[编者按]：刘炜是编者通过QQ采访到的第一位连锁网吧直营店的管理人物。刘炜由几年前的一个私营网吧业主，成为今天西安市联通网苑的旗舰店——联通网苑第一现场的运营总监。主人公的从业经历，会给我们在迷茫中寻找出路的网管们不少的启示！
◎ 请介绍下您的姓名、年龄、籍贯、和工作经历吧。
我叫刘炜，今年30岁，祖籍河南，但我是个地道的西安人。97年大学毕业后，开始做一些小生意服装、酒吧，最后开网吧。去年非典时期网吧停业整顿，仔细想了想当时的网吧发展趋势，个体网吧的出路已经很受限制了。后来西安联通网苑在西安投资了西安第一家旗舰店——联通网苑第一现场，我受联通内部人员的邀请去做联通网苑第一现场的运营总监，这算是大学毕业后第一份稳定的工作吧！
(刘炜在云南旅游时照片)
◎ 当初是什么原因让你从事网吧行业的呢？
最初是电脑游戏的吸引。三国系列、大富翁、疯狂医院等，上大学时西安开了一家游戏厅，当时还偷偷跑出去打游戏，后来为了满足打游戏的欲望，就与朋友联合开了一家网吧。
◎ 您是我们网吧黄页采访到的第一位连锁网吧人士，能简单介绍一下你网吧的情况吗？
我现在管理的这家网吧，是陕西联通西安分公司在本地建设的第一家联通网苑的旗舰店——联通网苑第一现场。网吧目前拥有700余台终端，2400平方的宽松经营面积。网吧内部集成了联通营业厅、联通新业务展示区等。目前网吧以电子竞技为主题，已经承接过CEG 、ESWC、CIG西安赛区的大型赛事。网吧经营模式、管理理念都有一些独到之处，在西安网吧业界有一定的影响力。同时，联通网苑第一现场也是西安联通网苑的一个示范点，现在联通网苑的几家分店在近期内陆续开业。
网吧前台，环境确实不一般）
◎ 你是如何看待现在网吧禁止未成年人进入网吧的这个规定？
坦白说，网吧确实存在一些不利于未成年人的信息和内容。如果不做细分一刀切，只要是18岁以下消费者一概不准进入，个人觉得有些因噎废食。做一些细分的管理措施，比如限定时段、规定成年人陪同、划分未成年人上网专区等我觉得不失为一种合理的办法。
（网吧一角）
◎ 你觉得网吧未来发展的趋势如何？
连锁化、特色化、差异化、综合化是网吧未来的发展趋势。规模化是网吧将来发展的一种必须的形式。当然，在现阶段网吧经营内容差异很小的情况下，规模化确实是一种很适合投资回收的经营方式。
（网吧吧台附近通道）
◎ 我看了一下，连锁网吧的环境确实比普通的网吧要好很多，你是如何看待网吧连锁这个问题的？
一个完善的连锁网吧和单点网吧的差异应该是很大的。不单单体现在环境上。经营理念、经营模式、经营细节以及完善的经营制度、员工管理、甚至宣传经营形式都是经过证明切实有效的形式。不单单只是一套简单的 VI。连锁网吧相对于其他较早引入连锁机制的行业相比，网吧行业的连锁仅仅是刚刚起步。我个人因为从事服装行业，所以对连锁的理解更透彻一些。连锁就是对一种成功经营模式的复制，复制能否成功的最大前期就是原版是否地道。所以建设切实有效的经营典范，是目前网吧连锁要走的第一步。一切才都是刚刚开始，连锁也要经过一个完善阶段才能完善连锁网吧这个新兴产业。
◎ 在你们网吧，是否也有一些社会上的小混混来上网并捣乱的情况，你是如何处理与这些人的关系的？
不可否认，所有的网吧经营者都会碰到这个问题。一般来说，小规模网吧碰到这种情况的机率会高一些。一般这种情况下，店面经理在对顾客的安全负责，保证正常经营的前提下，都在礼貌和理智的前提去解决。连锁网吧都配备有专业保安，对于这些小混还是有一定震慑力的。
另外，个人对这个问题有一些体会和建议。相同地理位置，相同规模的网吧碰到类似的事情的机率可能相差就很大。物以类聚，小混混们也有自己喜欢的味道和场所。经营者本身对网吧氛围、网吧经营风格的把握是可以适当影响这种事情的发生机率的。
◎ 你觉得你们在竞争上，比其他普通网吧有什么优势吗？
连锁网吧确实比一些单一经营的网吧有经营优势。首先是品牌效应，不单单影响到消费者对网吧的信赖，也影响到一些相关厂商（广告厂商、硬件厂商、游戏厂商、饮料食品厂商、周边厂商），这些厂商都可以为网吧带来一些额外的收益。其次是政府政策的倾斜性支持，我代表联通参加过几次政府关于网吧管理的会议，深深体会到连锁网吧在政策扶持获得方面确实有一些优势。这种优势是单一网吧不可逾越的门槛。
（联通网苑开业盛典）
◎ 你觉得在这个位置上，在工作中有什么困难吗？
因为不是以前自己做个体的时候一言堂了，所以很多时候有一些想法和建议不能得到共鸣，或者倾听到一些相左意见时会有一些郁闷。其他的困难都是所以网吧经营者都会碰到的问题，也就不能称之为困难了。要说目前的困难就是：找一个满意的网吧经营地址比较困难，毕竟选址是网吧良好经营的重要前提条件之一。
◎ 你是如何处理你与员工之间的关系的？
现实生活中，大家都是朋友。另外，多掌握一些相关岗位的技能和知识，对各个岗位多一些了解，才能更好的和大家沟通。理解是沟通的必要条件，特别是对于年青人来说。
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