网吧已经普及了计费管理软件,可是在我们网吧经营者却没有发挥计费管理软件的功用,计费软件的很多功能成为了一种摆设。计费服务器在网吧的日常运营中是一个非常核心的角色。网吧每天的经营情况,都可以通过查看网吧的计费管理软件来看到。计费管理软件,除了查看网吧每天的经营情况外,还有着其他更广泛的用处。
1、财务分析:
在一些网吧业主眼里,评判网吧经营业绩的好坏,很大程度上是依靠观察网吧日常人流量来看到的。现在所有的网吧都配备了计费管理软件,我们要想更客观地评判网吧的日常经营状况,可以通过计费管理软件的一些功能来实现,这样更有利于我们及时调整网吧的经营策略。
由于原来在单位做企业管理的经历,使我养成了对任何事情都用数据量化的习惯。当笔者在北京一家网吧做店长的时候,借用计费管理软件万象876妙管家的财务分析功能,成功调整网吧的上网价格。下面我们结合实例来讲述一下如何借用计费管理软件进行财务分析并调整经营策略。
网吧位于北京两所大学之间,上网价格没有调整之前是会员上机3元每小时,非会员上机4元每小时。一家新网吧在附近开业,上网价格是1元每小时。新网吧的开张,极大影响了我所在网吧的生意,价格调整成为迫在眉捷的事情,可是我们又不能毫无根据的盲目降价,因为盲目降价的后果,必将影响网吧日后的生意和发展。如何更客观地将网吧每天每时段的上机时长、上机人数等数据做一个详细地统计,计费软件就成为了进行财务分析的唯一选择。
网吧的生意,自从新网吧打出1元每小时的上网价格后才急骤下降。由于新网吧的技术、服务等原因,网吧生意虽然有所好转,但无法与原来的经营业绩相比拟。为此,我在计费管理软件中,对网吧近三个月以来的上机记录和营业额数据进行分析对比。同时,回忆近几个月的人流量,可以得知网吧每天上机的高峰时间段为:上午十一点至下午两点,下午四点至晚上十点钟,上述几个时间段里,网吧是满机状态,而且经常会出现排队等机的现象。每天上午八点至十点,这个时候上机人数仅为三成,下午两点至四点上机人数大约为七成。网吧每周的周六和周日两天,全天处于排队上机的现象。根据上面的时间段,我们分别把三个月中周六、周日的上机情况和营业额,统计成一个表格,然后再分别从三个月中的周二和周三两天的上机情况和营业额,统计成为另外一个表格。仔细分析上述几个表格的数据,然后进行数据分析。在统计数据的时候,还要注意会员与非会员上机的比率。
我们要进行价格调整,提前也要根据这两张表格中的数据,进行大概的估算。同时,我们还要把所要调整的价格进行比较,得出一个利润下降最少的价格。然后,我们把这个即将调整的上网价格进行财务估算。经过调整,我们即将出台的上机价格标准是这样的:
上午八点至十点所有人员免费上机;
上午十点至十一点会员上机1元每小时,
上午十一点至下午两点,会员上机打8折;
下午两点至下午四点,会员上机1元每小时;
下午四点至晚上十二点,会员上机打8折;
周六、周日会员上机全部是3元每小时,不享受打折待遇;
经过这样的价格调整后,非会员上机的价格仍旧是4元每小时,会员上网单价仍旧是3元每小时,只是每天有三个小时1元每小时的上网价格。按照这个标准,我们按照从计费管理软件统计出来的每天上机时长表估算价格调整后的收入。估算感觉确实可行,我们立即调整了网吧上网的价格。
网吧价格调整后,我们仍旧要时刻关注从计费管理软件反馈的信息。这样,我们才能及时改变经营策略。经过上述的价格调整后,网吧的人流量明显上升,这证明价格调整的策略是对的,调整后的价格也是适中的。经过两个月的实际运营,我们将价格调整后两个月的数据重新统计成表格并与未调整之前的表格做对比,发现价格调整后的网吧的经营收入比原来有所提高。
从财务角度分析,网吧上网价格提高后,上机人数会减少,上网价格降低后,上机人数会增加。借助计费管理软件的数据统计功能,我们可以分析出合理的上网价格。在网吧遇到外力竞争的时候,我们也要根据计费管理软件的数据进行分析,然后根据实际情况及时调整经营策略,充分发挥计费管理软件的功能。
2、合理设置计费管理软件中操作员的权限
网吧的计费管理软件投入使用后,在一定程度了杜绝了计费管理软件未安装之前存在的人情上机、上机费用转入收银员的口袋里这种资金流失的现象。可是,一些细心的网吧经营管理者会发现,资金流失的现象并没有得到制止。原因何在?因为我们在计费管理软件中,没有对操作员进行相应的权限设置。
在xx计费管理软件的早期版本中,如果不对计费服务器操作员的权限进行设置,所有的操作员都拥有所有的权限。收银员可以在计费服务器端,将下面的客户机进行解锁操作,从而逃过计费管理软件的计费。除此之外,还有其他一些操作也可以避开计费软件的计费而免费上机。因此,我们在安装了计费管理软件后,一定要合理设置操作员的权限。
3、及时备份计费管理软件数据库的数据
众所周知,会员资料、营业额收入、上机记录等资料全部保存在计费管理软件的数据库中。很多网吧经营者,忽视了对数据库进行备份的操作。根据笔者对相关计费软件厂商客服部门的采访可以发现,每周都可以接到用户数据破坏寻求技术支持的电话。在这些损坏的数据库中,基本上由于机器硬盘故障、病毒侵蚀等客观原因造成的。计费管理软件的数据库一旦损坏,网吧的会员数据、上机记录、每天营业额等数据会全部丢失,会员卡中的余额也将不复存在。我们站在顾客的立场上进行换位思考,我们都是网吧的会员,当我们再次拿会员卡来上网时,却被告知会员卡会不存在,余额也无故丢失。这样,顾客对网吧就失去了最基本的信任,从而导致客源无故流失。除此之外,我们还要为所有会员的余额做赔偿,由于数据丢失,会员卡中的余额无据可依,网吧造成的经济损失可想而知。
为此,作为网吧的经营者,我们必须对计费管理软件的数据库引起足够重视,以免千万不必要的经济损失,影响网吧的正常运营。
任何一款软件,都有丰富的功能模块。我们在网吧的日常经营中,必须用好这些管理软件的每一个功能,使其更好地为网吧经营服务!
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