Sep
25
2004

CS美眉战队队长——张琼

编者按]:最近借在家休息的机会,走访了一些网吧。这次聊城之行本来是预约采访聊城宏伟网吧的老板,可是在赶到宏伟网吧的时候,老板恰巧有事不在。遗憾中,恰巧遇到当地的CS美眉战队在网吧里训练。CS战队本身没有什么特别之处,美眉战队的特别之处在于,所有的队员全部是女孩!我最为奇怪的是我们美眉战队的队长是一位工作在国家政府机关的公务员,经过一番详谈后,却让我更惊讶……到此次聊城之约,真的不虚此行!昨天在与宏伟网吧的老板通电话时,才得知琼琼在聊城当地也是个小有名气的人物。虽然没有见到宏伟网吧的老板,却让我感到此次聊城之约,真的不虚此行!
◎ 能简单介绍一下你的情况吗?
我叫张琼,大家都叫我琼琼,今年24岁,山东聊城人,目前是聊城CS美眉战队的队长。我今年7月份我刚取得了中国人民大学工商管理系的研究生学位,并且考取了国家公务员,工作已经安排好了,只是目前还没有正式上班。
◎ 那你当初是怎么想到组建CS美眉战队的呢?
我是个比较爱玩的小女孩,而且爱好广泛。我在读研究生一年级的时候,就参加了中国TOM网组织的TOM世界杯宝贝大赛,并轻松入围16强,成为代表塞内加尔队的足球健康宝贝。同时,一些媒体还采访了我。喜欢CS,也是一念之间的事情,去年十一国庆节放假的时候,才学的玩CS。不过坦白说,我真的比较有游戏天份了,12月我们就组了一个战队,并且那时候我在局域网打雪地这个地图,就经常常是警头或者匪头了。今年2月我们组建了美眉战队,这才开始练那些高级地图和战术意识配合。
                             
(图中为美眉战队部分队员,其中,粉红色上衣的是队长张琼。这是在宏伟网吧训练结束拍摄的照片。目前宏伟网吧免费赞助美眉战队,提供练习场地及训练比赛用服务器)
◎ 能简单谈一下美眉战队的成长经过,还有宏伟网吧对你们的帮助吗?
我们美眉战队在今年2月份成立后,由于成立初期需要训练的科目很多,因此费用急骤上长,我们遇到了组队以来最大的困难。当时我们每天都在宏伟网吧训练,老板是一个很精明,而且商业味很浓的人,看到我们的困难,他在当初经营同样困难的情况下,为我们免费提供训练场地。老板的这一义举,才能有我们的美眉战队的今天。现在,美眉战队除了有六名主力队员外,还有了四名二线队员加盟。最近,老板又为我们提供了两台专业的CS服务器,供我们训练和比赛用,并且制作了BBS留言板,供我们交流CS训练和比赛的经验。同样,由于我们入驻宏伟网吧,使得一些网友对宏伟网吧另眼看待,感觉这个老板特有人情味。现在,一些上网的朋友,都绕过几个网吧,来这里上网的。
                                  
(美眉战队队员在宏伟网吧训练)
◎ 你能谈一下,你现在在国家政府机关工作,同时又担任美眉战队的队长,你觉得这两者之间,冲突吗?
我觉得这两者之间,并不存在什么冲突!现在我在政府机关工作,可以说是一个白领工作者,每天的压力都挺大的。业余时间,投入CS激烈的战斗中,将现实工作中的不如意,全部发泄在游戏中,感觉对自己的生活和工作有很大的帮助。
◎ 现在,你还有你的队员,家里都已经有了机器,为什么还要到网吧搞训练呢?
家里现在虽然都有了机器,而且都已经申请了宽带,但我们在家里练习,没有那种激战的激情。我们战队当初财政紧张的时候,曾经采用过这一种方法,但我们在训练和模拟比赛中,根本没有进入战斗的状态。If I can dream it,I can do it(我想做什么,就一定能做到),这是我的座佑铭。
◎ 听说聊城几个网吧的老板提出更优越的条件赞助你们美眉战队,为什么你们还是选择了宏伟网吧呢?
对于这个问题,我感觉是一个人的品质问题吧。我们美眉战队和聊城几个战队都有联系,而我们美眉战队,由于组成成员的特殊性,成了聊城网吧行业的一大亮点。我们入驻宏伟网吧,为网吧带来了丰厚的利润,这个是网吧业主都能看到的。由于宏伟网吧在我们战队最困难的时候,帮助了我们。无论哪家网吧提出任何比宏伟网吧优越的条件,我们都不会去的。人不能忘本!
◎ 你感觉,自美眉战队成立之后,你遇到的最大的困难是什么?
 一个成绩优异的战队,除了有良好的后期保障,训练时候的默契之外,还应该严明的纪律。但我们已经不再是学生,做到纪律严明,很困难!做一个战队优秀的领导,是我感到最困难的事情,但我会尽力做好的!
                                 
(美眉战队部分队员在宏伟网吧门前合影)
◎ 对于现在支持你们美眉战队的个人和团体,有什么想要说的吗?
目前支持我们美眉战队的,大部分是聊城的网吧行业。虽然我对网吧行业没有什么了解,可是宏伟网吧能在经营这么困难的情况下,支持我们美眉战队,真的很感激。我们合作半年来,宏伟网吧也从我们的合作中看到了利益。聊城周围的网吧,也看到了利益,后来想拉我们过去,但我们没有去。我们战队发展离不开宏伟网吧的赞助,也离不开聊城本地和网络上很多CS强队的指导。
一个CS美眉战队的产生,本来是网吧的最大客户群,合作后成了免费的客户。这对于生意人来说是很难接受的,特别是对于我们这里,生意人的思想观念没有这么开放。可是美眉战队的广告效应,带来的是更丰厚的利益。网吧现在已经不再是找个收钱的,办个证就可以赚钱的时代。多动脑筋,灵活经营才是你们的出路。做一件事情,要考虑长远,更要考虑到商品社会的各种广告效应,还有就是各种市场竞争的手段。(当场晕倒,不愧是MBA毕业的。自愧不如!)在这里,我只想对我们的网吧业主说一句:付出就有回报,你的回报永远大于你的付出!
后记:为了方便广大CS爱好者的交流,特帖出美眉战队服务器的地址:IP 221.2.199.42:27018(网通)、219.146.223.214:27015(电信)以上是1.5版本的服务器。CS1.6服务器地址:221.2.199.42:27020(网通)。CS比赛联系QQ:151308016当我完稿时,一家服装公司免费为美眉战队提供队服。别看我们美丽的队长小妹妹平时挺淑女,训练的时候就像河东狮吼!虽然这不是一个网吧网管和业主的采访,但我觉得有很多地方值得我们学习。

19
Sep
25
2004

网吧多面手——周辉

[编者按]虽然我们很早就和广东的陌上行联系要做一个专访,但因为他在多家网吧中奔走,加上6月在做一个先期投入160台,总规划300台的新网吧,一直迟迟不能具体采访,终于等到他把新场做好了,我们才与刚忙里偷闲的他联系上。从他在广东肇庆开始联系,到他到广州后结束采访,整整用了一个月的时间,我们笑他贵人多事^_^。和他具体接触后,我们发现他人很开朗和热情,是那种很健谈的人,他戏称自己是那种能喊三岁小女孩姐姐的人(我们听后大笑,长笑)。在论坛和QQ的群里,他是那种很乐于帮助人的隐身侠士,我们还听别人提起他的另一个网名“网络混混”,当问起属实后,面对现实中的他,我们又忍俊不禁……
◎ 请介绍下您的姓名、年龄、籍贯、和工作经历吧。
我叫周辉,今年33岁,湖北黄冈人。以前在工厂里做过多个工种,后来从事销售工作一直到2003年的8月份,差不多做了整整10年的销售工作。电脑就是在做销售的闲暇中自学的。我也没想到自己能从当初的电脑爱好者成为一个专职的电脑技术人员,而且成为多家网吧和电脑公司的技术顾问。在来广东之前,我一边帮朋友电脑公司做些事情,一边在电脑职校兼职当计算机维修和无盘等课程的教师,同时也在打理多家网吧。当时不满足于内地网吧的发展现状,想看看外地的网吧是怎样管理和技术上的特长就来到了广东,结果一来就留下了。因为每月都有几天到广东其他的地方的网吧去考察学习,所以就还有个网名叫网络混混…… 来广东的时候并没想到要去做什么技术主管和网吧经理,只想隐身去做点技术上的事,然后空余时间去其他网吧看看。在肇庆的时候和那里的老板接触时间长了,大家成为了朋友才去做技术主管,然后又逐步去做经理的。
                                           
◎ 是什么原因让你从事网吧行业?
我接触网吧是从99年开始的。当时我们那个城市只有电信自己经营的一家网吧,另外3家是玩电脑游戏的游戏屋。我最初学电脑是从一台裕兴的学习机上开始的,有点深入后,就想有台电脑,可惜当时有点“穷”,买电脑时就多借了点钱,结果多买了一些电脑,加上当时老婆失业了,就开了一个小小的网吧^_^。由于当时政策很宽松,还有政府部门的支持,网吧也从当初的6台电脑越开越大,在短短一年的时间里上到了80台,随后又在另外一个城市开了一家连锁店。后来因为北京蓝极速网吧事件的波及,又因为2003年非典的影响,当地网吧开始走下坡路,竞争日益激烈,还有对网吧这行有些困惑,就关掉了一个网吧,从家里走了出来,隐瞒网吧老板身份到别的网吧以打工者的身份去了解一些东西,汲取别人的精华。 在我后来接触了不少网吧老板,以及网吧的技术主管和经理后,才发觉自己在网吧里算是年纪最大的网管了。也许老板看重的就是我的年纪和我的经历,所以就成为了多家网吧的技术顾问。
                                        
◎ 您对前不久召开的网吧峰会的看法和建议是什么?
说起这个峰会我到有点失望呢。说实在的最初我对它的兴趣很大,可真正去了后,感觉那是某些厂商的产品推荐会,里面没有一点是真正对网吧业主的经营管理方案的探讨,也没有什么具体的网吧技术指导和支持。感觉有些东西是在夸夸其谈,不切实际。如果按他们推荐的那种投资来做,网吧三年都未必能收回投资。还有一些技术也没什么新意。
                                           
◎ 您觉得您参与管理的和提供技术支持的网吧在和其他网吧的竞争上,有哪些显著的优势?
首先申明并不是我去的网吧,所有的生意都好,这还受到网吧的置和老板的经营理念的影响。我们做技术或管理的也只能在划好的圈子里操作,上海有句话:螺丝壳里做道场,我们也只能在这些前提下,尽量利用现有资源,优化资源和拓展资源而已。唯一有优势的,就是我们利用自身和其他网吧的熟悉关系和管理多家网吧的优势,自发的合理组合资源,开发资源,也就是利用团队力量和个人的策划,进行资源共享,提供技术支持。
                                     
◎ 您做网管到现在,遇见的最大的困难是什么?
最大的困难就是有时没法老板沟通。有时我们好的建议被放到一边,而要违心的去采纳老板的意见。还有有的老板又要我们技术做好,出了问题或找到问题,又不能给时间解决。技术上做的不太到位,老板就脾气不好,根本不给机会去解决。
◎ 您有没有“放弃这个行业,去从事别的行业”的念头?
有的,现在网吧真正好做的地方也并不太多,而且投资大收回周期长。部门管理也存在着不规范管理和多头重复管理的现象,总体来说,网吧不象以前那么好做了,网吧不好做了,那么网管自然也就难做了。也许将来会去从事其他的行业,但目前可能不会,因为我们正在开发一个网吧管理平台,说是ERP的扩展或是OA系统都可以的,目的就是解决网吧管理的难度,和一些服务器技术的集成。

7
Sep
25
2004

网络交易领头羊——钟远辉

[编者按]:钟远辉是编者在做网络交易时候认识的一个朋友,他也是一名网管。当初我在买QQ币为我的会员QQ续费时,在论坛认识了钟远辉,后来就慢慢成了朋友。钟远辉在做好网管本职工作的同时,经历了两年多的网络交易生涯,俨然成了一位网络交易专家,并且在网络交易圈里享有良好的信誉。钟远辉与其他年轻的网管不同的是,在网管这个行业里,他没有沿着其他人的老路走,而是走出了自己的一条网管路。
◎请你介绍一下你的姓名、年龄和工作经历吧。
 我叫钟远辉,网络交易圈里的朋友都叫我阿辉,今年23岁,广东兴宁人,现在任广东省湛江市现代网吧的技术主管。我2001年毕业于湛江气象学校。出来的第一个工作,就是在网吧实习。当初要不是找到的第一份工作就是网吧的话,可能我这一辈子也不会接触网吧,做网吧的技术员。
在我刚开始参加工作的时候,什么也不会,虽然我在学校学的是计算机,但在网吧实践到的与学习中完全不一样,好像一切都从新开始一样。在工作中,我慢慢的跟那些网吧的技术员学会很多东西,毕竟在学校是学电脑的,上手很快。工资也从600元一个月,发展到现在的一个月1200元。
            
 (阿辉近照,旁边还有个小帅哥哟)
◎你觉得网吧未来的发展趋势如何?
网吧如果仍旧按照现在只提供上网的服务的模式发展,在三四年后,肯定要退出历史舞台的。由于家庭电脑的普及,如果网吧依旧无法提供更多的服务,是无法适应社会的发展的。网吧要想得到长久的发展,必须开展多种服务,采用多元化的经营模式。
◎你有没有想过离开网吧这个行业?
有过,今年的五月份,由于很多人说做网管没有出息,我就辞职了,打算在浙江开一家小工厂。在筹划开工厂的日子里,我仍旧无法摆脱原来做网管的日子,仍旧怀念当时的生活。我每天仍旧去网吧上网,找做网管的朋友聊天。后来在许多朋友的劝说下,我七月又回到了广东湛江,重新开始了我的网管生活。

(网吧内景  扫描仪效果不好)
◎是什么原因使你从事网络交易这一行业的呢?
网络的发展产生了网络交易,当时自己也抱着一点侥幸的心理,第一次在网上跟人买东西,心想被人骗就骗吧,也就是六十块钱而已。但是当时我去银行给人家存钱后,人家马上就扔了一百个QQ号过来,而那批QQ号,我一转手就以一百元卖了出去,短短半天内就净赚了四十块,着实让我兴奋不已。
◎你是什么时候开始做网络交易的呢?
2002年开始的,那时QQ号码不能申请时,在一个论坛中搞到了路子,卖QQ号和卖QQ币,搞起了网络交易。尝到了甜头后,赚了点钱,坚定地把网络交易当成是自己的第二职业来做。后来就是卖电信的互联星空卡,共计赚了一万多块钱,这是是我长这么大以来赚的最多的一次交易。
◎你是如何安排工作与网络交易的时间呢?
我个人认为,做网吧技术员,时间还是有的。但是,如何利用你的业余时间?是在打游戏中浪费时间,还是在做别的事情?我基本上就是把业余时间放在做业务上了,在搞好技术本职工作的同时,还有很多的业余时间。
我做网络交易,本意并不是为了赚钱。在做网络交易时,能认识很多朋友,学会很多网吧里面学不到的东西。另外,如果将来有一天,我无法从事网吧这一行业了,可以迅速转行做别的,而不至于在网吧这一棵树上吊死。人不能只看到眼前的利益,要看得远,一旦没有了网吧,我们靠什么生存?我很难想像,那些在网吧工作,一个月五六百、六七百的兄弟姐妹们,以后能怎么办?当然,我不是叫所有人都来搞网络交易,只是想告诉一些人不要太沉沦,要努力的生活,努力的去创造自己的事业。
◎你觉得,目前做的这些产品的网络交易效果如何?
我现在从事的网络交易,主要是为了扩大网吧的影响。我网吧周围有几所大学,我所卖的这些小东西,比较时尚,为了吸引更多的人来我们网吧,同时,也是为了引导一些网吧,充分利用网吧的客户资源,发展多种经营。
◎你觉得从事网管工作以来,最大的困难是什么?
我觉得,做任何事情都会有困难的,问题的关键在于,你如何看待困难!网络的功能几乎是无所不能,遇到任何技术问题,都可以在网络中找到答案。还有很多网友,在遇到经营的难题时,在他们的建议下,也能渡过难关!
◎你喜欢打游戏吗?平常的工作之余都做些什么?
我一般不打游戏,工作之余,看一些技术资料,搞一下我的网络交易。我觉得,一个网管,要做到会打游戏而不沉迷于游戏。我们要把更多的时间,花费在学习技术,探讨新的经营思路上面,这才不会被社会淘汰。虽然我们现在做网管,但我不想做一辈子网管,网管这个职业,只是我的一个过渡,将来我要做一个商人,一个成功的商人!

0
Sep
25
2004

500台机以上大型网吧设计方案

对于五百台以上机器的网吧,网络质量的好坏,直接决定了网吧的生存能力。如何规划一个优质的网络环境,是我们一些网管们面临的一次挑战。C类的IP地址决定了一个网段只能容纳253台机器,因此,随之而来的各种问题也就出现了。我现在根据多年的网络设计施工经验,写出一点心得体会,仅供大家参考:
    1、网络层次设计:
     五百台以上的网吧,可以采取接入层、汇聚层、交换层三个网络层次的设计。接入层,对于五百台的机器来说,选择一个合理的接入设备,是最关键的,而且我们要根据接入设备选择合适的带宽。我们可以简单计算一下网络带宽来决定网络接入设备的总带宽,每台机器最大的网络流量7-8KB字节计算,五百台机器是4000KB字节左右,加上30%的网络损耗,网络总带宽应该为5200KB字节,我们的光纤初步可以选择为50MB的接入。当然了,为了加快网络速度,你也可以选择百兆的接入点。这样看来,我们的网络接入层可以选择为百兆设备。
     接入带宽计算出来了,我们就选择网络接入设备,是用硬件路由器,还是用软路由。对于网吧来说,我个人感觉还是用软路由。硬件路由器,国内的生产厂商的技术不是太成熟,国外的产品,主要是针对于ISP接入商或对网络功能要求较高的用户而设计,并不适用于我们的网吧。硬件路由器与软路由的一个最大的区别就是硬件路由器的功能多而强大。
     在软路由方面,我们可以用以下选择,Smoothwall、Icpop、Route Os、Linux等软件,比较看来,K71g兄弟制作的软路由,功能还是比较强大,而且速度不次于专业的电信级路由器。
    2、汇聚层:
     汇聚层是整个局域网的核心部分,由于网吧内部的数据交换量特别大,因此,我们在选择汇聚层设备的时候,一定要选择一款合适的汇聚层网络设备。五百台机器的网吧,可以选择千兆的三层交换设备,支持VLAN功能,虽然我们不需要划分VLAN,如果我们的网络设计不能达到我们的要求,划分VLAN是我们的必选之路;三层交换的背板带宽不能低于16G,而且要支持MAC地址学习功能,MAC地址表不能小于32KB;汇聚层网络设备最好支持网络管理功能,方便我们的管理和维护;汇聚层网络设备的端口数量,最好要比我们设备的网络端口数量多出一些,方便以后我们的网络升级和改造。
     虽然我们的接入层选择的是百兆网络设备,由于我们网吧中,相当大一部分数据流量,不必经过接入层,因此我们在选择接入层的网络设备时,没有必要与汇聚层网络设备同步。
    3、交换层:
     交换层是整个网络中的中间层,连接着汇聚层和网络节点,是决定我们整体网络传输质量的很重要的一个环节。随着百兆网络设备的普及,我们交换层的网络设备,肯定首选百兆。交换层设备选择时,需要满足下列要求:支持百兆传输带宽,背板传输不能低于6G,支持MAC地址学习功能,MAC地址表不能小于8KB。
    4、综合布线设计:
     布线是连接网络接入层、汇聚层、交换层和网络节点的重要环节。在布线时,最好使用专门的通道,而且不要与电源线,空调线等具有辐射的线路混合布线。
     网络设备的放置,最好放在节点的中央位置,这样做,不是为了节约综合布线的成本,而是为了提高网络的整体性能,提高网络传输质量。由于双绞线的传输距离是100米,在95米才能获得最佳的网络传输质量。在做网络布线时,最好能够设计一个设备间,放置网络设备。
    接入层与汇聚层之间的双绞线,可以选择超五类屏蔽双绞线,以使网络性能得到最大的提升。汇聚层与交换层之间的双绞线,由于是网络数据传输量最大的一个层次,同样采用超五类屏蔽双绞线。交换层与网络节点之间,我们就可以采用普通的超五类非屏蔽双绞线。
    在布线的时候,要注意以下几点:一是在布线时,每条线一定要做好相应的编号,方便日后的维护;二是每层之间最好保留两条至三条的备用线,防止我们网线损坏时做备用;三是制作网线的时候,一定要按照标准的接线方法,以获得最高的传输速度。
    5、IP地址的选择
    由于C类的IP地址决定了一个网络段中只能容纳253台机器,对于253台以上的机器,如何设计网络结构与使用哪一类IP地址有很大的关系。对于五百台机器的网吧,推荐使用B类的IP地址,而不使用C类的IP地址做多个网关来实现网络的互联。我们的网络汇聚层设备虽然具备VLAN功能,由于网络数量流量大,如果使用多个网关并划分VLAN来实现网络的互联,将会加重汇聚层网络设备的负担,影响整个网络的数据传输。
    6、网络节点设备的选择:
    网卡和水晶头属于网络中的网络节点设备。选择网卡的时候,百兆网卡是我们的最低选择。在选择网卡的时候,一定要选择一款质量过关的网卡,这样才能与我们的网络布局配套。水晶头在我们设计网络时,往往是不被重视的一块,质量差的水晶头,经常会使网线与水晶头接触不良,大大降低我们的网络传输速度。
说明:以上只是凭着经验写的,并不一定适合于每个网吧。各网吧还应根据自己网吧的实际需要,来设计属于自己的网络设计方案,以上仅供大家参考,不完善的地方,请大家跟帖说明。
注意:在设计大型的网络方案时,最好有一份施工文档,记录网线的编号,网络设备的编号和放置位置,方便日后的网络维护和网络升级改造。

0
Sep
25
2004

我的网吧老板生涯

作者按:我是上海一家网吧的老板,同时也是上海一家规模中等的电脑公司的部门经理。由于多方面的原因,我不能透露我网吧的名字和本人的真实姓名,我第一次看网吧黄页是应网吧黄页的一个版主的邀请,看后感觉不错。今天忙里偷闲,写下我这几年开网吧的感受,与全国各地的网吧老板交流一下经验!总的来说,这几年开网吧的经验,可以用一句话:经营网吧不如说是经营人品。
我做网吧老板的时间并不长,大概有三年多的时间了。准确的来说,我应该是一个兼职的网吧老板,因为我的第一职业是上海一家电脑公司的业务经理,只有在业余的时间来照顾一下我的网吧。
回顾一下我三年多的网吧生涯,感想诸多。我三年前与一个女同学合伙经营这家网吧,2001年8月我们用20台机器开业,发展到今天的100台机器,经营业绩虽然算不上优秀,但勉强可以过得去。目前,在很多网吧老板认为网吧前景不太好的情况下,我已经决定收购上海一家经营不善的网吧,重新开张。我在电脑公司已经交了辞呈,辞去目前电脑公司的职务,专心致力于网吧的经营和管理。
很多人觉得开网吧一是没有利润,二是没有前途,有很大的风险。可是我们冷静下来思考一下,哪一个行业没有风险呢?网吧整个行业中,肯定有的网吧经营业绩好,有的网吧经营业绩差;我们再看一下其他的行业,不也一样吗?一个简单的道理,全国有很多家餐馆,为什么有的餐馆经营业绩良好,不断扩大规模,有的餐馆去关门倒闭了呢?一个很简单的道理:七十二行,行行出状元。我今天只是对网吧老板们比较关心的问题,谈一下我的感想,供大家参考:
1、网吧的前途问题
对于目前网吧的前途,我个人认为网吧绝对不会被国家取缔,而是会一步一步地走向规范,走向成熟。在一些关于网吧经营管理的文章中,我看到一些网吧的老板抱怨网吧没有前途,没有利润,我们可以从实际的经营中和目前的发展形势分析一下网吧的前途。据CNNIC最新调查显示,国内网民为5910万,而上网电脑台数仅1613万台。这些缺口,只能由网吧来弥补。虽然最近几年,个人电脑的数量在不断增长,但加上诸如部分地区网络资源缺乏、上网资费偏高、人均收入增长较慢等制约因素,上网去网吧,还是目前几十年内中国网民的首选。
另外一个重要的方面,网吧这个社会的新生产业,每年给我们国家的电信业、网络游戏产业和IT业带来了巨大的利润,大大增长了中国的财政收入。一个显明的例子,上海的盛大网络,从几十万的资产,发展到今天拥有几十亿的上市公司。网吧产业为中国经济有这么大的贡献,由于大量网吧的产生,又可以解决一部分就业压力,综合以上几个方面,国家会取缔这个新兴产业吗?这个问题请大家思考一下,网吧的结局会是什么样子。
2、网吧的利润问题
网吧利润的高低,是我们老板最关心的一个问题。网吧目前已经不再是95年前后的高利润产业,如何将自己网吧的利润做到最好,也是有很大的学问的。网吧发展到今天,并不是没有利润,而是获取利润的难度加大。98年以前,网吧基本上是处于无人管理的状态,没有主管部门,因此当时的网吧可以说是暴利。在经过了北京“蓝极速”事件和非典以后,国家对网吧的管理出台了相关的政策,使得网吧逐步走向正规,网吧的利润也随之下降。
至于网吧利润高低的问题,我觉得这与我们的网吧经营者和管理者有着密不可分的关系。要想提高我们网吧的利润,首先要端正我们作为老板的态度,经营态度和管理态度。我们用一个问题,来看一下我们老板的态度。很多老板经常讨论的一个话题,很多网吧的老板大骂盛大,说陈天桥是靠赚网吧的钱而发家的。我不这样认为,首先,中国的网吧如果没有盛大,没有传奇,中国网吧也不会在短短几年内,形成一个行业。中国的网吧离开盛大无法发展,同样,盛大离开网吧也无法发展的。这样一个问题,你是怎么认为的?我们网吧的利润降低了,除了社会的大因素之外,我们网吧自身有没有缺点和不足呢?或许是我在上大学时候养成的习惯,遇到一件事情,我都会先找一下自己有没有毛病,也就是我们常说的先检讨自己吧。同样的道理,网吧的利润降低,绝不可能没有我们网吧的原因。
我们作为网吧的管理者,对于如何提高网吧利润这个问题,应该学会分析问题的根源在哪里,然后才能有效的解决问题!利润下降,原因在哪里?我们如果无法分析出来是什么原因导致利润下降,那么我们用什么方法来提高我们的利润呢?我们很多网吧目前利润降低的原因,有很大的原因是我们只查找来自主管部门和社会压力的原因,而忽略了我们自身在经营上的差距和不足。我们以几个实例来分析一下,我们网吧在经营中的不足。
①盲目降价:由于竞争对手的增多,很多网吧在无法保证自己客源不流失,只能随着其他的网吧而盲目降价,从而降低了自己的利润。我是在今年遇到这个情况的,由于竞争对手的增多,而且周围又搬走了一所学校,使得客源减少,很多网吧都争相降价。我仔细分析了一下客源减少的原因,有一部分原因是学校搬走造成客源减少;另外还发现,我网吧的环境,已经一年没有布置过了。在不降价的情况下,我重新对店里进行了装修,并在店里安装了通风和换风设备,并将原来的小空调换成大空调,所有的装修标准,都超过了自己的竞争对手,还对网吧的机器进行了必要的升级工作。经过几个月的努力,我们在不降价的基础上,又重新拥有了一批稳定的客源。
②灵活经营:网吧数量的大量增加,上网价格从暴利恢复到合理,这样使网吧的利润大打折扣。如何保证在合理上网价格的情况下,获得最大的利润,是我们老板必须考虑的一个问题。我们可以根据自己的实际情况,大力挖掘网吧的潜力,开展了多种经营。我们大力发掘网络的作用,我们为一些小型的企业,做网站建设,并负责管理,每月可以有一定的收入,收入也就是等于一名技术的工资。
3、网吧管理部门的监管力度
网吧这个行业产生以后,前期由于缺乏管理,先继出现了北京蓝极速事件、重庆学生卧轨自杀等事件,促使政府对网吧的监管力度不断加强。网吧老板最关心的两条规定,一条是网吧拒绝未成年人入内,另外一条是网吧的营业时间不能超过晚上十二时。对于这两条规定,我是这样做的,网吧里绝对禁止未成年人入内。我的地理位置虽然处在几所学校之间,我不接纳未成年人,一个是考虑到网吧主管部门的规定,更重要的是我考虑到,如果我把主要的客源都搞成未成年人,那学生开学后,如何保证网吧的利润?晚上超时营业,我一向不赞成,我曾经计算过,每月通宵营业的收入与开支持平,而且容易丢失东西。从网吧开业到现在,我还没有开过通宵。
对于国家的一些政策,有些是必须的,并且对我们网吧有益,为什么不去执行。网吧实行零时停止营业的政策,不会改变。KTV这个产业,现在也已经禁止未成年人入内了,对于网吧,现在只是刚刚开始,将来的网吧,肯定也是没有未成年人的地方!

5
Sep
25
2004

顶级网吧的打造

一个网吧在开业后,能否带来良好的经济效益,与网吧的设计方案有着密切的关系。网吧的设计方案,不仅仅是体现在网吧的经营策略、网吧技术、网吧的管理等方面,还包括一些是我们的业主们不注意的一些细节问题。我们以一个网吧的建设为说明一下,顶级网吧的打造。
一、前期准备工作
1、投资预算:
打算开一家网吧,第一件要做的事情,是要计算一下需要投资多少,多长时间够回收成本,这都是需要精确计算的,而不是大概。网吧的投资大概包括硬件和软件方面的投资。在硬件方面,主要是指机器硬件、网络设备、桌椅、宽带、空调、装修、房租等投资。软件方面主要是指网吧营业执照、员工工资、机器硬件损耗等投资。在计算投资的时候,要根据自己网吧的规模,空余出来10%的备用的资金。在预计营业额的时候,要精确到每天每台能收多少,在总计到月营业额多少,每月保证正常的支出外,多加10-15%的多余支出,因为每个月如果有什么意外,如硬件丢失等无法预料的支出。网吧的回本,一般订在12-15个月,如果超过15个月,就要考虑是否应该投资网吧了。
2、网吧选址:
一个网吧能否赢利,与选址有多么重要的关系,相信大家都知道了。在选址的时候,要把目光放远一点,如果选择在学校附近,最好选择在大学或者中专学校附近,因为国家有规定,未成年人不能进网吧。网吧的选址直接决定了未来网吧的消费群体,最好培养成年消费群体,给自己的经营减少不必要的麻烦。因此,网吧选址应慎重。
3、网吧装修:
网吧的装修,以简单为主,突出自己的特色,不要求过分豪华,要使顾客进入网吧后有独树一帜的感觉。网吧装修说起来简单,做起来困难。在装修的时候,要考虑到网线和电源线的布局,机器的摆放要协调等问题,这就要请技术人员参考一下了。网吧装修布线时,要注意以下几点:
A、电源布线:电源线应该在计算好电脑的功率后,富裕60-150%的功率值。布线时,由于是暗线,必须准备备份电源线路。电源线路布好后,每条线路要做好标记,并且要保证标记不容易被破坏,而且还要做好图纸,并用电子文档保存,方便日后的维护。
B、网络布线:网络布线时,根据机器的布局,把网络交换设备,最好放在中央位置。这样做,不是为了节约综合布线的成本,而是为了提高网络的整体性能,提高网络传输质量。由于双绞线的传输距离是100米,在95米才能获得最佳的网络传输质量。在做网络布线时,最好能够设计一个设备间,放置网络设备。网络布线时,每一排机器,应该多余2-3条备用线路,而且每条线要做标记,并写成书面文档。
C、通风与排风的设计:很多网吧不考虑的问题,空调位置的安放,排风与通风如何设计,最好找专业的人来做。空气一定要保持清新,才能有一个良好的上网环境,特别是在没有禁烟的网吧里,通风与排风的设计,更为重要。在夏天,由于机器的发热,在保持室内温度这个方面,更为重要。
二、网吧技术设计:
前期工作准备好后,根据自己当地的实际情况,应该给网吧的技术进行定位。机器选择什么样的配置,使用哪种网络接入方式,使用什么样的操作系统,都是对网吧技术的设计。我们以五百台机器的网吧为典型示例,简单说一下网吧技术的设计:
1、网络层次设计:
五百台以上的网吧,可以采取接入层、汇聚层、交换层三个网络层次的设计。接入层对于五百台的机器来说,选择一个合理的接入设备,是最关键的,而且我们要根据接入设备选择合适的带宽。我们可以简单计算一下网络带宽来决定网络接入设备的总带宽,每台机器最大的网络流量7-8KB字节计算,五百台机器是4000KB字节左右,加上30%的网络损耗,网络总带宽应该为5200KB字节,我们的光纤初步可以选择为50MB的接入。当然了,为了加快网络速度,你也可以选择百兆的接入点。这样看来,我们的网络接入层可以选择为百兆设备。
在计算网络接入带宽的时候,一定要注意两个概念,我们的网络接入商所提供的100Mb宽带,单位是Mb兆/比特位,而不是MB兆字节。因为我们在计算一台机器的网络流量的时候,7-8KB是K字节,而不是K/比特位。这一点细节也是我们技术人员在选择网络接入带宽所需要注意的。
接入带宽计算出来了,我们就选择网络接入设备,是用硬件路由器,还是用软路由。对于网吧来说,由于网络游戏大数量流量的突发性,国内一般厂家生产的路由,无法满足网吧的需要,因此建议使用软路由。软路由可以用一台配置稍微高一点的机器,用专业的路由软件Ipcop、Linux、Smoothwall或者FreeBSD做一台软路由,如果选择硬路由的话,可以选择国外一些名牌硬路由,如Cisco思科和D-link。
2、汇聚层设计:
汇聚层是整个局域网的核心部分,由于网吧内部的数据交换量特别大,因此,我们在选择汇聚层设备的时候,一定要选择一款合适的汇聚层网络设备。五百台机器的网吧,可以选择千兆的三层交换设备,支持VLAN功能。如果网吧的布线非常规范,一般情况下不需要划分VLAN,如果我们的网络设计不能达到我们的要求,划分VLAN是我们的必选之路;因此,买一张支持VLAN功能的三层交换是必须的,避免进行二次投资。三层交换的背板带宽不能低于16G,而且要支持MAC地址学习功能,MAC地址表不能小于32KB;汇聚层网络设备最好支持网络管理功能,方便我们的管理和维护;汇聚层网络设备的端口数量,最好要比我们设备的网络端口数量多出一些,方便以后我们的网络升级和改造。
虽然我们的接入层选择的是百兆网络设备,由于我们网吧中,相当大一部分数据流量,不必经过接入层,因此我们在选择接入层的网络设备时,没有必要与汇聚层网络设备同步。这个也是我们网吧业主在设计网络时,不要轻信一些公司的建议,全部使用千兆设备,增加了自己的投资不说,而且这些投资是没有必要的投资。
3、交换层:
交换层是整个网络中的中间层,连接着汇聚层和网络节点,是决定我们整体网络传输质量的很重要的一个环节。随着百兆网络设备的普及,我们交换层的网络设备,肯定首选百兆。交换层设备选择时,需要满足下列要求:支持百兆传输带宽,背板传输不能低于6G,支持MAC地址学习功能,MAC地址表不能小于8KB。
4、IP地址选择:
由于C类的IP地址决定了一个网络段中只能容纳253台机器,对于253台以上的机器,如何设计网络结构与使用哪一类IP地址有很大的关系。对于五百台机器的网吧,推荐使用B类的IP地址,而不使用C类的IP地址做多个网关来实现网络的互联。我们的网络汇聚层设备虽然具备VLAN功能,由于网络数量流量大,如果使用多个网关并划分VLAN来实现网络的互联,将会加重汇聚层网络设备的负担,影响整个网络的数据传输。关于IP地址和子网掩码的相关详细教程,请参阅《IP地址与子网掩码》这篇文章的讲解。
5、网络节点设备的选择:
网卡和水晶头属于网络中的网络节点设备。选择网卡的时候,百兆网卡是我们的最低选择。在选择网卡的时候,一定要选择一款质量过关的网卡,这样才能与我们的网络布局配套。水晶头在我们设计网络时,往往是不被重视的一块,质量差的水晶头,经常会使网线与水晶头接触不良,大大降低我们的网络传输速度。
6、网吧机器的配置:
网吧机器的配置,应该根据当地的情况,选择一款合理的配置,也不要为了追求时尚,采用高端配置,结果出现大马拉小车的资源浪费现象。机器的配置不以快为原则,以稳定耐用、故障率像为原则。虽然国家强调3C认证,但目前大多数网吧仍旧使用的是兼容机。在选择机器时,主板、内存、硬盘、显示器、CPU等重要部件,一定要选择名牌厂家的产品,虽然价格贵一点,但质量有保证,而且享受三年质保,不要为了少花一点钱,影响机器的稳定,而且影响日后的正常营业。钱多花一点,要看花在什么地方,不要以小失大,这也是我们业主需要重点考虑的一个问题。
7、网吧操作系统的选择:
网吧的操作系统,不以快为原则,要以运行稳定为目的。由于Windows 98目前已经对一些新的游戏和硬件没有良好的兼容性,因此Windows XP和Windows 2000 Professional是网吧操作系统发展的趋势。在运行速度方面,Windows XP以启动速度快,运行稳定著称,但对一些游戏的支持性上面,需要有一位高明的技术支持来做,才能做到最佳的方案,而Windows 2000 Prefessional启动速度虽然慢,但维护方面与Windows 98属于易维护的一种。因此在选择使用哪种操作系统的时候,一定要根据自己的实际情况来选择。操作系统是网吧给顾客的第二印象,因此要慎重选择,不要为了追求新潮,效防别人来选择。一个新网吧,刚开业,机器系统是否稳定,也就决定了网吧的竞争能力。新网吧,在开业的最佳时段,一定要挖掘自己的固定客户群,并在固定客户群的基础上,逐渐扩大自己的客源。
三、网吧的管理:
现在听到很多网吧的业主都在喊,网吧没有利润可言,同样的竞争条件下,良好的管理是提高网吧利润的良方。网吧业主根据自己网吧的具体情况,制订一套属于自己的管理制度,在管理中,也应该注意以下几个小细节。
1、尊重员工:每个员工都是有自尊的,虽然现在有些网管的文化水平不高,但对自己的员工,要像对待自己的子女一样。工作中出了错,可以批评,但不可以伤其自尊。员工是直接为顾客服务的,员工在工作上稍微卖力一点,可以为网吧带来多少效益。如果因为伤了员工的自尊,员工还能否为网吧卖力工作?
2、管理制度的执行:每个网吧都有自己的管理制度,但在执行这些制度的时候,也要把握住分寸。我们虽然提倡严格执行管理制度,但制度是人订的,在处理一些事情的时候,要根据员工的日常表现和对错误的认识程度,进行恰当的处理。
3、高层管理人员的聘用:很多网吧业主感觉有自己在网吧进行管理,没有必要花高薪请一个管理人员,这是一个理解的误区。很多网吧老板,由于身处高位,无法与自己的员工进行沟通,造成了管理上无法正确的定位。一个店长,代替老板管理事情,店长下面可以听到员工的真实想法,上面可以与老板来沟通,在经营中,有了合协的关系,才能赢利。表面上虽然为请一个管理人员做了投资,实际上一个优秀的管理人员创造的利润,远高于自己的工资。
四、网吧的经营:
网吧的经营上面,需要一个有一定经营策略的人来管理网吧,如果老板感觉自己没有太多的经营策略来促进网吧的发展,必须为人识用,找一个优秀的经营者。在经营过程中除了正常的经营策略外,我们还要注意一些小细节。
1、经营中的做“假”:在经营中,我们也有一些必要做一些“假”。中国人有一个习惯,哪个地方人多,喜欢去哪里。为了提高人气,你可以在你网吧没有人气的时候,让自己的朋友在网吧上网,免费上网,借以吸引更多的人来。这只是我们故意做“假”的一个方面,另外各位网吧的业主,可以根据自己的实际情况,做一些灵活的调整,制造出一些“假”来提高自己的上座率。
2、拉人妙方:如何为自己的网吧打造固定的大客户群,就看你的经营眼光了。对于来上网的客户,研究一下,肯定会有成群结队的,如何将这一群人变成你的固定客户,你要先找出群里的领头人,然后做通这个领头人的工作,你就成功了。人与人相处,都喜欢听到夸奖,如何打动这个领头人,不一定是给这个领头人一定的优惠,你还可以通过对他进行一定的夸奖来达到你的目的。研究人的心理,也是做为一个经营者应该具备的能力。吸引顾客的方式还有很多种,但前提有一个,你要有足够的理由,让这些顾客来你的网吧。在几个互相竞争的网吧中,如果你在硬件、环境和服务等方面,都是最差的,你就失去了与其他网吧竞争的最基本条件。
3、全面的服务:在网吧所能提供上网、游戏、聊天等基本服务外,应该提供网民们所需要的一些其他服务,尽自己的能力,为这些上帝做好服务,才能吸引越来越多的人。不要害怕顾客们提出需要什么服务,顾客提出的要求越多,证明他对你网吧的依赖性越强。如果这些顾客没有什么需求,证明你网吧的服务没有做到位。一家服务比较全面的网吧提供这些服务:文字打印、数码影像、数码冲洗、点卡销售、外卖、网络游戏比赛、IP电话、中介服务等多项服务。
4、网络游戏比赛:多数网吧业主认为,搞网络游戏比赛,没有什么利润。我们以一个CS争霸赛为例,分析一下不为我们网吧业主所注意的利润点。一般来讲,大型的CS比赛,每个人需要交纳20元左右的报名费。由于比赛是在牵头的网吧中进行,战队肯定会选择在比赛场地的网吧进行练习,相应也就增加了自己网吧的收入。如果比赛由一家网吧牵头,可以联合附近的网吧做报名点,从交纳的报名费中,提一部分利润给负责报名的网吧。在做事情的时候,不要只想着自己有利润,要有合作精神,但同时将最大的利润点放在自己这里。至于一些大型的网络游戏比赛,则可以有更高的利润点,这里为了给网吧业主们一定的利润空间,就不再详细说利润点在哪里了。

1
Sep
25
2004

小网吧必死无疑——敢问网吧路在何方

写在前面的话:
最近听到很多网吧业主反映网吧生意清淡,没有利润,于是写了这篇文章,希望能对我们的网吧业主有点帮助。网吧,从第一家网吧产生到现在,仅仅有六七年的时间,但我们社会上存在的其他行业,又出现了多少年呢?一个很现实的问题,有多少网吧业主把网吧当成是一个企业来做呢?很多网吧业主,把网吧当作练摊,有个会收钱的就成,他们根本没有考虑到经营策略和经营理念的问题,一条无人掌舵的船,又如何经得起风浪呢?
网吧正在经历有史以来力度最强的一次整顿,一时间,网吧如“老鼠过街,人人喊打”,截断未成年人这条“财路”,加上一些主管部门不甚规范的以罚代管,很多网吧业主彻底迷失了方向。不禁要问,网吧路在何方?
几年间,我走访过浙江、山东、福建、上海、北京、河南等地区的近千家网吧,与网吧的业主、管理人员、技术人员和普通的服务人员沟通交流。通过这样非正式的调查,我得出的结论是,小网吧必死无疑,在激烈的市场竞争中能够生存并且发展的,只能是规范化、规模化和专业化的网吧。
一、规范化:
未来的网吧,一定是向规范化发展,无论是经营、管理还是网吧的环境,都是要走向规范化。
这里,我先说一个故事吧:    前段时间,我接受福建某地A网吧老板邀请,去带徒弟。A网吧有九十台机器,由于当地是一个县级市,因此在规模上也属于大网吧。当地最大的B网吧九十八台机器,跟我所在的A网吧距离不过百米,其竞争激烈可想而知。B网吧还有一家专业维护网吧的公司,他的技术力量自然强于A网吧,生意也比A网吧要好。
为了改变局面,A网吧决定找一个经营管理和技术方面比较强的人来改变目前经营不利的情况。于是,在A网吧老板的邀请下,我去了A网吧做技术,并帮助他带技术员,因为我是不可能长期呆在那个小城市的。我到了之后,将网吧的系统重新更新了一次,经过半个多月的治理,A网吧生意明显好转。在2004年2月份,营业额达到了4.8万元。结果,B网吧的老板向A网吧的老板提出,要与我交流技术,让我感到意外的是我的老板居然答应——原来A网吧的一个股东与B网吧的老板私人关系不错。出于对A网吧利益的保护,我在多次技术交流中,保留了多个技术细节,结果反被A网吧老板训斥一顿。
更有意思的是,在我离开以后,A网吧的老板竟然不用我带出来的徒弟,反而使用B网吧老板开的公司维护自己网吧的机器。好比摩托罗拉让诺基亚来修理他生产的手机,不可思议至极。
老板随心所欲,思路和策略飘浮不定,不明确一套经营管理的规范,又如何能保证自己网吧的利益呢?
还有的老板,为了节约成本,聘请的网吧管理人员根本达不到要求。我们一家百台左右电脑规模的网吧,投资至少在五十万以上,全是真金白银,绝不亚于任何一家小型的IT公司。平心而论,硬件都已经投资了那么多,为何不能在人才上多一点投资呢?养好了鸡,才能生蛋呀。投资和回报是成正比的,没有高投资,如何谈高回报呢?
如果说老板经营管理的不规范,是网吧致死的主因。那么对员工来说,技术和服务的任何一项不规范,就是给网吧服用的慢性毒药。比如说网管不按操作规范布线,导致玩家上网经常掉线;比如说服务员不按规范服务,经常怠慢玩家。平时表现出来的都不算什么大事,掉线了可以重上,怠慢了可以道歉。这时,我们的老板倘若不能从根本上解决,那么病入膏肓是早晚的事,网吧死掉也是早晚的事。
二、规模化
在中小城市的环境中,办理网吧营业执照对网吧机器数量的要求,从最初的三十台,到五十台,然后到一百台。我认为国家对开网吧的电脑数量逐步提高要求,并不是要让小网吧立即出局,而是在给小网吧一个慢慢过度的机会,让小网吧有机会尝试着走向规模化。
根据文化部规定,3年后,市场上所有的网吧都将引到连锁经营道路。正是在这样的背景下,上海电信取得了地方网吧连锁经营的第一块牌照,中国联通也拿下了全国网吧连锁经营的牌照。国家的发展方向非常明确,鼓励网吧改变成为上规模的连锁经营。如果你是小网吧,但缺少资金扩大规模,作为一种过渡,尝试与志同道合的小网吧合并——合资经营,以取得规模化效应,可能是目前的上上策。
我们来分析一下合资经营、连锁经营与我们独立经营的利弊。
1、合资经营:
合资经营的模式,一般是几家小网吧,以实物(电脑设备)形式出资联合经营,共享牌照、场地、技术等资源。
合资经营的模式比单一经营具有什么样的优势呢?我们以三家小型网吧联合经营为实例,分析一下联合经营的优势:
三家网吧每家分别有五十台机器吧,在单一经营的时候,需要自己聘请一个技术员,技术员的工资按每月500元计算,三家在技术上的开支是1500元,联合经营后,只需要聘请一名技术800元的工资基本搞定。在网吧的多种经营方面,点卡、饮料、电脑耗材由于统一了购货渠道,可以获得更低的购买价格,大大减少了网吧的支出。
合资经营需要解决好的产权和管理权分离的问题。签订合资合同时,应该可以咨询一下律师。合资网吧成立时,建议三方共同聘请一名专业的管理人员担任经理。
2、连锁经营:
目前笔者了解的全国的连锁网吧组织不太多,有中国联通的中录时空、浙江的沸蓝和上海的东方网点和上海的绿色动力。连锁网吧的运营模式一般都是采取首次加盟交纳1.5――3万元的加盟费用,然后每个月有一定的管理费用,3000-10000元不等。连锁网吧可享受到的服务有以下几种:统一的店面设计、统一的服务形象设计和服务培训、全方位的广告支持、各类网游的推广、比赛等服务。我们假设一家120的网吧成为一家连锁网吧的加盟店,分析一下其中的利弊。
我们计算一下支出与收入方面:(我们只能是根据一些网吧的实际情况和一些网吧的实例来计算,不能保证绝对正确)我们先仔细看一下连锁网吧组织可以提供的服务:
A、销售类:食品饮料、游戏软件及网络游戏点卡、期刊杂志、电脑/数码产品、通讯产品、电信产品
B、服务类:教育培训、数码冲印、电子竞技比赛、中介咨询、虚拟电信服务、IP电话
C、活动类:网络游戏推广、比赛加盟费用:2万元,这部分费用,与自己亲自办一下网吧的营业执照的费用相当,甚至要低一些。
管理费用:1200,一般按机器数量计算,每台10-15元/月,如果不加盟,自己单独请个技术全面的人才,能够完成上述服务的,工资至少在1500-2000元。
上述两项的财务支出不会比单一经营的时候高。然后在其他的附属类服务上面,又可以有以下几个利润增长点,是单一经营的网吧无法开发出来的利润空间。
A、销售类中,饮料食品的销售是每一家单一经营的网吧都可以做的,但加盟网吧连锁组织后,这些商品的购入价格肯定会有一定的降低。游戏点卡的价格是最大的利润增长点,由于单一经营的网吧,只能从三级或者四级代理商处批发点卡,而加盟网吧连锁组织后,网吧连锁组织直接从游戏厂家那里拿点卡,这之间的利润差距,我就不用再说了。
B、服务类中,教育培训是单一经营的网吧无法做到的。数码冲印投资太高,一般没有人来做,加盟网吧连锁组织后,教育培训可以由网吧连锁组织来做,数码冲印可以通过网络传输到网吧连锁组织的数码冲洗部,利润值有多少,网吧业主们自己计算吧。IP电话是我们最经常使用的服务,公开的价格是0.3元/分钟,一般电信每月给20-25%的营业额提成,在上海绿色动力的一家加盟店三达网络,6月份IP业务营业额为1011.8元,可得到的提成为200元左右。一家网吧经营多种服务,为网吧增加的收入是相当可观的。
C、活动类:网络游戏的推广也有一定的利润,加盟网吧连锁组织后,可以优先得到一些游戏的内测帐号,这是单一经营网吧无法做到的,因为网吧连锁组织与游戏代理商和游戏厂家有密切的关系。
加盟网吧连锁组织的网吧,在不增加人员和其他开支的情况下,增加了网吧的收入,提高了网吧的竞争能力,并为网吧的持续发展提供了一个理想的平台,作为一个有经营头脑的网吧,应该知道会选择连锁还是单一经营的。随着上海绿色动力零元加盟的连锁网吧组织的出现,使得网吧的经营成本慢慢降低,网吧的利润得到了保证。因此,这需要我们的网吧业主眼光放远,不要一味抱怨国家的制度不好。我个人这样认为,你是否能领会国家制订的政策,然后在经营策略上做出相应的改变,这才是可以持续发展的硬道理。
国家批准了几家连锁网吧,这也预示了未来网吧的发展方向。目前在一些城市已经出现了连锁网吧,上海的中录时空、东方网点,都是全国比较出名的连锁网吧。通过与几个加盟网吧连锁组织的老板交流,他们认为加盟后的经营业绩还不错。国家发展连锁网吧,一个是方便国家对网吧的管理,另外一方面也是保证网吧的利益。目前网吧的格局是大小网吧拼命打价格战,大大降低了网吧的利润,更不方便国家对网吧的管理。国家通过政策旨在引导网吧朝专业化、规模化及规范化方向发展,这对网吧业主来说也是一个挑战。网吧业主若在这次整顿中,将自己的经营意识、竞争意识、专业素质提高上去,就会生存,反之肯定会被淘汰。
三、专业化
网吧是个新生的事物,从全国第一家网吧产生到现在,也不超过十年。我们对比一些其他的行业,网吧属于一个新行业。一个行业,最终是要经过社会的检验,从而走向专业化。
网吧专业化的发展,主要体现在以下几个方面:
1、技术专业化
在现在很多人认为,网吧是一个技术含量低的地方,其实这种想法是错误的。网吧的技术覆盖范围广,目前大部分技术人员的技术只是达到了覆盖面,但没有做到面面精。举一下简单的例子,一家100台机器的网吧,和一家300台机器的网吧,技术含量就是两个档次了。100台机器网吧的网络规划和300台机器网吧的网络规划,将会有很大的差别。
2、管理人才的专业化
目前网吧的管理人才,一个是由做过几年普通小网管的人来做,另外一个是由老板亲自来做,对网吧的经营和管理都没有经验。随着网吧行业的发展,必须要使用专业的管理人才,才能改变网吧目前的经营格局。
一个简单的问题,网吧是一个什么行业?恐怕的网吧经营管理人才,没有人能够将网吧真正的理念做好。大家如果阅读了《我做店长的六个月》这篇文章,那么里面真正的含义有几个有能够理解呢?《我做店长的六个月》这篇文章,其实内在的主题是“服务”。网吧本身就是一个服务行业,如何把服务做精、做到位,才能真正体现到一个经营者经营网吧的专业水平。做一个行业,如果能把这个行业的精神分析到位,那也算成功了。因此未来的网吧,需要专业的人才来经营。
3、服务的专业化
网吧是一种特殊的行业,如何搞好网吧的经营,除了在网吧的技术、网吧环境上做文章外,服务也是最关键的一个。当一个顾客走进网吧后,服务人员的服务态度,是给客人的第一直观印象,印象的好坏,可以说是决定他以后是否会成为网吧忠实的顾客的最大因素。
目前笔者考察了几百家网吧,只有少数几家网吧的服务态度在中档水平。考察了几个上网的顾客,他们提议,对于他们这些对网络不熟悉的人,连浏览器地址栏都不知道在什么地方的人,网吧有必要,在服务上下一点功夫。我当初在做店长的时候,做过尝试,对于一些顾客,对电脑不熟悉的顾客,由专人引导至机器前,对一些常用的操作进行一些简单的培训,效果不错。因此,网吧服务做到专业化,细致化,也是网吧以后一个发展的方向。
我相信,网吧是一个新生行业,经过社会的检验,一定会朝着更理想的方向发展的。同时希望我们的网吧业主,根据网吧的发展,适当调整自己的经营策略和经营方向。祝大家生意兴隆!

3
Sep
25
2004

我做店长的六个月

2003年非典过后,经过几个月的思考,我决定放弃当时电脑培训学校主管的职务,去北京一家网吧做店长。六月,我去了北京外国语大学附近的一家网吧,开始了我的网吧生涯。
我在原来的电脑学校和电脑公司一直做技术和管理,对于网吧的管理和技术,了解不是太多,但是我坚信只要努力去做,用心去做,一定可以做好的。
接管的网吧有120台机器,最差的机器配置是:赛扬900、128MB内存、20G的硬盘。同周围的几家网吧相比,我们网吧的机器配置较差;从客源上来看,也只是一般;而且环境也不是太好,是半地下室——空气不好;机器的维护也不是太好。这个网吧前几个月的营业额都在八万左右;平日里,收费标准是3.0元/小时,会员是2.4元/小时。
第一个月,在老板的帮助下,我开始熟悉了店里的情况。同时,老板给了我权力,每天的营业额,收银与我交接后直接存入老板的银行户头。在这一个月期间,我先后做了几天的网管、几天的技术、几天的大厅管理员、几天的收银,很快熟悉了网吧的所有细节,也总结了一些网吧的经营细节。
正式走马上任是第二个月,老板已经不参与网吧的任何管理工作,偶尔过来看一下。在任职的第一个月里,我不断向顾客了解网吧的情况,总结了网吧有以下几点不足:(1)机器故障率高,上网速度卡;(2)网吧环境不好,有大量人在抽烟;(3)服务态度不好。
发现了以上问题,开始针对以上几点不足开始找解决的办法,首先解决第一个问题,机器故障和上网速度卡,机器故障我和技术员奋战了一个周,终于使所有的机器能够正常运行。上网速度的问题,向电信申请追加带宽,升级为4MB,每月多花了两千块钱的宽带费用。其次改善网吧环境,禁烟是否有必要?经调查网吧四周的大学生比较多,禁烟应该是有必要的,虽然别的网吧都没有禁止,但我是否可以开一个先例呢?自己没有了主意,去找老板,老板却对我说,你自己拿主意,现在就当你自己是老板。没有办法,硬着头皮上,我开始在网吧内禁止抽烟,禁烟的难度非常大,一些顾客不合作,我就让网管亲自去制止。一个月下来,空气好了很多,但也走失了一些顾客。(当时心里也担心,毕竟走失了一批顾客,但后来我吸引过来的顾客,比这一批走失的人要多几倍),最后解决网管的服务态度问题,建立了严格的奖罚制度,努力提高自身的素质。
网吧的机器经过两个月的整修,并且经过我们在技术上的优化,可以优质高效地运行了。机器运行速度也非常理想。因此机器的性能在经过技术的优化整理后,也吸引了不少新顾客。因此我的工作也得到了认可(我是北京首家破例用1600元包吃住的工资请技术的网吧)。接下来我开始着手研究如何再增加稳定的客户群,经分析,我网吧现所处的位置在北京外国语学校和北京理工大学中间,虽然这里有七八家网吧,而且条件都比我好,但是由于我在服务上和技术上超过了其他网吧,很多学生都喜欢来我这里上网。如何吸引增加新的客源呢?正巧北京外国语大学学生会的一名副主席找到我,邀请我参加学校日语系和韩语系的周刊,我考虑了一下,这对网吧是一个宣传,而且花钱不多,每周三百元,于是谈好了免费为我们网吧做宣传后,我答应了,同时也给我带来了一个生意上的机会。这位学生会的主席在我赞助后,给我提示说,日韩留学生在附近找不到上网的地方,主要是因为没有日文和韩文的操作系统。因为日韩留学生在大一的时候,根本还不会说中文,因此四处在找日文和韩文操作系统。我于是决定开辟一个外国友人上网专区,请学校日文系和韩文系大四的学生,指导我们的技术做了一套中文、日文、韩文三个语种的操作系统,并单独划分出一个区域,外国友人上网专区,机器数量是三十台,收费价格是五元(不要骂我黑,他们在学校的网吧上网价格是八元)。为了扩大我网吧影响,我让一些网吧的常客,特别是北京外国语学校的学生,帮我找客源,如果在一个人介绍十个人来我网吧办会员,免费赠送一个月的上机卡。
如何招揽客源,原来老板是如何操作的,我不知道,只能按照我自己的方法操作。经过我仔细的观察,发现每次来上网的客人,都是一批一批的来,而且都是一个学校一个系的学生。而且有一个特点,来的这一群人中有一个人是决定他们去哪家上网的主心骨,于是开始与这位领头者谈话,送点优惠给他,并积极听取这一部分人的意见,逐渐完善我的服务。在这些忠实顾客的帮助下,我成了在附近七八家网吧中,是首家可以带软盘、可以在任何一台机器打印文件、扫描文件的一家网吧,服务相当齐全,并且不断增加其他服务。这些学生主动给我介绍客源,并拉一些其他网吧顾客来上网,我平时也偶尔请这些比较好的顾客吃一下北京的小吃,交流一下感情,对于我那些比较忠实的顾客,我在月底都会适当的给他们返一定数额的钱,也算是对这些顾客的优惠吧,其他网吧有一定小额的降价,但我始终坚持不降,宁肯赠送,也不降低价格。为了满足顾客的需要,我拿出两台机器,专门做了两台CS服务器。初步策划了一个小型的CS比赛,只是为了吸引客户,钱没有赚到多少,只是这些CS高手把我的服务器和客户端优化了一下,感觉不错。后来陆续组织了几次大型的CS比赛,利益有了,机器的CS优化也做得相当好了。CS比赛的利润是如何产生的,大家可以看一下,报名费每人20元,比赛的时候是免费比赛,但这些人,报名以后,为了争名次,每天都来我这里上机练习,因此,利润如何产生的,大家去想吧。以后又举行了几次专业的比赛,都是网游开发商来赞助的。店里的名气也是因为这几次比赛来逐渐增大。于是,继续使用各种各样的手段,充分利用学校的宣传媒体,逐渐打开了我的客源。四个月后,我店里的营业额已经可以在到13万人民币每月。网吧每天的上机量增加,经常出现排队等候上机的现象,特别是在周末。
在网吧经营情况状态好的情况下,附近有一家新网吧开业,机器配置和环境都很好,他直接将价格从3元杀到1.5,我的顾客立即损失了一大批,营业额直线下降。接管了四个月,营业额从4000左右每天,下降到2800左右。当时心里真的很着急。晚上静下心来,我开始仔细研究万象妙管家软件,研究每天上机的高锋时段。价格不能轻易降下来,只能搞一些活动。我仔细看了营业额在10万以上的两个月,发现一个规律,每天早晨8点钟到11点是一个低谷,从11点钟到下午的15点是高峰期,而且经常出现没有机位的情况,16点到18点的时候,又是低谷期,18点一直到结束营业也是高峰期。经过仔细计算,决定更改收费政策。更改后的政策是这样:周一至周五的早晨7点至9点,全部人员免费上机;9点至11点会员一块,非会员三块;11点至15点,会员2.4,非会员三块;16点至18点会员一块,非会员三块;18点以后,会员2.4,非会员3块;周六和周日全部是三元每小时;这里面的调整秘诀,请大家仔细思考一下,很简单的。经过这样的调整之后,失去的人又回来了很多。这些顾客经过比较之后,一是感觉我的收费做了调整,表面上看是有相当大的优惠,实际调整后,我仔细查了当天的收入,与原来的比较,高出了10%。
在我做店长的六个月里,不仅学到了很多东西,也明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的网吧来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的技术做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

5
Sep
25
2004

网吧操作系统优化Win98篇

网吧系统的优劣,给顾客的反应是最明显的。如何打造一个优秀的网吧操作系统呢?我们今天先讨论一下Win98操作系统的优化。
适合安装Win98的机器配置:  CPU:主频不能低于600MHZ 内存:64MB以上  硬盘:20G
适合安装WinXP的机器配置:  CPU:主频不低于800MHZ 内存:256MB或者以上   硬盘:40G
适合安装Win2000的机器配置:  CPU:主频不低于800MHZ 内存:128MB或者以上   硬盘:20G
  网吧具体适合用哪种操作系统,请根据自己机器配置来选择适合自己的操作系统。这三种操作系统,各有长处,也有短处。以上配置仅是参考配置,请大家选择合适的操作系统试用,然后决定安装哪种操作系统。
  Win98:对机器配置要求低,运行速度快,维护方便。缺点是运行不稳定,经常蓝屏,死机。对于机器配置较低的用户,可以选择Win98操作系统。
  WinXP:对机器配置要求高,特别是内存,XP系统只有在256MB的机器上,才能充分发挥其性能。对于256MB内存的机器,经过优化以后,启动不会超过35秒,运行速度快,尤其是网络性能,比Win98的网络性能得到了很大提高。缺点是不易维护,与一些游戏兼容性稍微差一点。
  Win2000专业版:对机器配置要求不是太高,运行稳定,兼容性强,支持市面上所有的网络游戏。Win2000给人的第一感觉是启动速度稍微慢一点。
  对于Win98操作系统的优化,主要从以下几个方面进行:
一、 CMOS优化:  在CMOS设置中,将机器中没有的硬件设备,全部屏蔽,如光驱和软驱。关闭1MB以上内存检测。具体选项是在:Advanced BIOS Features中的Quick Poser On Self Test默认是Disable,我们要设置为Enable,可以加快启动速度。(注:由于各版本的BIOS设置都不同,无法做举例说明。如有疑问,请到我主持的论坛提问,我将在最快的时间内给予解决)
二、 硬盘分区:  我们以40G的硬盘为例,合理的分区是这样的。C盘用于安装Win98操作系统,不能超过1.5G;D盘用来安装网络游戏15G;E盘用来安装硬盘游戏18G;其余空间给F盘用来备份,主要放Win98安装文件,驱动程序,Ghost程序和安装完成后的Win98系统镜像文件用。
三、 安装操作系统:  硬盘分区完成后,我一般都是将Win98文件拷贝到F盘,然后Sys c:命令,将系统文件传递给C盘,一切设置完成后,设置为从硬盘启动,开始安装Win98。在安装Win98操作系统时,可以选择自定义安装,将一些没有用的附件不选择,如辅助工具、通讯簿等程序,这些附件可以不安装的,节约硬盘空间。  操作系统安装完成后,在C盘用edit命令建立一个名字为autoexec.bat的批处理文件,具体内容如下:@echo offset tmp=f:\tempset temp=f:\temp  这个批处理的作用,是将Windows操作系统的临时文件全部转移到其他分区,以免临时文件太多以后,影响系统的运行速度。一些用户的机器,在运行一段时间后,机器速度越来越慢,可能就是你的临时文件太多在做怪。
四、 安装驱动程序和相应的设置程序:  驱动程序的安装顺序,我一般按照这样的顺序:主板驱动→硬盘接口驱动→AGP接口驱动→显卡驱动→声卡驱动→网卡驱动。在安装的时候一定要注意,每次安装一款驱动程序后,提示重新启动时,请重新启动机器。如果不重新启动的话,可能会出现莫名奇妙和蓝屏或死机现象。  驱动程序安装完成后,安装DX8.1,操作系统补丁。在安装操作系统补丁的时候,我只安装了防蓝屏补丁、防冲击波补丁,感觉补丁打得太多了后,容易出问题。  在安装驱动程序的时候,一定要注意先后顺序。还有,在安装驱动程序的时候,一定要选择合适的版本,因为合适的版本对机器性能的发挥有着举足轻重的作用。显卡是最关键的一个驱动程序,显卡驱动选择的好坏,直接影响着游戏的效果,特别是CS(电脑界最古老的游戏,反恐精英,如果你不知道CS是什么,嘿嘿),FPS值一定要稳定在99-100。  另外,我还把一些性能优化的设置,写成了注册表,如果网友们需要,可以与我联系,直接双击导入注册表就可以完成优化了。主要是网络速度优化,开关机速度等注册表优化文件,可以来找我索取。
五、 安装应用软件和游戏:  安装所有的应用软件时,不要安装在C盘的系统分区中,而是要安装在其他分区中。  我的建议是安装在网络游戏分区中,方便日后的升级。
六、 操作系统优化技巧:  1、 有游戏安装完成后,将操作系统格式化,重新安装操作系统后,检查游戏否够正常运行,如果不能正常运行,请重新安装游戏就可以了。这样是为了给注册表减肥,减小注册表占用的空间。因为注册表越大,机器的运行速度越慢,这也是一些操作系统为什么越来越慢的一个原因。  2、转移Internet Explorer的临时文件。具体转移的方法是修改注册表,不过如果是新手的话,建议去网上下载历史记录保存工具。转移历史记录的时候,最好把历史记录文件转移到其他盘符中,而且定期删除历史记录,以免大量历史记录占用硬盘空间。  3、修改系统配置,右键打开我的电脑,属性→性能→文件系统。在“硬盘”选项中,设置“这台计算机主要应用于”下拉框,设置选择“网络服务器”; 设置“预读式优化”为“完全”;将“软盘”标签中“每次启动就搜寻新的软驱”取消;单击“图形”选项,设置图形“硬件加速”为“全部”。  4、 虚拟内存管理程序:性能\虚拟内存”,选择“用户自己指定虚拟内存设置”选项再从“硬盘”选项中选择C盘以外的盘符,(注意,所选盘符可用空间不可小于100MB!,虚拟内存不应该放在系统文件所在的盘区,也不应该放在访问量大的盘区)让最大值和最小值相等,设为实际内存的2.5倍,最大不能为实际内在的3.5倍。  5、打开硬盘的DMA工作模式。右键“我的电脑”属性“设备管理器”中,找到“硬盘控制器”,点属性,然后找到启用DMA模式就行了。  6、登录模式改成为Windows登录。打开“网上邻居”属性,然后在登录方式中选择“Windows 登录方式”。  7、杀毒软件的选择:最好用诺顿企业版。瑞星杀毒软件,在运行的时候,是四个进程,而诺顿企业版,只有两个进程。在预防木马和病毒方面,诺顿的性能还是比较好的,在我所测试的杀毒软件中,是最优秀的。
七、 备份系统:将现在的操作系统,用ghost在F盘保留一个备份。
八、 安装还原卡:所有机器克隆完成后,修改机器名字,IP地址。然后安装还原卡。一定要把临时文件的分区设置为全部还原。我的建议是保护所有的分区。对于一些不保护的分区,可以将分区隐藏,以降低被破坏的可能性。
注意:1、在机器配置不同的机器中,最好不要用一个母盘,最好重新做一个,为了防止经常蓝屏。因为Win98对驱动还是比较苛刻的。2、 在克隆完成后,最好将网卡驱动程序删除,然后重新安装一次。3、 网卡的安装位置。在组装机器的时候,一定不要将网卡PCI插槽的位置与显卡的位置放得太近,容易影响网络速度。
小结:  如果大家不习惯用修改注册表的方法,可以用优化大师来进行系统优化。效果也不错的。在优化前,最好做个备份哟。

29
Sep
25
2004

影响网吧局域网速度的因素

随着网吧竞争的激烈,网吧现在所用的CPU速度越来越快了,交换机也越来越高档了,接入方式也越来越快了,基本90%的网吧都已经用了至少10MB带宽的光纤。有的人会奇怪,同样是10MB的光纤,别人的下载速度可以达到600KB以上,我的却只有200K不到,什么原因?这就是网络设计,影响网吧网络速度的不可忽视的因素。对于网吧来说,网络速度的快慢,直接影响着网吧的经济效益,如果提高自己的网络传输速度,是我们需要解决的一个问题。
影响局域网速度的因素,一般都是我们一些非专业的布线技术人员所不注意的一些小细节问题导致的,因此,大家在网吧设计中,主要注意以下几个因素:
1、综合布线设计:在进行布线设计时,一定要设计好交换机,特别是主交换机的安装位置,普通的超五类双绞线,理论传输距离不超过100米,实际也就是95米左右,因此大家在安装交换机的时候,一定要取最小距离作为安装交换机的位置。交换级之间通过级联,可以延长双绞线的传输距离,这并不意味着网线可以无限延长。交换机在级联四个之后,就没有了信号,丧失了传输能力。因此,在做综合布线设计的时候,一定要考虑到网络传输介质的传输距离问题,距离越远,信号损失越大,传输质量越低。
2、网络传输介质选择:目前网吧主要使用的网络传输介质是网线,也就是我们通常俗称的双绞线。选择网线时,最好多花点钱,买正宗的超五类网线,如果感觉AMP的网线太贵,可以考虑国产的其他品牌,但一定要注意网线的质量,最好提前测试一下,100MB的网络环境中,双机互传文件,应该在10MB左右为正常(注:网络速度是以“bits”为速度单位(小写的 “b”),而不是“Bytes” (大写“B”) – 100 Mb/s 网络速度 = 12.5 MB/s))。
关于网络传输速度的概念,需要多做一下解释。我们平时所说的光纤的带宽,如10MB的光纤,完整的说法是光纤的传输带宽是10兆位每秒。我们平时所说的硬盘数据传输速度是兆字节,如DMA66模式的硬盘,每秒的传输速度是66兆字节。一个字节是由8个位组成的。因此,我们10MB带宽的光纤,最大下载速度理论上只能达到1.25MB字节,加上网络损耗,也就是1MB字节左右为正常。我们很多人都认为10MB的光纤,下载速度可以达到10MB,这个说法是错误的。
3、网络连接介质的选择:同样,作为连接网卡和网线的水晶头,也不能用太次的,有的老板为了省钱,用几毛钱一个的水晶头,钱是省下了,无形中,给自己的生意放了绊脚石。水晶头的选择,一般选择1元左右的水晶头,如果有条件,可以选择真正的AMP水晶头。网线实际上是传输的电信号,如果水晶头质量太差,造成接触不良,影响传输效果。
4、合理布线:布线的时候,看一下附近有没有干扰源,尽量避免与空调线、电源线在同一个线槽。
5、网线的做法,很多布线员,随便将网线搞一个线序就卡上了,这是影响网络速度的一个很大的因素。网线有两种接法,一种是568A,另外一种是568B。我们经常用的接线方法是568B。大家仔细研究一下线序,就知道为什么用568A和568B的线序可以达到最快的网络速度了。按照布线规则,1至8号线的正确线序是:
1橙白 2橙 3绿白 4蓝 5蓝白 6绿 7棕白 8棕
我们传输用的是1236号线,用568B的接法,13号线负责发送数据,26号线负责接收。我们打开双绞线可以看一下,12号线是缠绕的,电流的方向是相反的,可以把干扰抵销,获得最大的网络传输速度。同样,36号线的原理也是相同的。
6、交换机的选择:随着网络游戏的增加,数据交换量逐渐增大,对网吧的数据交换要求越来越高,因此在选择交换机的时候,一定要选择网络速度快的交换机。目前的网络环境已经普通采用百兆环境,因此,主交换一定要采用千兆的交换。合理的选择交换机,可以避免网络瓶颈的现象产生,大大提高网络传输质量。
7、路由设备的选择:我们在选择路由设备的时候,可以选择代理服务器、硬件路由器和软件路由三种。各业主可以根据自己的实际情况,选择合适的路由设备。技术含量最低的是代理服务器,一般采用2K或者2003作为代理服务器,这里也有一个不容忽视的问题。一般用2K做代理服务器的时候,很多技术采用了共享方式,这种是比较影响网络速度的,你可以试着用一下sygate代理软件,网络速度会提高不少。
我们的网络速度,在以上几项状态不佳的情况下,肯定会影响不少,大家可以检查一下自己的网吧,是否存在以下现象。如有补充,请发表评论,或者到本人主持的论坛进一步交流。

0