Nov
10
2004

容易误解的几个技术概念

[技巧]容易误解的几个技术概念

——网吧黄页之网管宝典
作者:网丐(贾敬华)
在网吧的日常维护中,最近发现有几个容易产生歧义的概念。由于我们对这几个概念没有正确的认识,使我们无法准确的判断故障。下面,我们把容易误解的几个概念,分别做一个详细的解释。
一、Kb是否等于KB
单纯看这个大标题,我们无法判断问题的关键所在。我们在网吧的日常维护中,经常遇到这样一个疑惑,我明明申请的100Mb带宽的光纤,可是当我下载本地网站的软件时,下载速度只能达到10MB左右的速度,而电信部门却说我的网络速度非常正常。原因在哪里呢?
细心的读者肯定会发现,我上面的两个数据中,单位不同,一个是Mb,另外一个是MB。具体的差别就是在这里了。我们在日常的书写中,经常会不注意上面的细节,而这两个单位,真正的含义是不同的。Mb(全称为Mbps)这是电信部门衡量网络带宽的单位,意思是兆比特位每秒(M与K是什么含义,相信不用再解释了吧),而MB(Mbytes)是电脑文件容量的单位兆字节。由于我们在查阅资料时,忽略了这一点微小的差别,造成了对Kb与KB的误解。
带宽单位详解:在我们的记忆中,我们恐怕最熟悉的就是当初用Modem接入互联网时,接入的速度仅仅为56Kbps。在这个单位中,bps是bit Per Second的缩写,翻译成中文就是比特位每秒,也就是表示一秒钟传输多少位(bit)的意思。那么,位与字节之间,又有什么联系呢?
存储单位详解:我们最常听到的一句话就是,80G的硬盘。G就是硬盘容量的单位,也是存储的单位。存储的最小单位是字节Byte,对于存储单位,有以下几个单位,GB、MB和KB,那么这三者之间的换算关系是:1GB=1024MB,1MB=1024KB,1KB=1024Bytes。
Kb与KB之间的关系:我们在电脑原理中知道,电脑的最小存储单位是字节Byte,一个字节,是由八位二进制位组成的。由此,我们可以这样认为,一个字节是由8个位组成的,或者说一个字节与八个位所占的空间是相同的。因为,当我们使用100Mb带宽的网络下载时,理论上的速度应该是100除以8等于12.5MB。    点评:看了以上的介绍,我们就会明白,网络带宽的单位与下载的单位,其实是不同的。因此,我们在阅读技术资料,或者写作时,必须仔细阅读每一个细节。
二、硬盘分区后,空间减少
随着硬盘容易的不断增大,我们也遇到一个这样的问题。当我们对硬盘进行分区后,所有分区的容量相加,却始终比我们硬盘的容量要小许多。当一块80G的硬盘分区结束后,所有分区容量之行仅为76G左右。4G的硬盘空间,去哪里了呢?
硬盘分区后,空间减少的主要原因有以下几个方面:
1、硬盘分区表占用一定的空间:
大家都知道,一块刚买的硬盘,必须经过分区格式化,才可以使用。由于硬盘分区的出现,在硬盘中肯定会需要占用一定的空间存储分区信息,这就是所谓的硬盘分区表。硬盘分区越多,硬盘分区表也就越大,硬盘空间就会变少。
通俗的来说,硬盘就像是我们买下的一块地,我们在这块地上盖好房子后,使用面积肯定没有地的原始面积大。我们的小房间越多,整个房子的可用面积就越小,因为我们每个小房子,都需要建多面墙,墙占地面积虽然小,可是墙多了后,占用的面积肯定就多了。同样的道理应用在硬盘中,硬盘分区越多,硬盘分区表占用的空间也越大。
2、硬盘厂商与主板厂商容量单位规定不同
大家都已经了解了,在操作系统中,硬盘容量的单位,GB、MB和KB之间进制是1024,而不是1000。而硬盘生产商,通常按照1GB=1000MB,1MB=1000KB来计算硬盘的容量。因此,两者之间的差异,通常会造成硬盘容量的减少。
点评:由于上述两方面的原因,我们会了解到,硬盘空间并不是无缘无故的会丢失。因此,我们在考虑事情和观察事情时,必须以细致为原则。
三、主板上清除CMOS跳线功能失效
由于主板上CMOS密码忘记,决定打开机箱,通过清除CMOS的方法,清除CMOS的设置密码。当我把清除CMOS的跳线短接十秒钟后,重新开机,发现CMOS密码仍旧在,难道该跳线功能失效?无奈中,把主板上的电源拨下来,然后将正负极短路十秒钟,重新开机,CMOS密码仍旧无法清除。
仔细查看了一下操作步骤,没有什么错误。无意中,突然发现自己在操作时,没有关闭电脑主机的电源。在关闭电脑主机电源的情况下,重新短路清除CMOS的跳线,打开机器后,CMOS密码没有了。
点评:我们在进行网吧维护操作时,经常忽略一些被我们称之为细节的东西。在对电脑主机进行维修时,必须切断电源这一前提,在我们网吧的日常维护中,却都没有被重视起来。在电脑使用AT电源时,电脑主机的开关关闭后,电源就不会对主板继续供电。而现在的电脑都使用ATX电源,关闭电脑主机的电源开关后,电源仍旧对主板供电,因此,当我们进行使用CMOS跳线进行清除CMOS操作时,操作会失败。
通过以上三个典型概念的详解,我们会发现,我们在进行网吧维护时,并不是缺乏多么高深的技术。我们在网吧维护中,一些无法解决的故障,通常是由于我们忽略了一些细节问题,而这些细节,通常是被我们所不屑一顾的。要想成为一个技术高手,必须从最基础的概念理解开始!
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6
Nov
10
2004

网吧疑难问题解析

[技巧]网吧疑难问题解析

——网吧黄页之网管宝典
作者:网丐(贾敬华)
最近开通了entermaster@126.com信箱征集网吧的的经典故障,半个多月来,收到了不少故障。今天挑选出几例经典的问题,分析一下。
1、 机器经常假死机
故障表现:我的机器安装了Windows 98操作系统,为了防止在IE浏览器中输入文字出现吃字的现象,我在系统中安装了IE 6.0SP1版本。在日常使用中,经常发现系统会假死机,卡几十秒之后,恢复正常。机器没有病毒,网络也正常。
故障分析:在Windows 98操作系统中,如果安装了IE6.0及以上版本,均会出现假死机的现象。为了解决这个问题,可以安装IE 6.0防假死补丁,大家可以到我的FTP中下载。强烈推荐,Windows 98操作系统,不要安装IE6.0及以上版本,虽然有补丁,但不太完善,推荐安装IE 5.5。
点评:Windows 98操作系统,安装IE 6.0及以上版本会假死机,这是在微软社区查找到的资料。这个故障表面现象虽然稀松平常,但确实困扰了不少人,通过分析也无法找到答案,我也是偶然在微软社区发现关于IE 6.0在Windows 98中假死的介绍。同时,希望大家都能养成经常光顾软件开发商的主页或论坛,获取第一手的消息!
2、Windows XP中如何将FAT32的文件系统,在不丢失文件的情况下,转换成NTFS
故障表现:由于FAT32文件格式对权限分配支持不是太理想,因此想将硬盘转换成为NTFS格式。由于操作系统已经安装完毕,想在不破坏数据的情况下转换。
故障分析:在不破坏硬盘数据的情况下,对硬盘的分区格式进行转换,在Windows XP和Windows 2000系统中,都会有convert命令。Convert命令可以在不破坏硬盘数据的情况下,进行分区格式的转换,可以从FAT32转换成为NTFS,具体的操作步骤为:在“命令提示符”下输入Convert X: /fs:ntfs即可以完成将该分区由FAT32转换成为NTFS格式。其中,X代理硬盘驱动器的盘符。使用Convert命令转换分区格式,硬盘中的数据不会丢失。系统重新启动后,会自动对分区进行格式转换,在转换时,请不要关闭计算机,格式转换完成后,系统会自动重新启动,然后进入操作系统!
点评:虽然Convert命令可以将硬盘分区由FAT32格式转换成为NTFS格式,但不支持由NTFS格式转换成为FAT32格式。
3、我网吧100Mb的宽带接入,为什么下载速度仅有10MB左右
故障表现:网吧接入了电信的百兆光纤,可是从当地电信站点,下载软件时,下载速度仅有10MB左右。咨询电信部门,电信的技术员说我的网络速度很正常,已经达到百兆的标准了。
故障分析:这其实不是一个故障,而是我们对知识了解不够细致。大家都知道,带宽的单位是Mbps,我们通常在书写或者口头表达时,都简称为兆。其实,带宽的单位Mbps是兆比特位每秒的意思,电信部门说的百兆带宽,标准的写法是100Mbps。而我们说的下载速度10MB,标准的写法是10Mbytes,我们在书写或者口头表达时,也简称为兆。可是,这两个“兆”字之间是有很大差别的。
带宽的传输单位Mbps(兆比特位每秒),转换成为字节时,需要除以8。由于电脑中最基本的单位是“Bit”位,而电脑中的最小存储单位是字节Byte,一个字节是由八二进制位组成的。我们可以这样认识。一个Byte字节,与8个Bit位的容量是相同的。因此,电信的百兆光纤,理论下载速度应该是100除以8,为12.5MB,去除线路损耗,10MB的下载速度应该属于不错的速度了。我们在书写带宽和硬盘容量的单位时,一定要注意,Mb是带宽的单位,MB是硬盘容量的单位。
点评:这其实不能称之为一个故障,因为我们对带宽和下载速度的单位了解不细致,导致了这个问题的出现。我们在日常的学习中,千万不要把此类问题认为是小问题而不去深入研究。
4、第一次打开IE时,机器出现假死现象
故障表现:机器安装了Windows XP操作系统,当设置好网络,使用IE上网时,IE能够显示页面,但机器出现假死现象。
故障分析:由于IE浏览器第一次启动时,需要安装3721插件,系统会在后台下载3721网络实名插件,这样,机器就可能出现假死现象。如果你打开的页面有Flash画面,IE浏览器还会自动安装Flash播放插件,也会造成机器假死。当第一次打开IE出现假死时,我们必须耐心等待一会。
点评:我们平时操作时,一定要注意一些细节问题。如果我们的网络速度比较优秀,新安装的操作系统,第一次打开IE时,肯定会出现成功安装3721的提示。这些小细节,需要我们在工作中特别注意。
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13
Nov
09
2004

上海新东礁网吧——田金胜

[编者按]:田金胜是当时小编在福建带徒弟的时候通过网络认识的一个朋友,后来去上海工作后,曾经简单的交流过。小田虽然从事网吧这一行业的时间不长,但他的沉稳、干练、敬业、精明确实值得我们学习。
◎ 请你介绍一下你的姓名、年龄和工作经历吧。
我叫田金胜,宁夏人宁夏石嘴山市大武口区人,1976年出生。我1996年参加工作,在西北煤机厂工作,3年后下岗。2000年在宁夏金科隆电脑公司从事业务工作,并开始学习计算机。2003年11月来上海网吧工作,成功组建新东礁网吧和珠峰网吧,目前任新东礁网吧的技术主管。
(田金胜照)
◎ 是什么原因使你从事网吧这一行业的呢?
很直接的原因就是在家没有发展,竞争太少,也没有学习的机会。我2000年下岗后在宁夏的电脑公司上班时,由于当时西部没有开发,技术高的人都不愿意到西部发展,因此技术上很难得到提高了。在企业工作由于没有技术而被迫下网的经历,使我下定决心一定要学一项技术。来上海不到一年的时间,我由网吧的普通网管,提升为现在网吧的技术主管。
◎ 能简单介绍一下你网吧的情况吗? 
我们是属于上海幸运娱乐有限公司,公司下属三家网吧:新东礁网吧、新滨海网吧、珠峰网吧。我目前在新东礁网吧任技术主管。
◎ 你觉得网吧未来的发展趋势如何?
网吧现在准确的来说,就是一个游戏吧。网吧未来的发展趋势,肯定是会走成都殷商时代网吧的经营模式。未来的网吧应该是集上网、视频会议、网上办公、远程教育、游戏竞技推广、电脑售后服务于一身的综合性商业场所。网吧目前经营模式过于单一,导致目前网吧的经营状况不佳。按照唯物观点的认识,所有的事情都必须经历由盛到衰的过程,网吧这一行业也不例外的。我觉得,经过目前网吧经营不利时期的探索,我们的网吧行业,会走出一条属于他自己更辉煌的路。
(网吧视频区域)
 ◎ 你有没有想过离开网吧这个行业,从事其他行业呢?
我曾经有过这个想法,后来仔细研究了一下这个行业,感觉还是有前途的。网吧最近经营不利的局面,使得上海的一些网吧老板认识到,在网吧里,具备管理能力和技术水平的人才在未来几年里,颇受欢迎。我现在想的更多的是如何管理好现在网吧,自己总结整理一套完整的网吧技术管理和经营管理的方案。
◎  现在社会上很多人看不起网管这个职业,你是如何认为的?
现在社会上的很多人,并不了解网吧这个行业。再者说我们网管的水平也是参差不齐的,这导致很多人对从事网管这个行业的人有不同的认识。当时从事网管这个行业,也可以说是从事了一个很有挑战性的职业。
为人处事一个很简单的道理,要想尊重别人,就应该得到别人的尊重。无论我从事任何一种职业,都会尊重别人的,因为只有这样,别人才会尊重我。由于国人受中国古老五千年文化的影响,网管这个职业要想得到社会的公认和尊重,也会经历一段时间的。同样,这个新兴的职业也需要正规的管理,行业也该出个标准或考试什么,这样最大的保证了老板和我们自身的经济利益,现在很多老板已经特别尊重我们这些做网管的了,这对于我们网管来说是一个进步吧!
◎  我看到您网吧的环境比较不错,除了环境好这一因素外,您觉得您的这家网吧在和其他网吧的竞争上,还有哪些显著的优势?在整个金山区,我们网吧的设备、服务、系统都是一流的。金山区的网络有一个缺点,总出口带宽只有10MB,而且网络不稳定,因此我们为了防止掉线,申请了两条光纤,保证了客户的上网需求。虽然我们每个月在经营成本上要多付出六千多块钱,但我们得到的回报远不止这些。
(网吧一角)
◎ 你对目前的连锁网吧如何看?
从国家的政策来看,连锁网吧是一个趋势。连锁网吧具有较强的技术力量,先进的管理模式,连锁是未来网吧必然之路。加盟费嘛,这个是加盟的所要付出的,这也是给网吧能有一个合理的身份。由于一些连锁机构的加盟费偏高,使得连锁网吧的普及速度较慢。
◎ 您作为技术主管,怎么搞好与普通网管和老板的关系呢?
对于普通的网管,以朋友的方式相处,用人性化的管理方式。普通网管一般的年纪比我会小点,我会把他们当成我的弟弟一样,教他们技术和为人处世的社会经验。对老板,我和他们交朋友,尽量替他们考虑,把网吧经营的更好,尽量降低他们的成本。其实在哪个行业都是一样的最法。在网吧,技术上的不足用管理来祢补,管理上的不足靠技术来祢补,二者相辅相成。

15
Nov
09
2004

Windows XP的高级应用技巧

Windows XP操作系统界面与我们使用已久的Windows 98操作系统有很多不同点,由于我们使用Windows XP操作系统的时间并不长,对于Windows XP的一些高级操作技巧了解甚少。本文着重介绍一下,Windows XP操作系统,在网吧应用的一些高级操作技巧。
1、为Capslock增加响铃
我们在切换中英文输入法时,经常不慎按动Capslock,使我们输入中文会变为大写英文。如果给此键加个“响铃”就放心多了。方法是:打开“控制面板”的“辅助选项”,在“键盘”项中,选择“使用切换键”。这样,我们在不慎按到Capslock键时,系统会自动用声音提示我们的。
2、拒绝分组相似任务栏
由于我的QQ中群特别多,每当晚上休闲时,QQ群消息量大,系统会自动将所有的QQ群缩小到任务栏中。这样做,虽然使任务栏非常简洁,但经常看不到哪一个群中有新消息出现。不仅如此,我们通过IE浏览器浏览多个二级页面时,系统也会自动将所有的IE窗口缩小到任务栏中,我们要想查看原来的窗口,必须一个一个点开,然后查看。Windows XP的这个功能确实不爽,我们可以把这个功能干掉。
更改方法:点击“开始→控制面板→外观和主题→任务栏和‘开始’菜单”,在弹出的窗口内,将“分组相似任务栏按钮”选项前面的钩去掉。更改后,是不是恢复与Windows 98系统类似的任务栏外观了?
3、正确删除系统隐藏的设备
由于机器的网卡发生故障,重新更换网卡后,系统自己发现了新硬件——报告找到了一个新的网卡,系统自动安装驱动。安装驱动之后,发现网络连接中没有“本地连接”这个图标了,只有一个“本地连接2”的图标。设置“本地连接 2”的IP地址时,系统提示说IP地址已经被隐藏的网卡占用了。
由于Windows XP安装新硬件设备无需启动,因此当有硬件更新时,系统原有的硬件信息还会存在,我们必须通过修改注册表手动清除硬件信息。我们要删除系统中隐藏的网卡,我们必须运行regedit打开注册表编辑器,找到HKEY_LOCAL_MCHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}”键值。在该子键下面保存着关于本地连接的信息。在此有一个或多个子键,其中第一个子键对应着“本地连接”,第二个子键就对应着“本地连接2”依此类推,我们也可以展开该子键,再选择下面的“Connection”子键,在右侧窗口中将会看到具体是对应着哪个连接,直接将对应以前旧连接的整个子键删除即可。
修改注册表后,重新启动计算机即可以正确设置网卡了。
4、利用Remapkey.exe程序修复键盘上的损坏键
键盘是网吧的一个易损配件,有时候,我们的键盘上,一个非常关键的键坏了,而空闲的一些功能键,却没有办法用。有没有办法将这些键盘上的键位置,互相调换一下呢?Remapkey.exe就是Windows XP系统安装盘中提供的一个软件,可以对键盘上的键进行移位,起到用软件修补键盘的作用。
Remapkey.exe这个文件,位于Windows XP安装盘Tools目录下,大家如果没有该文件,可以到我的FTP服务器中去下载。打开这个软件后,我们可以看到如图所示的界面。在该程序的上半部分,是我们真实的键盘键位,我们可以用鼠标,将需要替换的键,拖动到下半部分的键盘键位中,然后保存即可以实现键位的互换了。当我们更换新键盘后,需要对所有的键进行复位,可以在“Edit”菜单中,选择“Delete All”选项,将键盘的键位恢复到缺省值。
说明:由于我的Windows XP系统检测我的键盘为Windows标准102键盘,因此当运行Remapkey.exe程序时,菜单中只有102键。同样,我们可以利用Remapkey.exe的功能,将破坏一些管理软件的Power和Sleep等功能键进行转移,将这些功能键转移到其他键位,可以有效防止破坏分子利用系统的休眠来破坏计费管理软件的目的。
5、修改注册表实现系统自动登录
使用Windows XP操作系统后,当我们要登录系统时,必须输入相对应的用户名和密码。由于我们的一些管理软件,需要实现自动登录,因此我们只能通过修改注册表来实现系统的自动登录。我们的系统实现自动登录后,系统密码是明文显示在注册表中的,请关闭远程修改注册表、远程磁盘共享等功能,以提高系统的安全性。
修改注册表实现自动登录有以下几个步骤
第1步:运行注册表编辑器,依次展开[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon ]分支,然后在右侧窗口双击“DefaultUserName”,接着输入你的登录用户名。如果没有预设的用户名称,可以在注册表编辑器的菜单栏点选“编辑→新建→字符串值(s)→DefaultUserName”来添加这个项目,注意要区分大小写字母。
第2步:同样在该分支下,在注册表编辑器的右侧窗口中双击“DefaultPassword”,然后在空白栏内输入你的密码。假如未发现“DefaultPassword”一项,可按上面的步骤来新建该字符串值。
第3步:接下来在右侧窗口中双击“AutoAdminLogon”,将数值设置为“1”。假如未发现“AutoAdminLogon”,可按上面的步骤来新建该键值。    重新启动计算机后,你会发现系统登录那个讨厌的对话框消失了。如果我们修改自动登录用户的密码后,必须修改注册表的相关选项,才能实现自动登录。
6、系统提示缺少Rundll32.exe文件
在我们的日常操作中,由于操作失误、系统突然掉电等情况,经常会造成在打开控制面板时,系统提示缺少Rundll32.exe文件。Rundll32.exe是系统提供的一个动态链接库,它用来调用32位的DLL函数。因此,缺少了Rundll32.exe文件后,系统会经常出错。虽然在Windows XP的系统安装盘中,有此文件,但复制到系统中,无法使用。
我们可以通过下面的方法来恢复它,首先把系统安装盘放入光驱,然后打开“命令提示符”,并输入“expand f:\i386\rundll32.ex_ c:\windows\rundll32.exe”,其中“F:\”是光驱盘符,根据自己的光驱进行更改即可。同样,我们可将rundll32.ex_文件复制到硬盘中,然后执行expand命令即可。
说明:expand是DOS的一个高级外部命令,功能是解压系统安装盘中的安装文件为系统可使用的文件,自DOS 6.22版本就有这个命令。
以上仅仅是Windows XP操作系统的一部分操作应用技巧,以后我们会陆续介绍Windows XP其他的应用技巧。
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1
Nov
09
2004

我的网管生涯(上)

[写在前面的话]:去年非典,我放弃一家电脑学校主管的职务,从事了网管这一行业。经过一年多的奋斗,部分人把我当作网管中的成功者,纷纷加我QQ学习成功的经验。由于最近的工作实在是忙,没有多余时间来聊QQ,因此把我自工作以来的经历写出来,希望大家能从中学到点东西。一个人的成功,我个人认为,良好的个人素质是成功的基石。
我在94年上高中的时候,就开始接触了电脑,并对电脑产生了兴趣。1997年七月份,电脑在济宁这个中小城市里,仍旧是高科技的产物,只有极少数人家里有了个人电脑。当时,凭着爱好,我毕业后在朋友的电脑学校里实习做助教。当时的电脑,还是486,最大的硬盘也不过1G,电脑学校里有个Novell的无盘网络,每天接触到的也是枯燥的DOS命令。也正是在这样的环境中,我跟朋友学会了Novell无盘网络的建设,精通常用的DOS命令,能够掌握部分高级DOS命令的应用。两个月后,我开始上堂讲第一节课,后来凭着自己的热情还有对学员的关心,一炮走红。
朋友见我对电脑非常喜欢,并且热于钻研,介绍我到济宁的一家电脑公司上班。由于我精通Novell无盘网络的建设,因此老板也因此这个,破格录用了我。进入电脑公司后,我跟一个师傅学习,当时从事技术的人,非常保守的,问什么问题,从来不回答。无奈中,我只能在旁边看,看到别人操作一次后,便可以记住如何操作,然后自己找机会,偷偷在公司的电脑上演练。经过一段时间的锻炼,我已经能够单独出去给客户做技术服务。
现在回想起来,当时老板只给自己二百块钱的工资,自己还非常高兴能够进入电脑公司工作,真不知道当时是如何想的,或许是出于对电脑的热爱吧!两百块钱,仅仅我在市里租房子和吃饭,都不够花。为了节约钱,我每天骑自行车往返40公里回家,然后每月剩余的钱,全部买电脑方面的书籍。每天,我养成了看半小时英语的习惯,现在也是如此。凡是看不懂的英语,用词典翻译出来,再记下来。几年来,英语对我的帮助也是非常大的。由于是做技术服务,客户通常需要在中午提供上门服务,夏天顶着烈日,冬天顶着寒风,饿着肚子去修电脑。现在如果重新让我选择,我可能会放弃这个职业。
1998年5月份,由于刻苦的工作,我在公司的地位,仅次于在公司做技术主管的师傅。老板见我为为踏实,工作又特别卖力,特意帮我和师傅租了一套房子,工资也涨到了四百块钱一个月。当时,公司接下一个学校的网络工程,在工程中,使用了一款网络设备叫光盘塔服务器,当时这可是我们都没有听说过的东东。马上就要进行施工验收了,光盘塔服务器却始终无法与建设好的网络连接。一大难题出现了,老板与技术主管,还有老板邀请的济宁当地出名的技术员,全部来到施工现场,经过一整天的研究,也没有解决难题。
工程施工时,老板是破例让我参加网络施工的,因为我在公司的资历是最浅的,但老板看我肯干,特意把我叫去。工程施工结束后,技术主管立即让我回到公司值班。在公司里,我无意中翻到了光盘塔服务器的说明书,全部是英文,我大概看了一下,能看懂六七成。仔细阅读时,发现光盘塔服务器有默认的IP地址,与我们当时建设好的网络不在同一个网段,当然无法连接。当时已经是深夜11点,老板与技术主管仍旧在施工现场,因为明天就要进入施工验收,而市值8万人民币,占整个工程投资25%的光盘塔服务器却无法工作,想通过验收是非常困难的。工程无法通过验收,学校肯定拒绝付款。怀着一种使命感,我打通了老板的电话,说有两成把握调试好光盘塔服务器,老板激动的说,要不你来试一下,打个车过来。
当我骑自行车,用了半小时,赶到距离公司15公里的施工现场后,用了不到十分钟的时间,搞定了光盘塔服务器。老板看到这个情况,让技术主管留下来检查工程建设,我与其他公司的一些技术元老们去济宁最大的酒店去吃饭。第二天,我调试出光盘塔服务器的消息在圈子里传开了。
两年的辛苦,一夜之间成名。许多同行的老板,开始出高价,邀请我去他们公司工作。面对这些诱惑,我始终没有离开这家公司。我当时的成功,是老板给了我机会,我不能在成名后离开他,没有理由的。老板也提出要我做技术主管,被我婉言拒绝了,我竭力主张继续让带我技术的师傅做技术主管。因为当时的出名,技术主管多少对我也有了防范之心。我看到眼里,当其他公司邀请我去解决技术难题时,我总是与身为技术主管的师傅一块过去,并且让师傅亲自动手,我在旁边只是稍微一暗示,师傅便知道如何解决,就这样,师傅对我的态度也大大改观。后来,我与师傅成了忘年交。在以后的日子里,我不但刻苦学习技术,还在研究老板的经营策略和经营技巧。
1998年底,一家新开的公司邀请我去做公司的副总。老板也劝说离开自己的公司,理由是公司的发展,已经与我个人的发展不成比例,我如果继续留在公司,将无法得到更大的发展。我答应老板,以后如果需要我,我会立即回来,然后去新公司上任。
到了新公司,一切都是一个崭新的开始。由于公司的老板对经营和技术一窍不通,遇到什么事都会主动征求我的意见,这给了我一个很大的发展空间。在公司员工的眼里,我没有一点官架子,与他们在一块同吃、同住。我招聘的员工中,可以说都是我培养出来的,无论是技术上,还是经营管理上,他们是我手把手教出来的,这或许是我成功的一点密决吧!在与员工相处时,我始终凭“以心比心”的原则,有福同享,有难同当,得到了公司上下的好评。
经过我一年多的辛苦经营,公司已经能够保持每月八万左右的纯利润,在当时属于业界内的中等水平。正当我满怀信心去参加一个大型网络工程招标时,老板的女朋友打电话说,老板出事了。正是因为这一个电话,也正是因为每人固有的一个贪念,结束了我在济宁的IT生涯,从此,我正式退出了济宁的IT圈子,开始了在北京的流浪生活。
(以上文字只代表作者个人观点,不代表网吧黄页观点。传统媒体未经作者本人许可不得转载本文。网络媒体转载本文,请保留作者姓名,并注明文章出处和网址“网吧黄页http://www.16288.com”,否则亦不得转载。)

1
Nov
06
2004

西安联通网苑——刘炜

[编者按]:刘炜是编者通过QQ采访到的第一位连锁网吧直营店的管理人物。刘炜由几年前的一个私营网吧业主,成为今天西安市联通网苑的旗舰店——联通网苑第一现场的运营总监。主人公的从业经历,会给我们在迷茫中寻找出路的网管们不少的启示!
◎ 请介绍下您的姓名、年龄、籍贯、和工作经历吧。
我叫刘炜,今年30岁,祖籍河南,但我是个地道的西安人。97年大学毕业后,开始做一些小生意服装、酒吧,最后开网吧。去年非典时期网吧停业整顿,仔细想了想当时的网吧发展趋势,个体网吧的出路已经很受限制了。后来西安联通网苑在西安投资了西安第一家旗舰店——联通网苑第一现场,我受联通内部人员的邀请去做联通网苑第一现场的运营总监,这算是大学毕业后第一份稳定的工作吧!

 (刘炜在云南旅游时照片)
◎ 当初是什么原因让你从事网吧行业的呢?
最初是电脑游戏的吸引。三国系列、大富翁、疯狂医院等,上大学时西安开了一家游戏厅,当时还偷偷跑出去打游戏,后来为了满足打游戏的欲望,就与朋友联合开了一家网吧。
◎ 您是我们网吧黄页采访到的第一位连锁网吧人士,能简单介绍一下你网吧的情况吗?
我现在管理的这家网吧,是陕西联通西安分公司在本地建设的第一家联通网苑的旗舰店——联通网苑第一现场。网吧目前拥有700余台终端,2400平方的宽松经营面积。网吧内部集成了联通营业厅、联通新业务展示区等。目前网吧以电子竞技为主题,已经承接过CEG 、ESWC、CIG西安赛区的大型赛事。网吧经营模式、管理理念都有一些独到之处,在西安网吧业界有一定的影响力。同时,联通网苑第一现场也是西安联通网苑的一个示范点,现在联通网苑的几家分店在近期内陆续开业。

网吧前台,环境确实不一般)
◎ 你是如何看待现在网吧禁止未成年人进入网吧的这个规定?
坦白说,网吧确实存在一些不利于未成年人的信息和内容。如果不做细分一刀切,只要是18岁以下消费者一概不准进入,个人觉得有些因噎废食。做一些细分的管理措施,比如限定时段、规定成年人陪同、划分未成年人上网专区等我觉得不失为一种合理的办法。

(网吧一角)
◎ 你觉得网吧未来发展的趋势如何?
连锁化、特色化、差异化、综合化是网吧未来的发展趋势。规模化是网吧将来发展的一种必须的形式。当然,在现阶段网吧经营内容差异很小的情况下,规模化确实是一种很适合投资回收的经营方式。

 (网吧吧台附近通道)
◎ 我看了一下,连锁网吧的环境确实比普通的网吧要好很多,你是如何看待网吧连锁这个问题的?
一个完善的连锁网吧和单点网吧的差异应该是很大的。不单单体现在环境上。经营理念、经营模式、经营细节以及完善的经营制度、员工管理、甚至宣传经营形式都是经过证明切实有效的形式。不单单只是一套简单的 VI。连锁网吧相对于其他较早引入连锁机制的行业相比,网吧行业的连锁仅仅是刚刚起步。我个人因为从事服装行业,所以对连锁的理解更透彻一些。连锁就是对一种成功经营模式的复制,复制能否成功的最大前期就是原版是否地道。所以建设切实有效的经营典范,是目前网吧连锁要走的第一步。一切才都是刚刚开始,连锁也要经过一个完善阶段才能完善连锁网吧这个新兴产业。
◎ 在你们网吧,是否也有一些社会上的小混混来上网并捣乱的情况,你是如何处理与这些人的关系的?
不可否认,所有的网吧经营者都会碰到这个问题。一般来说,小规模网吧碰到这种情况的机率会高一些。一般这种情况下,店面经理在对顾客的安全负责,保证正常经营的前提下,都在礼貌和理智的前提去解决。连锁网吧都配备有专业保安,对于这些小混还是有一定震慑力的。
另外,个人对这个问题有一些体会和建议。相同地理位置,相同规模的网吧碰到类似的事情的机率可能相差就很大。物以类聚,小混混们也有自己喜欢的味道和场所。经营者本身对网吧氛围、网吧经营风格的把握是可以适当影响这种事情的发生机率的。
◎ 你觉得你们在竞争上,比其他普通网吧有什么优势吗?
连锁网吧确实比一些单一经营的网吧有经营优势。首先是品牌效应,不单单影响到消费者对网吧的信赖,也影响到一些相关厂商(广告厂商、硬件厂商、游戏厂商、饮料食品厂商、周边厂商),这些厂商都可以为网吧带来一些额外的收益。其次是政府政策的倾斜性支持,我代表联通参加过几次政府关于网吧管理的会议,深深体会到连锁网吧在政策扶持获得方面确实有一些优势。这种优势是单一网吧不可逾越的门槛。

(联通网苑开业盛典)
◎ 你觉得在这个位置上,在工作中有什么困难吗?
因为不是以前自己做个体的时候一言堂了,所以很多时候有一些想法和建议不能得到共鸣,或者倾听到一些相左意见时会有一些郁闷。其他的困难都是所以网吧经营者都会碰到的问题,也就不能称之为困难了。要说目前的困难就是:找一个满意的网吧经营地址比较困难,毕竟选址是网吧良好经营的重要前提条件之一。
◎ 你是如何处理你与员工之间的关系的?
现实生活中,大家都是朋友。另外,多掌握一些相关岗位的技能和知识,对各个岗位多一些了解,才能更好的和大家沟通。理解是沟通的必要条件,特别是对于年青人来说。

21
Nov
02
2004

还原卡及还原软件故障专题

[硬件]还原卡及还原软件故障专题

——网吧黄页之网管宝典
作者:网丐(贾敬华)
在网吧里,文件经常被人删除,这是一项令人非常烦恼的事情。还原卡的出现,确实为我们解决了网吧里文件常被人删除的问题,可是,新的问题又不断出现。
随着Windows 98操作系统的淘汰,还原卡在Windows XP和Windows 2000操作系统下的保护作用,显得苍白无力。更有一部分还原卡,在Windows XP和Windows 2000操作系统下无法完成保护文件被删除的作用,反而有副面作用。
所有的硬件还原卡,工作原理都是一样的。还原卡的基本原理是把硬盘(或网络上另一部电脑)的其中一部分分割出来,用以备份硬盘的重要资料(例:操作系统、应用程序等),以便随时可以还原。还原卡不会对硬盘资料进行备份,只是记录硬盘的读写操作,当用户设定了还原点后,不论在操作系统安装新的程序还是删除文件,都记录在还原点之外,并不会影响原有的硬盘资料,当需要还原时,还原卡根据记录把还原点内的资料恢复,并删除还原点以外的资料。
还原卡虽然是一电脑硬件,但也是可以升级的。大家一定比较熟悉电脑主板的BIOS芯片吧,还原卡与主板一样,还原程序是在还原卡的芯片中,我们可心通过特定的程序,完成对还原卡的升级。
前,还原卡在Windows 2000或者Windows XP下,主要有以下几个弊端:
1、在还原状态下,复制大型文件时蓝屏
在Windows 2000或Windows XP操作系统中,保护分区与非保护分区之间复制文件时,经常容易出现蓝屏的情况,造成文件无法复制。对于不同品牌的硬盘还原卡,可以完整复制的文件容量不同的。用户可以根据需要,对还原卡的BIOS芯片进行升级,能启动一定的缓解现象,但无法彻底禁止复制大型文件时蓝屏的Bug。
2、在还原状态下,游戏更新时死机
在Windows 2000或Windows XP操作系统中,当有游戏需要更新时,更新过程中经常死机,反复进行更新操作,仍旧无法完成更新操作。这也是还原卡的一个弊端,在Windows 98下,还原卡一般不会有此故障。在进行游戏更新时,我们最好解除还原状态,然后进行转储。
另外,在还原状态下更新游戏死机的情况,与还原卡的驱动也有一定的关系。还原卡在Windows 98操作系统下,一般不需要驱动程序的,在Windows XP和Windows 2000操作系统下,需要与还原卡配套的驱动程序。还原卡驱动程序与操作系统的不兼容,也会出现还原状态下更新游戏死机!
3、还原卡,无法保护NTFS分区
有一次,在安装Windows 2000时,整个硬盘全部使用了NTFS文件系统,结果设置还原时,发现无法保护NTFS格式的文件系统。后来,在还原卡的网站上查看资料,得知该版本的还原卡,不支持NTFS分区格式,需要由厂家升级还原卡的芯片。
对于使用还原卡的机器,在安装Windows 2000或Windows XP操作系统时,一定要注意查看一下,还原卡是否支持NTFS分区。
4、还原状态下,机器运行速度爆卡
在QQ病毒日益横行的时候,为了提高系统的安全性,决定用还原卡对硬盘进行全盘保护。对硬盘进行全盘保护后,由于游戏不断更新,需要转储,结果在使用过程中,发现系统的运行速度越来越慢,特别是进入网络游戏时,速度慢得难以忍受。用各种杀毒软件检查,并没有发现病毒,更换还原卡,故障仍旧。
无奈之下,对系统进行一下重新克隆后,故障解除,运行两三天后,故障重新出现。仔细检查了一下操作,发现在进行游戏更新时,并没有卸载还原卡,还是进行转储。找了一台有故障的机器,每次进行游戏更新时,将还原卡全部卸载,然后重新进行保护,运行一段时间后,一切正常。
对于还原卡,在有大文件更新时,千万不要用转储,而要卸载还原卡进行内容更新,然后重新安装还原。
特别提醒:在使用还原卡的机器中,要按部就班的工作,不要为了节约时间而走捷径,这样做的效果只能适得其反!
5、硬盘各分区都在还原状态,机器却莫名奇妙的中毒
硬盘还原卡,其实也是使用的虚拟还原技术,实现虚拟还原的程序,就在还原卡的BIOS芯片中。因此,这就不排除病毒代码可以进行破解的可能。大家都知道QQ尾巴病毒,可以在有还原精灵软件保护的情况下,在不重新启动机器的情况下,对病毒代码进行转储。还原卡也不例外,一些危害较高的QQ病毒,可以破坏一些BIOS版本比较低的硬盘还原卡。要想解决这个问题,我们可以升级硬盘还原卡的BIOS程序。
总之,还原卡虽然具备文件还原功能,但还原卡并不是万能的。任何硬件,都会有自己的缺点。
(传统媒体未经作者本人许可不得转载本文。网络媒体转载本文,请保留作者姓名,并注明文章出处和网址“网吧黄页http://www.16288.com”,否则亦不得转载。)

5
Nov
02
2004

网吧培训教程(第三篇)

网吧培训教程(第三篇)

——网吧黄页之网管宝典
作者:网丐(贾敬华)
写在前面的话:
中国的网吧,经历了短短几年的发展,已经逐渐发展成为一个产业。对于这个新兴产业来说,社会上对网吧的技术和经营管理,都没有现成的经验可以利用。为此,我们邀请了几位从事网吧行业多年的服务人员、技术人员和管理人员,共同探讨,写出了这份关于网吧的综合培训材料。由于时间紧迫,这份教程有诸多不周之处。如你有什么意见和建议,请及时与我们通过电子邮件联系,entermaster@126.com是我们联系专用信箱。同时,希望更多的同仁来加入我们的队伍,共同完成这项浩大的工程。
第一部分:电脑故障部分
一、电脑在运行中,死机、假死,程序反应慢
1、运行软件就假死:在刚启动的机器中,运行软件,软件停滞半天没有反应,鼠标和键盘的数字键都无反应,这个时候机器不一定死机,只是假死而已;特别是在无盘系统中,由于网络速度响应慢或网络中有广播风暴等原因,再加上服务器的硬盘响应时间慢的问题,会出现这种情况。
在有盘系统中,如果出现这种现象,第一首先要检查系统中是否存在病毒或木马程序。我们虽然安装了反病毒软件,由于病毒库陈旧,也会使病毒入侵,特别是网络病毒,可以绕开反病毒软件的实时监控程序,需多加注意。
处理假死机的故障,我们必须要注意,机器安装了反病毒软件,并不说明机器不会中毒,反病毒软件查不出病毒,也不意味着机器没有病毒。因为现在很多病毒软件是运行在Windows平台中的,DOS引导区中或内存感染了病毒,杀毒软件无法查出。
2、打开网页或登陆QQ时机器反应慢,画面停滞不动:这种情况在有盘和无盘系统中都比较常见。
当打开网页比较慢的时候,可能性最大的原因是没有安装Flash播放插件和3721网络实名的原因。系统安装完成后第一次使用浏览器会出现这种情况,IE会自动安装Flash播放插件和3721网络实名,有些网管在做系统时不注意是否安装Flash插件和3721网络实名。在Windows 98操作系统中安装IE6.0的浏览器,也存在这一问题,解决方案是安装IE5.5即可。
至于QQ登陆慢,一个原因是与QQ版本有原因,建议使用官方版本或木子版QQ,在做系统盘时要测试。如果QQ中的好友人数太多,在登陆QQ时速度也比较慢。
3、机器出现间歇性假死,硬盘灯长亮:在安装实时监控杀毒软件的机器中,病毒软件通常有定时扫描或扫描文件夹等功能,这样会造成杀毒软件在后台运行扫描磁盘程序,造成系统资源耗尽,死机。这种情况一般出现在Windows 98系统中,因为Windows 2000和XP都会自动分配系统资源,不易死机。
4、桌面显示速度慢:在Windows XP中,如果桌面主题没有使用Windows 经典桌面主题,在内存为256MB的机器中,会出现桌面显示速度慢,特别是在运行了一个或多个程序后。
5、运行部分游戏时,反应速度慢或假死:这种情况一般与显卡的驱动程序版本有关,或者与Directx版本有关系。请更换显卡的驱动程序版本,如果仍旧无法解决,可更换声卡驱动程序。
6、在Windows 2000系统中,打开我的电脑,文件夹图标显示慢:在Windows 2000中,如果使用NTFS文件系统,而且“允许索引服务编制该磁盘的索引以便快速搜索文件”服务没有关闭,可能会出现反应慢的情况。
7、运行大型程序死机:机器的物理内存小,而在系统中未指定虚拟内存或指定的虚拟内存太小,会造成运行大型程序时死机。对于虚拟内存的大小指定,建议在物理内存容量的2-3.5倍之间。对于运行天堂二这类游戏的机器,最好指定2000—4000MB的虚拟内存空间。
小结:除以上几种情况外,机器CPU温度过高、显卡风扇损坏导致显卡温度过高、主板短路也会造成电脑死机。
另外,由于我们网吧的机器没有软驱,虽然我们在CMOS基本选项中屏蔽了软驱,在使用Windows 98操作系统的机器中,仍旧会出现软驱,在安装驱动程序寻找路径时呼应很慢。我们可以在BIOS高级设置中,查找Report No FDD For Win95项,修改成为Yes就彻底将软驱屏蔽了。
二、部分软件无法正常运行或运行不正常
1、个别游戏无法正常运行:大部分游戏能正常进入运行,个别游戏无法运行。检查桌面属性里的色彩设置是否被设成了真强色16位以上,部分游戏在真彩32位中无法运行。检查Directx版本是否符合该游戏的运行需要。在游戏无法运行时弹出的对话框,请仔细查看错误所在。
2、安装管理软件后程序无法运行:这种故障一般发生在Windows 2000或XP系统中,由于在安装管理软件后(特别是万象2003)后,登录的用户名不同,会造成一些游戏无法运行。我们可以在桌面右名键“我的电脑”属性后,选择“高级”,在“用户配置文件”菜单中,把安装游戏的用户名的配置文件,复制到管理软件使用的登录用户中就可以了。如万象2003使用Sicent用户登录,我们用computer用户安装的游戏,这时,我们可以将computer用户的配置文件,复制到Sicent用户就可以了。
3、在线电影速度卡:如果使用Windows Media Player播放在线电影速度卡,有可能是用户权限的问题,可以将用户权限提升来解决。
4、进入游戏后黑屏:此故障多发生在Windows 2000中,并且是使用NTFS文件系统的用户。在部分游戏中,由于需要对硬盘进行写入操作,而我们登录的用户不具备写入权限,造成游戏无法进入。如果用户使用第三方软件锁定了系统的注册表,也会出现游戏无法正常运行的故障。
5、游戏联机时死机:在运行红色警戒和帝国时代此类游戏时,进行局域网联机时死机。主要原因是由于我们的系统是同一块盘克隆出来的,游戏中的内部网络号是相同的,我们在联机前,在联机选项中,修改一下内部网络号即可。
第二部分:网吧服务部分
一、迎宾礼仪:
1、在有客人进来时,主动拉开门,并微笑着对客人说:“您好!欢迎光临!”手做出请人入内的手势。
2、客人离开时,主动拉开门,并微笑着对客人说:“您走好,欢迎下次光临!”
3、对于比较生疏的客人,在客人进入网吧后,招呼相关的服务人员,引导客人办理上网手续并协助打开机器。
4、在阴雨天,客人离开时,还应该主动提醒一下客人“雨天,路滑,您请注意!”时时提醒顾客,体现体贴服务。
5、迎宾在没有客人时,可以离开休息,但不要在门口休息,更不能在门口交谈聊天,甚至打闹追逐。

二、收银员礼仪:
1、客人来时要对客人说:“您好,欢迎光临,押金**元,收您**元,找您**元!”

2、客人走时要对客人说:“您好,收您押金**元,您上网**元,找您**元,您收好,慢走,欢迎再次光临!”
3、售货时,要对客人说:“您好,您需要点什么?请先付款,收您**元,稍等找您钱!钱和东西你点一下!
4、在排对时要对客人进行安慰:“对不起,(先生小姐)暂时没有机位,请您到休息区稍等一下,谢谢您的协助!有机位我会马上通知您!”
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