、领导者的内心真诚是团队愿意不离不弃的真正原因。

　　16、所谓人才，就是你交给他一件事情，他做成了;你再交给他一件事情，他又做成了……

　　17、百分之九十以上的困难你今天想都没想到，因为你根本不知道它是困难

　　18、我先找到差异化，我的产品和其它的产品差异在哪儿?产品差异化,创造营销事件,让媒体作为新闻自觉去报道。营销里面有个叫第一法则。你到哈佛去学的时候，他会说一个案例。对美国人来说，谁第一个飞越大西洋的人?一般都能回答得出来，但是问谁是第二个飞越的，就没人能回答出来了。谁是第三个飞越的?记得了。为什么?第三个是第一个女性飞越，她拥有了个第一。

　　19、如果没有价格上的优势与技术上的绝对优势，千万不要进入红海市场，否则你会必输无疑!

　　20、做连锁经营业务，一定要做一套傻瓜版的营销手册与管理手册，只有这样，才能实现远距离的管理。

　　21、做全国性市场，一定要先做一个试销市场，要一点点来，快不得;做成了，真到做全国市场时，要快半步，慢不得!

　　22、找到自己的细分市场。抓住关键环节，重点抓好市场调研;

　　23、与其改变消费者固有的想法，不如在消费者已熟悉的想法上去引导消费者;

　　24、对普通员工，首先考虑其利益，然后才是社会价值;

　　25、我在我的公司只管一件事——市场调研;

　　26、公司在小的时候，尽量要股权集中;

27、要花大的精力建立一个连最基层的员工可以看明白及易于操作的手册，尤其是《管理手册》和《营销手册》;

　　28、要重视建设团队，核心团队一般不超过7人

　　29、团队核心成员有人要提出辞职时，不要挽留，既然提出了，他迟早是要走的。

　　30、要改变消费者固有的想法，比登太阳还难;

　　31、现在的时代，战略正确之后细节决定因素，有很多细节处理不好，你的战略正确了也会失败。

　　32、不要只看塔尖，二三线市场比一线的更大。

　　33、在中国办企业，法律稍微不如意就要出问题，就要坐牢。创业的人要特别注意，这两个事情不经意真的会发生。再比如我注册一个公司，注册一个总公司，我是不是可以把一百万拿出来用，如果用了又要坐牢，要不要判刑。中国法律上有很多红线，我们一旦不懂法，很容易坐牢。过去五到十年，凡是财务上遇到危机的民营企业，一大半甚至更高，很多人最后都坐牢了，坐牢是什么原因呢?还是法制问题，资金链一紧张，他会做很多他认为合理但是不合乎规定的事，这都是要坐牢的。我们在创业初期的时候，开始的时候就要具备极强的法律概念，法律的观念，即使这样也免不了出事，一出就是大事。

　　34、90%的困难你现在想都没有想到，你都不知道那是困难。

　　35、作为我们曾经失败过，至少有过失败经历的人，应该经常从里面学点东西。人在成功的时候是学不到东西的，人在顺境的时候，在成功的时候，沉不下心来，总结的东西自然是很虚的东西。只有失败的时候，总结的教训才是深刻的，才是真的。

　　36、对过去成功的经验再好好总结总结，尤其是对失败的教训，夜里面下半夜夜深人静的时候你仔细想一想。反正睡觉也想，想一想实际上对你有很大收获比你看书更有用。因为有的书离你远，那是看自己过去写的东西。

　　37、你一定要在你的品牌建设里面，把你的第一给挖出来，猛宣传那一点。

　　38、我认为大学里有关营销的教材80%的内容都是错的。如果要说有专家，我认为惟一的专家是消费者。要做好一个好产品。在前期论证阶段必须要有大量的时间泡在消费者当中。

　　39、很多行业内的人都是一开始反对我，后来又跟着我学。因为我并没有蔑视规则，我是自己琢磨规则，创造规则。

　　40、我是学数学的，思维方式就是从A到B。一般大家可能就按通行的路走了。但是我要列出从A到B所有的出口，列出所有可能的链接，要一条路都不落，看哪一条路可行，哪条路不可行——这也在一定程度上决定了我的思维方式。

　　41、不一定开200迈的人是最先到达目的地的，我可能就开个100迈，但是我中间停也不停，我也不加油、我也不休息，这种往往是最先到目的地的。

　　42、这个东西有用没用，在于人们信不信。这就是诀窍。

　　43、我曾经是一个著名的失败者，我害怕失败，我经不住失败，所以只能把不失败的准备工作做好。

　　44、我不知道是什么感觉，我遇到困难的时候，即使我周围有亲人在，我一定要离开他们，我要一个人待着，我有这样的习惯，困难越大，我就要一个去解决这个问题。

　　45、不要强调客观理由，人在超常规的压力下，都有极至发挥潜能的力量。

　　46、我觉得(广告语)就是简单，还要越俗越好。能够让别人很快的读出来，而且上口，因为中文还有很多的平仄，应该很快地把它叫出来。

　　47、消费者是最好的老师，我和同事们一起带调查市场，走进小区和老人聊天，甚至去大卖场直接和买脑白金的顾客交流。每个人需求都是不一样的，你不能花钱请调查公司去调查，不能拿着一张表在路上拦着人家去打勾，只能去跟他聊天，拉家常。

诺贝尔经济学奖得主克鲁曼昨日于纽约时报专栏撰文表示，二○一○年是中国主导的一年，但绝非好现象，因中国刻意操纵外汇政策将危害全球。

　　蛮横阻碍升值 保竞争优势

　　克鲁曼说，在这个习惯上预测新的一年走势的时刻，他预测今年中国将成为全球金融与贸易的主导力量。中国刻意操纵汇率、维持外汇存底的高水准，在全球经济依旧颓靡的当下，这实在是压榨其他国家的作法。

　　他强调，人民币汇率不像美元、欧元等其他货币自由波动，而是订在六．八人民币兑换一美元附近。过于低估的汇率使中国制造业享有高度成本竞争优势，也造成钜额的贸易盈余。

　　克鲁曼说，在正常情况下，贸易盈余与国外投资造成的美元流入会推升人民币汇率，但是中国限制资金流入，甚至买入美元存放在国外，一边快速累积外汇存底、但一方面却没有让人民币做适当的升值。

　　过去中国高额外汇存底投资在美国债券上，成为维持低利率的藉口，不过低利率的结果却造成了美国房市泡沫。

　　现在全球低成本资金到处都是，利率接近零，中国有没有买美国国债已经没有差别。

　　压榨他国 维持高外汇存底

　　此外，中国高额贸易盈余夺取了其他经济低迷国家的需求，根据克鲁曼的估计，在接下来几年，中国的措施将进一步造成美国一百四十万人失业。

　　中国拒绝承认问题，中国国务院总理温家宝驳斥其他国家的不满意见；温家宝不认同国外一边要求人民币升值、一边采取保护措施的作法。

　　克鲁曼表示，其他国家的确采取温和的保护措施，因为人民币拒绝升值，而且大部分的措施都是恰当的。

　　他说："我最常听见两个不应该反对中国政策的理由，没一个站得住脚。"

　　第一，有人说，如果中国大量抛售美元将摧毁美国经济，这是不正确的，中国同样也会因此蒙受损失。现在低成本资金到处都是，如果中国抛售美元，利率也不会上升，只会使得美元贬值；如此一来还有助美国出口竞争与就业，我们还要感谢中国人。

　　第二，有人认为不论如何，保护主义总是坏事。不过这样的看法在失业率高涨的当下并不适用。根据美国首位获得诺贝尔经济学奖的已故经济学家萨缪森（Paul Samuelson）的看法，在不充分就业的情况下，出口稳定的国家可说是偷走了其他国家的就业机会，人为操纵的汇率会造成大问题。解决的方法就是让汇率回到应有水准，而这正是中国拒绝实行的措施。

　　大师吁中国放手 避免贸易战

　　克鲁曼强调，中国汇率政策造成的问题日益扩大，他呼吁中国放弃操作汇率的作法，否则温和的贸易保护手段可能越演越烈，造成严重的后果。

　　另外，根据外电的统计，二○○五年七月中国政府开放人民币有限度的浮动机制，中间价格为一美元兑八．一一人民币，维持上下一％波动。但自二○○八年第四季全球金融危机以来，中国暂停升值，将人民币维持在一美元兑六．八三人民币附近。

　　中国二○○五年开放有限度浮动汇率，当年年底外汇存底为八千多亿美元，目前外汇存底超过两兆美元，成长一．五倍，人民币却仅仅升值约两成，政府的介入是最大的原因。

本帖转自猫扑，由原创

1.爱，应该是先知后行。
度过了年少懵懂的我，看到这句，不仅感慨，也感到些许羞愧……

2.有才华、性格又温柔的人往往不漂亮；才貌双全的，自恃聪明漂亮的人又很难温柔；而漂亮温柔的人多半没什么才华。
老师在下面接着写到：生活的经验告诉我们，如果你不思量清楚而盲目追求美貌的伴侣，有可能让你自己处于和别人的竞争中以及自己的紧张状态里，寻找最适合自己的伴侣才能获得幸福。

3.不要去恨你爱过的人，不要去等他可能回头。
你失去了不爱你的人，而对方则失去了爱他的人，他的损失比你大。摆脱过去的纠缠，转身去寻找生活中真实的幸福。

4.男人，易承受不住幸福的考验；女人，易承受不住痛苦的考验。
身为男人，我无法反驳这句话，但是我会努力让自己守住幸福！也希望女人们能够承受住痛苦！只有这样的我们，才配得到真正的幸福！

5.不要过于天真和幼稚，因为婚姻不是一个坦白的地方，而是一个外交地。
一针见血！我看到过、听到过很多情侣，在爱的如胶似漆的时候就把对方当成天使，将自己过去做过的不好的事情什么的全都告诉给对方，结果反而被甩了，还被拿来当做公众的笑料，羞愧得无地自容。

6. 一切都是为了我们，而不只是为了自己或者只是为了对方。
无论何时，谨记这句话！让我明白爱情不是奉献自己毫无所求，而是相互扶持走到天长地久！善待自己，也要善待对方。

7.那些不假思索就做出决定的人，到关键时刻就会溜走。
很久以前就不敢随口答应别人什么事情了，尝过苦头的**们都要谨记，更不要随便相信别人毫不犹豫的空口承诺。

8.强迫和乞求来的爱情是不牢固的。
如果你为了对方和你在一起而奴颜卑膝，而改变自己的个性和原则，而耍手段、玩阴谋，这样的“爱情”必然是以破裂为结局，到时候你会发现，你失去的不仅仅是爱情，还有你自己的灵魂。

9.有爱情没有成为夫妻是人生一大遗憾。
看到这句我当时愣了一分多钟！相信当时考试的同学们如果有跟我一样看到这句的，一定也是愣住了！祝愿天下所有相信爱情，拥有爱情的人能够相爱着走近婚姻的殿堂，白头到老！

10.老年人容易怀疑真的，青年人容易相信假的。
暴强！胡老师您说的太对了！五体投地！

11.多么忙不重要，忙什么才重要，人生最大的麻烦和问题，就是不知道自己的目标。
经常迷失在杂乱的生活中，找不到当年信誓旦旦要实现的梦想，如果还记得你曾经想要做的事情，就快出发，奔跑吧！

14.保守一个秘密比传播一个秘密更有价值。
传播一个秘密也许会让你成为焦点，同时也可能让你成为狙击的目标，保守一个秘密却能够让你成为立于不败之地的赢家。

15.智者无言，无言自威，不要信口开河，要勤睁眼睛慢张口。
图一时口快，只能让你成为后面发言者们的前车之鉴，尤其是面对自己不太熟悉的话题的时候，最好做个诚实而又谦虚的人。

16.要为受窘的人说一句解围的话，为沮丧的人说一句鼓励的话，为疑惑的人说一句提醒的话，为自卑的人说一句自信的话，为痛苦失意的人说一句安慰同情的话，雪中送炭比锦上添花好。
这句话我深有体会，我以前遇到困难的时候，跟我关系最好的朋友像是有心灵感应一样，在那段时间总给我打电话问我的情况，配我聊天，帮助我度过难关，我想他们了！大鹏、闷子、东哥、森、猪、包子，小弟多谢你们几年来的关照！

17.长寿之人都是不苛求别人的人。
……衡量别人的尺子长一些，自己的道路才会宽一些。但愿那些终日里占据高位而对他人求全责备的人们能够看到这个帖子。

20.学会分辨小人，因为得罪一个小人比得罪十个君子还要麻烦。
我以前就得罪过小人，还好我也比较龌龊，才能应付得了。心有余悸，心有余悸啊……

21.人与人之间过多的猜疑和防备是不必要的社会运行成本，是自己折腾自己，并最终使自己丧失幸福。
现今这个社会，有多少人是能够放下防备，不再猜疑呢？人心不只隔肚皮，还隔着金钱、欲望、权势……

25.有人说，明知道帮助别人肯定有灭顶之灾，还去帮助别人的人是一等人；明知道帮助别人可能有灭顶之灾，还去帮助别人的人是二等人；明知道帮助别人对自己没有什么损失，去帮助别人的人是三等人；明知道帮助别人自己会得到些好处，小帮主会换来大帮助，才去帮助别人的人是四等人；不帮助别人的人是五等人；给别人添小麻烦的人是六等人；去坑害别人的人是七等人。
说实话，当时我们考试的内容很多，但是我看了这句话之后，想了想，还是写在卷纸上了。去做哪一等人，是你自己心灵的选择。

26.山西乔家大院的对联——“读书即未成名究竟人品高雅，修德不期获报自然梦稳心安”
讲到这句话所在的段落的那节课我去了，当时读了好多遍，就在想这幅对联的断句和读法，细细品味，真是意境深远啊。

27.谁能够准确把握住不做什么和做什么这条人生底线，谁就能够站稳脚跟，抵住**，这也是人生浮沉的分界线，事业成毁的关键点。
我现在还经常在这条底线的边缘徘徊，偶尔做错事，偶尔后悔，回头看看，感慨自己真应该坚守住自己的立场和原则。

35.有人能骗你一次，可耻在他；但是他若能骗你两次，可耻在你。
不要在同样的地方跌倒两次，智者就是无数次跌倒之后的过来人。话说我们室友同样的科目考试没有过，补考又没有过……

60.看一个人的人品，不仅要看他好起来能做什么好事，而且要看他坏起来不做什么坏事。
犀利！这样的标准真是高明！一个人能够守住底线，相信一定是一个人品不错的人。

要点：不要光以挣钱为目的，要以争取自己在行业中的地位为目的

　　如果你做大花猫的代理，你却只能在大花猫的产品上挣钱，那么，你只能算是末流的初级水平；如果你因为做大花猫的代理而出了名，引起了其他同类布包厂的重视，以至于不时地会有其他手袋厂来请你做他们的代理，那么，你可以算是入门的一级水平了；

　　如果你不但引起了手袋厂的重视，还引起了服饰行业中诸如：围巾、帽子、拖鞋等其他厂家的重视，你因为做布包而培养出了整个服饰行业的销售渠道，那么，你的水平已经达到比较高的二级水平了；

　　再进一步，如果你不但有了销售渠道，而且，已经很有名气了，很多业内的商户不用你动员就会上门来订货，你的店面里或者公司里的人气就是远要比别家的旺，而你的空间有限，以至于不得不通过收取入场费来限制进入的厂家数量，对厂家有所选择了；

　　如果是这样的话，你就达到更高的三级水平了……最高的级别是怎么样的呢？最高级别的营销商是通过做大花猫的代理，最后建立了一种独特的销售模式，他的理论会影响几代人，他的方式成为大家学习的榜样！

　　要点：不要节约你的名片、也不要隐瞒你的电话

　　做生意的人，千万不可不发名片，也千万不可隐瞒你的业务电话。但我们平时却总是可以发现那类在派发名片问题上过于小气的人，也总是可以发现很多做生意却不让服务员把自己的电话告诉客人的老板。我真的不明白，既然你没有欠人家的，你也没有干过骗人害人的事，你干吗要怕人家知道你的电话号码呢？

　　我是希望天下的人都有我的名片，都知道我的电话号码，都知道我是做什么生意的，那才好呢。在派发名片的问题上，我们再举个例子，比如：一个快递业务员，他第一次来我这里是因为送快件给我，如果他同时知道送一张名片给我，并且，再给我简略地介绍一番他们公司的快递业务和服务范围，那么，可能在下次我要发快件时，就会想起这个人来，就会拿出他的名片来查问一下。这样的快递员的业绩肯定要好一些。

　　要点：要把目标客户的名片贴在计划板上，然后，拼命逼使自己去行动

　　把目标客户的名片贴在计划板上，可以使你目标清晰明确。当然，同时要逼使自己去说服他们。

　　要点：选择外商投资的外向型加工企业为内销中的合作伙伴

　　如果选择大企业合作，由于对方已经形成了自己的销售渠道，所以，对我们开出的条件会很苛刻。但如果找刚刚起步的内销小厂为合作伙伴，却又有不稳定的因素，一是生产不稳定，二是质量不稳定，三是合作不稳定（因为这类小厂随时可能会倒闭）；与这类小厂合作，甚至都存在汇款上的风险，因为待你汇款过去时，他却可能已经倒闭了。而外商投资的外向型加工企业，一向以接国外的OEM订单为主，却一直没有中国大陆市场的销售网络。这类外企生产稳定、信誉良好、质量优秀，但就是缺少做大陆地区内销的网络和经验。所以，正好与我们优势互补，才可以充分合作。

　　要点：设点技巧之一

　　包类业务在服装市场的设点要多要密，在零售市场的设点要散要少。因为每个批发商都有各自的固定客户群；所以，即使在同一服装批发市场类有多户有同类产品，也不会有太大的冲突。很多来进货的客户都是直奔固定的批发柜台而去的，不会象零售客户那样东走走西看看，在这种情况下，如果你只设一个点，显然就会减少这些来进货的零售商的见面的机会。

　　至于同一商圈中的零售商，他们面向的客户群有一定的重叠性，消费者往往会东走走西看看，在这种情况下，如果你设点过多过密，反而会引发不必要的恶性内部竞争，会影响零售商的积极性。比如：一旦零售商相互压价压到没有了利润时，他们就会放弃这生意。除了放点数量外，还要区别埔货问题。要尽量给批发商埔货，这样区域、数量都比较集中，有利于应收帐款的管理，也有利于送货。

　　零售点散一些还有利于吸引其他的商户以现金来进货。对于无效的点，比如：数量也少、利润也少、主动性也差的点，要下决心取消；设点一定要有效，无效的点越多越坏。有效点的标准是：每月至少要让我挣100元以上，如果达不到这一点，就要下决心取消或换人。

要点：今年材料涨价是中国政府因为日美两国的压力而搞的变相的“人民币增值”行为。

　　日美两国一直在促使中国人民币增值，但朱容基做总理时，已经向全国人民承诺过人民币不增值、也不贬值了。温家宝搞材料涨价，实际是一种变相的人民币增值行为，是在减弱中国企业出口的优势。比如：人民币增值，就意味着成本的上升。因为，工人的工资还是固定的，如：依旧是800元，这样一来，相对的生产成本就高上去了。后面会怎么样呢？估计：会通过产业调整来淘汰掉一大批不成规模的小企业。

　　要点：欧式插座按单生产的方式应该向直接的仓储销售方向转变

　　以前慈溪人做欧式插座出口，走的基本都是“按单生产”模式。为什么呢？因为欧式插座的标准与中国国标插座不一样呀，如果欧式插座生产得过多了，自己处理会有困难。但这种按单生产的方式也有很大的缺点：（1）完全受控于国外的销售商（2）利润薄（3）无法适应材料价格的变化（4）数量走不大。如：去年凯锋电器公司出口欧式插座亏本，是因为原先订的价格过低，造成材料涨价后亏本；如：子弹头欧式插座数量一直上不去，其原因就是国外的直接客户不多，一直不敢放开手脚去做，而凯锋是直接在德国销售。

　　要点：在大家都觉得难做时，你把事情做好，才算有本事

　　从义乌市场考察中，可以看到很多商户对客户很迁就，说明他们竞争很激烈、生意很难做。但实际上，在这种大家都难做的时候，你只要多花点心血，比别人多出一些好点子，你就会比别人来得成功些。如：义乌中东客人很多，则只要去义乌找到中东客人经常落脚的宾馆（金鼎宾馆）和吃饭的饭店（玛依德、阿克萨、地中海、沙巴、穆斯林）做广告，与宾馆和饭店联合促销，就能够取得好成绩。此外，在中东客人聚集搞宗教活动的场合做广告，也是一法；到他们集中居住的越阳小区做广告也是一法。在对待他们的方式上，要把他们从国外的采购买办转化为我们在他们国家的销售代理，培养他们中的一些人回他们自己的国家中去经营。此外，设法培养与那些做翻译的小姑娘的感情，也很重要。

　　要点：把各地代理商转化为我们的销售代表

　　把我们各地的代理商转化为我们的销售代表，由我们自己去开拓市场，然后交给代理商去管理。这样可以免除代理商的担心，如：他们不敢埔货，以至于影响我们的业绩。我们只是需要一名没有工资的员工在当地帮助我们去监督、去管理、去送货、去收帐就行了，即：起到一个业务员转发货物与管理帐务的作用。

　　要点：一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络

　　用学物理的办法来学习做生意，就会非常地成功。怎么学好物理呢？学物理的关键是掌握基本原理，然后就是灵活地应用，叫作：“活学活用”。学做生意也是一样的，比如：有一条基本的原理，叫作：“一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络”。你如何去运用这条基本的原理去做生意呢？

　　举个例子，我有个好朋友，叫沈惠定，是在余姚做企业财产险的老保险业务员。由于原先做保险是半官方行为，所以，他通过做保险，认识了很多当地的企业主。但大家知道，近几年来，国内这一行很难做了，因为行业慢慢成熟了，行业内部的竞争就激烈了。所以，他这些年的日子很难过。我就给他说：“你可以不可以考虑一下还能做什么？”他回问：“我还能做什么？”我就对他说：“一个人最大的财富是他的渠道和经历，而不是银行存款和房地产”他听了还是不很明白，我就对他说：“你一直做保险，每次上那些老板朋友家里去都是为了推销保险业务去的，人家一看见你进门，就知道你又是来谈保险业务的，慢慢地人家要烦你。你可以不可以换一个角度，去考虑一下这些老板朋友们还需要解决什么问题呢？

比如：每到年底，这些老板朋友们就要向各部门、各委局送年货，他们都很想送得有特色、送得物美价廉，你可否动动这种脑筋呢？你可以利用你的这个保险业务渠道来做年货销售嘛。”他问：“怎么做？”我答：“你首先呢，不要抱着为了挣钱的态度去向这些老板朋友们推销年货，你首先必须是去为老板朋友们解决问题。你想一想，他们遇到什么问题了呢？

　　他们需要送年货，对吧？但他们送的很多年货都是从超市或者商场购买来的，或者从市场批发来的，这种大路货的礼品，是有价格比较的，并且，很多人都会送同样的礼品，比如：今年慈溪流行送干红酒，于是大家都是干红酒，你也送这个干红，他也送这个干红，结果大家送的都一样，接受这礼品的官儿到时候都搞不清这是谁送的、那是谁送的了。你给老板朋友们一条建议：送年货一定要送得别人忘记不了，送得有特色，并且，要物美价廉、还要无法比较，一句话，要送得他没办法比较，还天天叫好。

　　如果人家送干红，我们送俄罗斯啤酒呢？两听5升装七号啤酒才200元，而一箱干红要430元。送俄罗斯啤酒的就我一家，很稀奇对吧？这俄罗斯啤酒大家很少见过，所以，官儿的亲戚朋友看见了都会问他：这是什么酒呀？每问一次，他就会想起送的人一次，这就是送年货的好办法。既然有了这主意，你就把这理念告诉给你的那些老板朋友，然后，去联系俄罗斯啤酒的销售商合作，帮助他销售。

　　你这面帮助老板朋友们解决年货的问题，那面帮助俄罗斯啤酒的销售商推销产品，你不必要想能不能挣钱，你只需要想：怎么帮助这两边把事儿做成了，怎么帮助他们解决问题了，只要问题解决了，你就能挣到钱。这是一个思路上的问题：也就是说，做保险的人不一定非得守在保险上，还可以利用他的网络来做其它业务，当然，也不一定要推销俄罗斯啤酒，还可以推销韩国化妆品、还可以推销广告、还可以做信息服务等。关键是：要充分利用你现有的资源去做事，你认识的每一个人、你到过的每一个地方都是你的资源”

　　要点：要明确自己的核心竞争力，不要单纯地模仿别人

　　要明确自己的核心竞争力，不要单纯地去模仿别人。比如：黑眼睛虽然好，但如果你模仿他们，那么，你永远只能是老二。当然，向别人学习是在所难免的。但如果你要超过他，你就要在学习的基础上加点儿创新。我们的包强调：绝版，通过绝版搞特色，通过规模降低成本；搞立体化的营销：产品线立体化、渠道上立体化、政策上立体化。厦门那些小厂，如：火树林、火部落、格屋等，不但仿黑眼睛的产品，还仿黑眼睛的经营模式，实在是比较危险的。

　　因为做的人太多了，如果你无法与其他人区别，就会被恶性竞争压倒的。我们走自己的路子，在经营上搞代理制、不搞加盟专卖，并且，我们的代理制搞得有创新，如：我们委托了代理商后，是有辅助决策和帮助促销的，不是被动地等待代理商开发市场、而是把开发好的市场交给代理商。因此，我们才有生存和发展的机会。在概念上，我们的代理制实际上是业务员制度。

　大多针对富人的营销法则都是胡扯。它们尽是些“凸现价值”和“关注质量”的技巧，换句话说，这些都是明摆着的事情，说了和没说一样。

　　不过，波特曼列出了一个更为实用的清单：向巨富营销的五大法则。实际上，这里只有一条法则，而它可能是最重要的一点，至少从我个人的经验看来是这样。这些法则在和巨富打交道的时候都很有用，无论你是想向他们推销东西，还是正和他们进行午餐谈话或是采访。我在波特曼的五大规则后面，都加上了自己的评论：

　　法则一：守时。波特曼建议销售人员准时达到(不是提早到，而是准点到)。他还建议销售人员务必将谈话时间控制在约定的时段之内。如果原定60分钟的谈话时间还剩十分钟，那么，你能做的只是下面二者之一：起身告辞或是提些问题。

　　——在我看来，这是和富人打交道的唯一黄金法则：富人什么都能拿钱买，只有时间买不来。所以在占用他们时间的问题上，要力求节省。

　　法则二：别对他的事指手画脚。别告诉他们你的解决方案正是他需要的，或是能给他的业务带来革命。你的话在他听来，不啻为一种侮辱。

　　——在这些有钱人看来，你存在的价值在于给他们的生活或事业锦上添花，或干脆对此大力讴歌。总之，你是绝对不能质疑它们的。我还想补充一点，那就是一定要照顾到富人的自负情绪——而这一点往往和他们的财富水平成正比。

　　法则三：摆事实。波特曼写道：怎样才能从竞争对手中脱颖而出?你可以用大量的信息来打动他们。

　　——在我看来，这和法则一说的是一回事。他们没有时间来听哲学思想或长篇大论。他们要的是快速、可行的事实和数据，而且要以高效的方式传递给他们。至于你是谁，他们真的没什么兴趣。

　　法则四：记笔记。波特曼说，记笔记是尊重的表现，而且还意味着什么事情只要和你说一次，你就会替他记着。

　　——这又回到了法则一。当然，还有我对法则二所做的补充说明。

　　法则五：预见他的需求。当你和他的见面结束时，要留给他一份简练、实际、规整的文件，总结一下你刚刚传达的信息。

　　——我想补充一点，那就是这有助于发现他的个人好恶和风格。如果他只关注数据，就让数字说话;如果他做高瞻远瞩状，那就让宏观信息上阵吧。

我们先来看一个发生在美国的故事：

　　一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他打电话给一位老太太。电话拔通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草?”

　　老太太回答说:“不需要了，我已经有了割草工。”

　　男孩的朋友又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

　　老太太回答:“我的割草工已经做了。”

　　男孩的朋友再说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

　　老太太回答:“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”

　　男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩说：“你不是就在老太太那儿割草吗?为什么还要打这个电话?”

　　割草男孩说:“我只是想知道老太太对我工作的评价。”

　　这个故事的寓意是：只有勤与客户、老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。

　　不光是客户方需要沟通，比如我们的团队内部也需要沟通，在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的;在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。甚至可以说，是好事。

　　美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。

　　热播的《我的兄弟叫顺溜》除了给我带了笑声、缓解了乡思，真还学到点东西，现在就把自己的一些感悟写下来。

　　一日，看花边新闻了解到——自从《士兵突击》一夜成名后，憨厚、朴实的许三多就一直和耍大牌结下了梁子，疏远旧友、爱穿名牌、爱搭架子等消息不绝于耳。就在其最新电视剧力作《我的兄弟叫顺溜》将于今晚上演大结局的当口，王宝强再度被曝在剧组不合群、拒绝与其他演员沟通的“丑闻”。

　　国军师长李欢的扮演者常铖在接受了记者采访时道出了与王宝强的“不和”内幕，也毫不避讳地指出了《顺溜》其实在制作上并不“顺溜”，在沟通方面存在着不少瑕疵。常铖含蓄地说可能是彼此的工作方式不同，但他还是补充了一句，“比如剧组一起吃饭的时候，大家都相谈甚欢，但唯独他(宝强)只和导演说话。”

看得多了以后，谭小芳老师不禁感叹：剧组和企业一样，都存在这样、那样的沟通问题啊，比如，企业中的沟通问题——向上沟通没胆(胆量)水平沟通没肺(肺腑之言)向下沟通没心(心情)。那么，如何让沟通“顺溜”呢?企业培训讲师谭小芳(预定谭老师《有效沟通》培训课程，请联系13733187876)提出以下观点——

　　1、找准了沟通对象，首先征询对方是否有空。一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象!

　　2、由于所处的位置不同、个人经历经验不同，同事间在工作方式上存在不同态度、不同观点是再正常不过的事情，第一不必大惊小怪，第二，换个角度从对方的立场上考虑，也许你也会有改变。在这一点上我主张求同存异，只要工作能够正常进行就可以了。

　　3、当你与人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他。

　　4、在企业里，凡是比你先进来的人，都是你的前辈，一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会容易得到别人的支持。

　　5、体谅。一个人要多体谅别人，从他的角度去想，替他排时间，替他去找预算，这才叫做真正解决问题。

　　6、协作。人都是先帮助别人，才能有资格叫人家帮助你，这就叫做自己先提供协作，然后再要求人家配合。

　　说句题外话——外国有恐怖电影，很多讲郊外房子，食人、连环杀人狂，为什么中国没有、很少这样的题材?中国人喜欢串门、交流。不过，传统的沟通方式有时一两句话很难沟通清楚，特别是远距离管理时，沟通成了一件不那么容易的事情——当然不是要你搞一个中国20世纪80年代的“厂长经理信箱”——有的从建厂到倒闭就从来没有开启过——在网络时代，沟通是一种必须，也是一种艺术。谭小芳建议我们的经理人除了打电话之外，还可以通过互联网这个方式，来解决这个难题。

　　一个是可以通过发邮件的方式，把销售管理报表、市场问题等在规定的时间发过来，便于销售管理人员把握进度，及时调整方向与策略。二是可以通过建立区域销售人员QQ交流群的方式，在规定的时间内，大家都上网，交流工作的心得与体会，尤其是成功，甚至包括失败的，都在网上共享一下，好的经验，让大家都来学习和借鉴，不好的方面，大家引以为戒，从而可以尽量避免“重蹈覆辙”，减少摸索的成本与代价。网上沟通法，是一种高效的交流方法，很多外资企业，都通过设计销售管理表格文档这种方式，快速传递信息，大大提高了销售管理者的办事效率，起到了很好的管理效果。

　　我们讲：一个团队要实现100%沟通还是有障碍和问题的，尤其是大企业。但是幸好网络有一个最大的特点，就是沟通和互动性。看到今天很多大型企业都设立了经销商专区，使经销商能够和企业进行资料获取和信息交流，但还是远远不够。这个文章的最后，谭老师请各位企业家、经理人自查：是否做到了如下沟通：你的员工是否知道总裁的电子信箱?(或手机号码)是否有专人处理总裁信箱并且归类交给总裁?(按紧急程度或级别)企业和供应商、经销商之间是否有沟通平台?(比如网络论坛)除了公司会议室，还有其他沟通场所吗?(咖啡厅、茶馆或者任何“老地方”?)你的下属是否有主动沟通的习惯?(下属会主动给你发邮件汇报工作进展吗?)等等。

　　“谐”由“皆”与“言”组成，说的是让大家都能发表意见与建议才能“谐”。我想说的就是，沟通才是和谐之道。