2012年07月13日

卡当网的个性礼品一直以个人消费者为主,所有的商品开发、页面设计、宣传推广都以个人为唯一的对象,告诉消费者可以怎么样通过卡当网定制一个让爱人感动的爱情礼物,送出一个让朋友难忘的生日礼物,制作供自己欣赏的宝宝礼物,诸如此类。唯独没有告诉大家,在卡当也可以定制用于商务用途的礼物,并且能收到奇效:那份只为客户定制的礼物,最能表达出送礼者的深厚情意。
事实上正是如此,即使我们没有讲卡当的礼物可以用作商务用途,不少用户已经在卡当上定制商务礼品了。通过调查2009年6月至2012年6月三年间的订单,我们发现商务礼品的订单金额占到卡当整个销售额的2%(商务礼品占整个礼品市场的10%),主要的场合有:活动纪念(主要是会议,春游活动,毕业周年等),赠送客户,节日福利,表彰奖励,以及促销。
以现有卡当的产品线来看,最适合的商务用途是活动纪念与表彰奖励,实际上现在用于节日福利用途的几乎没有。这2个节日福利的订单是员工生日与三八节发给员工的水晶奖杯与变色杯。所以,通过整理与开发现有适合活动纪念的产品可以扩大一部分福利礼品市场,要获得节日福利礼品的市场份额,必须加大力度开发普遍实用的办公与生活用品。
现在卡当在商务礼品上发力,可以从两个方面切入,一个是员工的生日礼品,另一个是活动纪念品。企业里一般都会给员工发放生日礼物,一般都是发一两百块的蛋糕券,毫无心意。如果改成发卡当的个性礼品,则可以根据员工的特点进行定制,可以加上员工的照片,可以将对员工鼓励的话印在礼物上,这样一份特别的生日礼物,一定更能让员工记忆深刻,更能感受到企业的温馨。并且,这种员工礼品方案可以不受时间与地域的限制,只要在网站上订好礼物,说好什么时间送就什么时间送,说送到哪里就送到哪里。所以,对于全国性的大公司,这都不是问题。创维集团、聚光科技等现在就采用这种方式给员工生日礼物。这就是卡当推出的特色员工生日礼物解决方案。因为卡当的礼物本业就是针对个人的,现在仍然是发给个人,所以肯定是大受欢迎的,无非是买单的人变成企业罢了。另一个切入点是活动纪念品,其实这就是小团体定制的意思。一般定制10-50个,对于传统公司与工厂来说,单子太小,正好适合卡当。
基于这样的理解,卡当2012年7月正式推出了商务礼品频道,开始与有商务礼品需求的用户认真沟通。

Tags: .
2011年04月25日

4月21日,第五届中国杭州电子信息博览会在杭州开幕。卡当网在此期间展出了最独具特色、风格的礼品,其中包括个性高档化妆镜、个性台历、个性名字项链、个性圣旨、个性竹简、生日报等等诸多个性礼品,展现了卡当的新鲜活力,充满创新思维的文化理念。 (阅读全文……)

2011年04月14日

卡当人2011的春游活动!

2010年06月22日

儿时听过一则故事:兔子兄弟得到一块饼,不知怎么分才公平,一只狐狸过来帮忙。狐狸把饼掰作两半,大的给了哥哥,小的给了弟弟,弟弟不服。狐狸拿过哥哥的饼大咬一口吞进去。哥哥一看自己的变小,也不服气。狐狸又拿过弟弟的饼再大咬一块,于是哥哥的那块又变大了,狐狸又去咬弟弟的那块……最终,兔子兄弟只剩下一丁点,大部分被狐狸给吃了。

  狐狸本没有饼,却吃到了大块的饼,是利用兔子的信任,实现了它的侵占目的。放眼时下腾迅与搜狗的互诉不正当竞争,我们吃惊地发现,法院何其像是“分饼的狐狸”。

在两个互联网大佬的官司中,两人各胜一个回合。在6月21日的首回合中,法院是北京第一中院,判决的结果是搜狗赔腾迅24万,其他不详;在6月22日的第二回合中,法院是北京第二中院,判决的结果是腾迅赔搜狗23.15万,此外腾讯还被判承担10万元案件受理费用。

从现有的信息来看,在经济上腾迅亏了9.85万元;从法律上看不明白,同一件事有两面,然后就各执一端?从我的角度来看,此事最像狐狸分饼。

2010年04月07日

清明假期,中午去了一家住处附近常去的沙县小吃填饱肚子。点了2样东西,8元,结帐时随意抽了张20元的给了男老板。老板动作利索地找了我2元。我向来对金钱在意,即使随手掏出的钱也能清楚地记住数目的,于是就对他说:”我给的是20的。”他又用同样利索的动作再给了我10元,并失望地说:“不好意思。”

一个月前,他就对我使用过招。同样我给他20元,他同样当作是给了10元来找钱。这就让我认定,他将这种方式当作是一种常规的盈利模式了。他对像我这样的熟客下手,可见成功率高(多少人像我这样对金钱敏感,能清楚地记得掏出的钱是10元还是20),风险小(即使被当场识破,也可以当作是不心搞错了),收益大(正当生意,一票不过2-3元,这种机会逮到一次就是10元,相当于要老老实实地做上10笔)。这就是典型的奸商,他使用不诚实的手段来获取利益,并把这种手段常规化,在日常经营中广泛使用。

虽然这只是一种小奸商,但是为数不少,并且有的胆子更大。我有朋友说,他曾遇到一个兰州拉面店的老板将他的50元当作10元的事情。

诚实是做人、做生意之本,通过欺骗获得的东西一定不能长远,这样的人是在走一条自我毁灭之路。我不会再去那家店了,免得让这家店老板生出更大的勇气去欺骗更多的人:“看,无论我怎么对顾客,顾客还不是照样来。所以,下次有机会,一定不能错过。”

没有这样的奸商,才能让诚信的生意人更好地做生意,特别是像我们卡当网这样最需要信任与诚信的网络购物生意。

2010年04月01日

大约在一年前,卡当网在自我介绍时将“领先的个性礼品提供商”改为“个性定制第一品牌”。当时,略显底气不足,因为毕竟个性礼品充其量也只是利基市场,在小池塘里做大鱼并不是一件值得大书特书的事情。当时间又过了一年以后,从自己的销售量来看,我们知道了这也是一个不小的市场,并且增长非常迅速,卡当也保持着明显的领先优势,那么成为一条河里的大鱼倒真是一件荣耀的事情。

别人也是这么想的。

今天成都锦江区政府李大江副区长一行十来我公司参观。他们不辞辛苦、千里迢迢只为一个目的,看看先进的互联网公司的作为,然后借以打造一个网上的“春熙路”。

春熙路是中国排名第三的商业街,仅次于香港铜罗湾与上海的南京路。这条取“熙来攘往,如登春台”美意的商业街,来人称此处“五步一个张曼玉,十步一个林青霞”。有如此养眼的美女,是因为这里有繁华的商业:春熙路上的亨得利钟表、精益眼睛、成都工美商场等百年老店与太平洋百货、王府井和伊藤洋华堂等百货新贵交相晖映,繁荣着春熙路的商业形象。随着时代广场、利都二期、第一商业城、西武百货明年闪亮登场以及超大型商场台湾群光百货在后年开业,春熙路的商气将变得更加旺盛。

这个春熙路就属于锦江区管辖,区政府有意将在现实中车水马龙的春熙路搬到网上去,打造一个与现实中一样的商城:有卖服装的、卖眼镜的、卖珠宝的、卖化妆品的,凡是现实中有卖的网上也有卖。这样的商场因为有实体店的支撑,在信任度方面就比一般的网店更高,并且退换货也更加便利,如此等等便能促进销—–这就是支撑锦江区打造网上春熙路的主要信念。

而我觉得这一点是靠不住的。互联网的本质是信息的无成本流通,而这个网上春熙路的优势却是要建立在地域性的限制之上。买一样东西,在本地的网上商城买,还是在外地的网上商城买,对于用户来说是没有任何区别的。至于退换货等服务、质量保障,随着电子商务的发展,传统模式也在逐步丧失这一优势。网上真正吸引客户的是价格、质量与产品的丰富程度,一个有地域局限的商城是无法与没有局限的商城竞争的。所以,杭州有名的服装批发市场四季青与阿里巴巴共建的网上四季青不成功,方兴东做的网上义乌小商品市场不成功。这样简单地将传统的、有区域特色的商业城搬到网上去做成一个有特色的网上商城的做法是不会成功的。同时,这也是违背互联网自由之精神。

最后闲扯一个话题,当他们谈起春熙路时,我看得出他们自豪形于色,并且似乎满怀期待地等我说:“春熙路,太有名了,与香港的铜锣湾齐名的商业街。”可是,孤陋寡闻的我无动于衷,甚至在重复这个名字的时候都搞错了。看来旅行确实是一件真正有意义与有价值的事情。

2010年03月22日

近日,在公司两个路口之外的萧山建设三路上开了一家新的中餐连锁,叫米滋堡。因为得了一张早餐优惠券,便去尝鲜了。随意要了三样东西,菜肉粥一碗,水煮蛋一个,还要一个菜包,共计3.5元,使用2元的优惠券,只需要1.5元了。我心想,三样东西只要有一样东西是好吃的,我便心满意足了。不料,从尝第一口粥开始,我就开始了一段奇妙的美食享受之旅。粥是那么可口,蛋是那么爽润,特别是平时都不爱吃的菜包更让人惊喜,一口咬下去居然让人产生意味深长的回味。食毕,心情大好,真是一顿让人愉悦的早餐。这家餐厅是是真地用心在做饭,做了让顾客满心愉悦的食物来,要让人从中吃出幸福来。我是从这里吃出了愉悦,吃出了幸福,末了还满足地对自己说:“活着真好”。

这才是服务的真谛。

服务首先要过自己这一关,自己觉得做得够不够好,自己愿不愿意享受同样的服务。这是基本,而现在很多服务已经跨不过这条线。在饮料厂上班的人从不喝自己厂甚至所有的饮料,在酒店里上班的人绝不敢使用酒店里提供的棉被,更不用说餐馆里多少人不吃自己做的饭菜了。

满足了这个基本条件后,就是要让接受服务的人心生愉悦,让人感动,甚至觉得幸福。只要用心尽力,这也不是不可能的。简单的一顿早餐都可以的。我公司卡当网为顾客定做个性化的礼物,就是为了表达人们的情感,应该在让人感动、使人幸福上有得天独厚的优势,虽然也有不少这样的顾客,但是我们的目标是所有的顾客。

每一个做服务的人,都应该懂服务的真谛,那就是让接受服务的人愉悦、感动甚至幸福。

2010年03月10日

马云的1688.com于3月8日铺天盖地而来,这个整合了阿里巴巴中国站而升级而成的新网站,一发布就实现了这样一个可怖的阶段:一天客流量相当于义乌小商品市场一个月的客流量。更不用说那个方兴东辛辛苦苦拉扯却不大的义乌全球网。于是,我就有了一个问题,当初为什么方兴东会兴致勃勃、自信满满地去做一个这样的网站。通过公开的渠道,大概和这两点有关系:1.博客网举步维艰,2.他本人是义乌人。可是,这两点都和他能经营好一个小商品批发网站没有什么关系呀。不像当初,他作为一个互联网的知名博客写手,做一个博客网站倒是一件自然而然的事情。

这就引发了一个问题,凭什么我们做一个企业能成功,能战胜其他竞争对手,也就是竞争优势的来源问题。

企业的竞争优势来自于企业的资源。

企业的资源可以分为四个层次:第一层,是企业购买的生产要素和获得的公共知识(如产品生产标准)。这些资源是企业的基础,但由于是非企业专有,因而不能作为企业战略要素。第二层,企业的专有资产。如商业秘密、生产秘诀和特殊的生产工艺等,由于融入了企业的无形知识,因而非常难以复制和模仿。第三层,企业的能力,即将企业的生产要素和专有资产有机地整合起来的组织惯例和管理活动。这些是企业在长期生产经营过程中形成并固定下来的专有活动,是企业比市场更有效率,可以替代市场的关键因素,因而具有很强的经济性。对于那些与竞争对手比有显著优势的能力就是企业竞争优势的主要来源。第四层,对目前激烈变化的外部环境来说,能力必须随之不断创新,企业的动力能力也就成为了最为关键的能力。动力能力强调为适应不断变化的外部环境,企业必须不断取得、整合、再确认内外部的行政组织技术、资源和功能性能力。动力能力可以使企业在给定的路径依赖和市场位势条件下,不断地获得新竞争优势。

用这个观点来看方兴东来做义乌全球网,可以说除了一笔不多的钱,他完全是白手起家的,并且随着时间的过去也没有多大的积累。而马云来做1688,则是携带了满箱子金灿灿的黄金。不用水晶球,就能预测出谁将赢是未来。

用同样的观点来看卡当网的创业过程,我们的境遇同方兴东是相似的,除了一笔不多的资金和屈指可数的人材外,也是一无所有,但幸运的是,经过四年多的发发展,积累了这四个方面的资源,所以能走到现在。

2010年03月04日

一种创新的模式,即使是发明人都很难预测到它以后真正的用途。中国人用来嬉戏的火药竟然改变了国家之间的武力地位,因为人家是用来制造武器;互联网之父也肯定料不到互联网竟然深入到生活的方方面面,甚至须臾不可离,他们当初只是想着传递几封邮件罢了。

“微博”也是这样。当初微博是用来分享自己此时此刻正在做的事情,所以无论是国外的twitter也好,还是国内的饭否也好,当时的宣传语都是“你现在正在做会”。这样当然很无聊。告诉人家当下正在做什么,这有什么意义呢?不过后来微博的发展出人意表。当下人们生活节奏快,要静下心来写一篇完整的博客是一件困难的事情,而用一两句话将自己的观点说明清楚则是一件省时、省力还有效的方法,微博于是成为一种高效的分享自己的观点的工具。平时的妙语、灵感,以及其他有价值的观点就这样通过微博传播开来,相当于一个人断断续续地讲述自己的观点,然后有无数的人在听。

用同样的思维运用到电子商务上来,就可以产生一种新模式。一般的电子商务都是同时向很多人,卖很多的东西,就像卡当网就是同时向很多的人出售很多的个性礼品。如果向很多人只卖一样东西,就像微博一样,一次只说一句话,讲一个观点,那会怎么样呢?

这就是微博饭否被关闭后王兴推出的美团网要干的事情。一次只推一种产品,在内部管理上简单,价格和团购一样优惠。但是问题也很大,需要对此产品感兴趣的人数足够大,就像微博中的followers要足够多一样。当然,这种模式并不是王兴所创,国外早就有了,即使在国内,杭州赵子龙的人人购也是一个先行者。不过,这的确是一个模式之间互相借鉴的好思路。

祝大家好运!

2010年02月05日

连续剧《生死线》从上映的第一天起,公司有一位同事就疯狂喜欢上了这部连续部,更加疯狂地迷恋上了四道风的扮演者杨烁。公司对于此类事件真是喜闻乐见,因为她近乎疯狂地从卡当网上定制有关杨烁的礼物:用他的照片做台历,做水晶,做变色杯。凡是她认为合适的礼物,全部买了个遍。多么希望上天多赐予我们这样的顾客呀。

末了还拉我们上杨烁的博客,指着照片得意地说:”看看,中间的礼物全是我送的!”

 点击图片或使用键盘← →翻页

Tags: .