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汤唯:我不是花瓶

口述:汤唯 整理:李 唐
很多人觉得我是花瓶,实际上并没有什么实力。
我有自己的底子,而这些底子长久以来被大多数人忽略了。我凭借自己的实力考进中戏导演系,刚入学就做了职业模特;大学期间,还学了表演、播音、美术,获得了羽毛球国家二级运动员资格;我演过电视剧、话剧,做过话剧编导;我拿过很多奖,虽然不是什么国际大奖,但这些奖项印证着我一步步的脚印。
《se戒》在成就我的同时,也轻易将我此前的成绩轻轻抹去。我的过往无人提及,仿佛我是一个空降兵,直接落到了金马奖的颁奖台上。送给我的形容词都是幸运、机遇……这些与自身努力无关的字眼———我的确很希望成名,但不是以否定自己的付出为代价。
然后,我被封杀了。我很冷静地盘点大红大黑后的收成:金马奖最佳新人奖、某化妆品广告代言、花瓶、一脱成名、过火表演、对青少年有不利影响……我就像上证A股,疯狂地冲到了历史最高点后,稀里哗啦地崩了盘。
我选择出国一段时间,不是逃避什么,只是不想总有人喋喋不休地追问我未来的计划。在我看来,未来,不是说出来的,是做出来的。
我去了英国,带着全部身家:《se戒》片酬50万,广告代言费80万。签合同时说好代言费600万,可新广告没播几次就被叫停,虽然我可以坦然将这600万税后的480万据为己有,但君子爱财取之有道,我最终退还了400万。
出去之前,我不知道要在国外待多久,也不知道这笔钱能用多久。但我不发愁,我觉得,我一定能让自己过得很好。
我本打算找个学校读书,去了才发现很不现实。首先,英国的艺术院校,对学生的基础要求很高,雅思成绩要在6.5分以上,托福至少要在1550分以上。我的英语水平远达不到可以被录取的要求。其次,英国学费高,哪怕是伦敦艺术大学这样的公立高校,对于正规录取的学生收费也在每年1万英镑,对于我这样的自费生,则是3万~4万英镑。
我掂量了一下钱袋,打消了自费就读的念头。接下来我找了个语言培训班,专攻英语。我的目标是以好成绩争取到全额奖学金。我打听得很清楚:伦敦艺术大学的最高等级奖学金是每年1.8万英镑———有了它,不仅可以免费上学,还能从中赚到所有生活开支。
之后,我开始考虑经济问题。手里的钱在国内可以买一套房子外加一辆车,可在英国,不过是一个白领的年薪水准。而我,还不知何时才有赚钱的机会,所以,我不想动用这点老本。而我知道,只要一个人肯开动脑筋,就肯定会想出两全其美的办法。
我在大学学的两样东西派上了大用场———美术、羽毛球。在英国,街头艺人是一份很有“钱途”的职业,只要有一技之长,且可以在街头展现出来,就能获得回报。
我的第一次“卖艺”是做街头另类时装秀,我用旧报纸撕出大概的衣服样子,再用大头针别在身上。我穿着纸衣服,站在街边,面前摆个帽子,就算开始营业了。为了配合时装的色系,我扑了厚厚的粉,画了个类似日本艺伎的妆。看我造型奇特,创意新鲜,不一会儿路人就开始热情地投硬币纸币。我腰里别着MP3,塞着耳机听英文歌,姿势摆累了就换一种。在路边站了两小时后,我有了26英镑55便士的收入。
在英国人眼里,任何与创作有关的行为,都被视为艺术。我用油彩在脸上画出京剧脸谱,有钱收;拎一桶水,用海绵做的毛笔在人行道上写书法,有钱收;搬一张椅子,替路过的人画肖像,也有钱收……每天抽出两个小时,琢磨个点子,总能有几十镑收入。这些钱足够我每日开销,这些钱也让我在英国的日子渐渐不那么拮据。
除了“卖艺”,我还“卖身”。打羽毛球给我带来了更高收入。
在英国,人工费非常昂贵。我找了一家俱乐部,跟驻场教练打了一场球,再跟老板谈谈,就成了俱乐部的兼职陪练。每小时80镑,老板收取20镑的管理费,我自己净赚60镑。每周大概陪练15小时,收入900镑———正好承担了房租和上语言班的费用。
就这样,到伦敦一个月后,我就从吃老本变成了自给自足。这种自给自足,不仅给了我安定的生活,还让我变得更加自信。
来到伦敦4个月后,我接到一个陌生电话,是韦恩斯坦兄弟电影公司总裁Bey Logan打来的,说想初步接触一下,看看有没有合作的可能。
一个星期后,当我正裹着一次性桌布改造的“时装”在街边表演行为艺术时,Bey Logan笑眯眯地出现在我面前。他称赞我极具创意和美感,我们进行了第一次简单的交流。让我最开心的不是他的夸赞,而是我可以很流利地用英语与他沟通。我们聊了一刻钟,然后Bey Logan邀请我一起吃晚餐。约好晚餐的时间地点后,他离开时,在我的帽子里搁了一张100欧元的纸币。他说,作为合作伙伴,他请我吃晚餐;作为路人,他为我的行为艺术买单。
做街头艺人和羽毛球陪练终归是赚小钱,我觉得我的才干不止于此,所以,我将目光瞄准了我的老本行———专业模特。
因为有Bey Logan的引荐,我认识了英国本土的影视界资深人士,通过他们结识了一批在英国有名的化妆师、形象设计师,最终联系上了每年都与“伦敦时装设计周”有固定合作的服装设计师加雷。
我告诉加雷,我曾是专业模特,有丰富的舞台经验,而且我有着他麾下别的模特不具备的东方神韵与气质。我把自己的写真带给他看,我相信那种侧面特写、嘴唇鲜红的老上海风韵足以打动任何设计师。
我成功了,2008年的“伦敦时装设计周”上,我成了加雷的“御用模特”。我穿着他最新设计的歌特式面罩时装,走上了时装发布会的T台。我没有经纪人,价码是我跟加雷亲自敲定的。我做了一周的模特,拿到的薪水是2万欧元。
加雷对我非常满意,在他的帮助下,我先后认识了众多国际一线品牌的设计师。可以这么说,只要我愿意在英国时装界发展,我相信我会在短时间内成长为最受关注的时装模特。
正当我为前途做着乐观规划时,我接到了来自香港的电话,因为“优才”计划,我获得了香港居民身份证,港方邀请我前去发展。
在香港迎接我的,是与张学友合作新片《月满轩尼诗》的合约。准备出演新片时,我不得不再次去补语言课,因为我的粤语很烂。我觉得,在一个新环境,要想获得良好发展,与人沟通必不可少。身边的人都讲粤语,我改变不了这个环境,就只能去适应环境,因为无论在什么时候,都是适者生存,人只有融会贯通,才能走得更远。

医院院长修电脑记

医院院长电脑坏了,拿到一个大修理店去修。
修理店接待人员:“OK,开机费50元”
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
医院院长无话可说,只好交了50元。
修理店接待人员问:“你好,请问你的电脑出了什么问题?”
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
修理店接待人员:“看来你的电脑是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
医院院长:“不就是修电脑吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电脑都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
医院院长:“我的电脑应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电脑抱进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电脑的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
一、万用表测量费20元;
二、示波器测量费50元;
三、扫频仪费80元。
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电脑。
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
医院院长无语,只好去交钱。
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定
,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
一次性烙铁头清洁棉: 2元;
吸枪使用费1次:5元;
φ0.8环保锡线10g :5元;
2N1234三极管1个 :2元;
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
合计:54元”。
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电脑共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件

周鸿祎:颠覆式创新最大的考验,在于是否有”自宫”的勇气

今天由创业家杂志主办的黑马大赛在北京国家会议中心举行,奇虎360创始人周鸿祎到场致辞。他现身说法,以成天给人家挑战的典型身份讲解了什么是颠覆式创新,并指出现在的搜索行业,最大机会是搜索行业的领导者并不重视用户体验。
以下为演讲全文,小标题为编者所加:

其实参加黑马已经不是一次两次了,但是每次见到这么多创业者我还是心情特别激动,我平常是不拽什么词的,后来我想了一句话送给大家,就是不管黑马白马,敢于创业就是好马,不管黑马白马,勇于创新才是好马,这是我今天送给大家的一个感想。
我们拟定的题目是谈谈搜索,这是一个爱恨交加的话题,但是我们又希望能够扣紧今天的主题,是创新与挑战,我就拿这个搜索的例子来讲一讲什么是创新,如何面对挑战。我就是一个成天给人家挑战的典型,所以我可以现身说法。
什么是颠覆式创新?
我其实讲了很多微创新,有很多人对我的微创新特别不满意,就老觉得我在误导年轻人,老是说我们都梦想要改变世界,你天天让我们关注产品细节,关注用户体验,关注很多鸡毛蒜皮的小事,不让我们谈平台,不让我们谈战略,甚至谈概念,谈什么O2O,SNS都要被你嘲笑。你天天教育我们中国的年轻创业者将往何处去,后来我想了想就不谈微创新了,我就谈两个更大胆的词汇,就是颠覆式创新,也叫破坏式创新。
其实过去我不敢谈这两个词,你们都知道,这两个词在中国很是反动的词汇,一个叫颠覆,一个叫破坏,都听说有颠覆政府,有反革命破坏,把这两个字跟创新连在一起,很多人都会觉得有点大逆不道。包括也有很多人认为周鸿祎天生就是一个破坏狂,天生就是一个搅局者,他老是能想办法让别的企业挣不着钱或者是少挣钱。我想可以解释一下,其实这些都是误解。其实在美国商学院经典的讲颠覆式创新的那本教材里面讲得非常清楚,一个创新的企业他起来一定不能够按照在市场里已经成功的企业的游戏规则去做,因为他缺乏资源,缺乏资金和人才,他一定要反其道而行之。所以所谓的颠覆式创新就是要想办法去破坏已有企业的这种游戏规则,去破坏它的商业模式。但是这里面无论你怎么样的颠覆和破坏,一定有一个参照标准,就是你确实是给消费者,给用户创造了价值,创造了利益。这样颠覆的创新才能变成产业前进的动力,甚至西方的管理学家都认为这才是推动商业文明进步的一种动力。
除了这个大的概念之后,很多人就说什么叫颠覆式创新?是不是你在家里蒙上被子想三天,想一个损招,发明一个可口可乐的秘方或者发明一个别人都做不了的专利?其实错了,我们太多的人把创新错误的跟发明划了一个等号。发明一个新的东西坦率来说确实很了不起,也很难。但是对于我们绝大多数普通人出身的创业者来讲,可能对你来说发明不代表创新,你也很难去发明一个别人从来没有想出过的东西。还有创新,很多时候意味着对一个已有的产品换一种新的方式去运作。这里面就有三种颠覆的方式,第一种被称为发明,但是比较少见,这样的案例也很少,所以它是通过技术上做出一种你可以做,而别人不能做的技术来进行更新换代,来进行颠覆。但是更常见的,颠覆式创新是两个,一个是从用户产品体验和用户体验上去改变,用一句最俗的话来说,就是让过去很难用的东西变得很简单,很复杂的东西变得很容易用。你去翻一翻两本经典教材,听起来特别宏大的颠覆式创新,里面的定义就是两句话,第一个就是我说的体验创新,就是让过去很复杂的东西变得很简单,这个也有颠覆的机会。还有是很重要的创新就是商业模式的创新,用一句大俗话来讲,就是让很贵的东西变得便宜,甚至让花钱的东西变得免费。恭喜你,你做这样的事情也是颠覆创新。所以你看颠覆式创新很多的案例,大概都是在用户体验和商业模式的运作上来产生出跟巨头不一样的做法。
如何挑战巨头?
我在进场之前,其实几位同学已经在问我,说作为一个创业者,在中国永远面临着就是生死和巨头,在面临巨头竞争的时候怎么办?其实当你采用颠覆式打法,特别是在用户体验和商业模式上你决定颠覆的时候,最大的考验是在于你自己有没有这个勇于自宫的决心,因为他们有太多的既得利益。但是创业者本来什么都没有,所以敢不敢从用户出发,为了用户我就损失掉,为了用户,我一定要把体验做得比他们多到极致。包括在商业模式上,我本来也没有挣多少钱,我就不挣这个钱。但是对于巨头来说,让他们自宫真的是一件比你还痛苦的事情。所以有的时候决定胜败,能不能去做颠覆式的创新,是在于你敢不敢自己首先从心态上来讲,从立场上来讲,你真正的从用户出发,你真正的敢于自我颠覆。
颠覆式创新坦率来说是一个听起来好吓唬人的概念,但是实际上也就是从微创新开始,当你做一件事的时候,你就琢磨琢磨你的对手他们有什么不敢干的,他们有什么包袱,他们有什么钱不敢放弃,他们有什么商业模式舍不得丢掉。这些地方都有可能是你进行颠覆的机会,你只要敢于脱下鞋,把自己当成光脚的,你敢于做得彻底,那么你开始的这种颠覆式创新,实际上对手的很多优势资源可能就会变成他的包袱,你就会让对手陷入到一种两难的境界。
我想拿搜索作为一个例子,我决定做搜索这个事也给我引来了很多的麻烦,大家也看到了,最近我成了众矢之的,有很多谣言扑面而来。我做搜索也有很多的原因,就不一一细讲了,我只是从颠覆式创新的角度来讲,其实我看到了创新的机会。因为在美国和中国一样,搜索市场已经不是一个新兴市场,是一个经过了10几年的成熟市场,而且市场的领先者基本上占有70%甚至是80%的垄断性份额。用户已经形成了认知,也养成了习惯,甚至可以很不客气的说,搜索技术在最近10年来,在传统的基于PC互联网的搜索技术上没有本质性的技术变革,哪一家跳出来说我的搜索是第几代,这都是糊弄人的说法。当然在手机上,可能有语音,有地图,有手机很多传感技术的介入,搜索可能会产生更多的产品上的这种创新,今天我有不在这里班门弄斧了。
现在的搜索行业,最大机会是搜索行业的领导者并不重视用户体验
我其实觉得,如果说中国的搜索行业也像美国的谷歌一样在用户体验上做得无懈可击,确实把用户利益和社会责任感也能放在他考虑的范畴之内,我觉得即使360有中国最大的网址站的流量,即使360有中国最大的浏览器的份额,我觉得我也不会考虑做搜索。因为还是那句话,你没有颠覆的机会,你完全模仿,完全照着市场领先者去做,你是永远没有这个机会的。但是我要讲,在这样一个大家认为不可能的市场里,为什么我能看到搜索的未来有颠覆的机会?特别简单,因为可能在座的很多创业者当你需要查资料的时候,你肯定希望找到的是一个知识引擎,而不是一个广告引擎。我也很喜欢谷歌这家公司,但是当你使用它的搜索的时候,很多时候访问结果出不来,可能你也不知道发生了什么。所以在中国的搜索用户,其实没有选择,你只能去用那家搜索引擎。所以我也经常讲,作为一个自由市场竞争的原教旨主义者,我觉得企业不用来自己标榜自己有多好,我相信即使几家坏企业,他们只要展开公平的市场竞争,他们为了争先讨好和取悦消费者,消费者最后就能得到最好的结果。如果没有选择了,一个道德上标榜自己再怎么样的企业,我觉得他也没有动力去改善搜索的体验。所以你看到今天的搜索在某一些关键词的时候大家都学会了,第一屏都是广告,自动忽略。你可以忽略,各位,你的父母,很多小白用户他们都不懂。
比如说再举一个搜索的乱象,在用户体验上跟极端的例子,如果你做一本媒体,你一定会把文章和广告区分开来。今天搜索引擎已经变成一个公器,不是某家的后花园,他已经在80%垄断的市场占有率下,已经是中国最大的媒体,甚至是媒体之王。但是搜索结果和广告是混在一起的,甚至是有意的混在一起,让小白用户不加区分的去点击。所以最近我我说看到了机会,某企业说他们要向我学习狼性,我就问他们有没有搞错?他们缺的是狼性,他们缺的是人性。每一个商人都要挣钱,但是你一旦完全从企业自己的利益出发,而不考虑用户的利益,因为用户没有选择,你的广告放得再多,用户有再多的抱怨,甚至媒体有再多的批评,无所谓,因为用户没有选择。所以我就看到了,在用户体验上,我认为有了颠覆的机会。如果我做一个搜索引擎,跟大哥、二哥都差不多,也是塞满了乱七八糟的广告,我觉得这个事根本没有意义,我一点机会都没有。刚才讲了,如果在体验上让我们感觉我的搜索更干净,广告更少,如果有广告,我也一定要把这个广告用不同的颜色标出来和搜索结果区分,不至于让小白用户去误解,我觉得在体验上就产生了一个颠覆。虽然搜索的技术可能都差不多,但是这种颠覆就会让巨头面临一个很尴尬的局面。你跟不跟?你不跟,我相信总有一些用户不甘心上当,有很多用户可能觉得无所谓,但是我相信有很多用户不愿意上当,他们希望能够搜索到更多的,中立、客观的搜索结果,而不是经过操纵的搜索结果,我就能得到用户。如果用户跟进,那恭喜,这就是我说的,央视批评了6天没有改变的问题,我做了一个搜索,我至少就驱动了这些巨头去做一些改变。至少如果搜索行业骗得更干净了,我觉得好歹我们能满足一点小小的成就感。
欲想成功,必先自宫
就像当年我去做免费杀毒,其实今天所有的杀毒厂商都跟进了,他们唯一的错误,就是在我做免费杀毒的时候,他们太爱惜这点到手的收入了。所以当时我就经常送一本葵花宝典给同行,葵花宝典第一页写着:欲想成功,必先自宫。当时最后一页还写着,如果他很犹豫就翻到最后一页,叫做即使自宫,也未必成功。在我刚开始做杀毒的时候,不瞒大家说,我的董事会,我的投资人也闹翻了天,我们都恨不得互相拍桌子,摔杯子。他们说:“周鸿祎,我们投了你们这么多钱,你原来答应我们做社区搜索也没有做起来,好不容易做一个免费杀流氓软件弄了点用户,你卖卡巴斯基一年也有一两个亿的收入,我们弄一两年就上市了,就套现了。你还搞了一个免费的,而且还是终身免费,你还没有把别人杀了,你不是把自己傻了吗?”
我们当时不是动了金山、瑞星的奶酪,是砸了自己的饭碗。如果你连自己都不敢颠覆的话,你如果说有别的方向,能够挣着把钱挣了,如果没有这样的决心,谈何去颠覆?
今天的搜索也是一样,搜索里面最臭名昭著的商业模式就是所谓的竞价排名,你的网站流量大,本来搜你的名字应该可以搜到,你绝对应该在最前面。各位站长,但是对不起,你流量大了,有人花了钱搜索的时候就可以排在最前面,这就叫竞价排名,最后你不得不花钱。更恶劣的是这种劣币驱逐良币的方式,导致谁花钱,谁就能够排在最前面。举一个例子,虚假医疗广告,这个行业的大部分收入原来都是自己挣的,因为他们的广告主要是刷在男厕所里面,刷在电线杆子上面,现在这些地方被清理了之后,他们终于找到了可以集中投放的地方。所以他们这个行业贡献了收入,占到搜索行业收入的30%以上,我不想去批评这个行业,我也不懂,我只是想说一个最纯朴的个人感觉。跟大家讲,我在北京看病也要托关系,否则医院里面人满为患,因为你看不到好的大夫,因为医疗资源是匮乏的。所以医院每天人满为患,人山人海,病人都看不及,他们还要花500块钱一个点击到搜索引擎买访问者吗?所以在搜索引擎前面花几百块钱去买一个点击的那些医疗机构大概是什么样的角色你也知道。
我就在想,如果我也要挣这个钱,其实我跟搜索引擎的大哥没有本质差别,那谈什么颠覆?你跟他就是一丘之貉。所以商业模式的颠覆,就是敢于放弃巨头不敢放弃的钱,不挣这个医疗行业的钱,不挣竞价排名的钱,这就形成了商业模式的颠覆,这种颠覆也会让巨头觉得很两难,你不跟可能会丢掉用户,你跟会丢掉收入,反正不管怎么做,都会很难。其实我不是要跟谁故意为难,我觉得商业里面竞争,每家公司都会想办法让自己给客户提供与众不同的服务。作为每一个创业者,想办法去颠覆巨头,甚至有人有一天想要颠覆我,我觉得这是天经地义,就是从用户体验和商业模式这两个角度出发,这也是我觉得很多创业者能真正把它身体力行做到的。
别人如果要打“封闭牌”,你就应该打“开放牌”
其实无线搜索才代表了搜索的未来。今天的主题谈谈创新和挑战,我就拿搜索来做一个例子。我决定做搜索,我觉得没有彻底干翻什么,我也没有这个想法。但是我觉得,当你进入一个哪怕被人认为是已成定局的红海市场,可能你没有发明搜索的算法、没有发明一个什么更先进的技术。但是从用户的角度去看问题,从产业的角度去看问题,从商业模式的角度去看问题,你可能就能看到颠覆的机会,所以真正颠覆的机会也无处不在。
我也有一个梦想,我希望不要像当年央视批评某搜索引擎说的那句广告语,什么搜索一下你就上当。同时对于产业来说我认为搜索引擎应该回归搜索的本质,其实这也是一个颠覆的机会。为什么呢?因为搜索引擎过去讲的概念是你有权利索引大家的网站,大家都把最好的内容通过搜索引擎来搜索,搜索引擎理所当然的要把流量带入各个网站。所以搜索引擎要让大家快速的找到东西,然后快速的离开。但是今天中国的搜索老大已经公开的说,我们希望用户来了就不要走,他们不仅做搜索引擎,他们也用自己的流量养垂直的内容再把垂直的内容封闭起来,再来继续稳固对于流量的垄断。所以就像互动百科那位兄弟来说,你很不幸,你做了跟搜索引擎同样的垂直的内容,你就得不到流量,今天优酷可能比我更容易感觉到这句话子意思。
当搜索引擎把各种垂直的内容都通过流量垄断起来,就未必很好生存。这使得即便有很好内容的网站也要为流量去付费,那我们就要搞一个开放的策略,要跟各种垂直的网站合作,给他们带流量。如果搜索引擎过度商业化,就是对用户体验和产品环境最大的破坏,这就是我们后来进入者最大的机会。
做颠覆听起来很爽,但等到你真正做了一个颠覆者,准备动哪个巨头的奶酪的时候,你同时还要有准备,大公司会用各种方法来对你进行绞杀。今天巨头不理你,是因为你还没有撼动他们,如果真正找到颠覆的规则,触动他们利益的时候,今天所有在我身上的故事可能也会落到你的身上。
颠覆时要有一颗细腻的心去关注用户的利益和体验,但竞争中也要有一颗粗糙的心,脸皮要厚,对对手的打击要做到熟视无睹。
颠覆者要坚信一点,无论你动谁的奶酪,你所能依赖的就是一件事,比巨头对用户更好。如果你跟巨头一样,凭什么去挑战别人?这是垄断者的专利。敢于有把自己当成光脚的精神,才有资格去做一个颠覆的创新者。
如何挑战巨头?我在进场之前,其实几位同学已经在问我,说作为一个创业者,在中国永远面临着就是生死和巨头,在面临巨头竞争的时候怎么办?其实当你采用颠覆式打法,特别是在用户体验和商业模式上你决定颠覆的时候,最大的考验是在于你自己有没有这个勇于自宫的决心,因为他们有太多的既得利益。但是创业者本来什么都没有,所以敢不敢从用户出发,为了用户我就损失掉,为了用户,我一定要把体验做得比他们多到极致。包括在商业模式上,我本来也没有挣多少钱,我就不挣这个钱。但是对于巨头来说,让他们自宫真的是一件比你还痛苦的事情。所以有的时候决定胜败,能不能去做颠覆式的创新,是在于你敢不敢自己首先从心态上来讲,从立场上来讲,你真正的从用户出发,你真正的敢于自我颠覆。颠覆式创新坦率来说是一个听起来好吓唬人的概念,但是实际上也就是从微创新开始,当你做一件事的时候,你就琢磨琢磨你的对手他们有什么不敢干的,他们有什么包袱,他们有什么钱不敢放弃,他们有什么商业模式舍不得丢掉。这些地方都有可能是你进行颠覆的机会,你只要敢于脱下鞋,把自己当成光脚的,你敢于做得彻底,那么你开始的这种颠覆式创新,实际上对手的很多优势资源可能就会变成他的包袱,你就会让对手陷入到一种两难的境界。我想拿搜索作为一个例子,我决定做搜索这个事也给我引来了很多的麻烦,大家也看到了,最近我成了众矢之的,有很多谣言扑面而来。我做搜索也有很多的原因,就不一一细讲了,我只是从颠覆式创新的角度来讲,其实我看到了创新的机会。因为在美国和中国一样,搜索市场已经不是一个新兴市场,是一个经过了10几年的成熟市场,而且市场的领先者基本上占有70%甚至是80%的垄断性份额。用户已经形成了认知,也养成了习惯,甚至可以很不客气的说,搜索技术在最近10年来,在传统的基于PC互联网的搜索技术上没有本质性的技术变革,哪一家跳出来说我的搜索是第几代,这都是糊弄人的说法。当然在手机上,可能有语音,有地图,有手机很多传感技术的介入,搜索可能会产生更多的产品上的这种创新,今天我有不在这里班门弄斧了。现在的搜索行业,最大机会是搜索行业的领导者并不重视用户体验我其实觉得,如果说中国的搜索行业也像美国的谷歌一样在用户体验上做得无懈可击,确实把用户利益和社会责任感也能放在他考虑的范畴之内,我觉得即使360有中国最大的网址站的流量,即使360有中国最大的浏览器的份额,我觉得我也不会考虑做搜索。因为还是那句话,你没有颠覆的机会,你完全模仿,完全照着市场领先者去做,你是永远没有这个机会的。但是我要讲,在这样一个大家认为不可能的市场里,为什么我能看到搜索的未来有颠覆的机会?特别简单,因为可能在座的很多创业者当你需要查资料的时候,你肯定希望找到的是一个知识引擎,而不是一个广告引擎。我也很喜欢谷歌这家公司,但是当你使用它的搜索的时候,很多时候访问结果出不来,可能你也不知道发生了什么。所以在中国的搜索用户,其实没有选择,你只能去用那家搜索引擎。所以我也经常讲,作为一个自由市场竞争的原教旨主义者,我觉得企业不用来自己标榜自己有多好,我相信即使几家坏企业,他们只要展开公平的市场竞争,他们为了争先讨好和取悦消费者,消费者最后就能得到最好的结果。如果没有选择了,一个道德上标榜自己再怎么样的企业,我觉得他也没有动力去改善搜索的体验。所以你看到今天的搜索在某一些关键词的时候大家都学会了,第一屏都是广告,自动忽略。你可以忽略,各位,你的父母,很多小白用户他们都不懂。比如说再举一个搜索的乱象,在用户体验上跟极端的例子,如果你做一本媒体,你一定会把文章和广告区分开来。今天搜索引擎已经变成一个公器,不是某家的后花园,他已经在80%垄断的市场占有率下,已经是中国最大的媒体,甚至是媒体之王。但是搜索结果和广告是混在一起的,甚至是有意的混在一起,让小白用户不加区分的去点击。所以最近我我说看到了机会,某企业说他们要向我学习狼性,我就问他们有没有搞错?他们缺的是狼性,他们缺的是人性。每一个商人都要挣钱,但是你一旦完全从企业自己的利益出发,而不考虑用户的利益,因为用户没有选择,你的广告放得再多,用户有再多的抱怨,甚至媒体有再多的批评,无所谓,因为用户没有选择。所以我就看到了,在用户体验上,我认为有了颠覆的机会。如果我做一个搜索引擎,跟大哥、二哥都差不多,也是塞满了乱七八糟的广告,我觉得这个事根本没有意义,我一点机会都没有。刚才讲了,如果在体验上让我们感觉我的搜索更干净,广告更少,如果有广告,我也一定要把这个广告用不同的颜色标出来和搜索结果区分,不至于让小白用户去误解,我觉得在体验上就产生了一个颠覆。虽然搜索的技术可能都差不多,但是这种颠覆就会让巨头面临一个很尴尬的局面。你跟不跟?你不跟,我相信总有一些用户不甘心上当,有很多用户可能觉得无所谓,但是我相信有很多用户不愿意上当,他们希望能够搜索到更多的,中立、客观的搜索结果,而不是经过操纵的搜索结果,我就能得到用户。如果用户跟进,那恭喜,这就是我说的,央视批评了6天没有改变的问题,我做了一个搜索,我至少就驱动了这些巨头去做一些改变。至少如果搜索行业骗得更干净了,我觉得好歹我们能满足一点小小的成就感。欲想成功,必先自宫就像当年我去做免费杀毒,其实今天所有的杀毒厂商都跟进了,他们唯一的错误,就是在我做免费杀毒的时候,他们太爱惜这点到手的收入了。所以当时我就经常送一本葵花宝典给同行,葵花宝典第一页写着:欲想成功,必先自宫。当时最后一页还写着,如果他很犹豫就翻到最后一页,叫做即使自宫,也未必成功。在我刚开始做杀毒的时候,不瞒大家说,我的董事会,我的投资人也闹翻了天,我们都恨不得互相拍桌子,摔杯子。他们说:“周鸿祎,我们投了你们这么多钱,你原来答应我们做社区搜索也没有做起来,好不容易做一个免费杀流氓软件弄了点用户,你卖卡巴斯基一年也有一两个亿的收入,我们弄一两年就上市了,就套现了。你还搞了一个免费的,而且还是终身免费,你还没有把别人杀了,你不是把自己傻了吗?”我们当时不是动了金山、瑞星的奶酪,是砸了自己的饭碗。如果你连自己都不敢颠覆的话,你如果说有别的方向,能够挣着把钱挣了,如果没有这样的决心,谈何去颠覆?今天的搜索也是一样,搜索里面最臭名昭著的商业模式就是所谓的竞价排名,你的网站流量大,本来搜你的名字应该可以搜到,你绝对应该在最前面。各位站长,但是对不起,你流量大了,有人花了钱搜索的时候就可以排在最前面,这就叫竞价排名,最后你不得不花钱。更恶劣的是这种劣币驱逐良币的方式,导致谁花钱,谁就能够排在最前面。举一个例子,虚假医疗广告,这个行业的大部分收入原来都是自己挣的,因为他们的广告主要是刷在男厕所里面,刷在电线杆子上面,现在这些地方被清理了之后,他们终于找到了可以集中投放的地方。所以他们这个行业贡献了收入,占到搜索行业收入的30%以上,我不想去批评这个行业,我也不懂,我只是想说一个最纯朴的个人感觉。跟大家讲,我在北京看病也要托关系,否则医院里面人满为患,因为你看不到好的大夫,因为医疗资源是匮乏的。所以医院每天人满为患,人山人海,病人都看不及,他们还要花500块钱一个点击到搜索引擎买访问者吗?所以在搜索引擎前面花几百块钱去买一个点击的那些医疗机构大概是什么样的角色你也知道。我就在想,如果我也要挣这个钱,其实我跟搜索引擎的大哥没有本质差别,那谈什么颠覆?你跟他就是一丘之貉。所以商业模式的颠覆,就是敢于放弃巨头不敢放弃的钱,不挣这个医疗行业的钱,不挣竞价排名的钱,这就形成了商业模式的颠覆,这种颠覆也会让巨头觉得很两难,你不跟可能会丢掉用户,你跟会丢掉收入,反正不管怎么做,都会很难。其实我不是要跟谁故意为难,我觉得商业里面竞争,每家公司都会想办法让自己给客户提供与众不同的服务。作为每一个创业者,想办法去颠覆巨头,甚至有人有一天想要颠覆我,我觉得这是天经地义,就是从用户体验和商业模式这两个角度出发,这也是我觉得很多创业者能真正把它身体力行做到的。别人如果要打“封闭牌”,你就应该打“开放牌”其实无线搜索才代表了搜索的未来。今天的主题谈谈创新和挑战,我就拿搜索来做一个例子。我决定做搜索,我觉得没有彻底干翻什么,我也没有这个想法。但是我觉得,当你进入一个哪怕被人认为是已成定局的红海市场,可能你没有发明搜索的算法、没有发明一个什么更先进的技术。但是从用户的角度去看问题,从产业的角度去看问题,从商业模式的角度去看问题,你可能就能看到颠覆的机会,所以真正颠覆的机会也无处不在。我也有一个梦想,我希望不要像当年央视批评某搜索引擎说的那句广告语,什么搜索一下你就上当。同时对于产业来说我认为搜索引擎应该回归搜索的本质,其实这也是一个颠覆的机会。为什么呢?因为搜索引擎过去讲的概念是你有权利索引大家的网站,大家都把最好的内容通过搜索引擎来搜索,搜索引擎理所当然的要把流量带入各个网站。所以搜索引擎要让大家快速的找到东西,然后快速的离开。但是今天中国的搜索老大已经公开的说,我们希望用户来了就不要走,他们不仅做搜索引擎,他们也用自己的流量养垂直的内容再把垂直的内容封闭起来,再来继续稳固对于流量的垄断。所以就像互动百科那位兄弟来说,你很不幸,你做了跟搜索引擎同样的垂直的内容,你就得不到流量,今天优酷可能比我更容易感觉到这句话子意思。当搜索引擎把各种垂直的内容都通过流量垄断起来,就未必很好生存。这使得即便有很好内容的网站也要为流量去付费,那我们就要搞一个开放的策略,要跟各种垂直的网站合作,给他们带流量。如果搜索引擎过度商业化,就是对用户体验和产品环境最大的破坏,这就是我们后来进入者最大的机会。做颠覆听起来很爽,但等到你真正做了一个颠覆者,准备动哪个巨头的奶酪的时候,你同时还要有准备,大公司会用各种方法来对你进行绞杀。今天巨头不理你,是因为你还没有撼动他们,如果真正找到颠覆的规则,触动他们利益的时候,今天所有在我身上的故事可能也会落到你的身上。颠覆时要有一颗细腻的心去关注用户的利益和体验,但竞争中也要有一颗粗糙的心,脸皮要厚,对对手的打击要做到熟视无睹。颠覆者要坚信一点,无论你动谁的奶酪,你所能依赖的就是一件事,比巨头对用户更好。如果你跟巨头一样,凭什么去挑战别人?这是垄断者的专利。敢于有把自己当成光脚的精神,才有资格去做一个颠覆的创新者。
今天由创业家杂志主办的黑马大赛在北京国家会议中心举行,奇虎360创始人周鸿祎到场致辞。他现身说法,以成天给人家挑战的典型身份讲解了什么是颠覆式创新,并指出现在的搜索行业,最大机会是搜索行业的领导者并不重视用户体验。以下为演讲全文,小标题为编者所加:其实参加黑马已经不是一次两次了,但是每次见到这么多创业者我还是心情特别激动,我平常是不拽什么词的,后来我想了一句话送给大家,就是不管黑马白马,敢于创业就是好马,不管黑马白马,勇于创新才是好马,这是我今天送给大家的一个感想。我们拟定的题目是谈谈搜索,这是一个爱恨交加的话题,但是我们又希望能够扣紧今天的主题,是创新与挑战,我就拿这个搜索的例子来讲一讲什么是创新,如何面对挑战。我就是一个成天给人家挑战的典型,所以我可以现身说法。什么是颠覆式创新?我其实讲了很多微创新,有很多人对我的微创新特别不满意,就老觉得我在误导年轻人,老是说我们都梦想要改变世界,你天天让我们关注产品细节,关注用户体验,关注很多鸡毛蒜皮的小事,不让我们谈平台,不让我们谈战略,甚至谈概念,谈什么O2O,SNS都要被你嘲笑。你天天教育我们中国的年轻创业者将往何处去,后来我想了想就不谈微创新了,我就谈两个更大胆的词汇,就是颠覆式创新,也叫破坏式创新。其实过去我不敢谈这两个词,你们都知道,这两个词在中国很是反动的词汇,一个叫颠覆,一个叫破坏,都听说有颠覆政府,有反革命破坏,把这两个字跟创新连在一起,很多人都会觉得有点大逆不道。包括也有很多人认为周鸿祎天生就是一个破坏狂,天生就是一个搅局者,他老是能想办法让别的企业挣不着钱或者是少挣钱。我想可以解释一下,其实这些都是误解。其实在美国商学院经典的讲颠覆式创新的那本教材里面讲得非常清楚,一个创新的企业他起来一定不能够按照在市场里已经成功的企业的游戏规则去做,因为他缺乏资源,缺乏资金和人才,他一定要反其道而行之。所以所谓的颠覆式创新就是要想办法去破坏已有企业的这种游戏规则,去破坏它的商业模式。但是这里面无论你怎么样的颠覆和破坏,一定有一个参照标准,就是你确实是给消费者,给用户创造了价值,创造了利益。这样颠覆的创新才能变成产业前进的动力,甚至西方的管理学家都认为这才是推动商业文明进步的一种动力。除了这个大的概念之后,很多人就说什么叫颠覆式创新?是不是你在家里蒙上被子想三天,想一个损招,发明一个可口可乐的秘方或者发明一个别人都做不了的专利?其实错了,我们太多的人把创新错误的跟发明划了一个等号。发明一个新的东西坦率来说确实很了不起,也很难。但是对于我们绝大多数普通人出身的创业者来讲,可能对你来说发明不代表创新,你也很难去发明一个别人从来没有想出过的东西。还有创新,很多时候意味着对一个已有的产品换一种新的方式去运作。这里面就有三种颠覆的方式,第一种被称为发明,但是比较少见,这样的案例也很少,所以它是通过技术上做出一种你可以做,而别人不能做的技术来进行更新换代,来进行颠覆。但是更常见的,颠覆式创新是两个,一个是从用户产品体验和用户体验上去改变,用一句最俗的话来说,就是让过去很难用的东西变得很简单,很复杂的东西变得很容易用。你去翻一翻两本经典教材,听起来特别宏大的颠覆式创新,里面的定义就是两句话,第一个就是我说的体验创新,就是让过去很复杂的东西变得很简单,这个也有颠覆的机会。还有是很重要的创新就是商业模式的创新,用一句大俗话来讲,就是让很贵的东西变得便宜,甚至让花钱的东西变得免费。恭喜你,你做这样的事情也是颠覆创新。所以你看颠覆式创新很多的案例,大概都是在用户体验和商业模式的运作上来产生出跟巨头不一样的做法。

周鸿祎:需格外注意的五点用户体验

【编者按】本文转载自周鸿祎的博客,其内容是2012年11月9日周鸿祎在UPA用户体验大会上的演讲。
技术人员出身的产品经理非常有潜力,因为他懂技术,跟技术人员能更好的挑选技术方案。但我看到很多技术人员在做产品中犯的一个共同错误,太想要把自己的技术展现给用户,把先进的技术概念给用户。
这就是忘了从用户角度出发,用户到今天,特别是体验时代,什么叫体验时代?在电脑还是即刻时代的时候,电脑越复杂越好,能够输入复杂的指令,但是当一个产业,比如今天苹果都成了街机,电脑已经成了标配情况下,电脑从专家时代进入到大众时代,这时候体验就变得更加重要,用户甚至都不知道苹果用了什么CPU,很多拿苹果的白富美、高富帅不知道苹果是四核还是双核,只觉得用的很爽。

产品的国内版和国际版背后的思考

“科学没有国界,科学家却有国界” ,巴甫洛夫的这句话一定程度上也是适用于互联网以及移动互联网产品的。基于完全自由的互联网产品本身是不分国界的,但用户却有国界,因此也造就了很多产品有国内版和国际版这一说。

来自 eico design 的张卷益在极客公园设计的力量活动中曾以“本土化的用户体验设计”为题做了相关的演讲,他以《普罗米修斯》电影海报的为例讲述了在不同国家市场中不同的海报,如下图。欧美以及其他全球市场都采用的美国版标准海报,但亚洲市场却有很大的变化和不同,如韩国版增加了雕像主题,表现更加明显;日本版采用了本土惯用的一个标题加一句引言;最后是国内版则完全失去了电影的恐怖感和气氛,当然这是基于吸引票房及收入的考虑,虽然造成了不少家长带小孩去选择了这部电影(国内电影没有分级制度),但它确实说明在它的作用。

码农创业,6年80万:有梦想才可能有机会

前言:每次看创业者的故事都会因他们在创业过程的起起伏伏而担心,而兴奋。创业者们都是一群为自己的理想而执着的家伙,不管有多苦逼有多郁闷。本文的主人公 codess 曾经是一个普通的码农,后来决定创业,成立了一家专注于 IC 买卖的网站。成立6年时间,公司有4年处在基本无人问津的状态中,正式因为对梦想坚持,才有了今天的收获。本文来自作者的博客,TECH2IPO有修改。
教育资历低,工作受排挤,但决不放弃
高二因各种原因辍学,后来参加了你们没有听说过的培训班学了一点皮毛,网站设计、ASP 开发,虽然懂得一点点,但也在后来技术创业中起到了极大的作用。第一个月工资700元,在离开他乡的远方工作了整整一年。1个小作坊1个人坚持了一年。期间做 ASP 网站开发。

美工,ASP 程序都是自己来。那一年开始自学.NET。买了本书,记得很清楚,去书店,门边两排字“知识改变命运 教育成就人生”。决心通过学习来改变现状。
第二年身揣1000元来到北京找工作,面试庆幸被第一家公司录中,还是做 ASP 网站开发。技术部有个项目组做 ASP.NET 系统开发的,很是想学习,一直没有机会,不会装软件环境,花了30元买了7张盘从此正式走上正轨。在工作中最郁闷的事就是被人看不起,原因可能就是没把别人当外人,自己的经历都跟别人说,表面不对你怎么样,心里很是看不起你。
技术部有同事离职了之后,我跟项目经理申请开发的机会,最后硬生生的被一个同事给排挤下,他不让你做事,自然你没法再进行下去。此人嫉妒心很强,一个农民工竟能跟他一起工作,拿着差不多的工资,他后来甚至在 CSDN 的论坛里硬生生的发了一篇文章“农民工XXXX”讲的就是我没学历什么都没有的例子,来分析当前 .NET 工资底的原因,意思是我抢了他们的饭碗。此事后不久加上学不到技术,决心离开。主管对我说了句话,自己的什么事都不要跟别人说得太多。
梦想的开始,决定边学习边创业
进入另一家公司因为有原来自学的基础,开始慢慢的成长起来。想起自己以前的经历,没学历,技术不高,再这么走下去,路还是走不长久,于是决定自己创业。项目自然选我熟悉的垂直网站,虽然压力很大,但因为过份热爱技术,在这期间学习了很多。JS ,CSS 前端开发语言。经过一年的积累,加上开发项目的经验,以及没日没夜的学习。2007年,我的创业项目上线。因为此时还在上班,没有专业人员推广,没有运营,自己有空就发贴,发邮件,发QQ到处推广,1年下来才积累了几百个注册用户,期间跟用户之间沟通,明白了用户所需要的是什么,我应该怎么去做,对用户心理的了解,正是这多年来不断改进用户体验的动力。
不管环境是多么的艰苦,工资低,房子小,没关系。360天除了吃饭睡觉的时间,好像没有一天空闲的,周六日早上6点起床写代码,一个人写到晚上12点。夏天没有空调,台扇一扇就是一天。冬天没有暖气,身裹被子一干又是一天。此时还是在上班,周六日从没闲过。上班前先写几段代码,下班后再写到12点。360天就这么过来了,我坚信我所做的一切将来一定能成功,一定有很多人在用,每做一个功能,那比得上能吃到肉还激动人心。
2008年,这2年期间做了很多工作,但发展不理。之前的想法是,只要做出来产品,大家看的好都会用的。只现实告诉我,没人会去用一个新产品,更不会去用对自己没用的东西,你的产品不能给客户产生实实在在价值,他们是不会用的,更不会去花钱。于是找了2个关系很好的同事合伙创业,想想一人不挣钱,几人能做大不更好。想法太丰满,现实很残酷。你再努力,再有激情,可合伙人并没有那回事,没投多少钱自己反而掏了1600结束了这段合作。失败告诉我不要跟没有激情的人去合作,不对项目有激情、感兴趣的人合作。
第一笔收入,第一个客户,自己的团队
第3年还是1个人,拿着自己的工资,到中关村级装了一台服务器,4000块钱一个月的工资。这一年产品注册的人多了,全部是免费的。为了减轻服务器的压力,决定投放 Google 广告。每挣一分钱,就意味着自己少投一点钱,这一年的成绩是315美元。
第4年,迎来了春天,做我们这个行业的一个同行,他本人也要做业务的,注册了我的产品,1年后成为了我第一个客户,收费的那一天,我下午才开了一个银行帐号,边在雨中跟客户通话,可以打款了……同行都相信我,我想可以做到的更好。我更应该坚持,别人的项目都能挣钱,我为什么就不能?推广还是一个人做,QQ、邮件。这一年项目收入突破2万,大概是自己半年工资的水平,当时工资是4000元一个月。有了第一个客户,就有第二个,又买了台服务器,换了高配置的。这一年同样没有放弃,激情反面越来越大,迷茫是有的,过后还是坚持我的产品,一定能产生价值,我坚信可以成功。
第5年,还在上班中,但请了一个人推广产品,还算不上真正的团队。产品在完善,注册用户越来越多,有了资金后就换了台联想的服务器,11年收入相对前一年大翻翻。虽然没有前几年想的做的怎么样的大,但是感觉能在当时生存下来已是不容易了。同一时间的同行,不知倒下了多少,因为自己的坚持、努力、梦想还在,至少还活着,这一年收入已达30万。
今年,达到80万了
今年我不再上班了,离开了我的朋友们,我要创业了。我很胆小,6年了才决定好好干一把,人生能有几个秋,错过了就再也没有了。注册公司,跟银行,税务打交道,只能自己做。业务也招了几人,我还是一如既往的坚持开发,出众的用户体验,真正能为客户角度去想,客户自然也相信你,这一年收入达到80万了,与理想中的800万有差距,还很远很远,人也变得越来越现实,更有目标的去追求梦想。此时我们服务的客户也超过500家。我们目标明年是1000家。
几年积累下来,变成个多面手,从技术开发,数据库设计,CSS,JS前端开发,美工,服务器维护,财务,业务员,市场推广,到网络营销,都是没钱惹的惑。目前来说还不算成功,只是刚刚起步,在我心里还是有着同样的梦想,坚持一定可以有收获。
总结这几年:
创业初成本低,投的全是人力成本。
创业很累,别人休息泡妹子,你可能还在写代码熬夜。
创业是可以失败的,只要还能坚持自己的方向。
创业绝不跟志不同,道不合的人合作。
创业不一定要全身心投入,可以边工作边创业,待时机成熟。
创业要能容忍0收入,不坚持几年怎能有收获。
创业不一定是挣大钱,哪怕他只能帮你养家糊口。
技术创业不是不可能,坚持一个方向做到极致,还是有机会的。
以上是我这几年走来的创业感受,祝福在路上的每一位朋友。如果你还在迷茫,没有找到出路的时候,请先坚持吧!  有梦想才可能有机会,你有过吗?

清华差生10年奋斗经历

我的故事里有三个人:我自己、我大学同宿舍的哥们、我第一个公司的直接领导。我们三个都是学建筑设计的,我哥们和我同年,都是80后,领导比我们大 5岁。讲讲这几年经历和感触。放在一起可以有个比较。我是认认真真据实写,希望大家点启发。
先讲讲我们的现况:
我:现在辞职了,辞职前在一个地产公司做设计经理,一个月基本工资16k,月补助5K得拿发票换。年终奖看公司效益,去年十几万,今年可能很少。
我同学:自己开了个设计所,挂靠的某大院。今年自己到手估计70W。(当然这是他告诉我的)
我前领导:现在是那个公司的集团副总,年薪在7位数,关键是还有公司的股票分红。

17家中国初创公司的失败史

看十个成功故事,不如看一个失败故事更让自己警醒。作为经历过过去12年中国互联网的老兵,我彻夜整理了有代表性的17个失败案例,为有志创业的人提供了从公司财务,定位,团队,市场,资本,政府监管,用户价值等各个方面的经验教训。也希望大家共同一起来探讨如何避免失败
1. 亿唐网

不少人还记得2000年北京街头出现的大大小小的亿唐广告牌,“今天你是否亿唐”的那句仿效雅虎的广告词着实让亿唐风光了好一阵子。亿唐想做一个针对中国年轻人的包罗万象的互联网门户。他们自己定义了中国年轻人为“明黄一代”。
失败的教训:缺少定位,融资过多
1999年,第一次互联网泡沫破灭的前夕,刚刚获得哈佛商学院MBA的唐海松创建了亿唐公司,其“梦幻团队”由5个哈佛MBA和两个芝加哥大学MBA组成。
凭借诱人的创业方案,亿唐从两家著名美国风险投资DFJ、SevinRosen手中拿到两期共5000万美元左右的融资。
亿唐宣称自己不仅仅是互联网公司,也是一个“生活时尚集团”,致力于通过网络、零售和无线服务创造和引进国际先进水平的生活时尚产品,全力服务所谓“明黄e代”的18~35岁之间、定义中国经济和文化未来的年轻人。
亿唐网一夜之间横空出世、迅速在各大高校攻城略地,在全国范围快速“烧钱”:除了在北京、广州、深圳三地建立分公司外,亿唐还广招人手,并在各地进行规模浩大的宣传造势活动。2000年年底,互联网的寒冬突如其来,亿唐钱烧光了大半,仍然无法盈利。此后的转型也一直没有取得成功,2008年亿唐公司只剩下空壳,昔日的“梦幻团队”在公司烧光钱后也纷纷选择出走。
在我看来,亿唐失败的最大问题就是没有定位。这也是大部分互联网创业者公司的问题。浮夸,不愿意沉下心帮用户解决实际的问题,而是幻想凭钱就可以砸出一个互联网集团出来。亿唐对中国互联网可以说没有做出任何值得一提的贡献,也许唯一贡献就是提供了一个极其失败的投资案例。它是含着金汤匙出生的贵族,几千万美元的资金换来的只有一声叹息。
后续发展:
2009年5月,etang.com域名由于无续费被公开竞拍,最终的竞投人以3.5万美元的价格投得。

李彦宏内部邮件全文

2012年11月7日上午,百度CEO李彦宏向全体员工群发了题为《改变,从你我开始》的电子邮件。在里面大谈“狼性”,威胁要干掉所有“小资”。百度从事的搜索业务基于互联网网页,而来自网页的流量和收入已经达到了盛极而衰的时刻。李彦宏专门写这封邮件敲打员工,希望完成从网页搜索到移动搜索的转变。通篇阅读下来,李彦宏在给员工敲警钟,却没有看出多少自我革命的果断和勇气。和马化腾两年前说的“与其等别人来革我们的命,不如现在我们自己革自己的命”相比,百度的步调实在是太慢了,手段实在是太温柔了。自我革命一定要在最强健的时刻进行,否则一旦开始衰落,任何以革命为名的行动都逃脱不了自我抢救的本质。最后,恳请网友帮忙翻译一下邮件里的英文,它们出现得非常频繁而且突兀,以我的英文水平实在是翻译不了。以下正文:
《改变,从你我开始》
在战略上,首先是Rectify the underinvestment problem。
我们过去几年掺了很多钱,但是我们投入不够,大家每次看我们财报说我们50%的利润,当我们的业务还在快速成长时,我们不应该快速追求净利润,我们应该把更多的钱投入到更多的新业务和创新上。
In addition to the core business, enhance the enabler and protector!
除了我们的核心业务之外,还要去投资哪些东西可以使得用户更多的使用百度搜索,比如说浏览器,你有比较大的市场份额,你就能够通过用户引导搜索,这方面我们投入不多。
你有这么好的市场地位,如果有人想来抢他抢得到,就有问题了,你需要有一些东西来保护自己。
再就是我们需要的Willing to disrupt ourselves。
有些我们固有优势,随着时间推移跟市场变化会被削弱,而这个时候抗拒市场的变化会很危险,不如革自己的命,既然发现用户的搜索行为从pc往移动上迁移,我们就应该主动引导用户更早的去迁移到无线上,这样我们就可以借助pc上的优势,把移动做起来,而不是拼命维持现状,想到用户留在pc上,比如说在销售这个领域,我们销售很可能说让客户把钱花在搜索推广上,变现很强,但是用户的使用习惯在迁移,我们如果不教育客户迁移上,将来的日子就会很危险。
Managers need to understand the strategy at his/her level。
过去我们觉得战略是CEO层面的东西,其实不完全是。最大的战略是CEO层面的,但是每一个产品每一个业务都有自己的战略,你负责的业务和产品,甚至你负责的功能你要清楚它的周边环境是什么,它的战略是什么,你要知道随着市场变化,这样的东西应该发生什么变化。
鼓励狼性,淘汰小资
执行上我们也有很多要变革。我们将百度文化叫简单可依赖,但是随着时间推移,怎么样做到简单做到可依赖,这是不一样的。现在我观察到的问题,两点,一个我们是需要去鼓励狼性,一个是淘汰小资。狼性这个词儿是另外一家公司发明的,借过来用。借过来也确实是有一定的顾虑,这词儿在有些人看来不是一个百分之百正面的词儿,或者说在很多人看来这个跟百度文化是不符合的,是有冲突的。但是他们对狼性的三个定义,对现在的百度非常合适:敏锐的嗅觉、不屈不挠奋不顾身的进攻精神,群体奋斗。
这三点肯定都是正面,肯定都是百度应该有的。这三点跟我们简单可依赖的文化没有冲突。我们需要有敏锐的嗅觉,需要有不屈不挠奋不顾身的进攻精神,需要群体奋斗。其实早期的百度就是这样,交给你的活你不仅能干到公司里最好,还能干成中国最好,干成世界最好。而那个时候困难要比现在多很多,交给你不掉链子你才可依赖,你没有干好怎么叫可依赖?
淘汰小资,这个PPT我在总监会上讲过,讲过了之后可能有一些Estaff和总监往下传达过这些东西,后来HR也做了一些采访,感觉大家对这个小资其实是有比较大的争议的。什么是小资,我的定义是有良好背景,流利英语,稳定的收入,信奉工作只是人生的一部分,不思进取,追求个人生活的舒适才是全部。
尤其争议比较大的是第一句话,良好的背景,流利的英语,他们说Robin你不就是这样的人吗,我说正好因为我是这样的人我才敢说要淘汰这种人。
大家可能觉得经过这几年的发展,百度变成很大的公司,变成很优越的公司,招来的人都不错,北大清华毕业,条件也挺好,世面都见的不错。但是我告诉大家,这样的背景不一定是你的优势,因为你的生存环境太舒适了,就好像恐龙,经过很多年长得很大,但是条件变的很恶劣时你却活不下去。反而是那些农村出来的,家里没有什么钱,靠自己的努力一点一点打拼出来的,他其实生存能力更强。所以总监会上讲完了之后,大家都跟我说Robin要不要改一下?我说不用改,我就是要让这批人明白,这些个条件,不是你的优势,反而有可能变成你的劣势。因为你过去过得太好了,一旦环境变化,一旦竞争变化,这是可怕的。
包括我的孩子,我说你一定要吃苦,你没吃过苦,将来不可能干成什么事儿。
所以说,淘汰小资是呼唤狼性,呼唤狼性就是要胡萝卜加大棒。要让所有员工更明确如果想找一个稳定工作不求有功但求无过的混日子,请现在就离开,否则我们这一艘大船就要被拖垮。
减少管理层级,提升效率
减员增效,就是要减少单纯做管理的人数,高工要写code,管理者要懂业务。我做过一个统计,T5以上的人写code都比较少,T5是基本上进来两年的时间,刚刚学会一个code就不写了,因为他们要带很多新人,没时间自己写了。那我们就要减少junior people的数量。对那些努力程度不够的、没有了激情的要让他走人,我们把省下来的钱加到那些真正想干活出成绩的员工身上。
减少会议,及时拍板,每件事情都要有明确的决策人,有deadline,有人去跟进。
使命和文化高于KPI。过去我对eStaff这么要求,后来我跟每一层员工每一层经理部都要这样要求。经常会说这个东西不是那个部门的KPI,所以他不好好干,也不着急。我们整个公司都要倡导文化使命高于KPI的理念,符合我们文化和使命的东西你就要去做,就要去配合。
所以回来还是要说,整个中国互联网、世界互联网,或者整个市场经济的环境,其实都是符合物竞天择适者生存的规律。我听说恐龙脚上踩到一个瓢,几个小时以后他的脑子才能够反应过来,这样不管你长到多大,你都会灭绝。而我们不能做恐龙,我们要做一个强者,转变观念,做一个云和端都很强的公司,用创新和激情实现百度的二次腾飞。
谢谢!

周鸿祎:360产品很土

周鸿祎今日在UPA中国用户体验大会上交流了四大用户体验心得,同时也以他惯有的自信承认:“360的产品很土。”
周鸿祎认为,做产品没有一招制敌的方法。“我做了很多产品,我在用户体验上犯过巨大错误,被人骂得狗血碰头,有很多经验教训。”

第一, 用心,把产品看做自己的产品。可能你在公司只是一颗螺丝钉,很多人没有真正用心。如果不去思考怎样拿出更好的方案,把事情做得更好,那就没有真正用心。仅仅靠尽到工作职责,难以成为真正的产品经理。“用心”也是一个产品经理的基本前提。
第二, 将心比心。所有体验从用户角度出发,你觉得好的产品,用户不一定买账。很多时候,做产品是给自己做,很多时候激烈争论的双方都认为自己是对的。我经常到第一线去看用户的帖子。我做产品有一半的灵感是从用户来的,用户个案的需求不能听,要把自己放到用户的角度去思考,要去想用户为什么会这么想,为什么会去抱怨?中国高端用户和普通用户之间有一个鸿沟。
第三, 处处留心。任何事情都是产品体验,比如到酒店去check in、选择一家航空公司,在日常生活中,体验无处不在,把自己变成一个抱怨的用户。试想如果我来设计手机、一把车钥匙,会发现有很多体验不好的地方。很多人去买家电就因为好看,或者是被推销员说得天花乱坠就买回家了。很多功能做的是找抽行功能。在日常生活中处处留心是培养同理心的很好的方式。
第四, 没心没肺。脸皮要厚,不要怕人骂,最好的产品不完美,一定要被骂。苹果的产品没有缺点吗?还是有。我一直强调产品做到极致而不是完美,要有开放的胸怀,让人骂。做一个好的产品经理要对结果负责,要能经受住失败。好的体验绝对不是一次到位。做产品某种角度来说是做艺术,但产品最终的成功还是商业的成功,还是要获大众的认可。你不得不忍受来自市场的抱怨甚至是对手的攻击。有了以上四个心就具备了产品经理的基本素质。